Votre prochaine escapade en toute tranquillité et sécurité
Voyagez avec un tarif couvert et protégez votre réservation
Voyagez avec la tranquillité de savoir que vous êtes protégé. Avec le tarif couvert, en cas d'imprévu pour des motifs de santé, professionnels ou autres obligations couvertes survenant avant votre voyage, vous pouvez demander le remboursement de votre réservation jusqu'à 1 jour avant le début de votre séjour.
Pourquoi choisir le tarif couvert pour votre réservation d'hôtel ?
Imprévus couverts
Remboursement 1 jour avant
Réservez avec l'esprit tranquille
Processus de sollicitude simple
Quels types d'événements imprévus sont couverts par le tarif ?
Le tarif couvert couvre les situations justifiées, notamment :
Sanitaires
Maladie, accident, hospitalisation ou recommandation médicale.
Professionnels
Licenciement ou prise de fonction d'un nouveau poste.
Obligations officielles
Citation à comparaître ou convocation publique.
Autres situations
Décès d'un membre de la famille ou interdiction médicale de réaliser l'activité principale du voyage.
Comment fonctionne le tarif couvert ?
Réservez votre séjour au tarif couvert
Si un imprévu parmi les motifs couverts survient avant le voyage, demandez la validation du remboursement
Une fois la sollicitude approuvée, vous pouvez annuler et récupérer le montant
Veuillez noter que le tarif sécurisé ne permet aucune modification. Si aucun événement imprévu couvert ne se produit, la réservation n'est pas remboursable. Pour annuler, il est nécessaire de demander au préalable la validation de votre cas , et le remboursement ne sera appliqué que dans les situations prévues.
Comment demander un remboursement avec le tarif couvert ?
Si vous devez annuler en raison d'un imprévu :
- Accédez au lien que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation.
- Demandez l'examen de votre situation
- Veuillez joindre la documentation requise
- Vous recevrez une confirmation par e-mail
- Annulez votre réservation en toute sécurité
Le processus de validation peut prendre entre 48 et 72 heures.
Questions fréquentes
Puis-je annuler ma réservation à tout moment ?
Non. Vous ne pouvez demander un remboursement que si votre cas relève des motifs couverts, et si vous en faites la demande jusqu'à 1 jour avant votre date d'arrivée à l'hôtel.
Puis-je modifier ma réservation ?
Non, les réservations au tarif couvert ne peuvent être modifiées.
Que se passe-t-il si j'annule sans valider ma demande ?
Si vous annulez sans avoir préalablement demandé la validation, vous perdrez le montant payé.
De quels documents ai-je besoin pour demander un remboursement ?
Cela dépendra du motif de l'annulation (rapport médical, lettre de licenciement, convocation officielle, etc.). Au cours de cette procédure, les documents à fournir seront indiqués précisément.
Le tarif garanti couvre-t-il tous les imprévus ?
Non. Seules les situations spécifiées dans les conditions du tarif sont couvertes. Nous vous recommandons de les consulter avant de réserver.
Combien de temps dure le processus de validation ?
Le processus d'examen et de validation peut prendre entre 48 et 72 heures à compter de la date d'envoi des documents.
Note : veuillez consulter toutes les informations et les conditions avant de réserver. Dans tous les autres cas, la réservation ne sera ni annulable ni modifiable, et la non-présentation à l'hôtel entraînera la perte du montant payé.
