Plage et hôtel  Occidental Grand Xcaret Resort
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Carretera Federal Chetumal   Puerto Juárez Km. 282 77710 Playa del Carmen , Solidaridad - Quintana Roo   México  


Lieux d’intérêt

63,2 km  Aéroport international de Cancún 

3 km Playa del Carmen

41 km Xel há

À seulement quelques pas Xcaret Park

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 15416 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


Excellent

46% Complete

7152

Très bien

31% Complete

4826

Normal

12% Complete

1902

Mauvais

5% Complete

866

Très médiocre

4% Complete

670

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    Corinne92400 Courbevoie, France. 09/14/2018 En famille

    “Presque Parfait”

    Hôtel magnifique en pleine jungle où vous vivrez en permanence avec les animaux (Iguanes, Perroquets, Daims, Singes, Flamands Roses, Lémuriens, Tortues...). Cela vous surprendra le 1er jour mais, dès le 2ème jour, ils feront partie de votre quotidien. Le complexe est si grand que vous ferez des kilomètres pendant votre séjour... Très agréable mais parfois pénible sous une température humide (75 % d'humidité dans l'air) Points Positifs : * Le Cadre * Le Calme * La Qualité de la mer (par rapport à bien d'autres plages à proximité où les algues rouges règnent en maître) : eau translucide * La Qualité des restaurants à la carte (et particulièrement le Steak House) : illimités pendant la durée de votre séjour et sans réservation. * L'emplacement idéal du restaurant plage pour les petits déjeuners et les déjeuners * La Qualité de la literie * La Gentillesse et la Disponibilité de TOUT le personnel de l'hôtel * Animation présente mais soft * Présence de 3 piscines dont 1 animée, 1 avec animation soft, 1 calme. Tout le monde y trouvera son compte. * La Proximité immédiate du parc Xcaret (entrée donnant directement dans l'hôtel) - Parc tout simplement magnifique et spectacle du soir extraordinaire. L'entrée à la journée s'élève à 100 US$ ou 134 US$ pour 2 jours (une journée n'est pas suffisante). Vous pouvez également acheter un pass "Illimité" pour la durée de votre séjour mais... est-ce bien nécessaire ? La formule 2 jours est un excellent compromis (ATTENTION : de nombreuses attractions sont payantes à l'intérieur du parc : Dauphins, Bateau, Location Masque/Tuba....) * Un VRAI All Inclusive Points Négatifs : * WIFI Payante : du jamais vu pour un hôtel 5 Étoiles (d'où notre note globale de 4 sur 5). Professionnellement impliquée dans le monde des voyages (affaires et tourisme), je ferai remonter l'information auprès des tours opérateurs pour que les voyageurs intéressés par l'hôtel en soient informés au préalable. En allant à Playa Del Carmen, les bars/restaurants vous fourniront sur simple demande un code WIFI illimité ! * Buffets : de bonne qualité mais très répétitifs. Le restaurant principal est particulièrement bruyant. Nous vous suggérons donc le restaurant de la Plage (mais fermé le soir). * Excursions très chères (nous vous suggérons de les acheter à Playa Del Carmen : Service sérieux à moindre coût) * Route très éloignée de l'entrée de l'hôtel. Pour vous rendre à Playa Del Carmen, vous n'aurez pas d'autre choix que de prendre un taxi (180 Pesos) ; aucun transport en commun ne passe à proximité du Lobby. Nous avons passé d'excellentes vacances dans un lieu magnifique. Les points négatifs peuvent très facilement être corrigés avec la volonté de la Direction !

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards

    Round Indicators
    SaydeeMoha 09/12/2018 En couple

    “Séjour Occidental Xcaret Destination”

    Complexe majestueux au cœur de la jungle avec des animaux, piscines à gogo avec des bars et restaurants partout pour vous servir à toute heure de la nuit. Ajoutez à cela des spectacles et des animations ...

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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    valerieaupin Saint-Prest, France. 09/09/2018 En couple

    “super”

    au milieu de la végétation et des animaux, des chambres trés confortables et une cuisine excellente.le personnel se met en 4 pour vous satisfaire et essaient de vous parler en français.l'hotel touche le parc Xcaret ( à faire sur 2 jours car revient moins cher :150 dollars par personne contre 99.99 dollar pour un jour, plus ça ne vaut pas le coup et surtout ne pas louper le spectacle du soir magnifique) la plage petite mais possible d'accéder par une crique sur le côté pour aller faire masque tuba sur .ne pas prendre les excursions à l'hotel beaucoup trop cheres. Les collectivos sont à 1/4 h à pied mais là ,mauvaise volonté de tous pour vous indiquer ou les prendre le personnel de l'hotel vous renvoie directement sur les taxis. tulum en excursion depuis l' hotel 129 dollars pour 2 personnes et en collectivos à peine 20 dollars pour 2. En plus les méxicains sont adorables toujours prêts à rendre service à vous indiquer la route etc... aller à playa des carmen pour prendre les excursions.Hors de prix l'accés à internet a part ça tout était super donc nous reviendrons.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

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    francoissenecal2466 09/03/2018 En couple

    “Occidental xcaret août 2018”

    Nous avons séjourné à l'hôtel occidental xcaret La semaine du 26 août 2018 points positif = Check in rapide complexe complètement dans la jungle qui est un must ( singe , brebis , flamand rose, souris cat) restaurant à la carte sans réservation et les restaurant sont excellent surtout le el pascador pour son filet mignon très tendre et parc xcaret communiquant avec l'hôtel et pour 200$ vous avez La passe pour la semaineDernièrePoint négatif = les concierge des bâtiments qui vende du Time sharing qui est répandu partout ds les hôtels du Mexique en donnant un cadeau pour 20$ us pour perdre une demi journée pour perdre une matinée complète selon les gens qui l'ont pris et petite plage artificielle mais pas une plage pour faire de longue marche.

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     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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    Karine C Courcouronnes, France. 09/03/2018 En famille

    “Merveilleux ❤️❤️❤️”

    Séjour de 15 jours avec mon fils (ado 18 ans) et que dire hormis quel bonheur !!!! Le bonheur d’être dans un parc paysager où les animaux nous côtoient aux bords des chemins, le bonheur de se rendre sur la plage privée pour nager avec des centaines de poissons 🐠 Que ce soit de l’accueil, à la femme de ménage, aux animateurs mais aussi aux serveurs tous sans exception sont adorables, essayant toujours de rendre service. Tout est impeccablement entretenu à longueur de journée sans pour autant gêné les touristes. Le tout inclus comprend vraiment tous les cocktails et les différents restaurants permettent de diversifier le soir différent type de repas (a noter sans réservation donc prévoir le bon créneau ou attente en buvant un cocktail) Un point d’honneur au restaurant qui donne sur la mer, un vrai kiffe de petit déjeuner et déjeuner vue sur la mer et les poissons sous nos pieds 👍(fermé le soir) Les animations se limitent en journée au beach-volley , water volley et water polo pour les jeux de balles sinon aquagym et aqua zumba. La piscine principale est toujours animée avec de la musique entraînante. Préférer le taxi pour aller sur playa del carmen, les prix sont déjà négociés avec les chauffeurs (200 pesos) ce qui n’est pas le cas pour le retour donc prix variables pour le retour mais on vous dépose directement au démarrage de la 5e avenue pour le shopping et l’ambiance restau, concerts.... Cet hôtel a un accès direct pour aller dans le parc XCARET ce qui est très pratique quand on a pris le pass illimité pour les 15 jours. Spéciale dédicace à Roman Diaz notre serveur qui nous a chouchouté au restaurant principal 😉 Que de merveilleux souvenirs où tout le monde y trouve son compte. À faire les yeux fermés ✌️

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

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    • septembre 14 2018
    • Courbevoie, France
    • En famille

    Corinne92400

    “Presque Parfait”


    Hôtel magnifique en pleine jungle où vous vivrez en permanence avec les animaux (Iguanes, Perroquets, Daims, Singes, Flamands Roses, Lémuriens, Tortues...). Cela vous surprendra le 1er jour mais, dès le 2ème jour, ils feront partie de votre quotidien. Le complexe est si grand que vous ferez des kilomètres pendant votre séjour... Très agréable mais parfois pénible sous une température humide (75 % d'humidité dans l'air) Points Positifs : * Le Cadre * Le Calme * La Qualité de la mer (par rapport à bien d'autres plages à proximité où les algues rouges règnent en maître) : eau translucide * La Qualité des restaurants à la carte (et particulièrement le Steak House) : illimités pendant la durée de votre séjour et sans réservation. * L'emplacement idéal du restaurant plage pour les petits déjeuners et les déjeuners * La Qualité de la literie * La Gentillesse et la Disponibilité de TOUT le personnel de l'hôtel * Animation présente mais soft * Présence de 3 piscines dont 1 animée, 1 avec animation soft, 1 calme. Tout le monde y trouvera son compte. * La Proximité immédiate du parc Xcaret (entrée donnant directement dans l'hôtel) - Parc tout simplement magnifique et spectacle du soir extraordinaire. L'entrée à la journée s'élève à 100 US$ ou 134 US$ pour 2 jours (une journée n'est pas suffisante). Vous pouvez également acheter un pass "Illimité" pour la durée de votre séjour mais... est-ce bien nécessaire ? La formule 2 jours est un excellent compromis (ATTENTION : de nombreuses attractions sont payantes à l'intérieur du parc : Dauphins, Bateau, Location Masque/Tuba....) * Un VRAI All Inclusive Points Négatifs : * WIFI Payante : du jamais vu pour un hôtel 5 Étoiles (d'où notre note globale de 4 sur 5). Professionnellement impliquée dans le monde des voyages (affaires et tourisme), je ferai remonter l'information auprès des tours opérateurs pour que les voyageurs intéressés par l'hôtel en soient informés au préalable. En allant à Playa Del Carmen, les bars/restaurants vous fourniront sur simple demande un code WIFI illimité ! * Buffets : de bonne qualité mais très répétitifs. Le restaurant principal est particulièrement bruyant. Nous vous suggérons donc le restaurant de la Plage (mais fermé le soir). * Excursions très chères (nous vous suggérons de les acheter à Playa Del Carmen : Service sérieux à moindre coût) * Route très éloignée de l'entrée de l'hôtel. Pour vous rendre à Playa Del Carmen, vous n'aurez pas d'autre choix que de prendre un taxi (180 Pesos) ; aucun transport en commun ne passe à proximité du Lobby. Nous avons passé d'excellentes vacances dans un lieu magnifique. Les points négatifs peuvent très facilement être corrigés avec la volonté de la Direction !


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 12 2018
    • En couple

    SaydeeMoha

    “Séjour Occidental Xcaret Destination”


    Complexe majestueux au cœur de la jungle avec des animaux, piscines à gogo avec des bars et restaurants partout pour vous servir à toute heure de la nuit. Ajoutez à cela des spectacles et des animations ...


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 9 2018
    • Saint-Prest, France
    • En couple

    valerieaupin

    “super”


    au milieu de la végétation et des animaux, des chambres trés confortables et une cuisine excellente.le personnel se met en 4 pour vous satisfaire et essaient de vous parler en français.l'hotel touche le parc Xcaret ( à faire sur 2 jours car revient moins cher :150 dollars par personne contre 99.99 dollar pour un jour, plus ça ne vaut pas le coup et surtout ne pas louper le spectacle du soir magnifique) la plage petite mais possible d'accéder par une crique sur le côté pour aller faire masque tuba sur .ne pas prendre les excursions à l'hotel beaucoup trop cheres. Les collectivos sont à 1/4 h à pied mais là ,mauvaise volonté de tous pour vous indiquer ou les prendre le personnel de l'hotel vous renvoie directement sur les taxis. tulum en excursion depuis l' hotel 129 dollars pour 2 personnes et en collectivos à peine 20 dollars pour 2. En plus les méxicains sont adorables toujours prêts à rendre service à vous indiquer la route etc... aller à playa des carmen pour prendre les excursions.Hors de prix l'accés à internet a part ça tout était super donc nous reviendrons.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 3 2018
    • En couple

    francoissenecal2466

    “Occidental xcaret août 2018”


    Nous avons séjourné à l'hôtel occidental xcaret La semaine du 26 août 2018 points positif = Check in rapide complexe complètement dans la jungle qui est un must ( singe , brebis , flamand rose, souris cat) restaurant à la carte sans réservation et les restaurant sont excellent surtout le el pascador pour son filet mignon très tendre et parc xcaret communiquant avec l'hôtel et pour 200$ vous avez La passe pour la semaineDernièrePoint négatif = les concierge des bâtiments qui vende du Time sharing qui est répandu partout ds les hôtels du Mexique en donnant un cadeau pour 20$ us pour perdre une demi journée pour perdre une matinée complète selon les gens qui l'ont pris et petite plage artificielle mais pas une plage pour faire de longue marche.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 3 2018
    • Courcouronnes, France
    • En famille

    Karine C

    “Merveilleux ❤️❤️❤️”


    Séjour de 15 jours avec mon fils (ado 18 ans) et que dire hormis quel bonheur !!!! Le bonheur d’être dans un parc paysager où les animaux nous côtoient aux bords des chemins, le bonheur de se rendre sur la plage privée pour nager avec des centaines de poissons 🐠 Que ce soit de l’accueil, à la femme de ménage, aux animateurs mais aussi aux serveurs tous sans exception sont adorables, essayant toujours de rendre service. Tout est impeccablement entretenu à longueur de journée sans pour autant gêné les touristes. Le tout inclus comprend vraiment tous les cocktails et les différents restaurants permettent de diversifier le soir différent type de repas (a noter sans réservation donc prévoir le bon créneau ou attente en buvant un cocktail) Un point d’honneur au restaurant qui donne sur la mer, un vrai kiffe de petit déjeuner et déjeuner vue sur la mer et les poissons sous nos pieds 👍(fermé le soir) Les animations se limitent en journée au beach-volley , water volley et water polo pour les jeux de balles sinon aquagym et aqua zumba. La piscine principale est toujours animée avec de la musique entraînante. Préférer le taxi pour aller sur playa del carmen, les prix sont déjà négociés avec les chauffeurs (200 pesos) ce qui n’est pas le cas pour le retour donc prix variables pour le retour mais on vous dépose directement au démarrage de la 5e avenue pour le shopping et l’ambiance restau, concerts.... Cet hôtel a un accès direct pour aller dans le parc XCARET ce qui est très pratique quand on a pris le pass illimité pour les 15 jours. Spéciale dédicace à Roman Diaz notre serveur qui nous a chouchouté au restaurant principal 😉 Que de merveilleux souvenirs où tout le monde y trouve son compte. À faire les yeux fermés ✌️


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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