Piscine de l'hôtel Barceló Maya Beach
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map

Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

78,7 km  Aéroport international de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Maya Beach

4.5/5 Round Indicators
| 10308 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

54% Complete

5582

Très bien

28% Complete

2892

Normal

9% Complete

1026

Mauvais

4% Complete

456

Très médiocre

3% Complete

352

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    77Jerome77 Nogent-sur-Marne, France. 11/07/2018 En famille

    “Très bel hôtel mais personnel à revoir”

    L’hôtel dans son ensemble propose d'excellentes prestations: chambres spacieuses, nombreux restaurants avec variété et qualité de la nourriture, nombreuses piscines avec accès au pool bar, très bon accès sur la plage. Dommage que ce complexe hôtelier souffre d'un personnel peu investi et respectueux des clients (même s'il ont tous le sourire et sont très nombreux, le SERVICE n'est pas là).

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis
     Cher Invité, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya Beach et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre personnel car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer, votre appréciation a été partagée avec l'ensemble de nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Avec nos meilleures salutations,

    Round Indicators
    omega69 Lyon, France. 11/04/2018 En famille

    “toujours très bien”

    De retour de notre quatrième séjour dans ce magnifique complexe, en direct avec l'hôtel pour ses tarifs bien plus avantageux avec le programme my barcelo. Le complexe est en rénovation permanente, nouveaux matériaux pour les abords des piscines et les allées, superbes, nouvelle salle de sport vraiment somptueuse en libre accès et spa magnifique. Certes les hamams/saunas/hydrothérapie sont désormais payant mais si vous prenez un massage vous pouvez en profiter avant. La restauration est excellente pour ce genre d'établissements, notamment le bœuf de grande qualité et la rôtisserie en général. Vous pouvez prendre tous vos repas y compris le petit déjeuner au champagne et tous les cocktails sont très bons. Faites une bonne cure de margaritas, de mojitos ou de daiquiris…. c'est délicieux. Des immenses piscines innombrables ou chacun trouvera sa place en fonction des profondeurs différentes ou de l'animation plus ou moins présente. En ce moment, le waterparc du palace est en rénovation mais celui devant le colonial/tropical vient d'être parfaitement rénové et vous avez encore la possibilité d'aller à l'ile aux pirates (l'accès à celle ci est payante, mais c'est très sympa pour faire du surf sur la rivière à contre courant). Le centre de plongée est parfait, nous avons eu la chance de plonger avec un requin baleine (merci JC!!!) et toute l'équipe est au top. Bref que des éloges Plage magnifique et cocoteraie en parfaite santé, le côté beach/caribe est cependant plus beau que celui du colonial/tropical/palace. De nombreuses échoppes et magasins dans le mall, les réceptions et sur la plazza mexicana. La décoration notamment des réceptions est magnifique. Personnel peu francophone Clientèle assez française en ce moment Vraiment pour pinailler un peu : dans les restaurants à la carte, il serait souhaitable d'avoir moins de clim et une ambiance un peu plus "fun" et un peu moins sombre. On s'attendrait notamment au restaurant mexicain d'avoir un peu plus d'ambiance folklorique...

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis
     Cher Omega69, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience au sein de notre hotel Barceló Maya Beach, être considérés comme un des meilleurs hotels dans lesquels vous avez séjourné est sans doute pour nous une grande source de satisfaction. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche.

    Round Indicators
    magnum65496 Saint-Lary Soulan, France. 11/04/2018 En couple

    “Excellent resort !!”

    Nous revenons de 2 semaines au Maya Beach et c'était tout simplement parfait : Nous avions une chambre standard jardin et franchement, c'était bien suffisant, car propre, fonctionnel et très bien équipée. Le personnel de ménage est très avenant et toujours prêt à vous rendre service. Les infrastructures de l'hötel sont gigantesques. Il faut savoir qu'il y a 5 hôtels dans ce resort avec l'avantage de bénéficier des prestations des autres hôtels excepté le Maya Palace qui est l'hôtel de luxe et dont ses restaurants à thème sont avec supplément. La restauration est un des points forts du resort : les buffets sont excellents, ayant déjà fait ce genre d'hôtels dans d'autres destinations, c'est loin d'être le cas dans beaucoup d'autres hôtels, et les restaurants à thème sont nombreux et variés. Nous avons particulièrement apprécié le Mare Nostrum (fruits de mer) et La Fuente (espagnol). Il y a de nombreuses piscines, dont certaines avec jacuzzi et même une piscine dite "olympique" pour pouvoir nager ce qui n'est pas négligeable, et un dolphinarium avec un spectacle tous les jours. Il y a toujours des transats de disponible vu le nombre impressionnant que ce soit coté piscine ou coté plage. La plage est très belle et suffisamment grande. Peu d'algues mais par contre des endroits vaseux dû apparemment au passage du cyclone qui avait ravagé la Floride. Côté balade, on s'est débrouillés par nous-même, car les excursions sont pas données. Vous avez un collectivo (minibus) au pied de l'Hôtel qui vous emmène de Cancun à Tulum le long de la ruta federal pour un prix modique et nous avions également réservé une voiture de location pour 2 jours afin de visiter les sites mayas (chichen itza et coba) car c'est un peu plus loin. Bon, si on veut être un peu chagrin, après toutes ces louanges, ce qu'on a moins aimé, c'est le bruit dans les parties communes.Cet hôtel est surtout fréquenté par les mexicains et les américains et ils sont assez exubérants, mais des cris en pleine nuit, c'est assez désagréable. Pour finir un gros remerciement à Rodrigo à l'accueil qui était l'une des rares personnes qui parlait le français et qui nous a souvent aidé de ses conseils avisés

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis
     Cher Magnum65496, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Maya Beach et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Je suis vraiment heureux/se de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.

    Round Indicators
    frarofa Paris, France. 11/02/2018 En famille

    “le paradis”

    Pour un 5ieme séjour au Maya beach, franchement rien à redire à part peut être que la langue française n'est pratiquement inexistante. Bon moyen pour perfectionner son anglais et espagnol . Nous avons pu voir évoluer ce complexe depuis 10 ans et tout est fait pour que le client passe un super séjour. Les buffets sont toujours aussi impressionnants. La propreté est de mise. La majorité des employés sont serviables et agréables..Les jardins sont magnifiques ainsi que la plage. Il y en pour tous les goûts. Certains trouveront à redire mais les employés se démènent pour rafraichir constamment les chambres et les bâtiments . Vu le nombre de vacanciers qui passent par ce complexe je trouve qu'il est très bien entretenu. Après vous avez les comportements de certains qui sont inacceptables comme crier en pleine nuit , laisser les toilettes sales, laisser trainer tout n'importe quoi sur la plage ou la piscine...mais là le complexe n'y est pour rien. Il est vrai que les activités restent chères. En tout cas nous sommes ravis et si nous pouvons y retourner ce sera avec grand plaisir car nous savons que nous ne serons pas déçus.

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis
     Cher Frarofa, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Maya Beach, une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion.

    Round Indicators
    karen_benarouch 11/01/2018 Voyage solo

    “un séjour magnifique !”

    Un hôtel superbe où l'on peut nager avec des dauphins, diner dans plusieurs superbes restaurants, jouer au bowling, faire des courses ...La plage est exceptionnelle. Le service extra et le site superbe.

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis
     Cher Karen_benarouch Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 7 2018
    • Nogent-sur-Marne, France
    • En famille

    77Jerome77

    “Très bel hôtel mais personnel à revoir”


    L’hôtel dans son ensemble propose d'excellentes prestations: chambres spacieuses, nombreux restaurants avec variété et qualité de la nourriture, nombreuses piscines avec accès au pool bar, très bon accès sur la plage. Dommage que ce complexe hôtelier souffre d'un personnel peu investi et respectueux des clients (même s'il ont tous le sourire et sont très nombreux, le SERVICE n'est pas là).


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis
    Cher Invité, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya Beach et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre personnel car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer, votre appréciation a été partagée avec l'ensemble de nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Avec nos meilleures salutations,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 4 2018
    • Lyon, France
    • En famille

    omega69

    “toujours très bien”


    De retour de notre quatrième séjour dans ce magnifique complexe, en direct avec l'hôtel pour ses tarifs bien plus avantageux avec le programme my barcelo. Le complexe est en rénovation permanente, nouveaux matériaux pour les abords des piscines et les allées, superbes, nouvelle salle de sport vraiment somptueuse en libre accès et spa magnifique. Certes les hamams/saunas/hydrothérapie sont désormais payant mais si vous prenez un massage vous pouvez en profiter avant. La restauration est excellente pour ce genre d'établissements, notamment le bœuf de grande qualité et la rôtisserie en général. Vous pouvez prendre tous vos repas y compris le petit déjeuner au champagne et tous les cocktails sont très bons. Faites une bonne cure de margaritas, de mojitos ou de daiquiris…. c'est délicieux. Des immenses piscines innombrables ou chacun trouvera sa place en fonction des profondeurs différentes ou de l'animation plus ou moins présente. En ce moment, le waterparc du palace est en rénovation mais celui devant le colonial/tropical vient d'être parfaitement rénové et vous avez encore la possibilité d'aller à l'ile aux pirates (l'accès à celle ci est payante, mais c'est très sympa pour faire du surf sur la rivière à contre courant). Le centre de plongée est parfait, nous avons eu la chance de plonger avec un requin baleine (merci JC!!!) et toute l'équipe est au top. Bref que des éloges Plage magnifique et cocoteraie en parfaite santé, le côté beach/caribe est cependant plus beau que celui du colonial/tropical/palace. De nombreuses échoppes et magasins dans le mall, les réceptions et sur la plazza mexicana. La décoration notamment des réceptions est magnifique. Personnel peu francophone Clientèle assez française en ce moment Vraiment pour pinailler un peu : dans les restaurants à la carte, il serait souhaitable d'avoir moins de clim et une ambiance un peu plus "fun" et un peu moins sombre. On s'attendrait notamment au restaurant mexicain d'avoir un peu plus d'ambiance folklorique...


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis
    Cher Omega69, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience au sein de notre hotel Barceló Maya Beach, être considérés comme un des meilleurs hotels dans lesquels vous avez séjourné est sans doute pour nous une grande source de satisfaction. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 4 2018
    • Saint-Lary Soulan, France
    • En couple

    magnum65496

    “Excellent resort !!”


    Nous revenons de 2 semaines au Maya Beach et c'était tout simplement parfait : Nous avions une chambre standard jardin et franchement, c'était bien suffisant, car propre, fonctionnel et très bien équipée. Le personnel de ménage est très avenant et toujours prêt à vous rendre service. Les infrastructures de l'hötel sont gigantesques. Il faut savoir qu'il y a 5 hôtels dans ce resort avec l'avantage de bénéficier des prestations des autres hôtels excepté le Maya Palace qui est l'hôtel de luxe et dont ses restaurants à thème sont avec supplément. La restauration est un des points forts du resort : les buffets sont excellents, ayant déjà fait ce genre d'hôtels dans d'autres destinations, c'est loin d'être le cas dans beaucoup d'autres hôtels, et les restaurants à thème sont nombreux et variés. Nous avons particulièrement apprécié le Mare Nostrum (fruits de mer) et La Fuente (espagnol). Il y a de nombreuses piscines, dont certaines avec jacuzzi et même une piscine dite "olympique" pour pouvoir nager ce qui n'est pas négligeable, et un dolphinarium avec un spectacle tous les jours. Il y a toujours des transats de disponible vu le nombre impressionnant que ce soit coté piscine ou coté plage. La plage est très belle et suffisamment grande. Peu d'algues mais par contre des endroits vaseux dû apparemment au passage du cyclone qui avait ravagé la Floride. Côté balade, on s'est débrouillés par nous-même, car les excursions sont pas données. Vous avez un collectivo (minibus) au pied de l'Hôtel qui vous emmène de Cancun à Tulum le long de la ruta federal pour un prix modique et nous avions également réservé une voiture de location pour 2 jours afin de visiter les sites mayas (chichen itza et coba) car c'est un peu plus loin. Bon, si on veut être un peu chagrin, après toutes ces louanges, ce qu'on a moins aimé, c'est le bruit dans les parties communes.Cet hôtel est surtout fréquenté par les mexicains et les américains et ils sont assez exubérants, mais des cris en pleine nuit, c'est assez désagréable. Pour finir un gros remerciement à Rodrigo à l'accueil qui était l'une des rares personnes qui parlait le français et qui nous a souvent aidé de ses conseils avisés


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis
    Cher Magnum65496, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Maya Beach et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Je suis vraiment heureux/se de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 2 2018
    • Paris, France
    • En famille

    frarofa

    “le paradis”


    Pour un 5ieme séjour au Maya beach, franchement rien à redire à part peut être que la langue française n'est pratiquement inexistante. Bon moyen pour perfectionner son anglais et espagnol . Nous avons pu voir évoluer ce complexe depuis 10 ans et tout est fait pour que le client passe un super séjour. Les buffets sont toujours aussi impressionnants. La propreté est de mise. La majorité des employés sont serviables et agréables..Les jardins sont magnifiques ainsi que la plage. Il y en pour tous les goûts. Certains trouveront à redire mais les employés se démènent pour rafraichir constamment les chambres et les bâtiments . Vu le nombre de vacanciers qui passent par ce complexe je trouve qu'il est très bien entretenu. Après vous avez les comportements de certains qui sont inacceptables comme crier en pleine nuit , laisser les toilettes sales, laisser trainer tout n'importe quoi sur la plage ou la piscine...mais là le complexe n'y est pour rien. Il est vrai que les activités restent chères. En tout cas nous sommes ravis et si nous pouvons y retourner ce sera avec grand plaisir car nous savons que nous ne serons pas déçus.


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis
    Cher Frarofa, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Maya Beach, une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 1 2018
    • Voyage solo

    karen_benarouch

    “un séjour magnifique !”


    Un hôtel superbe où l'on peut nager avec des dauphins, diner dans plusieurs superbes restaurants, jouer au bowling, faire des courses ...La plage est exceptionnelle. Le service extra et le site superbe.


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis
    Cher Karen_benarouch Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment.

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