Hôtel Barceló Aran Park
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Plan et situation

Via Riccardo Forster 24   00143 Roma ,   Italia  


Lieux d’intérêt

11 km Ciampino International

9 km Le Colisée

5 km Catacombes

5 km EurRoma2 Centre commercial

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Aran Park

3.5/5 Round Indicators
| 1002 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

31% Complete

311

Très bien

31% Complete

312

Normal

20% Complete

202

Mauvais

9% Complete

96

Très médiocre

8% Complete

81

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    Round Indicators
    Franck8920 Lille, France. 10/26/2018 Voyage solo

    “Bof!”

    Hôtel au calme mais très excentré de Rome. chambre avec balcon mais sans mobilier de jardin. Chaleur dans la chambre et impossible de la faire diminuer. Buffet du soir et petit déjeuner pas varié. déçu de cet hôtel proposé par le TO.
    Round Indicators
    Maria L 10/12/2018 En couple

    “Scandaleux ”

    Hôtel à déconseiller. Mépris total vis à vis des clients. Chambres sales, restauration médiocre. Dès mon arrivée, j'ai remarqué que la chambre était sale ( traces de verres séchées sur la console, moutons sous le lit ), je l'ai signalé le soir même à la réception. Je suis repartie au bout de 3 nuits et le ménage n'était toujours pas fait. L'hôtel affiche 3 étoiles, quelle honte .......

    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
     Cher Client, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Chez Barceló nous portons une grande importance à l'orientation au service de notre personnel car nous sommes conscients du fait que les interactions avec nos clients ont un impact décisif sur l'expérience générale vécue au sein de nos établissements, c'est pourquoi nous sommes navrés de lire vos commentaires sur le service reçu et nous engageons à rectifier toute situation nous éloignant de notre objectif principal étant de garantir que nos clients se sentent bienvenus et pris en charge à tout moment. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, chez Barceló nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    nadou9183 Etampes, France. 09/26/2018 Escapade entre amis

    “Horrible”

    Nettement surclassé, dans la chambre de la poussière partout, pas de chaise, des draps troués, .... une salle de bain horrible, inondée à notre arrivée, pas obtenu une autre chambre, attendu 1/2 heure, réparateur, des trous dans le mur, moisissures, ...... Tous les jours ascenseurs en panne.... Restaurant buffet style cantine scolaire, sans saveur, sans originalité Pour le prix, HONTEUX !!!!!!

    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
     Cher Client, Nous sommes sincèrement décus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir avec toute sincérité. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, chez Barceló nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    Round Indicators
    Virginie O Tinqueux, France. 09/23/2018 En couple

    “Bon hôtel de circuit”

    Nous avons passé deux nuitées dans le cadre du circuit "L'Italie du Nord au Sud" du TO Plus Belle l'Europe dans cet hôtel moderne dans la banlieue de Rome, quartier EUR (Exposition Universelle de Rome). Le centre ville est à 25 minutes. Nous avons pu réserver une navette privative de l'hôtel pour notre petit groupe de 8 personnes pour 5 € par personne et par trajet. Notre navette nous attendait pour le retour, c'était vraiment super, merci beaucoup au personnel de la réception de nous avoir proposé cette prestation excellente. Le salon à la réception est d'ailleurs très confortable, de même que tous les salons extérieurs très agréables pour passer la fin de soirée. Vous avez une eau aromatisée au citron à la réception, c'est très bon. Le repas sont sous forme de buffet et je les ai trouvé très bons, il y a du choix, toutes sortes de charcuteries, fromages, brushetas, fruits, et les petits déjeuners vraiment variés car j'ai enfin retrouvé des œufs et du bacon bien grillé. La chambre était de bonne taille, avec un balcon, une jolie vue, propre, wifi, TV, bonne literie, calme. La taxe de séjour est certes à 6 € par jour et par personne, mais c'est malheureusement le cas de tous les hôtels de cette catégorie considérés en centre ville. Check out à 11 heures pour les Groupes et service de bagagerie à disposition.
    Round Indicators
    Michel_K31 Toulouse, France. 09/18/2018 En couple

    “Ne mérite pas ses étoiles”

    Découvert lors d'un voyage "Plus belle l'Europe" (3 nuits). Dire qu'il est situé "à Rome", c'est vraiment beaucoup dire. Si vous voulez visiter Rome de nuit, il faudra prévoir un taxi et un budget déplacement conséquent. Le jour, il y a une navette de l'hôtel (payante) Le buffet du dîner, mal approvisionné dès 20 h, offre peu de choix. Les menus sont d'un niveau cantine avec une nourriture industrielle (que je soupçonne d'être des surgelés et pas des meilleurs). Le personnel est peu disponible, voire désagréable à la limite. Mêmes commentaires en ce qui concerne le petit-déjeuner. La chaîne Barcelo offre des hôtels d'une tout autre tenue dont celui-ci ferait bien de s'inspirer ! Cerise sur le gâteau, à la fin du séjour vous devez vous acquitter de la taxe de séjour : 6 euros par nuit et par personne, excessive pour un hébergement si éloigné du centre-ville. L'hôtel n'y est pour rien mais cela n'améliore pas le ressenti.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 26 2018
    • Lille, France
    • Voyage solo

    Franck8920

    “Bof!”


    Hôtel au calme mais très excentré de Rome. chambre avec balcon mais sans mobilier de jardin. Chaleur dans la chambre et impossible de la faire diminuer. Buffet du soir et petit déjeuner pas varié. déçu de cet hôtel proposé par le TO.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 12 2018
    • En couple

    Maria L

    “Scandaleux ”


    Hôtel à déconseiller. Mépris total vis à vis des clients. Chambres sales, restauration médiocre. Dès mon arrivée, j'ai remarqué que la chambre était sale ( traces de verres séchées sur la console, moutons sous le lit ), je l'ai signalé le soir même à la réception. Je suis repartie au bout de 3 nuits et le ménage n'était toujours pas fait. L'hôtel affiche 3 étoiles, quelle honte .......


    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
    Cher Client, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Chez Barceló nous portons une grande importance à l'orientation au service de notre personnel car nous sommes conscients du fait que les interactions avec nos clients ont un impact décisif sur l'expérience générale vécue au sein de nos établissements, c'est pourquoi nous sommes navrés de lire vos commentaires sur le service reçu et nous engageons à rectifier toute situation nous éloignant de notre objectif principal étant de garantir que nos clients se sentent bienvenus et pris en charge à tout moment. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, chez Barceló nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 26 2018
    • Etampes, France
    • Escapade entre amis

    nadou9183

    “Horrible”


    Nettement surclassé, dans la chambre de la poussière partout, pas de chaise, des draps troués, .... une salle de bain horrible, inondée à notre arrivée, pas obtenu une autre chambre, attendu 1/2 heure, réparateur, des trous dans le mur, moisissures, ...... Tous les jours ascenseurs en panne.... Restaurant buffet style cantine scolaire, sans saveur, sans originalité Pour le prix, HONTEUX !!!!!!


    BarceloManagement, General Manager de Occidental Aran Park, a répondu à cet avis
    Cher Client, Nous sommes sincèrement décus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir avec toute sincérité. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, chez Barceló nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 23 2018
    • Tinqueux, France
    • En couple

    Virginie O

    “Bon hôtel de circuit”


    Nous avons passé deux nuitées dans le cadre du circuit "L'Italie du Nord au Sud" du TO Plus Belle l'Europe dans cet hôtel moderne dans la banlieue de Rome, quartier EUR (Exposition Universelle de Rome). Le centre ville est à 25 minutes. Nous avons pu réserver une navette privative de l'hôtel pour notre petit groupe de 8 personnes pour 5 € par personne et par trajet. Notre navette nous attendait pour le retour, c'était vraiment super, merci beaucoup au personnel de la réception de nous avoir proposé cette prestation excellente. Le salon à la réception est d'ailleurs très confortable, de même que tous les salons extérieurs très agréables pour passer la fin de soirée. Vous avez une eau aromatisée au citron à la réception, c'est très bon. Le repas sont sous forme de buffet et je les ai trouvé très bons, il y a du choix, toutes sortes de charcuteries, fromages, brushetas, fruits, et les petits déjeuners vraiment variés car j'ai enfin retrouvé des œufs et du bacon bien grillé. La chambre était de bonne taille, avec un balcon, une jolie vue, propre, wifi, TV, bonne literie, calme. La taxe de séjour est certes à 6 € par jour et par personne, mais c'est malheureusement le cas de tous les hôtels de cette catégorie considérés en centre ville. Check out à 11 heures pour les Groupes et service de bagagerie à disposition.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 18 2018
    • Toulouse, France
    • En couple

    Michel_K31

    “Ne mérite pas ses étoiles”


    Découvert lors d'un voyage "Plus belle l'Europe" (3 nuits). Dire qu'il est situé "à Rome", c'est vraiment beaucoup dire. Si vous voulez visiter Rome de nuit, il faudra prévoir un taxi et un budget déplacement conséquent. Le jour, il y a une navette de l'hôtel (payante) Le buffet du dîner, mal approvisionné dès 20 h, offre peu de choix. Les menus sont d'un niveau cantine avec une nourriture industrielle (que je soupçonne d'être des surgelés et pas des meilleurs). Le personnel est peu disponible, voire désagréable à la limite. Mêmes commentaires en ce qui concerne le petit-déjeuner. La chaîne Barcelo offre des hôtels d'une tout autre tenue dont celui-ci ferait bien de s'inspirer ! Cerise sur le gâteau, à la fin du séjour vous devez vous acquitter de la taxe de séjour : 6 euros par nuit et par personne, excessive pour un hébergement si éloigné du centre-ville. L'hôtel n'y est pour rien mais cela n'améliore pas le ressenti.


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