Intérieurs de l'hôtel Barceló Fès Medina
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map

Plan et situation

53 Avenue Hassan II   30000 Fez ,   Marruecos  


Lieux d’intérêt

14 km Fe`s-Saiss International

1 km Gare ferroviaire

2 km Medina

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Fès Medina

4.0/5 Round Indicators
| 793 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

31% Complete

250

Très bien

34% Complete

275

Normal

21% Complete

173

Mauvais

6% Complete

51

Très médiocre

5% Complete

44

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    Round Indicators
    aziz30fr Nîmes, France. 12/12/2018 En famille

    “Hôtel vieillissant! Draps dégueulasses.”

    Hôtel bien situé mais vieilli très vite. Manque d'entretien. Personnel agréable. Piscine très mal situé sans vue et entre 4 hauts murs. Moquette sale. Drap et couette avec de grosses taches suspectes, une jaune et une de maquillage. J'ai demandé le changement immédiat des draps sauf qu'aucune femme de ménage n'étaient dispo. Sale de bain très mal entretenue porte coulissante HS.Toilettes trop surélevé. Tarifs trop élevé pour cet hôtel. Juste à proximité le palais Medina moins cher et beaucoup plus beau.

    Manager_Fes2016, General Manager de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
     Chèr M. Aziz; Merci pour avoir pris contact avec nous au travers de TripAdvisor afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Fes Medina, nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvenients que vous nous signalez, nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. En ce qui concerne les incidents concernant le nettoyage de votre chambre, nous aimerions vous présenter nos sincères excuses car nous n'avons manifestement pas respecté nos normes habituelles en cette occasion; et je voudrais vous informer que depuis la réception de votre appréciation, une réunion a eu lieu avec notre département de housekeeping avec vos commentaires à l'appui pour garantir que rien de tel ne se reproduise à nouveau dans notre établissement et nous vous remercions pour avoir pris la peine de nous en faire part. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous demontrer le réèl niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. General Manager Barcelo Fes Medina

    Round Indicators
    SabrinouD Casablanca, Maroc. 12/03/2018 Voyage solo

    “Ma belle petite escapade Fassi”

    Me voici de retour au Barcelo fes medina pour un petit week end de repos et de depaysement. L'enchantement est toujours au rdv... le service est impeccable...le personnel aux petits soins... la literie est d'un confort sans pareil...j'ai adore le soucis du detail... j'ai trouve que les serviettes dans ma chambre en forme de Swan ( de cygne), j'ai vraiment trouve ca super mignon! Je me suis super regalee au restau de l'hotel aussi! Mon grand plaisir aussi est de prendre un petit verre a cote de la piscine illuminee... vraiment topissime ... un reel plaisir 😁Merci encore a toute l'equipe du Barcelo Fes Medina de toujours me rendre mes sejours magiques! Will be back sooooonnnnnn that's for sure!!!! ❤️

    Manager_Fes2016, General Manager de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
     Chère Sabrine, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Fes Medina. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Directeur générale Barcelo Fés Medina

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    Coastal240785 11/18/2018 En couple

    “Réception déplorable”

    À l'arrivé l’hôte à la réception me demande de payer tout de suite, je lui dis que j'ai déjà payer sur le site Barcelo, il m'explique qu'il a annulé ma réservation et que je dois repayer, je n'avais pas de liquide sur moi et je n'avais envie de payer par carte bancaire à cause des frais de conversion, heureusement qu'on était accompagné d'un ami qui nous a proposé de payer pour nous, le paiement s'est fait en dirhams avec des frais de conversion plus chers. En entrant dans la chambre je vois qu'il y'a deux lits jumelés, alors que j'avais bien réservé une chambre avec lit double pour une nuit de noces.

    Manager_Fes2016, Director General de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
     Cher hôte, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló fès médina pour vos vacances à fès et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Concernant votre réclamation sur le paiement à la Réception, le réceptionniste est tenu de demander aux clients une garantie de paiement ou une empreinte sur la carte de crédit, pour pouvoir ouvrir le compte au client, pour les consommations éventuelles, pour faciliter le séjour à nos clients. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. General manager Barceló fès médina

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    OnAir23226374182 11/15/2018 Professionnel

    “Catastrophique à éviter”

    Propreté et Acceuil 0: serviette salle premier jour de récupération de la chambre et quand j’ai appelé pour avoir des serviettes propres aucune Excuses et il a fallu que je relance pour pouvoir en avoir des propres après plus de 30min.Manque d’organisation pourtant pas bcp de clientèle, au petit déjeuner on attends que le Thermos de lait soit vide et que les clients le signalent pour faire bouillir du lait :( un désastre. Les réclamations ont bien évidement été remonté à la responsable de satisfaction ou expérience client mais attitude nonchalante!!! Hôtel qui est très très loin des standard Barcelo quel dommage !!!!

    Manager_Fes2016, Director General de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
     Cher hote, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et sommes sincèrement désolés que vous ne vous soyez pas senti correctement pris en charge, l'équipe s'efforce de délivrer le meilleur service possible afin que nos clients se sentent bienvenus et assistés à tout moment. Directeur général Barceló fès médina

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    alexplumed Madrid, Espagne. 10/28/2018 Escapade entre amis

    “En el mejor sitio”

    Bon enplacement, ą coté de la medina,tu peux même y marcher à pied.l'hotel est de bonne qualité, il à un gym et en spa quu sont bien,mais les enfants ne peuvent pas y rentrer, c'est dommage, autrement l'hotel serait ideal.

    Manager_Fes2016, Director General de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
     Cher M. Alex, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló fès médina . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Directeur général Barceló fès médina

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 12 2018
    • Nîmes, France
    • En famille

    aziz30fr

    “Hôtel vieillissant! Draps dégueulasses.”


    Hôtel bien situé mais vieilli très vite. Manque d'entretien. Personnel agréable. Piscine très mal situé sans vue et entre 4 hauts murs. Moquette sale. Drap et couette avec de grosses taches suspectes, une jaune et une de maquillage. J'ai demandé le changement immédiat des draps sauf qu'aucune femme de ménage n'étaient dispo. Sale de bain très mal entretenue porte coulissante HS.Toilettes trop surélevé. Tarifs trop élevé pour cet hôtel. Juste à proximité le palais Medina moins cher et beaucoup plus beau.


    Manager_Fes2016, General Manager de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
    Chèr M. Aziz; Merci pour avoir pris contact avec nous au travers de TripAdvisor afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Fes Medina, nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvenients que vous nous signalez, nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. En ce qui concerne les incidents concernant le nettoyage de votre chambre, nous aimerions vous présenter nos sincères excuses car nous n'avons manifestement pas respecté nos normes habituelles en cette occasion; et je voudrais vous informer que depuis la réception de votre appréciation, une réunion a eu lieu avec notre département de housekeeping avec vos commentaires à l'appui pour garantir que rien de tel ne se reproduise à nouveau dans notre établissement et nous vous remercions pour avoir pris la peine de nous en faire part. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous demontrer le réèl niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. General Manager Barcelo Fes Medina

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 3 2018
    • Casablanca, Maroc
    • Voyage solo

    SabrinouD

    “Ma belle petite escapade Fassi”


    Me voici de retour au Barcelo fes medina pour un petit week end de repos et de depaysement. L'enchantement est toujours au rdv... le service est impeccable...le personnel aux petits soins... la literie est d'un confort sans pareil...j'ai adore le soucis du detail... j'ai trouve que les serviettes dans ma chambre en forme de Swan ( de cygne), j'ai vraiment trouve ca super mignon! Je me suis super regalee au restau de l'hotel aussi! Mon grand plaisir aussi est de prendre un petit verre a cote de la piscine illuminee... vraiment topissime ... un reel plaisir 😁Merci encore a toute l'equipe du Barcelo Fes Medina de toujours me rendre mes sejours magiques! Will be back sooooonnnnnn that's for sure!!!! ❤️


    Manager_Fes2016, General Manager de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
    Chère Sabrine, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Fes Medina. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Directeur générale Barcelo Fés Medina

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 18 2018
    • En couple

    Coastal240785

    “Réception déplorable”


    À l'arrivé l’hôte à la réception me demande de payer tout de suite, je lui dis que j'ai déjà payer sur le site Barcelo, il m'explique qu'il a annulé ma réservation et que je dois repayer, je n'avais pas de liquide sur moi et je n'avais envie de payer par carte bancaire à cause des frais de conversion, heureusement qu'on était accompagné d'un ami qui nous a proposé de payer pour nous, le paiement s'est fait en dirhams avec des frais de conversion plus chers. En entrant dans la chambre je vois qu'il y'a deux lits jumelés, alors que j'avais bien réservé une chambre avec lit double pour une nuit de noces.


    Manager_Fes2016, Director General de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
    Cher hôte, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló fès médina pour vos vacances à fès et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Concernant votre réclamation sur le paiement à la Réception, le réceptionniste est tenu de demander aux clients une garantie de paiement ou une empreinte sur la carte de crédit, pour pouvoir ouvrir le compte au client, pour les consommations éventuelles, pour faciliter le séjour à nos clients. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. General manager Barceló fès médina

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 15 2018
    • Professionnel

    OnAir23226374182

    “Catastrophique à éviter”


    Propreté et Acceuil 0: serviette salle premier jour de récupération de la chambre et quand j’ai appelé pour avoir des serviettes propres aucune Excuses et il a fallu que je relance pour pouvoir en avoir des propres après plus de 30min.Manque d’organisation pourtant pas bcp de clientèle, au petit déjeuner on attends que le Thermos de lait soit vide et que les clients le signalent pour faire bouillir du lait :( un désastre. Les réclamations ont bien évidement été remonté à la responsable de satisfaction ou expérience client mais attitude nonchalante!!! Hôtel qui est très très loin des standard Barcelo quel dommage !!!!


    Manager_Fes2016, Director General de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
    Cher hote, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et sommes sincèrement désolés que vous ne vous soyez pas senti correctement pris en charge, l'équipe s'efforce de délivrer le meilleur service possible afin que nos clients se sentent bienvenus et assistés à tout moment. Directeur général Barceló fès médina

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 28 2018
    • Madrid, Espagne
    • Escapade entre amis

    alexplumed

    “En el mejor sitio”


    Bon enplacement, ą coté de la medina,tu peux même y marcher à pied.l'hotel est de bonne qualité, il à un gym et en spa quu sont bien,mais les enfants ne peuvent pas y rentrer, c'est dommage, autrement l'hotel serait ideal.


    Manager_Fes2016, Director General de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
    Cher M. Alex, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló fès médina . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Directeur général Barceló fès médina

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