Chambre deluxe de l'hôtel Barceló Lanzarote Resort
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Occidental Lanzarote Mar

Avenida del Mar, 5   35508 Costa Teguise (Lanzarote) , Islas Canarias   España  


Lieux d’intérêt

15 km Guacimeta

3 km Parcours de golf Costa Teguise

400 m Plage de la Cala del Ancla

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Lanzarote Mar

4.0/5 Round Indicators
| 6522 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

35% Complete

2342

Très bien

36% Complete

2349

Normal

17% Complete

1136

Mauvais

6% Complete

416

Très médiocre

4% Complete

279

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    martine v Saint-Étienne, France. 07/15/2018 En famille

    “enfin un véritable hotel”

    absolument formidable. les espaces, la fraicheur des intérieurs, la grandeur des chambres et des terrasses, les salles de bain nickel, les buffets savoureux et tellement diversifiés, la gentillesse des personnels, la situation vers la promenade le long de l'ocean, les services offerts ... je suis grand mère et ai beaucoup voyagé dans ma vie mais là j'ai trouvé l'hôtel de mes rêves et de mes petits enfants.

    Occ_LanzaroteMar, Director General de Occidental Lanzarote Mar, a répondu à cet avis
     Chère Madame Martine, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar, être considérés comme un des meilleurs hôtels dans lesquels vous avez séjourné est sans doute pour nous une grande source de satisfaction. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Lanzarote. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, La Direction

    Round Indicators
    emelue Le Neubourg, France. 07/11/2018 En famille

    “Excellent”

    Un séjour en famille très réussi. Les enfants ont adoré leur 1e voyage à l'étranger. Il s'agissait de notre 2e séjour en tant qu'adultes à l'hôtel (avril 2017) et ce sont des vacances, de vraies vacances, on se repose, on s'éclate et les gens sont au petit soin pour nous ! Merci à tout le personnel de l'hôtel et à très bientôt !!!

    Occ_LanzaroteMar, Director General de Occidental Lanzarote Mar, a répondu à cet avis
     Chère madame, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Enfin, nous voudrions vous exprimer notre sincère gratitude pour votre confiance et loyauté envers Occidental Hotels & Resorts pour vos vacances et pour avoir choisi notre hôtel en cette occasion, il est très gratifiant pour nous de lire qu'une fois de plus, vous avez profité d'une agréable expérience parmi nous. Cordialement, La Direction

    Round Indicators
    cindybb59 07/08/2018 En famille

    “Le point fort : animateurs français le point faible : le buffet et lit enfant”

    Les animateurs français sont super. Très bien encadrer tout au long du séjour. Ils nous laissent profiter de la piscine et encadré nos enfants en venant nous donner de leur nouvelles entre deux. Ils organisent des apéros chaque soir entre francais avec des petits jeux sympa. Le buffet est répétitif : au bout de 2 jours on a fait le tour . Cela manque de vrai viande. Le snack piscine c'est pareil : manque de choix en glace et pâtisserie et les hamburger sont fait avec des steack de volaille premier prix. La déco de la chambre est démodé mais confortable manque juste un vrai lit enfant car un lit tiroir qui se déplie ce n'est pas terrible. Mauvaise isolation des bruits de couloirs. Côté hygiène c'est bien. Les lits sont refais tous les jours , les sols lavés. Il faut prevoirs des gants car ils nous mettent juste les serviettes de toilette. Au buffet les tables sont débarrassées et refaite très rapidement. En arrivant il faut savoir que les boissons sont a reclamer aux serveurs. Ils viennent vous les apporter a table. Cote Excursion : les volcans le soirs : incroyable a voir et le catamarans pas mal. Les piscines sont froide et il faut se lever tôt 8h pour réserver les transats. Les spectacles du soirs sont bien mais peu de table il faut arrivé tot pour eyre bien placé. Les navettes gratuites permettent de se déplacer facilement. Les WC commun sont propres. Dans l'ensemble c'est correct.

    Occ_LanzaroteMar, Director General de Occidental Lanzarote Mar, a répondu à cet avis
     Chère madame Cindy, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Lanzarote Mar pour vos vacances et pour votre commentaire sur votre expérience parmi nous. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à leur authentique gentillesse et enthousiasme s'efforcent de garantir que tous nos clients puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous; nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction

    Round Indicators
    bartharezki 07/08/2018 Escapade entre amis

    “parfait”

    superbe hotel avec de belles piscines,des animateurs et un personnel au top toujours a l'écoute.une cuisine variée et a themes y en a pour tous les gouts idem pour le petit dejeuner seul bemol les desserts pas top au niveau goustative

    Occ_LanzaroteMar, Director General de Occidental Lanzarote Mar, a répondu à cet avis
     Cher client, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction

    Round Indicators
    Khany4052 Arrecife, Espagne. 07/07/2018 En famille

    “Hygiène”

    Je suis actuellement en séjour à l'hôtel. La première journée, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un cafard dans ma chambre (que j'ai difficilement su tuer et qui n'a été "évacué" que plusieurs heures après ma plainte à la réception). Les couloirs sont sales. Le choix des snacks en journée est fort limité. Seulement de la "Junk food". Pas moyen d'avoir un fruit par exemple. On peut aller en acheter dans le minimarket juste dehors (réponse de la réception !!!). Où est l'All Inclusive alors ??? La chambre est de taille correcte, mais le 3ème lit est un matelas glissé en-dessous du canapé (bricolage). La femme d'ouvrage ne l'a pas refait. Nous l'avions rangé à sa place pour ne pas encombrer la pièce. Le personnel de l'accueil est sympathique, pour la plupart. Jai effectué ma réservation via Neckermann, et pas moyen d'avoir les services du représentant sur place. Obligés de se rendre dans un hôtel à une dizaine de km de là. Hôtel excentré et loin de tout. Pas de plage accessible, sinon en navette. Les animations du soir se font dans une grande salle intérieure. Ce qui évite d'avoir du bruit dans les chambres (sauf celles se situant dans le même bâtiment). La qualité de la nourriture des buffets est inégale. Restaurant intérieur, pas de possibilité de manger en terrasse par exemple. J'espère que mon séjour se poursuivra sans nouvelle déception.

    Occ_LanzaroteMar, Director General de Occidental Lanzarote Mar, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Lanzarote Mar pour vos vacances à Lanzarote et pour avoir partagé vos commentaires, car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. De plus, nous avons pris bonne note de vos remarques sur la présence de cafards au sein de notre établissement; compte tenu de la localisation géographique et du climat de Lanzarote, selon les taux d'humidité et la température externe, la présence d'insectes au sein de n'importe quel établissement est malheureusement inévitable, bien que nous tenions à souligner que notre hôtel suit un plan de traitements préventifs spécifiques ainsi que des contrôles réguliers afin d'éviter leur présence dans notre hôtel. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes par rapport à notre régime Tout Compris. Concernant le snack, on voudra remarquer que même si le bar est moins varié, il y a toujours des salades aussi que de fruits pour les clients. Également, nous avons transmis vos remarques aux départements concernés pour information et ultérieure révision. D'autre part nous tenons à vous remercier pour vos aimables mots envers notre personnel, en particulier en ce qui concerne la réception car ils travaillent tous très dur, cherchant à dépasser les attentes de nos clients, nous ne manquerons donc pas de partager vos commentaires avec l'équipe car ce sera sans doute pour eux une grande source de satisfaction. Encore merci pour votre vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Occidental lors d'une prochaine occasion. Cordialement, La Direction

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 15 2018
    • Saint-Étienne, France
    • En famille

    martine v

    “enfin un véritable hotel”


    absolument formidable. les espaces, la fraicheur des intérieurs, la grandeur des chambres et des terrasses, les salles de bain nickel, les buffets savoureux et tellement diversifiés, la gentillesse des personnels, la situation vers la promenade le long de l'ocean, les services offerts ... je suis grand mère et ai beaucoup voyagé dans ma vie mais là j'ai trouvé l'hôtel de mes rêves et de mes petits enfants.


    Occ_LanzaroteMar, Director General de Occidental Lanzarote Mar, a répondu à cet avis
    Chère Madame Martine, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar, être considérés comme un des meilleurs hôtels dans lesquels vous avez séjourné est sans doute pour nous une grande source de satisfaction. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Lanzarote. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, La Direction

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 11 2018
    • Le Neubourg, France
    • En famille

    emelue

    “Excellent”


    Un séjour en famille très réussi. Les enfants ont adoré leur 1e voyage à l'étranger. Il s'agissait de notre 2e séjour en tant qu'adultes à l'hôtel (avril 2017) et ce sont des vacances, de vraies vacances, on se repose, on s'éclate et les gens sont au petit soin pour nous ! Merci à tout le personnel de l'hôtel et à très bientôt !!!


    Occ_LanzaroteMar, Director General de Occidental Lanzarote Mar, a répondu à cet avis
    Chère madame, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Mar. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels. Enfin, nous voudrions vous exprimer notre sincère gratitude pour votre confiance et loyauté envers Occidental Hotels & Resorts pour vos vacances et pour avoir choisi notre hôtel en cette occasion, il est très gratifiant pour nous de lire qu'une fois de plus, vous avez profité d'une agréable expérience parmi nous. Cordialement, La Direction

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 8 2018
    • En famille

    cindybb59

    “Le point fort : animateurs français le point faible : le buffet et lit enfant”


    Les animateurs français sont super. Très bien encadrer tout au long du séjour. Ils nous laissent profiter de la piscine et encadré nos enfants en venant nous donner de leur nouvelles entre deux. Ils organisent des apéros chaque soir entre francais avec des petits jeux sympa. Le buffet est répétitif : au bout de 2 jours on a fait le tour . Cela manque de vrai viande. Le snack piscine c'est pareil : manque de choix en glace et pâtisserie et les hamburger sont fait avec des steack de volaille premier prix. La déco de la chambre est démodé mais confortable manque juste un vrai lit enfant car un lit tiroir qui se déplie ce n'est pas terrible. Mauvaise isolation des bruits de couloirs. Côté hygiène c'est bien. Les lits sont refais tous les jours , les sols lavés. Il faut prevoirs des gants car ils nous mettent juste les serviettes de toilette. Au buffet les tables sont débarrassées et refaite très rapidement. En arrivant il faut savoir que les boissons sont a reclamer aux serveurs. Ils viennent vous les apporter a table. Cote Excursion : les volcans le soirs : incroyable a voir et le catamarans pas mal. Les piscines sont froide et il faut se lever tôt 8h pour réserver les transats. Les spectacles du soirs sont bien mais peu de table il faut arrivé tot pour eyre bien placé. Les navettes gratuites permettent de se déplacer facilement. Les WC commun sont propres. Dans l'ensemble c'est correct.


    Occ_LanzaroteMar, Director General de Occidental Lanzarote Mar, a répondu à cet avis
     Chère madame Cindy, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Lanzarote Mar pour vos vacances et pour votre commentaire sur votre expérience parmi nous. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à leur authentique gentillesse et enthousiasme s'efforcent de garantir que tous nos clients puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous; nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 8 2018
    • Escapade entre amis

    bartharezki

    “parfait”


    superbe hotel avec de belles piscines,des animateurs et un personnel au top toujours a l'écoute.une cuisine variée et a themes y en a pour tous les gouts idem pour le petit dejeuner seul bemol les desserts pas top au niveau goustative


    Occ_LanzaroteMar, Director General de Occidental Lanzarote Mar, a répondu à cet avis
    Cher client, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Lanzarote Mar et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La Direction

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    Round Indicators

    • juillet 7 2018
    • Arrecife, Espagne
    • En famille

    Khany4052

    “Hygiène”


    Je suis actuellement en séjour à l'hôtel. La première journée, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un cafard dans ma chambre (que j'ai difficilement su tuer et qui n'a été "évacué" que plusieurs heures après ma plainte à la réception). Les couloirs sont sales. Le choix des snacks en journée est fort limité. Seulement de la "Junk food". Pas moyen d'avoir un fruit par exemple. On peut aller en acheter dans le minimarket juste dehors (réponse de la réception !!!). Où est l'All Inclusive alors ??? La chambre est de taille correcte, mais le 3ème lit est un matelas glissé en-dessous du canapé (bricolage). La femme d'ouvrage ne l'a pas refait. Nous l'avions rangé à sa place pour ne pas encombrer la pièce. Le personnel de l'accueil est sympathique, pour la plupart. Jai effectué ma réservation via Neckermann, et pas moyen d'avoir les services du représentant sur place. Obligés de se rendre dans un hôtel à une dizaine de km de là. Hôtel excentré et loin de tout. Pas de plage accessible, sinon en navette. Les animations du soir se font dans une grande salle intérieure. Ce qui évite d'avoir du bruit dans les chambres (sauf celles se situant dans le même bâtiment). La qualité de la nourriture des buffets est inégale. Restaurant intérieur, pas de possibilité de manger en terrasse par exemple. J'espère que mon séjour se poursuivra sans nouvelle déception.


    Occ_LanzaroteMar, Director General de Occidental Lanzarote Mar, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Lanzarote Mar pour vos vacances à Lanzarote et pour avoir partagé vos commentaires, car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. De plus, nous avons pris bonne note de vos remarques sur la présence de cafards au sein de notre établissement; compte tenu de la localisation géographique et du climat de Lanzarote, selon les taux d'humidité et la température externe, la présence d'insectes au sein de n'importe quel établissement est malheureusement inévitable, bien que nous tenions à souligner que notre hôtel suit un plan de traitements préventifs spécifiques ainsi que des contrôles réguliers afin d'éviter leur présence dans notre hôtel. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes par rapport à notre régime Tout Compris. Concernant le snack, on voudra remarquer que même si le bar est moins varié, il y a toujours des salades aussi que de fruits pour les clients. Également, nous avons transmis vos remarques aux départements concernés pour information et ultérieure révision. D'autre part nous tenons à vous remercier pour vos aimables mots envers notre personnel, en particulier en ce qui concerne la réception car ils travaillent tous très dur, cherchant à dépasser les attentes de nos clients, nous ne manquerons donc pas de partager vos commentaires avec l'équipe car ce sera sans doute pour eux une grande source de satisfaction. Encore merci pour votre vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Occidental lors d'une prochaine occasion. Cordialement, La Direction

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