Vue aérienne de l'hôtel Barceló Punta Cana

Occidental Caribe

Texto: 9076 Complexe Tout Inclus qui offre, en front de mer, un environnement superbe constitué de piscines et de jardins qui raviront toute la famille. Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana
+1 809 476 7777 +1 809 412 2288
Occidental Caribe Texto: 9076 4 out of 5 based on 9272 ratings. 9272 user reviews.
Occidental Caribe reviewed by mariejoj2014 on . ARNAQUE!!!!!suite club premium Nous avions pris une suite afin de parer aux éventuelles prises de tête à notre arrivée car prendre. Une suite offrait le privilège de ne pas attendre à l arrivée ??? Premièrement nous n avons pas... Rating: 2
map

Occidental Caribe

Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana  


Lieux d’intérêt

28,4 km Aéroport international Punta Cana

14,3 km Plage de Macao

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Caribe

4.0/5 Round Indicators
| 9273 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

Round Indicators

ÉVALUATION DÉTAILLÉE

Round Indicators

Rapport qualité-prix

Round Indicators

Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

40% Complete

3711

Très bien

27% Complete

2579

Normal

15% Complete

1399

Mauvais

8% Complete

821

Très médiocre

8% Complete

763

Filtrer par

Classer par

    Round Indicators
    mariejoj2014 Nice, France. 09/17/2017 En famille

    “ARNAQUE!!!!!suite club premium”

    Nous avions pris une suite afin de parer aux éventuelles prises de tête à notre arrivée car prendre. Une suite offrait le privilège de ne pas attendre à l arrivée ??? Premièrement nous n avons pas eu ce privilège accueilli au même guichet que les autres voyageurs car personne avait le courage de venir au passage premium et de plus aucun cocktail de bienvenue La suite qui nous est attribuée n est pas à notre demande car 1 seul lit Retour à la réception et la on nous trouve une suite. A 2 lits mais on nous demande 1h pour la nettoyer nous allons manger et revenons à la suite pas tout à fait fini Quand nous sommes prêtes à nous coucher quelle honte les lits avaient été refait avec des draps sales et froisses nous avons donc ete obligés de réclamer de changer les lits La suite n était pas trop mal mais beaucoup d odeur de moisi Pour le ménage journalier une catastrophe les 5 premiers jours les lits pas fait tous les jours et douche et baignoire jamais après un appel par exotisme sur cela était un peu mieux mais pas digne d une suite qui devrait être irréprochable Une déception aussi par le fait que la piscine calme à ete fermée pour travaux Les restaurants à la carte rien a redire très bien Le cadre de l hôtel splendide Pour le club premium une seule personne bien ANGELA Les autres personnes un peu limite Les boissons au club premium supérieures Pour l ensemble du personnel de l hôtel ils ne sont pas très courageux ils se cachent pour rien faire mais peut-être que c est leur façon à eux de travailler!!!!! Tous ces employés boivent et mangent autant que nous et même au bar ils vous passent devant Même au club premium j ai souvent vu des employés venir manger et boire cela ne se fait pas!!!! Dans l ensemble j ai profité de mes vacances à la plage Pour le supplément suite club premium je pense que cela devrait être plus sérieux et respecter les conditions de vente Je tiens quand même à remercier l hôtel pour tout ce qui a été mis en œuvre pour l ouragan Irma Monsieur le directeur vous devriez être plus à l écoute de vos clients car quand on demande à vous parler on répond instinctivement que vous êtes absent

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher client Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. salutation Directeur Occidental Caribe

    Round Indicators
    _rnbel Drummondville, Canada. 09/04/2017 En couple

    “Chambre ,piscine plage a notre gout , tres propre”

    Voyage de plaisir en amoureux , beaucoup d aménagement extérieur rend les lieux magique , restaurants a la carte bien , mais on met le resto Kyoto en tête de liste , aussi les deux buffets de la place nous garde l estomac bien remplis et que dire de la plage qui est très propre et pas besoin de courir ou se lever tot pour aller réserver nos chaise longue et belle vague , les piscine sont bien entretenues , il y a des bar partout et jeux d enfant

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher client Nous vous remercions de l'excellente rétroaction de votre expérience de vacances récente à notre Barceló XXX; la satisfaction des clients est notre objectif numéro un et il n'y a rien de mieux que de le réaliser, nous sommes heureux que notre hôtel et le personnel aient répondu à tous vos besoins pendant votre séjour. Encore une fois, nous vous remercions de cette merveilleuse revue, c'est un plaisir pour nous de lire et nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt Salutations. Directeur. Occidental Caribe

    Round Indicators
    Q7261VGstephaniel Ermont, France. 08/23/2017 En couple

    “Occidental Caribe à Punta Cana”

    Nous avons passé 7 jours dans cette hôtel à la mi Aout 2017, en couple. - Météo : Alternance de pluie et soleil (pluie de 1min à 1h). C'est très lourd et humide, le soleil tape, nécessite de très bonnes protections solaires même pour des peaux habituées !! Il a fait en moy 36° - Cadre : magnifique !! l'endroit est paradisiaque et conforme aux photos. La plage est juste derrière les piscines. C'est bien entretenu à l'extérieur. Beaucoup de personnel qui nettoie les jardins et la piscine toute la journée. Plage eau turquoise. Jacuzzis top. - Les chambres : (double standard pour notre part), c'est assez grand, petite terrasse. Deux lits séparés un peu dommage pour un couple mais a deux on a bien tenus dans un ;) climatisé (le personnel vous la mets tous les jours à 14°C, un peu frisquet parfois), mini bar, fer et table a repasser, necessaire de toilettes (serviettes, brosse a dent, savon, shampoing et après shampoing, gel douche,...), TV avec TV5 monde en français. Attention prise US (prévoir adaptateur qui est moins cher en rep dom 3USD contre 9€ à Paris CDG), ménage laisse à désirer sous le lit...et la salle de bain un peu vieillote (email de la baignoire abimé) mais eau chaude/froide pas de pb particulier. Les coussins dégagent une odeur un peu désagréable. Prévoir vos propres taies d'oreiller. - Le All inclusiv : c'est vraiment plaisant, vous pouvez boire et manger a toute heure jusqu'à 5h du matin (le bar de la plage et le resto face à la piscine), Nourriture est diverse et variée dans les buffets, vous y trouverez de tout, attention beaucoup de crudités qui sont à bannir si vous voulez évitez la tourista. Beaucoup de fritures, des hamburgers au bord de la piscine a faire soi - même qui sont excellents ! Il y a également des restaurants avec spécialités (attention il faut réserver dès son arrivée). Nous recommandons le dominicain. - Les bars : l'alcool n'est pas de qualité prémium. Amis français, évitez le vin et le champagne, qui sont justes imbuvables! - Le casino : mise de 5USD ! mais sympa - Les excursions : Dr Fish PARFAIT, dauphins et raies à éviter. - Shopping local : attention négociez et divisez par 3 ou 4 tous les prix proposés !!

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, Chez Occidental Caribe, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Salutation Directeur Occidental Caribe

    Round Indicators
    sabrina m Maubeuge, France. 08/16/2017 En famille

    “C est l hôtel qu on préfère”

    Au mois de juin 2016, on prend un plaisir à revenir 5ème fois et je m en lasse pas.Le personnel toujours agréable,la plage est toujours magnifique , la meilleur chambre est la supérieure vue sur mer ma fille l adore .1 piscine avec bar et une piscine calme et une autre pour les enfants la piscine était chaude par rapport au mois de janvier.Pizzeria à coter de la piscine bar.Les restaurants à la carte le soir sont très bien.Dès qu on sort de la piscine on a la mer toute suite c est le rêve et 3 jacuzzis. On peut jouer au ping pong et au billard gratuitement.J adore le spectacle Michael Jackson...Dans la chambre coffre fort et mini bar avec du sprite,coca light de la marque et une bouteille d eau et une bière tout compris...

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel, la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Salutation Directeur Occidental Caribe

    Round Indicators
    Lhoste A 08/14/2017 En couple

    “Correcte”

    Nous avons séjourné dans cet Hotel durant 12 jours . Nous avions demandé suite vue mer à l'étage et nous avons eu une suite étage côté parking pendant 2 jours. Nous avons dut nous battre 2h à la réception pr enfin avoir la chambre demandé et payer. Le ménage est à peine fait dans la chambre, drap et serviettes non changés. Côté nourriture les restaurants à la carte mexicain, le sea food et le français sont bons quand aux autres ne perdez pas votre temps. Le buffet principal est bon, vous trouverez pour tout les goûts , le petit dej est très complet surtout pour les amateurs de nourriture sales. Le personnel n'est pas très agréables de façons générale . Deux grandes et belles piscines et grandes plages magnifiques, vous trouverez dès transat sans problèmes. Côté animations et spectacle ils y en a touts les jours pour tout les goûts.

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances à Punta Cana et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le service reçu lors de votre arrivée et vous faisons parvenir nos sincères excuses pour l'attente exceptionnelle pendant l'enregistrement, nous ferons tout notre possible afin de nous améliorer sous cet aspect de nos services. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 17 2017
    • Nice, France
    • En famille

    mariejoj2014

    “ARNAQUE!!!!!suite club premium”


    Nous avions pris une suite afin de parer aux éventuelles prises de tête à notre arrivée car prendre. Une suite offrait le privilège de ne pas attendre à l arrivée ??? Premièrement nous n avons pas eu ce privilège accueilli au même guichet que les autres voyageurs car personne avait le courage de venir au passage premium et de plus aucun cocktail de bienvenue La suite qui nous est attribuée n est pas à notre demande car 1 seul lit Retour à la réception et la on nous trouve une suite. A 2 lits mais on nous demande 1h pour la nettoyer nous allons manger et revenons à la suite pas tout à fait fini Quand nous sommes prêtes à nous coucher quelle honte les lits avaient été refait avec des draps sales et froisses nous avons donc ete obligés de réclamer de changer les lits La suite n était pas trop mal mais beaucoup d odeur de moisi Pour le ménage journalier une catastrophe les 5 premiers jours les lits pas fait tous les jours et douche et baignoire jamais après un appel par exotisme sur cela était un peu mieux mais pas digne d une suite qui devrait être irréprochable Une déception aussi par le fait que la piscine calme à ete fermée pour travaux Les restaurants à la carte rien a redire très bien Le cadre de l hôtel splendide Pour le club premium une seule personne bien ANGELA Les autres personnes un peu limite Les boissons au club premium supérieures Pour l ensemble du personnel de l hôtel ils ne sont pas très courageux ils se cachent pour rien faire mais peut-être que c est leur façon à eux de travailler!!!!! Tous ces employés boivent et mangent autant que nous et même au bar ils vous passent devant Même au club premium j ai souvent vu des employés venir manger et boire cela ne se fait pas!!!! Dans l ensemble j ai profité de mes vacances à la plage Pour le supplément suite club premium je pense que cela devrait être plus sérieux et respecter les conditions de vente Je tiens quand même à remercier l hôtel pour tout ce qui a été mis en œuvre pour l ouragan Irma Monsieur le directeur vous devriez être plus à l écoute de vos clients car quand on demande à vous parler on répond instinctivement que vous êtes absent


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher client Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 4 2017
    • Drummondville, Canada
    • En couple

    _rnbel

    “Chambre ,piscine plage a notre gout , tres propre”


    Voyage de plaisir en amoureux , beaucoup d aménagement extérieur rend les lieux magique , restaurants a la carte bien , mais on met le resto Kyoto en tête de liste , aussi les deux buffets de la place nous garde l estomac bien remplis et que dire de la plage qui est très propre et pas besoin de courir ou se lever tot pour aller réserver nos chaise longue et belle vague , les piscine sont bien entretenues , il y a des bar partout et jeux d enfant


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher client Nous vous remercions de l'excellente rétroaction de votre expérience de vacances récente à notre Barceló XXX; la satisfaction des clients est notre objectif numéro un et il n'y a rien de mieux que de le réaliser, nous sommes heureux que notre hôtel et le personnel aient répondu à tous vos besoins pendant votre séjour. Encore une fois, nous vous remercions de cette merveilleuse revue, c'est un plaisir pour nous de lire et nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt Salutations. Directeur. Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 23 2017
    • Ermont, France
    • En couple

    Q7261VGstephaniel

    “Occidental Caribe à Punta Cana”


    Nous avons passé 7 jours dans cette hôtel à la mi Aout 2017, en couple. - Météo : Alternance de pluie et soleil (pluie de 1min à 1h). C'est très lourd et humide, le soleil tape, nécessite de très bonnes protections solaires même pour des peaux habituées !! Il a fait en moy 36° - Cadre : magnifique !! l'endroit est paradisiaque et conforme aux photos. La plage est juste derrière les piscines. C'est bien entretenu à l'extérieur. Beaucoup de personnel qui nettoie les jardins et la piscine toute la journée. Plage eau turquoise. Jacuzzis top. - Les chambres : (double standard pour notre part), c'est assez grand, petite terrasse. Deux lits séparés un peu dommage pour un couple mais a deux on a bien tenus dans un ;) climatisé (le personnel vous la mets tous les jours à 14°C, un peu frisquet parfois), mini bar, fer et table a repasser, necessaire de toilettes (serviettes, brosse a dent, savon, shampoing et après shampoing, gel douche,...), TV avec TV5 monde en français. Attention prise US (prévoir adaptateur qui est moins cher en rep dom 3USD contre 9€ à Paris CDG), ménage laisse à désirer sous le lit...et la salle de bain un peu vieillote (email de la baignoire abimé) mais eau chaude/froide pas de pb particulier. Les coussins dégagent une odeur un peu désagréable. Prévoir vos propres taies d'oreiller. - Le All inclusiv : c'est vraiment plaisant, vous pouvez boire et manger a toute heure jusqu'à 5h du matin (le bar de la plage et le resto face à la piscine), Nourriture est diverse et variée dans les buffets, vous y trouverez de tout, attention beaucoup de crudités qui sont à bannir si vous voulez évitez la tourista. Beaucoup de fritures, des hamburgers au bord de la piscine a faire soi - même qui sont excellents ! Il y a également des restaurants avec spécialités (attention il faut réserver dès son arrivée). Nous recommandons le dominicain. - Les bars : l'alcool n'est pas de qualité prémium. Amis français, évitez le vin et le champagne, qui sont justes imbuvables! - Le casino : mise de 5USD ! mais sympa - Les excursions : Dr Fish PARFAIT, dauphins et raies à éviter. - Shopping local : attention négociez et divisez par 3 ou 4 tous les prix proposés !!


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, Chez Occidental Caribe, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 16 2017
    • Maubeuge, France
    • En famille

    sabrina m

    “C est l hôtel qu on préfère”


    Au mois de juin 2016, on prend un plaisir à revenir 5ème fois et je m en lasse pas.Le personnel toujours agréable,la plage est toujours magnifique , la meilleur chambre est la supérieure vue sur mer ma fille l adore .1 piscine avec bar et une piscine calme et une autre pour les enfants la piscine était chaude par rapport au mois de janvier.Pizzeria à coter de la piscine bar.Les restaurants à la carte le soir sont très bien.Dès qu on sort de la piscine on a la mer toute suite c est le rêve et 3 jacuzzis. On peut jouer au ping pong et au billard gratuitement.J adore le spectacle Michael Jackson...Dans la chambre coffre fort et mini bar avec du sprite,coca light de la marque et une bouteille d eau et une bière tout compris...


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel, la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 14 2017
    • En couple

    Lhoste A

    “Correcte”


    Nous avons séjourné dans cet Hotel durant 12 jours . Nous avions demandé suite vue mer à l'étage et nous avons eu une suite étage côté parking pendant 2 jours. Nous avons dut nous battre 2h à la réception pr enfin avoir la chambre demandé et payer. Le ménage est à peine fait dans la chambre, drap et serviettes non changés. Côté nourriture les restaurants à la carte mexicain, le sea food et le français sont bons quand aux autres ne perdez pas votre temps. Le buffet principal est bon, vous trouverez pour tout les goûts , le petit dej est très complet surtout pour les amateurs de nourriture sales. Le personnel n'est pas très agréables de façons générale . Deux grandes et belles piscines et grandes plages magnifiques, vous trouverez dès transat sans problèmes. Côté animations et spectacle ils y en a touts les jours pour tout les goûts.


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances à Punta Cana et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le service reçu lors de votre arrivée et vous faisons parvenir nos sincères excuses pour l'attente exceptionnelle pendant l'enregistrement, nous ferons tout notre possible afin de nous améliorer sous cet aspect de nos services. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Salutation Directeur Occidental Caribe

    Fermer 

    Précédent Recherchez un hôtel

    Hôtels en Mexique

    Sélectionner Mexique

    Hôtels en Espagne

    Sélectionner Espagne

    Emmenez-moi de

    TOUT A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z