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Habitación del hotel Barceló Tanger
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map

Plan et situation

Avenue Mohamed VI, 43   BP 1112 Tánger , Marruecos    


Lieux d’intérêt

12 km Aéroport de Tanger-Ibn Battouta

10 mn Gares ferroviaire et routière

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Tanger

3.5/5 Round Indicators
| 337 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

16% Complete

57

Très bien

31% Complete

105

Normal

24% Complete

83

Mauvais

15% Complete

51

Très médiocre

12% Complete

41

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    Round Indicators
    FarAway62979091760 06/10/2019 En couple

    “Un hôtel qui ne mérite même 3 étoiles , mais Barcelo Fès est formidable”

    Un hôtel qui ne mérite pas son nom , et affecte l’image De marque . Je recommande un changement global de responsable, qui ne guette que les opportunités , on doit selon mes déductions de revoir la configuration de cet hôtel surtout du personnel qu’il faut suivre de très très près

    BarceloTanger, Directeur général de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
     cher Mr/ Mme; Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel Barceló Tanger n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes conscients que nous pouvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet. Nous étions très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne semblent pas refléter les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos Chefs de département pour information et ultérieure révision.

    Round Indicators
    Yacout B 06/01/2019 En famille

    “Catastrophique !!”

    Travaux h 24 avec perceuse dès le matin ! Chambre horrible rideaux à moitié déchiré clim qui ne marche pas odeur d égout partout dans l hôtel et pour couronne le tout baie vitrée qui ne se ferme pas avec le vent essayer de dormir le soir ! Mauvaise expérience je ne recommande pas ! 🤮🤮🤮🤮ça devait être un moment de détente mais c’est le contraire vraiment déçu 😔

    Trek19075325204, Responsable relations publiques de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
     Bonjour Mme Berrechid, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Tanger, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Nous vous informons que les travaux dans la zone étaient dus à une amélioration des installations et ils ont pris fin. Chez Barceló, nous recherchons la pleine sécurité du client tout comme l'amélioration de son expérience et des travaux de la sorte sont nécessaires pour que nos installations soient de premier rang. Nous regrettons également que vous ayez pu noter quelques imperfections dans la chambre où vous avez séjourné à cause de son utilisation et des dommages occasionnés par le temps.

    Round Indicators
    CFJLJ Montréal, Canada. 05/19/2019 Professionnel

    “Moyen ...moins!”

    Bof..... Si ce n'était la vue sur le port et la mer, j'aurais classé médiocre, en souvenir d'une chambre mal nettoyée, d'une TV qui ne fonctionne pas, d'Une porte d'armoire de chambre démontée, et d'un staff soit complètement indifférent ( front desk) ou débordé ( restaurant petit déj...) Indique de Barcelo.

    Trek19075325204, Guest Relations Manager de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
     Cher Client, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Tanger, les commentaires de nos clients sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment, veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécu pendant vos vacances parmi nous.

    Round Indicators
    mohamedbH9006RY Marrakech, Maroc. 04/30/2019 En famille

    “Horriblissime ! à éviter - Nuit blanche assurée ”

    Chambre avec plus de 30 ans d’âge, aucune isolation phonique ni thermique... Mon fils et moi avons passé une nuit blanche à cause du froid et du bruit, fin mars. Et quand le lendemain on s’en est plaint à l’accueil, le réceptionniste ne nous a pas cru et n’en avait rien affaire! Quelques jours après je reçois un email de justification en disant que c’est à cause du vent fort que je n’ai pas dormi... et que l’on m’offre un surclassement pour mon prochain séjour !! Ma réponse : « Madame, Les vents forts à Tanger, qui ne sont pas rares dans la ville du Détroit, ne sont pas la cause des problèmes d’isolation phonique et thermique de vos chambres et encore moins de la piètre attention que l’on m’a prêté à la réception de l’hôtel de la part du réceptionniste plus qu’indifférent, qui a envoyé un concierge pour vérifier la véracité de mes propos dans la chambre. Les vitres des deux portes coulissantes de la fenêtre de la chambre 521 sont distantes d’au moins un centimètre, ce qui, laisse rentrer dans la chambre l’air, le froid, le bruit et la poussière ! Votre réponse est en dessous de tout, en terme de gestion de la relation client. Pensez vous que je veille être surclassée pour passer une autre nuit blanche au Barcelo Tanger ?? Sachez que non seulement je ne remettrai jamais les pieds dans votre hôtel, mais je me chargerai de faire connaître la qualité de vos chambre et de vos ridicules réponses. Prenez soin de vos chambres, quant à moi, je me charge de votre réputation ! » Peut être que maintenant, le Barcelao prendra ses clients un peu plus au sérieux !
    Round Indicators
    nafben66 Casablanca, Maroc. 04/28/2019 En couple

    “Magnifique localisation”

    De passage à Tanger, quel plaisir de séjourner dans cet hôtel qui jouit d'un emplacement extraordinaire sur la corniche en face de la mer et sans vis à vis On a été très bien accueilli, surclassé et tout le personnel aux petits soins

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 10 2019
    • En couple

    FarAway62979091760

    “Un hôtel qui ne mérite même 3 étoiles , mais Barcelo Fès est formidable”


    Un hôtel qui ne mérite pas son nom , et affecte l’image De marque . Je recommande un changement global de responsable, qui ne guette que les opportunités , on doit selon mes déductions de revoir la configuration de cet hôtel surtout du personnel qu’il faut suivre de très très près


    BarceloTanger, Directeur général de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
    cher Mr/ Mme; Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel Barceló Tanger n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes conscients que nous pouvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet. Nous étions très étonnés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour, surtout car celles-ci ne semblent pas refléter les standards de service que nous nous efforçons d'assurer pour nos clients, nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec nos Chefs de département pour information et ultérieure révision.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 1 2019
    • En famille

    Yacout B

    “Catastrophique !!”


    Travaux h 24 avec perceuse dès le matin ! Chambre horrible rideaux à moitié déchiré clim qui ne marche pas odeur d égout partout dans l hôtel et pour couronne le tout baie vitrée qui ne se ferme pas avec le vent essayer de dormir le soir ! Mauvaise expérience je ne recommande pas ! 🤮🤮🤮🤮ça devait être un moment de détente mais c’est le contraire vraiment déçu 😔


    Trek19075325204, Responsable relations publiques de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
    Bonjour Mme Berrechid, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Tanger, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Nous vous informons que les travaux dans la zone étaient dus à une amélioration des installations et ils ont pris fin. Chez Barceló, nous recherchons la pleine sécurité du client tout comme l'amélioration de son expérience et des travaux de la sorte sont nécessaires pour que nos installations soient de premier rang. Nous regrettons également que vous ayez pu noter quelques imperfections dans la chambre où vous avez séjourné à cause de son utilisation et des dommages occasionnés par le temps.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 19 2019
    • Montréal, Canada
    • Professionnel

    CFJLJ

    “Moyen ...moins!”


    Bof..... Si ce n'était la vue sur le port et la mer, j'aurais classé médiocre, en souvenir d'une chambre mal nettoyée, d'une TV qui ne fonctionne pas, d'Une porte d'armoire de chambre démontée, et d'un staff soit complètement indifférent ( front desk) ou débordé ( restaurant petit déj...) Indique de Barcelo.


    Trek19075325204, Guest Relations Manager de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
    Cher Client, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Tanger, les commentaires de nos clients sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment, veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécu pendant vos vacances parmi nous.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 30 2019
    • Marrakech, Maroc
    • En famille

    mohamedbH9006RY

    “Horriblissime ! à éviter - Nuit blanche assurée ”


    Chambre avec plus de 30 ans d’âge, aucune isolation phonique ni thermique... Mon fils et moi avons passé une nuit blanche à cause du froid et du bruit, fin mars. Et quand le lendemain on s’en est plaint à l’accueil, le réceptionniste ne nous a pas cru et n’en avait rien affaire! Quelques jours après je reçois un email de justification en disant que c’est à cause du vent fort que je n’ai pas dormi... et que l’on m’offre un surclassement pour mon prochain séjour !! Ma réponse : « Madame, Les vents forts à Tanger, qui ne sont pas rares dans la ville du Détroit, ne sont pas la cause des problèmes d’isolation phonique et thermique de vos chambres et encore moins de la piètre attention que l’on m’a prêté à la réception de l’hôtel de la part du réceptionniste plus qu’indifférent, qui a envoyé un concierge pour vérifier la véracité de mes propos dans la chambre. Les vitres des deux portes coulissantes de la fenêtre de la chambre 521 sont distantes d’au moins un centimètre, ce qui, laisse rentrer dans la chambre l’air, le froid, le bruit et la poussière ! Votre réponse est en dessous de tout, en terme de gestion de la relation client. Pensez vous que je veille être surclassée pour passer une autre nuit blanche au Barcelo Tanger ?? Sachez que non seulement je ne remettrai jamais les pieds dans votre hôtel, mais je me chargerai de faire connaître la qualité de vos chambre et de vos ridicules réponses. Prenez soin de vos chambres, quant à moi, je me charge de votre réputation ! » Peut être que maintenant, le Barcelao prendra ses clients un peu plus au sérieux !


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 28 2019
    • Casablanca, Maroc
    • En couple

    nafben66

    “Magnifique localisation”


    De passage à Tanger, quel plaisir de séjourner dans cet hôtel qui jouit d'un emplacement extraordinaire sur la corniche en face de la mer et sans vis à vis On a été très bien accueilli, surclassé et tout le personnel aux petits soins


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    Le montant maximal de remise cumulée sera de 20 % maximum sur le tarif, mais le cumul d’un code de remise, d’une remise spéciale** (remises pour les réservations de plusieurs chambres, senior, résident, génération Y, famille nombreuse, etc.) et de la remise pour les membres my Barceló sera possible. 

    *Barceló se réserve le droit d’accepter ou non l’application des remises rendues publiques. 

    **Le code de remise ne pourra pas être appliqué à votre arrivée à l’hôtel. La remise n’est applicable qu’au moment d’effectuer la réservation. 

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