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Piscine de l'hôtel Barceló Maya Colonial
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map

Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

78,7 km  Aéroport international de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Maya Colonial

4.5/5 Round Indicators
| 9055 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

61% Complete

5610

Très bien

22% Complete

2069

Normal

8% Complete

767

Mauvais

3% Complete

355

Très médiocre

2% Complete

254

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    Round Indicators
    Caroparent2003 01/18/2020 En couple

    “Ana cohuo”

    Service super à la piscine merci pour son sourire et sa gentillesse belle place la bouf extra on se revoit une autre Année c’est assuré le site est grand mais on se retrouve facilement belle semaine merci encore

    Barceló C, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher Caroparent2003: Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Maya Colonial; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous vous invitons à profiter de nos avantages en vous inscrivant à notre programme "mon barcelo" que vous pouvez trouver sur notre site barcelo.com. Nous apprécions votre soutien dans l'enquête de satisfaction des clients, qui sera envoyée 48 à 72 heures après votre départ à votre email, pour nous aider à continuer à nous améliorer et à faire de votre séjour dans les hôtels Barceló une expérience inoubliable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. N'hésitez pas à nous contacter à maya.colonial.jrec@barcelo.com pour votre prochaine visite et ainsi pouvoir donner un suivi plus personnalisé à votre réservation. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations

    Round Indicators
    Nancy D Rouyn-Noranda, Canada. 01/18/2020 Escapade entre amis

    “Vacance”

    Nous sommes moi Et une amie ici présentement !! La mer est très belle au tropical !!! Et le sable est un vrai sable doux !!! Le personnel très gentil ! Restaurant à la carte qui est WoW et plus WoW c est le Steak house bon pour les papilles et nos deux serveurs Carlos escabar et leonardo hennandez WoW quel service de qualité !!! Pour le Buffet sur le bord de la mer au tropical c est Marco cardenas qui s est démarquer par son service . La bouffe au buffet est moyenne et très répétitif !!! Énorme complexe il y a de tout ici même un centre d achat mini put casino etc !!! Incroyable pour le gym il est super aussi !! Je suis aussi allé me faire masser pour un deep massage de 25 min par Carolina Rodriguez et WoW elle est super douée si vous voulez un massage sportif de profondeur !!! J aurais pas endurer ça 1h par contre hahsh . Le site est extrêmement propre !!! Manque d indication par Contre !! Même sur les maps de l hôtel serait à refaire . Point facile aussi est que si nous voulons du wii partout nous devons payer !!! Mais renseignez vous car pour 40$ nous pouvons l avoir partout pour 6 jours et pour 2 cell alors en partageant ça coûte moins cher !!! L animation est bonne ! Stretching et Aqua forme piscine avec samatha ! Très bien !! Bien aimé mon expérience ici et à revenir si possible

    Barceló C, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher Nancy D: Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Nous vous invitons à profiter de nos avantages en vous inscrivant à notre programme "mon barcelo" que vous pouvez retrouver sur notre site barcelo.com. Nous apprécions votre soutien dans l'enquête de satisfaction des clients, qui sera envoyée 48 à 72 heures après votre départ à votre email, pour nous aider à continuer à nous améliorer et à faire de votre séjour dans les hôtels Barceló une expérience inoubliable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. N'hésitez pas à nous contacter à maya.colonial.jrec@barcelo.com pour votre prochaine visite et ainsi pouvoir donner un suivi plus personnalisé à votre réservation. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations

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    LightPacker74439 01/12/2020 Escapade entre amis

    “Rapport qualité-prix ok”

    Beau site, plage très moyenne si on cherche du sable . Bien entretenu par contre. On mange tres bien dans les buffets. Les restos c'est dans la moyenne rien d'exceptionnel. Beaucoup d'humidité dans la chambre tout estbresté hymuide toute la semaine y compris notre literie...lit par contre très comfortable outre l'humidité. Le personnel est vraiment très gentil. Très gros site.

    Barceló C, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher LightPacker74439 Merci d'avoir choisi Barcelo Maya Colonial pour leurs vacances . Nous sommes très heureux de cette façon une grande vacances, vous remercions pour vos commentaires et espérons revenir pour leurs prochaines vacances . Cordialement maya.colonial.jrec@barcelo.com

    Round Indicators
    ricardosF6648GS 01/09/2020 En famille

    “Vacances de rêve ”

    C’est ma première fois dans cet hôtel et je le conseille vivement! Une très bonne expérience et un bon service. Le staff est très sympa, surtout Marisol Alvarez :) Je reviendrais une prochaine fois sans hésiter.

    Barceló C, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     Cher ricardosF6648GS Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Je suis vraiment heureux/se de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Salutations

    Round Indicators
    Bellepatte Montréal, Canada. 12/31/2019 En famille

    “Barcelo au temps des fêtes”

    Magnifique site, difficile de réserver les restaurants à la carte, entrée dans la mer rocailleuse, la mer du côté Beach/Caribe est incroyable, eau environ àla taille sur une très grande distance et sable doux pour les pieds. Belle chambre mais un peu bruyante, on entend les gens de retour de party dans la nuit, on entend le voisin prendre sa douche. Les lits sont extra mous, nous avons tourner le matelas pour ne plus avoir la mousse mémoire sur le dessus, mon conjoint a des problèmes de dos et a besoin dun matelas plus ferme. Site à majorité non-fumeur, les fumeurs ont quelques endroits désignés. Il y avait tellement de gens à partir du 23 qu'il y avait de l'atttente pour entrer au buffet et plus difficile de trouver des chaises de plage libre. Plage sans palapas, ombre naturelle des palmiers. Il faut déplacer les transats pour rester à l'ombre.Super jeu d'eau pour les enfants. Services et nourriture correcte dans les buffets et restaurants. Services aux chambres ok, mais pas de sculpture de serviettes. Le restaurant à la carte que nous avons préféré est le Santa fé. Nous avons eu des jours de mer très calmes, on se serait cru sur le bord d'un lac. Les piscines sont vraiment belles. Apnée à partir de la plage dans les récifs est bien, on voit des raies et des poissons multicolores par contre les coraux sont endommagés (par les plongeurs qui marchent dessus?) Site très bien entretenu, les équipes de maintenance et jardiniers sont partout. Activités sur le site très diversifiées (dauphins, tyrolienne, go-cart, mini-club, quilles, parc de jeu d'eau avec simulteur de surf, cenotes de l'autre côté de la rue, centre d'achat). Il y a vraiment tout à proximité, il manque seulement une ruine maya et se serait complet ...

    Barceló C, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
     cher Bellepatte: Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. maya.colonial.jrec@barcelo.com

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 18 2020
    • En couple

    Caroparent2003

    “Ana cohuo”


    Service super à la piscine merci pour son sourire et sa gentillesse belle place la bouf extra on se revoit une autre Année c’est assuré le site est grand mais on se retrouve facilement belle semaine merci encore


    Barceló C, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher Caroparent2003: Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Maya Colonial; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous vous invitons à profiter de nos avantages en vous inscrivant à notre programme "mon barcelo" que vous pouvez trouver sur notre site barcelo.com. Nous apprécions votre soutien dans l'enquête de satisfaction des clients, qui sera envoyée 48 à 72 heures après votre départ à votre email, pour nous aider à continuer à nous améliorer et à faire de votre séjour dans les hôtels Barceló une expérience inoubliable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. N'hésitez pas à nous contacter à maya.colonial.jrec@barcelo.com pour votre prochaine visite et ainsi pouvoir donner un suivi plus personnalisé à votre réservation. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 18 2020
    • Rouyn-Noranda, Canada
    • Escapade entre amis

    Nancy D

    “Vacance”


    Nous sommes moi Et une amie ici présentement !! La mer est très belle au tropical !!! Et le sable est un vrai sable doux !!! Le personnel très gentil ! Restaurant à la carte qui est WoW et plus WoW c est le Steak house bon pour les papilles et nos deux serveurs Carlos escabar et leonardo hennandez WoW quel service de qualité !!! Pour le Buffet sur le bord de la mer au tropical c est Marco cardenas qui s est démarquer par son service . La bouffe au buffet est moyenne et très répétitif !!! Énorme complexe il y a de tout ici même un centre d achat mini put casino etc !!! Incroyable pour le gym il est super aussi !! Je suis aussi allé me faire masser pour un deep massage de 25 min par Carolina Rodriguez et WoW elle est super douée si vous voulez un massage sportif de profondeur !!! J aurais pas endurer ça 1h par contre hahsh . Le site est extrêmement propre !!! Manque d indication par Contre !! Même sur les maps de l hôtel serait à refaire . Point facile aussi est que si nous voulons du wii partout nous devons payer !!! Mais renseignez vous car pour 40$ nous pouvons l avoir partout pour 6 jours et pour 2 cell alors en partageant ça coûte moins cher !!! L animation est bonne ! Stretching et Aqua forme piscine avec samatha ! Très bien !! Bien aimé mon expérience ici et à revenir si possible


    Barceló C, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher Nancy D: Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Nous vous invitons à profiter de nos avantages en vous inscrivant à notre programme "mon barcelo" que vous pouvez retrouver sur notre site barcelo.com. Nous apprécions votre soutien dans l'enquête de satisfaction des clients, qui sera envoyée 48 à 72 heures après votre départ à votre email, pour nous aider à continuer à nous améliorer et à faire de votre séjour dans les hôtels Barceló une expérience inoubliable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. N'hésitez pas à nous contacter à maya.colonial.jrec@barcelo.com pour votre prochaine visite et ainsi pouvoir donner un suivi plus personnalisé à votre réservation. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations

    ÉVALUATION

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    • janvier 12 2020
    • Escapade entre amis

    LightPacker74439

    “Rapport qualité-prix ok”


    Beau site, plage très moyenne si on cherche du sable . Bien entretenu par contre. On mange tres bien dans les buffets. Les restos c'est dans la moyenne rien d'exceptionnel. Beaucoup d'humidité dans la chambre tout estbresté hymuide toute la semaine y compris notre literie...lit par contre très comfortable outre l'humidité. Le personnel est vraiment très gentil. Très gros site.


    Barceló C, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher LightPacker74439 Merci d'avoir choisi Barcelo Maya Colonial pour leurs vacances . Nous sommes très heureux de cette façon une grande vacances, vous remercions pour vos commentaires et espérons revenir pour leurs prochaines vacances . Cordialement maya.colonial.jrec@barcelo.com

    ÉVALUATION

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    • janvier 9 2020
    • En famille

    ricardosF6648GS

    “Vacances de rêve ”


    C’est ma première fois dans cet hôtel et je le conseille vivement! Une très bonne expérience et un bon service. Le staff est très sympa, surtout Marisol Alvarez :) Je reviendrais une prochaine fois sans hésiter.


    Barceló C, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    Cher ricardosF6648GS Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Colonial. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Je suis vraiment heureux/se de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Salutations

    ÉVALUATION

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    • décembre 31 2019
    • Montréal, Canada
    • En famille

    Bellepatte

    “Barcelo au temps des fêtes”


    Magnifique site, difficile de réserver les restaurants à la carte, entrée dans la mer rocailleuse, la mer du côté Beach/Caribe est incroyable, eau environ àla taille sur une très grande distance et sable doux pour les pieds. Belle chambre mais un peu bruyante, on entend les gens de retour de party dans la nuit, on entend le voisin prendre sa douche. Les lits sont extra mous, nous avons tourner le matelas pour ne plus avoir la mousse mémoire sur le dessus, mon conjoint a des problèmes de dos et a besoin dun matelas plus ferme. Site à majorité non-fumeur, les fumeurs ont quelques endroits désignés. Il y avait tellement de gens à partir du 23 qu'il y avait de l'atttente pour entrer au buffet et plus difficile de trouver des chaises de plage libre. Plage sans palapas, ombre naturelle des palmiers. Il faut déplacer les transats pour rester à l'ombre.Super jeu d'eau pour les enfants. Services et nourriture correcte dans les buffets et restaurants. Services aux chambres ok, mais pas de sculpture de serviettes. Le restaurant à la carte que nous avons préféré est le Santa fé. Nous avons eu des jours de mer très calmes, on se serait cru sur le bord d'un lac. Les piscines sont vraiment belles. Apnée à partir de la plage dans les récifs est bien, on voit des raies et des poissons multicolores par contre les coraux sont endommagés (par les plongeurs qui marchent dessus?) Site très bien entretenu, les équipes de maintenance et jardiniers sont partout. Activités sur le site très diversifiées (dauphins, tyrolienne, go-cart, mini-club, quilles, parc de jeu d'eau avec simulteur de surf, cenotes de l'autre côté de la rue, centre d'achat). Il y a vraiment tout à proximité, il manque seulement une ruine maya et se serait complet ...


    Barceló C, Gerente de Barcelo Maya Colonial, a répondu à cet avis
    cher Bellepatte: Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. maya.colonial.jrec@barcelo.com

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