Piscine de l’Hôtel Occidental Cozumel

Occidental Cozumel

Texto: 33122 Cette station balnéaire luxueuse, située sur la plage paradisiaque de Cozumel, est idéale pour les passionnés de plongée. Carretera Costera Sur Km 16.6 | 77600 San Francisco | Palancar | México
+ 52 987 872 97 30 + 52 987 872 97 39
Occidental Cozumel Texto: 33122 4 out of 5 based on 4636 ratings. 4636 user reviews.
Occidental Cozumel reviewed by bibi0003 on . Séjour d'une semaine en mars 2017 Nous avons fait un séjour d'une semaine à cette hôtel avec un forfait tout inclus. Nous avons été très satisfait du service offert (buffet,réception, bar, ménage...). L'hôtel est très bien... Rating: 5
map

Occidental Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.6   77600 San Francisco   Palancar   México  


Lieux d’intérêt

19,8 km Aéroport international de Cozumel

300 m Plage

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Cozumel

4.0/5 Round Indicators
| 4641 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

Round Indicators

ÉVALUATION DÉTAILLÉE

Round Indicators

Rapport qualité-prix

Round Indicators

Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

37% Complete

1757

Très bien

32% Complete

1516

Normal

15% Complete

740

Mauvais

8% Complete

386

Très médiocre

5% Complete

242

Filtrer par

Classer par

    Round Indicators
    bibi0003 Montréal, Canada. 05/14/2017 En couple

    “Séjour d'une semaine en mars 2017”

    Nous avons fait un séjour d'une semaine à cette hôtel avec un forfait tout inclus. Nous avons été très satisfait du service offert (buffet,réception, bar, ménage...). L'hôtel est très bien entretenue, il y a toujours quelqu'un qui nettoie, paint... La nourriture est bien et quand même varié au buffet (en prenant en considérant qu'on est dans le sud). Mon copain et moi avons bien mangé toute la semaine. Les chambres sont très belles et fraîchement rénovées. Nous n'avons pas entendu de bruit des chambres avoisinante de tout notre séjour. L'air climatisé fonctionnait très bien. La chambre et salle de bain étaient très grande. La plage est bien entretenue, plusieurs chaises disponibles pour profiter du soleil et 2 piscines aussi à la dispositions de tous (1 pour enfant et adultes, 1 pour adultes seulement). L'hôtel est près des sites de plongés (environ 10-15 minutes en bateau). Bref, le paradis pour les gens qui veulent se détendre ou ceux qui veulent aller plonger. Nous avons eu une très belle semaine et recommandons l'endroit à tous.

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Estimé bibi0003 Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidnetal cozumel. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    Round Indicators
    denisgingras Deux-Montagnes, Canada. 05/03/2017 En famille

    “Très beau séjour”

    Nous étions à notre troisième séjour à l`Occidental Cozumel, cette fois du 24 avril au 1er mai dernier. Température superbe. Quelques améliorations ont été apportés à l`Hôtel depuis l`achat de la chaîne Occidental par le groupe Barcelo en 2015, dont l`ouverture d`un resto de fruits de mer près de la mer, très bon d`ailleurs. Il reste quelques points à améliorer dont l`accès Wifi qui est encore payant et le manque de service de la part des gens à la réception. Pour le reste nous avons encore une fois grandement apprécié notre séjour à cet Hôtel. J`adore l`île de Cozumel et l`Occidental est un excellent choix pour ceux qui veulent y séjourner. Endroit calme et paisible, loin de ce qu`on retrouve sur la Riviera Maya par exemple.

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à XXX. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Pascual03 Montréal, Canada. 04/20/2017 Escapade entre amis

    “Très surpris ”

    Vacances qui ont surpassé mes attentes. Je recommande cet hotel tout était super et à mon goût, personnel souriant , bouffe très bonne et resto sympathique. Tres bel hotel de type hacienda rempli de vegetation a couper le souffle. Je recommanderais les blocs 17 et 18 qui sont ds le milieu du resort et pas les blocs 10 et 11 car ils sont près de l'animation. Pourboires peuvent être donné en pesos et je le recommande plus regagnant sur l'échange anyway il y a deux guichet ATM un pour le us et l'autre pour les pesos. Si vs hésité entre le allegro et celui ci ... prenez le occidental c est une coche au dessus et le site est particulièrement intéressant , les plages sont belles pour les deux places et la plongée en apnée est tres bien en avant du occidental apportez votre masque c est un must. Les soirs par contre il n'y a rien a y faire, l'animation est banal tout comme le bar qui y est, reposez vous ou sortez en ville. Pour ce qui est des activités l'excursions de plongée en apnée est très interessante pour les trois sites de columbia, palancar et el cielo par contre je vs suggère de le booker chez albertos qui est a 5 min de marche par la plage vers le sud du resort car votre agent ne vs donne pas les meilleurs prix ( wilson air canada) d'ailleurs c est comme ca partout faut demandé a plusieurs personnes pour avoir les meilleurs prix. Louez une voiture peut etre tres interessant ou un scooter pour faire le tour de l'ile. Au sud du resort a 25-30 min par la plage a pied il y a la magnifique plage de palancar qui vaut un coup d'oeil eau turquoise et plage tout en sable. Bref si vs avez des courses et besoins d'articles de plage , pharmacie ou autres allez au magasin mega au centre ville vs allez payé moins cher votre boisson et souvenirs l'a bas que a l'aéroport ou autre qui est 3 x le prix A mon avis ce fut un très bon choix d'avoir réservé cet hotel et aucun regret que des bon mots. Il y a des gens du time sharing qui vs proposeront des trucs , ils ne sont pas fatigants et peuvent vs offrir trucs gratuits en échange de visite du site pour ma part je n'avais pas le temps... a vous de voir .

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Cher Pascual03 En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Cozumel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Chez Occidental Cozumel nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le votre. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Cozumel. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    Round Indicators
    nicolas m 04/16/2017 En couple

    “Belle plage mais...”

    Belle hotel bien rénové. Vs aimerez la plage la propreté des lieux mais c'est tout. On s est volé dans la chambre et apparemment c'est quelques choses de commun dans cet hôtel après discussion avec d autres voyageurs. Ne laisser rien traîner. On m a volé mon chargeur et des cigars et 2 fois mon safety box était bloqué étrange. .. Côté nourriture très décevant pour un hôtel 4 etoiles au mexique. Pas de choix. Si vs voulez vs sentir dans un 4 etoiles il faut prendre la section royal sinon l hôtel = 3 etoiles. Donc si vs êtes juste amoureux de la plage c'est l endroit mais pour le reste ... Ne laisser rien traîne dans votre chambre l équipe de l hôtel est bien organisé pour vous voler. Coup de téléphone sans parler pour vérifier si vs êtes dans la chambre. Et maintenant je comprend pourquoi on m a fait signer un papier dégageant l hôtel de tout vol. Après 2 j de discussion avec des manager on m a compensé pour le vol mais malgré ça je ne reviendrais pas!

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Cozumel, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que vos commentaires ne semblent pas refléter les standards de service que nous nous efforcons de garantir à nos clients, néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure revision. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. sincèrement Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    Round Indicators
    marcoux1 Welland, Canada. 03/22/2017 Escapade entre amis

    “Laisse à désirer!!!”

    Chambres spacieuces avec salles de bains magnifiques. Par contre, le service et la bouffe laisse à désirer. 1 bartender pour 200 personnes. 20-25 minutes d'attente pour un verre. Personnel avec une gueule de bois dans les restos et cantine. Au petit déjeuner, on doit demander 2-3 fois pour du café ou thé pour par la suite se servir nous même. La bouffe, laisse à désirer. Gros problème de Management. Par contre, l'animateur Raúl López est exceptionnel.

    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
     Chez Occidental Cozumel, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur l'attente que vous avez vécu par moments au bar et regrettons sincèrement votre déception, les rotations de notre personnel sont planifiées de façon à garantir un impeccable service tout au long de la journée et sont renforcées durant les horarires de grande affluence, nous ne manquerons pas néanmoins de partager vos commentaires avec notre responsable de service afin de ne plus recevoir ce genre de retour dans le futur. Nous félicitons Raul de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 14 2017
    • Montréal, Canada
    • En couple

    bibi0003

    “Séjour d'une semaine en mars 2017”


    Nous avons fait un séjour d'une semaine à cette hôtel avec un forfait tout inclus. Nous avons été très satisfait du service offert (buffet,réception, bar, ménage...). L'hôtel est très bien entretenue, il y a toujours quelqu'un qui nettoie, paint... La nourriture est bien et quand même varié au buffet (en prenant en considérant qu'on est dans le sud). Mon copain et moi avons bien mangé toute la semaine. Les chambres sont très belles et fraîchement rénovées. Nous n'avons pas entendu de bruit des chambres avoisinante de tout notre séjour. L'air climatisé fonctionnait très bien. La chambre et salle de bain étaient très grande. La plage est bien entretenue, plusieurs chaises disponibles pour profiter du soleil et 2 piscines aussi à la dispositions de tous (1 pour enfant et adultes, 1 pour adultes seulement). L'hôtel est près des sites de plongés (environ 10-15 minutes en bateau). Bref, le paradis pour les gens qui veulent se détendre ou ceux qui veulent aller plonger. Nous avons eu une très belle semaine et recommandons l'endroit à tous.


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Estimé bibi0003 Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidnetal cozumel. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 3 2017
    • Deux-Montagnes, Canada
    • En famille

    denisgingras

    “Très beau séjour”


    Nous étions à notre troisième séjour à l`Occidental Cozumel, cette fois du 24 avril au 1er mai dernier. Température superbe. Quelques améliorations ont été apportés à l`Hôtel depuis l`achat de la chaîne Occidental par le groupe Barcelo en 2015, dont l`ouverture d`un resto de fruits de mer près de la mer, très bon d`ailleurs. Il reste quelques points à améliorer dont l`accès Wifi qui est encore payant et le manque de service de la part des gens à la réception. Pour le reste nous avons encore une fois grandement apprécié notre séjour à cet Hôtel. J`adore l`île de Cozumel et l`Occidental est un excellent choix pour ceux qui veulent y séjourner. Endroit calme et paisible, loin de ce qu`on retrouve sur la Riviera Maya par exemple.


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à XXX. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 20 2017
    • Montréal, Canada
    • Escapade entre amis

    Pascual03

    “Très surpris ”


    Vacances qui ont surpassé mes attentes. Je recommande cet hotel tout était super et à mon goût, personnel souriant , bouffe très bonne et resto sympathique. Tres bel hotel de type hacienda rempli de vegetation a couper le souffle. Je recommanderais les blocs 17 et 18 qui sont ds le milieu du resort et pas les blocs 10 et 11 car ils sont près de l'animation. Pourboires peuvent être donné en pesos et je le recommande plus regagnant sur l'échange anyway il y a deux guichet ATM un pour le us et l'autre pour les pesos. Si vs hésité entre le allegro et celui ci ... prenez le occidental c est une coche au dessus et le site est particulièrement intéressant , les plages sont belles pour les deux places et la plongée en apnée est tres bien en avant du occidental apportez votre masque c est un must. Les soirs par contre il n'y a rien a y faire, l'animation est banal tout comme le bar qui y est, reposez vous ou sortez en ville. Pour ce qui est des activités l'excursions de plongée en apnée est très interessante pour les trois sites de columbia, palancar et el cielo par contre je vs suggère de le booker chez albertos qui est a 5 min de marche par la plage vers le sud du resort car votre agent ne vs donne pas les meilleurs prix ( wilson air canada) d'ailleurs c est comme ca partout faut demandé a plusieurs personnes pour avoir les meilleurs prix. Louez une voiture peut etre tres interessant ou un scooter pour faire le tour de l'ile. Au sud du resort a 25-30 min par la plage a pied il y a la magnifique plage de palancar qui vaut un coup d'oeil eau turquoise et plage tout en sable. Bref si vs avez des courses et besoins d'articles de plage , pharmacie ou autres allez au magasin mega au centre ville vs allez payé moins cher votre boisson et souvenirs l'a bas que a l'aéroport ou autre qui est 3 x le prix A mon avis ce fut un très bon choix d'avoir réservé cet hotel et aucun regret que des bon mots. Il y a des gens du time sharing qui vs proposeront des trucs , ils ne sont pas fatigants et peuvent vs offrir trucs gratuits en échange de visite du site pour ma part je n'avais pas le temps... a vous de voir .


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Cher Pascual03 En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Cozumel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Chez Occidental Cozumel nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le votre. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Cozumel. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 16 2017
    • En couple

    nicolas m

    “Belle plage mais...”


    Belle hotel bien rénové. Vs aimerez la plage la propreté des lieux mais c'est tout. On s est volé dans la chambre et apparemment c'est quelques choses de commun dans cet hôtel après discussion avec d autres voyageurs. Ne laisser rien traîner. On m a volé mon chargeur et des cigars et 2 fois mon safety box était bloqué étrange. .. Côté nourriture très décevant pour un hôtel 4 etoiles au mexique. Pas de choix. Si vs voulez vs sentir dans un 4 etoiles il faut prendre la section royal sinon l hôtel = 3 etoiles. Donc si vs êtes juste amoureux de la plage c'est l endroit mais pour le reste ... Ne laisser rien traîne dans votre chambre l équipe de l hôtel est bien organisé pour vous voler. Coup de téléphone sans parler pour vérifier si vs êtes dans la chambre. Et maintenant je comprend pourquoi on m a fait signer un papier dégageant l hôtel de tout vol. Après 2 j de discussion avec des manager on m a compensé pour le vol mais malgré ça je ne reviendrais pas!


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Cozumel, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que vos commentaires ne semblent pas refléter les standards de service que nous nous efforcons de garantir à nos clients, néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure revision. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. sincèrement Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mars 22 2017
    • Welland, Canada
    • Escapade entre amis

    marcoux1

    “Laisse à désirer!!!”


    Chambres spacieuces avec salles de bains magnifiques. Par contre, le service et la bouffe laisse à désirer. 1 bartender pour 200 personnes. 20-25 minutes d'attente pour un verre. Personnel avec une gueule de bois dans les restos et cantine. Au petit déjeuner, on doit demander 2-3 fois pour du café ou thé pour par la suite se servir nous même. La bouffe, laisse à désirer. Gros problème de Management. Par contre, l'animateur Raúl López est exceptionnel.


    Gabriela G, Guest Experience Manager de Occidental Cozumel, a répondu à cet avis
    Chez Occidental Cozumel, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur l'attente que vous avez vécu par moments au bar et regrettons sincèrement votre déception, les rotations de notre personnel sont planifiées de façon à garantir un impeccable service tout au long de la journée et sont renforcées durant les horarires de grande affluence, nous ne manquerons pas néanmoins de partager vos commentaires avec notre responsable de service afin de ne plus recevoir ce genre de retour dans le futur. Nous félicitons Raul de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Gabriela Gaeta Guest Experience Manager

    Fermer 

    Précédent Recherchez un hôtel

    Hôtels en Mexique

    Sélectionner Mexique

    Hôtels en Espagne

    Sélectionner Espagne

    Emmenez-moi de

    TOUT A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z

    à

      Dates erronées
      Veuillez saisir des dates valides

    NUITS

    (Dates optionnelles)

    Un code de remise* ou promotionnel (qui apparaît également sous le nom de “code promo”) est une combinaison de lettres et/ou de numéros qui représentent une réduction sur le prix normal. Si vous disposez d’un code de réduction, indiquez-le et vous bénéficierez de la réduction correspondante qui sera appliquée sur cette même réservation. Une fois introduit, les prix indiqués à la première étape du processus de réservation comprennent déjà la réduction appliquée. 

    La remise n'est pas applicable sur les prix des suppléments et/ou des services supplémentaires, ni sur les prix des dernières chambres disponibles à la vente. Un seul code de réduction par réservation est accepté. Le montant maximal de remise cumulée sera au maximum du 25 % sur le tarif dans des hôtels d’Amérique latine et d’un maximum de 20 % sur le tarif des hôtels situés en Europe et en Méditerranée, mais le cumul d’un code de remise, d'une remise spéciale** (remises pour les réservations de plusieurs chambres, senior, résident, génération Y, famille nombreuse, etc.) et la remise pour les membres my Barceló sera possible. 

    * Barceló se réserve le droit d’accepter l’application des remises rendues publiques. 

    *L’hôtel demandera au moment de l’enregistrement des documents justificatifs officiels et en vigueur afin de vérifier le respect des conditions des codes de réduction et des remises spéciales. En cas de non-présentation des documents ou de non-respect des conditions, l’hôtel se réserve le droit de recouvrer les montants des tarifs réduits sur la réservation d’origine.

    Téléchargement des tarifs en cours...
    Aucun tarif disponible pour cet hôtel

    Meilleur prix online garanti

    Si vous trouvez un meilleur prix, nous vous offrons un tarif plus avantageux.

    Nous vous remboursons la différence et en plus vous bénéficierez de 10 % de réduction supplémentaire sur le prix de la réservation finale. Pour plus d’informations...