Intérieurs de l'hôtel Barceló Royal Beach
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Sunny Beach   8240 Bourgas ,   Bulgaria  


Lieux d’intérêt

28,3 km Aéroport de Bourgas

8 km Musée Ethnographique de Nesebar

156 km Parcours de Golf Cavarna

82 km Réserve de Ropotamo

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Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Royal Beach

4.0/5 Round Indicators
| 1217 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Excellent

45% Complete

551

Très bien

28% Complete

346

Normal

14% Complete

175

Mauvais

6% Complete

85

Très médiocre

4% Complete

60

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    Round Indicators
    DorianP189 08/08/2018 En famille

    “Animation et ambiance générale”

    Tout d’abord, j’ai était en appartement dans un premier temps avec mon meilleur amis et ensuite avec mes parents. Dès le 2 eme jours nous avons fait plusieurs animations dont l’aquagym, la Zumba et le jenga .Nous avons super bien accueilli par les animatrice. En 9 fois que j’ai été en Bulgarie à chaque fois dans des hôtels différant je n’ai jamais vus des animatrices qui aimais temps ce qu’elle fessait ça ce voyait sur leur visage qu’elle avez envie d’amuser les gens. Moi tout les jours pendant 19 jours j’ai fait les animations l’aquagym avec Illiana ou avec Denitsa le jenga ou le jeux de fléchettes avec Atanaska ou Ani. Super vacances elle resteront gravée dans ma mémoire Les filles vous me manquez j’aimerais revenir en vacances. Ensuite rien à voir avec les animations mais pour un hôtel 5 étoile les buffets sont quand même à revoir. Enfin je tien a préciser que les horaires de la piscine ne sont jamais respecté et les gens qui mettent leur essuie sur les transats pour les réserver et qui y vont même pas ou alors juste une heure je trouve que les essuie devrait être retiré. Si non séjour incroyable et superbe ambiance j’ai adoré merci.

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Cher Dorian P, Merci beaucoup pour avoir partagé vos merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez profité votre séjour parmi nous. Nous voudrions vous remercier au nom de Illiana, Denitsa, Atanaska et Ani. Nous sommes sûrs qu'elles seront très heureuses de savoir que vous appréciez leur travail. Vos aimables commentaires sont pour eux une grande source de motivation. Merci pour votre excellente appréciation sur notre cuisine. Nous transmettrons vos commentaires à notre chef de cuisine. C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances. Cordialement, Barcelo Royal Beach

    Round Indicators
    Bertrand S Rennes, France. 07/09/2018 Escapade entre amis

    “Hôtel club agréable”

    En vacances une semaine dans cet hôtel, cela fut un agréable séjour : - la chambre est spacieuse et bien entretenue, - le personnel est sympathique, - la cuisine est plutôt bonne (notamment au petit déjeuner), - le SPA est un vrai plus. Par contre, il faut admettre que le service correspond davantage à un 4 étoiles. Quelques imperfections existent : les repas du soir ne sont pas au standing 4 étoiles : il n'y pas de serveurs pour la boisson et le choix est très limité. La nourriture n'a pas la qualité d'un 5 étoiles tout en restant correcte. Il est dommage que la piscine intérieur ne soit pas chauffée ni même le jacuzzi ! Reste un point positif : l'hôtel est très bien situé. Proche de la plage et du centre ville. Je recommande pour les personnes aimant le confort sans être trop exigeantes...

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Cher Bertrand S, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur le récent séjour que vous avez dans notre hôtel. Merci beaucoup pour votre appréciation de notre chamber, personnel, petit-déjeuner et notre SPA. Vos aimables commentaires sont pour nous une grande source de motivation. Soyez certain que vos commentaires concernant le service reçu durant les repas du soir ont été révisés avec notre Maître de façon à prévenir ce genre de situations dans le futur et nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir reussi d'être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernantes, le chauffage de notre piscine intérieur et jacuzzi. Normalement ils sont chauffés. Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience et pour vos critiques constructives. Nous sommes très heureux de savoir que vous voulez recommander notre hôtel. Nous espérons que la prochaine fois, nous allons reussi à répondre à toutes vos attentes. Cordialement, L'équipe de Barceló Royal Beach

    Round Indicators
    gerardbiehler Butten, France. 06/15/2018

    “pas digne d'un 5 étoiles”

    Ce complexe perd tout son charme par le non respect du all-inclusive,les cocktails devenant payant d'un coup en plein milieu du séjour au bar à côté du restaurant,il y a un manque considérable de personnels en restauration,donc manque de propreté et les boissons servies à la fin du repas et certains serveurs très antipathiques,,j'ai visité des Hôtels 5 étoiles avant le vôtre,vous n'êtes sincèrement pas digne de vos étoiles,

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Cher gerardbiehler, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Royal Beach, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous étions très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne semblent pas reflêter les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos Chefs de département pour information et ultérieure révision. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Barceló Royal Beach

    Round Indicators
    Lolo6734 Herbitzheim, France. 06/11/2018 Escapade entre amis

    “Manque de personnel”

    Le début de notre séjour s'est très bien déroulé . En milieu de semaine , la clientèle de l'hôtel avait fortement augmenté et de ce fait , le personnel en salle de restaurant était débordé , c'était le chaos total , plus de verres , plus de couverts etc ..... Le personnel du bar très compétent , mais également débordé . Au niveau de la restauration , les desserts n'étaient pas très variés . Merci à la seule jeune femme de l'accueil qui parlait le français .

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Cher Lolo6734, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Barcelo Royal Beach

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    dommurdoc1 06/08/2018 Escapade entre amis

    “Du vol.”

    Les cocktails all inclusive deviennent brusquement payants sans raison alors qu'ils figurent sur la carte du bar en tant que tel. Pas d'explication de la part des dirigents. Es ce vraiment un cinq étoiles. A déconseiller.

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Dear dommurdoc1, Thank you for your stay at Barcelo Royal Beach and for sharing with us your feedback. We are sincerely sorry that you experienced such an inconvenience, still as you noticed by yourself the Management was immediately informed after we received your comment at the Reception. As a matter of exactness, the misunderstanding was resolved right away and our colleagues continue serving the AI drinks with no charge. Finally, we do hope that this incident will not spoil your vacation and that we will be able to show the true level of our services so you could return home with a beautiful memories. Kindest regards, The Management

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 8 2018
    • En famille

    DorianP189

    “Animation et ambiance générale”


    Tout d’abord, j’ai était en appartement dans un premier temps avec mon meilleur amis et ensuite avec mes parents. Dès le 2 eme jours nous avons fait plusieurs animations dont l’aquagym, la Zumba et le jenga .Nous avons super bien accueilli par les animatrice. En 9 fois que j’ai été en Bulgarie à chaque fois dans des hôtels différant je n’ai jamais vus des animatrices qui aimais temps ce qu’elle fessait ça ce voyait sur leur visage qu’elle avez envie d’amuser les gens. Moi tout les jours pendant 19 jours j’ai fait les animations l’aquagym avec Illiana ou avec Denitsa le jenga ou le jeux de fléchettes avec Atanaska ou Ani. Super vacances elle resteront gravée dans ma mémoire Les filles vous me manquez j’aimerais revenir en vacances. Ensuite rien à voir avec les animations mais pour un hôtel 5 étoile les buffets sont quand même à revoir. Enfin je tien a préciser que les horaires de la piscine ne sont jamais respecté et les gens qui mettent leur essuie sur les transats pour les réserver et qui y vont même pas ou alors juste une heure je trouve que les essuie devrait être retiré. Si non séjour incroyable et superbe ambiance j’ai adoré merci.


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Cher Dorian P, Merci beaucoup pour avoir partagé vos merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez profité votre séjour parmi nous. Nous voudrions vous remercier au nom de Illiana, Denitsa, Atanaska et Ani. Nous sommes sûrs qu'elles seront très heureuses de savoir que vous appréciez leur travail. Vos aimables commentaires sont pour eux une grande source de motivation. Merci pour votre excellente appréciation sur notre cuisine. Nous transmettrons vos commentaires à notre chef de cuisine. C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances. Cordialement, Barcelo Royal Beach

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 9 2018
    • Rennes, France
    • Escapade entre amis

    Bertrand S

    “Hôtel club agréable”


    En vacances une semaine dans cet hôtel, cela fut un agréable séjour : - la chambre est spacieuse et bien entretenue, - le personnel est sympathique, - la cuisine est plutôt bonne (notamment au petit déjeuner), - le SPA est un vrai plus. Par contre, il faut admettre que le service correspond davantage à un 4 étoiles. Quelques imperfections existent : les repas du soir ne sont pas au standing 4 étoiles : il n'y pas de serveurs pour la boisson et le choix est très limité. La nourriture n'a pas la qualité d'un 5 étoiles tout en restant correcte. Il est dommage que la piscine intérieur ne soit pas chauffée ni même le jacuzzi ! Reste un point positif : l'hôtel est très bien situé. Proche de la plage et du centre ville. Je recommande pour les personnes aimant le confort sans être trop exigeantes...


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Cher Bertrand S, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur le récent séjour que vous avez dans notre hôtel. Merci beaucoup pour votre appréciation de notre chamber, personnel, petit-déjeuner et notre SPA. Vos aimables commentaires sont pour nous une grande source de motivation. Soyez certain que vos commentaires concernant le service reçu durant les repas du soir ont été révisés avec notre Maître de façon à prévenir ce genre de situations dans le futur et nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir reussi d'être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernantes, le chauffage de notre piscine intérieur et jacuzzi. Normalement ils sont chauffés. Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience et pour vos critiques constructives. Nous sommes très heureux de savoir que vous voulez recommander notre hôtel. Nous espérons que la prochaine fois, nous allons reussi à répondre à toutes vos attentes. Cordialement, L'équipe de Barceló Royal Beach

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 15 2018
    • Butten, France

    gerardbiehler

    “pas digne d'un 5 étoiles”


    Ce complexe perd tout son charme par le non respect du all-inclusive,les cocktails devenant payant d'un coup en plein milieu du séjour au bar à côté du restaurant,il y a un manque considérable de personnels en restauration,donc manque de propreté et les boissons servies à la fin du repas et certains serveurs très antipathiques,,j'ai visité des Hôtels 5 étoiles avant le vôtre,vous n'êtes sincèrement pas digne de vos étoiles,


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Cher gerardbiehler, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Royal Beach, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous étions très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne semblent pas reflêter les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos Chefs de département pour information et ultérieure révision. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Barceló Royal Beach

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 11 2018
    • Herbitzheim, France
    • Escapade entre amis

    Lolo6734

    “Manque de personnel”


    Le début de notre séjour s'est très bien déroulé . En milieu de semaine , la clientèle de l'hôtel avait fortement augmenté et de ce fait , le personnel en salle de restaurant était débordé , c'était le chaos total , plus de verres , plus de couverts etc ..... Le personnel du bar très compétent , mais également débordé . Au niveau de la restauration , les desserts n'étaient pas très variés . Merci à la seule jeune femme de l'accueil qui parlait le français .


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Cher Lolo6734, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Barcelo Royal Beach

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 8 2018
    • Escapade entre amis

    dommurdoc1

    “Du vol.”


    Les cocktails all inclusive deviennent brusquement payants sans raison alors qu'ils figurent sur la carte du bar en tant que tel. Pas d'explication de la part des dirigents. Es ce vraiment un cinq étoiles. A déconseiller.


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Dear dommurdoc1, Thank you for your stay at Barcelo Royal Beach and for sharing with us your feedback. We are sincerely sorry that you experienced such an inconvenience, still as you noticed by yourself the Management was immediately informed after we received your comment at the Reception. As a matter of exactness, the misunderstanding was resolved right away and our colleagues continue serving the AI drinks with no charge. Finally, we do hope that this incident will not spoil your vacation and that we will be able to show the true level of our services so you could return home with a beautiful memories. Kindest regards, The Management

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