Réception

• Tous nos clients doivent à leur arrivée signer un document de responsabilité civile par lequel ils nous confirment qu’ils n’ont pas eu de symptômes ni été en contact avec une personne diagnostiquée Covid 19. Ils s’engagent également à respecter, à tout moment, les règles de sécurité et d’hygiène fixées par nos équipes dans chaque zone de l’hôtel.
• Le port du masque est obligatoire dans toutes les installations de l’hôtel, y compris dans l’ascenseur.
• Des protections ont été installées dans la zone du comptoir ainsi qu’une signalétique horizontale pour éviter les rassemblements de personnes et garantir la distance de 1,5 m entre les clients n’appartenant pas à un même groupe familial.
• L’utilisation du gel hydroalcoolique est obligatoire. Vous en trouverez à disposition dans l’ensemble de l’hôtel (ascenseurs, accès à la piscine, comptoir, accès au buffet…)

Chambres

• Les produits et les matériaux de désinfection sont à usage sanitaire.
• La grande majorité des papiers ont été supprimés. Nous avons uniquement laissé les deux éléments suivants: sweet stay et la pancarte ne pas déranger.
• Toutes les chambres sont désinfectées et les oreillers supplémentaires sont dûment scellés dans l’armoire avec notre slogan We Care About You.
• Vous trouverez les informations nécessaires dans notre application (utilisation du Room Service, rapport d’incidents, demande d’un service ou d’oreillers...)
• Les télécommandes des télévisions sont dûment désinfectées et scellées avec l’inscription We Care About You.

Service buffet

• Petit déjeuner: de 8h à 10h30
  
• Déjeuner: de 13h30 à 15h30
• Dîner: de 19h30 à 22h30
• Les tables sont installées à une distance de sécurité de 1,50 m.
• Le port du masque est obligatoire jusqu’à que vous vous asseyez à votre place.
• L’accès à la zone de restauration et de boisson sera limité aux personnes de plus de 12 ans. Les enfants doivent toujours être accompagnés d’un adulte.
• Le client n’a pas le droit de changer le mobilier sans demande préalable auprès de l’équipe.
• L’utilisation du gel hydroalcoolique est obligatoire si vous êtes en contact avec des ustensiles (vous en trouverez à différents endroits au sein de l’hôtel).
• Notre équipe sera attentive au respect de ces mesures.
• Désinfection de la table et des chaises après le passage de chaque client.

Service de bars et restaurants

• Les capacités d’accueil ont été recalculées dans tous nos points de vente pour garantir une distance de 1,5 m entre les clients.
  
• L’accès à la zone de restauration et de boisson sera limité aux personnes de plus de 12 ans. Les enfants doivent toujours être accompagnés d’un adulte.
• Vous pourrez profiter de notre Snack-Bar au Bar Caimán.
• L’utilisation du gel hydroalcoolique et le port du masque sont obligatoires dans la zone de restauration et de boisson.
• Le client n’a pas le droit de changer le mobilier sans demande préalable auprès de l’équipe.
• Nous avons supprimé l’utilisation des cartes. Vous pouvez dès à présent consulter tous nos services sur notre application.
• Désinfection de la table et des chaises après le passage de chaque client.

• Pour utiliser la salle de fitness, rendez-vous sur notre application pour réserver un créneau et profiter d’une utilisation exclusive des installations pour une durée de 45 minutes.
• Vous pouvez consulter notre carte des soins Wellness sur notre application, où vous pourrez également réserver un rendez-vous.

Le port du masque sera contrôlé par les autorités sanitaires à tout moment. Aujourd’hui, le port du masque est obligatoire dans les espaces en plein air et dans tous les espaces fermés avec quelques exceptions. Veuillez apporter vos propres masques.

• Les espaces et la quantité de chaises longues de la piscine sont limités. Notre personnel secouriste est responsable de contrôler la capacité maximale d’accueil. Nous demanderons au client de patienter qu’une place se libère pour pouvoir accéder à la piscine si la capacité maximale est atteinte.
• Les chaises longues sont désinfectées trois fois par jour et après chaque utilisation.

• Il a été nécessaire de recalculer la capacité et les espaces, nous avons ainsi adapter nos animations principalement vers des activités hors de l’hôtel.
• L’effectif de notre équipe d’animation et de shows nocturnes est réduit cette année; vous pouvez consulter notre programme de loisirs et de divertissement sur notre application.
• Le port du masque est obligatoire pour tous les enfants à partir de 6 ans.

Isla Cristina s’étend sur douze kilomètres de sable fin et doré au bord de l’océan Atlantique et offre trois mille heures de soleil par an. Vous pourrez profiter de dix plages entièrement équipées avec un service de contrôle exigeant offrant un cadre parfait avec de grandes installations ainsi que des services tels que des toilettes, douches, poubelles, passerelles, locations de parasols et chaises longues, activités nautiques, kiosques et paillotes.

Capacité: la capacité d’accueil et la distanciation physique maximale seront indiquées sur un panneau à l’entrée de la plage à chaque côté de la passerelle d’accès de la zone à contrôler.

Vous pouvez consulter le niveau d’occupation des différentes plages sur l’application gratuite pour smartphones MI PLAYA SEGURA, disponible sur Android et IOS, ainsi qu’à travers la page web: www.islacristina.org et www.playasdehuelvaseguras.es. Le niveau d’occupation est affiché par couleur sur l’application.