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Hôtel Barceló Aran Park
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map

Plan et situation

Via Riccardo Forster 24   00143 Roma ,   Italia  


Lieux d’intérêt

11 km Ciampino International

9 km Le Colisée

5 km Catacombes

5 km EurRoma2 Centre commercial

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Aran Park

3.5/5 Round Indicators
| 1081 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

32% Complete

348

Très bien

30% Complete

334

Normal

19% Complete

213

Mauvais

9% Complete

102

Très médiocre

7% Complete

84

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    Round Indicators
    Toinette910 Île-de-France, France. 05/08/2019 En couple

    “Bruyant, service mediocre”

    Prenez un autre hôtel ,Si on vous donne une chambre au 6eme étage, le restaurant et la cuisine sont au 7ème étage juste au-dessus) nuit blanche assurée (pas d'isolation) et chèrement payée , après l avoir signalé, j ai été mise au 4eme, avec une baignoire terne et "tachée" là vous suivez les conversations du couloir et les ablutions du voisin de droite, de gauche et du dessus.Hotel exentré et navette payante accueil froid, dîner et petit-déjeuner à " l économie "serveuses pas aimables et limite agressives,bouteille d eau payante , bref vous l aurez compris c est pas un 4* mais la taxe de séjour par contre, elle, a bien 6******/ jour/pers , ( voyage en circuit )

    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
     Cher Client, Nous apprecions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Aran Park, les commentaires de nos clients sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment, veulliez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécu pendant vos vacances parmis nous. Nous avons assigné les chambres au sixième étage car ce sont les réformées. Nous sommes désolé si vous avez écoutée des bruits en dehors de la chambre. Nous sommes désolés si même avec le changement de chambre le problème n’a pas été résolu car même au quatrième étage vous avez écoutée des bruits venant cette fois des chambres a côté. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié l'accueil reçu à votre arrivée et que vous vous êtes sentis pris en charge tout au long de votre séjour, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Nous tenons à souligner que pour les groupes de touristes, l’enregistrement est fait par le guide du groupe. Bien que vos commentaires ne semblent pas reflêter le retour habituel que nous recevons tant bien sur ce site qu'au sein de l'hotel, pour une prochaine occasion nous vous encourageons à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre équipe de Direction qui se fera un plaisir de vous assister afin que vous profitiez pleinement de vos vacances parmi nous. Pour faire suite à votre commentaire sur la taxe de séjour, nous tenons à vous informer que cette taxe est réglementée par le gouvernement et est commune à de nombreuses villes du monde. Dans les hôtels de quatre etoiles en Rome la taxe de séjour est de 6€ pour nuit et pour personne. Nous regrettons que cela puisse vous avoir affecter lors de votre séjour chez nous. Bien que nous utilisions les commentaires des clients et les avis de Tripadvisor pour nous aider à améliorer nos services, nous avons du mal à trouver tout ce que nous pouvons apprendre de cette expérience. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

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    JOELLEFER62 BILLY BERCLAU. 05/08/2019 En couple

    “NE RESTERA PAS DANS LES ANNALES.....”

    Dommage, l'hôtel est situé dans une zone résidentielle, les chambres sont propres, literie confortable, donc il a tous les atouts pour qu'on soit content...mais : accueil déplorable, réponse systématique à chaque demande : pas possible !! chambre donnée à 19 h, vous prenez de l'eau à la fontaine de l'accueil ? le lendemain elle est vide, vous avez un gamin qui prend un fruit pour son goûter ? le lendemain les fruits sont en morceaux, le buffet ???? indigne d'une cantine de seconde zone ! pas de choix, tomates fanées, pas de laitage, entrées ? maïs, cornichons tomates coupées la veille, les viandes ou poisson ? desséchés, et le comble, avec un départ prévu à 7 h le matin, 40 personnes en attente devant le restaurant qui n'ouvre qu'à 6h30. Du jamais vu !!!!! De surcroît, les taxes, 6 euros par jour et par personne, une navette à 5 euros le trajet par personne, et qui laisse attendre 8 personnes durant 2h30 à Rome (il aurait fallu 2 navettes) et pour clore, une douche froide le matin !!! En résumé, cet hôtel est une pompe à fric, les touristes arrivent, ils sont en circuit, les consignes sont de les tondre un maximum !
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    BRUNO62VOYAGEEUROPE 05/03/2019 Voyage solo

    “CIRCUIT ORGANISE PAR PLUS BELLE L'EUROPE: ROME LE VATICAN FLORENCE VENISE”

    Au début du circuit avec 36 touristes j'ai été logé trois nuits dans cet hôtel. Quelle ne fut pas ma surprise de constater à mon arrivée dans la chambre des excréments dans la cuvette des WC. Ce fait ayant été signalé aucune autre chambre ne m'a été proposée! Je vous laisse apprécier l'hygiène de cet hôtel! J'ai du procéder moi-même au nettoyage!! Quant aux repas, il ne faut pas s'attendre à un restaurant de plusieurs étoiles! nourriture de qualité médiocre Hôtel de passage pour touristes qui arrivent par bus car situé à 1 heure de Rome!

    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
     Cher Client, n premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous avons été surpris en recevant vos commentaires sur l'état de votre chambre à votre arrivée. ette situation est assez inhabituelle étant donné que chaque chambre est nettoyée rigoureusement conformément à nos normes de nettoyage et vérifiée par la personne responsable avant l’enregistrement par le client. Manifestement, nous n’avons pas respecté nos normes habituelles cette fois-ci. Nous tenons à vous informer que nous avons parlé à notre gouvernante et que sa chambre a été nettoyée à fond. C'était un dysfonctionnement des tubercules que nous avons certainement corrigé.Nous vous prions donc de bien vouloir accepter nos excuses. Il est clair qu'elle n'a absolument pas eu à nettoyer la salle de bain. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous préparons toujours un buffet avec des salades, des apéritifs, deux options d'entrées, deux secondes, des desserts faits maison et des fruits frais. Nous sommes désolés de savoir que rien n’était à son goût. Nous regrettons que notre emplacement ne corresponde pas exactement à ce que vous recherchiez en terme de proximité au centre de la ville. Beaucoup de nos hôtes aiment notre emplacement ( l'édifice est entouré de verdure) car cela les éloigne un peu de l'agitation de la ville principale, mais il en est assez proche pour qu'en un voyage de (10-15 minutes) ils puissent arriver à de nombreux endroits de renom. En tant qu' équipe soudée , nous nous engageons collectivement à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Notre réputation et le nombre élevé de clients que nous accueillons attestent que généralement nous y reussissons. Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous surprendre positivement, ce pour quoi nous nous excusons à nouveau. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

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    Explore09662717878 04/27/2019 En couple

    “avis”

    l 'hôtel est bien dans l'ensemble , mais vaut 3 étoiles et non 4 De plus la taxe de séjour exorbitante de 6 euros par personne et par jour donne à réfléchir A peine arrivée dans le restaurant que le personnel se jette sur nous avec son carnet afin d'enregistrer notre boisson ,, et oui la bouteille d'eau est à 3 euros ,, c'est tout simplement du vol C'est pas parce que nous sommes touristes que nous sommes riches Ne pas hésitez a diner avec votre propre bouteille

    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
     Cher Client, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Pour faire suite à votre commentaire sur la taxe de séjour, nous tenons à vous informer que cette taxe est réglementée par le gouvernement et est commune à de nombreuses villes du monde. Dans les hôtels de quatre etoiles en Rome la taxe de séjour est de 6€ pour nuit et pour personne. Nous regrettons que cela puisse vous avoir affecter lors de votre séjour chez nous. Le dîner est servi sous forme de buffet. C'est donc un service plus rapide que le dîner servi. Etant des groupes de touristes, nous voulons toujours garantir un service attentif. Nous n'aimons pas faire attendre nos clients pour des boissons.Nous regrettons que les prix établis à notre restaurant vous paraissent élevés. Quoiqu'il en soit, nous transmettrons votre commentaire à notre responsable de A&B et nous vérfirons si les prix de notre bar sont en accord avec ceux des restaurants de la zone. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    Road40223990275 03/13/2019 En couple

    “Très bon hôtel”

    Cela fait 2 fois que je retourne dans cet hôtel et je suis toujours aussi satisfaite. Même si je ne parle pas Italien la communication était possible en Anglais voir même un peu en Français. Je recommande vivement

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 8 2019
    • Île-de-France, France
    • En couple

    Toinette910

    “Bruyant, service mediocre”


    Prenez un autre hôtel ,Si on vous donne une chambre au 6eme étage, le restaurant et la cuisine sont au 7ème étage juste au-dessus) nuit blanche assurée (pas d'isolation) et chèrement payée , après l avoir signalé, j ai été mise au 4eme, avec une baignoire terne et "tachée" là vous suivez les conversations du couloir et les ablutions du voisin de droite, de gauche et du dessus.Hotel exentré et navette payante accueil froid, dîner et petit-déjeuner à " l économie "serveuses pas aimables et limite agressives,bouteille d eau payante , bref vous l aurez compris c est pas un 4* mais la taxe de séjour par contre, elle, a bien 6******/ jour/pers , ( voyage en circuit )


    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
    Cher Client, Nous apprecions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Aran Park, les commentaires de nos clients sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment, veulliez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécu pendant vos vacances parmis nous. Nous avons assigné les chambres au sixième étage car ce sont les réformées. Nous sommes désolé si vous avez écoutée des bruits en dehors de la chambre. Nous sommes désolés si même avec le changement de chambre le problème n’a pas été résolu car même au quatrième étage vous avez écoutée des bruits venant cette fois des chambres a côté. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié l'accueil reçu à votre arrivée et que vous vous êtes sentis pris en charge tout au long de votre séjour, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Nous tenons à souligner que pour les groupes de touristes, l’enregistrement est fait par le guide du groupe. Bien que vos commentaires ne semblent pas reflêter le retour habituel que nous recevons tant bien sur ce site qu'au sein de l'hotel, pour une prochaine occasion nous vous encourageons à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre équipe de Direction qui se fera un plaisir de vous assister afin que vous profitiez pleinement de vos vacances parmi nous. Pour faire suite à votre commentaire sur la taxe de séjour, nous tenons à vous informer que cette taxe est réglementée par le gouvernement et est commune à de nombreuses villes du monde. Dans les hôtels de quatre etoiles en Rome la taxe de séjour est de 6€ pour nuit et pour personne. Nous regrettons que cela puisse vous avoir affecter lors de votre séjour chez nous. Bien que nous utilisions les commentaires des clients et les avis de Tripadvisor pour nous aider à améliorer nos services, nous avons du mal à trouver tout ce que nous pouvons apprendre de cette expérience. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 8 2019
    • BILLY BERCLAU
    • En couple

    JOELLEFER62

    “NE RESTERA PAS DANS LES ANNALES.....”


    Dommage, l'hôtel est situé dans une zone résidentielle, les chambres sont propres, literie confortable, donc il a tous les atouts pour qu'on soit content...mais : accueil déplorable, réponse systématique à chaque demande : pas possible !! chambre donnée à 19 h, vous prenez de l'eau à la fontaine de l'accueil ? le lendemain elle est vide, vous avez un gamin qui prend un fruit pour son goûter ? le lendemain les fruits sont en morceaux, le buffet ???? indigne d'une cantine de seconde zone ! pas de choix, tomates fanées, pas de laitage, entrées ? maïs, cornichons tomates coupées la veille, les viandes ou poisson ? desséchés, et le comble, avec un départ prévu à 7 h le matin, 40 personnes en attente devant le restaurant qui n'ouvre qu'à 6h30. Du jamais vu !!!!! De surcroît, les taxes, 6 euros par jour et par personne, une navette à 5 euros le trajet par personne, et qui laisse attendre 8 personnes durant 2h30 à Rome (il aurait fallu 2 navettes) et pour clore, une douche froide le matin !!! En résumé, cet hôtel est une pompe à fric, les touristes arrivent, ils sont en circuit, les consignes sont de les tondre un maximum !


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 3 2019
    • Voyage solo

    BRUNO62VOYAGEEUROPE

    “CIRCUIT ORGANISE PAR PLUS BELLE L'EUROPE: ROME LE VATICAN FLORENCE VENISE”


    Au début du circuit avec 36 touristes j'ai été logé trois nuits dans cet hôtel. Quelle ne fut pas ma surprise de constater à mon arrivée dans la chambre des excréments dans la cuvette des WC. Ce fait ayant été signalé aucune autre chambre ne m'a été proposée! Je vous laisse apprécier l'hygiène de cet hôtel! J'ai du procéder moi-même au nettoyage!! Quant aux repas, il ne faut pas s'attendre à un restaurant de plusieurs étoiles! nourriture de qualité médiocre Hôtel de passage pour touristes qui arrivent par bus car situé à 1 heure de Rome!


    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
    Cher Client, n premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous avons été surpris en recevant vos commentaires sur l'état de votre chambre à votre arrivée. ette situation est assez inhabituelle étant donné que chaque chambre est nettoyée rigoureusement conformément à nos normes de nettoyage et vérifiée par la personne responsable avant l’enregistrement par le client. Manifestement, nous n’avons pas respecté nos normes habituelles cette fois-ci. Nous tenons à vous informer que nous avons parlé à notre gouvernante et que sa chambre a été nettoyée à fond. C'était un dysfonctionnement des tubercules que nous avons certainement corrigé.Nous vous prions donc de bien vouloir accepter nos excuses. Il est clair qu'elle n'a absolument pas eu à nettoyer la salle de bain. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous préparons toujours un buffet avec des salades, des apéritifs, deux options d'entrées, deux secondes, des desserts faits maison et des fruits frais. Nous sommes désolés de savoir que rien n’était à son goût. Nous regrettons que notre emplacement ne corresponde pas exactement à ce que vous recherchiez en terme de proximité au centre de la ville. Beaucoup de nos hôtes aiment notre emplacement ( l'édifice est entouré de verdure) car cela les éloigne un peu de l'agitation de la ville principale, mais il en est assez proche pour qu'en un voyage de (10-15 minutes) ils puissent arriver à de nombreux endroits de renom. En tant qu' équipe soudée , nous nous engageons collectivement à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Notre réputation et le nombre élevé de clients que nous accueillons attestent que généralement nous y reussissons. Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous surprendre positivement, ce pour quoi nous nous excusons à nouveau. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 27 2019
    • En couple

    Explore09662717878

    “avis”


    l 'hôtel est bien dans l'ensemble , mais vaut 3 étoiles et non 4 De plus la taxe de séjour exorbitante de 6 euros par personne et par jour donne à réfléchir A peine arrivée dans le restaurant que le personnel se jette sur nous avec son carnet afin d'enregistrer notre boisson ,, et oui la bouteille d'eau est à 3 euros ,, c'est tout simplement du vol C'est pas parce que nous sommes touristes que nous sommes riches Ne pas hésitez a diner avec votre propre bouteille


    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
    Cher Client, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Pour faire suite à votre commentaire sur la taxe de séjour, nous tenons à vous informer que cette taxe est réglementée par le gouvernement et est commune à de nombreuses villes du monde. Dans les hôtels de quatre etoiles en Rome la taxe de séjour est de 6€ pour nuit et pour personne. Nous regrettons que cela puisse vous avoir affecter lors de votre séjour chez nous. Le dîner est servi sous forme de buffet. C'est donc un service plus rapide que le dîner servi. Etant des groupes de touristes, nous voulons toujours garantir un service attentif. Nous n'aimons pas faire attendre nos clients pour des boissons.Nous regrettons que les prix établis à notre restaurant vous paraissent élevés. Quoiqu'il en soit, nous transmettrons votre commentaire à notre responsable de A&B et nous vérfirons si les prix de notre bar sont en accord avec ceux des restaurants de la zone. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mars 13 2019
    • En couple

    Road40223990275

    “Très bon hôtel”


    Cela fait 2 fois que je retourne dans cet hôtel et je suis toujours aussi satisfaite. Même si je ne parle pas Italien la communication était possible en Anglais voir même un peu en Français. Je recommande vivement


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