Chambre deluxe de l'hôtel Barceló Oviedo Cervantes
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Cervantes, 13   33004 Oviedo , Asturias   España  


Lieux d’intérêt

47 km Aéroport des Asturies

750 m Gare ferroviaire d’Oviedo

500 m Bus

30 km Plage de Gijón

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Barceló Oviedo Cervantes

4.5/5 Round Indicators
| 991 Commentaires

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Excellent

55% Complete

551

Très bien

31% Complete

309

Normal

9% Complete

93

Mauvais

2% Complete

27

Très médiocre

1% Complete

11

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    remi S Epone, France. 08/22/2018 En couple

    “Un 4 étoiles pas plus ! Déception !”

    Grosse déception au vue de ce que l'on peut attendre d'un 5 étoiles (et du prix pour Oviedo)! Les plus (+): -la localisation -la grandeur de la chambre -l'accueil -le parking (petit pour les gros véhicules) Les moins (-): - chambre mal insonorisée (beaucoup de bruits de l'extérieur et du couloir) -pas d'eau ni biscuits offerts en chambre (la plupart des 4 étoiles le font) -la finition de la chambre n'est pas acceptable pour un 5 étoiles (joints de carrelage manquants, trou dans le mur, plinthe qui se détache) -poignée de fenêtre cassée (signalée mais non réparée) donc beaucoup de bruit venant de la rue... Nous ne reviendrons pas.

    Barcelo_Oviedo, General Manager de Barcelo Oviedo Cervantes, a répondu à cet avis
     Cher Monsieur Remi S., Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Oviedo Cervantes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambre sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au cas contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement. ncore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement, The Management

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    Pascamino Bordeaux, France. 06/22/2018 En couple

    “Très bonne adresse à Oviedo”

    Hôtel bien placé avec des chambres très confortables et propres. Personnel très sympathique et à l'écoute. Belle décoration contemporaine. Le petit déjeuner peut être amélioré (plus de choix dans les mets salés).

    Barcelo_Oviedo, General Manager de Barcelo Oviedo Cervantes, a répondu à cet avis
     Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Oviedo Cervantes; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Cher Monsieur Pascamino, Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, The Management

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    Léa R Paris, France. 10/17/2017 En couple

    “Belle suite”

    Nous avons beaucoup aimé notre chambre, spacieuse, avec vue sur la chambre quand on est dans sa baignoire. Déco très classe, vraiment agréable. Mon seul regret à été que les rideaux de certaines fenêtres ne s'ouvrent pas... Quel dommage de ne pas pouvoir profiter de toute la vue sur la ville, alors qu'on a une chambre d'angle avec une vue à 180 degrés ! Mais sinon tout était très bien, le service, l'accueil et la chambre.

    Barcelo_Oviedo, Gerente de Barcelo Oviedo Cervantes, a répondu à cet avis
     Cher Léa, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Atentament, Le Directeur

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    George S Sydney, Australie. 05/13/2017 En famille

    “Excellent sejour”

    Tres bel hotel. Le personnel etait sympathique et compétent. L,hotel est en plein centre de la ville, pas loin de la cathédrale et des monuments historiques. Il a un parking souterrain et ainsi il n'y a pas besoin de chercher ou se garer.

    CervantesOviedo, Gerente de Barcelo Oviedo Cervantes, a répondu à cet avis
     Cher George, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Oviedo Cervantes; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Directeur Barceló Oviedo Cervantes

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    Claude H Rueil-Malmaison, France. 05/09/2016 En couple

    “Bel hôtel, service nul !”

    Arrivé devant l'hôtel en voiture, impossible d'utiliser l'espace réservé au déchargement des bagages car bloqué par des cônes et pas de chasseur ni voiturier pour aider. Le parking voisin de l'hôtel étant public, je me gare là et je monte à la réception de l'hôtel : personne ! j'attends quelques minutes, toujours personne, j'appelle, je fais le tour des deux ou trois bureaux derrière le comptoir, toujours personne !!! Finalement la réceptionniste arrive, sans aucune excuse sur le moment. Elle a tenté de corriger cet incident une heure plus tard, en nous faisant livrer dans la chambre un plateau de fruits frais, avec une bouteille d'eau et UN verre (nous sommes deux). Décidément, rien ne va...et ce n'est pas fini. Nous étions un lundi. Le livre des services dans la chambre dit :restaurant ouvert tous les jours sauf le dimanche. Je descends pour voir la carte: rien. Je demande au barman : oui, c'est ouvert ce soir. Je demande à la réception : non c'est fermé le lundi !!! Un peu de cohérence m'aurait bien aidé. Enfin cela m'a permis de trouver un excellent restaurant en ville (le restaurante del arco dont je parlerai dans un avis spécifique au restaurant). La chambre était bien mais l''hôtel manque manifestement de personnel qualifié; De plus notre réservation a été faite sur "My Barcelo" qui nous donne quelques petites attentions supplémentaires (un cadeau de bienvenue, le wifi gratuit etc...) manifestement notre chambre n'avait pas été préparée pour ce service. En résumé, on doit pouvoir trouver beaucoup mieux à Oviedo pour 155 euros la chambre.

    CervantesOviedo, Gerente de Barcelo Oviedo Cervantes, a répondu à cet avis
     Cher Claude, Je suis désolé de lire que votre séjour chez nous était pas comme prévu. Nous prenons bonne note de tous les détails dont vous avez parlé et nous allons travailler dur pour améliorer le plus rapidement possible. Quoi qu'il en soit, il est tout à fait surprenant que, après le check-in chaotique, lorsque vous Sendig quelques attentions, vos commentaires lorsque vous demander à votre séjour et le check-out était très possitive puis une telle critique négative ... Nous allons prendre le positif et travailler sur le négatif fo mieux en mieux. Merci pour votre aide et salutations, Javier Estefanell Directeur

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 22 2018
    • Epone, France
    • En couple

    remi S

    “Un 4 étoiles pas plus ! Déception !”


    Grosse déception au vue de ce que l'on peut attendre d'un 5 étoiles (et du prix pour Oviedo)! Les plus (+): -la localisation -la grandeur de la chambre -l'accueil -le parking (petit pour les gros véhicules) Les moins (-): - chambre mal insonorisée (beaucoup de bruits de l'extérieur et du couloir) -pas d'eau ni biscuits offerts en chambre (la plupart des 4 étoiles le font) -la finition de la chambre n'est pas acceptable pour un 5 étoiles (joints de carrelage manquants, trou dans le mur, plinthe qui se détache) -poignée de fenêtre cassée (signalée mais non réparée) donc beaucoup de bruit venant de la rue... Nous ne reviendrons pas.


    Barcelo_Oviedo, General Manager de Barcelo Oviedo Cervantes, a répondu à cet avis
    Cher Monsieur Remi S., Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Oviedo Cervantes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambre sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au cas contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement. ncore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement, The Management

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 22 2018
    • Bordeaux, France
    • En couple

    Pascamino

    “Très bonne adresse à Oviedo”


    Hôtel bien placé avec des chambres très confortables et propres. Personnel très sympathique et à l'écoute. Belle décoration contemporaine. Le petit déjeuner peut être amélioré (plus de choix dans les mets salés).


    Barcelo_Oviedo, General Manager de Barcelo Oviedo Cervantes, a répondu à cet avis
    Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Oviedo Cervantes; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Cher Monsieur Pascamino, Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, The Management

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 17 2017
    • Paris, France
    • En couple

    Léa R

    “Belle suite”


    Nous avons beaucoup aimé notre chambre, spacieuse, avec vue sur la chambre quand on est dans sa baignoire. Déco très classe, vraiment agréable. Mon seul regret à été que les rideaux de certaines fenêtres ne s'ouvrent pas... Quel dommage de ne pas pouvoir profiter de toute la vue sur la ville, alors qu'on a une chambre d'angle avec une vue à 180 degrés ! Mais sinon tout était très bien, le service, l'accueil et la chambre.


    Barcelo_Oviedo, Gerente de Barcelo Oviedo Cervantes, a répondu à cet avis
    Cher Léa, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Atentament, Le Directeur

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 13 2017
    • Sydney, Australie
    • En famille

    George S

    “Excellent sejour”


    Tres bel hotel. Le personnel etait sympathique et compétent. L,hotel est en plein centre de la ville, pas loin de la cathédrale et des monuments historiques. Il a un parking souterrain et ainsi il n'y a pas besoin de chercher ou se garer.


    CervantesOviedo, Gerente de Barcelo Oviedo Cervantes, a répondu à cet avis
    Cher George, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Oviedo Cervantes; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Directeur Barceló Oviedo Cervantes

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 9 2016
    • Rueil-Malmaison, France
    • En couple

    Claude H

    “Bel hôtel, service nul !”


    Arrivé devant l'hôtel en voiture, impossible d'utiliser l'espace réservé au déchargement des bagages car bloqué par des cônes et pas de chasseur ni voiturier pour aider. Le parking voisin de l'hôtel étant public, je me gare là et je monte à la réception de l'hôtel : personne ! j'attends quelques minutes, toujours personne, j'appelle, je fais le tour des deux ou trois bureaux derrière le comptoir, toujours personne !!! Finalement la réceptionniste arrive, sans aucune excuse sur le moment. Elle a tenté de corriger cet incident une heure plus tard, en nous faisant livrer dans la chambre un plateau de fruits frais, avec une bouteille d'eau et UN verre (nous sommes deux). Décidément, rien ne va...et ce n'est pas fini. Nous étions un lundi. Le livre des services dans la chambre dit :restaurant ouvert tous les jours sauf le dimanche. Je descends pour voir la carte: rien. Je demande au barman : oui, c'est ouvert ce soir. Je demande à la réception : non c'est fermé le lundi !!! Un peu de cohérence m'aurait bien aidé. Enfin cela m'a permis de trouver un excellent restaurant en ville (le restaurante del arco dont je parlerai dans un avis spécifique au restaurant). La chambre était bien mais l''hôtel manque manifestement de personnel qualifié; De plus notre réservation a été faite sur "My Barcelo" qui nous donne quelques petites attentions supplémentaires (un cadeau de bienvenue, le wifi gratuit etc...) manifestement notre chambre n'avait pas été préparée pour ce service. En résumé, on doit pouvoir trouver beaucoup mieux à Oviedo pour 155 euros la chambre.


    CervantesOviedo, Gerente de Barcelo Oviedo Cervantes, a répondu à cet avis
    Cher Claude, Je suis désolé de lire que votre séjour chez nous était pas comme prévu. Nous prenons bonne note de tous les détails dont vous avez parlé et nous allons travailler dur pour améliorer le plus rapidement possible. Quoi qu'il en soit, il est tout à fait surprenant que, après le check-in chaotique, lorsque vous Sendig quelques attentions, vos commentaires lorsque vous demander à votre séjour et le check-out était très possitive puis une telle critique négative ... Nous allons prendre le positif et travailler sur le négatif fo mieux en mieux. Merci pour votre aide et salutations, Javier Estefanell Directeur

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