Intérieurs de l'hôtel Barceló Royal Beach
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Barceló Royal Beach

Sunny Beach   8240 Bourgas ,   Bulgaria  


Lieux d’intérêt

28,3 km Aéroport de Bourgas

8 km Musée Ethnographique de Nesebar

156 km Parcours de Golf Cavarna

82 km Réserve de Ropotamo

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Royal Beach

4.0/5 Round Indicators
| 1157 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

44% Complete

518

Très bien

28% Complete

331

Normal

14% Complete

165

Mauvais

7% Complete

83

Très médiocre

5% Complete

60

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    Round Indicators
    Bertrand S Rennes, France. 07/09/2018 Escapade entre amis

    “Hôtel club agréable”

    En vacances une semaine dans cet hôtel, cela fut un agréable séjour : - la chambre est spacieuse et bien entretenue, - le personnel est sympathique, - la cuisine est plutôt bonne (notamment au petit déjeuner), - le SPA est un vrai plus. Par contre, il faut admettre que le service correspond davantage à un 4 étoiles. Quelques imperfections existent : les repas du soir ne sont pas au standing 4 étoiles : il n'y pas de serveurs pour la boisson et le choix est très limité. La nourriture n'a pas la qualité d'un 5 étoiles tout en restant correcte. Il est dommage que la piscine intérieur ne soit pas chauffée ni même le jacuzzi ! Reste un point positif : l'hôtel est très bien situé. Proche de la plage et du centre ville. Je recommande pour les personnes aimant le confort sans être trop exigeantes...
    Round Indicators
    gerardbiehler Butten, France. 06/15/2018

    “pas digne d'un 5 étoiles”

    Ce complexe perd tout son charme par le non respect du all-inclusive,les cocktails devenant payant d'un coup en plein milieu du séjour au bar à côté du restaurant,il y a un manque considérable de personnels en restauration,donc manque de propreté et les boissons servies à la fin du repas et certains serveurs très antipathiques,,j'ai visité des Hôtels 5 étoiles avant le vôtre,vous n'êtes sincèrement pas digne de vos étoiles,

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Cher gerardbiehler, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Royal Beach, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous étions très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne semblent pas reflêter les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos Chefs de département pour information et ultérieure révision. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Barceló Royal Beach

    Round Indicators
    Lolo6734 Herbitzheim, France. 06/11/2018 Escapade entre amis

    “Manque de personnel”

    Le début de notre séjour s'est très bien déroulé . En milieu de semaine , la clientèle de l'hôtel avait fortement augmenté et de ce fait , le personnel en salle de restaurant était débordé , c'était le chaos total , plus de verres , plus de couverts etc ..... Le personnel du bar très compétent , mais également débordé . Au niveau de la restauration , les desserts n'étaient pas très variés . Merci à la seule jeune femme de l'accueil qui parlait le français .

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Cher Lolo6734, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Barcelo Royal Beach

    Round Indicators
    dommurdoc1 06/08/2018 Escapade entre amis

    “Du vol.”

    Les cocktails all inclusive deviennent brusquement payants sans raison alors qu'ils figurent sur la carte du bar en tant que tel. Pas d'explication de la part des dirigents. Es ce vraiment un cinq étoiles. A déconseiller.

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Dear dommurdoc1, Thank you for your stay at Barcelo Royal Beach and for sharing with us your feedback. We are sincerely sorry that you experienced such an inconvenience, still as you noticed by yourself the Management was immediately informed after we received your comment at the Reception. As a matter of exactness, the misunderstanding was resolved right away and our colleagues continue serving the AI drinks with no charge. Finally, we do hope that this incident will not spoil your vacation and that we will be able to show the true level of our services so you could return home with a beautiful memories. Kindest regards, The Management

    Round Indicators
    Nathalie V Gondreville. 09/18/2017 En couple

    “Hygiène déplorable”

    Beau complexe qui perd tout son charme par son manque de propreté, son non respect dans son intégralité de la formule all-exclusive. Seule la qualité de la restauration fait honneur à cet hôtel référencé 5 étoiles

    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
     Dear Nathalie V, Thank you for being a guest of Barceló Royal Beach and for sharing with us your opinion. We would like to thank you as well for your positive words regarding the beauty of our complex. Still, we would like to express our apologies for any issues you experienced with the housekeeping services. Please note that the chambermaids are performing constant trainings so all the hygiene and cleanliness standards of our complex could be strictly observed. Regarding the all-inclusive concept, thank you for your constructive comment. Still, could you please give us some more details for the occasion that you have in mind as we would like to investigate it and make a remark to the employee that was not at its working place in order to attend you. Finally, we are looking forward to hear from you. Please rest assured that the team of Barceló Royal Beach is always striving towards the improvement of our services and we would be pleased to welcome you again in order to show you our true level of hospitality. Kind regards, The Management

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 9 2018
    • Rennes, France
    • Escapade entre amis

    Bertrand S

    “Hôtel club agréable”


    En vacances une semaine dans cet hôtel, cela fut un agréable séjour : - la chambre est spacieuse et bien entretenue, - le personnel est sympathique, - la cuisine est plutôt bonne (notamment au petit déjeuner), - le SPA est un vrai plus. Par contre, il faut admettre que le service correspond davantage à un 4 étoiles. Quelques imperfections existent : les repas du soir ne sont pas au standing 4 étoiles : il n'y pas de serveurs pour la boisson et le choix est très limité. La nourriture n'a pas la qualité d'un 5 étoiles tout en restant correcte. Il est dommage que la piscine intérieur ne soit pas chauffée ni même le jacuzzi ! Reste un point positif : l'hôtel est très bien situé. Proche de la plage et du centre ville. Je recommande pour les personnes aimant le confort sans être trop exigeantes...


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 15 2018
    • Butten, France

    gerardbiehler

    “pas digne d'un 5 étoiles”


    Ce complexe perd tout son charme par le non respect du all-inclusive,les cocktails devenant payant d'un coup en plein milieu du séjour au bar à côté du restaurant,il y a un manque considérable de personnels en restauration,donc manque de propreté et les boissons servies à la fin du repas et certains serveurs très antipathiques,,j'ai visité des Hôtels 5 étoiles avant le vôtre,vous n'êtes sincèrement pas digne de vos étoiles,


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Cher gerardbiehler, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Royal Beach, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous étions très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne semblent pas reflêter les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos Chefs de département pour information et ultérieure révision. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Barceló Royal Beach

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 11 2018
    • Herbitzheim, France
    • Escapade entre amis

    Lolo6734

    “Manque de personnel”


    Le début de notre séjour s'est très bien déroulé . En milieu de semaine , la clientèle de l'hôtel avait fortement augmenté et de ce fait , le personnel en salle de restaurant était débordé , c'était le chaos total , plus de verres , plus de couverts etc ..... Le personnel du bar très compétent , mais également débordé . Au niveau de la restauration , les desserts n'étaient pas très variés . Merci à la seule jeune femme de l'accueil qui parlait le français .


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Cher Lolo6734, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Barcelo Royal Beach

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 8 2018
    • Escapade entre amis

    dommurdoc1

    “Du vol.”


    Les cocktails all inclusive deviennent brusquement payants sans raison alors qu'ils figurent sur la carte du bar en tant que tel. Pas d'explication de la part des dirigents. Es ce vraiment un cinq étoiles. A déconseiller.


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Dear dommurdoc1, Thank you for your stay at Barcelo Royal Beach and for sharing with us your feedback. We are sincerely sorry that you experienced such an inconvenience, still as you noticed by yourself the Management was immediately informed after we received your comment at the Reception. As a matter of exactness, the misunderstanding was resolved right away and our colleagues continue serving the AI drinks with no charge. Finally, we do hope that this incident will not spoil your vacation and that we will be able to show the true level of our services so you could return home with a beautiful memories. Kindest regards, The Management

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 18 2017
    • Gondreville
    • En couple

    Nathalie V

    “Hygiène déplorable”


    Beau complexe qui perd tout son charme par son manque de propreté, son non respect dans son intégralité de la formule all-exclusive. Seule la qualité de la restauration fait honneur à cet hôtel référencé 5 étoiles


    BarceloPremium, PAGM de Barcelo Royal Beach, a répondu à cet avis
    Dear Nathalie V, Thank you for being a guest of Barceló Royal Beach and for sharing with us your opinion. We would like to thank you as well for your positive words regarding the beauty of our complex. Still, we would like to express our apologies for any issues you experienced with the housekeeping services. Please note that the chambermaids are performing constant trainings so all the hygiene and cleanliness standards of our complex could be strictly observed. Regarding the all-inclusive concept, thank you for your constructive comment. Still, could you please give us some more details for the occasion that you have in mind as we would like to investigate it and make a remark to the employee that was not at its working place in order to attend you. Finally, we are looking forward to hear from you. Please rest assured that the team of Barceló Royal Beach is always striving towards the improvement of our services and we would be pleased to welcome you again in order to show you our true level of hospitality. Kind regards, The Management

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