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Intérieurs de l'hôtel Barceló Fès Medina
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map

Plan et situation

53 Avenue Hassan II   30000 Fez ,   Marruecos  


Lieux d’intérêt

14 km Fe`s-Saiss International

1 km Gare ferroviaire

2 km Medina

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

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Barceló Fès Medina

4.0/5 Round Indicators
| 914 Commentaires

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

32% Complete

296

Très bien

34% Complete

316

Normal

21% Complete

195

Mauvais

6% Complete

57

Très médiocre

5% Complete

50

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    Round Indicators
    quessara Casablanca, Morocco. 10/20/2019 Professionnel

    “Qualité moyenne”

    L'hôtel est très mal entretenu avec une literie de mauvaise qualité. Les serviettes sont très anciennes , leur couleur blanche a viré au jaune, effilochées. Ce n'est pas digne d'un hôtel Barceló. Le papier hygiénique est rugueux...
    Round Indicators
    Khalil C 10/20/2019 En couple

    “Séjour de visite”

    La chambre tres propre tous les jours. Repas equilibre pour tous les gouts, Personnel à l'écoute au petit soins surtout le maitre M. Amine au restaurant buffet, il était très gentil, très serviable et très professionnel. On reviendra
    Round Indicators
    eloise-chr 10/13/2019 En famille

    “4 jours en famille à Fes”

    Nous sommes restés 4 nuits à l’hôtel Barceló : les chambres sont propres et calmes. Les équipes sont accueillantes et particulièrement Salma, serveuse au restaurant de l’hotel qui était attentionnée, souriante et très professionnelle. Seul bémol : la piscine, qui même si elle était propre, ne donnait pas envie d’y rester se prélasser.

    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
     Cher hôte, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Même si nous sommes conscients qu'il y a toujours à faire pour s'améliorer, nous comprenons que pour vous, nous sommes sur la bonne voie pour, à l'avenir, marquer des points en assurant une meilleure satisfaction. Nous espérons de tout cœur pouvoir vous servir à nouveau et que, s'il existait une inquiétude ou une imperfection qui perturberait votre séjour, vous nous contacteriez afin de faire ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cet inconvénient. Elhoussaine Bourhim Guest Experience Manager Barceló Fès Médina

    Round Indicators
    FarAway678671 10/05/2019 Voyage solo

    “a recommandé”

    hola, la chambre est bien spacieuse ,ménage fait impeccablement,le petit déjeuner est prévu pour tous les gouts ,le personnel est au petit soin , le service room est irrep^rechable .merci grand l'équipe barcelo fes médina .

    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
     Cher hôte, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hôtel Barceló Fès Médina et vous remercions pour votre aimable recommandation auprès des visiteurs de TripAdvisor. Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Elhoussaine Bourhim Guest Experience Manager Barceló Fès Médina

    Round Indicators
    ahmedkia Casablanca, Maroc. 10/04/2019 Professionnel

    “Correct”

    Hôtel correct sans plus. Accueil normal. On ne sent l'accueil chaleureux des marocains dans cet hôtel. Les chambres sont propres avec bouilloire et thé pas de café et pas de bouteille eau!!! Côté piscine, il y avait une pompe d'eau qui faisait beaucoup de bruit. Quand on demandé. On nous dit que c'est normal !!!! Pour un 4 étoiles un effort supplémentaire doit être fait.

    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
     Cher M. Ahmed, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel Barceló Fès Médina pour votre séjour et d’avoir partagé vos commentaires. Notre objectif principal est celui d’assurer le meilleur niveau d’hospitalité et nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en cette occasion. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour, à commencer par un accueil qui vous a semblé peu chaleureux. Ayez la certitude que nous transmettrons vos commentaires au responsable de Réception qui passera en revue les procédures et apportera les modifications appropriées pour que de tels événements ne se reproduisent plus. En tant qu’équipe, nous nous engageons à satisfaire à 100% nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement les commentaires tels que les vôtres, car ils constituent une puissante sonnette d'alarme concernant les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes en cette occasion et vous assurons que nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer l’expérience de nos futurs clients. Merci encore d'avoir pris le temps de nous informer. Elhoussaine Bourhim Guest Experience Manager Barceló Fès Médina

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 20 2019
    • Casablanca, Morocco
    • Professionnel

    quessara

    “Qualité moyenne”


    L'hôtel est très mal entretenu avec une literie de mauvaise qualité. Les serviettes sont très anciennes , leur couleur blanche a viré au jaune, effilochées. Ce n'est pas digne d'un hôtel Barceló. Le papier hygiénique est rugueux...


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 20 2019
    • En couple

    Khalil C

    “Séjour de visite”


    La chambre tres propre tous les jours. Repas equilibre pour tous les gouts, Personnel à l'écoute au petit soins surtout le maitre M. Amine au restaurant buffet, il était très gentil, très serviable et très professionnel. On reviendra


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 13 2019
    • En famille

    eloise-chr

    “4 jours en famille à Fes”


    Nous sommes restés 4 nuits à l’hôtel Barceló : les chambres sont propres et calmes. Les équipes sont accueillantes et particulièrement Salma, serveuse au restaurant de l’hotel qui était attentionnée, souriante et très professionnelle. Seul bémol : la piscine, qui même si elle était propre, ne donnait pas envie d’y rester se prélasser.


    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
    Cher hôte, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Même si nous sommes conscients qu'il y a toujours à faire pour s'améliorer, nous comprenons que pour vous, nous sommes sur la bonne voie pour, à l'avenir, marquer des points en assurant une meilleure satisfaction. Nous espérons de tout cœur pouvoir vous servir à nouveau et que, s'il existait une inquiétude ou une imperfection qui perturberait votre séjour, vous nous contacteriez afin de faire ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cet inconvénient. Elhoussaine Bourhim Guest Experience Manager Barceló Fès Médina

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 5 2019
    • Voyage solo

    FarAway678671

    “a recommandé”


    hola, la chambre est bien spacieuse ,ménage fait impeccablement,le petit déjeuner est prévu pour tous les gouts ,le personnel est au petit soin , le service room est irrep^rechable .merci grand l'équipe barcelo fes médina .


    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
    Cher hôte, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hôtel Barceló Fès Médina et vous remercions pour votre aimable recommandation auprès des visiteurs de TripAdvisor. Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Elhoussaine Bourhim Guest Experience Manager Barceló Fès Médina

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 4 2019
    • Casablanca, Maroc
    • Professionnel

    ahmedkia

    “Correct”


    Hôtel correct sans plus. Accueil normal. On ne sent l'accueil chaleureux des marocains dans cet hôtel. Les chambres sont propres avec bouilloire et thé pas de café et pas de bouteille eau!!! Côté piscine, il y avait une pompe d'eau qui faisait beaucoup de bruit. Quand on demandé. On nous dit que c'est normal !!!! Pour un 4 étoiles un effort supplémentaire doit être fait.


    Manager_Fes2016, Guest Relations Manager de Barceló Fès Medina, a répondu à cet avis
    Cher M. Ahmed, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel Barceló Fès Médina pour votre séjour et d’avoir partagé vos commentaires. Notre objectif principal est celui d’assurer le meilleur niveau d’hospitalité et nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes en cette occasion. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour, à commencer par un accueil qui vous a semblé peu chaleureux. Ayez la certitude que nous transmettrons vos commentaires au responsable de Réception qui passera en revue les procédures et apportera les modifications appropriées pour que de tels événements ne se reproduisent plus. En tant qu’équipe, nous nous engageons à satisfaire à 100% nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement les commentaires tels que les vôtres, car ils constituent une puissante sonnette d'alarme concernant les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes en cette occasion et vous assurons que nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer l’expérience de nos futurs clients. Merci encore d'avoir pris le temps de nous informer. Elhoussaine Bourhim Guest Experience Manager Barceló Fès Médina

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