Piscine de l’hôtel Allegro Palma Real
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Allegro Palma Real

Calle 1era 64   Matanzas Varadero ,   Cuba  


Lieux d’intérêt

28 Km Aéroport International Juan Gualberto Gómez, de Varadero

4 km Parcours de Golf Varadero

0 km Varadero

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Allegro Palma Real

3.0/5 Round Indicators
| 2933 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

11% Complete

350

Très bien

35% Complete

1043

Normal

27% Complete

793

Mauvais

13% Complete

405

Très médiocre

11% Complete

342

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    Round Indicators
    cle q 07/11/2018 En famille

    “Horrible”

    Nous avons passé deux jours dans cet hôtel, début juillet. Chambre défraichie, qui ne correspond pas aux photos publiées sur leur site. Mur de la chambre salle. Draps tachés. Serviettes de toilettes salles (taches marron) Couloir de l hotel ressemblant à un veille hôpital. Repas fade. Le bar principal de l’hôtel s’appelle "el mojitos", mais ce sont les plus mauvais que nous ayons bu après un voyage de 15 jours à Cuba. Un seul point positif, le personnel est accueillant et sympathique a éviter

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. A Manzanares Resident Manager

    Round Indicators
    Denise M Riviere-Rouge, Canada. 07/10/2018

    “voyage une semaine avec ma mère”

    nous voulions être près du centre ville de varadéro...On a choisi cet hôtel elle était bien situé.Il y a 4 piscines mais pas nettoyé le matin, nous enlevions les verres vides et les papiers dedans pour pouvoir se baigner....nous sommes allées 8 fois a varadéro nous savions que la bouffe est ordinaire mais la ouf pas très bon,,en plus la salle a manger ouvrait a 12h30 le midi ...si tu arrives a 13h30 désolé la porte est fermée pas possible d'entrer car les tables pas nettoyées ....on devait attendre et manger les restants...la direction devrait faire des réparations dans les couloirs l'eau tombe du plafond près de l'ascenseur....je ne le conseille pas a personne....très déçue de cet hôtel....

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Merci pour avoir pris contact avec nous au travers de TripAdvisor afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hotel allegro Palma Real, nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvenients que vous nous signalez, nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Alejandro M Resident Manager

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    francecouille354 Montmagny, Canada. 07/02/2018 En couple

    “Palma Real en juin ...une colonie de vacances...”

    Nous étions au Palma Real pour une première fois du 18 au 25 juin 2018 et pour la 15e fois à Varadero. Très déçus. Premièrement la clientèle, des latinos pour la plupart (argentins, chiliens,etc.) qui vont à Cuba pour boire et manger comme des porcs, en grosse gang, se jettent sur le buffet dès l'ouverture avec une file d'attente de plusieurs minutes, des assiettes remplies au maximum, ne savent pas vivre, ne laissent pas de pourboires, même les employés de l'hôtel étaient à bout. Comme il n'y a personne à la porte du buffet pour surveiller (comme dans les autres hôtels) n'importe qui entre, plusieurs n'avaient pas de bracelet ??? plusieurs hommes ne portaient pas de gilet, en tous les cas, plus jamais à cet endroit...Nous n'avions pas envie de rester sur le site. Par contre le buffet c'était correct le matin et le midi, pas beaucoup de variétés, mais ce qu'il y avait nous convenait...au souper nous allions dans les restos à Varadero manger de la langouste. Le resto à la carte italien était bien, Il y avait une ambiance de colonie de vacances, et non d'un hôtel dans le sud...nous sommes des habitués de Varadero et avons vraiment pas aimer être envahis, et les samedi et dimanche, c'était au tour des locaux...certains avec bracelets et d'autres pas??? Le fait d'avoir à marcher pour se rendre à la plage ne nous aurait pas dérangé, si ce n'est du fait que le sentier pour y accéder était plutôt un dépotoir de bouteilles et de cannettes de bières, et pour descendre il fallait faire attention de ne pas se prendre les pieds dans les racines d'arbres qui dépassaient. Notre chambre était bien située (bloc 3), proche du buffet et de la réception, mais il y a eu un dégât d'eau dans le plafond du corridor au début de la semaine alors pendant une journée, 1 pied d'eau dans le corridor, pas d'eau, pas d'électricité dans notre chambre, donc pas de ventilation à 35 degrés...nous sommes allés nous laver et dormir une nuit dans le bloc 4 à l'autre bout du site au 4e étage et les 2 ascenseurs ne fonctionnaient pas !!! quelle aventure...pathétique...la fille à la réception voulait qu'on transporte notre bagage au bloc 4, mais pas d'ascenseur oublions ça pour le 4e étage...Nous n'avons jamais manqué de papier de toilette et les serviettes étaient changées chaque jour. Nous avons fait plusieurs 3 et 4 étoiles à Varadero au centre-ville et le pire est le Palma Real...je pense que c'est trop grand, trop étendu, trop impersonnel, le bar dans le lobby ressemble à un entrepôt, les chaises sont très inconfortables !!! Y a rien de charmant à cet endroit. Je comprends que plusieurs trouvent que ça manque d'amour. Ne payez pas plus que 600$, ça ne vaut pas plus que ça. Les employés étaient gentils mais débordés... Nous aimons beaucoup être à Varadero, et là c'est la première fois que nous revenons avec un sentiment de déception...mais bon nous y retournerons, mais dans un endroit plus convivial et plus petit...

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel allegro Palma Real, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. Alejandro M Resident Manager

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    W3403KErobertm 06/28/2018 Voyage solo

    “De retour après mon séjour en février 2018”

    En février 2018 j’ai publié un avis défavorable mais au fil des jours les choses avaient évoluées positivement et c’est pourquoi j’ai décidé de revenir pour 2 semaines. Malheureusement, les choses et la qualité générale de la prestation des services s’est dégradée au point où après 2 semaines et après avoir essayé de parler avec la direction, le chef de la cuisine, la réception et. (Et rempli 2 fois le questionnaire) ça continue d’empirer. Quoi dire, la nourriture (et je suis ouvert à pas mal tout) est plus mauvaise qu’en février 2018. Comme je le disais en février ça s’était améliorer mais là c’est pire que tout. Comment peut-on prendre une pièce de bœuf et des pommes de terre et en faire un plat fade et sans saveur. Le service aux tables la première semaine était chaleureux mais la deuxième semaine c’est sans sourire et sans intérêt envers les clients. Bref, ce n’est pas un 3 étoiles même à Cuba et je n’y retournerai plus. Je sais que la direction va m’écrire en réponse comme la dernière fois que j’aurais du leur en parler mais je l’ai fait à plusieurs reprises mais rien n’a été fait. C’est dommage car l’hôtel est bien situé tout le reste ne vaut pas, malheureusement le prix payé. Dommage j’ai pourtant donné la chance au coureur.

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Alejandro M Resident Manager

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    UnlimitedXperience Brossard, Canada. 06/11/2018 Escapade entre amis

    “Oh là là... À ÉVITER! Payez un peu plus cher pour une meilleure qualité SVP!”

    Il y avait plusieurs défauts à l'hôtel lorsqu'on est allé en juillet 2017. À commencer par -Les installations: très défraîchies, vieux, petit lobby, restaurants à la carte ordinaires (C'est la même bâtisse, mais selon le soir, le menu change), piscine souvent très sale avec beaucoup de déchets qui s'accumule, on se demande si la piscine filtre vraiment l'eau... -La nourriture était absolument exécrable. Jamais eu autant mal au ventre comme ça de ma vie. Très répétitive, goût très difficile à tolérer (je suis rarement difficile en terme de nourriture, mais l'hôtel a vraiment challenger ma tolérance!!) -L'alcool: Si ce n'était de notre bartender Alex dans l'immeuble le plus loin du lobby, je n'aurais pas pu en profiter beaucoup! Gros ratio d'alcool vs la boisson de mélange et les bartenders vont beaucoup te juger si tu prend un drink non alcoolisé... Alex par contre, c'était définitivement le bartender le plus NICE! Allez le voir, ca en vaut vraiment la peine! Il converse avec vous, vous fait des super bons drinks et il est très souriant :) -Dans la chambre: femme de chambre aimable. Frigo est ridiculement petit et ne fonctionnait pas vraiment... En plus d'être pas trop propre. Le chambre de bain s'est également souvent retrouvée attaquée de fourmis... MÊME PAS DE COFFRE FORT... Il y avait un nombre limité de coffre fort payants et ils n'étaient déjà plus disponibles quand on a check-in au départ... -Point fort: Emplacement versus le club le plus proche: Havana Club ou le party se donne surtout! Bref, idéalement pour le prix qu'on paye (quand même cher pour un hôtel à 3.5 étoiles, environ 1100$/semaine), ce n'est pas cher donné...

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Chez allegro, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions Alejandro Manzanares Resident Manager

    ÉVALUATION

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    • juillet 11 2018
    • En famille

    cle q

    “Horrible”


    Nous avons passé deux jours dans cet hôtel, début juillet. Chambre défraichie, qui ne correspond pas aux photos publiées sur leur site. Mur de la chambre salle. Draps tachés. Serviettes de toilettes salles (taches marron) Couloir de l hotel ressemblant à un veille hôpital. Repas fade. Le bar principal de l’hôtel s’appelle "el mojitos", mais ce sont les plus mauvais que nous ayons bu après un voyage de 15 jours à Cuba. Un seul point positif, le personnel est accueillant et sympathique a éviter


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. A Manzanares Resident Manager

    ÉVALUATION

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    • juillet 10 2018
    • Riviere-Rouge, Canada

    Denise M

    “voyage une semaine avec ma mère”


    nous voulions être près du centre ville de varadéro...On a choisi cet hôtel elle était bien situé.Il y a 4 piscines mais pas nettoyé le matin, nous enlevions les verres vides et les papiers dedans pour pouvoir se baigner....nous sommes allées 8 fois a varadéro nous savions que la bouffe est ordinaire mais la ouf pas très bon,,en plus la salle a manger ouvrait a 12h30 le midi ...si tu arrives a 13h30 désolé la porte est fermée pas possible d'entrer car les tables pas nettoyées ....on devait attendre et manger les restants...la direction devrait faire des réparations dans les couloirs l'eau tombe du plafond près de l'ascenseur....je ne le conseille pas a personne....très déçue de cet hôtel....


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Merci pour avoir pris contact avec nous au travers de TripAdvisor afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hotel allegro Palma Real, nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvenients que vous nous signalez, nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Alejandro M Resident Manager

    ÉVALUATION

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    • juillet 2 2018
    • Montmagny, Canada
    • En couple

    francecouille354

    “Palma Real en juin ...une colonie de vacances...”


    Nous étions au Palma Real pour une première fois du 18 au 25 juin 2018 et pour la 15e fois à Varadero. Très déçus. Premièrement la clientèle, des latinos pour la plupart (argentins, chiliens,etc.) qui vont à Cuba pour boire et manger comme des porcs, en grosse gang, se jettent sur le buffet dès l'ouverture avec une file d'attente de plusieurs minutes, des assiettes remplies au maximum, ne savent pas vivre, ne laissent pas de pourboires, même les employés de l'hôtel étaient à bout. Comme il n'y a personne à la porte du buffet pour surveiller (comme dans les autres hôtels) n'importe qui entre, plusieurs n'avaient pas de bracelet ??? plusieurs hommes ne portaient pas de gilet, en tous les cas, plus jamais à cet endroit...Nous n'avions pas envie de rester sur le site. Par contre le buffet c'était correct le matin et le midi, pas beaucoup de variétés, mais ce qu'il y avait nous convenait...au souper nous allions dans les restos à Varadero manger de la langouste. Le resto à la carte italien était bien, Il y avait une ambiance de colonie de vacances, et non d'un hôtel dans le sud...nous sommes des habitués de Varadero et avons vraiment pas aimer être envahis, et les samedi et dimanche, c'était au tour des locaux...certains avec bracelets et d'autres pas??? Le fait d'avoir à marcher pour se rendre à la plage ne nous aurait pas dérangé, si ce n'est du fait que le sentier pour y accéder était plutôt un dépotoir de bouteilles et de cannettes de bières, et pour descendre il fallait faire attention de ne pas se prendre les pieds dans les racines d'arbres qui dépassaient. Notre chambre était bien située (bloc 3), proche du buffet et de la réception, mais il y a eu un dégât d'eau dans le plafond du corridor au début de la semaine alors pendant une journée, 1 pied d'eau dans le corridor, pas d'eau, pas d'électricité dans notre chambre, donc pas de ventilation à 35 degrés...nous sommes allés nous laver et dormir une nuit dans le bloc 4 à l'autre bout du site au 4e étage et les 2 ascenseurs ne fonctionnaient pas !!! quelle aventure...pathétique...la fille à la réception voulait qu'on transporte notre bagage au bloc 4, mais pas d'ascenseur oublions ça pour le 4e étage...Nous n'avons jamais manqué de papier de toilette et les serviettes étaient changées chaque jour. Nous avons fait plusieurs 3 et 4 étoiles à Varadero au centre-ville et le pire est le Palma Real...je pense que c'est trop grand, trop étendu, trop impersonnel, le bar dans le lobby ressemble à un entrepôt, les chaises sont très inconfortables !!! Y a rien de charmant à cet endroit. Je comprends que plusieurs trouvent que ça manque d'amour. Ne payez pas plus que 600$, ça ne vaut pas plus que ça. Les employés étaient gentils mais débordés... Nous aimons beaucoup être à Varadero, et là c'est la première fois que nous revenons avec un sentiment de déception...mais bon nous y retournerons, mais dans un endroit plus convivial et plus petit...


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel allegro Palma Real, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. Alejandro M Resident Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 28 2018
    • Voyage solo

    W3403KErobertm

    “De retour après mon séjour en février 2018”


    En février 2018 j’ai publié un avis défavorable mais au fil des jours les choses avaient évoluées positivement et c’est pourquoi j’ai décidé de revenir pour 2 semaines. Malheureusement, les choses et la qualité générale de la prestation des services s’est dégradée au point où après 2 semaines et après avoir essayé de parler avec la direction, le chef de la cuisine, la réception et. (Et rempli 2 fois le questionnaire) ça continue d’empirer. Quoi dire, la nourriture (et je suis ouvert à pas mal tout) est plus mauvaise qu’en février 2018. Comme je le disais en février ça s’était améliorer mais là c’est pire que tout. Comment peut-on prendre une pièce de bœuf et des pommes de terre et en faire un plat fade et sans saveur. Le service aux tables la première semaine était chaleureux mais la deuxième semaine c’est sans sourire et sans intérêt envers les clients. Bref, ce n’est pas un 3 étoiles même à Cuba et je n’y retournerai plus. Je sais que la direction va m’écrire en réponse comme la dernière fois que j’aurais du leur en parler mais je l’ai fait à plusieurs reprises mais rien n’a été fait. C’est dommage car l’hôtel est bien situé tout le reste ne vaut pas, malheureusement le prix payé. Dommage j’ai pourtant donné la chance au coureur.


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Alejandro M Resident Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 11 2018
    • Brossard, Canada
    • Escapade entre amis

    UnlimitedXperience

    “Oh là là... À ÉVITER! Payez un peu plus cher pour une meilleure qualité SVP!”


    Il y avait plusieurs défauts à l'hôtel lorsqu'on est allé en juillet 2017. À commencer par -Les installations: très défraîchies, vieux, petit lobby, restaurants à la carte ordinaires (C'est la même bâtisse, mais selon le soir, le menu change), piscine souvent très sale avec beaucoup de déchets qui s'accumule, on se demande si la piscine filtre vraiment l'eau... -La nourriture était absolument exécrable. Jamais eu autant mal au ventre comme ça de ma vie. Très répétitive, goût très difficile à tolérer (je suis rarement difficile en terme de nourriture, mais l'hôtel a vraiment challenger ma tolérance!!) -L'alcool: Si ce n'était de notre bartender Alex dans l'immeuble le plus loin du lobby, je n'aurais pas pu en profiter beaucoup! Gros ratio d'alcool vs la boisson de mélange et les bartenders vont beaucoup te juger si tu prend un drink non alcoolisé... Alex par contre, c'était définitivement le bartender le plus NICE! Allez le voir, ca en vaut vraiment la peine! Il converse avec vous, vous fait des super bons drinks et il est très souriant :) -Dans la chambre: femme de chambre aimable. Frigo est ridiculement petit et ne fonctionnait pas vraiment... En plus d'être pas trop propre. Le chambre de bain s'est également souvent retrouvée attaquée de fourmis... MÊME PAS DE COFFRE FORT... Il y avait un nombre limité de coffre fort payants et ils n'étaient déjà plus disponibles quand on a check-in au départ... -Point fort: Emplacement versus le club le plus proche: Havana Club ou le party se donne surtout! Bref, idéalement pour le prix qu'on paye (quand même cher pour un hôtel à 3.5 étoiles, environ 1100$/semaine), ce n'est pas cher donné...


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Chez allegro, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions Alejandro Manzanares Resident Manager

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