Plage de l'hôtel BarcelóMaya Palace Deluxe
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Premium Level at Barceló Maya Palace

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juárez, Km. 266,3   77750 Riviera Maya, Q.Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

78,7 km Aéroport international de Cancún

0 m Chac Halal Beach

35 km Tulum (site archéologique)

30 km Xel-Ha

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Premium Level at Barceló Maya Palace

4.0/5 Round Indicators
| 193 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

Round Indicators

ÉVALUATION DÉTAILLÉE

Round Indicators

Rapport qualité-prix

Round Indicators

Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

62% Complete

120

Très bien

16% Complete

32

Normal

9% Complete

18

Mauvais

6% Complete

12

Très médiocre

5% Complete

11

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    Round Indicators
    ryanrchaffin Norman, Oklahoma. 06/14/2018 En famille

    “Barcelo Maya Palace is outstanding”

    This is the 3rd time my family and I have visited the Barcelo Maya Palace (My wife and I are 43 and or son is 12). We stayed 15 days and 14 nights. I can’t say enough good things about this place. The food is incredible (do the Club Premium because you get unlimited restaurant reservations). We literally ate at a different restaurant every night except for two nights. They all had excellent food and were beautiful inside. We ate everything from French to Spanish to Japanese to Italian to Spanish to Mexican and everything else you could think of. (One of our favorites was the French Resraunt Brasseire, we ate there twice it was so good ——- make sure to request Antonio Hernandez as your waiter, he is really nice, knowledgeable and a great waiter). If you stay here I suggest you do the Club Premium Level because you get unlimited reservations (well worth the money). In addition to the food the beach is spectacular (huge and secluded), there are 4 gigantic swimming pools that are awesome, there is a dolphin show at the hotel, a pier you can jump off of and snorkel at, 3 theatres all with different nightly shows (they are awesome ——- check out the Circus Show and Michael Jackson impersonator), a Water Park with a surfing/boogie boarding simulator, putt putt, a Mexican Shopping Plaza, a Mall, a bowling alley/sports bar with arcade games, a discotheque, a family friendly discotheque and awesome/elegantly appointed bars all over the place. These people have literally thought of everything. You never even have to leave the grounds during your entire vacation if you don’t want to. Also, I cannot explain how beautifully the grounds are landscaped. The staff is also very friendly and cater to your needs. We all had a great time. We will definitely go back. We spent 15 days there and still didn’t want to go home. I wish we were there now (we just got back this past weekend). Great memories were made. I highly recommend.
    Round Indicators
    Kandy4042 Windermere, Floride. 05/14/2018 En couple

    “a nice place”

    The hotel is very nice. We stayed in the Premium Level Jr. Suite. Our room was right on the beach. We had to check in at the Premium Lounge. The front bellmen did not have us on the list which at first freaked me out, But check in was a breeze. We had to wait a few minutes for our room but they brought us water and there was a nice buffet of food to snack on. The room was nice. The bed was comfortable. We came for the weekend to relax and to sleep. We did room service on Friday night. It was really good. We went over to the La Hacienda for breakfast. It was big but the food was just mediocre. There was a lot if it. We ate late so we just did dinner that night at the French Restaurant. The food was good. I am a food snob so I am rating it good. I am sure lots of people will say it was better. But it was not a bad meal. I think most people will think it was great. The service was amazing. The service at the whole hotel was great. If you like going to Mexico and want a great place to stay this would be it. Sunday morning when we left we eat in the Premium Lounge. The food was fresher and better. Premium level included everything but the tips. There are lots of swimming pools. There is a kiddie pool that looked like fun. The room service menu was limited.

    HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Dear Mrs. Kandy, We really appreciate all the time taken to give us feedback. This will assist us to detect improvement areas and be better every day, therefore we like to thank you for all the time taken to write us. On the other hand, we are glad service and resort areas met your expectations, meanwhile we will try to reach meals satisfaction on your next visit. Hope you can give us a second opportunity to please you. We are looking forward to seeing you next time! Best Regards, Public Relations Management.

    Round Indicators
    SACHA38Ruy Chambéry, France. 11/03/2017 En famille

    “Moyen ”

    Bonjour à tous les voyageurs. Comme à mon habitude je vais essayer d’être précis. L’accueil est bien au premium. Très à l’écoute. La chambre est assez grande mais bien trop humide. Le papier mouchoir est complètement trempé en fin de journée. La salle de bain comporte une douche et une baignoire avec sèche cheveux. Un coffre fort et un mini bar. Il y a une Tv et un ventilateur et aussi une climatisation. (Il faudrait une installation VMC) Vous avez aussi une terrasse avec chaise longue mais jamais nettoyée et une table. Le nettoyage de la chambre est effectué chaque jour y compris les serviettes. (Nettoyage trop rapide 😂😂😂) Les piscines sont très bien dans chaque hôtel. Le service est parfaitement bien fait dans l’ensemble des hôtels. Il y a aussi un mini golf qui est très bien et vous avez une belle animation effectué au quotidien. Vous avez aussi un service peu cher pour le linge. La plage est très belle côté tropical et colonial,pour les autres c’est du rocher. Il y a aussi un bassin avec des dauphins qui est bien pour les enfants. Il y a aussi animation gratuite prêt de tuba et planche à voile et catamaran. Il y a payant jet ski Nous avons goûté au repas romantique le soir,c’était fabuleux à l’exception du menu. À ce sujet c’est le gros problème des hôtels Barcelo. La nourriture est secondaire pour eux. Ici c’est la quantité au plaisir des saveurs. Il est vrai que nous Français apprécions les saveurs aux hamburgers. Pour les autres restaurants c’est pareils. Donc ne venez pas ici pour la nourriture 😂mais pour la piscine et la plage. L’auditorium à un vrai problème d’acoustique mais bravo aux différents thèmes. Je remercie l’effort effectué par l’ensemble du personnel et manager pour que vous puissiez passer d’excellentes vacances. Dernière information c’est les extras Je vous invite à garder vos notes d’achats et de vérifier à la fin lors du paiement. Il y a de très belles boutiques et un petit casino. J’invite la direction à demander à l’ensemble de son personnel de dire bonjour systématiquement lorsque l’on croise un client. Et lorsque le client doit partir pour l’aéroport,il serait bien de lui voir offrir le port de ses bagages et de lui offrir une boisson dans l’attente de son départ. Est ce que je reviendrai ici? Oui si la direction compte améliorer la qualité des repas et offrir un vrai service pour les VIP. En comparaison à un Barcelo à Punta Cana vous avez restaurant ;bar;piscine privé et port de bagages et vous gardez votre chambre jusqu’à votre départ. La raison est que je déteste mal manger Mon dernier jour à été de trouver une mouche dans la purée de pomme de terre

    HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher SACHA38Ruy, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes et partagé votre expérience dans notre hôtel. Ceci est très important pour nous. Cela nous aide à travailler sur ces détails qui, selon nos clients, n'ont pas été de leur entière satisfaction. Ce qui nous surprend beaucoup, puisque la nourriture est quelque chose que la plupart de nos clients disent, qu'ils ont beaucoup aimé. Surtout les restaurants de spécialités, très demandés, je connais même des clients qui en répètent plusieurs fois. Je m'excuse pour tous les détails qui se sont produits pendant votre séjour. Je vois qu'il reviendrait, ce qui nous procure une grande joie. Si vous nous donnez une seconde chance, je vous demande de nous contacter directement à l'hôtel, pour être sûr que tout se passe parfaitement. Même s'il y a quelque chose que vous aimez manger s'il vous plaît laissez-nous savoir. Salutations cordiales. José Luis Serratos.

    Round Indicators
    916denise Québec, Canada. 06/30/2016 En couple

    “A refaire”

    Tout a été parfait la temperature, le service la bouffe le personnel. Un 5 étoiles qui le mérite amplement . J'y retournerais avec grand plaisir et y amènerait amis et famille. Je suis à magasiner un forfait pour l'automne et le Palace fIt parti de mes tops 5

    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Cher 916denise, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Palace. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous espérons vous accueillir bientôt! Meilleures salutations. La gestion

    Round Indicators
    janieclaude Québec (ville), Canada. 12/18/2014 Escapade entre amis

    “Barcelo Maya Colonial Riviera Maya Mexique”

    Bonheur en tout point bouffe génial service excellent propreté plus qu'excellente atmosphère génial juste un petit point négatif mais si peu la plage beaucoup d'algue mais bien entretenu malgré tout l'eau est turquoise et chaude . en 12 jours nous avons manqué de temps pour tout voir nous avons même annule des resto pour revisiter les buffets des 5 complexe hôtelier car la nourriture est vraiment wow je vous recommande fortement cet endroit de pur bonheur Janie et Claude voyageur du 16 au 27 novembre 2014

    HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
     Dear Ms. Janieclaude. I want to first thank you for the time you took to write all your good experience you had during your visit, it is a pleasure to know that your holiday with us was amazing. I hope you give us an opportunity of serving you again in the future. Yours sincerely Armando Becerra M. General Manager Barcelo Maya Palace

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 14 2018
    • Norman, Oklahoma
    • En famille

    ryanrchaffin

    “Barcelo Maya Palace is outstanding”


    This is the 3rd time my family and I have visited the Barcelo Maya Palace (My wife and I are 43 and or son is 12). We stayed 15 days and 14 nights. I can’t say enough good things about this place. The food is incredible (do the Club Premium because you get unlimited restaurant reservations). We literally ate at a different restaurant every night except for two nights. They all had excellent food and were beautiful inside. We ate everything from French to Spanish to Japanese to Italian to Spanish to Mexican and everything else you could think of. (One of our favorites was the French Resraunt Brasseire, we ate there twice it was so good ——- make sure to request Antonio Hernandez as your waiter, he is really nice, knowledgeable and a great waiter). If you stay here I suggest you do the Club Premium Level because you get unlimited reservations (well worth the money). In addition to the food the beach is spectacular (huge and secluded), there are 4 gigantic swimming pools that are awesome, there is a dolphin show at the hotel, a pier you can jump off of and snorkel at, 3 theatres all with different nightly shows (they are awesome ——- check out the Circus Show and Michael Jackson impersonator), a Water Park with a surfing/boogie boarding simulator, putt putt, a Mexican Shopping Plaza, a Mall, a bowling alley/sports bar with arcade games, a discotheque, a family friendly discotheque and awesome/elegantly appointed bars all over the place. These people have literally thought of everything. You never even have to leave the grounds during your entire vacation if you don’t want to. Also, I cannot explain how beautifully the grounds are landscaped. The staff is also very friendly and cater to your needs. We all had a great time. We will definitely go back. We spent 15 days there and still didn’t want to go home. I wish we were there now (we just got back this past weekend). Great memories were made. I highly recommend.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 14 2018
    • Windermere, Floride
    • En couple

    Kandy4042

    “a nice place”


    The hotel is very nice. We stayed in the Premium Level Jr. Suite. Our room was right on the beach. We had to check in at the Premium Lounge. The front bellmen did not have us on the list which at first freaked me out, But check in was a breeze. We had to wait a few minutes for our room but they brought us water and there was a nice buffet of food to snack on. The room was nice. The bed was comfortable. We came for the weekend to relax and to sleep. We did room service on Friday night. It was really good. We went over to the La Hacienda for breakfast. It was big but the food was just mediocre. There was a lot if it. We ate late so we just did dinner that night at the French Restaurant. The food was good. I am a food snob so I am rating it good. I am sure lots of people will say it was better. But it was not a bad meal. I think most people will think it was great. The service was amazing. The service at the whole hotel was great. If you like going to Mexico and want a great place to stay this would be it. Sunday morning when we left we eat in the Premium Lounge. The food was fresher and better. Premium level included everything but the tips. There are lots of swimming pools. There is a kiddie pool that looked like fun. The room service menu was limited.


    HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Dear Mrs. Kandy, We really appreciate all the time taken to give us feedback. This will assist us to detect improvement areas and be better every day, therefore we like to thank you for all the time taken to write us. On the other hand, we are glad service and resort areas met your expectations, meanwhile we will try to reach meals satisfaction on your next visit. Hope you can give us a second opportunity to please you. We are looking forward to seeing you next time! Best Regards, Public Relations Management.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 3 2017
    • Chambéry, France
    • En famille

    SACHA38Ruy

    “Moyen ”


    Bonjour à tous les voyageurs. Comme à mon habitude je vais essayer d’être précis. L’accueil est bien au premium. Très à l’écoute. La chambre est assez grande mais bien trop humide. Le papier mouchoir est complètement trempé en fin de journée. La salle de bain comporte une douche et une baignoire avec sèche cheveux. Un coffre fort et un mini bar. Il y a une Tv et un ventilateur et aussi une climatisation. (Il faudrait une installation VMC) Vous avez aussi une terrasse avec chaise longue mais jamais nettoyée et une table. Le nettoyage de la chambre est effectué chaque jour y compris les serviettes. (Nettoyage trop rapide 😂😂😂) Les piscines sont très bien dans chaque hôtel. Le service est parfaitement bien fait dans l’ensemble des hôtels. Il y a aussi un mini golf qui est très bien et vous avez une belle animation effectué au quotidien. Vous avez aussi un service peu cher pour le linge. La plage est très belle côté tropical et colonial,pour les autres c’est du rocher. Il y a aussi un bassin avec des dauphins qui est bien pour les enfants. Il y a aussi animation gratuite prêt de tuba et planche à voile et catamaran. Il y a payant jet ski Nous avons goûté au repas romantique le soir,c’était fabuleux à l’exception du menu. À ce sujet c’est le gros problème des hôtels Barcelo. La nourriture est secondaire pour eux. Ici c’est la quantité au plaisir des saveurs. Il est vrai que nous Français apprécions les saveurs aux hamburgers. Pour les autres restaurants c’est pareils. Donc ne venez pas ici pour la nourriture 😂mais pour la piscine et la plage. L’auditorium à un vrai problème d’acoustique mais bravo aux différents thèmes. Je remercie l’effort effectué par l’ensemble du personnel et manager pour que vous puissiez passer d’excellentes vacances. Dernière information c’est les extras Je vous invite à garder vos notes d’achats et de vérifier à la fin lors du paiement. Il y a de très belles boutiques et un petit casino. J’invite la direction à demander à l’ensemble de son personnel de dire bonjour systématiquement lorsque l’on croise un client. Et lorsque le client doit partir pour l’aéroport,il serait bien de lui voir offrir le port de ses bagages et de lui offrir une boisson dans l’attente de son départ. Est ce que je reviendrai ici? Oui si la direction compte améliorer la qualité des repas et offrir un vrai service pour les VIP. En comparaison à un Barcelo à Punta Cana vous avez restaurant ;bar;piscine privé et port de bagages et vous gardez votre chambre jusqu’à votre départ. La raison est que je déteste mal manger Mon dernier jour à été de trouver une mouche dans la purée de pomme de terre


    HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher SACHA38Ruy, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes et partagé votre expérience dans notre hôtel. Ceci est très important pour nous. Cela nous aide à travailler sur ces détails qui, selon nos clients, n'ont pas été de leur entière satisfaction. Ce qui nous surprend beaucoup, puisque la nourriture est quelque chose que la plupart de nos clients disent, qu'ils ont beaucoup aimé. Surtout les restaurants de spécialités, très demandés, je connais même des clients qui en répètent plusieurs fois. Je m'excuse pour tous les détails qui se sont produits pendant votre séjour. Je vois qu'il reviendrait, ce qui nous procure une grande joie. Si vous nous donnez une seconde chance, je vous demande de nous contacter directement à l'hôtel, pour être sûr que tout se passe parfaitement. Même s'il y a quelque chose que vous aimez manger s'il vous plaît laissez-nous savoir. Salutations cordiales. José Luis Serratos.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 30 2016
    • Québec, Canada
    • En couple

    916denise

    “A refaire”


    Tout a été parfait la temperature, le service la bouffe le personnel. Un 5 étoiles qui le mérite amplement . J'y retournerais avec grand plaisir et y amènerait amis et famille. Je suis à magasiner un forfait pour l'automne et le Palace fIt parti de mes tops 5


    HBarcelo-Maya-Palace, Gerente de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Cher 916denise, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Palace. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous espérons vous accueillir bientôt! Meilleures salutations. La gestion

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 18 2014
    • Québec (ville), Canada
    • Escapade entre amis

    janieclaude

    “Barcelo Maya Colonial Riviera Maya Mexique”


    Bonheur en tout point bouffe génial service excellent propreté plus qu'excellente atmosphère génial juste un petit point négatif mais si peu la plage beaucoup d'algue mais bien entretenu malgré tout l'eau est turquoise et chaude . en 12 jours nous avons manqué de temps pour tout voir nous avons même annule des resto pour revisiter les buffets des 5 complexe hôtelier car la nourriture est vraiment wow je vous recommande fortement cet endroit de pur bonheur Janie et Claude voyageur du 16 au 27 novembre 2014


    HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Premium Level at Barceló Maya Palace, a répondu à cet avis
    Dear Ms. Janieclaude. I want to first thank you for the time you took to write all your good experience you had during your visit, it is a pleasure to know that your holiday with us was amazing. I hope you give us an opportunity of serving you again in the future. Yours sincerely Armando Becerra M. General Manager Barcelo Maya Palace

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