Vue spectaculaire depuis le restaurant de l’hôtel Barceló Carmen Granada
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Plan et situation

Calle Acera del Darro 62   18005 Granada , Andalucía   España  


Puntos de Interés

20 km Aéroport Federico García Lorca

1,8 km L’Alhambra

60 km Port de Motril

2 km Gare ferroviaire

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Carmen Granada

4.0/5 Round Indicators
| 2124 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

31% Complete

675

Très bien

38% Complete

819

Normal

18% Complete

387

Mauvais

7% Complete

154

Très médiocre

4% Complete

89

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    Passport17339329342 Paris, France. 11/20/2018 En couple

    “Ibis ++”

    La vue de la chambre Deluxe est pas terrible (au 7eme étage, vue sur le toit du Corte ingles), la temperatute de l'eau dans la douche varie en fonction de la pression dans l'hôtel (trop chaud ou froid toutes les minutes), beaucoup d'espace inutilisé dans la chambre (une table aurait été la bienvenue).Le personnel à l'accueil ne sert pas à grand chose, autant mettre une borne automatique .Le petit-déjeuner est correcte, le bar aussi

    MiguelE1340, General Manager de Hotel Barcelo Carmen Granada, a répondu à cet avis
     Cher Ibis, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous návez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer dínoubliables expériences à nos clients. Sachez que note équioe de Direction ainsi que les différents chefs de départatement ont revisé vos commentaires en détail et qu´ils seront tous pris en consideráration afin de poursuivre notre politique d´amélioration continue. En ce qui concerne la salle assignée, je regrette votre déception, acceptez de présenter des excuses plus sincères. Cependant, je voudrais réaliser que nous avons différentes catégories de chambres. Pour les occasions futures, je vous recommande de réserver la chambre "Delux Vistas Alhambra" ou "Junior Suite". Je suis sûr que vous passerez un excellent séjour. Je m'excuse pour les problèmes techniques causés dans la salle de bain de votre chambre, à cause des intervalles froids et chauds de la douche, à l'avenir, n'hésitez pas à contacter la réception de l'hôtel, qui est opérationnel 24h / 24, afin que l'équipe de maintenance résolve les inconvénients immédiatement. Nous tiendrons compte de vos commentaires et nous pensons vraiment que vous n’avez pas senti que ceux-ci étaient pris en charge. Nous travaillons quotidiennement pour offrir le meilleur service possible. Nous apprécions vos commentaires constructifs car ils nous aideront à atteindre notre objectif et à répondre aux attentes de nos clients. D'autre part, et non moins important, je suis heureux de savoir que nous avons pu vous satisfaire au petit-déjeuner et que vous aimerez aussi notre bar-cafétéria. Il est vrai que nous avons des chefs professionnels, chargés de préparer une variété de plats, locaux et internationaux. , afin que vous puissiez profiter de toutes sortes de palais. Encore une fois, merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Grenade et pour vos commentaires constructifs car, grâce à eux, nous nous efforcerons davantage chaque jour. J'espère vous accueillir très bientôt. Salutations, Miguel Estévez

    Round Indicators
    allu77 Maisons-Alfort, France. 10/31/2018 En couple

    “Sans plus”

    Hôtel situé en centre ville, à 25 minutes à pied de l'Alhambra. Notre chambre somme toute quelconque comme la salle de bain, donnait sur une ruelle au calme. L'hôtel dispose d'une super terrasse sur le toit ainsi que d'une petite piscine prise d'assaut. (photo trompeuse de la piscine je trouve) Déçue par le petit déjeuner qui n'a vraiment rien d'extraordinaire, proposé dans une salle assez sombre. Personnel peu souriant.

    MiguelE1340, General Manager de Hotel Barcelo Carmen Granada, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Granada. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la beauté car notre terrase car il est dessiné de façon à garantir d'inoubliables séjours Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Salutations, Miguel Estévez, Directeur de l'hôtel

    Round Indicators
    vb825 Bruxelles, Belgique. 10/22/2018 En famille

    “Un séjour irréprochable ! A conseiller absolument”

    Voyage mère et fille. Très bon choix d’hôtel pour son emplacement à 5min à pied du centre historique, 5min à pied d’un arrêt hop on hop off, en face d’un grand magasin (El Corte Inglese). Conseil chambre Deluxe : grande chambre avec terrasse aménagée et belle vue. Très bonne literie. Petit déjeuner excellent avec beaucoup de choix. Staff aimable et professionnel.L’impression de séjourner dans un 5* alors que le Barcelo Carmen est classé 4*. Vraiment à conseiller!
    Round Indicators
    gregoryK7713RF 10/07/2018 En couple

    “Carmen Grenade”

    Bonne literie. Bien situé. Taches dans la salle de bain le jour de notre arrivée. Nettoyage pas effectué le deuxième jour de notre visite. Personnel de la réception peu souriant et encore moins serviable. Rapport qualité prix insuffisant.

    MiguelE1340, General Manager de Hotel Barcelo Carmen Granada, a répondu à cet avis
     Cher Gregory, Nous apprécions vos commentaires après votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, vos commentaires sont essentiels à notre succès futur. C’est un honneur pour nous de savoir que notre excellente situation au cœur de Grenade suscite une admiration toute particulière pour les clients qui nous rendent visite. C'est un plaisir d'être à proximité des meilleurs sites touristiques et de loisirs pour que vous puissiez profiter de vos vacances à tout moment de la journée. Nous avons pris note de vos commentaires et nous pensons vraiment que vous n’avez pas eu suffisamment d’assistance. Notre équipe travaille quotidiennement pour offrir le meilleur service possible afin que nos clients se sentent plus valorisés et mieux traités. Nous regrettons de lire votre mécontentement face à la propreté de votre chambre. Chez Barceló, nous nous efforçons d’assurer une efficacité totale dans ce domaine. Nous sommes pleinement conscients que l'hygiène et la propreté sont des aspects d'une grande importance pour que nos clients se sentent à l'aise à 100% dans nos hôtels. Pour une occasion ultérieure, n'hésitez pas à contacter notre réception pour signaler toute imperfection dans le service. L’équipe agira rapidement dans l’intention de résoudre le problème et de corriger toute situation non conforme aux normes établies. Je suis heureux de savoir que nos lits semblaient confortables. Chez Barceló, nous connaissons l’importance du repos pour nos clients pendant leurs vacances. C’est pourquoi nous disposons de l’une des meilleures marques de matelas sur le marché, garantissant ainsi que votre repos maximum. Une fois encore, nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Salutations, Miguel Estévez, Directeur de l'hôtel.

    Round Indicators
    Wafabail1975 10/02/2018 Escapade entre amis

    “Séjour à Granada”

    Hôtel confortable et moderne, en plein centre de la ville, parking gratuit aux alentours de l’hôtel, et réception disponible pour t’orienter. Le palais Hamra est pré de l’hôtel. Malheureusement je n’ ai passé qu’ seule nuit.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 20 2018
    • Paris, France
    • En couple

    Passport17339329342

    “Ibis ++”


    La vue de la chambre Deluxe est pas terrible (au 7eme étage, vue sur le toit du Corte ingles), la temperatute de l'eau dans la douche varie en fonction de la pression dans l'hôtel (trop chaud ou froid toutes les minutes), beaucoup d'espace inutilisé dans la chambre (une table aurait été la bienvenue).Le personnel à l'accueil ne sert pas à grand chose, autant mettre une borne automatique .Le petit-déjeuner est correcte, le bar aussi


    MiguelE1340, General Manager de Hotel Barcelo Carmen Granada, a répondu à cet avis
    Cher Ibis, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous návez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer dínoubliables expériences à nos clients. Sachez que note équioe de Direction ainsi que les différents chefs de départatement ont revisé vos commentaires en détail et qu´ils seront tous pris en consideráration afin de poursuivre notre politique d´amélioration continue. En ce qui concerne la salle assignée, je regrette votre déception, acceptez de présenter des excuses plus sincères. Cependant, je voudrais réaliser que nous avons différentes catégories de chambres. Pour les occasions futures, je vous recommande de réserver la chambre "Delux Vistas Alhambra" ou "Junior Suite". Je suis sûr que vous passerez un excellent séjour. Je m'excuse pour les problèmes techniques causés dans la salle de bain de votre chambre, à cause des intervalles froids et chauds de la douche, à l'avenir, n'hésitez pas à contacter la réception de l'hôtel, qui est opérationnel 24h / 24, afin que l'équipe de maintenance résolve les inconvénients immédiatement. Nous tiendrons compte de vos commentaires et nous pensons vraiment que vous n’avez pas senti que ceux-ci étaient pris en charge. Nous travaillons quotidiennement pour offrir le meilleur service possible. Nous apprécions vos commentaires constructifs car ils nous aideront à atteindre notre objectif et à répondre aux attentes de nos clients. D'autre part, et non moins important, je suis heureux de savoir que nous avons pu vous satisfaire au petit-déjeuner et que vous aimerez aussi notre bar-cafétéria. Il est vrai que nous avons des chefs professionnels, chargés de préparer une variété de plats, locaux et internationaux. , afin que vous puissiez profiter de toutes sortes de palais. Encore une fois, merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Grenade et pour vos commentaires constructifs car, grâce à eux, nous nous efforcerons davantage chaque jour. J'espère vous accueillir très bientôt. Salutations, Miguel Estévez

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 31 2018
    • Maisons-Alfort, France
    • En couple

    allu77

    “Sans plus”


    Hôtel situé en centre ville, à 25 minutes à pied de l'Alhambra. Notre chambre somme toute quelconque comme la salle de bain, donnait sur une ruelle au calme. L'hôtel dispose d'une super terrasse sur le toit ainsi que d'une petite piscine prise d'assaut. (photo trompeuse de la piscine je trouve) Déçue par le petit déjeuner qui n'a vraiment rien d'extraordinaire, proposé dans une salle assez sombre. Personnel peu souriant.


    MiguelE1340, General Manager de Hotel Barcelo Carmen Granada, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Granada. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la beauté car notre terrase car il est dessiné de façon à garantir d'inoubliables séjours Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Salutations, Miguel Estévez, Directeur de l'hôtel

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 22 2018
    • Bruxelles, Belgique
    • En famille

    vb825

    “Un séjour irréprochable ! A conseiller absolument”


    Voyage mère et fille. Très bon choix d’hôtel pour son emplacement à 5min à pied du centre historique, 5min à pied d’un arrêt hop on hop off, en face d’un grand magasin (El Corte Inglese). Conseil chambre Deluxe : grande chambre avec terrasse aménagée et belle vue. Très bonne literie. Petit déjeuner excellent avec beaucoup de choix. Staff aimable et professionnel.L’impression de séjourner dans un 5* alors que le Barcelo Carmen est classé 4*. Vraiment à conseiller!


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 7 2018
    • En couple

    gregoryK7713RF

    “Carmen Grenade”


    Bonne literie. Bien situé. Taches dans la salle de bain le jour de notre arrivée. Nettoyage pas effectué le deuxième jour de notre visite. Personnel de la réception peu souriant et encore moins serviable. Rapport qualité prix insuffisant.


    MiguelE1340, General Manager de Hotel Barcelo Carmen Granada, a répondu à cet avis
    Cher Gregory, Nous apprécions vos commentaires après votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, vos commentaires sont essentiels à notre succès futur. C’est un honneur pour nous de savoir que notre excellente situation au cœur de Grenade suscite une admiration toute particulière pour les clients qui nous rendent visite. C'est un plaisir d'être à proximité des meilleurs sites touristiques et de loisirs pour que vous puissiez profiter de vos vacances à tout moment de la journée. Nous avons pris note de vos commentaires et nous pensons vraiment que vous n’avez pas eu suffisamment d’assistance. Notre équipe travaille quotidiennement pour offrir le meilleur service possible afin que nos clients se sentent plus valorisés et mieux traités. Nous regrettons de lire votre mécontentement face à la propreté de votre chambre. Chez Barceló, nous nous efforçons d’assurer une efficacité totale dans ce domaine. Nous sommes pleinement conscients que l'hygiène et la propreté sont des aspects d'une grande importance pour que nos clients se sentent à l'aise à 100% dans nos hôtels. Pour une occasion ultérieure, n'hésitez pas à contacter notre réception pour signaler toute imperfection dans le service. L’équipe agira rapidement dans l’intention de résoudre le problème et de corriger toute situation non conforme aux normes établies. Je suis heureux de savoir que nos lits semblaient confortables. Chez Barceló, nous connaissons l’importance du repos pour nos clients pendant leurs vacances. C’est pourquoi nous disposons de l’une des meilleures marques de matelas sur le marché, garantissant ainsi que votre repos maximum. Une fois encore, nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Salutations, Miguel Estévez, Directeur de l'hôtel.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 2 2018
    • Escapade entre amis

    Wafabail1975

    “Séjour à Granada”


    Hôtel confortable et moderne, en plein centre de la ville, parking gratuit aux alentours de l’hôtel, et réception disponible pour t’orienter. Le palais Hamra est pré de l’hôtel. Malheureusement je n’ ai passé qu’ seule nuit.


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    *Barceló se réserve le droit d’accepter l’application des remises rendues publiques. 

    **L’application du code de remise n’est pas valable à votre arrivée à l’hôtel, car la remise n’est applicable qu’au moment d’effectuer la réservation. 

    ***L’hôtel vous demandera à votre arrivée des documents justificatifs officiels et en vigueur afin de vérifier le respect des conditions des codes de réduction et des remises spéciales. En cas de non-présentation des documents ou de non-respect des conditions, l’hôtel se réserve le droit de recouvrer les montants des tarifs réduits sur la réservation d’origine.

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