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Piscine de l'hôtel Barceló Maya Caribe
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map

Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Jurez Km. 266,3 XPUHA Q   Riviera Maya, Quintana Roo México,    


Lieux d’intérêt

78,7 km  Aéroport international de Cancún 

50 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Maya Caribe

4.5/5 Round Indicators
| 7204 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

70% Complete

5064

Très bien

17% Complete

1256

Normal

6% Complete

459

Mauvais

3% Complete

218

Très médiocre

2% Complete

207

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    Round Indicators
    degaume Arlon, Belgique. 09/11/2019 En famille

    “dommage pour un 5 etoiles”

    personnel des restaurant et de l'accueil trop jeune peu chaleureux et manque vraiment d’expérience une seul personne à été vraiment professionnel c'est Christian responsable de la réception lu,i mérite vraiment de diriger l’hôtel

    Roam41780702201, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
     Cher degaume Merci pour vos commentaires, nous sommes désolés pour le désagrément causé, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié de nombreux autres aspects de vos vacances avec nous. Les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont très importants pour nous, car ils nous indiquent les domaines à améliorer. Notre objectif principal est de dépasser les attentes de chacun des clients que nous sommes heureux de servir afin qu'ils rentrent chez eux avec une satisfaction totale. En nous basant uniquement sur leurs commentaires et en travaillant avec nos clients, nous sommes certains de pouvoir améliorer nos services chaque jour. . Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau, avec la garantie de pouvoir vous aider avec le niveau de service grâce auquel nous avons bâti notre réputation, afin de générer d'excellents souvenirs en vous souvenant de votre séjour. Avec nos meilleures salutations La gestion

    Round Indicators
    eliott984 Montréal, Canada. 08/31/2019 En famille

    “Vacances d’ete”

    Très bonnes vacances dans l’ensemble..........….......................... On a aimé la plage, le service et la variété des restaurant Les chambres de Barcelo Caribe sont un peu vieillo mais restent confortables L’obligation de porter un pantalon long dans les resto nous semblait un peu trop exagéré

    Roam41780702201, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
     Cher eliott984 Merci pour vos commentaires, nous sommes désolés pour le désagrément causé, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié de nombreux autres aspects de vos vacances avec nous. Les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont très importants pour nous, car ils nous indiquent les domaines à améliorer. Notre objectif principal est de dépasser les attentes de chacun des clients que nous sommes heureux de servir pour qu'ils rentrent chez eux avec une satisfaction totale. En nous basant uniquement sur leurs commentaires et en travaillant avec nos clients, nous sommes certains de pouvoir améliorer nos services chaque jour. . En ce qui concerne notre politique concernant les pantalons longs pour messieurs le soir, c’est une exigence standard. Elle a été mise en place pour maintenir un niveau de classe digne du service que nos clients reçoivent de nos serveurs et serveuses lors de leurs repas avec nous. Nous aimerions également ajouter que tous nos voyagistes partenaires sont conscients de ce fait et doivent en informer leurs clients avant leur arrivée dans nos hôtels, où ils sont également informés de cette exigence lors de leur enregistrement. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau, avec la garantie de pouvoir vous aider avec le niveau de service grâce auquel nous avons bâti notre réputation, afin de générer d'excellents souvenirs en vous souvenant de votre séjour. Avec nos meilleures salutations La gestion

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    GrandTour758075 08/17/2019 En famille

    “Superbe vacances 15j à 4”

    Nous avons été très bien reçus par une équipe de l'hotel très sympathique. Luis Vasquez et Alermo Garcia donnaient le meilleur d eux même pour que l'on passe d excellentes vacances. Ils sont toujours prévenants et agréables.

    Roam41780702201, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
     Cher GrandTour758075 Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cet avis sur votre récent séjour au Barceló Maya Caribe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons avec vous que notre personnel attentif joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour offrir un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec toute l’équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Une fois encore, nous vous remercions pour votre aimable opinion de notre hôtel et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau. Sincèrement La gestion

    Round Indicators
    Enola D 08/17/2019 En famille

    “Restaurant”

    Le service est très bien, nous avons beaucoup apprécié en particulier les petits soins de Luis Vasquez et son coéquipier Altermo Garcia. Il y a de quoi se restaurer h24 on ne manque jamais de rien. L'hôtel en général est très agréable.

    Roam41780702201, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Enola D Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cet avis sur votre récent séjour au Barceló Maya Caribe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons avec vous que notre personnel attentif joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour offrir un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec toute l’équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Une fois encore, nous vous remercions pour votre aimable opinion de notre hôtel et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau. Sincèrement La gestion

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    Efphix 08/07/2019 En famille

    “Un cirque !!!”

    Je suis présentement au barcelo maya caribea... Pour commencer moi et ma conjointe voyageons avec nos deux garçons de 3 ans et de 5 mois, voici la suite .....un Check in de 45 min pour se faire dire que la chambre n’est pas prête avant 4h30 (nous sommes arrivés à 12h30). J’avais des médicaments à mettre au refregirateur, j’ai attendu une heure au guest room pour les mettres au réfrigérateur et 35 min pour les récupérer. Par la suite Nous avons demander un upgrade, la personne nous demande d’aller attendre à la chambre pour la visiter avant de confirmer, nous avons attendu 30 min et personne s’est présenter (Ont nous a offert le wi-fi gratuit d’une valeur de 30$ us). Mais le clou du spectacle est quand toute la famille dormait vers 9h45 pm et un employer cogne à la porte, je ne répond pas et là il entre avec sa carte passe partout pour me donner une radio que je n’est jamais demandé .... imaginer la peur de mes enfants, un inconnu dans le noir j’ai hâte de voir comment il vont justifier ça demain ! Je vous tien au courant ! L’hotel Est propre la nourriture bonne mais je ne comprend pas comment quelqu’un peut entrer dans ma chambre sans mon autorisation ! Cette expérience ne me fera jamais retourner au Barcelo !

    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
     Cher chrisatlu, Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour à notre Barceló Maya Caribe. Ce n’est que grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pourrons maintenir et améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Nous tenons à nous excuser pour ne pas pouvoir vous faire sentir soutenu lorsque vous rencontrez un problème de temps perdu lors de votre enregistrement. Permettez-moi de préciser que vous avez demandé un surclassement pour une chambre plus grande, nous avons offert un surclassement avec son prix et nous voulions montrer la salle en premier, il y avait un problème de communication entre notre personnel et, par courtoisie, nous avons offert 2 nuits de vacances gratuites pour la question. et le temps que vous avez perdu. Cette mise à niveau a été refusée mais le wifi a été accepté avec la signature d'une autorisation de sortie et de décharge. En ce qui concerne la situation de la radio, nous enquêtons sur cette situation avec notre personnel de sécurité afin d'éviter ce genre de situation avec nos invités. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour faire part de vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir à l’avenir. La gestion.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 11 2019
    • Arlon, Belgique
    • En famille

    degaume

    “dommage pour un 5 etoiles”


    personnel des restaurant et de l'accueil trop jeune peu chaleureux et manque vraiment d’expérience une seul personne à été vraiment professionnel c'est Christian responsable de la réception lu,i mérite vraiment de diriger l’hôtel


    Roam41780702201, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
    Cher degaume Merci pour vos commentaires, nous sommes désolés pour le désagrément causé, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié de nombreux autres aspects de vos vacances avec nous. Les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont très importants pour nous, car ils nous indiquent les domaines à améliorer. Notre objectif principal est de dépasser les attentes de chacun des clients que nous sommes heureux de servir afin qu'ils rentrent chez eux avec une satisfaction totale. En nous basant uniquement sur leurs commentaires et en travaillant avec nos clients, nous sommes certains de pouvoir améliorer nos services chaque jour. . Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau, avec la garantie de pouvoir vous aider avec le niveau de service grâce auquel nous avons bâti notre réputation, afin de générer d'excellents souvenirs en vous souvenant de votre séjour. Avec nos meilleures salutations La gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 31 2019
    • Montréal, Canada
    • En famille

    eliott984

    “Vacances d’ete”


    Très bonnes vacances dans l’ensemble..........….......................... On a aimé la plage, le service et la variété des restaurant Les chambres de Barcelo Caribe sont un peu vieillo mais restent confortables L’obligation de porter un pantalon long dans les resto nous semblait un peu trop exagéré


    Roam41780702201, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
    Cher eliott984 Merci pour vos commentaires, nous sommes désolés pour le désagrément causé, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié de nombreux autres aspects de vos vacances avec nous. Les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont très importants pour nous, car ils nous indiquent les domaines à améliorer. Notre objectif principal est de dépasser les attentes de chacun des clients que nous sommes heureux de servir pour qu'ils rentrent chez eux avec une satisfaction totale. En nous basant uniquement sur leurs commentaires et en travaillant avec nos clients, nous sommes certains de pouvoir améliorer nos services chaque jour. . En ce qui concerne notre politique concernant les pantalons longs pour messieurs le soir, c’est une exigence standard. Elle a été mise en place pour maintenir un niveau de classe digne du service que nos clients reçoivent de nos serveurs et serveuses lors de leurs repas avec nous. Nous aimerions également ajouter que tous nos voyagistes partenaires sont conscients de ce fait et doivent en informer leurs clients avant leur arrivée dans nos hôtels, où ils sont également informés de cette exigence lors de leur enregistrement. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau, avec la garantie de pouvoir vous aider avec le niveau de service grâce auquel nous avons bâti notre réputation, afin de générer d'excellents souvenirs en vous souvenant de votre séjour. Avec nos meilleures salutations La gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 17 2019
    • En famille

    GrandTour758075

    “Superbe vacances 15j à 4”


    Nous avons été très bien reçus par une équipe de l'hotel très sympathique. Luis Vasquez et Alermo Garcia donnaient le meilleur d eux même pour que l'on passe d excellentes vacances. Ils sont toujours prévenants et agréables.


    Roam41780702201, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
    Cher GrandTour758075 Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cet avis sur votre récent séjour au Barceló Maya Caribe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons avec vous que notre personnel attentif joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour offrir un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec toute l’équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Une fois encore, nous vous remercions pour votre aimable opinion de notre hôtel et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau. Sincèrement La gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 17 2019
    • En famille

    Enola D

    “Restaurant”


    Le service est très bien, nous avons beaucoup apprécié en particulier les petits soins de Luis Vasquez et son coéquipier Altermo Garcia. Il y a de quoi se restaurer h24 on ne manque jamais de rien. L'hôtel en général est très agréable.


    Roam41780702201, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Enola D Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cet avis sur votre récent séjour au Barceló Maya Caribe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons avec vous que notre personnel attentif joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour offrir un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec toute l’équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Une fois encore, nous vous remercions pour votre aimable opinion de notre hôtel et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau. Sincèrement La gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 7 2019
    • En famille

    Efphix

    “Un cirque !!!”


    Je suis présentement au barcelo maya caribea... Pour commencer moi et ma conjointe voyageons avec nos deux garçons de 3 ans et de 5 mois, voici la suite .....un Check in de 45 min pour se faire dire que la chambre n’est pas prête avant 4h30 (nous sommes arrivés à 12h30). J’avais des médicaments à mettre au refregirateur, j’ai attendu une heure au guest room pour les mettres au réfrigérateur et 35 min pour les récupérer. Par la suite Nous avons demander un upgrade, la personne nous demande d’aller attendre à la chambre pour la visiter avant de confirmer, nous avons attendu 30 min et personne s’est présenter (Ont nous a offert le wi-fi gratuit d’une valeur de 30$ us). Mais le clou du spectacle est quand toute la famille dormait vers 9h45 pm et un employer cogne à la porte, je ne répond pas et là il entre avec sa carte passe partout pour me donner une radio que je n’est jamais demandé .... imaginer la peur de mes enfants, un inconnu dans le noir j’ai hâte de voir comment il vont justifier ça demain ! Je vous tien au courant ! L’hotel Est propre la nourriture bonne mais je ne comprend pas comment quelqu’un peut entrer dans ma chambre sans mon autorisation ! Cette expérience ne me fera jamais retourner au Barcelo !


    DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Caribe, a répondu à cet avis
    Cher chrisatlu, Nous aimerions vous remercier d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour à notre Barceló Maya Caribe. Ce n’est que grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pourrons maintenir et améliorer le service que nous fournissons à nos clients. Nous tenons à nous excuser pour ne pas pouvoir vous faire sentir soutenu lorsque vous rencontrez un problème de temps perdu lors de votre enregistrement. Permettez-moi de préciser que vous avez demandé un surclassement pour une chambre plus grande, nous avons offert un surclassement avec son prix et nous voulions montrer la salle en premier, il y avait un problème de communication entre notre personnel et, par courtoisie, nous avons offert 2 nuits de vacances gratuites pour la question. et le temps que vous avez perdu. Cette mise à niveau a été refusée mais le wifi a été accepté avec la signature d'une autorisation de sortie et de décharge. En ce qui concerne la situation de la radio, nous enquêtons sur cette situation avec notre personnel de sécurité afin d'éviter ce genre de situation avec nos invités. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour faire part de vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir à l’avenir. La gestion.

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