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Plage de l'hôtel Barceló Maya Tropical
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map

Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

78,7 km  Aéroport international de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Maya Tropical

4.5/5 Round Indicators
| 6885 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

60% Complete

4144

Très bien

23% Complete

1586

Normal

8% Complete

587

Mauvais

4% Complete

314

Très médiocre

3% Complete

254

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    88130 Épinal, France. 09/29/2019

    “Très beau resort, chambre nickel et restauration OK”

    Complexe de 4 hôtels (+ 1 en construction qui doit ouvrir en décembre). J'ai eu la chance de ne pas avoir une chambre dans l'hôtel Maya Beach côté travaux car cela ne devait pas être agréable. La chambre était propre, bien équipée et calme. Le tout inclus est un vrai tout inclus pour les boissons, y compris minibar de la chambre (sans alcool, toutefois) et bouteille d'eau réapprovisionnés quotidiennement. Le complexe est immense : 6 restaurants (1 seul payant, mais j'en ai testé 2 gratuits et le service et la restauration est de qualité ... j'ai pu apprécié la langouste grillée !) + 2 buffets et 2 grills dans lesquels également la restauration est de qualité (jus de fruits et légumes frais préparés sous nos yeux au petit déj, pour exemple). Nombreuses piscines dont certaines sont réservées aux adultes et belle et grande plage, toutes bien entretenues. 2 théâtres avec spectacles tous les soirs. Les nombreuses attractions sont toutes payantes, même en tout inclus.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Cher 88130, Merci pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre formule tout compris a dépassé vos attentes. Cordialement et nous espérons vous revoir bientôt dans nos hôtels, Barceló Maya Tropical

    Round Indicators
    juliehunter24 08/08/2019 En famille

    “Super hôtel”

    Toujours aussi satisfaite après 5 visites à cet hôtel avec les enfants. Les chambres sont propres et la nourriture est bonne et diversifiée. La plage est immense et plusieurs piscines disponibles. Très beau site.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Cher, juliehunter24 Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Meilleures salutations, Barcelo Maya Tropical.

    Round Indicators
    r_myriam Paris, France. 08/01/2019 En famille

    “Magnifique”

    Nous avons passé un excellent séjour ( 3 semaines) au Barcelo Maya Tropical !! L’hôtel est magnifique. Il est intégré dans un parc très beau parfaitement entretenu où vous pourrez voir de belles plantes tropicales et des animaux... Il est très bien situé... environ une heure de Cancún... il est très simple de se déplacer grâce aux collectivos pour aller à Tulum, Playa Del Carmen,...etc Juste en face il y’a des cenotes !!! Les chambres sont propres et confortables. La literie est en très bon état. Le mini bar est tous les jours rechargé en boissons diverses. Les restaurants à la carte et les buffets sont excellents !!! Les produits sont frais et très variés !! Il y’en a pour tous les goûts !! Le personnel est très aimable et professionnel... Merci aux deux José des buffets Tropical/Colonial, et Victoria au Bar de la piscine du Tropical. La plage est vraiment très belle!! Grâce au personnel, qui tout les matins prennent soin de retirer les algues et les déchets abandonnés par certains clients... La piscine est très belle!!! ... suffisamment grande... il y’a des jets et un jacuzzi très agréables... il y’a également un bassin semi olympique pour toutes les activités sportives !! Pour les enfants il y’a une jolie piscine avec toboggans etc... Il y’a malheureusement quelques points négatifs... Nous avons été très mal accueillis lors de notre arrivée... un peu comme si vous arriviez à une soirée à laquelle vous n’étiez pas invités... De manière générale le personnel de la réception et du guest service est absolument désagréable !!! Surtout si vous avez besoin de quoique ce soit n’allez pas les voir ! Le SPA est très cher...voir inaccessible !! Le dolphinarium... voir des dauphins dans un petit bassin est absolument horrible !!! Le WIFI payant est une très mauvaise surprise !! 34 usd pour 7 jours et deux appareils...

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Cher r_myriam Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le service reçu lors de votre arrivée et vous faisons parvenir nos sincères excuses pour l'attente exceptionnelle pendant l'enregistrement, nous ferons tout notre possible afin de nous améliorer sous cet aspect de nos services. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Barceló Maya Grand Resort.

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    Diane T Québec (ville), Canada. 05/15/2019 En couple

    “Séjour agréable”

    De façon générale, nous avons apprécié notre séjour de 2 semaines. Nous avions déjà séjourné au Barcelo à quelques reprises dans le passé. Avec la présence des sargasses, la qualité de la baignade en mer s'est beaucoup détériorée. Par contre, le parc est toujours aussi beau et bien entretenu. Les aires communes sont très propres. La qualité de la nourriture est toujours au rendez vous. Nous avons surtout été déçus par le rythme du service dans les restaurants à la carte du complexe. En une heure, nous devions avoir avalé l'entrée, le potage, le plat principal et le dessert. On sentait qu'on devait quitter rapidement pour laisser la place à d'autres clients. Autre élément à souligner, il faut s'assurer que le personnel affecté au ménage fasse notre chambre. A deux reprises, nous avons constaté en fin de journée que notre chambre n'avait pas été faite.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Cher Diane T, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Tropical. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Meilleures Salutations, Barcelo Maya Tropical.

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    FarAway46626706614 05/09/2019 En famille

    “Voyage familial au top”

    voyage inoubliable avec ma petite famille ! les enfants en ont pris pleins les yeux ! Le personnel est aux petits soins et le complexe est fantastique !!! A refaire sans hésitation car nous n'avons même pas eu le temps de profiter de tous ses avantages

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Tropical . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Barceló Maya Tropical.

    ÉVALUATION

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    • septembre 29 2019
    • Épinal, France

    88130

    “Très beau resort, chambre nickel et restauration OK”


    Complexe de 4 hôtels (+ 1 en construction qui doit ouvrir en décembre). J'ai eu la chance de ne pas avoir une chambre dans l'hôtel Maya Beach côté travaux car cela ne devait pas être agréable. La chambre était propre, bien équipée et calme. Le tout inclus est un vrai tout inclus pour les boissons, y compris minibar de la chambre (sans alcool, toutefois) et bouteille d'eau réapprovisionnés quotidiennement. Le complexe est immense : 6 restaurants (1 seul payant, mais j'en ai testé 2 gratuits et le service et la restauration est de qualité ... j'ai pu apprécié la langouste grillée !) + 2 buffets et 2 grills dans lesquels également la restauration est de qualité (jus de fruits et légumes frais préparés sous nos yeux au petit déj, pour exemple). Nombreuses piscines dont certaines sont réservées aux adultes et belle et grande plage, toutes bien entretenues. 2 théâtres avec spectacles tous les soirs. Les nombreuses attractions sont toutes payantes, même en tout inclus.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Cher 88130, Merci pour le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre formule tout compris a dépassé vos attentes. Cordialement et nous espérons vous revoir bientôt dans nos hôtels, Barceló Maya Tropical

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 8 2019
    • En famille

    juliehunter24

    “Super hôtel”


    Toujours aussi satisfaite après 5 visites à cet hôtel avec les enfants. Les chambres sont propres et la nourriture est bonne et diversifiée. La plage est immense et plusieurs piscines disponibles. Très beau site.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
    Cher, juliehunter24 Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Meilleures salutations, Barcelo Maya Tropical.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 1 2019
    • Paris, France
    • En famille

    r_myriam

    “Magnifique”


    Nous avons passé un excellent séjour ( 3 semaines) au Barcelo Maya Tropical !! L’hôtel est magnifique. Il est intégré dans un parc très beau parfaitement entretenu où vous pourrez voir de belles plantes tropicales et des animaux... Il est très bien situé... environ une heure de Cancún... il est très simple de se déplacer grâce aux collectivos pour aller à Tulum, Playa Del Carmen,...etc Juste en face il y’a des cenotes !!! Les chambres sont propres et confortables. La literie est en très bon état. Le mini bar est tous les jours rechargé en boissons diverses. Les restaurants à la carte et les buffets sont excellents !!! Les produits sont frais et très variés !! Il y’en a pour tous les goûts !! Le personnel est très aimable et professionnel... Merci aux deux José des buffets Tropical/Colonial, et Victoria au Bar de la piscine du Tropical. La plage est vraiment très belle!! Grâce au personnel, qui tout les matins prennent soin de retirer les algues et les déchets abandonnés par certains clients... La piscine est très belle!!! ... suffisamment grande... il y’a des jets et un jacuzzi très agréables... il y’a également un bassin semi olympique pour toutes les activités sportives !! Pour les enfants il y’a une jolie piscine avec toboggans etc... Il y’a malheureusement quelques points négatifs... Nous avons été très mal accueillis lors de notre arrivée... un peu comme si vous arriviez à une soirée à laquelle vous n’étiez pas invités... De manière générale le personnel de la réception et du guest service est absolument désagréable !!! Surtout si vous avez besoin de quoique ce soit n’allez pas les voir ! Le SPA est très cher...voir inaccessible !! Le dolphinarium... voir des dauphins dans un petit bassin est absolument horrible !!! Le WIFI payant est une très mauvaise surprise !! 34 usd pour 7 jours et deux appareils...


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
    Cher r_myriam Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le service reçu lors de votre arrivée et vous faisons parvenir nos sincères excuses pour l'attente exceptionnelle pendant l'enregistrement, nous ferons tout notre possible afin de nous améliorer sous cet aspect de nos services. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Barceló Maya Grand Resort.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 15 2019
    • Québec (ville), Canada
    • En couple

    Diane T

    “Séjour agréable”


    De façon générale, nous avons apprécié notre séjour de 2 semaines. Nous avions déjà séjourné au Barcelo à quelques reprises dans le passé. Avec la présence des sargasses, la qualité de la baignade en mer s'est beaucoup détériorée. Par contre, le parc est toujours aussi beau et bien entretenu. Les aires communes sont très propres. La qualité de la nourriture est toujours au rendez vous. Nous avons surtout été déçus par le rythme du service dans les restaurants à la carte du complexe. En une heure, nous devions avoir avalé l'entrée, le potage, le plat principal et le dessert. On sentait qu'on devait quitter rapidement pour laisser la place à d'autres clients. Autre élément à souligner, il faut s'assurer que le personnel affecté au ménage fasse notre chambre. A deux reprises, nous avons constaté en fin de journée que notre chambre n'avait pas été faite.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Cher Diane T, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Tropical. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Meilleures Salutations, Barcelo Maya Tropical.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 9 2019
    • En famille

    FarAway46626706614

    “Voyage familial au top”


    voyage inoubliable avec ma petite famille ! les enfants en ont pris pleins les yeux ! Le personnel est aux petits soins et le complexe est fantastique !!! A refaire sans hésitation car nous n'avons même pas eu le temps de profiter de tous ses avantages


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
    Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Tropical . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Barceló Maya Tropical.

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