Intérieurs de l'hôtel Barceló Royal Beach
map

Barceló Royal Beach

Sunny Beach   8240 Bourgas ,   Bulgaria  


Lieux d’intérêt

28,3 km Aéroport de Bourgas

8 km Musée Ethnographique de Nesebar

156 km Parcours de Golf Cavarna

82 km Réserve de Ropotamo

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Royal Beach

4.0/5 Round Indicators
| 1112 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

Round Indicators

ÉVALUATION DÉTAILLÉE

Round Indicators

Rapport qualité-prix

Round Indicators

Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

45% Complete

506

Très bien

28% Complete

312

Normal

13% Complete

155

Mauvais

7% Complete

83

Très médiocre

5% Complete

56

Filtrer par

Classer par

    Round Indicators
    gerardbiehler Butten, France. 06/15/2018

    “pas digne d'un 5 étoiles”

    Ce complexe perd tout son charme par le non respect du all-inclusive,les cocktails devenant payant d'un coup en plein milieu du séjour au bar à côté du restaurant,il y a un manque considérable de personnels en restauration,donc manque de propreté et les boissons servies à la fin du repas et certains serveurs très antipathiques,,j'ai visité des Hôtels 5 étoiles avant le vôtre,vous n'êtes sincèrement pas digne de vos étoiles,

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Cher gerardbiehler, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Royal Beach, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous étions très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne semblent pas reflêter les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos Chefs de département pour information et ultérieure révision. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Barceló Royal Beach

    Round Indicators
    Lolo6734 Herbitzheim, France. 06/11/2018 Escapade entre amis

    “Manque de personnel”

    Le début de notre séjour s'est très bien déroulé . En milieu de semaine , la clientèle de l'hôtel avait fortement augmenté et de ce fait , le personnel en salle de restaurant était débordé , c'était le chaos total , plus de verres , plus de couverts etc ..... Le personnel du bar très compétent , mais également débordé . Au niveau de la restauration , les desserts n'étaient pas très variés . Merci à la seule jeune femme de l'accueil qui parlait le français .

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Cher Lolo6734, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Barcelo Royal Beach

    Round Indicators
    dommurdoc1 06/08/2018 Escapade entre amis

    “Du vol.”

    Les cocktails all inclusive deviennent brusquement payants sans raison alors qu'ils figurent sur la carte du bar en tant que tel. Pas d'explication de la part des dirigents. Es ce vraiment un cinq étoiles. A déconseiller.

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Dear dommurdoc1, Thank you for your stay at Barcelo Royal Beach and for sharing with us your feedback. We are sincerely sorry that you experienced such an inconvenience, still as you noticed by yourself the Management was immediately informed after we received your comment at the Reception. As a matter of exactness, the misunderstanding was resolved right away and our colleagues continue serving the AI drinks with no charge. Finally, we do hope that this incident will not spoil your vacation and that we will be able to show the true level of our services so you could return home with a beautiful memories. Kindest regards, The Management

    Round Indicators
    Nathalie V Gondreville. 09/18/2017 En couple

    “Hygiène déplorable”

    Beau complexe qui perd tout son charme par son manque de propreté, son non respect dans son intégralité de la formule all-exclusive. Seule la qualité de la restauration fait honneur à cet hôtel référencé 5 étoiles

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Dear Nathalie V, Thank you for being a guest of Barceló Royal Beach and for sharing with us your opinion. We would like to thank you as well for your positive words regarding the beauty of our complex. Still, we would like to express our apologies for any issues you experienced with the housekeeping services. Please note that the chambermaids are performing constant trainings so all the hygiene and cleanliness standards of our complex could be strictly observed. Regarding the all-inclusive concept, thank you for your constructive comment. Still, could you please give us some more details for the occasion that you have in mind as we would like to investigate it and make a remark to the employee that was not at its working place in order to attend you. Finally, we are looking forward to hear from you. Please rest assured that the team of Barceló Royal Beach is always striving towards the improvement of our services and we would be pleased to welcome you again in order to show you our true level of hospitality. Kind regards, The Management

    Round Indicators
    Daniele S Mirecourt, France. 07/05/2017 Escapade entre amis

    “Bel hôtel mais ne vaut pas un 5 étoiles”

    Chambre spacieuse, le ménage des chambres fait à la va vite,la salle de bain pas nettoyée , le buffet du petit déjeuner assez varié, rien à redire sur les repas.Le hic la langue,juste la réceptionniste qui parlait français alors pour se faire comprendre très difficile , Ne parlons pas des animations Il y a 2 ans nous étions au Barcelo au Sables d;Or le personnel parlait Français au moins il faisait cet effort

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Dear danielesP5952UB, Thank you for being a guest of Barcelo Royal Beach and for spending your time to leave your constructive comments. Our team appreciates your positive words regarding our spacious units and the variety of the food offered in our Buffet restaurants for breakfast. Please accept our apologies if you have suffered any inconveniences regarding some details of the cleaning, for future occasions please do not contact to share any such information to our French speaking receptionist. In addition to that, we are sorry if you have experienced any issues related to the communication with our staff. Please note that our French speaking customers are truly important for our hotel and we totally accept your remark. We would like to assure you that we will do our best to increase the number of the employees that could attend our client in French by constant language training. We would be grateful if you could provide us your piece of advice regarding the animation or other areas that could be improved as per your opinion so you could be fully pleased with a future vacation of yours in our complex. We do hope that you will visit us again so we could meet all your expectations and offer you a 5-star experience. Kind regards, The team of Barcelo Royal Beach

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 15 2018
    • Butten, France

    gerardbiehler

    “pas digne d'un 5 étoiles”


    Ce complexe perd tout son charme par le non respect du all-inclusive,les cocktails devenant payant d'un coup en plein milieu du séjour au bar à côté du restaurant,il y a un manque considérable de personnels en restauration,donc manque de propreté et les boissons servies à la fin du repas et certains serveurs très antipathiques,,j'ai visité des Hôtels 5 étoiles avant le vôtre,vous n'êtes sincèrement pas digne de vos étoiles,


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Cher gerardbiehler, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Royal Beach, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous étions très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne semblent pas reflêter les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos Chefs de département pour information et ultérieure révision. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Barceló Royal Beach

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 11 2018
    • Herbitzheim, France
    • Escapade entre amis

    Lolo6734

    “Manque de personnel”


    Le début de notre séjour s'est très bien déroulé . En milieu de semaine , la clientèle de l'hôtel avait fortement augmenté et de ce fait , le personnel en salle de restaurant était débordé , c'était le chaos total , plus de verres , plus de couverts etc ..... Le personnel du bar très compétent , mais également débordé . Au niveau de la restauration , les desserts n'étaient pas très variés . Merci à la seule jeune femme de l'accueil qui parlait le français .


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Cher Lolo6734, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Barcelo Royal Beach

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 8 2018
    • Escapade entre amis

    dommurdoc1

    “Du vol.”


    Les cocktails all inclusive deviennent brusquement payants sans raison alors qu'ils figurent sur la carte du bar en tant que tel. Pas d'explication de la part des dirigents. Es ce vraiment un cinq étoiles. A déconseiller.


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Dear dommurdoc1, Thank you for your stay at Barcelo Royal Beach and for sharing with us your feedback. We are sincerely sorry that you experienced such an inconvenience, still as you noticed by yourself the Management was immediately informed after we received your comment at the Reception. As a matter of exactness, the misunderstanding was resolved right away and our colleagues continue serving the AI drinks with no charge. Finally, we do hope that this incident will not spoil your vacation and that we will be able to show the true level of our services so you could return home with a beautiful memories. Kindest regards, The Management

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 18 2017
    • Gondreville
    • En couple

    Nathalie V

    “Hygiène déplorable”


    Beau complexe qui perd tout son charme par son manque de propreté, son non respect dans son intégralité de la formule all-exclusive. Seule la qualité de la restauration fait honneur à cet hôtel référencé 5 étoiles


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Dear Nathalie V, Thank you for being a guest of Barceló Royal Beach and for sharing with us your opinion. We would like to thank you as well for your positive words regarding the beauty of our complex. Still, we would like to express our apologies for any issues you experienced with the housekeeping services. Please note that the chambermaids are performing constant trainings so all the hygiene and cleanliness standards of our complex could be strictly observed. Regarding the all-inclusive concept, thank you for your constructive comment. Still, could you please give us some more details for the occasion that you have in mind as we would like to investigate it and make a remark to the employee that was not at its working place in order to attend you. Finally, we are looking forward to hear from you. Please rest assured that the team of Barceló Royal Beach is always striving towards the improvement of our services and we would be pleased to welcome you again in order to show you our true level of hospitality. Kind regards, The Management

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 5 2017
    • Mirecourt, France
    • Escapade entre amis

    Daniele S

    “Bel hôtel mais ne vaut pas un 5 étoiles”


    Chambre spacieuse, le ménage des chambres fait à la va vite,la salle de bain pas nettoyée , le buffet du petit déjeuner assez varié, rien à redire sur les repas.Le hic la langue,juste la réceptionniste qui parlait français alors pour se faire comprendre très difficile , Ne parlons pas des animations Il y a 2 ans nous étions au Barcelo au Sables d;Or le personnel parlait Français au moins il faisait cet effort


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Dear danielesP5952UB, Thank you for being a guest of Barcelo Royal Beach and for spending your time to leave your constructive comments. Our team appreciates your positive words regarding our spacious units and the variety of the food offered in our Buffet restaurants for breakfast. Please accept our apologies if you have suffered any inconveniences regarding some details of the cleaning, for future occasions please do not contact to share any such information to our French speaking receptionist. In addition to that, we are sorry if you have experienced any issues related to the communication with our staff. Please note that our French speaking customers are truly important for our hotel and we totally accept your remark. We would like to assure you that we will do our best to increase the number of the employees that could attend our client in French by constant language training. We would be grateful if you could provide us your piece of advice regarding the animation or other areas that could be improved as per your opinion so you could be fully pleased with a future vacation of yours in our complex. We do hope that you will visit us again so we could meet all your expectations and offer you a 5-star experience. Kind regards, The team of Barcelo Royal Beach

    Fermer 

    Précédent Recherchez un hôtel

    Hôtels en Costa Rica

    Sélectionner Costa Rica

    Hôtels en Mexique

    Sélectionner Mexique

    Hôtels en Panamá

    Sélectionner Panamá

    Hôtels en Espagne

    Sélectionner Espagne

    Hôtels en Turquie

    Sélectionner Turquie

    Hôtels en Italie

    Sélectionner Italie

    Hôtels en Portugal

    Sélectionner Portugal

    Hôtels en United Arab Emirates

    Sélectionner United Arab Emirates

    Emmenez-moi de

    TOUT A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z