Piscine de l'hôtel Barceló Maya Caribe
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Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Jurez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   Mxico  


Lieux d’intérêt

78,7 km  Aéroport international de Cancún 

50 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Maya Caribe

4.5/5 Round Indicators
| 5290 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

67% Complete

3580

Très bien

19% Complete

1034

Normal

6% Complete

368

Mauvais

3% Complete

168

Très médiocre

2% Complete

140

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    Céline S 12/06/2018 En couple

    “Vacances”

    Très bon séjour, activités super autour de la piscine, le tequila tour magnifique,merci au staff de la cantina : Laura, Ulrique, Stefani Alexa y Sergio, super sympas et infos intéressantes ! À ne pas manquer !

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
     cher Céline S Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Barceló Maya Caribe comme lieu de villégiature et pour les commentaires que vous partagez avec nous, nous sommes heureux que vous puissiez profiter de la propriété et du service, je peux vous informer que tous les commentaires des clients sont très importants pour nous, car ils nous montrent nos forces et nos opportunités. Nous sommes très heureux que notre objectif principal de créer des expériences inoubliables ait été atteint. et nous apprécions le fait que vous partagiez votre bonne expérience avec votre famille et vos amis, nous serons heureux de vous accueillir tous. Nous serons heureux de vous servir à nouveau dans le futur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Gestion

    Round Indicators
    alaingenevievev Salaberry-de-Valleyfield, Canada. 12/04/2018 En couple

    “Wow tellement wow”

    Nous avons reserver au barcelo maya caribe. Quelle belle hotel, oui cest un grand site mais la diversité des resto a la carte fait le bonheur de tous. Surprise a notre arrivé il nous ont surclassés notre chambre. Wow le beau balcon et face a la mer. Oui il a un peu dalgue mais cest partout comme ca. Ce n'est pas déplaisant au points de ne pas se baigner. Nous avons adoré le resto japonais. Belle endroit en couple et en famille. Buffet diversifié. Marcelo maya caribe nous nous reverrons.

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
     cher alaingenevievev Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Barceló Maya Caribe comme lieu de villégiature et pour les commentaires que vous partagez avec nous, nous sommes heureux que vous puissiez profiter de la propriété et du service, je peux vous informer que tous les commentaires des clients sont très importants pour nous, car ils nous montrent nos forces et nos opportunités. Nous sommes très heureux que notre objectif principal de créer des expériences inoubliables ait été atteint. et nous apprécions le fait que vous partagiez votre bonne expérience avec votre famille et vos amis, nous serons heureux de vous accueillir tous. Nous serons heureux de vous servir à nouveau dans le futur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Gestion

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    cedric D 12/02/2018 Escapade entre amis

    “SUPER ET CONVIVIAL”

    Super service, ils sont vraiment a l'écoute et aux petits soins. Demandez Mayeli pour un service sur et agréable. Tres joli sourire et vraiment pro. Merci à toute l'équipe qui est au top et qui ne demande pas de retour. Les mexicains sont vraiment trés accueillants, et aiment beaucoup les francais.

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Cedric D Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Barceló Maya Caribe comme lieu de villégiature et pour les commentaires que vous partagez avec nous, nous sommes heureux que vous puissiez profiter de la propriété et du service, je peux vous informer que tous les commentaires des clients sont très importants. pour nous, car ils nous montrent nos forces et nos opportunités. Nous sommes très heureux que notre objectif principal de créer des expériences inoubliables ait été atteint. et nous apprécions le fait que vous partagiez votre bonne expérience avec votre famille et vos amis, nous serons heureux de vous accueillir tous. Nous serons heureux de vous servir à nouveau dans le futur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Gestion

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    Jacques P 12/01/2018 En famille

    “Vacances en famille”

    Nous sommes allés pour la 1ere fois dans cet hôtel magnifique de la riviera maya ! Merci à l'équipe d'animation pour ce merveilleux moment :Alexa sergio ,laura ulrike , stefani. Excellente nourriture et excellent service ! Merci On reviendra !

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Jacques P Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cet avis sur votre récent séjour au Barceló Maya Caribe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons avec vous que notre personnel attentif joue un rôle essentiel dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour garantir un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec toute l’équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Une fois encore, nous apprécions votre aimable opinion de notre hôtel et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau. Cordialement Gestion

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    J-Jamin Yvre-l'Eveque, France. 12/01/2018 En couple

    “Des points à revoir.”

    1)Odeurs désagréables sur la plage, odeurs d’egouts Lesquelles nous font fuirs.2)Dans notre chambre Notre chasse d’eau n’a pas été réparée.A plusieurs reprises nous avons demandé le passage d’une personne pour réparer.La première réparation (réparation de fortune un noeud autour de la tirette)n’a pas réglé le problème,d’ou Une récurrence.Cette réparation n’est pas professionnelle selon moi .Aucune intervention derrière et ce après une autre relance.J’ai fini par enlever le chapeau de chasse d’eau et vidanger moi même les WC à chaque utilisation.Je trouve cela peu professionnel venant d’un Hôtel comme le votre.3)Personne ne parle le français.

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
     Cher J-Jamin Merci pour vos commentaires, nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. Les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont très importants pour nous, car ils nous indiquent les domaines à améliorer. Notre objectif principal est de dépasser les attentes de chacun des clients que nous avons le plaisir de servir pour rentrer chez eux avec une satisfaction totale. En nous basant uniquement sur vos commentaires et en travaillant avec nos clients, nous sommes convaincus que nous améliorerons nos services chaque jour. En ce qui concerne les incidents d’entretien de votre chambre, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses, car il s’agit là de pratiques qui ne sont pas conformes à notre norme de qualité habituelle. Nous aimerions vous informer que, depuis que nous avons reçu votre avis, un responsable de la maintenance a été informé et que votre avis est utilisé à titre d'exemple pour éviter que cela ne se reproduise au sein de notre hôtel. En ce qui concerne la sargasse sur la plage, qui est à l'origine de l'odeur mentionnée dans votre commentaire, il s'agit malheureusement d'un phénomène naturel que nous ne pouvons ni éviter ni prévoir. C'est un sujet qui change de jour en jour en fonction de l'évolution des courants, nous ne pouvons donc pas l'anticiper. Notre équipe de jardinage travaille chaque jour pour éliminer le sargassum dans la mesure où la nature le permet. Rassurez-vous, nous allons continuer à renforcer ce nettoyage. Nous espérons vous recevoir à nouveau, avec la garantie que nous pourrons vous aider avec le niveau de service grâce auquel nous avons acquis notre réputation, afin de générer d’excellents souvenirs lorsque vous vous souviendrez de votre séjour avec nous. Cordialement Management Avec nos meilleures salutations Gestion

    ÉVALUATION

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    • décembre 6 2018
    • En couple

    Céline S

    “Vacances”


    Très bon séjour, activités super autour de la piscine, le tequila tour magnifique,merci au staff de la cantina : Laura, Ulrique, Stefani Alexa y Sergio, super sympas et infos intéressantes ! À ne pas manquer !


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
    cher Céline S Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Barceló Maya Caribe comme lieu de villégiature et pour les commentaires que vous partagez avec nous, nous sommes heureux que vous puissiez profiter de la propriété et du service, je peux vous informer que tous les commentaires des clients sont très importants pour nous, car ils nous montrent nos forces et nos opportunités. Nous sommes très heureux que notre objectif principal de créer des expériences inoubliables ait été atteint. et nous apprécions le fait que vous partagiez votre bonne expérience avec votre famille et vos amis, nous serons heureux de vous accueillir tous. Nous serons heureux de vous servir à nouveau dans le futur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 4 2018
    • Salaberry-de-Valleyfield, Canada
    • En couple

    alaingenevievev

    “Wow tellement wow”


    Nous avons reserver au barcelo maya caribe. Quelle belle hotel, oui cest un grand site mais la diversité des resto a la carte fait le bonheur de tous. Surprise a notre arrivé il nous ont surclassés notre chambre. Wow le beau balcon et face a la mer. Oui il a un peu dalgue mais cest partout comme ca. Ce n'est pas déplaisant au points de ne pas se baigner. Nous avons adoré le resto japonais. Belle endroit en couple et en famille. Buffet diversifié. Marcelo maya caribe nous nous reverrons.


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
    cher alaingenevievev Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Barceló Maya Caribe comme lieu de villégiature et pour les commentaires que vous partagez avec nous, nous sommes heureux que vous puissiez profiter de la propriété et du service, je peux vous informer que tous les commentaires des clients sont très importants pour nous, car ils nous montrent nos forces et nos opportunités. Nous sommes très heureux que notre objectif principal de créer des expériences inoubliables ait été atteint. et nous apprécions le fait que vous partagiez votre bonne expérience avec votre famille et vos amis, nous serons heureux de vous accueillir tous. Nous serons heureux de vous servir à nouveau dans le futur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 2 2018
    • Escapade entre amis

    cedric D

    “SUPER ET CONVIVIAL”


    Super service, ils sont vraiment a l'écoute et aux petits soins. Demandez Mayeli pour un service sur et agréable. Tres joli sourire et vraiment pro. Merci à toute l'équipe qui est au top et qui ne demande pas de retour. Les mexicains sont vraiment trés accueillants, et aiment beaucoup les francais.


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Cedric D Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi Barceló Maya Caribe comme lieu de villégiature et pour les commentaires que vous partagez avec nous, nous sommes heureux que vous puissiez profiter de la propriété et du service, je peux vous informer que tous les commentaires des clients sont très importants. pour nous, car ils nous montrent nos forces et nos opportunités. Nous sommes très heureux que notre objectif principal de créer des expériences inoubliables ait été atteint. et nous apprécions le fait que vous partagiez votre bonne expérience avec votre famille et vos amis, nous serons heureux de vous accueillir tous. Nous serons heureux de vous servir à nouveau dans le futur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 1 2018
    • En famille

    Jacques P

    “Vacances en famille”


    Nous sommes allés pour la 1ere fois dans cet hôtel magnifique de la riviera maya ! Merci à l'équipe d'animation pour ce merveilleux moment :Alexa sergio ,laura ulrike , stefani. Excellente nourriture et excellent service ! Merci On reviendra !


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Jacques P Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cet avis sur votre récent séjour au Barceló Maya Caribe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons avec vous que notre personnel attentif joue un rôle essentiel dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour garantir un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec toute l’équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Une fois encore, nous apprécions votre aimable opinion de notre hôtel et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau. Cordialement Gestion

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    Round Indicators

    • décembre 1 2018
    • Yvre-l'Eveque, France
    • En couple

    J-Jamin

    “Des points à revoir.”


    1)Odeurs désagréables sur la plage, odeurs d’egouts Lesquelles nous font fuirs.2)Dans notre chambre Notre chasse d’eau n’a pas été réparée.A plusieurs reprises nous avons demandé le passage d’une personne pour réparer.La première réparation (réparation de fortune un noeud autour de la tirette)n’a pas réglé le problème,d’ou Une récurrence.Cette réparation n’est pas professionnelle selon moi .Aucune intervention derrière et ce après une autre relance.J’ai fini par enlever le chapeau de chasse d’eau et vidanger moi même les WC à chaque utilisation.Je trouve cela peu professionnel venant d’un Hôtel comme le votre.3)Personne ne parle le français.


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
    Cher J-Jamin Merci pour vos commentaires, nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. Les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont très importants pour nous, car ils nous indiquent les domaines à améliorer. Notre objectif principal est de dépasser les attentes de chacun des clients que nous avons le plaisir de servir pour rentrer chez eux avec une satisfaction totale. En nous basant uniquement sur vos commentaires et en travaillant avec nos clients, nous sommes convaincus que nous améliorerons nos services chaque jour. En ce qui concerne les incidents d’entretien de votre chambre, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses, car il s’agit là de pratiques qui ne sont pas conformes à notre norme de qualité habituelle. Nous aimerions vous informer que, depuis que nous avons reçu votre avis, un responsable de la maintenance a été informé et que votre avis est utilisé à titre d'exemple pour éviter que cela ne se reproduise au sein de notre hôtel. En ce qui concerne la sargasse sur la plage, qui est à l'origine de l'odeur mentionnée dans votre commentaire, il s'agit malheureusement d'un phénomène naturel que nous ne pouvons ni éviter ni prévoir. C'est un sujet qui change de jour en jour en fonction de l'évolution des courants, nous ne pouvons donc pas l'anticiper. Notre équipe de jardinage travaille chaque jour pour éliminer le sargassum dans la mesure où la nature le permet. Rassurez-vous, nous allons continuer à renforcer ce nettoyage. Nous espérons vous recevoir à nouveau, avec la garantie que nous pourrons vous aider avec le niveau de service grâce auquel nous avons acquis notre réputation, afin de générer d’excellents souvenirs lorsque vous vous souviendrez de votre séjour avec nous. Cordialement Management Avec nos meilleures salutations Gestion

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