Chambres de l’hôtel Allegro Isora
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Allegro Isora

La Gaviota, 1. Playa de la Arena   38680 Guia de Isora (Tenerife) , Islas Canarias   España  


Lieux d’intérêt

39,7 km Aéroport de Tenerife Sud

15 km Parcours de Golf Abama

500 m Plage de La Arena

1,5 km Falaises des Géants

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Allegro Isora

3.5/5 Round Indicators
| 2820 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

28% Complete

816

Très bien

36% Complete

1018

Normal

19% Complete

558

Mauvais

9% Complete

257

Très médiocre

6% Complete

172

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    amina358 07/18/2018 En famille

    “Très nul”

    Pire séjour moi qui attendais mes vacances avec impatience, j en avais même envie de pleurer. Il avait des cafards dans la salle de bain. Alors question repas une catastrophe aucune hygiène, plat sans goût, aucune originalité, même mes enfants m’ont dit on mange mieux à la cantine alors c est pour vous dire!!! Il vaut en aucun cas 4*,

    Barcelo_Canarias, Director de Relaciones Públicas de Allegro Isora, a répondu à cet avis
     Cher amina358, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Allegro Isora, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. En ce qui concerne les incidents concernant votre chambre, nous aimerions vous présenter nos sincères excuses;de plus, nous avons pris bonne note de vos remarques sur la présence de cafards,compte tenu de la localisation géographique et du climat de Tenerife, selon les taux d'humidité et la température externe, la présence d'insectes au sein de n'importe quel établissement est malheureusement inévitable, bien que nous tenions à souligner que notre hotel suit un plan de traîtements préventifs spécifiques ainsi que des contrôles réguliers afin d'éviter leur présence dans notre hotel. Enfin,nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Trés cordialement

    Round Indicators
    bcbg72 07/17/2018 En famille

    “Séjour génial”

    On y a passé 2 semaines en famille, on a bien profité des piscines, du restaurant, du bar, etc. On est aussi beaucoup sorti en journée pour découvrir cette magnifique île de Tenerife (La Laguna, La Orotova, Los Gigantes, bateau pour aller voir des baleines, nombreuses randonnées dans des décors splendides et variés). Un conseil donc: ne restez pas systématiquement dans le club.

    Barcelo_Canarias, Director de Relaciones Públicas de Allegro Isora, a répondu à cet avis
     Cher client, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Trés cordialement

    Round Indicators
    mimikaben Ténérife, Espagne. 07/14/2018 En famille

    “Vacances”

    Déjà on y mange très très mal, ma famille et moi Meme nous sommes très déçus des repas qui est vraiment déplorable!!! Hôtel moyen mal située. Je regrette vraiment d’avoir fait confiance à l’agence de voyage. Je ne reviendrais plus ici, pourtant Ténérife est une très belle île entre montagne et océan. Nous reviendrons mais certainement pas a cette hôtel.

    Barcelo_Canarias, Director de Relaciones Públicas de Allegro Isora, a répondu à cet avis
     Cher Minikaben, Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Nous comprenons aussi que Playa Arena n'est peut etre pas la destination idéale pour vos vacances, c'est pourquoi nous vous encourageons pour une prochaine occasion à visiter notre site internet ou a contacter notre centre d'appels d'oú nos agents vous offriront un service de réservation personnalisé afin que vous choisissiez la destination Barceló qui s'adapte le mieux à vous souhaits et besoins. Enfin,nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité. Trés cordialement

    Round Indicators
    lefred001 07/10/2018 En couple

    “les mouches sur la nourriture,manque d’hygiènes,poubelles,WC et piscines”

    Car a notre arrivé ont nous à informé que le restaurant principale été en travaux, et que tous les repas se prendraient à l’extérieur au bord de la piscine, au snack. Notre chambre été située dans le bloc D n°312, comme toutes les préparations été réaliser dans les cuisine du restaurant principale, et transférait au snack piscine avec des chariots. A partir de 6 h 30 toute la journée jusque 23h30 des vas et vient entre le snack et les cuisine, avec pour conséquence des bruit des roulettes sur du carrelage (bloc, bloc, bloc, …) Car a notre arrivé tous les plats de l’entre au dessert, et le petit déjeuner été a l’air libre de plus a l’extérieur, un vrai régale pour les mouches . De plus l’hygiène et la propreté dans les WC et autour des piscines sont très négligées. Cette hôtel na rien d'un 4 étoiles ,a part le prix !!

    Barcelo_Canarias, Director de Relaciones Públicas de Allegro Isora, a répondu à cet avis
     Chér client, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Nous étions très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne semblent pas reflêter les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos Chefs de département pour information et ultérieure révision. En ce qui concerne les incidents concernant le nettoyage nous aimerions vous présenter nos sincères excuses car nous n'avons manifestement pas respecté nos normes habituelles en cette occasion; je voudrais vous informer que depuis la réception de votre appréciation, une réunion a eu lieu avec notre département de housekeeping avec vos commentaires à l'appui pour garantir que rien de tel ne se reproduise à nouveau dans notre établissement et nous vous remercions pour avoir pris la peine de nous en faire part. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialment, La Gestion.

    Round Indicators
    Alain M 07/06/2018 En famille

    “Déçus ....”

    Nous sommes des habitués .... nous fréquentons le Barcelo Varadero depuis le printemps 2012, et plus le temps passe, plus la prestation est médiocre. Première visite en 2012, ou tout s'était bien passé. Nous y sommes retourné en juin 2015. Sur ce séjour, nous n'avons pu accéder qu'a la plus petite piscine, les autres était en rénovation. Mais l’hôtel était lui bien complet, donc la piscine ... aussi. Nous avons eu aussi des problème de fourniture d'eau dans la chambre, dus a des travaux dans la rue. Pour toutes ces raisons, la direction nous avait consenti une réduction de 10% a valoir sur un prochain séjour. Nous y sommes retourné ce mois de juin 2018, et là, ce fut l’apothéose!! Nous étions 11. 9 adultes, 2 enfants, donc 4 chambres. Ce voyage était planifié depuis 3 ans, et nous étions censés partir les yeux fermés, restés sur la première impression que m'avait laissé l’hôtel au départ. Eh bien non!! Premier souci, les fameux 10%! il m'a fallut passer des heures a la réception pour pouvoir obtenir remboursement de ce "cadeau". après 3 jours de tractations, ils ont enfin consenti a me recréditer ma carte!! Ensuite, deuxième souci. Les restaurant est fermé , pour travaux. Mais ça, personne ne vous le dit quand vous réservez ou même après (pourtant ils ont votre adresse mail pour vous torpiller de pubs!!). Mais le prix reste inchangé! vous payez le prix fort pour une prestation au ras des pâquerettes. Les repas, a peine a la hauteur d'un Flunch, sont donc servis autour de la piscine centrale (handicapant pour le moins son accès et la plage autour). Nourriture grasse, insipide et menus redondant. Comme l'espace n'est pas adapté au nombre des clients, ils faut faire la queue de très longues minutes le matin pour avoir un café, idem pour les repas. Au bar, c'est pareil. Jadis, les boissons étaient a disposition ce qui permettait a chacun de se servir. Maintenant, le soir, il faut faire la queue parfois un quart d'heure pour se faire servir un whisky par l'un des deux serveurs débordés. Seul point positif: Le personnel. Les gens sont très aimables, les serveurs, serveuses, femmes de ménages sont hyper dévoués. c'est bien la seule chose qui soit restée depuis le changement de nom. Pour toutes ces tracasseries, la directrice de communication a consenti, dans sa grande générosité, a offrir un massage a 18€ a chacune des personnes de notre groupe (pas sans mal!!!), et pour nous qui avons refusé le massage, 15% de remise sur un prochain séjour. Mais, compte tenu de la prestation, du mal que nous avons eu a nous faire entendre et rembourser, rien n'est fait pour que nous y retournions.

    Barcelo_Canarias, Gerente de relações públicas de Allegro Isora, a répondu à cet avis
     Chér client, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. L'hôtel a prévenu par le biais des tours opérateurs et du site internet de l'hôtel sur les réformes qui auraient lieu dans notre restaurant, ainsi que sur la période à laquelle elles seraient réalisées. A aucun moment, les services n'ont été supprimés, ils ont simplement été transférés dans un autre point de restauration de l'hôtel. Nous faisons tout notre possible pour que nos clients puissent profiter d'une expérience culinaire enrichissante dans un cadre incomparable et avec un excellent service. Notre équipe de restaurant continuera à travailler pour vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialement, La Gestion.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 18 2018
    • En famille

    amina358

    “Très nul”


    Pire séjour moi qui attendais mes vacances avec impatience, j en avais même envie de pleurer. Il avait des cafards dans la salle de bain. Alors question repas une catastrophe aucune hygiène, plat sans goût, aucune originalité, même mes enfants m’ont dit on mange mieux à la cantine alors c est pour vous dire!!! Il vaut en aucun cas 4*,


    Barcelo_Canarias, Director de Relaciones Públicas de Allegro Isora, a répondu à cet avis
    Cher amina358, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Allegro Isora, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. En ce qui concerne les incidents concernant votre chambre, nous aimerions vous présenter nos sincères excuses;de plus, nous avons pris bonne note de vos remarques sur la présence de cafards,compte tenu de la localisation géographique et du climat de Tenerife, selon les taux d'humidité et la température externe, la présence d'insectes au sein de n'importe quel établissement est malheureusement inévitable, bien que nous tenions à souligner que notre hotel suit un plan de traîtements préventifs spécifiques ainsi que des contrôles réguliers afin d'éviter leur présence dans notre hotel. Enfin,nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Trés cordialement

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 17 2018
    • En famille

    bcbg72

    “Séjour génial”


    On y a passé 2 semaines en famille, on a bien profité des piscines, du restaurant, du bar, etc. On est aussi beaucoup sorti en journée pour découvrir cette magnifique île de Tenerife (La Laguna, La Orotova, Los Gigantes, bateau pour aller voir des baleines, nombreuses randonnées dans des décors splendides et variés). Un conseil donc: ne restez pas systématiquement dans le club.


    Barcelo_Canarias, Director de Relaciones Públicas de Allegro Isora, a répondu à cet avis
    Cher client, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Trés cordialement

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 14 2018
    • Ténérife, Espagne
    • En famille

    mimikaben

    “Vacances”


    Déjà on y mange très très mal, ma famille et moi Meme nous sommes très déçus des repas qui est vraiment déplorable!!! Hôtel moyen mal située. Je regrette vraiment d’avoir fait confiance à l’agence de voyage. Je ne reviendrais plus ici, pourtant Ténérife est une très belle île entre montagne et océan. Nous reviendrons mais certainement pas a cette hôtel.


    Barcelo_Canarias, Director de Relaciones Públicas de Allegro Isora, a répondu à cet avis
    Cher Minikaben, Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Nous comprenons aussi que Playa Arena n'est peut etre pas la destination idéale pour vos vacances, c'est pourquoi nous vous encourageons pour une prochaine occasion à visiter notre site internet ou a contacter notre centre d'appels d'oú nos agents vous offriront un service de réservation personnalisé afin que vous choisissiez la destination Barceló qui s'adapte le mieux à vous souhaits et besoins. Enfin,nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité. Trés cordialement

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 10 2018
    • En couple

    lefred001

    “les mouches sur la nourriture,manque d’hygiènes,poubelles,WC et piscines”


    Car a notre arrivé ont nous à informé que le restaurant principale été en travaux, et que tous les repas se prendraient à l’extérieur au bord de la piscine, au snack. Notre chambre été située dans le bloc D n°312, comme toutes les préparations été réaliser dans les cuisine du restaurant principale, et transférait au snack piscine avec des chariots. A partir de 6 h 30 toute la journée jusque 23h30 des vas et vient entre le snack et les cuisine, avec pour conséquence des bruit des roulettes sur du carrelage (bloc, bloc, bloc, …) Car a notre arrivé tous les plats de l’entre au dessert, et le petit déjeuner été a l’air libre de plus a l’extérieur, un vrai régale pour les mouches . De plus l’hygiène et la propreté dans les WC et autour des piscines sont très négligées. Cette hôtel na rien d'un 4 étoiles ,a part le prix !!


    Barcelo_Canarias, Director de Relaciones Públicas de Allegro Isora, a répondu à cet avis
    Chér client, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Nous étions très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne semblent pas reflêter les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos Chefs de département pour information et ultérieure révision. En ce qui concerne les incidents concernant le nettoyage nous aimerions vous présenter nos sincères excuses car nous n'avons manifestement pas respecté nos normes habituelles en cette occasion; je voudrais vous informer que depuis la réception de votre appréciation, une réunion a eu lieu avec notre département de housekeeping avec vos commentaires à l'appui pour garantir que rien de tel ne se reproduise à nouveau dans notre établissement et nous vous remercions pour avoir pris la peine de nous en faire part. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialment, La Gestion.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 6 2018
    • En famille

    Alain M

    “Déçus ....”


    Nous sommes des habitués .... nous fréquentons le Barcelo Varadero depuis le printemps 2012, et plus le temps passe, plus la prestation est médiocre. Première visite en 2012, ou tout s'était bien passé. Nous y sommes retourné en juin 2015. Sur ce séjour, nous n'avons pu accéder qu'a la plus petite piscine, les autres était en rénovation. Mais l’hôtel était lui bien complet, donc la piscine ... aussi. Nous avons eu aussi des problème de fourniture d'eau dans la chambre, dus a des travaux dans la rue. Pour toutes ces raisons, la direction nous avait consenti une réduction de 10% a valoir sur un prochain séjour. Nous y sommes retourné ce mois de juin 2018, et là, ce fut l’apothéose!! Nous étions 11. 9 adultes, 2 enfants, donc 4 chambres. Ce voyage était planifié depuis 3 ans, et nous étions censés partir les yeux fermés, restés sur la première impression que m'avait laissé l’hôtel au départ. Eh bien non!! Premier souci, les fameux 10%! il m'a fallut passer des heures a la réception pour pouvoir obtenir remboursement de ce "cadeau". après 3 jours de tractations, ils ont enfin consenti a me recréditer ma carte!! Ensuite, deuxième souci. Les restaurant est fermé , pour travaux. Mais ça, personne ne vous le dit quand vous réservez ou même après (pourtant ils ont votre adresse mail pour vous torpiller de pubs!!). Mais le prix reste inchangé! vous payez le prix fort pour une prestation au ras des pâquerettes. Les repas, a peine a la hauteur d'un Flunch, sont donc servis autour de la piscine centrale (handicapant pour le moins son accès et la plage autour). Nourriture grasse, insipide et menus redondant. Comme l'espace n'est pas adapté au nombre des clients, ils faut faire la queue de très longues minutes le matin pour avoir un café, idem pour les repas. Au bar, c'est pareil. Jadis, les boissons étaient a disposition ce qui permettait a chacun de se servir. Maintenant, le soir, il faut faire la queue parfois un quart d'heure pour se faire servir un whisky par l'un des deux serveurs débordés. Seul point positif: Le personnel. Les gens sont très aimables, les serveurs, serveuses, femmes de ménages sont hyper dévoués. c'est bien la seule chose qui soit restée depuis le changement de nom. Pour toutes ces tracasseries, la directrice de communication a consenti, dans sa grande générosité, a offrir un massage a 18€ a chacune des personnes de notre groupe (pas sans mal!!!), et pour nous qui avons refusé le massage, 15% de remise sur un prochain séjour. Mais, compte tenu de la prestation, du mal que nous avons eu a nous faire entendre et rembourser, rien n'est fait pour que nous y retournions.


    Barcelo_Canarias, Gerente de relações públicas de Allegro Isora, a répondu à cet avis
    Chér client, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. L'hôtel a prévenu par le biais des tours opérateurs et du site internet de l'hôtel sur les réformes qui auraient lieu dans notre restaurant, ainsi que sur la période à laquelle elles seraient réalisées. A aucun moment, les services n'ont été supprimés, ils ont simplement été transférés dans un autre point de restauration de l'hôtel. Nous faisons tout notre possible pour que nos clients puissent profiter d'une expérience culinaire enrichissante dans un cadre incomparable et avec un excellent service. Notre équipe de restaurant continuera à travailler pour vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialement, La Gestion.

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