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Piscines de l'hôtel Barceló Solymar Arenas Blancas Resort
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Plan et situation

Carretera Las Américas, Km. 3   Varadero ,   Cuba  


Lieux d’intérêt

28 Km Aéroport de Varadero

4 km Parcours de Golf Varadero

0 km Varadero

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Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Solymar

3.5/5 Round Indicators
| 7953 Commentaires

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

22% Complete

1759

Très bien

33% Complete

2686

Normal

19% Complete

1562

Mauvais

12% Complete

1001

Très médiocre

11% Complete

945

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    i7364625 Rimouski, Canada. 05/12/2019 En famille

    “la recpetion oufff, y sonr pas bon, il écoute pas, et se fou de vous”

    Salut a tous, ça fait quatre fois que je vais a cet hôtel et cette fois c'est le comble, arrivé a la réception on fait le check-in, dans notre réservation on a acheter un bungalow supérieur, le type a la réception nous mentionne que non ce n'est pas le cas, je lui montre les papiers de la réservation et même chose il me spécifie que c'est une chambre dans l’hôtel, donc je ne l'entreprends pas trop je vais a la chambre au 3 ie étage qu'il ma donner, le lendemain je retourne a la réception et redemande la bungalow pour lequel on a payer, et même chanson, la je commence a voir rouge et pas question de repartir, au bout d'une demi heure il fini par me donne le bungalow pour lequel on a payer, j'aime pas ce genre de monde la, un type qui méprise le monde, c'est pas sa place a la réception. au départ je demande un late check-out devinez quoi, c'est le mémé type au comptoir, il me refuse en prétextant que l’hôtel est pleine, je suis aller voir le directeur de l'hotel et il me dit viens avec moi la seule chose que j'ai a faire c'est de payer 35 pesos, la le gars a la reception n'a pas eu le choix de me donner le late check-out. ce que je trouve plate dans cette histoire c'est pourquoi perdre un client qui est déjà aller a l’hôtel 4 fois pour ce genre de personne qui se fout du monde. Je connait beaucoup de monde a cet hôtel, après 4 fois... mais Je ne retournerai jamais a cette hôtel, maintenant on est très mal reçu et pas respecter dans nos achat, j'ai vraiment pas le gout de commencer mes vacances en m'obstinant avec la réception pour des chose qui sont déjà payer. mauvais service, mauvaise expérience, dommage car j'aimais bien cette hotel. Prochain voyages je vais aller être heureux Ailleurs,.

    BarceloSmAb, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Solymar, a répondu à cet avis
     Bonsoir Monsieur. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de XXX, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. Mes Meilleures Salutations.

    Round Indicators
    Chris T 05/08/2019 Escapade entre amis

    “À éviter”

    Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel . Les chambres de cet Hôtel mériteraient d’être rénovées: rouille dans la baignoire, abattant des toilettes cassé, porte d’entrée de la chambre abîmée, odeur de transpiration sur les oreillers, blattes dans chambre , porte fenêtre de la terrasse qui ne s’ouvre plus ..pourtant nous avions pris une chambre supérieure vue mer ! Alors nous sommes déçus de ce séjour . En plus durant notre séjour il y avait un spring break d’étudiants canadiens, nous n’avons donc pas dormi de 3 nuits car il y a eu du bruit 24h / 24!!! Le seul point positif la restauration : des buffets avec du choix et aucune attente pour manger.

    BarceloSmAb, Gerente de Barcelo Solymar, a répondu à cet avis
     Hola!! Nous sommes sincèrement décus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir avec toute sincérité. Guest Services

    Round Indicators
    Gilbert M 05/08/2019 En famille

    “A éviter - to avoid”

    C’est l’hoteL club le plus déplorable que j’ai fait depuis des années (et j’ai de nombreux pays en Europe, Asie, US, Moyen Orient) et aussi comparé à d’autres Holtels/Airbnb à Cuba. Il suffit de regarder les photos jointes. Si vous voulez dormir sur un lit avec les ressorts qui vous rentrent dans le dos, vous douchez avec le risque d’électrocution :-) .., un service déplorable (1 serviette de toilette pour 3 pendant 2 jours malgré plusieurs réclamations ....

    BarceloSmAb, Gerente de Barcelo Solymar, a répondu à cet avis
     Hola!! En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Solymar, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Guest Services

    Round Indicators
    Sylvain S Candiac, Canada. 04/11/2019 En couple

    “A éviter”

    La seul raison valable est l'emplacement. Le reste oubliez çà. Un deux étoiles maximum. Les chambres car nous avons du changer comme d'autres personnes rencontrer, sont désuètes et mal entretenues. Mal propre. Le buffet ressemble au autre de cette formule. Les restaurants a la carte sont tout simplement pas bons. Le site est ok. En 2019, il y a encore des fumeurs dans le hall d'entrée de permis. A éviter.

    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Solymar, a répondu à cet avis
     Chez Sylvain, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons.

    Round Indicators
    Doum112 04/07/2019 En couple

    “Hôtel a éviter”

    Nous on la rebaptiser Barcelo tomorrow on a arriver le 29 mars 2019 a 11.00am pas de chambre avant 16.30 pm reçois la chambre montre a la chambre a moitié nettoyer la porte patio fallait être 2 pour ouvrir le lendemain après souper le séchoir était en marche tout seul et ne voulait plus arrêté descend a la réception explique le problème envoie un technicien le tech vérifie la switch rien a faire démonte le séchoir et coupe les fils et me dit tomorrow on pose un neuf lui répond ok. Le lendemain retour de la plage qui est en passant très belle ma femme prend une douche sans pression et eau chaude vient pour ce faire sécher les cheveux le séchoir pas remplacer descend a la réception explique le problème renvoie un deuxième tech refait la même chose que le premier me répond tomorrow un neuf alors lundi tomorrow,mardi tomorrow,mercredi tomorrow et jeudi tomorrow pas eu de séchoir de la semaine la madame était pas content, fait une plainte a la madame relation publique de hôtel ca rien changer pour les serviettes de plage de hôtel aucun changement de la semaine répondait a tout les jours tomorrow problème de buanderie et c'est un hôtel de fêtard, ca fête jusqu'à 4hrs du matin et ca crie dans le lobby éviter la chambre 1442 de toute la semaine ont a pas dormis une nuit complète je suis plus fatigué que avant de partir pour mes vacances c'est un hôtel a EVITER si vous voulez vous reposer pour les repas au buffet toujours le même chose et froid et pour les restaurant a la carte sont très bon surtout le sea food et italien, alors moi cet hôtel est barré a vie + 100 ans.

    BarceloSmAb, Gerente de Barcelo Solymar, a répondu à cet avis
     Hola! Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel Barceló Solymar n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes comscients que nous pourvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet. Guest Services

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 12 2019
    • Rimouski, Canada
    • En famille

    i7364625

    “la recpetion oufff, y sonr pas bon, il écoute pas, et se fou de vous”


    Salut a tous, ça fait quatre fois que je vais a cet hôtel et cette fois c'est le comble, arrivé a la réception on fait le check-in, dans notre réservation on a acheter un bungalow supérieur, le type a la réception nous mentionne que non ce n'est pas le cas, je lui montre les papiers de la réservation et même chose il me spécifie que c'est une chambre dans l’hôtel, donc je ne l'entreprends pas trop je vais a la chambre au 3 ie étage qu'il ma donner, le lendemain je retourne a la réception et redemande la bungalow pour lequel on a payer, et même chanson, la je commence a voir rouge et pas question de repartir, au bout d'une demi heure il fini par me donne le bungalow pour lequel on a payer, j'aime pas ce genre de monde la, un type qui méprise le monde, c'est pas sa place a la réception. au départ je demande un late check-out devinez quoi, c'est le mémé type au comptoir, il me refuse en prétextant que l’hôtel est pleine, je suis aller voir le directeur de l'hotel et il me dit viens avec moi la seule chose que j'ai a faire c'est de payer 35 pesos, la le gars a la reception n'a pas eu le choix de me donner le late check-out. ce que je trouve plate dans cette histoire c'est pourquoi perdre un client qui est déjà aller a l’hôtel 4 fois pour ce genre de personne qui se fout du monde. Je connait beaucoup de monde a cet hôtel, après 4 fois... mais Je ne retournerai jamais a cette hôtel, maintenant on est très mal reçu et pas respecter dans nos achat, j'ai vraiment pas le gout de commencer mes vacances en m'obstinant avec la réception pour des chose qui sont déjà payer. mauvais service, mauvaise expérience, dommage car j'aimais bien cette hotel. Prochain voyages je vais aller être heureux Ailleurs,.


    BarceloSmAb, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Solymar, a répondu à cet avis
     Bonsoir Monsieur. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de XXX, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. Mes Meilleures Salutations.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 8 2019
    • Escapade entre amis

    Chris T

    “À éviter”


    Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel . Les chambres de cet Hôtel mériteraient d’être rénovées: rouille dans la baignoire, abattant des toilettes cassé, porte d’entrée de la chambre abîmée, odeur de transpiration sur les oreillers, blattes dans chambre , porte fenêtre de la terrasse qui ne s’ouvre plus ..pourtant nous avions pris une chambre supérieure vue mer ! Alors nous sommes déçus de ce séjour . En plus durant notre séjour il y avait un spring break d’étudiants canadiens, nous n’avons donc pas dormi de 3 nuits car il y a eu du bruit 24h / 24!!! Le seul point positif la restauration : des buffets avec du choix et aucune attente pour manger.


    BarceloSmAb, Gerente de Barcelo Solymar, a répondu à cet avis
    Hola!! Nous sommes sincèrement décus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir avec toute sincérité. Guest Services

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 8 2019
    • En famille

    Gilbert M

    “A éviter - to avoid”


    C’est l’hoteL club le plus déplorable que j’ai fait depuis des années (et j’ai de nombreux pays en Europe, Asie, US, Moyen Orient) et aussi comparé à d’autres Holtels/Airbnb à Cuba. Il suffit de regarder les photos jointes. Si vous voulez dormir sur un lit avec les ressorts qui vous rentrent dans le dos, vous douchez avec le risque d’électrocution :-) .., un service déplorable (1 serviette de toilette pour 3 pendant 2 jours malgré plusieurs réclamations ....


    BarceloSmAb, Gerente de Barcelo Solymar, a répondu à cet avis
    Hola!! En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Solymar, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Guest Services

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    • avril 11 2019
    • Candiac, Canada
    • En couple

    Sylvain S

    “A éviter”


    La seul raison valable est l'emplacement. Le reste oubliez çà. Un deux étoiles maximum. Les chambres car nous avons du changer comme d'autres personnes rencontrer, sont désuètes et mal entretenues. Mal propre. Le buffet ressemble au autre de cette formule. Les restaurants a la carte sont tout simplement pas bons. Le site est ok. En 2019, il y a encore des fumeurs dans le hall d'entrée de permis. A éviter.


    BarceloSmAb, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Solymar, a répondu à cet avis
    Chez Sylvain, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons.

    ÉVALUATION

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    • avril 7 2019
    • En couple

    Doum112

    “Hôtel a éviter”


    Nous on la rebaptiser Barcelo tomorrow on a arriver le 29 mars 2019 a 11.00am pas de chambre avant 16.30 pm reçois la chambre montre a la chambre a moitié nettoyer la porte patio fallait être 2 pour ouvrir le lendemain après souper le séchoir était en marche tout seul et ne voulait plus arrêté descend a la réception explique le problème envoie un technicien le tech vérifie la switch rien a faire démonte le séchoir et coupe les fils et me dit tomorrow on pose un neuf lui répond ok. Le lendemain retour de la plage qui est en passant très belle ma femme prend une douche sans pression et eau chaude vient pour ce faire sécher les cheveux le séchoir pas remplacer descend a la réception explique le problème renvoie un deuxième tech refait la même chose que le premier me répond tomorrow un neuf alors lundi tomorrow,mardi tomorrow,mercredi tomorrow et jeudi tomorrow pas eu de séchoir de la semaine la madame était pas content, fait une plainte a la madame relation publique de hôtel ca rien changer pour les serviettes de plage de hôtel aucun changement de la semaine répondait a tout les jours tomorrow problème de buanderie et c'est un hôtel de fêtard, ca fête jusqu'à 4hrs du matin et ca crie dans le lobby éviter la chambre 1442 de toute la semaine ont a pas dormis une nuit complète je suis plus fatigué que avant de partir pour mes vacances c'est un hôtel a EVITER si vous voulez vous reposer pour les repas au buffet toujours le même chose et froid et pour les restaurant a la carte sont très bon surtout le sea food et italien, alors moi cet hôtel est barré a vie + 100 ans.


    BarceloSmAb, Gerente de Barcelo Solymar, a répondu à cet avis
    Hola! Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel Barceló Solymar n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes comscients que nous pourvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet. Guest Services

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