Piscine de l’hôtel Allegro Palma Real
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Allegro Palma Real

3.0/5 Round Indicators
| 2971 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Excellent

11% Complete

353

Très bien

35% Complete

1047

Normal

26% Complete

797

Mauvais

13% Complete

414

Très médiocre

12% Complete

360

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    saandora Montréal, Canada. 08/29/2018 En couple

    “Déception ”

    Mais quel déception ! Deuxième fois que j’allais à cet hôtel .... ils en ont perdu énormément. Hôtel rempli de cubain à 95% selon notre représentant l’hôtel est pratiquement réservée aux cubains pour leur vacances ... et ils n’ont absolument aucun respect ... dépassé dans les files d’attente, t’arrache des mains carrément les cuillères des plats au buffet ( on dirait qu’il n’ont jamais vu de bouffe de leur vie) ça rempli des assiettes de fou et en gaspille beaucoup trop ... 1:30 d’attente à notre arrivée pour simplement avoir notre bracelet ... par chance une des employées de la réception m’a reconnue et m’a fait passer devant tout le monde !!! ( merci marisol!!! 😁) pour ce qui est de la bouffe Ben Cuba c’est Cuba ... le buffet redondant pas toujours très chaud ... ils ne remplissent pas les plats très rapidement ( 20 a 30 minutes d’attente) j’ai même vu une femme carrément licher la cuillère de la crème glacé et la remettre là par après .... BEURK!!! Restaurant à la carte assez bon mais arrivée tôt la aussi ... 20:30 plus de spaghetti plus rien ... on a du se résigner à la pizza restaurant italien au même endroit que le snack bar ... restaurant cubain très bon et chaud ! Une chance que la plage était là .... piscine principal avec le bar fermer ... l’autre on en parle même pas j’y ai plonge et suit ressorti aussitôt ... un motton de cheveux et passer devant moi avec un morceaux de pain et un verre de plastique ...!!!! 😥😥😥 par chance les employées font la différence femme de ménage hyper sympathique les filles de la réception aussi et les gens au bar du lobby...à la plage nous avons eu des chaises toute la semaine même en arrivant à 10:00 ( pas de palapas mais nous allions pas la pour ça mais pour être au soleil) au bar le seul serveur un homme pas très sympathique pour sa part ... nous sommes sortie souvent du ressort pour se promener et avons passer la semaine à la plage!!! Une chance la température était de notre côté !!!! Déception total je ne crois pas y retourner encore !!! Bloc 3 tranquille malgré notre vu sur la piscine nous n’avons pas été dérangé par des fêtards chambre nettoyer tout les jours et propres serviette propre a tout les jours papier de toilette et bouteille d’eau remis au frigo à notre demande ... chemin pour la plage assez dangereux pour sa part encore pire que l’an dernier lors de ma visite en avril 2017 des déchets tout le long de la ruelle et que dire des poubelles .... l’odeur ouffff

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Guest Service

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    MAXOU888 montreal. 08/15/2018

    “PIRE DE TOUT (VOL)”

    présentement les vacances des cubains , habituellement je critique pas trop parce que je sais a quoi m attendre étant donné que j y vais souvent . les cubains dévorent le buffet prenne les plats et mettre ca direct Sur leur tables alors si vous voulez aller a cet hotel attendez vous a rien manger ou aller manger dans des restos sur la rue de VARADERO...ETANT HABITUÉ A CET HOTEL ALORS JE LEUR FAIT CONFIANCE SURTOUT A LA SÉCURITÉ MAIS QUEL ERREUR DE MA PART ,,,,,J AI LAISSÉ UN SAC A COTÉ DU GARS DE LA SÉCURITÉ pour ne pas le nommer FELIX ...je suis parti a l aeroport mais dans l autobus 2 minutes plus tard je m apercois que j ai pas mon sac alors je retourne a l hotel et comme par magie le sac a disparu et FELIX le gars de la sécurité aussi ,supposément parti manger mais il est parti juste 10 minutes alors qu il est suppossé prendre 1 heure pour manger et le plus étrange il part a 6 hrs 30 pour 10 minutes alors que son quart de travail fini a 7 hrs ,,, il reviens, me vois et surprit je lui dit je te suis pour prendre ton autobus MON DIEU s il avait pu appellé le SWAT je pense qu il l aurait fait et c est l a qu on m interdit l entré a l hotel mais apres plus de 20 fois je comprends pas trop...je fini par démissionner .. je trouves ca dommage parce que rendu a montréal j ai pu de clés d auto et de maison etc etc mais je sais que le plus interessant pour lui c était 1 cellulaire d une valeur de 40$ alors mon cher FÉLIX trouve 1 excuse je suis sur que tu es capable redonne tout le sac et garde le cellulaire ca va me faire plaisir ... apres tout ce calvaire je décides de prolonger mes vacances et m en vais a l hotel LOS CACTUS mais quelle différence ,j ai jamais été a cet hotel , j arrive a 10 h 30 am on a pas m a reservation étant donné que j ai réservé tard la veille mais pas de probleme on me donne ma chambre sur le champ avec eau biere sprite vin service impecable , oui y avait des cubains mais y avait beaucoup de respect de leur part que j ai resté surprit alors pour le meme prix ca se compare meme pas au PALMA REAL... pour conclure et bien soyez sur vos garde a cet hotel PALMA REAL et ne faites confiance a personne et meme sur la rue checker toujours votre change on vous vole partout partout partout c est rendu 1 habitude pour ces gens

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Guest service

    Round Indicators
    FannyF729 08/15/2018 Voyage solo

    “Mes séjours”

    Je suis aller 7 ou 8 fois au Palma Real cette année. Beaux bon pas chere et bien situé . J’ai toujours eux un très bon service et une bonne accueil. Je suis revenu mardi passer d’un sejour de deux semaine au Palma Real et c’est vrai quil ny avait pas vraiment de québécois mais plutôt tout des familles cubaine assez irrespectueux. Mais ceci n’est pas la faute de l’hotel ! J’y retourne bientot c’est sur !

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Allegro Palma Real . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Guest service

    Round Indicators
    Samia95100 08/10/2018 En couple

    “À éviter !!!!!!!!”

    À éviter ! Tout d'abord un conseil appelez l'hôtel avant pour confirmer votre réservation ! En arrivant à la réception pour le Check in pas de réservation à notre nom donc on a fait un dépôt de 120 euros et bizarrement le lendemain La réservation est apparue comme par magie !! Les réceptionnistes sont exécrable aucun sourire rien ! Nous avons demandé pour savoir comment devons nous faire pour reprendre une navette pour rejoindre l'aéroport Elle nous a dit "je sais pas" Et Elle a tourné la tête pour parler a une autre personne ! Nous sommes donc monté à la direction Et il nous a dit que cetait au stand cubana tour juste en face de la réception !! Merci la réception 😡 Les chambres sont propres mais vieilles moisissures partout !! La bouffe est juste horrible et tiède la personne qui s'occupe de ravitailler plonge ses doigts pleins de sueurs dans les croissants et mange en travaillant (apres avoir toucher son front plein de sueur) amateur de porc... cet hôtel est fait pour vous !! Le personnel du snack nous sert un burger avec 3 frites on lui demande un petit peu plus de frite il repond " ce n'est pas un restaurant ici !!!" Ok Le restau italien à éviter la pizza ressemble à une crêpe.. aucun goût ! Piscine sale jamais nettoyée.. Il faut se rendre à 6h du mat à la plage pour avoir un transat avec parasol les gens réservent les transats en mettant des pierres ou des bouteilles vides sur le transat.... J'ai voyagé énormément dans pleins d'hôtels différents Et cnest le pire que j'ai jamais vu.. Je vous déconseille cet hôtel ! Mieux vaut payer un peu plus Et avoir de meilleures choses !

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Nous sommes sincèrement décus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir avec toute sincérité. Guest Service

    Round Indicators
    CassandreL40 08/09/2018

    “Belle photo , mais assez décevant”

    Nous sommes arrivés a l'hôtel et nous avons été reçu avec le sourire . Nous avons reçu les clés de notre chambres qui se situait au 5e étage . Les ascenseurs sont défectueux alors nous avons du monter nos valises a la main au 5e et prenez note que j'ai une femme enceinte a mes côtés . Arrivé a notre étage , nous découvrons que les plafonds débordent de moisissures . Nous comprenons que Cuba est un pays ou l'humidité est assez élevée mais au point d'avoir des plaques complètement noir , disons que sa dépasse un peu beaucoup ce que nous attendions . Pour ce qui est de notre chambre , ce sont deux lits double coller qui nous servent de lit et une grosse craque qui nous a empêcher de dormir coller toute la semaine . la climatisation est sois trop froide ou trop chaude , mais jamais a la température requise sur le sélecteur . Les toilettes ... my god ... je crois que c'est mieux en Afrique . Le bain est jonché de rouille , pour aller faire un numéro deux , vous devez mettre votre papier de toilettes dans une poubelle a côté de la toilette alors bonjour les odeurs qui reviennent . Le buffet .... ce sont toujours les mêmes repas qui reviennent . Au bout d'une semaine , on commence a en avoir jusqu'au cou de la salade de pâte . A plusieurs reprises , nous avons du attendre pour avoir des assiettes étant donner que toute la vaisselle est lavé a la main , variant de 5 a 20 minutes d'attente . Du poulet mal cuit , des poissons plein d'arrête et ce qui est des fruits , impossible d'avoir des bananes digne de ce nom . Certains serveurs sont assez arrogants au point de nous demander nos sandales sous prétextes qu'ils sont pauvres et même essayer de jouer avec vos émotions . Si vous ne donner pas de pourboire , vous pouvez oublier d'être servi avec un sourire et vous attendrai votre boisson un bon moment . Le bar de la réception est un endroit très fréquenter , alors ne vous attendez pas d'être servis dans la seconde , cependant , les serveuses sont très gentille et vous servent dans un délais raisonnable un coup votre commande prise . Pour ce qui est de se faire comprendre , la plupart du personnel comprennent l'anglais , mais ne sont pas toujours en mesure de vous donner des réponses clair . Est ce que je recommande cet hôtel ?? Absolument pas . Vaut mieux dépenser une centaine de dollars en plus pour avoir une expérience de qualité dans un autre hôtel .

    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
     Hola Nous apprecions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hotel allegro Palma Real, les commentaires de nos clients sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment, veulliez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécu pendant vos vacances parmis nous. Guest Service

    ÉVALUATION

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    • août 29 2018
    • Montréal, Canada
    • En couple

    saandora

    “Déception ”


    Mais quel déception ! Deuxième fois que j’allais à cet hôtel .... ils en ont perdu énormément. Hôtel rempli de cubain à 95% selon notre représentant l’hôtel est pratiquement réservée aux cubains pour leur vacances ... et ils n’ont absolument aucun respect ... dépassé dans les files d’attente, t’arrache des mains carrément les cuillères des plats au buffet ( on dirait qu’il n’ont jamais vu de bouffe de leur vie) ça rempli des assiettes de fou et en gaspille beaucoup trop ... 1:30 d’attente à notre arrivée pour simplement avoir notre bracelet ... par chance une des employées de la réception m’a reconnue et m’a fait passer devant tout le monde !!! ( merci marisol!!! 😁) pour ce qui est de la bouffe Ben Cuba c’est Cuba ... le buffet redondant pas toujours très chaud ... ils ne remplissent pas les plats très rapidement ( 20 a 30 minutes d’attente) j’ai même vu une femme carrément licher la cuillère de la crème glacé et la remettre là par après .... BEURK!!! Restaurant à la carte assez bon mais arrivée tôt la aussi ... 20:30 plus de spaghetti plus rien ... on a du se résigner à la pizza restaurant italien au même endroit que le snack bar ... restaurant cubain très bon et chaud ! Une chance que la plage était là .... piscine principal avec le bar fermer ... l’autre on en parle même pas j’y ai plonge et suit ressorti aussitôt ... un motton de cheveux et passer devant moi avec un morceaux de pain et un verre de plastique ...!!!! 😥😥😥 par chance les employées font la différence femme de ménage hyper sympathique les filles de la réception aussi et les gens au bar du lobby...à la plage nous avons eu des chaises toute la semaine même en arrivant à 10:00 ( pas de palapas mais nous allions pas la pour ça mais pour être au soleil) au bar le seul serveur un homme pas très sympathique pour sa part ... nous sommes sortie souvent du ressort pour se promener et avons passer la semaine à la plage!!! Une chance la température était de notre côté !!!! Déception total je ne crois pas y retourner encore !!! Bloc 3 tranquille malgré notre vu sur la piscine nous n’avons pas été dérangé par des fêtards chambre nettoyer tout les jours et propres serviette propre a tout les jours papier de toilette et bouteille d’eau remis au frigo à notre demande ... chemin pour la plage assez dangereux pour sa part encore pire que l’an dernier lors de ma visite en avril 2017 des déchets tout le long de la ruelle et que dire des poubelles .... l’odeur ouffff


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Guest Service

    ÉVALUATION

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    • août 15 2018
    • montreal

    MAXOU888

    “PIRE DE TOUT (VOL)”


    présentement les vacances des cubains , habituellement je critique pas trop parce que je sais a quoi m attendre étant donné que j y vais souvent . les cubains dévorent le buffet prenne les plats et mettre ca direct Sur leur tables alors si vous voulez aller a cet hotel attendez vous a rien manger ou aller manger dans des restos sur la rue de VARADERO...ETANT HABITUÉ A CET HOTEL ALORS JE LEUR FAIT CONFIANCE SURTOUT A LA SÉCURITÉ MAIS QUEL ERREUR DE MA PART ,,,,,J AI LAISSÉ UN SAC A COTÉ DU GARS DE LA SÉCURITÉ pour ne pas le nommer FELIX ...je suis parti a l aeroport mais dans l autobus 2 minutes plus tard je m apercois que j ai pas mon sac alors je retourne a l hotel et comme par magie le sac a disparu et FELIX le gars de la sécurité aussi ,supposément parti manger mais il est parti juste 10 minutes alors qu il est suppossé prendre 1 heure pour manger et le plus étrange il part a 6 hrs 30 pour 10 minutes alors que son quart de travail fini a 7 hrs ,,, il reviens, me vois et surprit je lui dit je te suis pour prendre ton autobus MON DIEU s il avait pu appellé le SWAT je pense qu il l aurait fait et c est l a qu on m interdit l entré a l hotel mais apres plus de 20 fois je comprends pas trop...je fini par démissionner .. je trouves ca dommage parce que rendu a montréal j ai pu de clés d auto et de maison etc etc mais je sais que le plus interessant pour lui c était 1 cellulaire d une valeur de 40$ alors mon cher FÉLIX trouve 1 excuse je suis sur que tu es capable redonne tout le sac et garde le cellulaire ca va me faire plaisir ... apres tout ce calvaire je décides de prolonger mes vacances et m en vais a l hotel LOS CACTUS mais quelle différence ,j ai jamais été a cet hotel , j arrive a 10 h 30 am on a pas m a reservation étant donné que j ai réservé tard la veille mais pas de probleme on me donne ma chambre sur le champ avec eau biere sprite vin service impecable , oui y avait des cubains mais y avait beaucoup de respect de leur part que j ai resté surprit alors pour le meme prix ca se compare meme pas au PALMA REAL... pour conclure et bien soyez sur vos garde a cet hotel PALMA REAL et ne faites confiance a personne et meme sur la rue checker toujours votre change on vous vole partout partout partout c est rendu 1 habitude pour ces gens


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Guest service

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 15 2018
    • Voyage solo

    FannyF729

    “Mes séjours”


    Je suis aller 7 ou 8 fois au Palma Real cette année. Beaux bon pas chere et bien situé . J’ai toujours eux un très bon service et une bonne accueil. Je suis revenu mardi passer d’un sejour de deux semaine au Palma Real et c’est vrai quil ny avait pas vraiment de québécois mais plutôt tout des familles cubaine assez irrespectueux. Mais ceci n’est pas la faute de l’hotel ! J’y retourne bientot c’est sur !


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Allegro Palma Real . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Guest service

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 10 2018
    • En couple

    Samia95100

    “À éviter !!!!!!!!”


    À éviter ! Tout d'abord un conseil appelez l'hôtel avant pour confirmer votre réservation ! En arrivant à la réception pour le Check in pas de réservation à notre nom donc on a fait un dépôt de 120 euros et bizarrement le lendemain La réservation est apparue comme par magie !! Les réceptionnistes sont exécrable aucun sourire rien ! Nous avons demandé pour savoir comment devons nous faire pour reprendre une navette pour rejoindre l'aéroport Elle nous a dit "je sais pas" Et Elle a tourné la tête pour parler a une autre personne ! Nous sommes donc monté à la direction Et il nous a dit que cetait au stand cubana tour juste en face de la réception !! Merci la réception 😡 Les chambres sont propres mais vieilles moisissures partout !! La bouffe est juste horrible et tiède la personne qui s'occupe de ravitailler plonge ses doigts pleins de sueurs dans les croissants et mange en travaillant (apres avoir toucher son front plein de sueur) amateur de porc... cet hôtel est fait pour vous !! Le personnel du snack nous sert un burger avec 3 frites on lui demande un petit peu plus de frite il repond " ce n'est pas un restaurant ici !!!" Ok Le restau italien à éviter la pizza ressemble à une crêpe.. aucun goût ! Piscine sale jamais nettoyée.. Il faut se rendre à 6h du mat à la plage pour avoir un transat avec parasol les gens réservent les transats en mettant des pierres ou des bouteilles vides sur le transat.... J'ai voyagé énormément dans pleins d'hôtels différents Et cnest le pire que j'ai jamais vu.. Je vous déconseille cet hôtel ! Mieux vaut payer un peu plus Et avoir de meilleures choses !


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Nous sommes sincèrement décus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir avec toute sincérité. Guest Service

    ÉVALUATION

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    • août 9 2018

    CassandreL40

    “Belle photo , mais assez décevant”


    Nous sommes arrivés a l'hôtel et nous avons été reçu avec le sourire . Nous avons reçu les clés de notre chambres qui se situait au 5e étage . Les ascenseurs sont défectueux alors nous avons du monter nos valises a la main au 5e et prenez note que j'ai une femme enceinte a mes côtés . Arrivé a notre étage , nous découvrons que les plafonds débordent de moisissures . Nous comprenons que Cuba est un pays ou l'humidité est assez élevée mais au point d'avoir des plaques complètement noir , disons que sa dépasse un peu beaucoup ce que nous attendions . Pour ce qui est de notre chambre , ce sont deux lits double coller qui nous servent de lit et une grosse craque qui nous a empêcher de dormir coller toute la semaine . la climatisation est sois trop froide ou trop chaude , mais jamais a la température requise sur le sélecteur . Les toilettes ... my god ... je crois que c'est mieux en Afrique . Le bain est jonché de rouille , pour aller faire un numéro deux , vous devez mettre votre papier de toilettes dans une poubelle a côté de la toilette alors bonjour les odeurs qui reviennent . Le buffet .... ce sont toujours les mêmes repas qui reviennent . Au bout d'une semaine , on commence a en avoir jusqu'au cou de la salade de pâte . A plusieurs reprises , nous avons du attendre pour avoir des assiettes étant donner que toute la vaisselle est lavé a la main , variant de 5 a 20 minutes d'attente . Du poulet mal cuit , des poissons plein d'arrête et ce qui est des fruits , impossible d'avoir des bananes digne de ce nom . Certains serveurs sont assez arrogants au point de nous demander nos sandales sous prétextes qu'ils sont pauvres et même essayer de jouer avec vos émotions . Si vous ne donner pas de pourboire , vous pouvez oublier d'être servi avec un sourire et vous attendrai votre boisson un bon moment . Le bar de la réception est un endroit très fréquenter , alors ne vous attendez pas d'être servis dans la seconde , cependant , les serveuses sont très gentille et vous servent dans un délais raisonnable un coup votre commande prise . Pour ce qui est de se faire comprendre , la plupart du personnel comprennent l'anglais , mais ne sont pas toujours en mesure de vous donner des réponses clair . Est ce que je recommande cet hôtel ?? Absolument pas . Vaut mieux dépenser une centaine de dollars en plus pour avoir une expérience de qualité dans un autre hôtel .


    BarceloSmAb, Gerente de Allegro Palma Real, a répondu à cet avis
    Hola Nous apprecions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hotel allegro Palma Real, les commentaires de nos clients sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment, veulliez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécu pendant vos vacances parmis nous. Guest Service

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