Piscine de l'hôtel Occidental Grand Cozumel Resort

Occidental Cozumel

Texto: 33122 Cette station balnéaire luxueuse, située sur la plage paradisiaque de Cozumel, est idéale pour les passionnés de plongée. Carretera Costera Sur Km 16.6 | 77600 San Francisco | Palancar | México
+ 52 987 872 97 30 + 52 987 872 97 39
Occidental Cozumel Texto: 33122 4 out of 5 based on 4224 ratings. 4224 user reviews.
Occidental Cozumel reviewed by johannel805 on . Du bon et du moins bon Je suis allé une semaine dans ce site . BON : Très bel environnement,chambres belles et propres salle de bain très spacieuse avec grande douche et bain ,lit confortable ,belles piscines,plage... Rating: 3
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Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco   Palancar   México  


Lieux d’intérêt

19,8 km Aéroport international de Cozumel

300 m Plage

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 4224 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

36% Complete

1553

Très bien

33% Complete

1410

Normal

16% Complete

676

Mauvais

8% Complete

363

Très médiocre

5% Complete

222

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    Round Indicators
    johannel805 02/20/2017 En couple

    “Du bon et du moins bon”

    Je suis allé une semaine dans ce site . BON : Très bel environnement,chambres belles et propres salle de bain très spacieuse avec grande douche et bain ,lit confortable ,belles piscines,plage agréable,magnifique coucher de soleil,personnel sympathique ,endroit calme,restos carte 2/3 bons. MOINS BON:organisation check in laisse à désirer , réservation resto à faire chaque jour,très peu de variétés au menu épouvantable,décevant pour le Mexique (Cuba meilleur), pizzeria n'ouvrant qu'en fin de soirée,chaises à la plage en fin de vie plusieurs inconfortables ,poissons pour plongé en apnée quasi inexistants ,animation en soirée aucune le samedi et dimanche . Aucun membre du personnel ne parle français,contenue frigo non renouvelé tous les jours .

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Cher johannel805 Chez Occidental Cozumel, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Ruber7o Montréal, Canada. 02/20/2017 En couple

    “Service à la clientèle est à revoir de A a Z”

    1-A l'arriver a l'hotel ver 12h la chambre n'etait pas pret, donc on a dû patienter jusqu'a 15h pour avoir notre chambre. 2-La réservation des restaurants se fait à chaque jour, ce qui est tres désagreable et nous pouvons juste reserver seulement 3 restaurant pour le sejour de 7 jours. -Il y a le restaurant los Olivos (cuisine Mediterraneenne) ou les portion sont trop petites. -Il y a El Coral (fruit de mer) ou nous avons demander un caffée mexicain et le serveur nous a demander un pourboire d'avance (serveur Eric). -Il y a le Sonora (cuisine mexicaine) ou j'ai trouvé que la nourriture etait la meilleure. -Il y a le bouffet ou il n'y a pas trop de choix, de plus la bouffe n'est pas tres bonne. -Le restaurant qui sert la pizza a partir de 10h du soir n'est pas tres bonne non plus. 3-Du dimanche au mardi je devais me lever vers 7heures du matin parce qu'il y avait du bruit a cause qu'ils faissait des reparations proche de l'habitation...ce fut tres desagreable. 4-Mercredi nous sommes allé a la plage quelques heures et a notre retour il y avait eu des reparation dans notre habitation, les ouvrier avait fait des reparation dans la salle de bain, il y avait de la poussiere qui etait tombé sur tout nos produits et brosse a dent. Je suis aller a la reception pour que l'on me rende des compte.J'ai parlé a Gabriela Gaeta, je lui ai demandé pourquoi il y vait eu des reparations dans la chambre et pourquoi nous n'avions pas été averti, ou pourquoi ils avait pas attendu que lon ai fini notre sejour.Je n'avais jamais vecu une pareil situation dans ma vie. 5-Le wifi ne marchait pas , de plus pour pouvoir utiliser le wifi il fallait debourser 81 usd pour la semaine et ca pour chaque personne....pourquoi??? 6-Le service a la cliente est tres innegal dans l'hotel, le personnel a de la difficulté a parlée en anglais et souvent sont mal renseigné.Un bon service a la clientele est pas simplement de sourir et de saluer , mais c'est plutot de aller a l'avant du besoin du client det de le surpasser. 7-Spectacle le soir est souvent tres banal 8-Il n'y a pas beaucoup d'activité et qui donne envie de s'interessé, Pour terminer je ne pense pas que je vais retournée a cet hotel de toute ma vie, je vais surement aller depenser mon argent ailleur ou je vais etre mieux considerer. Je déconseille fortemont l'hotel Occidental.

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Cher Ruber7o Dans l'Ouest Cozumel nous apprécions grandement l'opinion de nos clients est grâce à eux que nous introduisons des ajustements ou des améliorations à nos services. En principe, nous offrons des excuses pour ne pas avoir à faire de vos vacances ont été comme prévu et selon ce que nous sommes habitués à offrir et de l'expérience à nos clients. En ce qui concerne le délai de livraison de la pièce, nous nous sommes engagés à fournir la pièce prévue pour le check-in est à 15h00, nous faisons les efforts nécessaires pour livrer avant ce moment, cependant, pas en tout temps possible. Nous tenons également à noter que garantir efficacement nos clients avec ce nombre de nuits, avoir la disponibilité, nous serons heureux de vous accorder une réserve suivante, nous regrettons que la disponibilité n'a pas été possible de donner une réservation prochaine, mais pour permettre que chaque client a la possibilité de profiter de la cuisine de nos restaurants de spécialités. Nous vous remercions de votre observation sur les portions servi à Los Olivos et passent volontiers sur cette information à notre chef exécutif de présenter nos actions d'amélioration. Nous sommes désolés que votre expérience au restaurant Coral a été éclipsée par une seule action, permettez-moi de partager avec qui ont déjà pris des mesures pour empêcher cette action de se produire à d'autres clients. En ce qui concerne votre expérience dans le restaurant Sonora, super d'entendre que vous avez été à son goût, nous allons passer vos commentaires à notre cuisine et le service équipe pour les motiver à continuer sur cette ligne. Vos commentaires sur le buffet et Piazza seront partagés avec notre chef de l'introduire dans nos actions d'amélioration. Encore une fois, nous vous demandons de fournir par la présente des excuses sincères pour ce qui est arrivé dans la chambre, nous avons réalisé que notre offre de règlement au moment a été accepté positivement de leur part et en tout temps, nous nous efforçons de vous donner l'attention voulue. Le service Internet est fourni par un fournisseur externe et éventuellement pour nos clients, offrant différents forfaits et les prix en fonction de vos besoins. Nos activités pour les clients sont conçus pour les clients de différents goûts et les âges, afin de veiller à ce que chacun d'agréables moments au cours de votre séjour, cependant, pensez à votre commentaire pour en savoir plus sur nos activités de programme et, si nécessaire adapter. Nous avons réitéré notre véritable intérêt pour l'amélioration de nos services par le biais de leurs commentaires et en tant qu'organisation, nous allons prendre des mesures pour corriger d'éventuelles erreurs et de garantir la pleine satisfaction de nos clients comme une action prioritaire. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

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    sharklap L'Orignal,Ont. 02/20/2017 Escapade entre amis

    “Occidental Cozumel du 13 au 20 Janvier 2017”

    On as passer la semaine du 13 Janvier avec des amis(es) dans ce magnifique complexe très bien emménager et bien entretenu, beaucoup de végétation. Pour le buffet, il n'y as pas beaucoup de variété mais tout a du goût. C'est un complexe qui est assez tranquille et relaxante,et surtout très propre. Très bon service, surtout à la plage...excellent. Très belle plage et transat pour tout le monde. Pour les excursions, on est aller en dunebuggy, pour la journée, même s'ils ne sont pas très bien entretenu, ça nous as pas empêcher d'avoir du plaisir. Si vous voulez sortir du resort, pour visiter un peu, c'est d'aller à Playa delCarmen à 20 Min du resort en taxi et 45 min en ferry. Beaucoup de petit magasins et de restaurants. Le "Los Tabernacos" petit resto pub québecois à playa Del Carmen qui offre les matchs de sports sur écran géant en mangeant de la poutine et club sandwich, ect.... Super de beau voyage.....

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hotel Occidental Cozumel avec nous et les usagers de TripAdvisor. Votre enthousiasme pour notre personnel est très apprécié et sera una grande source de motivation, nous ne manquerons donc pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Cozumel. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. sincèrement Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Cynthia D 02/17/2017 Escapade entre amis

    “occidental cozumel”

    j'arrive de cet hotel à Cozumel, du 27 jan. au 10 feb. très beau site, fleurs , arbres, petits animaux. excellent service, personnel très dévoué et acceuillant. excellente nourriture, restaurant méditerranéen particulièrement à noter. très grand site, donc beaucoup de marche, mais très agréable. spectacle le soir , bon mais pourrais être améliorés. attention: chambre au niveau du sol, moins agréable, petit animaux indésirable, ai eue visite de couleuvre 2 fois pendant mon séjour, pourrai être régler avec un petit muret autour du patio, pas de lumière patio extérieur. section 17 située entre les restos et la plage

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de XXX, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    Round Indicators
    sylvaing168 02/14/2017

    “Voyage du 3 au 10 fevrier 217”

    Hotel rustique avec une vegetation superbe. Chambre tres propre, toilette dans tout l'hotel tres propre. Personnelle aimable . Chaise disponible a la plage mais pas de palapas. Question bouffe assez ordinaire pour le mexique bon mais pas varié. Les drink dans tous les bars sont bon et varié. Le soir pizza disponible sur la terrasse. Pas de service sur la plage et assez long au bar de la piscine. Pas beaucoup d'animation dans l'hotel. Un loddy bar intérieur non fumeur. Pas grand place a veiller a l'exterieur. Nous avons eu du beau temps . Plage avec des algues non ramassé chacque jour , rocailleuse et sable mou avec coquillage qui fait mal aux pieds . Hotel tres tranquille par contre pour ceux qui veulent se reposer. De trea beaux lezard sur le site non dérangeant.

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental Cozumel et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

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    • février 20 2017
    • En couple

    johannel805

    “Du bon et du moins bon”


    Je suis allé une semaine dans ce site . BON : Très bel environnement,chambres belles et propres salle de bain très spacieuse avec grande douche et bain ,lit confortable ,belles piscines,plage agréable,magnifique coucher de soleil,personnel sympathique ,endroit calme,restos carte 2/3 bons. MOINS BON:organisation check in laisse à désirer , réservation resto à faire chaque jour,très peu de variétés au menu épouvantable,décevant pour le Mexique (Cuba meilleur), pizzeria n'ouvrant qu'en fin de soirée,chaises à la plage en fin de vie plusieurs inconfortables ,poissons pour plongé en apnée quasi inexistants ,animation en soirée aucune le samedi et dimanche . Aucun membre du personnel ne parle français,contenue frigo non renouvelé tous les jours .


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Cher johannel805 Chez Occidental Cozumel, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 20 2017
    • Montréal, Canada
    • En couple

    Ruber7o

    “Service à la clientèle est à revoir de A a Z”


    1-A l'arriver a l'hotel ver 12h la chambre n'etait pas pret, donc on a dû patienter jusqu'a 15h pour avoir notre chambre. 2-La réservation des restaurants se fait à chaque jour, ce qui est tres désagreable et nous pouvons juste reserver seulement 3 restaurant pour le sejour de 7 jours. -Il y a le restaurant los Olivos (cuisine Mediterraneenne) ou les portion sont trop petites. -Il y a El Coral (fruit de mer) ou nous avons demander un caffée mexicain et le serveur nous a demander un pourboire d'avance (serveur Eric). -Il y a le Sonora (cuisine mexicaine) ou j'ai trouvé que la nourriture etait la meilleure. -Il y a le bouffet ou il n'y a pas trop de choix, de plus la bouffe n'est pas tres bonne. -Le restaurant qui sert la pizza a partir de 10h du soir n'est pas tres bonne non plus. 3-Du dimanche au mardi je devais me lever vers 7heures du matin parce qu'il y avait du bruit a cause qu'ils faissait des reparations proche de l'habitation...ce fut tres desagreable. 4-Mercredi nous sommes allé a la plage quelques heures et a notre retour il y avait eu des reparation dans notre habitation, les ouvrier avait fait des reparation dans la salle de bain, il y avait de la poussiere qui etait tombé sur tout nos produits et brosse a dent. Je suis aller a la reception pour que l'on me rende des compte.J'ai parlé a Gabriela Gaeta, je lui ai demandé pourquoi il y vait eu des reparations dans la chambre et pourquoi nous n'avions pas été averti, ou pourquoi ils avait pas attendu que lon ai fini notre sejour.Je n'avais jamais vecu une pareil situation dans ma vie. 5-Le wifi ne marchait pas , de plus pour pouvoir utiliser le wifi il fallait debourser 81 usd pour la semaine et ca pour chaque personne....pourquoi??? 6-Le service a la cliente est tres innegal dans l'hotel, le personnel a de la difficulté a parlée en anglais et souvent sont mal renseigné.Un bon service a la clientele est pas simplement de sourir et de saluer , mais c'est plutot de aller a l'avant du besoin du client det de le surpasser. 7-Spectacle le soir est souvent tres banal 8-Il n'y a pas beaucoup d'activité et qui donne envie de s'interessé, Pour terminer je ne pense pas que je vais retournée a cet hotel de toute ma vie, je vais surement aller depenser mon argent ailleur ou je vais etre mieux considerer. Je déconseille fortemont l'hotel Occidental.


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Cher Ruber7o Dans l'Ouest Cozumel nous apprécions grandement l'opinion de nos clients est grâce à eux que nous introduisons des ajustements ou des améliorations à nos services. En principe, nous offrons des excuses pour ne pas avoir à faire de vos vacances ont été comme prévu et selon ce que nous sommes habitués à offrir et de l'expérience à nos clients. En ce qui concerne le délai de livraison de la pièce, nous nous sommes engagés à fournir la pièce prévue pour le check-in est à 15h00, nous faisons les efforts nécessaires pour livrer avant ce moment, cependant, pas en tout temps possible. Nous tenons également à noter que garantir efficacement nos clients avec ce nombre de nuits, avoir la disponibilité, nous serons heureux de vous accorder une réserve suivante, nous regrettons que la disponibilité n'a pas été possible de donner une réservation prochaine, mais pour permettre que chaque client a la possibilité de profiter de la cuisine de nos restaurants de spécialités. Nous vous remercions de votre observation sur les portions servi à Los Olivos et passent volontiers sur cette information à notre chef exécutif de présenter nos actions d'amélioration. Nous sommes désolés que votre expérience au restaurant Coral a été éclipsée par une seule action, permettez-moi de partager avec qui ont déjà pris des mesures pour empêcher cette action de se produire à d'autres clients. En ce qui concerne votre expérience dans le restaurant Sonora, super d'entendre que vous avez été à son goût, nous allons passer vos commentaires à notre cuisine et le service équipe pour les motiver à continuer sur cette ligne. Vos commentaires sur le buffet et Piazza seront partagés avec notre chef de l'introduire dans nos actions d'amélioration. Encore une fois, nous vous demandons de fournir par la présente des excuses sincères pour ce qui est arrivé dans la chambre, nous avons réalisé que notre offre de règlement au moment a été accepté positivement de leur part et en tout temps, nous nous efforçons de vous donner l'attention voulue. Le service Internet est fourni par un fournisseur externe et éventuellement pour nos clients, offrant différents forfaits et les prix en fonction de vos besoins. Nos activités pour les clients sont conçus pour les clients de différents goûts et les âges, afin de veiller à ce que chacun d'agréables moments au cours de votre séjour, cependant, pensez à votre commentaire pour en savoir plus sur nos activités de programme et, si nécessaire adapter. Nous avons réitéré notre véritable intérêt pour l'amélioration de nos services par le biais de leurs commentaires et en tant qu'organisation, nous allons prendre des mesures pour corriger d'éventuelles erreurs et de garantir la pleine satisfaction de nos clients comme une action prioritaire. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 20 2017
    • L'Orignal,Ont
    • Escapade entre amis

    sharklap

    “Occidental Cozumel du 13 au 20 Janvier 2017”


    On as passer la semaine du 13 Janvier avec des amis(es) dans ce magnifique complexe très bien emménager et bien entretenu, beaucoup de végétation. Pour le buffet, il n'y as pas beaucoup de variété mais tout a du goût. C'est un complexe qui est assez tranquille et relaxante,et surtout très propre. Très bon service, surtout à la plage...excellent. Très belle plage et transat pour tout le monde. Pour les excursions, on est aller en dunebuggy, pour la journée, même s'ils ne sont pas très bien entretenu, ça nous as pas empêcher d'avoir du plaisir. Si vous voulez sortir du resort, pour visiter un peu, c'est d'aller à Playa delCarmen à 20 Min du resort en taxi et 45 min en ferry. Beaucoup de petit magasins et de restaurants. Le "Los Tabernacos" petit resto pub québecois à playa Del Carmen qui offre les matchs de sports sur écran géant en mangeant de la poutine et club sandwich, ect.... Super de beau voyage.....


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hotel Occidental Cozumel avec nous et les usagers de TripAdvisor. Votre enthousiasme pour notre personnel est très apprécié et sera una grande source de motivation, nous ne manquerons donc pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Cozumel. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. sincèrement Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

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    • février 17 2017
    • Escapade entre amis

    Cynthia D

    “occidental cozumel”


    j'arrive de cet hotel à Cozumel, du 27 jan. au 10 feb. très beau site, fleurs , arbres, petits animaux. excellent service, personnel très dévoué et acceuillant. excellente nourriture, restaurant méditerranéen particulièrement à noter. très grand site, donc beaucoup de marche, mais très agréable. spectacle le soir , bon mais pourrais être améliorés. attention: chambre au niveau du sol, moins agréable, petit animaux indésirable, ai eue visite de couleuvre 2 fois pendant mon séjour, pourrai être régler avec un petit muret autour du patio, pas de lumière patio extérieur. section 17 située entre les restos et la plage


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous regrettons sincèrement votre déception sur notre programme d'animation, surtout car notre équipe s'efforce de garantir une variété d'activités tout au long de la journée et de divertissants spectacles en soirée, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et amélioration. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de XXX, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 14 2017

    sylvaing168

    “Voyage du 3 au 10 fevrier 217”


    Hotel rustique avec une vegetation superbe. Chambre tres propre, toilette dans tout l'hotel tres propre. Personnelle aimable . Chaise disponible a la plage mais pas de palapas. Question bouffe assez ordinaire pour le mexique bon mais pas varié. Les drink dans tous les bars sont bon et varié. Le soir pizza disponible sur la terrasse. Pas de service sur la plage et assez long au bar de la piscine. Pas beaucoup d'animation dans l'hotel. Un loddy bar intérieur non fumeur. Pas grand place a veiller a l'exterieur. Nous avons eu du beau temps . Plage avec des algues non ramassé chacque jour , rocailleuse et sable mou avec coquillage qui fait mal aux pieds . Hotel tres tranquille par contre pour ceux qui veulent se reposer. De trea beaux lezard sur le site non dérangeant.


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental Cozumel et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

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