Piscine de l’hôtel Allegro Palma Real
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Plan et situation

Calle 1era 64   Matanzas Varadero ,   Cuba  


Lieux d’intérêt

28 Km Aéroport International Juan Gualberto Gómez, de Varadero

4 km Parcours de Golf Varadero

0 km Varadero

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Allegro Palma Real

3.0/5 Round Indicators
| 2993 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

11% Complete

356

Très bien

35% Complete

1053

Normal

26% Complete

802

Mauvais

14% Complete

420

Très médiocre

12% Complete

362

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    Martin1330 Joliette, Canada. 11/06/2018 En couple

    “Agréablement surpris mais sans être parfait.”

    Vacances en couple du 29 octobre au 05 novembre 2018. Hôtel qui est près de tout à pied ( Calle 62, Beatles, plusieurs restos, Casa Del Ron etc ). Le buffet n'est pas toujours très chaud selon les mets mais relativement varié. Endroit qui oui a besoin d'un bon rafraichissement selon les endroits mais très propre en général, ne tombe pas en ruine non plus. La magnifique discothèque Havana Club à même le site et avec beaucoup de monde à chaque soir. Presque tout les employé(e)s du Allegro Palma Real ont été dévoués, souriants et gentils durant tout notre séjour et j'ai rarement vu ça. Un gros BRAVO ! Piscine très propre durant notre séjour ( à noter que quand l'eau de la piscine des hôtels n'est pas propre en général, ce sont les touristes qui la transforment en pipiscine. Pas toujours de la faute de l'hôtel). Oui il y a un petit 5 minutes à pied pour se rendre à la plage mais cela se fait très bien mais par contre, cela peut prendre 15 minutes lors du retour si vous êtes amochés :) . C'est Varadero, donc belle plage. Bar à la plage et casse-croûte délicieux aussi. Oui nous y retournerions sans problème.

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Guest service

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    Resort307987 10/16/2018 Escapade entre amis

    “Besoin d'amour”

    Bonjour, en septembre dernier pour la 6e fois je suis allée au Palma Real et j'ai été très déçue de voir encore que la piscine avec bar était encore brisée. Ils ont fermé le Piazza resto à la carte près de cette piscine pour en faire 2 près de l'autre pisicine. 1 italien et l'autre cubain. Les nouveaux propriétaires ont fait des changements qui ne sont annoncés nulle part. Pour réservation des restos c'est rendu dans le bloc 1 et aussi pour rencontrer les représentants des voyagistes qui n'est pas annoncé à moins de demander. Moi qui suis une habituée de l'endroit, j'étais un peu perdue. Ce que je déplore aussi c'est que le soir au buffet ils ont décidé d'enlever les musiciens et de me faire dire par une gérante que depuis 5 mois qu'elle était en poste qu'elle n'avait jamais vu de musique au buffet. Il y en toujours eu les 5 dernières fois que j'y suis allée. Pour entendre les musiciens, il faut se dépêcher à manger au buffet pour aller au resto à la carte pour les entendre jouer mais pauvres eux, il n'y a presque jamais personne donc presque pas de pourboires. C'est déplorable pour nous les touristes et surtout pour eux. Tout le monde aimait les entendre jouer au buffet. La nourriture au buffet s'est beaucoup améliorée et c'était super bon. Les nouveaux propriétaires ont changé la couleur de la réception et les numéros de portes mais en fait, il aurait fallu que tous les murs soient peinturés dans les corridors et les escaliers avant de peinturer les numéros de portes. Il y a beaucoup à faire pour rehausser l'hôtel. A la plage, vu qu'ils ont fusionné l'Arenas Blanca et le Barcelo Solymar, il y a plus de palapas et le snack bar a maintenant une salle à diner sur la terrasse. C'est très bien. De l'extérieur, c'est magnifique et c'est un très beau site et près de tout alors c'est dommage de ne pas faire l'urgence des gros travaux comme les piscines. C'est sûr que malgré tout je vais y retourner car j'ai beaucoup d'amis à cet hôtel mais j'espère que prochainement, il y aura de grosses améliorations et réparations pour redonner à cet hôtel un gros +. Mais je donne une chance aux nouveaux propriétaires de faire de cet hôtel un endroit merveilleux.

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Chez allegro Palma Real, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Guest Service

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    E4025JHstephanieg 10/11/2018 En couple

    “J'adore cet endroit”

    Bonjour! Ce sera ma 6 ème fois à cet hôtel. Hé oui j'y retourne le 21 janvier 2019. J'y suis allée l'an dernier 3 ème sem de janvier aussi . Et 4 autres fois précédemment. Jy ai dailleurs rencontré mon conjoint des 3 dernieres annees:) Je veux juste dire que j'adore le Palma :) On y est toujours très bien reçu , les femmes de chambres sont vraiment gentilles et le personnel de l'accueil et du bar au lobby toujours très très gentil ! Chambre toujours propre . Plage et mer spectaculaire . Lorsque j'arrive à cet endroit on my fait toujours sentir "chez moi" . Bref j'ai tellement hâte d'y retourner :) non ce n'est pas un 5 etoiles c'est un 3 . Au prix que l'hôtel reçois pour vous nourrir et vous loger 1 semaine boisson incluse , arrêtez de vous plaindre ! En janvier dernier le filtrer de la piscine à brisé tout le monde chialait que la piscine était sale.. euh.. qui laisse traîner ses verres pleins de mégots .. jette ses mégots de cigarettes par terre .. qui ne se ramasse pas donc? Les vacanciers! Si vous fesses un minimum poyr vous ramasser au lieu de prendre le personnel pour acquis ça serait toujours propre ! C'est gens la se démène et travaille comme des fous à vous servir , soyez donc reconnaissant un brin et sortez de vos gros nombrils de touristes . C'est à vous de vous adapter au gens et au pays , pas l'inverse . Bref , désolée mais parfois ça me choque de lire les commentaires , vous êtes là 1 semaine en mode vacances vous vous faites servir par des gens qui ont le coeur de le faire , vous connaissez le fonctionnement du pays ... et vous chialez !? C'est assez incroyable .. mais bon , de mon côté j'ai hâte de retourner au palma en janvier 2019 , comme à chaque fois d'ailleurs . Et je veux juste remercier tous les gens sans aucune exception qui y travaille.. vous êtes extraordinaire:)

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel allegro Palma Real une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes. Guest Service

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    AndreanneL17 10/10/2018 Escapade entre amis

    “Un peut déçu ”

    J'y suis allé pour la 3ème fois et c'est vrai qu'il en on perdu... 2 piscines de fermé l'autre vraiment pas propre on m'a dit qu'il était en pénuries de céramiques donc ils ne peuvent les réparer. Le buffet... pour le déjeuner c'est ok mais dîner et souper tout est froid et sec et la moitié du buffet est fermé, je comprend que c'est la basse saison mais les plats pourrait quand même être chaud. Le coffre fort est rendu gratuit et pendant les reno la boisson au havana club aussi .chambre sont très propre et le personnel est excellent surtout Alex au bar du lobby

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel allegro Palma Real, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Guest Service

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    saandora Montréal, Canada. 08/29/2018 En couple

    “Déception ”

    Mais quel déception ! Deuxième fois que j’allais à cet hôtel .... ils en ont perdu énormément. Hôtel rempli de cubain à 95% selon notre représentant l’hôtel est pratiquement réservée aux cubains pour leur vacances ... et ils n’ont absolument aucun respect ... dépassé dans les files d’attente, t’arrache des mains carrément les cuillères des plats au buffet ( on dirait qu’il n’ont jamais vu de bouffe de leur vie) ça rempli des assiettes de fou et en gaspille beaucoup trop ... 1:30 d’attente à notre arrivée pour simplement avoir notre bracelet ... par chance une des employées de la réception m’a reconnue et m’a fait passer devant tout le monde !!! ( merci marisol!!! 😁) pour ce qui est de la bouffe Ben Cuba c’est Cuba ... le buffet redondant pas toujours très chaud ... ils ne remplissent pas les plats très rapidement ( 20 a 30 minutes d’attente) j’ai même vu une femme carrément licher la cuillère de la crème glacé et la remettre là par après .... BEURK!!! Restaurant à la carte assez bon mais arrivée tôt la aussi ... 20:30 plus de spaghetti plus rien ... on a du se résigner à la pizza restaurant italien au même endroit que le snack bar ... restaurant cubain très bon et chaud ! Une chance que la plage était là .... piscine principal avec le bar fermer ... l’autre on en parle même pas j’y ai plonge et suit ressorti aussitôt ... un motton de cheveux et passer devant moi avec un morceaux de pain et un verre de plastique ...!!!! 😥😥😥 par chance les employées font la différence femme de ménage hyper sympathique les filles de la réception aussi et les gens au bar du lobby...à la plage nous avons eu des chaises toute la semaine même en arrivant à 10:00 ( pas de palapas mais nous allions pas la pour ça mais pour être au soleil) au bar le seul serveur un homme pas très sympathique pour sa part ... nous sommes sortie souvent du ressort pour se promener et avons passer la semaine à la plage!!! Une chance la température était de notre côté !!!! Déception total je ne crois pas y retourner encore !!! Bloc 3 tranquille malgré notre vu sur la piscine nous n’avons pas été dérangé par des fêtards chambre nettoyer tout les jours et propres serviette propre a tout les jours papier de toilette et bouteille d’eau remis au frigo à notre demande ... chemin pour la plage assez dangereux pour sa part encore pire que l’an dernier lors de ma visite en avril 2017 des déchets tout le long de la ruelle et que dire des poubelles .... l’odeur ouffff

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Guest Service

    ÉVALUATION

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    • novembre 6 2018
    • Joliette, Canada
    • En couple

    Martin1330

    “Agréablement surpris mais sans être parfait.”


    Vacances en couple du 29 octobre au 05 novembre 2018. Hôtel qui est près de tout à pied ( Calle 62, Beatles, plusieurs restos, Casa Del Ron etc ). Le buffet n'est pas toujours très chaud selon les mets mais relativement varié. Endroit qui oui a besoin d'un bon rafraichissement selon les endroits mais très propre en général, ne tombe pas en ruine non plus. La magnifique discothèque Havana Club à même le site et avec beaucoup de monde à chaque soir. Presque tout les employé(e)s du Allegro Palma Real ont été dévoués, souriants et gentils durant tout notre séjour et j'ai rarement vu ça. Un gros BRAVO ! Piscine très propre durant notre séjour ( à noter que quand l'eau de la piscine des hôtels n'est pas propre en général, ce sont les touristes qui la transforment en pipiscine. Pas toujours de la faute de l'hôtel). Oui il y a un petit 5 minutes à pied pour se rendre à la plage mais cela se fait très bien mais par contre, cela peut prendre 15 minutes lors du retour si vous êtes amochés :) . C'est Varadero, donc belle plage. Bar à la plage et casse-croûte délicieux aussi. Oui nous y retournerions sans problème.


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Guest service

    ÉVALUATION

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    • octobre 16 2018
    • Escapade entre amis

    Resort307987

    “Besoin d'amour”


    Bonjour, en septembre dernier pour la 6e fois je suis allée au Palma Real et j'ai été très déçue de voir encore que la piscine avec bar était encore brisée. Ils ont fermé le Piazza resto à la carte près de cette piscine pour en faire 2 près de l'autre pisicine. 1 italien et l'autre cubain. Les nouveaux propriétaires ont fait des changements qui ne sont annoncés nulle part. Pour réservation des restos c'est rendu dans le bloc 1 et aussi pour rencontrer les représentants des voyagistes qui n'est pas annoncé à moins de demander. Moi qui suis une habituée de l'endroit, j'étais un peu perdue. Ce que je déplore aussi c'est que le soir au buffet ils ont décidé d'enlever les musiciens et de me faire dire par une gérante que depuis 5 mois qu'elle était en poste qu'elle n'avait jamais vu de musique au buffet. Il y en toujours eu les 5 dernières fois que j'y suis allée. Pour entendre les musiciens, il faut se dépêcher à manger au buffet pour aller au resto à la carte pour les entendre jouer mais pauvres eux, il n'y a presque jamais personne donc presque pas de pourboires. C'est déplorable pour nous les touristes et surtout pour eux. Tout le monde aimait les entendre jouer au buffet. La nourriture au buffet s'est beaucoup améliorée et c'était super bon. Les nouveaux propriétaires ont changé la couleur de la réception et les numéros de portes mais en fait, il aurait fallu que tous les murs soient peinturés dans les corridors et les escaliers avant de peinturer les numéros de portes. Il y a beaucoup à faire pour rehausser l'hôtel. A la plage, vu qu'ils ont fusionné l'Arenas Blanca et le Barcelo Solymar, il y a plus de palapas et le snack bar a maintenant une salle à diner sur la terrasse. C'est très bien. De l'extérieur, c'est magnifique et c'est un très beau site et près de tout alors c'est dommage de ne pas faire l'urgence des gros travaux comme les piscines. C'est sûr que malgré tout je vais y retourner car j'ai beaucoup d'amis à cet hôtel mais j'espère que prochainement, il y aura de grosses améliorations et réparations pour redonner à cet hôtel un gros +. Mais je donne une chance aux nouveaux propriétaires de faire de cet hôtel un endroit merveilleux.


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Chez allegro Palma Real, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Guest Service

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 11 2018
    • En couple

    E4025JHstephanieg

    “J'adore cet endroit”


    Bonjour! Ce sera ma 6 ème fois à cet hôtel. Hé oui j'y retourne le 21 janvier 2019. J'y suis allée l'an dernier 3 ème sem de janvier aussi . Et 4 autres fois précédemment. Jy ai dailleurs rencontré mon conjoint des 3 dernieres annees:) Je veux juste dire que j'adore le Palma :) On y est toujours très bien reçu , les femmes de chambres sont vraiment gentilles et le personnel de l'accueil et du bar au lobby toujours très très gentil ! Chambre toujours propre . Plage et mer spectaculaire . Lorsque j'arrive à cet endroit on my fait toujours sentir "chez moi" . Bref j'ai tellement hâte d'y retourner :) non ce n'est pas un 5 etoiles c'est un 3 . Au prix que l'hôtel reçois pour vous nourrir et vous loger 1 semaine boisson incluse , arrêtez de vous plaindre ! En janvier dernier le filtrer de la piscine à brisé tout le monde chialait que la piscine était sale.. euh.. qui laisse traîner ses verres pleins de mégots .. jette ses mégots de cigarettes par terre .. qui ne se ramasse pas donc? Les vacanciers! Si vous fesses un minimum poyr vous ramasser au lieu de prendre le personnel pour acquis ça serait toujours propre ! C'est gens la se démène et travaille comme des fous à vous servir , soyez donc reconnaissant un brin et sortez de vos gros nombrils de touristes . C'est à vous de vous adapter au gens et au pays , pas l'inverse . Bref , désolée mais parfois ça me choque de lire les commentaires , vous êtes là 1 semaine en mode vacances vous vous faites servir par des gens qui ont le coeur de le faire , vous connaissez le fonctionnement du pays ... et vous chialez !? C'est assez incroyable .. mais bon , de mon côté j'ai hâte de retourner au palma en janvier 2019 , comme à chaque fois d'ailleurs . Et je veux juste remercier tous les gens sans aucune exception qui y travaille.. vous êtes extraordinaire:)


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel allegro Palma Real une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes. Guest Service

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 10 2018
    • Escapade entre amis

    AndreanneL17

    “Un peut déçu ”


    J'y suis allé pour la 3ème fois et c'est vrai qu'il en on perdu... 2 piscines de fermé l'autre vraiment pas propre on m'a dit qu'il était en pénuries de céramiques donc ils ne peuvent les réparer. Le buffet... pour le déjeuner c'est ok mais dîner et souper tout est froid et sec et la moitié du buffet est fermé, je comprend que c'est la basse saison mais les plats pourrait quand même être chaud. Le coffre fort est rendu gratuit et pendant les reno la boisson au havana club aussi .chambre sont très propre et le personnel est excellent surtout Alex au bar du lobby


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel allegro Palma Real, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Guest Service

    ÉVALUATION

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    • août 29 2018
    • Montréal, Canada
    • En couple

    saandora

    “Déception ”


    Mais quel déception ! Deuxième fois que j’allais à cet hôtel .... ils en ont perdu énormément. Hôtel rempli de cubain à 95% selon notre représentant l’hôtel est pratiquement réservée aux cubains pour leur vacances ... et ils n’ont absolument aucun respect ... dépassé dans les files d’attente, t’arrache des mains carrément les cuillères des plats au buffet ( on dirait qu’il n’ont jamais vu de bouffe de leur vie) ça rempli des assiettes de fou et en gaspille beaucoup trop ... 1:30 d’attente à notre arrivée pour simplement avoir notre bracelet ... par chance une des employées de la réception m’a reconnue et m’a fait passer devant tout le monde !!! ( merci marisol!!! 😁) pour ce qui est de la bouffe Ben Cuba c’est Cuba ... le buffet redondant pas toujours très chaud ... ils ne remplissent pas les plats très rapidement ( 20 a 30 minutes d’attente) j’ai même vu une femme carrément licher la cuillère de la crème glacé et la remettre là par après .... BEURK!!! Restaurant à la carte assez bon mais arrivée tôt la aussi ... 20:30 plus de spaghetti plus rien ... on a du se résigner à la pizza restaurant italien au même endroit que le snack bar ... restaurant cubain très bon et chaud ! Une chance que la plage était là .... piscine principal avec le bar fermer ... l’autre on en parle même pas j’y ai plonge et suit ressorti aussitôt ... un motton de cheveux et passer devant moi avec un morceaux de pain et un verre de plastique ...!!!! 😥😥😥 par chance les employées font la différence femme de ménage hyper sympathique les filles de la réception aussi et les gens au bar du lobby...à la plage nous avons eu des chaises toute la semaine même en arrivant à 10:00 ( pas de palapas mais nous allions pas la pour ça mais pour être au soleil) au bar le seul serveur un homme pas très sympathique pour sa part ... nous sommes sortie souvent du ressort pour se promener et avons passer la semaine à la plage!!! Une chance la température était de notre côté !!!! Déception total je ne crois pas y retourner encore !!! Bloc 3 tranquille malgré notre vu sur la piscine nous n’avons pas été dérangé par des fêtards chambre nettoyer tout les jours et propres serviette propre a tout les jours papier de toilette et bouteille d’eau remis au frigo à notre demande ... chemin pour la plage assez dangereux pour sa part encore pire que l’an dernier lors de ma visite en avril 2017 des déchets tout le long de la ruelle et que dire des poubelles .... l’odeur ouffff


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Guest Service

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    ***L’hôtel vous demandera à votre arrivée des documents justificatifs officiels et en vigueur afin de vérifier le respect des conditions des codes de réduction et des remises spéciales. En cas de non-présentation des documents ou de non-respect des conditions, l’hôtel se réserve le droit de recouvrer les montants des tarifs réduits sur la réservation d’origine.

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