Piscine de l'hôtel Occidental Grand Cozumel Resort

Occidental Cozumel

Texto: 33122 Cette station balnéaire luxueuse, située sur la plage paradisiaque de Cozumel, est idéale pour les passionnés de plongée. Carretera Costera Sur Km 16.6 | 77600 San Francisco | Palancar | México
+ 52 987 872 97 30 + 52 987 872 97 39
Occidental Cozumel Texto: 33122 4 out of 5 based on 4193 ratings. 4193 user reviews.
Occidental Cozumel reviewed by Normand B on . Première visite au Mexique Une très belle place, tranquille et relaxante, la plage formidable, le sable merveilleux beaucoup de poissons a quelque pieds avec des coraux, les repas toujours bons, les restaurants a la carte... Rating: 5
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Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco   Palancar   México  


Lieux d’intérêt

19,8 km Aéroport international de Cozumel

300 m Plage

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 4217 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

36% Complete

1549

Très bien

33% Complete

1409

Normal

16% Complete

675

Mauvais

8% Complete

362

Très médiocre

5% Complete

222

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    Ruber7o Montréal, Canada. 02/20/2017 En couple

    “Service à la clientèle est à revoir de A a Z”

    1-A l'arriver a l'hotel ver 12h la chambre n'etait pas pret, donc on a dû patienter jusqu'a 15h pour avoir notre chambre. 2-La réservation des restaurants se fait à chaque jour, ce qui est tres désagreable et nous pouvons juste reserver seulement 3 restaurant pour le sejour de 7 jours. -Il y a le restaurant los Olivos (cuisine Mediterraneenne) ou les portion sont trop petites. -Il y a El Coral (fruit de mer) ou nous avons demander un caffée mexicain et le serveur nous a demander un pourboire d'avance (serveur Eric). -Il y a le Sonora (cuisine mexicaine) ou j'ai trouvé que la nourriture etait la meilleure. -Il y a le bouffet ou il n'y a pas trop de choix, de plus la bouffe n'est pas tres bonne. -Le restaurant qui sert la pizza a partir de 10h du soir n'est pas tres bonne non plus. 3-Du dimanche au mardi je devais me lever vers 7heures du matin parce qu'il y avait du bruit a cause qu'ils faissait des reparations proche de l'habitation...ce fut tres desagreable. 4-Mercredi nous sommes allé a la plage quelques heures et a notre retour il y avait eu des reparation dans notre habitation, les ouvrier avait fait des reparation dans la salle de bain, il y avait de la poussiere qui etait tombé sur tout nos produits et brosse a dent. Je suis aller a la reception pour que l'on me rende des compte.J'ai parlé a Gabriela Gaeta, je lui ai demandé pourquoi il y vait eu des reparations dans la chambre et pourquoi nous n'avions pas été averti, ou pourquoi ils avait pas attendu que lon ai fini notre sejour.Je n'avais jamais vecu une pareil situation dans ma vie. 5-Le wifi ne marchait pas , de plus pour pouvoir utiliser le wifi il fallait debourser 81 usd pour la semaine et ca pour chaque personne....pourquoi??? 6-Le service a la cliente est tres innegal dans l'hotel, le personnel a de la difficulté a parlée en anglais et souvent sont mal renseigné.Un bon service a la clientele est pas simplement de sourir et de saluer , mais c'est plutot de aller a l'avant du besoin du client det de le surpasser. 7-Spectacle le soir est souvent tres banal 8-Il n'y a pas beaucoup d'activité et qui donne envie de s'interessé, Pour terminer je ne pense pas que je vais retournée a cet hotel de toute ma vie, je vais surement aller depenser mon argent ailleur ou je vais etre mieux considerer. Je déconseille fortemont l'hotel Occidental.
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    sharklap L'Orignal,Ont. 02/20/2017 Escapade entre amis

    “Occidental Cozumel du 13 au 20 Janvier 2017”

    On as passer la semaine du 13 Janvier avec des amis(es) dans ce magnifique complexe très bien emménager et bien entretenu, beaucoup de végétation. Pour le buffet, il n'y as pas beaucoup de variété mais tout a du goût. C'est un complexe qui est assez tranquille et relaxante,et surtout très propre. Très bon service, surtout à la plage...excellent. Très belle plage et transat pour tout le monde. Pour les excursions, on est aller en dunebuggy, pour la journée, même s'ils ne sont pas très bien entretenu, ça nous as pas empêcher d'avoir du plaisir. Si vous voulez sortir du resort, pour visiter un peu, c'est d'aller à Playa delCarmen à 20 Min du resort en taxi et 45 min en ferry. Beaucoup de petit magasins et de restaurants. Le "Los Tabernacos" petit resto pub québecois à playa Del Carmen qui offre les matchs de sports sur écran géant en mangeant de la poutine et club sandwich, ect.... Super de beau voyage.....
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    Cynthia D 02/17/2017 Escapade entre amis

    “occidental cozumel”

    j'arrive de cet hotel à Cozumel, du 27 jan. au 10 feb. très beau site, fleurs , arbres, petits animaux. excellent service, personnel très dévoué et acceuillant. excellente nourriture, restaurant méditerranéen particulièrement à noter. très grand site, donc beaucoup de marche, mais très agréable. spectacle le soir , bon mais pourrais être améliorés. attention: chambre au niveau du sol, moins agréable, petit animaux indésirable, ai eue visite de couleuvre 2 fois pendant mon séjour, pourrai être régler avec un petit muret autour du patio, pas de lumière patio extérieur. section 17 située entre les restos et la plage

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de XXX, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

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    sylvaing168 02/14/2017

    “Voyage du 3 au 10 fevrier 217”

    Hotel rustique avec une vegetation superbe. Chambre tres propre, toilette dans tout l'hotel tres propre. Personnelle aimable . Chaise disponible a la plage mais pas de palapas. Question bouffe assez ordinaire pour le mexique bon mais pas varié. Les drink dans tous les bars sont bon et varié. Le soir pizza disponible sur la terrasse. Pas de service sur la plage et assez long au bar de la piscine. Pas beaucoup d'animation dans l'hotel. Un loddy bar intérieur non fumeur. Pas grand place a veiller a l'exterieur. Nous avons eu du beau temps . Plage avec des algues non ramassé chacque jour , rocailleuse et sable mou avec coquillage qui fait mal aux pieds . Hotel tres tranquille par contre pour ceux qui veulent se reposer. De trea beaux lezard sur le site non dérangeant.

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental Cozumel et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

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    Normand B 02/09/2017 En couple

    “Première visite au Mexique”

    Une très belle place, tranquille et relaxante, la plage formidable, le sable merveilleux beaucoup de poissons a quelque pieds avec des coraux, les repas toujours bons, les restaurants a la carte parfait le service un peu trop rapide, les serveurs courtois et serviable, les chambres propre et correct, beaucoup d'iguane, raton laveurs, et nous avons mêmes vue un petit sanglier, nous avons fait le jeep excursion un grand tour de l’île avec repas, visité des ruines Mayas, le phare au parc national, plongée en apnée au parc national dans l'ensemble bien mais pas plus les guides super cool. nous sommes allées à Playa Del Carmel à environ 20 min de l’hôtel Occidental Cozumel et besoin de prendre le traversier environ 35 min, la 5 avenus beaucoup de boutiques pour toutes sortes de cadeaux. dans l'ensemble nous sommes heureux d'avoir visité un coin du Mexique, belle place pour les couple avec ou sans enfants, avec piscine pour adulte seulement pour un peu plus de tranquillité, spectacle le soir au centre du complexe.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 20 2017
    • Montréal, Canada
    • En couple

    Ruber7o

    “Service à la clientèle est à revoir de A a Z”


    1-A l'arriver a l'hotel ver 12h la chambre n'etait pas pret, donc on a dû patienter jusqu'a 15h pour avoir notre chambre. 2-La réservation des restaurants se fait à chaque jour, ce qui est tres désagreable et nous pouvons juste reserver seulement 3 restaurant pour le sejour de 7 jours. -Il y a le restaurant los Olivos (cuisine Mediterraneenne) ou les portion sont trop petites. -Il y a El Coral (fruit de mer) ou nous avons demander un caffée mexicain et le serveur nous a demander un pourboire d'avance (serveur Eric). -Il y a le Sonora (cuisine mexicaine) ou j'ai trouvé que la nourriture etait la meilleure. -Il y a le bouffet ou il n'y a pas trop de choix, de plus la bouffe n'est pas tres bonne. -Le restaurant qui sert la pizza a partir de 10h du soir n'est pas tres bonne non plus. 3-Du dimanche au mardi je devais me lever vers 7heures du matin parce qu'il y avait du bruit a cause qu'ils faissait des reparations proche de l'habitation...ce fut tres desagreable. 4-Mercredi nous sommes allé a la plage quelques heures et a notre retour il y avait eu des reparation dans notre habitation, les ouvrier avait fait des reparation dans la salle de bain, il y avait de la poussiere qui etait tombé sur tout nos produits et brosse a dent. Je suis aller a la reception pour que l'on me rende des compte.J'ai parlé a Gabriela Gaeta, je lui ai demandé pourquoi il y vait eu des reparations dans la chambre et pourquoi nous n'avions pas été averti, ou pourquoi ils avait pas attendu que lon ai fini notre sejour.Je n'avais jamais vecu une pareil situation dans ma vie. 5-Le wifi ne marchait pas , de plus pour pouvoir utiliser le wifi il fallait debourser 81 usd pour la semaine et ca pour chaque personne....pourquoi??? 6-Le service a la cliente est tres innegal dans l'hotel, le personnel a de la difficulté a parlée en anglais et souvent sont mal renseigné.Un bon service a la clientele est pas simplement de sourir et de saluer , mais c'est plutot de aller a l'avant du besoin du client det de le surpasser. 7-Spectacle le soir est souvent tres banal 8-Il n'y a pas beaucoup d'activité et qui donne envie de s'interessé, Pour terminer je ne pense pas que je vais retournée a cet hotel de toute ma vie, je vais surement aller depenser mon argent ailleur ou je vais etre mieux considerer. Je déconseille fortemont l'hotel Occidental.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 20 2017
    • L'Orignal,Ont
    • Escapade entre amis

    sharklap

    “Occidental Cozumel du 13 au 20 Janvier 2017”


    On as passer la semaine du 13 Janvier avec des amis(es) dans ce magnifique complexe très bien emménager et bien entretenu, beaucoup de végétation. Pour le buffet, il n'y as pas beaucoup de variété mais tout a du goût. C'est un complexe qui est assez tranquille et relaxante,et surtout très propre. Très bon service, surtout à la plage...excellent. Très belle plage et transat pour tout le monde. Pour les excursions, on est aller en dunebuggy, pour la journée, même s'ils ne sont pas très bien entretenu, ça nous as pas empêcher d'avoir du plaisir. Si vous voulez sortir du resort, pour visiter un peu, c'est d'aller à Playa delCarmen à 20 Min du resort en taxi et 45 min en ferry. Beaucoup de petit magasins et de restaurants. Le "Los Tabernacos" petit resto pub québecois à playa Del Carmen qui offre les matchs de sports sur écran géant en mangeant de la poutine et club sandwich, ect.... Super de beau voyage.....


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 17 2017
    • Escapade entre amis

    Cynthia D

    “occidental cozumel”


    j'arrive de cet hotel à Cozumel, du 27 jan. au 10 feb. très beau site, fleurs , arbres, petits animaux. excellent service, personnel très dévoué et acceuillant. excellente nourriture, restaurant méditerranéen particulièrement à noter. très grand site, donc beaucoup de marche, mais très agréable. spectacle le soir , bon mais pourrais être améliorés. attention: chambre au niveau du sol, moins agréable, petit animaux indésirable, ai eue visite de couleuvre 2 fois pendant mon séjour, pourrai être régler avec un petit muret autour du patio, pas de lumière patio extérieur. section 17 située entre les restos et la plage


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de XXX, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

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    • février 14 2017

    sylvaing168

    “Voyage du 3 au 10 fevrier 217”


    Hotel rustique avec une vegetation superbe. Chambre tres propre, toilette dans tout l'hotel tres propre. Personnelle aimable . Chaise disponible a la plage mais pas de palapas. Question bouffe assez ordinaire pour le mexique bon mais pas varié. Les drink dans tous les bars sont bon et varié. Le soir pizza disponible sur la terrasse. Pas de service sur la plage et assez long au bar de la piscine. Pas beaucoup d'animation dans l'hotel. Un loddy bar intérieur non fumeur. Pas grand place a veiller a l'exterieur. Nous avons eu du beau temps . Plage avec des algues non ramassé chacque jour , rocailleuse et sable mou avec coquillage qui fait mal aux pieds . Hotel tres tranquille par contre pour ceux qui veulent se reposer. De trea beaux lezard sur le site non dérangeant.


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental Cozumel et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 9 2017
    • En couple

    Normand B

    “Première visite au Mexique”


    Une très belle place, tranquille et relaxante, la plage formidable, le sable merveilleux beaucoup de poissons a quelque pieds avec des coraux, les repas toujours bons, les restaurants a la carte parfait le service un peu trop rapide, les serveurs courtois et serviable, les chambres propre et correct, beaucoup d'iguane, raton laveurs, et nous avons mêmes vue un petit sanglier, nous avons fait le jeep excursion un grand tour de l’île avec repas, visité des ruines Mayas, le phare au parc national, plongée en apnée au parc national dans l'ensemble bien mais pas plus les guides super cool. nous sommes allées à Playa Del Carmel à environ 20 min de l’hôtel Occidental Cozumel et besoin de prendre le traversier environ 35 min, la 5 avenus beaucoup de boutiques pour toutes sortes de cadeaux. dans l'ensemble nous sommes heureux d'avoir visité un coin du Mexique, belle place pour les couple avec ou sans enfants, avec piscine pour adulte seulement pour un peu plus de tranquillité, spectacle le soir au centre du complexe.


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