Certains types d'équipements sont supprimés ou remplacés, mais en informant toujours le client qu'il peut en faire la demande à la réception. Dans les chambres, les éléments décoratifs inutilisés (principalement la papeterie) seront éliminés, et les informations seront diffusées sur la chaîne d'entreprise de l'hôtel sur tous les téléviseurs, ainsi que des informations sur les mesures de sécurité. Équipements de protection pour le personnel de l’hôtel, lavage des draps et des serviettes de bain à une température supérieure à 60 ºC.

De plus, les clients peuvent opter pour un nettoyage à la carte en sélectionnant eux-mêmes la périodicité de nettoyage, voire en pouvant le faire eux-mêmes grâce à un kit de nettoyage fourni par l'hôtel. Tous les éléments communs des chambres (téléphone, coffre-fort, télécommande, etc.) sont désinfectés à l'aide de produits utilisés en hôpitaux et marqués de notre autocollant We Care About You.

Réduction de la capacité d’accueil dans les espaces communs et dans les espaces de loisirs (soumis aux recommandations des autorités sanitaires à tout moment de la journée). Nous vous rappelons que selon la législation andalouse en vigueur, l'utilisation d'un masque est obligatoire dans tous les espaces sauf lorsqu'il n'implique pas de mouvement (assis à une table de terrasse, transat, etc.). Dans de nombreux points de l'hôtel, vous trouverez des distributeurs de gel hydroalcoolique comme à l'entrée de l'hôtel, à l'entrée du restaurant, dans tous les points de vente, ascenseurs, toilettes, etc. Dans les espaces communs, des lignes de flux de mouvement permettent de coordonner les zones de passage entre les clients.

Tous les espaces communs sont désinfectés toutes les heures par notre hygiéniste (notamment les rampes et mains courantes, les poignées de porte et les toilettes). À l'entrée principale de l'hôtel, vous trouverez un tapis de désinfection des chaussures. Toutes les clefs de chambre, stylos et matériel commun entre les clients sont préalablement désinfectés.

Nous continuerons à vous proposer notre service de buffet. Le port du masque est obligatoire, tout comme la désinfection constante des mains lors de la sélection des aliments dans le restaurant. Au buffet, des lignes indiquent les flux de circulation à suivre. Le service sera effectué comme d'habitude tout en respectant la distance entre les clients, et la disposition des tables respectera la distance de sécurité. Nous promouvons les produits unitaires ou à dosage unique, en examinant constamment et en remplaçant les produits partagés tels que les pinces à servir, et en désinfectant constamment les zones d'utilisation.

Nous encourageons l’utilisation du service Grab & go et le show cooking afin que le client puisse profiter d'un séjour sur mesure. Nous proposons des draps et serviettes à usage unique.

Le Lobby Bar et le Snack Bar appliqueront les mesures de distance de sécurité entre les tables, montrant les cartes à travers des codes QR et avec plusieurs points d'hygiène des mains, tout comme le reste des services.

Pendant le week-end, de la musique live sera proposée sur la terrasse du snack-bar (horaires de nuit) ; les artistes seront situés sur une scène à une hauteur et une distance de plus de 2 mètres avec les clients.

Nous encourageons l'utilisation de notre application pour éviter tout contact avec le matériel et intensifier notre engagement sans papier. Grâce à notre application, vous pouvez consulter tous les services, les menus du restaurant et du snack-bar, ainsi que les menus des chambres (choix d'oreillers, minibar, plats à emporter, etc.) et les horaires de l'hôtel.

Les zones de baignade seront ouvertes comme les années précédentes, mais un espace d'au moins 1,5 mètre sera laissé entre les groupes de transats, ce qui réduit de moitié leur capacité d’accueil dans la zone pour la sécurité et la tranquillité d’esprit des clients. Notre service d’hygiène continuera à désinfecter constamment les parties communes de la piscine ainsi que les transats utilisés, afin de garantir leur bon usage, et comme toujours, nous vous communiquons qu'il n'est pas permis de les réserver. Nous vous informons également qu'il est obligatoire de se doucher avant d'accéder à la piscine.

Notre salle de sport restera opérationnelle tout en réduisant la capacité d’accueil et en suivant les mesures obligatoires et recommandées par les autorités sanitaires. Le port du masque est obligatoire -sauf pendant l’exercice- ainsi que la désinfection les machines avant et après utilisation. Le client devra apporter une serviette de sa chambre pour la placer sur la zone utilisée (les serviettes et les distributeurs d’eau ne sont plus disponibles en libre-service afin de limiter les manipulations par le client).

Fuengirola possède 7 km de plages intégrées dans la zone urbaine. Elles disposent toutes de la distinction Pavillon bleu et du niveau Q de la Qualité Touristique Espagnole (ICTE) en raison du magnifique entretien et de la qualité de ses eaux et de ses sables.

Une surveillance aérienne par drones ainsi qu'une équipe de sauvetage, de sécurité et de premiers secours composée de 118 professionnels y est mise en place. De plus, une application gratuite est disponible pour mesurer la capacité de chaque plage en temps réel.

Le port du masque sera contrôlé par les autorités sanitaires à tout moment. À l’heure actuelle, le port du masque est obligatoire dans les espaces extérieurs et dans tout espace clos, même en maintenant la distance de sécurité, selon le règlement de la Junta de Andalucía. Les clients devront apporter leurs propres masques.