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Plage de l'hôtel BarcelóMaya Palace Deluxe
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map

Plan et situation

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juárez, Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Q.Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

78,7 km Aéroport international de Cancún

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Premium Level at Barceló Maya Palace

4.5/5 Round Indicators
| 325 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

73% Complete

238

Très bien

11% Complete

38

Normal

5% Complete

19

Mauvais

4% Complete

13

Très médiocre

5% Complete

17

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    Round Indicators
    808myl_nef 01/26/2020 En couple

    “Notre semaine au maya palace !”

    Nous sommes partis 7 jours au mois de janvier. Nous avons adoré. Le service était incroyable, la nourriture est très bonne et les activités étaient vraiment bien animées. Morony,Carlos et nataly étaient de très bons animateurs. Bingo, volley-ball, zumba,etc. Nous avons même pu gagner un accès pour aventura. Nous recommandons cet hôtel :)
    Round Indicators
    Explorer492920 01/26/2020 En couple

    “Vacances incroyable!!”

    Nous avons adoré notre expérience, la nourriture est formidable et le staff est excellent. Morony nous a fait découvrir les endroits et les heures où trouver les tortues. Carlos et Nataly étaient également très gentils avec nous pendant le séjour. Je vous recommande fortement le restaurant la brasserie. Site impeccable de A à Z. Nous y retournerons à coup sûr.
    Round Indicators
    Marcox9999 01/16/2020 Escapade entre amis

    “Activités”

    Les activités à dispositions sont très intéressantes. De plus, les animateurs ( Principalement Morony et Carlos ) amènent de la joie et de l’harmonie au séjour à cet hôtel. Du volleyball jusqu’à la danse, toutes les activités sèment la bonne humeur.

    BarceloMayaPalace, Gerente de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous vous remercions de partager votre opinion sur vos dernières vacances avec nous, notre objectif principal est de continuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident. Nous apprécions le temps que vous avez consacré à partager vos opinions et commentaires constructifs. D'autre part, nous vous remercions de souligner la convivialité et l'enthousiasme de notre personnel, ils sont la principale force de nos hôtels. Nous les féliciterons tous en leur nom pour la contribution qu'ils ont apportée à leur bien-être durant leur séjour chez nous. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, La gestion.

    Round Indicators
    Eliott-Pouky Brison-Saint-Innocent, France. 11/03/2017 En famille

    “Moyen ”

    Bonjour à tous les voyageurs. Comme à mon habitude je vais essayer d’être précis. L’accueil est bien au premium. Très à l’écoute. La chambre est assez grande mais bien trop humide. Le papier mouchoir est complètement trempé en fin de journée. La salle de bain comporte une douche et une baignoire avec sèche cheveux. Un coffre fort et un mini bar. Il y a une Tv et un ventilateur et aussi une climatisation. (Il faudrait une installation VMC) Vous avez aussi une terrasse avec chaise longue mais jamais nettoyée et une table. Le nettoyage de la chambre est effectué chaque jour y compris les serviettes. (Nettoyage trop rapide 😂😂😂) Les piscines sont très bien dans chaque hôtel. Le service est parfaitement bien fait dans l’ensemble des hôtels. Il y a aussi un mini golf qui est très bien et vous avez une belle animation effectué au quotidien. Vous avez aussi un service peu cher pour le linge. La plage est très belle côté tropical et colonial,pour les autres c’est du rocher. Il y a aussi un bassin avec des dauphins qui est bien pour les enfants. Il y a aussi animation gratuite prêt de tuba et planche à voile et catamaran. Il y a payant jet ski Nous avons goûté au repas romantique le soir,c’était fabuleux à l’exception du menu. À ce sujet c’est le gros problème des hôtels Barcelo. La nourriture est secondaire pour eux. Ici c’est la quantité au plaisir des saveurs. Il est vrai que nous Français apprécions les saveurs aux hamburgers. Pour les autres restaurants c’est pareils. Donc ne venez pas ici pour la nourriture 😂mais pour la piscine et la plage. L’auditorium à un vrai problème d’acoustique mais bravo aux différents thèmes. Je remercie l’effort effectué par l’ensemble du personnel et manager pour que vous puissiez passer d’excellentes vacances. Dernière information c’est les extras Je vous invite à garder vos notes d’achats et de vérifier à la fin lors du paiement. Il y a de très belles boutiques et un petit casino. J’invite la direction à demander à l’ensemble de son personnel de dire bonjour systématiquement lorsque l’on croise un client. Et lorsque le client doit partir pour l’aéroport,il serait bien de lui voir offrir le port de ses bagages et de lui offrir une boisson dans l’attente de son départ. Est ce que je reviendrai ici? Oui si la direction compte améliorer la qualité des repas et offrir un vrai service pour les VIP. En comparaison à un Barcelo à Punta Cana vous avez restaurant ;bar;piscine privé et port de bagages et vous gardez votre chambre jusqu’à votre départ. La raison est que je déteste mal manger Mon dernier jour à été de trouver une mouche dans la purée de pomme de terre

    HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher SACHA38Ruy, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes et partagé votre expérience dans notre hôtel. Ceci est très important pour nous. Cela nous aide à travailler sur ces détails qui, selon nos clients, n'ont pas été de leur entière satisfaction. Ce qui nous surprend beaucoup, puisque la nourriture est quelque chose que la plupart de nos clients disent, qu'ils ont beaucoup aimé. Surtout les restaurants de spécialités, très demandés, je connais même des clients qui en répètent plusieurs fois. Je m'excuse pour tous les détails qui se sont produits pendant votre séjour. Je vois qu'il reviendrait, ce qui nous procure une grande joie. Si vous nous donnez une seconde chance, je vous demande de nous contacter directement à l'hôtel, pour être sûr que tout se passe parfaitement. Même s'il y a quelque chose que vous aimez manger s'il vous plaît laissez-nous savoir. Salutations cordiales. José Luis Serratos.

    Round Indicators
    916denise Québec, Canada. 06/30/2016 En couple

    “A refaire”

    Tout a été parfait la temperature, le service la bouffe le personnel. Un 5 étoiles qui le mérite amplement . J'y retournerais avec grand plaisir et y amènerait amis et famille. Je suis à magasiner un forfait pour l'automne et le Palace fIt parti de mes tops 5

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher 916denise, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Palace. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous espérons vous accueillir bientôt! Meilleures salutations. La gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 26 2020
    • En couple

    808myl_nef

    “Notre semaine au maya palace !”


    Nous sommes partis 7 jours au mois de janvier. Nous avons adoré. Le service était incroyable, la nourriture est très bonne et les activités étaient vraiment bien animées. Morony,Carlos et nataly étaient de très bons animateurs. Bingo, volley-ball, zumba,etc. Nous avons même pu gagner un accès pour aventura. Nous recommandons cet hôtel :)


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 26 2020
    • En couple

    Explorer492920

    “Vacances incroyable!!”


    Nous avons adoré notre expérience, la nourriture est formidable et le staff est excellent. Morony nous a fait découvrir les endroits et les heures où trouver les tortues. Carlos et Nataly étaient également très gentils avec nous pendant le séjour. Je vous recommande fortement le restaurant la brasserie. Site impeccable de A à Z. Nous y retournerons à coup sûr.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 16 2020
    • Escapade entre amis

    Marcox9999

    “Activités”


    Les activités à dispositions sont très intéressantes. De plus, les animateurs ( Principalement Morony et Carlos ) amènent de la joie et de l’harmonie au séjour à cet hôtel. Du volleyball jusqu’à la danse, toutes les activités sèment la bonne humeur.


    BarceloMayaPalace, Gerente de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous vous remercions de partager votre opinion sur vos dernières vacances avec nous, notre objectif principal est de continuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident. Nous apprécions le temps que vous avez consacré à partager vos opinions et commentaires constructifs. D'autre part, nous vous remercions de souligner la convivialité et l'enthousiasme de notre personnel, ils sont la principale force de nos hôtels. Nous les féliciterons tous en leur nom pour la contribution qu'ils ont apportée à leur bien-être durant leur séjour chez nous. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, La gestion.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 3 2017
    • Brison-Saint-Innocent, France
    • En famille

    Eliott-Pouky

    “Moyen ”


    Bonjour à tous les voyageurs. Comme à mon habitude je vais essayer d’être précis. L’accueil est bien au premium. Très à l’écoute. La chambre est assez grande mais bien trop humide. Le papier mouchoir est complètement trempé en fin de journée. La salle de bain comporte une douche et une baignoire avec sèche cheveux. Un coffre fort et un mini bar. Il y a une Tv et un ventilateur et aussi une climatisation. (Il faudrait une installation VMC) Vous avez aussi une terrasse avec chaise longue mais jamais nettoyée et une table. Le nettoyage de la chambre est effectué chaque jour y compris les serviettes. (Nettoyage trop rapide 😂😂😂) Les piscines sont très bien dans chaque hôtel. Le service est parfaitement bien fait dans l’ensemble des hôtels. Il y a aussi un mini golf qui est très bien et vous avez une belle animation effectué au quotidien. Vous avez aussi un service peu cher pour le linge. La plage est très belle côté tropical et colonial,pour les autres c’est du rocher. Il y a aussi un bassin avec des dauphins qui est bien pour les enfants. Il y a aussi animation gratuite prêt de tuba et planche à voile et catamaran. Il y a payant jet ski Nous avons goûté au repas romantique le soir,c’était fabuleux à l’exception du menu. À ce sujet c’est le gros problème des hôtels Barcelo. La nourriture est secondaire pour eux. Ici c’est la quantité au plaisir des saveurs. Il est vrai que nous Français apprécions les saveurs aux hamburgers. Pour les autres restaurants c’est pareils. Donc ne venez pas ici pour la nourriture 😂mais pour la piscine et la plage. L’auditorium à un vrai problème d’acoustique mais bravo aux différents thèmes. Je remercie l’effort effectué par l’ensemble du personnel et manager pour que vous puissiez passer d’excellentes vacances. Dernière information c’est les extras Je vous invite à garder vos notes d’achats et de vérifier à la fin lors du paiement. Il y a de très belles boutiques et un petit casino. J’invite la direction à demander à l’ensemble de son personnel de dire bonjour systématiquement lorsque l’on croise un client. Et lorsque le client doit partir pour l’aéroport,il serait bien de lui voir offrir le port de ses bagages et de lui offrir une boisson dans l’attente de son départ. Est ce que je reviendrai ici? Oui si la direction compte améliorer la qualité des repas et offrir un vrai service pour les VIP. En comparaison à un Barcelo à Punta Cana vous avez restaurant ;bar;piscine privé et port de bagages et vous gardez votre chambre jusqu’à votre départ. La raison est que je déteste mal manger Mon dernier jour à été de trouver une mouche dans la purée de pomme de terre


    HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher SACHA38Ruy, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes et partagé votre expérience dans notre hôtel. Ceci est très important pour nous. Cela nous aide à travailler sur ces détails qui, selon nos clients, n'ont pas été de leur entière satisfaction. Ce qui nous surprend beaucoup, puisque la nourriture est quelque chose que la plupart de nos clients disent, qu'ils ont beaucoup aimé. Surtout les restaurants de spécialités, très demandés, je connais même des clients qui en répètent plusieurs fois. Je m'excuse pour tous les détails qui se sont produits pendant votre séjour. Je vois qu'il reviendrait, ce qui nous procure une grande joie. Si vous nous donnez une seconde chance, je vous demande de nous contacter directement à l'hôtel, pour être sûr que tout se passe parfaitement. Même s'il y a quelque chose que vous aimez manger s'il vous plaît laissez-nous savoir. Salutations cordiales. José Luis Serratos.

    ÉVALUATION

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    • juin 30 2016
    • Québec, Canada
    • En couple

    916denise

    “A refaire”


    Tout a été parfait la temperature, le service la bouffe le personnel. Un 5 étoiles qui le mérite amplement . J'y retournerais avec grand plaisir et y amènerait amis et famille. Je suis à magasiner un forfait pour l'automne et le Palace fIt parti de mes tops 5


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher 916denise, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Palace. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous espérons vous accueillir bientôt! Meilleures salutations. La gestion

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