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Habitación del hotel Barceló Tanger
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map

Plan et situation

Avenue Mohamed VI, 43   BP 1112 Tánger , Marruecos    


Lieux d’intérêt

12 km Aéroport de Tanger-Ibn Battouta

10 mn Gares ferroviaire et routière

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Tanger

3.5/5 Round Indicators
| 366 Commentaires

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

18% Complete

68

Très bien

30% Complete

111

Normal

24% Complete

91

Mauvais

14% Complete

53

Très médiocre

11% Complete

43

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    bhe297591 08/17/2019 Escapade entre amis

    “Avis”

    L’emplacement de l’hôtel est Top sortant d’en l'hôtel c’est la mer, le personnel n’est pas très accueillant, aucun sourire, assez bien dans l’ensemble mais si je reviens à Tanger je choisirai probablement un autre hôtel

    BarceloTanger, Responsable relations clients de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
     Bonjour cher client, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons.

    Round Indicators
    lahlouo2019 08/14/2019 En famille

    “Loin des standards Barcelo”

    Je suis un habitué des hotels Barcelo mais celui de tanger est à éviter, seul point positif la vue sur la mer. La chambre n'est nettoyée qu'à 19h aprés plusieurs réclamations, la TV ne fonctionne pas!!!!, avec un meuble plein de traces de chewingum. Un staff complètement indifférent, j'ai réclamé plusieurs fois ( 6 fois!!!!!) le boullloir dans la chambre avec le petit plateau avec tasses de café et infusions qui manqué, mais sans aucune réaction.

    BarceloTanger, Responsable relations clients de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
     Cher Client , Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue.

    Round Indicators
    said_am1965 07/18/2019 En famille

    “Un séjour exceptionnel”

    je recommande vivement cet établissement, mais je pense qu'il peut faire mieux vu son potentiel humain par exemple organisé une animation pour les enfants dans la piscine le jour et un dîner spectacle le soir.

    BarceloTanger, Responsable relations publiques de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
     Bonjour Cher Monsieur Said, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Tanger . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels.Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable.

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    salwajeff RABAT, Morocco. 07/11/2019 En couple

    “Arnaque”

    J'ai réservé en ligne avec ma carte de crédit. L’hôtel a pris la liberté de prélever 100 dhs de plus sur ma carte pour couvrir soi-disant les frais de parking de 50 dhs par jour alors que nous avons utilisé le parking qu'une seule nuit et qu'on a réglé les frais de parking sur place à la réception au moment du check out. Lorsque j'ai remarqué le montant débité sur mon relevé bancaire j'ai fait une réclamation mais en vain. L’hôtel a donné une série d'explication non valable (frais supplémentaires, taux de change ....) bref aucune explication ne tenait la route. On n'invente pas des frais supplémentaires à la dernière minute. Les seules frais à payer c'est la taxe touriste!!!

    BarceloTanger, Responsable relations publiques de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
     Bonjour Chère Madame Salwa, Je suis désolée de constater que votre expérience au sein de notre hôtel était loin d'être satisfaisante car il semble que vous ayez rencontré un certain nombre d'inconvénients. Je peux vous assurer que cela est loin d'être habituel et nous regrettons de ne pas être informés immédiatement.

    Round Indicators
    Asmaaelmouadden Casablanca, Maroc. 07/02/2019 En famille

    “Casa”

    Nous sommes venu avec nos 2 enfants. On a été très bien accueilli par la réception à notre arriver. On reste pour 8 nuits. La literie est très confortable . Le personnel eSt au petit soin et toujours une petite attention pour mes 2 filles. Le petit dejeuner donne plusieurs choix ,Sinon les chambres très propre, La vue est magnifique en face de mer et la gare de TGV dans2 min. Je recommande cet hôtel !!

    BarceloTanger, Guest Relations Manager de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
     Chére Madame El Mouadden, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 17 2019
    • Escapade entre amis

    bhe297591

    “Avis”


    L’emplacement de l’hôtel est Top sortant d’en l'hôtel c’est la mer, le personnel n’est pas très accueillant, aucun sourire, assez bien dans l’ensemble mais si je reviens à Tanger je choisirai probablement un autre hôtel


    BarceloTanger, Responsable relations clients de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
    Bonjour cher client, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 14 2019
    • En famille

    lahlouo2019

    “Loin des standards Barcelo”


    Je suis un habitué des hotels Barcelo mais celui de tanger est à éviter, seul point positif la vue sur la mer. La chambre n'est nettoyée qu'à 19h aprés plusieurs réclamations, la TV ne fonctionne pas!!!!, avec un meuble plein de traces de chewingum. Un staff complètement indifférent, j'ai réclamé plusieurs fois ( 6 fois!!!!!) le boullloir dans la chambre avec le petit plateau avec tasses de café et infusions qui manqué, mais sans aucune réaction.


    BarceloTanger, Responsable relations clients de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
    Cher Client , Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 18 2019
    • En famille

    said_am1965

    “Un séjour exceptionnel”


    je recommande vivement cet établissement, mais je pense qu'il peut faire mieux vu son potentiel humain par exemple organisé une animation pour les enfants dans la piscine le jour et un dîner spectacle le soir.


    BarceloTanger, Responsable relations publiques de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
    Bonjour Cher Monsieur Said, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Tanger . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels.Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 11 2019
    • RABAT, Morocco
    • En couple

    salwajeff

    “Arnaque”


    J'ai réservé en ligne avec ma carte de crédit. L’hôtel a pris la liberté de prélever 100 dhs de plus sur ma carte pour couvrir soi-disant les frais de parking de 50 dhs par jour alors que nous avons utilisé le parking qu'une seule nuit et qu'on a réglé les frais de parking sur place à la réception au moment du check out. Lorsque j'ai remarqué le montant débité sur mon relevé bancaire j'ai fait une réclamation mais en vain. L’hôtel a donné une série d'explication non valable (frais supplémentaires, taux de change ....) bref aucune explication ne tenait la route. On n'invente pas des frais supplémentaires à la dernière minute. Les seules frais à payer c'est la taxe touriste!!!


    BarceloTanger, Responsable relations publiques de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
    Bonjour Chère Madame Salwa, Je suis désolée de constater que votre expérience au sein de notre hôtel était loin d'être satisfaisante car il semble que vous ayez rencontré un certain nombre d'inconvénients. Je peux vous assurer que cela est loin d'être habituel et nous regrettons de ne pas être informés immédiatement.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 2 2019
    • Casablanca, Maroc
    • En famille

    Asmaaelmouadden

    “Casa”


    Nous sommes venu avec nos 2 enfants. On a été très bien accueilli par la réception à notre arriver. On reste pour 8 nuits. La literie est très confortable . Le personnel eSt au petit soin et toujours une petite attention pour mes 2 filles. Le petit dejeuner donne plusieurs choix ,Sinon les chambres très propre, La vue est magnifique en face de mer et la gare de TGV dans2 min. Je recommande cet hôtel !!


    BarceloTanger, Guest Relations Manager de Barceló Tanger, a répondu à cet avis
    Chére Madame El Mouadden, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous.

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