Gastronomie de l'hôtel Barceló Arenas Blancas
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Occidental Arenas Blancas

Calle 64 y final   Varadero, Matanzas ,   Cuba  


Lieux d’intérêt

28 Km Aéroport de Varadero

4 km Parcours de Golf Varadero

0 km Varadero

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Arenas Blancas

3.5/5 Round Indicators
| 7603 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

21% Complete

1669

Très bien

34% Complete

2624

Normal

19% Complete

1502

Mauvais

12% Complete

955

Très médiocre

11% Complete

853

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    Round Indicators
    samisassi 08/09/2018 En famille

    “Formidable! À recommander!”

    Je vous dit sincèrement que nous sommes retournés plusieurs fois dans ce énorme hôtel et je n'ai pas été déçue. ils ont fait de belles rénovations ! L'accueil et le service sont toujours aussi chaleureux. De la magnifique plage de sable blanc a perte de vue. Merci spécial à genny morales, gorge felix , brien pedroso , yoleidys diaz. et tout le personnel a la réception surtout ils parlent français, personnel très poli et professionnel. propreté des lieux incroyable , nourriture très bonne Restaurants à la carte excellents. les spectacles sont de qualité. Il y en a pour tous les goûts, Endroit parfait pour se reposer et sécuritaire !le directeur général Mr Marqués toujours a l’écoute et très compréhensif et surtout compétent... Le Cœur de cette hôtel est sans aucun doute le personnel qui sont toujours a votre service avec beaucoup d'attention! Merci à toute l'équipe du barcélo solymar pour mes superbes vacances.

    BarceloSmAb, Gerente de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
     Hola Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Solymar ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Guest Service

    Round Indicators
    2018KP Québec (ville), Canada. 08/09/2018 Escapade entre amis

    “Moyen”

    Bon alors.... Nous étions deux couples au troisième etage séparée par une gang de gars irrespectueux et très bruyant. La première journée nous avons été voir la femme de ménage pour lui dire que si elle faisait nos chambres elle aurait pleins de cadeaux. Résultat : le lit était fait . papier de toilette ajouté et bouteille d'eau au frigo, mais ça se limite à ça ! & pas de changement de serviettes ... Une seule fois dans la semaine on y a eu droit après l'avoir demandé 4jours de suite... Porte patio qui ferme mal et qui laisse entrer le bruit de l'extérieur. J'ai eu un tout petit lézard aussi dans mes choses. L'hôtel est comme envahi de minuscules fourmis microscopiques . j'en avais dans mon lit le jour 1 mais j'ai vaporisé mon lit de poudre de bébé et j'en ai plus revue. Mon impression c'est que le personnel est blasé et je les comprends aussi... Ils travaillent beaucoup trop, et ça se remarque rapidement dans l'absence de sourire... Nous avons alors choisi les plus gentils et souriants. Les avons gâtés en cadeau à tous les jours et alors nous avons eu un superbe service. Notre meilleur service était au buffet. C'était ma deuxième fois à Cuba Varadero et le buffet était ordinaire... Pâtes trop cuite... Viandes louches... Les premiers jours nous nous y avons fait, mais à la fin on a jeûner... N'étant capable de manger que du pain... Et je suis ZERO difficile sur la bouffe. Il faut aller au buffet à ses heures d'ouverture sinon la c'est pire que pire. Nous avons seulement le droit à deux réservations à des restos à la cartes... On a eu beau s'obstiner et remarquer les deux soirs où nous y sommes allées que c'était presque vide... Une question de budget j'imagine. Le premier resto à la carte le mexicain est bon, on y sert des enchiladas !! Bien mangé ! Mais service trop rapide.. elle nous a mit notre assiette principale par dessus notre entré que nous avions depuis quelques minutes à peine. 2em resto le seefood délicieux et propre. Un groupe est venu jouer c'était super agréable . Mais lorsqu'elle nous amène notre dessert elle nous dit que c'est fermé.. Mettons qu'il ne fallait pas prendre son temps. Évidemment la plage est magnifique!!! C'est pour cette raison que nous y sommes allees!! Il y a assez de palapas et de chaises pour tout le monde même si l'hôtel était pleine. Le bar du lobby ferme à 23h ce qui est dommage parce que c'est là que tout le monde se tien. Il faut marcher pour aller se chercher un verre au bar 24h qui est une mini discothèque où l'eau rentre du plafond et c'est très sombre. La piscine est difficile d'entretient. Parfois même fermé par demi-journée .Eau très douteuse. Et aucune profondeur pour nager véritablement. Le site est quand même très beau à l'extérieur avec les palmiers et les bungalows!! Notre air climatisé fonctionnait quelques heures puis poussait de l'air chaud... Vu que nous étions les derniers au bout du corridor parfois ça fournissait pas. Les deux derniers jours on en avait plus dutout..... Un calvaire quand l'air climatisé ne fonctionne pas en été à 46° ressenti. Le buffet étant ouvert à trois moments différents. Si tu a faim entre ces heures ou la nuit tu dois aller au 24h et c'est juste des hot dog, frits, hamburger douteux et sandwich au jambon. Tu te tanne vite pour vrai. Nous avons tous été malade à tour de rôle...mon chum une journée de tourista (n'avait jamais été malade dans le sud) mon amie une journée de tourista également alors qu'elle avait prit dukoral. Moi après une langoustine pas fraîche en ville... Ah oui..... L'eau... Une denrée rare... Tellement difficile de se faire donner une mozus de bouteille d'eau c'est ridicule.. On a fini par en acheter... le staff nous disait <<non j'en ai pas>> on sortait de l'argent et pouf de l'eau apparaissait comme par magie. Nous avons fait pleins de belles connaissances les gens sont gentils!! Mais beaucoup de cubain à lhôtel dont un qui voulait nous escroquer on l'a toute suite senti les 4 . il nous a menti, mais nous l'avons entendue et lui avons dit... Ne laisser pas vos affaires trop loin sur la plage. et il y a même des filles qui se sont faites volées direct 200$ dans leur coffre fort . le bogue c'est qu'il s'ouvre avec la carte de la chambre ... Pas une clefs.. Alors accessible au staff... Les lits ne sont pas confortable... Les oreillers non plus et il n'y a qu'un seul drap alors amener vous une doudou et un oreiller!! Toutes les chambres ont un balcon ce qui est plutôt agréable ! Les chambre côté pairs 02-04-06... On la vu sur la piscine et la mer !! Bref je n'y retournerai pas ... Mais quand même de beaux moments!! Ah oui , Cuba bloque l'accès à sunwing pour la reservation de sièges dans l'avion au retour. (pour que tu paie 20 pesos...) alors si c'est important pour vous payer le canadien avant de partir. 147$ canadien te donne 93 pesos!! Alors calculez le ! Bon voyage !!

    BarceloSmAb, Gerente de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
     Hola Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Guest Service

    Round Indicators
    Richard_Doolee Québec (ville), Canada. 08/07/2018 En couple

    “Beau site merveilleuse plage mais...”

    Nous sommes restés au Barcelo Solymar, deux semaines. C'est un site merveilleux mais malheureusement, il y a beaucoup de laisser aller au niveau des piscines(piscines verte avec algues, deux des 3 piscines étaient non baignable), de l'hôtel ( propreté des chambres, coquerelles, bruits intenses) et les gens de la sécurité qui tolèrent vraiment trop de choses. Lors de notre séjour, beaucoup de jeunes s'y trouvaient, et il y avait de la part de la sécurité un manque flagrant de contrôle sur la boisson. C'était assez désagréable... Les bungalows par contre sont super! Ils sont clairs, propres et très spacieux. Étant plus loin du lobby et de l'Hôtel c'est beaucoup ++ moins bruyant. Nous avons adoré. La plage est merveilleuse, propre et il y a beaucoup de pala pas. On peut y prendre de grande marche c'est merveilleux. Les gens de l’accueil ne sont pas très souriant.... On y mange bien et en passant,le poulet rôti est excellent. Le fait que le complexe se soit agrandit avec l'aréna Blancas est un plus. On a donc1 resto buffet et des bars de plus et le complexe étant immense on peut y prendre de grandes marches. Nous y retournerons surement.

    BarceloSmAb, Gerente de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
     Hola Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Guest Service

    Round Indicators
    Josée-anne T 08/05/2018 Escapade entre amis

    “HORRIBLE !!!!!! VOL/ BIBITTE/ MALPROPRETE !!!!”

    PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS VÉCU!!!!! Le seul point positif de ce voyage est Le Soleil, il a fais beau ..... une chance !!!!! Service NUL, nous avons réserver une chambre pour trois et avons eu seulement 2 minis serviettes de douche et 2 de plages, les mêmes toutes la semaine malgré nos demande pour en avoir 1 de plus pour la 3ème personne. La chambre .... horreur, des milliers de bebittes, même dans le lit, la salle de bain complètement insalubre. Les employés en ont rien à faire de vous, le service au bar, vous les déranger, pas d’animation, à peine de musique ... ET LE COMBLE !!! La femme de chambre nous a VOLLER 200$ dans le coffre fort parce qu’il s’ouvre avec la carte de la chambre, grosse sécurité..., ÉVIDEMMENT, même après avoir parler au personne responsable, personne en a rien a faire. Honnêtement j’ai voyager dans des 3 étoiles et ils étaient DE LOIN de meilleure expérience que le solymar. JAMAIS je ne remettrais les pieds dans cet endroit, je vous le deconseille très très fortement

    BarceloSmAb, Gerente de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
     Hola Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Guest Service

    Round Indicators
    momnou québec. 08/01/2018 En couple

    “Insalubrite Barcelo Solymar”

    Partis pour 14 jours à cet hôtel.....après 3 jours.nous avons demandé à changer d'hôtel:cause Insalubrité(entre autre)....nous avions la chambre supérieure rénovée...elle était ok....les 3 piscines(incluant celle de l'Aréna Blancas) ,n'étaient pas propres,eau douteuse,moisi sur les tuiles..aucune ombre aux 3 piscines.Plage magnifique,beaucoup de palapas.Buffet principal rénové et propre,peu de choix,aucun plat n'arrive chaud même lorsqu'il sort de la cuisine.Restaurant buffet de laplage:HORREUR:les oiseaux ont les 2 pieds dans les plats,picorent et on imaginent défèquent àl'occasion...aucun snack-bar extérieur(il y en avait 3 avant)....personnel à peine poli,manque de respect envers la clientèle...enfin bref,ce fut ma 4eme et dernière fois à cet hôtel qui possédait autrefois tout ce dont j'avais besoin....à éviter absolument

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 9 2018
    • En famille

    samisassi

    “Formidable! À recommander!”


    Je vous dit sincèrement que nous sommes retournés plusieurs fois dans ce énorme hôtel et je n'ai pas été déçue. ils ont fait de belles rénovations ! L'accueil et le service sont toujours aussi chaleureux. De la magnifique plage de sable blanc a perte de vue. Merci spécial à genny morales, gorge felix , brien pedroso , yoleidys diaz. et tout le personnel a la réception surtout ils parlent français, personnel très poli et professionnel. propreté des lieux incroyable , nourriture très bonne Restaurants à la carte excellents. les spectacles sont de qualité. Il y en a pour tous les goûts, Endroit parfait pour se reposer et sécuritaire !le directeur général Mr Marqués toujours a l’écoute et très compréhensif et surtout compétent... Le Cœur de cette hôtel est sans aucun doute le personnel qui sont toujours a votre service avec beaucoup d'attention! Merci à toute l'équipe du barcélo solymar pour mes superbes vacances.


    BarceloSmAb, Gerente de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
    Hola Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Solymar ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Guest Service

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 9 2018
    • Québec (ville), Canada
    • Escapade entre amis

    2018KP

    “Moyen”


    Bon alors.... Nous étions deux couples au troisième etage séparée par une gang de gars irrespectueux et très bruyant. La première journée nous avons été voir la femme de ménage pour lui dire que si elle faisait nos chambres elle aurait pleins de cadeaux. Résultat : le lit était fait . papier de toilette ajouté et bouteille d'eau au frigo, mais ça se limite à ça ! & pas de changement de serviettes ... Une seule fois dans la semaine on y a eu droit après l'avoir demandé 4jours de suite... Porte patio qui ferme mal et qui laisse entrer le bruit de l'extérieur. J'ai eu un tout petit lézard aussi dans mes choses. L'hôtel est comme envahi de minuscules fourmis microscopiques . j'en avais dans mon lit le jour 1 mais j'ai vaporisé mon lit de poudre de bébé et j'en ai plus revue. Mon impression c'est que le personnel est blasé et je les comprends aussi... Ils travaillent beaucoup trop, et ça se remarque rapidement dans l'absence de sourire... Nous avons alors choisi les plus gentils et souriants. Les avons gâtés en cadeau à tous les jours et alors nous avons eu un superbe service. Notre meilleur service était au buffet. C'était ma deuxième fois à Cuba Varadero et le buffet était ordinaire... Pâtes trop cuite... Viandes louches... Les premiers jours nous nous y avons fait, mais à la fin on a jeûner... N'étant capable de manger que du pain... Et je suis ZERO difficile sur la bouffe. Il faut aller au buffet à ses heures d'ouverture sinon la c'est pire que pire. Nous avons seulement le droit à deux réservations à des restos à la cartes... On a eu beau s'obstiner et remarquer les deux soirs où nous y sommes allées que c'était presque vide... Une question de budget j'imagine. Le premier resto à la carte le mexicain est bon, on y sert des enchiladas !! Bien mangé ! Mais service trop rapide.. elle nous a mit notre assiette principale par dessus notre entré que nous avions depuis quelques minutes à peine. 2em resto le seefood délicieux et propre. Un groupe est venu jouer c'était super agréable . Mais lorsqu'elle nous amène notre dessert elle nous dit que c'est fermé.. Mettons qu'il ne fallait pas prendre son temps. Évidemment la plage est magnifique!!! C'est pour cette raison que nous y sommes allees!! Il y a assez de palapas et de chaises pour tout le monde même si l'hôtel était pleine. Le bar du lobby ferme à 23h ce qui est dommage parce que c'est là que tout le monde se tien. Il faut marcher pour aller se chercher un verre au bar 24h qui est une mini discothèque où l'eau rentre du plafond et c'est très sombre. La piscine est difficile d'entretient. Parfois même fermé par demi-journée .Eau très douteuse. Et aucune profondeur pour nager véritablement. Le site est quand même très beau à l'extérieur avec les palmiers et les bungalows!! Notre air climatisé fonctionnait quelques heures puis poussait de l'air chaud... Vu que nous étions les derniers au bout du corridor parfois ça fournissait pas. Les deux derniers jours on en avait plus dutout..... Un calvaire quand l'air climatisé ne fonctionne pas en été à 46° ressenti. Le buffet étant ouvert à trois moments différents. Si tu a faim entre ces heures ou la nuit tu dois aller au 24h et c'est juste des hot dog, frits, hamburger douteux et sandwich au jambon. Tu te tanne vite pour vrai. Nous avons tous été malade à tour de rôle...mon chum une journée de tourista (n'avait jamais été malade dans le sud) mon amie une journée de tourista également alors qu'elle avait prit dukoral. Moi après une langoustine pas fraîche en ville... Ah oui..... L'eau... Une denrée rare... Tellement difficile de se faire donner une mozus de bouteille d'eau c'est ridicule.. On a fini par en acheter... le staff nous disait <<non j'en ai pas>> on sortait de l'argent et pouf de l'eau apparaissait comme par magie. Nous avons fait pleins de belles connaissances les gens sont gentils!! Mais beaucoup de cubain à lhôtel dont un qui voulait nous escroquer on l'a toute suite senti les 4 . il nous a menti, mais nous l'avons entendue et lui avons dit... Ne laisser pas vos affaires trop loin sur la plage. et il y a même des filles qui se sont faites volées direct 200$ dans leur coffre fort . le bogue c'est qu'il s'ouvre avec la carte de la chambre ... Pas une clefs.. Alors accessible au staff... Les lits ne sont pas confortable... Les oreillers non plus et il n'y a qu'un seul drap alors amener vous une doudou et un oreiller!! Toutes les chambres ont un balcon ce qui est plutôt agréable ! Les chambre côté pairs 02-04-06... On la vu sur la piscine et la mer !! Bref je n'y retournerai pas ... Mais quand même de beaux moments!! Ah oui , Cuba bloque l'accès à sunwing pour la reservation de sièges dans l'avion au retour. (pour que tu paie 20 pesos...) alors si c'est important pour vous payer le canadien avant de partir. 147$ canadien te donne 93 pesos!! Alors calculez le ! Bon voyage !!


    BarceloSmAb, Gerente de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
    Hola Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Guest Service

    ÉVALUATION

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    • août 7 2018
    • Québec (ville), Canada
    • En couple

    Richard_Doolee

    “Beau site merveilleuse plage mais...”


    Nous sommes restés au Barcelo Solymar, deux semaines. C'est un site merveilleux mais malheureusement, il y a beaucoup de laisser aller au niveau des piscines(piscines verte avec algues, deux des 3 piscines étaient non baignable), de l'hôtel ( propreté des chambres, coquerelles, bruits intenses) et les gens de la sécurité qui tolèrent vraiment trop de choses. Lors de notre séjour, beaucoup de jeunes s'y trouvaient, et il y avait de la part de la sécurité un manque flagrant de contrôle sur la boisson. C'était assez désagréable... Les bungalows par contre sont super! Ils sont clairs, propres et très spacieux. Étant plus loin du lobby et de l'Hôtel c'est beaucoup ++ moins bruyant. Nous avons adoré. La plage est merveilleuse, propre et il y a beaucoup de pala pas. On peut y prendre de grande marche c'est merveilleux. Les gens de l’accueil ne sont pas très souriant.... On y mange bien et en passant,le poulet rôti est excellent. Le fait que le complexe se soit agrandit avec l'aréna Blancas est un plus. On a donc1 resto buffet et des bars de plus et le complexe étant immense on peut y prendre de grandes marches. Nous y retournerons surement.


    BarceloSmAb, Gerente de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
    Hola Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Guest Service

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 5 2018
    • Escapade entre amis

    Josée-anne T

    “HORRIBLE !!!!!! VOL/ BIBITTE/ MALPROPRETE !!!!”


    PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS VÉCU!!!!! Le seul point positif de ce voyage est Le Soleil, il a fais beau ..... une chance !!!!! Service NUL, nous avons réserver une chambre pour trois et avons eu seulement 2 minis serviettes de douche et 2 de plages, les mêmes toutes la semaine malgré nos demande pour en avoir 1 de plus pour la 3ème personne. La chambre .... horreur, des milliers de bebittes, même dans le lit, la salle de bain complètement insalubre. Les employés en ont rien à faire de vous, le service au bar, vous les déranger, pas d’animation, à peine de musique ... ET LE COMBLE !!! La femme de chambre nous a VOLLER 200$ dans le coffre fort parce qu’il s’ouvre avec la carte de la chambre, grosse sécurité..., ÉVIDEMMENT, même après avoir parler au personne responsable, personne en a rien a faire. Honnêtement j’ai voyager dans des 3 étoiles et ils étaient DE LOIN de meilleure expérience que le solymar. JAMAIS je ne remettrais les pieds dans cet endroit, je vous le deconseille très très fortement


    BarceloSmAb, Gerente de Barceló Solymar, a répondu à cet avis
    Hola Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Guest Service

    ÉVALUATION

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    • août 1 2018
    • québec
    • En couple

    momnou

    “Insalubrite Barcelo Solymar”


    Partis pour 14 jours à cet hôtel.....après 3 jours.nous avons demandé à changer d'hôtel:cause Insalubrité(entre autre)....nous avions la chambre supérieure rénovée...elle était ok....les 3 piscines(incluant celle de l'Aréna Blancas) ,n'étaient pas propres,eau douteuse,moisi sur les tuiles..aucune ombre aux 3 piscines.Plage magnifique,beaucoup de palapas.Buffet principal rénové et propre,peu de choix,aucun plat n'arrive chaud même lorsqu'il sort de la cuisine.Restaurant buffet de laplage:HORREUR:les oiseaux ont les 2 pieds dans les plats,picorent et on imaginent défèquent àl'occasion...aucun snack-bar extérieur(il y en avait 3 avant)....personnel à peine poli,manque de respect envers la clientèle...enfin bref,ce fut ma 4eme et dernière fois à cet hôtel qui possédait autrefois tout ce dont j'avais besoin....à éviter absolument


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