Hôtel Barceló Aran Park
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Occidental Aran Park

Via Riccardo Forster 24   00143 Roma ,   Italia  


Lieux d’intérêt

11 km Ciampino International

9 km Le Colisée

5 km Catacombes

5 km EurRoma2 Centre commercial

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Aran Park

3.5/5 Round Indicators
| 837 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

29% Complete

251

Très bien

32% Complete

270

Normal

20% Complete

174

Mauvais

8% Complete

74

Très médiocre

8% Complete

68

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    Round Indicators
    GARNOULE PAS DE CALAIS. 05/09/2018 En famille

    “Trés belle chambre mais trés bruyant”

    Hôtel excentré du centre de Rome situé au sud dans un quartier résidentiel. L'hôtel propose une navette de 8 personnes allant jusqu'à la place de Venise et assure le retour, pour 5 euros par personne et par trajet. Attention, présentez vous 15 minutes avant le départ pour avoir une chance d'avoir une place ! Hôtel moderne genre barre d'immeuble, n'offrant aucune possibilité de restauration le midi. Chambre 518, triple très grande, literie parfaite lit double de 2m. Grand balcon dont on ne peut profiter car même pas une chaise pour s'assoir. Salle de bain avec un verrou qui ne ferme pas, une lunette de wc qui méritait d'être changée et une chasse d'eau qui fuit. Douche à l'italienne avec vitre de retour un peu courte, on arrose facilement le sol. Un bruit incessant, entre le couloir, la télé du voisin, l'écoulement de la salle de bain du dessus (on croirait qu'on prend une douche au milieu de notre chambre). Prévoyez les bouchons d'oreille ! Petit déjeuner correct, dîner en pension complète sous forme de buffet, sans plus, mais on a connu pire. Salle de restaurant au 7ème réservée aux groupes donc bruyante. Hôtel dans le cadre d'un circuit plus belle l'Europe à 40 minutes en navette du centre, 1h 1h30 en bus avec la circulation Seul équipement, une salle de gym, pas de piscine, donc quand on est bloqué sur place avec les grèves, ben on tourne en rond

    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
     Cher Client, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. En reference à votre commentaire sur la navette, nous voudrions vous informer que quand le conducteur voit qu'il a plus de huit personnes , il fait plus de voyages. Nous avos un lobby bar ouvert de 10:00 du matin jusqu’ à 00:00 avec boissons et snack. Nous sommes entrain de améliorer les fourniture pour les terrasses de nos chambres. Merci pour votre commentaire. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par notre gouvernante afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous regrettons de ne pas en avoir été immédiatement informés car nous aurions pu intervenir sans delai pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances parmi nous. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à nous faire part de toute imperfection de vive voix, notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Nous avons deux restaurant un buffet restaurant: situé au 7e étage de l’hôtel avec une vue fantastique sur le parc Appia Antica et un restaurant à la cart à proximité des jardins. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialement, Cher Client, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. En reference à votre commentaire sur la navette, nous voudrions vous informer que quand le conducteur voit qu'il a plus de huit personnes , il fait plus de voyages. Nous avos un lobby bar ouvert de 10:00 du matin jusqu’ à 00:00 avec boissons et snack. Nous sommes entrain de améliorer les fourniture pour les terrasses de nos chambres. Merci pour votre commentaire. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par notre gouvernante afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous regrettons de ne pas en avoir été immédiatement informés car nous aurions pu intervenir sans delai pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances parmi nous. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à nous faire part de toute imperfection de vive voix, notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Nous avons deux restaurant un buffet restaurant: situé au 7e étage de l’hôtel avec une vue fantastique sur le parc Appia Antica et un restaurant à la cart à proximité des jardins. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    Alain C Torcy, France. 05/01/2018 En famille

    “Jamais 4 étoiles !!”

    Très déçu par cet hôtel. Tout d'abord il est excentré du centre de Rome et éloigné des moyens de transport, la station de métro la plus proche est à environ 3 kms; bien sûr il y a une navette qui vous coûte 5 € qui vous emmène Place de Venise mais elle est limitée à 8 personnes et est très mal gérée car pas de réservation, les premiers arrivés , premiers partis donc cause de conflits entre voyageurs et vous ne savez donc pas si vous aurez votre place. De plus il y en a peu et il faut parfois attendre 1h30 pour avoir la suivante. Si vous faites partie d'un groupe vous serez déçu par la restauration, c'est la cantine : 1 seul plat vous est proposé avec 2/3 garnitures (frites, riz, pâtes) le dessert c'est un gâteau ou une pomme !! Le personnel est plutôt sympathique mais manque cruellement, principalement à la réception où en 3 jours de présence je n'ai pas réussi à trouver quelqu'un qui parlait français. La chambre était pas mal, grande, propre et lumineuse avec une belle terrasse et une jolie vue; par contre la salle de bain était très mal conçue (pas de douche et la baignoire sans pare-douche, résultat : de l'eau partout dans la pièce, les toilettes coincées si près du lavabo que vous êtes obligé de faire vos besoins de travers); de plus en 3 jours nous nous sommes retrouvés 2 fois sans serviettes de bain. Les boissons au bar sont très chères (plus cher que dans les lieux touristiques du centre de Rome) et vous devrez payer de suite ! Pour conclure c'est très loin de valoir 4 étoiles ! Manque aussi une piscine !

    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park, nous nous efforÇons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. L’hôtel est situé dans une zone résidentielle tranquille du quartier européen à Rome. Il est possible de voir tous la description de nos service aussi la position de notre hôtel sur la page Barcelo.com ou se trouve aussi la description de la distance dès notre hôtel jusqu’à les points d'intérêt: Ciampino International 11 km, Le Colisée 9 km, Catacombes 5 km, EurRoma2 Centre commercial 5 km. L'arrêt de bus n'est qu'à 3 minutes de marche de notre hôtel. Nous sommes désolés de lire votre commentaire négatif sur le service de la navette. Nous faisons de notre mieux pour garantir ce service à tous nos clients. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer, votre appréciation a été partagée avec l'ensemble de nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. En référence au commentaire sur le dîner, nous voudrions vous expliquer que dans l’ hotel il y a deux restaurant. Pour les groupes, il y a un buffet restaurant pour le dinner et le petit déjeuner. Il y a, aussi un restaurant à la carte, pour tout le monde et il est payé. Comme courtoisie de l’ hôtel il est disponible deux plats dans la chambre pour le clients qui arrivent très tard. Nous vous remercions pour votre commentaire concernant le service en francais et, bien que tous nos réceptionnistes soient capables de communiquer dans la plupart des langues représentées par notre clientèle internationale, chez Barceló nous assurons des formations continues pour nos employés, nous nous engageons donc à offrir des cours de langues officielles à tous les membres de notre équipe ayant besoin d'une amélioration dans ce cadre de leurs fonctions. Nous avons lu vos commentaires sur la chambre que nous vous avons réservée et regrettons sincèrement votre déception sur l' agencement de celle-ci et vous encourageons pour une prochaine occasion à vérifier la description de nos chambres sur notre site internet ou vous trouverez une description complète de nos chambres et installations afin que vous choisissiez l'hotel qui puisse satisfaire au mieux vos souhaits et besoins. Nous sommes désolés pour le dérangement des serviettes. De plus, nous sommes navrés de lire que les prix du bar n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous n'avons pas manqué de partager vos remarques car nous nous efforçons de toujours garantir les tarifs les plus compétitifs pour nos clients. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié le vue de la chambre. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    Philippe L 04/30/2018 En couple

    “Usine à touristes”

    Spécialisé dans les "tour opérateurs"! Restauration type cantine des années 70 et encore. Paiement des boissons sur place, aussi n'oubliez pas votre porte-monnaie, sinon vous ne pourrez pas sortir du "resto". Petit déjeuner complétement basique, même pas de grille-pain, bacon blindé, .... Situé archi loin de la ville. Bar misérable et hors de prix.
    Round Indicators
    Laurence l 04/27/2018 En famille

    “Pas top pour un 4*”

    Lors d'un circuit nous avons séjourné dans cet établissement. Nous avons été déçus par son emplacement, très éloigné du centre ville de Rome et des transports en commun. Obligés d'aller chercher un bus afin de rejoindre le métro menant au centre. De plus, la salle de bains mériterait un rafraîchissement, la chasse d'eau coulait sans cesse. Et ne parlons pas des repas ...... la salle de restaurant est très bruyante et nous avons mangé les mêmes plats durant 3 jours. Dommage de terminer notre circuit sur cette note.

    BarceloManagement, Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
     Cher Laurence, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections dans la salle de bains reportées dans votre appréciation, nous les avons transmis à notre équipe de maintenance afin qu'ils puissent étudier une amélioration de cette partie de nos installations. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Jaime Cañellas General Manager Occidental Aran Park

    Round Indicators
    cat-had93 Le Blanc-Mesnil, France. 04/27/2018 En famille

    “Ne mérite pas ses étoiles - à ne pas recommander”

    Hôtel décevant. Chambres bruyantes qui méritent une remise aux normes phoniques, ménage à revoir, salle de bain plus que vétuste et entretien limite, problème de climatisation, petit déjeuner très moyen équivalent d'un 1 ou 2 étoiles maxi, les repas ressemblent plus à une cantine de moyenne qualité. Points positifs : dans un quartier résidentiel agréable et verdoyant, barman très professionnel

    BarceloManagement, Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
     Cher client, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park. Nous sommes désolés de lire les inconvénients causés par l'appareil de climatisation de votre chambre et de ne pas en avoir été informés immédiatement car nous aurions pu envoyer un membre de notre équipe de maintenance afin qu'il le répare sans delai. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos clients ne soient pas dérangés. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel du Bar, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Jaime Cañellas General Manager Occidental Aran Park

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 9 2018
    • PAS DE CALAIS
    • En famille

    GARNOULE

    “Trés belle chambre mais trés bruyant”


    Hôtel excentré du centre de Rome situé au sud dans un quartier résidentiel. L'hôtel propose une navette de 8 personnes allant jusqu'à la place de Venise et assure le retour, pour 5 euros par personne et par trajet. Attention, présentez vous 15 minutes avant le départ pour avoir une chance d'avoir une place ! Hôtel moderne genre barre d'immeuble, n'offrant aucune possibilité de restauration le midi. Chambre 518, triple très grande, literie parfaite lit double de 2m. Grand balcon dont on ne peut profiter car même pas une chaise pour s'assoir. Salle de bain avec un verrou qui ne ferme pas, une lunette de wc qui méritait d'être changée et une chasse d'eau qui fuit. Douche à l'italienne avec vitre de retour un peu courte, on arrose facilement le sol. Un bruit incessant, entre le couloir, la télé du voisin, l'écoulement de la salle de bain du dessus (on croirait qu'on prend une douche au milieu de notre chambre). Prévoyez les bouchons d'oreille ! Petit déjeuner correct, dîner en pension complète sous forme de buffet, sans plus, mais on a connu pire. Salle de restaurant au 7ème réservée aux groupes donc bruyante. Hôtel dans le cadre d'un circuit plus belle l'Europe à 40 minutes en navette du centre, 1h 1h30 en bus avec la circulation Seul équipement, une salle de gym, pas de piscine, donc quand on est bloqué sur place avec les grèves, ben on tourne en rond


    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
    Cher Client, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. En reference à votre commentaire sur la navette, nous voudrions vous informer que quand le conducteur voit qu'il a plus de huit personnes , il fait plus de voyages. Nous avos un lobby bar ouvert de 10:00 du matin jusqu’ à 00:00 avec boissons et snack. Nous sommes entrain de améliorer les fourniture pour les terrasses de nos chambres. Merci pour votre commentaire. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par notre gouvernante afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous regrettons de ne pas en avoir été immédiatement informés car nous aurions pu intervenir sans delai pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances parmi nous. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à nous faire part de toute imperfection de vive voix, notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Nous avons deux restaurant un buffet restaurant: situé au 7e étage de l’hôtel avec une vue fantastique sur le parc Appia Antica et un restaurant à la cart à proximité des jardins. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialement, Cher Client, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. En reference à votre commentaire sur la navette, nous voudrions vous informer que quand le conducteur voit qu'il a plus de huit personnes , il fait plus de voyages. Nous avos un lobby bar ouvert de 10:00 du matin jusqu’ à 00:00 avec boissons et snack. Nous sommes entrain de améliorer les fourniture pour les terrasses de nos chambres. Merci pour votre commentaire. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par notre gouvernante afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous regrettons de ne pas en avoir été immédiatement informés car nous aurions pu intervenir sans delai pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances parmi nous. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à nous faire part de toute imperfection de vive voix, notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Nous avons deux restaurant un buffet restaurant: situé au 7e étage de l’hôtel avec une vue fantastique sur le parc Appia Antica et un restaurant à la cart à proximité des jardins. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 1 2018
    • Torcy, France
    • En famille

    Alain C

    “Jamais 4 étoiles !!”


    Très déçu par cet hôtel. Tout d'abord il est excentré du centre de Rome et éloigné des moyens de transport, la station de métro la plus proche est à environ 3 kms; bien sûr il y a une navette qui vous coûte 5 € qui vous emmène Place de Venise mais elle est limitée à 8 personnes et est très mal gérée car pas de réservation, les premiers arrivés , premiers partis donc cause de conflits entre voyageurs et vous ne savez donc pas si vous aurez votre place. De plus il y en a peu et il faut parfois attendre 1h30 pour avoir la suivante. Si vous faites partie d'un groupe vous serez déçu par la restauration, c'est la cantine : 1 seul plat vous est proposé avec 2/3 garnitures (frites, riz, pâtes) le dessert c'est un gâteau ou une pomme !! Le personnel est plutôt sympathique mais manque cruellement, principalement à la réception où en 3 jours de présence je n'ai pas réussi à trouver quelqu'un qui parlait français. La chambre était pas mal, grande, propre et lumineuse avec une belle terrasse et une jolie vue; par contre la salle de bain était très mal conçue (pas de douche et la baignoire sans pare-douche, résultat : de l'eau partout dans la pièce, les toilettes coincées si près du lavabo que vous êtes obligé de faire vos besoins de travers); de plus en 3 jours nous nous sommes retrouvés 2 fois sans serviettes de bain. Les boissons au bar sont très chères (plus cher que dans les lieux touristiques du centre de Rome) et vous devrez payer de suite ! Pour conclure c'est très loin de valoir 4 étoiles ! Manque aussi une piscine !


    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park, nous nous efforÇons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. L’hôtel est situé dans une zone résidentielle tranquille du quartier européen à Rome. Il est possible de voir tous la description de nos service aussi la position de notre hôtel sur la page Barcelo.com ou se trouve aussi la description de la distance dès notre hôtel jusqu’à les points d'intérêt: Ciampino International 11 km, Le Colisée 9 km, Catacombes 5 km, EurRoma2 Centre commercial 5 km. L'arrêt de bus n'est qu'à 3 minutes de marche de notre hôtel. Nous sommes désolés de lire votre commentaire négatif sur le service de la navette. Nous faisons de notre mieux pour garantir ce service à tous nos clients. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer, votre appréciation a été partagée avec l'ensemble de nos chefs de départements pour révision et action si nécessaire. En référence au commentaire sur le dîner, nous voudrions vous expliquer que dans l’ hotel il y a deux restaurant. Pour les groupes, il y a un buffet restaurant pour le dinner et le petit déjeuner. Il y a, aussi un restaurant à la carte, pour tout le monde et il est payé. Comme courtoisie de l’ hôtel il est disponible deux plats dans la chambre pour le clients qui arrivent très tard. Nous vous remercions pour votre commentaire concernant le service en francais et, bien que tous nos réceptionnistes soient capables de communiquer dans la plupart des langues représentées par notre clientèle internationale, chez Barceló nous assurons des formations continues pour nos employés, nous nous engageons donc à offrir des cours de langues officielles à tous les membres de notre équipe ayant besoin d'une amélioration dans ce cadre de leurs fonctions. Nous avons lu vos commentaires sur la chambre que nous vous avons réservée et regrettons sincèrement votre déception sur l' agencement de celle-ci et vous encourageons pour une prochaine occasion à vérifier la description de nos chambres sur notre site internet ou vous trouverez une description complète de nos chambres et installations afin que vous choisissiez l'hotel qui puisse satisfaire au mieux vos souhaits et besoins. Nous sommes désolés pour le dérangement des serviettes. De plus, nous sommes navrés de lire que les prix du bar n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous n'avons pas manqué de partager vos remarques car nous nous efforçons de toujours garantir les tarifs les plus compétitifs pour nos clients. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié le vue de la chambre. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 30 2018
    • En couple

    Philippe L

    “Usine à touristes”


    Spécialisé dans les "tour opérateurs"! Restauration type cantine des années 70 et encore. Paiement des boissons sur place, aussi n'oubliez pas votre porte-monnaie, sinon vous ne pourrez pas sortir du "resto". Petit déjeuner complétement basique, même pas de grille-pain, bacon blindé, .... Situé archi loin de la ville. Bar misérable et hors de prix.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 27 2018
    • En famille

    Laurence l

    “Pas top pour un 4*”


    Lors d'un circuit nous avons séjourné dans cet établissement. Nous avons été déçus par son emplacement, très éloigné du centre ville de Rome et des transports en commun. Obligés d'aller chercher un bus afin de rejoindre le métro menant au centre. De plus, la salle de bains mériterait un rafraîchissement, la chasse d'eau coulait sans cesse. Et ne parlons pas des repas ...... la salle de restaurant est très bruyante et nous avons mangé les mêmes plats durant 3 jours. Dommage de terminer notre circuit sur cette note.


    BarceloManagement, Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
    Cher Laurence, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections dans la salle de bains reportées dans votre appréciation, nous les avons transmis à notre équipe de maintenance afin qu'ils puissent étudier une amélioration de cette partie de nos installations. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Jaime Cañellas General Manager Occidental Aran Park

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 27 2018
    • Le Blanc-Mesnil, France
    • En famille

    cat-had93

    “Ne mérite pas ses étoiles - à ne pas recommander”


    Hôtel décevant. Chambres bruyantes qui méritent une remise aux normes phoniques, ménage à revoir, salle de bain plus que vétuste et entretien limite, problème de climatisation, petit déjeuner très moyen équivalent d'un 1 ou 2 étoiles maxi, les repas ressemblent plus à une cantine de moyenne qualité. Points positifs : dans un quartier résidentiel agréable et verdoyant, barman très professionnel


    BarceloManagement, Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
    Cher client, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park. Nous sommes désolés de lire les inconvénients causés par l'appareil de climatisation de votre chambre et de ne pas en avoir été informés immédiatement car nous aurions pu envoyer un membre de notre équipe de maintenance afin qu'il le répare sans delai. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos clients ne soient pas dérangés. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel du Bar, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Jaime Cañellas General Manager Occidental Aran Park