Plage de l'hôtel BarcelóMaya Palace Deluxe
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map

Plan et situation

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juárez, Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Q.Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

78,7 km Aéroport international de Cancún

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Premium Level at Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 247 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

67% Complete

167

Très bien

14% Complete

36

Normal

7% Complete

18

Mauvais

4% Complete

12

Très médiocre

5% Complete

14

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    Peter J 02/13/2019 En famille

    “Best vacation for families”

    Such an amazing resort with beautiful beaches! The rooms and all the surrounding areas are very clean, they really put in effort to clean and take care of the landscapes. The food is also very good with a variety of different foods you can try, which is why we come back again and again. This would be our 6th time going to Maya Palace, but this February was the first time we brought our son on his first vacation. We were very nervous considering he has an egg and all nuts allergy and we didn’t know what to expect in another country. However, the staff were very accommodating and did an amazing job to make us feel very important to make sure my son was safe. They pretty much special ordered his food at every meal time. I’d like to specifically mention the staff that helped us out during our stay: Maria Lopez, Sain Gomes, and especially Ajandrina German who was the manager at the buffet during our meal times. These individuals made our experience worth coming back again with my son. Highly recommended! 😁
    Round Indicators
    pam b Castle Rock, Colorado. 02/06/2019 En famille

    “Absolutely amazing”

    This is our third time staying at Barcelo and it just gets better every time... case in point, we ate at the French restaurant tonight, brassiere and our waiter was Carlos Cab who was incredi7... my husband wanted to know if he could get a larger lobster and Carlos got him two lobsters AND an extra shrimp appetizer to boot.... Carlos was over and above as a server at this restaurant which is almost common here at Barcelo where you are treated like kings and queens here... staff is always accommodating and very respectful a true joy to vacation here. I cannot say enough positive th7about Barcelo or their staff... this is a fabulous place to spend your vacation you will not be disappointed!

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Dear Pam B; First of all we would like to express our sincerest gratitude for your trust and loyalty to Barceló Hotels & Resorts for your holidays and for choosing our Barceló Palace hotel this time around, it is indeed a great source of satisfaction to read that once again you had a pleasant stay among us. Thank you again for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit. Best Regards,

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    Eliott-Pouky Brison-Saint-Innocent, France. 11/03/2017 En famille

    “Moyen ”

    Bonjour à tous les voyageurs. Comme à mon habitude je vais essayer d’être précis. L’accueil est bien au premium. Très à l’écoute. La chambre est assez grande mais bien trop humide. Le papier mouchoir est complètement trempé en fin de journée. La salle de bain comporte une douche et une baignoire avec sèche cheveux. Un coffre fort et un mini bar. Il y a une Tv et un ventilateur et aussi une climatisation. (Il faudrait une installation VMC) Vous avez aussi une terrasse avec chaise longue mais jamais nettoyée et une table. Le nettoyage de la chambre est effectué chaque jour y compris les serviettes. (Nettoyage trop rapide 😂😂😂) Les piscines sont très bien dans chaque hôtel. Le service est parfaitement bien fait dans l’ensemble des hôtels. Il y a aussi un mini golf qui est très bien et vous avez une belle animation effectué au quotidien. Vous avez aussi un service peu cher pour le linge. La plage est très belle côté tropical et colonial,pour les autres c’est du rocher. Il y a aussi un bassin avec des dauphins qui est bien pour les enfants. Il y a aussi animation gratuite prêt de tuba et planche à voile et catamaran. Il y a payant jet ski Nous avons goûté au repas romantique le soir,c’était fabuleux à l’exception du menu. À ce sujet c’est le gros problème des hôtels Barcelo. La nourriture est secondaire pour eux. Ici c’est la quantité au plaisir des saveurs. Il est vrai que nous Français apprécions les saveurs aux hamburgers. Pour les autres restaurants c’est pareils. Donc ne venez pas ici pour la nourriture 😂mais pour la piscine et la plage. L’auditorium à un vrai problème d’acoustique mais bravo aux différents thèmes. Je remercie l’effort effectué par l’ensemble du personnel et manager pour que vous puissiez passer d’excellentes vacances. Dernière information c’est les extras Je vous invite à garder vos notes d’achats et de vérifier à la fin lors du paiement. Il y a de très belles boutiques et un petit casino. J’invite la direction à demander à l’ensemble de son personnel de dire bonjour systématiquement lorsque l’on croise un client. Et lorsque le client doit partir pour l’aéroport,il serait bien de lui voir offrir le port de ses bagages et de lui offrir une boisson dans l’attente de son départ. Est ce que je reviendrai ici? Oui si la direction compte améliorer la qualité des repas et offrir un vrai service pour les VIP. En comparaison à un Barcelo à Punta Cana vous avez restaurant ;bar;piscine privé et port de bagages et vous gardez votre chambre jusqu’à votre départ. La raison est que je déteste mal manger Mon dernier jour à été de trouver une mouche dans la purée de pomme de terre

    HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher SACHA38Ruy, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes et partagé votre expérience dans notre hôtel. Ceci est très important pour nous. Cela nous aide à travailler sur ces détails qui, selon nos clients, n'ont pas été de leur entière satisfaction. Ce qui nous surprend beaucoup, puisque la nourriture est quelque chose que la plupart de nos clients disent, qu'ils ont beaucoup aimé. Surtout les restaurants de spécialités, très demandés, je connais même des clients qui en répètent plusieurs fois. Je m'excuse pour tous les détails qui se sont produits pendant votre séjour. Je vois qu'il reviendrait, ce qui nous procure une grande joie. Si vous nous donnez une seconde chance, je vous demande de nous contacter directement à l'hôtel, pour être sûr que tout se passe parfaitement. Même s'il y a quelque chose que vous aimez manger s'il vous plaît laissez-nous savoir. Salutations cordiales. José Luis Serratos.

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    916denise Québec, Canada. 06/30/2016 En couple

    “A refaire”

    Tout a été parfait la temperature, le service la bouffe le personnel. Un 5 étoiles qui le mérite amplement . J'y retournerais avec grand plaisir et y amènerait amis et famille. Je suis à magasiner un forfait pour l'automne et le Palace fIt parti de mes tops 5

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher 916denise, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Palace. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous espérons vous accueillir bientôt! Meilleures salutations. La gestion

    Round Indicators
    janieclaude Shawinigan, Canada. 12/18/2014 Escapade entre amis

    “Barcelo Maya Colonial Riviera Maya Mexique”

    Bonheur en tout point bouffe génial service excellent propreté plus qu'excellente atmosphère génial juste un petit point négatif mais si peu la plage beaucoup d'algue mais bien entretenu malgré tout l'eau est turquoise et chaude . en 12 jours nous avons manqué de temps pour tout voir nous avons même annule des resto pour revisiter les buffets des 5 complexe hôtelier car la nourriture est vraiment wow je vous recommande fortement cet endroit de pur bonheur Janie et Claude voyageur du 16 au 27 novembre 2014

    HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Dear Ms. Janieclaude. I want to first thank you for the time you took to write all your good experience you had during your visit, it is a pleasure to know that your holiday with us was amazing. I hope you give us an opportunity of serving you again in the future. Yours sincerely Armando Becerra M. General Manager Barcelo Maya Palace

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 13 2019
    • En famille

    Peter J

    “Best vacation for families”


    Such an amazing resort with beautiful beaches! The rooms and all the surrounding areas are very clean, they really put in effort to clean and take care of the landscapes. The food is also very good with a variety of different foods you can try, which is why we come back again and again. This would be our 6th time going to Maya Palace, but this February was the first time we brought our son on his first vacation. We were very nervous considering he has an egg and all nuts allergy and we didn’t know what to expect in another country. However, the staff were very accommodating and did an amazing job to make us feel very important to make sure my son was safe. They pretty much special ordered his food at every meal time. I’d like to specifically mention the staff that helped us out during our stay: Maria Lopez, Sain Gomes, and especially Ajandrina German who was the manager at the buffet during our meal times. These individuals made our experience worth coming back again with my son. Highly recommended! 😁


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 6 2019
    • Castle Rock, Colorado
    • En famille

    pam b

    “Absolutely amazing”


    This is our third time staying at Barcelo and it just gets better every time... case in point, we ate at the French restaurant tonight, brassiere and our waiter was Carlos Cab who was incredi7... my husband wanted to know if he could get a larger lobster and Carlos got him two lobsters AND an extra shrimp appetizer to boot.... Carlos was over and above as a server at this restaurant which is almost common here at Barcelo where you are treated like kings and queens here... staff is always accommodating and very respectful a true joy to vacation here. I cannot say enough positive th7about Barcelo or their staff... this is a fabulous place to spend your vacation you will not be disappointed!


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Dear Pam B; First of all we would like to express our sincerest gratitude for your trust and loyalty to Barceló Hotels & Resorts for your holidays and for choosing our Barceló Palace hotel this time around, it is indeed a great source of satisfaction to read that once again you had a pleasant stay among us. Thank you again for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit. Best Regards,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 3 2017
    • Brison-Saint-Innocent, France
    • En famille

    Eliott-Pouky

    “Moyen ”


    Bonjour à tous les voyageurs. Comme à mon habitude je vais essayer d’être précis. L’accueil est bien au premium. Très à l’écoute. La chambre est assez grande mais bien trop humide. Le papier mouchoir est complètement trempé en fin de journée. La salle de bain comporte une douche et une baignoire avec sèche cheveux. Un coffre fort et un mini bar. Il y a une Tv et un ventilateur et aussi une climatisation. (Il faudrait une installation VMC) Vous avez aussi une terrasse avec chaise longue mais jamais nettoyée et une table. Le nettoyage de la chambre est effectué chaque jour y compris les serviettes. (Nettoyage trop rapide 😂😂😂) Les piscines sont très bien dans chaque hôtel. Le service est parfaitement bien fait dans l’ensemble des hôtels. Il y a aussi un mini golf qui est très bien et vous avez une belle animation effectué au quotidien. Vous avez aussi un service peu cher pour le linge. La plage est très belle côté tropical et colonial,pour les autres c’est du rocher. Il y a aussi un bassin avec des dauphins qui est bien pour les enfants. Il y a aussi animation gratuite prêt de tuba et planche à voile et catamaran. Il y a payant jet ski Nous avons goûté au repas romantique le soir,c’était fabuleux à l’exception du menu. À ce sujet c’est le gros problème des hôtels Barcelo. La nourriture est secondaire pour eux. Ici c’est la quantité au plaisir des saveurs. Il est vrai que nous Français apprécions les saveurs aux hamburgers. Pour les autres restaurants c’est pareils. Donc ne venez pas ici pour la nourriture 😂mais pour la piscine et la plage. L’auditorium à un vrai problème d’acoustique mais bravo aux différents thèmes. Je remercie l’effort effectué par l’ensemble du personnel et manager pour que vous puissiez passer d’excellentes vacances. Dernière information c’est les extras Je vous invite à garder vos notes d’achats et de vérifier à la fin lors du paiement. Il y a de très belles boutiques et un petit casino. J’invite la direction à demander à l’ensemble de son personnel de dire bonjour systématiquement lorsque l’on croise un client. Et lorsque le client doit partir pour l’aéroport,il serait bien de lui voir offrir le port de ses bagages et de lui offrir une boisson dans l’attente de son départ. Est ce que je reviendrai ici? Oui si la direction compte améliorer la qualité des repas et offrir un vrai service pour les VIP. En comparaison à un Barcelo à Punta Cana vous avez restaurant ;bar;piscine privé et port de bagages et vous gardez votre chambre jusqu’à votre départ. La raison est que je déteste mal manger Mon dernier jour à été de trouver une mouche dans la purée de pomme de terre


    HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher SACHA38Ruy, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes et partagé votre expérience dans notre hôtel. Ceci est très important pour nous. Cela nous aide à travailler sur ces détails qui, selon nos clients, n'ont pas été de leur entière satisfaction. Ce qui nous surprend beaucoup, puisque la nourriture est quelque chose que la plupart de nos clients disent, qu'ils ont beaucoup aimé. Surtout les restaurants de spécialités, très demandés, je connais même des clients qui en répètent plusieurs fois. Je m'excuse pour tous les détails qui se sont produits pendant votre séjour. Je vois qu'il reviendrait, ce qui nous procure une grande joie. Si vous nous donnez une seconde chance, je vous demande de nous contacter directement à l'hôtel, pour être sûr que tout se passe parfaitement. Même s'il y a quelque chose que vous aimez manger s'il vous plaît laissez-nous savoir. Salutations cordiales. José Luis Serratos.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 30 2016
    • Québec, Canada
    • En couple

    916denise

    “A refaire”


    Tout a été parfait la temperature, le service la bouffe le personnel. Un 5 étoiles qui le mérite amplement . J'y retournerais avec grand plaisir et y amènerait amis et famille. Je suis à magasiner un forfait pour l'automne et le Palace fIt parti de mes tops 5


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher 916denise, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Palace. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous espérons vous accueillir bientôt! Meilleures salutations. La gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 18 2014
    • Shawinigan, Canada
    • Escapade entre amis

    janieclaude

    “Barcelo Maya Colonial Riviera Maya Mexique”


    Bonheur en tout point bouffe génial service excellent propreté plus qu'excellente atmosphère génial juste un petit point négatif mais si peu la plage beaucoup d'algue mais bien entretenu malgré tout l'eau est turquoise et chaude . en 12 jours nous avons manqué de temps pour tout voir nous avons même annule des resto pour revisiter les buffets des 5 complexe hôtelier car la nourriture est vraiment wow je vous recommande fortement cet endroit de pur bonheur Janie et Claude voyageur du 16 au 27 novembre 2014


    HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Dear Ms. Janieclaude. I want to first thank you for the time you took to write all your good experience you had during your visit, it is a pleasure to know that your holiday with us was amazing. I hope you give us an opportunity of serving you again in the future. Yours sincerely Armando Becerra M. General Manager Barcelo Maya Palace

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