Vue aérienne de l'hôtel Barceló Punta Cana

Occidental Caribe

Texto: 9076 Complexe Tout Inclus qui offre, en front de mer, un environnement superbe constitué de piscines et de jardins qui raviront toute la famille. Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana
+1 809 476 7777 +1 809 412 2288
Occidental Caribe Texto: 9076 4 out of 5 based on 8343 ratings. 8343 user reviews.
Occidental Caribe reviewed by chathia on . Belle semaine sans attente... Nous avions demandé un lit pour bébé lors de la réservation, nous l'avons eu a 22:00 le check-in a eu lieu a 13h00 donc le services est au ralentit (check-in ,bar....)mais le reste a été plutôt... Rating: 3
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Occidental Caribe

Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda 23301 Punta Cana La Altagracia. República Dominicana  


Lieux d’intérêt

28,4 km Aéroport international Punta Cana

14,3 km Plage de Macao

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Caribe

4.0/5 Round Indicators
| 8413 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

39% Complete

3282

Très bien

28% Complete

2373

Normal

15% Complete

1288

Mauvais

9% Complete

770

Très médiocre

8% Complete

701

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    Round Indicators
    566elt 04/12/2017 En couple

    “Bon hotel qui peut être meilleur!!”

    On est ici pour 9 jour on a voyager avec air transat et on a payer 1400 par perssone les bagages ont pris beaucoup de temps a arriver mais apres 1:30 on a reussi a sortir et se rendre vers l'hotel ! Le check in etais vraiment tres long ils ne semble pas avoir asser demployer pour le check in ! L'attente a valu la peine puisque apres 1 hrs a attendre au loby on a eu une meilleur chambre avec lit king et vue sur mer! Les gens a l'acceuil client nous ont meme trouver une reservasion pour le restaurant dominicain qui est vraiment EXCELLENT le sancocho est un incontournable ! Deuxieme journee on a reserver a la pizzeria et la j'ai ete dessu ce n'etais pas vraiment bon tres peu de choix vraiment je ne recomande pas ce resto dans vis reservasion la plupart des gens prenais une pointe et se rendais au buffet qui lui est vraiment plein de choix ! LA CREME SOLAIRE A NE PAS OUBLIER ! Ici c'est minimum 25 $ pour des petit contenant ! Ils nous reste encre la moitier de la semaine on espere qui'il feras plus beau car aujordhuis cest beaucoup de pluie Belle plage par contre on se fait beaucoup deranger dans le but de vendre des timeshare !

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Notre salcocho, es un de nos platos dominicains, mas impressionnantes et très satisfaits de tous les passions. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Salutation Directeur Occidental Caribe

    Round Indicators
    laet97 04/10/2017 En famille

    “Une honte!”

    Scandale! Par où commencer.... Tout est sale! Jacuzzi inutilisable, car pas assez d'eau pour arriver jusqu'au jet, et extrêmement sale! Piscine aussi sale que le reste. Fond a repeindre. Ouverture piscine normalement a 8h, mais l'employé commence à s'en occuper a cette heure ci et allume les jets presque a 9h! Wouah, quel efficacité ! Dame qui donne les serviettes exécrable! Nous n'avons pas eu de serviettes de la journée. Elle nous parle en signe, de flemme d'ouvrir sa bouche.. Aucun sourire évidement. Une honte pour cette hôtel. Un conseil, virée la! Pour la chambre... Que dire.. Sale, sale, sale! La douche: quand on met l'eau chaude, l'eau ne coule plus. Lol! Donc eau froide obligé. Quand la clim de la chambre est bloqué sur 21, ça fait bien froid ! Bouton de produit (gel douche, shampoing) cassé. A l'arrivée : pas de taie d'oreiller, ni de serviettes, ni de produits d'accueil pour 4! Nous avons demandé aux femmes de chambre... Pffff.. Aucune serviettes de remise pendant tout le séjour! Allez comprendre! Obligé de batailler chaque jour pour avoir des serviettes ! Le nettoyage est encore et toujours inexistant! Système Wifi NUL! Pour s'échapper de cet hôtel, nous avons pris une excursion catamaran a 169 dollars chacun. Départ prévu 9h. Départ réel 9h30 + 1h30 de trajet pour récupérer d'autre clients dans d'autres hôtel. Personne ne nous a prévenu de cela! Vraiment trop long. On pensé être sur le bateau a 9h30, mais au final, on est arrivée vers 11h. Du coup, pas assez de temps dans l'eau ! Bref n'y allé pas. Fuyer!!!

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher client Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir avec toute sincérité. Notre hôtel, évalué par la qualité et l'hygiène des organismes nationaux et internationaux, aussi bien dans nos chambres et dans les parties communes et dans notre piscine, sont tous les jours renforcés avec les meilleurs produits pour garantir la santé de nos clients, et tous les situé dans l'hôtel. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous démontrer le réel niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Salutation Directeur Occidental Caribe

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    Nathalie B 04/09/2017 En couple

    “Magnifique ”

    Nous sommes aller à cette hotel du 25 Mars au 8 Avril Deux semaine mon Mari et moi nous avons passé un tres bon moment hotel tres propre et Le personnels tres gentil je le recommande bien aimé les resto a la carte "Le français,l Italien,et le fruit de mer la mer magnifique avec beaucoup de chaise et les piscines super avec une piscine ou il ya de l animations et l autre tranquille pour les enfants un superbe jeu d eau bref belle hotel

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de sa récente visite, puisque nous comprenons comment aider nos clients apprécient leur séjour avec nous. Il est toujours notre objectif d'atteindre un maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis de vous entendre aimé vos vacances dans nos installations. Nous nous efforçons constamment d'offrir la meilleure qualité et faire en sorte que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de vos vacances. Nous voulons voir dans une prochaine fois Salutation Director Occidental Caribe

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    chathia Saint-Zotique, Canada. 04/05/2017

    “Belle semaine sans attente...”

    Nous avions demandé un lit pour bébé lors de la réservation, nous l'avons eu a 22:00 le check-in a eu lieu a 13h00 donc le services est au ralentit (check-in ,bar....)mais le reste a été plutôt agréable.. Belle plage, amener vos serviettes car ils en manquent chaque jours les chaises a la piscine sont tous réservé très tôt 7:00 mais a la plage il y en a beaucoup.. la nourriture est correct les restos a la cartes sont redondant même chose d'au buffet ...Beau site bien entretenu mais l’hôtel accueille une trop de gens selon leurs capacité et superficie lors si vous voulez vous sentiez comme en ville c'est l'endroit

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel Occidental Caribe pour vos vacances à Punta Cana et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Lorsqu'un invité fait une demande sous réserve de disponibilité, nous donnons un suivi approprié, surtout si elle vient au reste de la plus petite de la maison, il est toujours un plaisir de plaire tous ceux qui nous ont choisi. Nous demandons à nos sincères excuses pour ne pas dépasser vos attentes et nous vous assurons de suivre tous vos commentaire. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Directeur Occidental Caribe

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    moineau2016 Bordeaux, France. 04/05/2017 En couple

    “Grand, animé mais bruyant et service moyen”

    Note chambre était bien situé car coté jardin loin des animations par contre lorsque nous sommes arrivés après 18h notre chambre n'était pas prête nous avons dû patienter dans le couloir. Le ménage des chambres étaient soit le matin quasiment au sortir du lit ou le soir à 18h. Un jour sur deux nous devions réclamer des serviettes car elles n'étaient pas remplacées, un jour nous en avons eu un trouée. la salle de bain montrait des signes de vieillesse (baignoire abîmée, porte serviette partiellement détaché du mur, coffre fort inutilisable bien qu'inclut dans le forfait. Par contre, super service au restaurant l'alcazar, grand choix, personnel serviable et nombreux, variété, produits et plats locaux, propre

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Client, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous regrettons que notre propre tombe en deçà des attentes, nous vous assurons que nous prendrons vos commentaires pour discuter de ces points. Salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

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    • avril 12 2017
    • En couple

    566elt

    “Bon hotel qui peut être meilleur!!”


    On est ici pour 9 jour on a voyager avec air transat et on a payer 1400 par perssone les bagages ont pris beaucoup de temps a arriver mais apres 1:30 on a reussi a sortir et se rendre vers l'hotel ! Le check in etais vraiment tres long ils ne semble pas avoir asser demployer pour le check in ! L'attente a valu la peine puisque apres 1 hrs a attendre au loby on a eu une meilleur chambre avec lit king et vue sur mer! Les gens a l'acceuil client nous ont meme trouver une reservasion pour le restaurant dominicain qui est vraiment EXCELLENT le sancocho est un incontournable ! Deuxieme journee on a reserver a la pizzeria et la j'ai ete dessu ce n'etais pas vraiment bon tres peu de choix vraiment je ne recomande pas ce resto dans vis reservasion la plupart des gens prenais une pointe et se rendais au buffet qui lui est vraiment plein de choix ! LA CREME SOLAIRE A NE PAS OUBLIER ! Ici c'est minimum 25 $ pour des petit contenant ! Ils nous reste encre la moitier de la semaine on espere qui'il feras plus beau car aujordhuis cest beaucoup de pluie Belle plage par contre on se fait beaucoup deranger dans le but de vendre des timeshare !


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Notre salcocho, es un de nos platos dominicains, mas impressionnantes et très satisfaits de tous les passions. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 10 2017
    • En famille

    laet97

    “Une honte!”


    Scandale! Par où commencer.... Tout est sale! Jacuzzi inutilisable, car pas assez d'eau pour arriver jusqu'au jet, et extrêmement sale! Piscine aussi sale que le reste. Fond a repeindre. Ouverture piscine normalement a 8h, mais l'employé commence à s'en occuper a cette heure ci et allume les jets presque a 9h! Wouah, quel efficacité ! Dame qui donne les serviettes exécrable! Nous n'avons pas eu de serviettes de la journée. Elle nous parle en signe, de flemme d'ouvrir sa bouche.. Aucun sourire évidement. Une honte pour cette hôtel. Un conseil, virée la! Pour la chambre... Que dire.. Sale, sale, sale! La douche: quand on met l'eau chaude, l'eau ne coule plus. Lol! Donc eau froide obligé. Quand la clim de la chambre est bloqué sur 21, ça fait bien froid ! Bouton de produit (gel douche, shampoing) cassé. A l'arrivée : pas de taie d'oreiller, ni de serviettes, ni de produits d'accueil pour 4! Nous avons demandé aux femmes de chambre... Pffff.. Aucune serviettes de remise pendant tout le séjour! Allez comprendre! Obligé de batailler chaque jour pour avoir des serviettes ! Le nettoyage est encore et toujours inexistant! Système Wifi NUL! Pour s'échapper de cet hôtel, nous avons pris une excursion catamaran a 169 dollars chacun. Départ prévu 9h. Départ réel 9h30 + 1h30 de trajet pour récupérer d'autre clients dans d'autres hôtel. Personne ne nous a prévenu de cela! Vraiment trop long. On pensé être sur le bateau a 9h30, mais au final, on est arrivée vers 11h. Du coup, pas assez de temps dans l'eau ! Bref n'y allé pas. Fuyer!!!


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher client Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir avec toute sincérité. Notre hôtel, évalué par la qualité et l'hygiène des organismes nationaux et internationaux, aussi bien dans nos chambres et dans les parties communes et dans notre piscine, sont tous les jours renforcés avec les meilleurs produits pour garantir la santé de nos clients, et tous les situé dans l'hôtel. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous démontrer le réel niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 9 2017
    • En couple

    Nathalie B

    “Magnifique ”


    Nous sommes aller à cette hotel du 25 Mars au 8 Avril Deux semaine mon Mari et moi nous avons passé un tres bon moment hotel tres propre et Le personnels tres gentil je le recommande bien aimé les resto a la carte "Le français,l Italien,et le fruit de mer la mer magnifique avec beaucoup de chaise et les piscines super avec une piscine ou il ya de l animations et l autre tranquille pour les enfants un superbe jeu d eau bref belle hotel


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de sa récente visite, puisque nous comprenons comment aider nos clients apprécient leur séjour avec nous. Il est toujours notre objectif d'atteindre un maximum de satisfaction de nos clients et nous sommes ravis de vous entendre aimé vos vacances dans nos installations. Nous nous efforçons constamment d'offrir la meilleure qualité et faire en sorte que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de vos vacances. Nous voulons voir dans une prochaine fois Salutation Director Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 5 2017
    • Saint-Zotique, Canada

    chathia

    “Belle semaine sans attente...”


    Nous avions demandé un lit pour bébé lors de la réservation, nous l'avons eu a 22:00 le check-in a eu lieu a 13h00 donc le services est au ralentit (check-in ,bar....)mais le reste a été plutôt agréable.. Belle plage, amener vos serviettes car ils en manquent chaque jours les chaises a la piscine sont tous réservé très tôt 7:00 mais a la plage il y en a beaucoup.. la nourriture est correct les restos a la cartes sont redondant même chose d'au buffet ...Beau site bien entretenu mais l’hôtel accueille une trop de gens selon leurs capacité et superficie lors si vous voulez vous sentiez comme en ville c'est l'endroit


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel Occidental Caribe pour vos vacances à Punta Cana et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Lorsqu'un invité fait une demande sous réserve de disponibilité, nous donnons un suivi approprié, surtout si elle vient au reste de la plus petite de la maison, il est toujours un plaisir de plaire tous ceux qui nous ont choisi. Nous demandons à nos sincères excuses pour ne pas dépasser vos attentes et nous vous assurons de suivre tous vos commentaire. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 5 2017
    • Bordeaux, France
    • En couple

    moineau2016

    “Grand, animé mais bruyant et service moyen”


    Note chambre était bien situé car coté jardin loin des animations par contre lorsque nous sommes arrivés après 18h notre chambre n'était pas prête nous avons dû patienter dans le couloir. Le ménage des chambres étaient soit le matin quasiment au sortir du lit ou le soir à 18h. Un jour sur deux nous devions réclamer des serviettes car elles n'étaient pas remplacées, un jour nous en avons eu un trouée. la salle de bain montrait des signes de vieillesse (baignoire abîmée, porte serviette partiellement détaché du mur, coffre fort inutilisable bien qu'inclut dans le forfait. Par contre, super service au restaurant l'alcazar, grand choix, personnel serviable et nombreux, variété, produits et plats locaux, propre


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Client, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous regrettons que notre propre tombe en deçà des attentes, nous vous assurons que nous prendrons vos commentaires pour discuter de ces points. Salutation Directeur Occidental Caribe

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