Plage de l'hôtel Barceló Maya Tropical
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Barceló Maya Tropical

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 266,3 XPUHA Q   77750 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

78,7 km  Aéroport international de Cancún 

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Maya Tropical

4.5/5 Round Indicators
| 5485 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

61% Complete

3378

Très bien

23% Complete

1308

Normal

7% Complete

435

Mauvais

3% Complete

218

Très médiocre

2% Complete

146

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    Round Indicators
    Monique D Suisse. 05/03/2018

    “SÉJOUR EXTRAORDINAIRE”

    Nous sommes partis avec nos amis pour 10 jours de rêve dans ce magnifique hôtel. Nous avons été très satisfaits de toutes les prestations apportées lors de notre séjour All-Inclusive. Le service est très bon, l’accueil chaleureux, une propreté excellente, des repas délicieux et très variés que ce soit aux buffets, aux snacks de plage ou dans les restaurants. Nous remercions et félicitons tout le personnel qui a pu nous servir durant nos vacances ! "Médailles d'Or" pour : - LILI (Liliana Marisol Alcocer) l'animatrice : merci pour ces bon moments de partage, ta tendresse et ton écoute. - TONNY l'animateur : merci pour ces bons moments d'exercices dynamiques, ta sympathie et ton humour. - FREDY à la réception : merci pour ton aide et ton accueil. Nous embrassons ces 3 personnes très chaleureusement et vous nous manquez déjà ! La remarque négative est sur le WiFi gratuit (que 3 heures par jour à La Cantina du lobby de 15 à 18 h.). Celui-ci pourrait être amélioré en durée et en espace.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Cher Monique, Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que tous profitent pleinement de leur vacances, c'est sans doute très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier leur authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les difficultés que vous avez eues avec notre service Wifi et les informations que vous avez reçues, nous fournissons le wifi gratuit de 10h à 13h au Maya Mall, et au Cantina Bar de 15h à 18h. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. La Gestion.

    Round Indicators
    Marisol A 04/21/2018 En famille

    “Merci !”

    Ma première fois dans ce merveilleux hôtel. Je suis allée avec ma famille et je suis très contente par la attention reçu dans « Buffet tropicale » grâce au serveur Byron zarrabal, I’d like to come back soon! Je le recommande totalement.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Maya Tropical ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à La Riviera Maya. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. La Gerencia.

    Round Indicators
    Sylvie C Essertes. 04/13/2018 En famille

    “Magnifique !”

    Splendide hôtel de bord de mer. La plage, les piscines, les services proposés sont excellents. Le buffet sous forme d’en repas est exceptionnel ! Énormément de chois et tout est excellent. Même si le complexe est grand on a pas l’impression d’etre l’un sur l’autre, c’est TOP

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya Tropical et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Mexico. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. La Gerencia.

    Round Indicators
    Manou R 03/24/2018 En couple

    “Voyage de noce”

    Super hôtel, avec une plage et une piscine magnifiques, un centre commercial, un bowling... une mini ville ! Seuls points noirs au tableau : -la qualité moyenne des repas buffets (comparé au prix et au luxe de l'hotel), comparé aux restaurants à la carte qui étaient bons (mais pas possible d'y aller tous les jours !) -le fait que le wifi ne soit gratuit que 2 fois dans la journée dans seulement 2 points de l'hotel (lorsque l'on a besoin du wifi pour regler certaines excursions ca n'est pas pratique du tout !)

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Maya Tropical et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. La Gerencia.

    Round Indicators
    900franoise La Garenne-Colombes, France. 03/17/2018

    “Très bel hôtel familial”

    L’hôtel en lui-même est parfait, spacieux, bien entretenu, propre avec de beaux jardins.Les piscines sont fabuleuses, les transats nombreux. Les buffets sont variés, la nourriture est excellente. Gros bémol : la réception notamment une certaine Cyntia Cruz qui est désagréable, peu compétente et qui n'en a rien à faire des clients. Or nous étions 10. Heureusement que Angel , le manager, était là. C'est dommage de poster à la réception quelqu'un qui n'a aucun sens de la clientèle,qui ne sourit jamais et qui ne vous aide en rien.

    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
     Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Tropical et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le service reçu lors de votre arrivée et vous faisons parvenir nos sincères excuses pour l'attente exceptionnelle pendant l'enregistrement, nous ferons tout notre possible afin de nous améliorer sous cet aspect de nos services. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. La Gerencia.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 3 2018
    • Suisse

    Monique D

    “SÉJOUR EXTRAORDINAIRE”


    Nous sommes partis avec nos amis pour 10 jours de rêve dans ce magnifique hôtel. Nous avons été très satisfaits de toutes les prestations apportées lors de notre séjour All-Inclusive. Le service est très bon, l’accueil chaleureux, une propreté excellente, des repas délicieux et très variés que ce soit aux buffets, aux snacks de plage ou dans les restaurants. Nous remercions et félicitons tout le personnel qui a pu nous servir durant nos vacances ! "Médailles d'Or" pour : - LILI (Liliana Marisol Alcocer) l'animatrice : merci pour ces bon moments de partage, ta tendresse et ton écoute. - TONNY l'animateur : merci pour ces bons moments d'exercices dynamiques, ta sympathie et ton humour. - FREDY à la réception : merci pour ton aide et ton accueil. Nous embrassons ces 3 personnes très chaleureusement et vous nous manquez déjà ! La remarque négative est sur le WiFi gratuit (que 3 heures par jour à La Cantina du lobby de 15 à 18 h.). Celui-ci pourrait être amélioré en durée et en espace.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
    Cher Monique, Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que tous profitent pleinement de leur vacances, c'est sans doute très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier leur authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les difficultés que vous avez eues avec notre service Wifi et les informations que vous avez reçues, nous fournissons le wifi gratuit de 10h à 13h au Maya Mall, et au Cantina Bar de 15h à 18h. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. La Gestion.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 21 2018
    • En famille

    Marisol A

    “Merci !”


    Ma première fois dans ce merveilleux hôtel. Je suis allée avec ma famille et je suis très contente par la attention reçu dans « Buffet tropicale » grâce au serveur Byron zarrabal, I’d like to come back soon! Je le recommande totalement.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
    Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Maya Tropical ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à La Riviera Maya. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. La Gerencia.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 13 2018
    • Essertes
    • En famille

    Sylvie C

    “Magnifique !”


    Splendide hôtel de bord de mer. La plage, les piscines, les services proposés sont excellents. Le buffet sous forme d’en repas est exceptionnel ! Énormément de chois et tout est excellent. Même si le complexe est grand on a pas l’impression d’etre l’un sur l’autre, c’est TOP


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
    En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya Tropical et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Mexico. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. La Gerencia.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mars 24 2018
    • En couple

    Manou R

    “Voyage de noce”


    Super hôtel, avec une plage et une piscine magnifiques, un centre commercial, un bowling... une mini ville ! Seuls points noirs au tableau : -la qualité moyenne des repas buffets (comparé au prix et au luxe de l'hotel), comparé aux restaurants à la carte qui étaient bons (mais pas possible d'y aller tous les jours !) -le fait que le wifi ne soit gratuit que 2 fois dans la journée dans seulement 2 points de l'hotel (lorsque l'on a besoin du wifi pour regler certaines excursions ca n'est pas pratique du tout !)


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
    Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Maya Tropical et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. La Gerencia.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mars 17 2018
    • La Garenne-Colombes, France

    900franoise

    “Très bel hôtel familial”


    L’hôtel en lui-même est parfait, spacieux, bien entretenu, propre avec de beaux jardins.Les piscines sont fabuleuses, les transats nombreux. Les buffets sont variés, la nourriture est excellente. Gros bémol : la réception notamment une certaine Cyntia Cruz qui est désagréable, peu compétente et qui n'en a rien à faire des clients. Or nous étions 10. Heureusement que Angel , le manager, était là. C'est dommage de poster à la réception quelqu'un qui n'a aucun sens de la clientèle,qui ne sourit jamais et qui ne vous aide en rien.


    BMAYAFASEII, Gerente de Barcelo Maya Tropical, a répondu à cet avis
    Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Tropical et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le service reçu lors de votre arrivée et vous faisons parvenir nos sincères excuses pour l'attente exceptionnelle pendant l'enregistrement, nous ferons tout notre possible afin de nous améliorer sous cet aspect de nos services. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. La Gerencia.

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