Interiores del hotel Occidental Lanzarote Playa
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Plan et situation

Avda. del Mar S/N   35508 Costa Teguise , Lanzarote   España  


Lieux d’intérêt

13 km Arrecife-Lanzarote

0 m Plage de la Cala del Ancla

4,5 km Costa Teguise

4 km Costa Teguise Golf Club

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Lanzarote Playa

4.0/5 Round Indicators
| 3352 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

45% Complete

1526

Très bien

33% Complete

1139

Normal

14% Complete

489

Mauvais

3% Complete

134

Très médiocre

1% Complete

64

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    Round Indicators
    Cremeyn Paris, France. 11/09/2018 En couple

    “Mitigé ”

    C'est la 2ème fois que nous avons séjourné dans cet Hôtel, qui porte aujourd'hui le nom de Barcelo ancien Belive. La chambre est grande pour une chambre standart, nous avons apprécié les chaises sur le balcon. Les portes de notre armoire sont difficiles à faire glisser, les glissières sont en bois et usés au risque qu' une porte sorte de son guide et nous tombe dessus. Bonjour les dégâts. La restauration est correct, si quelqu'un trouve que ce n'est pas bien, je me pose la questions ce que les personnes mangent chez eux ! Il y a un grand problème au niveau du bruit. Il faudrait organiser que les familles avec enfants mangent dans une salle spécialisée, ce qui serait largement possible vu l'organisation des pièces, ce serait beaucoup plus agréable, pour tout le monde et un bien appréciable. Il y a u P pour les poussettes, mais il y en a encore beaucoup au restaurant. Au niveau de l'hygiène, là c'est vraiment dégueulasse, serveurs nettoient toutes les tables avec une lavette verte, c'est plutôt étalage de crasse, en jetant les miettes au sol et sièges. Les set sont en silicones parfois encore gras, le faite de prendre la serviette en papier avec une pince et les couverts avec les mains, je ne sais pas ce que ça change ? Est ce que ce n'est pas possible de désinfecter les tables avant de les remettre en état pour les prochains clients ? Je veux bien admettre d'être écolo, mais chaque jour ça me dégoute de manger sur un set brun collant et parfois gras.

    lanzaroteplayaguest, Director de Relaciones Públicas de Occidental Lanzarote Playa, a répondu à cet avis
     Cher client, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Lanzarote Playa une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire votre commentaire sur l'hygiène dans notre restaurant sachez qu'il a été pris en considération par l'équipe de Direction afin de prendre les mesures nécessaires pour nos futurs clients. Vos suggestions nous aident à prêter une attention toute particulière a certaines failles afin de fournir un meilleur service des maintenant. Nous espérons que malgré certaines imperfections que nous essaierons de corriger vous déciderez venir nous visiter pour la troisième fois à Lanzarote. Salutations distinguées Nancy Steinert Guest Experience Manager

    Round Indicators
    OnAir13678936937 11/05/2018 En famille

    “Chambre belle mais attention, vue mer peut être en réalité vue sur une enorme usine, au prix de la vue mer. Bon confort.”

    - Piscine chauffée… euh, juste de 0.5°C car même température (TRES froide) que la partie non chauffée. Un mensonge.- Activités le soir très bruyantes : j'ai fait beaucoup d'hôtels all-inclusive (avec d'autres marques) et c'est bien le premier dans lequel il est impossible de faire dormir mon petit enfant parce que ces soirées sont organisées directement dans le hall (pourquoi pas dans un auditorium séparé et insonorisé ??) et les portes des chambres donnent presque sur le hall. Impossible pour mon enfant de dormir avant 11h voire même minuit une fois. Juste inacceptable !!- Restaurant : bons produits et bon choix, mais… les plats sont souvent vides car pas remplacés par manque criant de personnel. Les plats finis peuvent rester vides pendant tout note repas (au moins 1/2 heure avant remplacement). Embauchez !! Parfois la moitié des tables vides n'ont pas été débarrassées, on ne peut pas s'assoir. Le personnel est très serviable et gentil mais juste complètement débordé. Ce n'est pas digne d'un 4*- Nous avions choisi de payer plus cher pour la "chambre supérieure vue mer". Quelle mauvaise surprise à l'arrivée : une vue splendide sur une énorme usine avec des cheminées fumantes, et juste dans le coin la mer, à peine visible. Sur le territoire français, cela s'appelle de la fraude, de la publicité mensongère.Nous sommes donc revenus à l'accueil pour demander une autre chambre avec la vue sur la mer, comme sur les photos et comme payée. Mais il n'y avait pas de dispo pour le premier soir. Nous avons gardé la chambre 1 nui et ensuite nous avons changé de chambre, cette fois-ci avec une belle vue. Assez mécontents quand même car valises à refaire et défaire.

    lanzaroteplayaguest, Director de Relaciones Públicas de Occidental Lanzarote Playa, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Playa, les commentaires de nos clients sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment, veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécu pendant vos vacances parmi nous. Nous étudions en ce moment la possibilité d'organiser les spectacles dans une salle annexe afin d'éviter les nuisances sonores. Si nos clients rencontrent des problèmes de ce genre pendant leur séjour ou sont déçu par la vue mer nous faisons toujours le possible selon la disponibilité afin de proposer un changement de chambre et procurer des vacances satisfaisantes à tous nos clients. Bien que l'eau de l'une de nos piscine soit légèrement chauffée nous ne publions pas que notre piscine soit chauffée. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. salutations sincères Nancy Steinert Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Flyer55536099423 11/05/2018 En famille

    “Excellent séjour”

    Nous avons passé de très belles vacances en famille dans un hôtel qui mérite largement ses 4 étoiles.Mention très bien à tout le personnel pour leurs sourires et leur disponibilité.L'hôtel est superbe, la cuisine est variée : mention spéciale pour les pizzas excellentes et la qualité du petit déjeuner!

    lanzaroteplayaguest, Director de Relaciones Públicas de Occidental Lanzarote Playa, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous vous remercions très sincèrement d´avoir partagé votre expérience sur notre hôtel et sommes heureux de savoir que votre séjour s'est très bien passé. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié nos services et les efforts de notre personnel. En espérant avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau dans un futur proche. Salutations chaleureuses Nancy Steinert Guest Experience Manager

    Round Indicators
    blondel76 Thaon, France. 11/05/2018 En famille

    “du confort et du calme dans un grand ensemble”

    La restauration est de qualité et variée, les équipements de l'hotel de très bon niveau, les chambres sont spacieuses et confortables (junior suite), et la vue sur la mer agréable. En étant logé loin de la piscine, on profite du calme. Seul bémol, la salle de restauration est très sonore, ainsi que le bar et le hall.

    lanzaroteplayaguest, Director de Relaciones Públicas de Occidental Lanzarote Playa, a répondu à cet avis
     Cher Client, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que le confort et la tranquillité de nos chambres. Nous prendrons vos suggestions en considération afin de continuer à améliorer nos services jour après jour. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite bientôt à nouveau. Salutations chaleureuses de Lanzarote Nancy Steinert Guest Experience Manager

    Round Indicators
    NorthStar53905646253 Saint-Vincent-sur-Jard, France. 11/04/2018 En famille

    “Très bon sejour”

    Hôtel très bien situé pour visiter toute l île. Personnel aimable et serviable Spectacles de qualité. Restaurant et bars très bons. Les chambres sont bien entretenues et faites tous les jours. Très bien.

    lanzaroteplayaguest, Director de Relaciones Públicas de Occidental Lanzarote Playa, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous vous remercions très sincèrement d´avoir écrit ce merveilleux commentaire sur votre expérience à notre hôtel et sommes heureux de savoir que votre séjour s´est très bien passé. En espérant avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau dans un futur proche. Chaleureuses salutations Nancy Steinert Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 9 2018
    • Paris, France
    • En couple

    Cremeyn

    “Mitigé ”


    C'est la 2ème fois que nous avons séjourné dans cet Hôtel, qui porte aujourd'hui le nom de Barcelo ancien Belive. La chambre est grande pour une chambre standart, nous avons apprécié les chaises sur le balcon. Les portes de notre armoire sont difficiles à faire glisser, les glissières sont en bois et usés au risque qu' une porte sorte de son guide et nous tombe dessus. Bonjour les dégâts. La restauration est correct, si quelqu'un trouve que ce n'est pas bien, je me pose la questions ce que les personnes mangent chez eux ! Il y a un grand problème au niveau du bruit. Il faudrait organiser que les familles avec enfants mangent dans une salle spécialisée, ce qui serait largement possible vu l'organisation des pièces, ce serait beaucoup plus agréable, pour tout le monde et un bien appréciable. Il y a u P pour les poussettes, mais il y en a encore beaucoup au restaurant. Au niveau de l'hygiène, là c'est vraiment dégueulasse, serveurs nettoient toutes les tables avec une lavette verte, c'est plutôt étalage de crasse, en jetant les miettes au sol et sièges. Les set sont en silicones parfois encore gras, le faite de prendre la serviette en papier avec une pince et les couverts avec les mains, je ne sais pas ce que ça change ? Est ce que ce n'est pas possible de désinfecter les tables avant de les remettre en état pour les prochains clients ? Je veux bien admettre d'être écolo, mais chaque jour ça me dégoute de manger sur un set brun collant et parfois gras.


    lanzaroteplayaguest, Director de Relaciones Públicas de Occidental Lanzarote Playa, a répondu à cet avis
    Cher client, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Lanzarote Playa une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire votre commentaire sur l'hygiène dans notre restaurant sachez qu'il a été pris en considération par l'équipe de Direction afin de prendre les mesures nécessaires pour nos futurs clients. Vos suggestions nous aident à prêter une attention toute particulière a certaines failles afin de fournir un meilleur service des maintenant. Nous espérons que malgré certaines imperfections que nous essaierons de corriger vous déciderez venir nous visiter pour la troisième fois à Lanzarote. Salutations distinguées Nancy Steinert Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 5 2018
    • En famille

    OnAir13678936937

    “Chambre belle mais attention, vue mer peut être en réalité vue sur une enorme usine, au prix de la vue mer. Bon confort.”


    - Piscine chauffée… euh, juste de 0.5°C car même température (TRES froide) que la partie non chauffée. Un mensonge.- Activités le soir très bruyantes : j'ai fait beaucoup d'hôtels all-inclusive (avec d'autres marques) et c'est bien le premier dans lequel il est impossible de faire dormir mon petit enfant parce que ces soirées sont organisées directement dans le hall (pourquoi pas dans un auditorium séparé et insonorisé ??) et les portes des chambres donnent presque sur le hall. Impossible pour mon enfant de dormir avant 11h voire même minuit une fois. Juste inacceptable !!- Restaurant : bons produits et bon choix, mais… les plats sont souvent vides car pas remplacés par manque criant de personnel. Les plats finis peuvent rester vides pendant tout note repas (au moins 1/2 heure avant remplacement). Embauchez !! Parfois la moitié des tables vides n'ont pas été débarrassées, on ne peut pas s'assoir. Le personnel est très serviable et gentil mais juste complètement débordé. Ce n'est pas digne d'un 4*- Nous avions choisi de payer plus cher pour la "chambre supérieure vue mer". Quelle mauvaise surprise à l'arrivée : une vue splendide sur une énorme usine avec des cheminées fumantes, et juste dans le coin la mer, à peine visible. Sur le territoire français, cela s'appelle de la fraude, de la publicité mensongère.Nous sommes donc revenus à l'accueil pour demander une autre chambre avec la vue sur la mer, comme sur les photos et comme payée. Mais il n'y avait pas de dispo pour le premier soir. Nous avons gardé la chambre 1 nui et ensuite nous avons changé de chambre, cette fois-ci avec une belle vue. Assez mécontents quand même car valises à refaire et défaire.


    lanzaroteplayaguest, Director de Relaciones Públicas de Occidental Lanzarote Playa, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hôtel Occidental Lanzarote Playa, les commentaires de nos clients sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment, veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécu pendant vos vacances parmi nous. Nous étudions en ce moment la possibilité d'organiser les spectacles dans une salle annexe afin d'éviter les nuisances sonores. Si nos clients rencontrent des problèmes de ce genre pendant leur séjour ou sont déçu par la vue mer nous faisons toujours le possible selon la disponibilité afin de proposer un changement de chambre et procurer des vacances satisfaisantes à tous nos clients. Bien que l'eau de l'une de nos piscine soit légèrement chauffée nous ne publions pas que notre piscine soit chauffée. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. salutations sincères Nancy Steinert Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 5 2018
    • En famille

    Flyer55536099423

    “Excellent séjour”


    Nous avons passé de très belles vacances en famille dans un hôtel qui mérite largement ses 4 étoiles.Mention très bien à tout le personnel pour leurs sourires et leur disponibilité.L'hôtel est superbe, la cuisine est variée : mention spéciale pour les pizzas excellentes et la qualité du petit déjeuner!


    lanzaroteplayaguest, Director de Relaciones Públicas de Occidental Lanzarote Playa, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous vous remercions très sincèrement d´avoir partagé votre expérience sur notre hôtel et sommes heureux de savoir que votre séjour s'est très bien passé. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié nos services et les efforts de notre personnel. En espérant avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau dans un futur proche. Salutations chaleureuses Nancy Steinert Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 5 2018
    • Thaon, France
    • En famille

    blondel76

    “du confort et du calme dans un grand ensemble”


    La restauration est de qualité et variée, les équipements de l'hotel de très bon niveau, les chambres sont spacieuses et confortables (junior suite), et la vue sur la mer agréable. En étant logé loin de la piscine, on profite du calme. Seul bémol, la salle de restauration est très sonore, ainsi que le bar et le hall.


    lanzaroteplayaguest, Director de Relaciones Públicas de Occidental Lanzarote Playa, a répondu à cet avis
    Cher Client, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que le confort et la tranquillité de nos chambres. Nous prendrons vos suggestions en considération afin de continuer à améliorer nos services jour après jour. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite bientôt à nouveau. Salutations chaleureuses de Lanzarote Nancy Steinert Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 4 2018
    • Saint-Vincent-sur-Jard, France
    • En famille

    NorthStar53905646253

    “Très bon sejour”


    Hôtel très bien situé pour visiter toute l île. Personnel aimable et serviable Spectacles de qualité. Restaurant et bars très bons. Les chambres sont bien entretenues et faites tous les jours. Très bien.


    lanzaroteplayaguest, Director de Relaciones Públicas de Occidental Lanzarote Playa, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous vous remercions très sincèrement d´avoir écrit ce merveilleux commentaire sur votre expérience à notre hôtel et sommes heureux de savoir que votre séjour s´est très bien passé. En espérant avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau dans un futur proche. Chaleureuses salutations Nancy Steinert Guest Experience Manager

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