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Plage et hôtel  Occidental Grand Xcaret Resort
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map

Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

63,2 km  Aéroport international de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 17181 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

Round Indicators

ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

47% Complete

8197

Très bien

30% Complete

5238

Normal

12% Complete

2069

Mauvais

5% Complete

942

Très médiocre

4% Complete

735

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    Round Indicators
    Jet14945329118 05/12/2019 En couple

    “Cadre magnifique”

    Un site naturel et protégé, tranquillité, bonne nourriture, à proximité des parcs à thème (possibilité de nager dans les rivières, nage avec les dauphins, etc). Le personnel est aimable et serviable. L'hôtel est à recommander. Le WIFI est à payer à part.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards

    Round Indicators
    st_phanieb765 Moulicent, France. 05/07/2019 En couple

    “Bonne destination”

    Séjour parfait, je recommande les yeux fermés, très bon service, chambre spacieuse, des animaux dans le parc de l’hotel, vous avez de bonne chance de voir des singes sur votre balcon le matin, seule ombre au tableau : la wifi non inclus et assez chère, comptez 50€ pour une semaine.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    Round Indicators
    jeanclaudeg145 Montréal, Canada. 05/01/2019 En famille

    “Site extraordinaire, gens formidables”

    14 avril au 21 avril 2019 Vacances au Occidental X-caret, je vous recommande cet hôtel ou nous avons eu un excellent service pour la restauration; Ismaël au buffet, Julio au restaurant de la plage le matin et le midi. Également excellent service de concierge au bloc 19; Cesar, Brigitta, David et les autres en remplacement dont je ne me rappelle pas de leur nom mais aussi efficace. Très belle attitude de tous le personnel de l’hôtel, de très belles personnes, d’une grande gentillesse. Spectacle le soir, saxophoniste au lobby en soirée pour plus de calme, ainsi que des groupes locaux de musique. Excellents musiciens dans un lieu d’exception au grand air du lobby sous un toit immense et très haut. De toute beauté. Que dire de la vue sur la plage et la mer lors de nos dîners et déjeuners, Nourriture excellente tant au buffet qu’aux restaurants à la carte. Aucune réservation par contre mais un système de paget nous est fourni pour l’attente à l’extérieur du restaurant à vaquer à d’autres occupations. Accès au parc X-Caret par deux endroits de l’hôtel et bien indiqué par des affiches. Cela nous permet exclusivement d’y avoir accès comme résident de l’hôtel. Par contre il y a des frais à prévoir de 99$ US par jour/personne. Nous avons eu un bien meilleur prix via air Transat lors de notre réservation et en dollar canadien! Nous avons donc opté pour la passe d’une semaine. Très grand parc ou nous avons marché l’équivalent de 50 km pour en faire le tour en 4 jours. Belle petite plage artificielle construite dans un bras de mer qui permet à avoir moins de présence d’algue lors de grosse vague. Seulement une journée dans la semaine et des ouvriers étaient à la tâche toute la journée pour les enlever. De beaux poissons à observer dans cette baie dont certains n’avaient jamais été aperçus lors de multiple voyage dans le passé, pas besoin de prendre une excursion vous les avez tous à vos pieds.. Beaucoup de distance de marche pour aller à la chambre et à la plage à partir du lobby mais nous avons apprécié toute la nature dans sa splendeur. Des navettes sont disponibles pour se déplacer. Il y a également des petits chemins dans les bois pour admirer les animaux très présents; perroquets à l’hôtel, chevreuils, lémurien et autre petits animaux pas connu en Amérique du nord. Les singes et lémuriens ainsi qu’une multitude d’oiseaux nous visitent sur les balcons en fin d’après-midi. Très impressionnant ces singes qui viennent en bande et font savoir leur présence en courant d’un balcon à l’autre. Finalement nous n’avons fait qu’une journée de plage car beaucoup de choses à voir et d’émerveillement. Je ferai un autre texte pour le parc X-Caret. Je n’ai donc aucune hésitation à recommander cet hôtel magnifique. Points négatifs : réception lente à l’hôtel même s’il n’y avait pas beaucoup de gens (une dizaine environ) et nous avons attendu 30 minutes debout sans service malgré la promesse de la brochure de transat (cocktails de bienvenue et serviette à l’arrivée inexistante, pas de comptoir de réception séparé, pas de fruit à la chambre, pas de bouteille de téquila, pas de peignoir, etc…) Donc le club préférence transat n’a pas tenu ses promesses. Serviettes de bain pour la plage sont outrageusement disponible, donc beaucoup en prennent le matin, midi et les laissent trainer sur la plage et sur les chaises. Nous en avons rapporté des dizaines au kiosque et c’est choquant pour un hôtel soit disant écologique (certification green globe). S’il y avait un coût pour les serviettes non rapportés le problème serait réglé. Finalement la réservation des chaises et lits de plage, cela n’a aucun sens. Les lits réservés à 05 :30 AM avec des serviettes jeté dessus ou effets personnels et les gens y apparaissent seulement vers 11H00 le matin…Ridicule. Il ne devrait pas y avoir de réservation le matin. Ce fut l’un des plus beaux voyage avec une adolescente qui en a eu plein les yeux et l’estomac. Merci aux personnels de l’hôtel qui font en grande partie le succès de celle-ci.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    Round Indicators
    Julien P Orléans, France. 04/25/2019 En couple

    “Très bel hôtel dans un superbe environnement”

    Une semaine passée dans une junior suite en formule all inclusive. Bâtiment 18. Chambre propre, calme, avec une literie confortable et une clim efficace (ouf!). Mini bar remplit chaque jour en bouteilles d’eau, et tous les deux jours pour le reste. Personnel à l’accueil du bâtiment très disponible et agréable. Hôtel situé dans un grand parc, parfaitement entretenu et garni d’animaux, en liberté pour certains, « cloîtrés pour d’autres ». Personnel sympathique et souriant, toujours un petit mot au passage. Côté bars, globalement bien mais il n’y a pas deux barmans qui préparent les cocktails identiquement... que ça soit côté alcool (un ou deux rhums différents dans la pina colada, ajout ou pas de jus d’ananas dans le même cocktail, etc). Buffet (on a fait que le côté plage), sympa le matin (bonne variété de produits) mais sans aucun intérêt le midi (pas testé le soir) : burgers, pizza, etc. Sans originalité. Resto à la carte : mexicain sans intérêt, steackhouse bien, Pescador excellent (goût et cuissons). Côté plage : une journée impraticable à cause des sargasses, plus rien ensuite, eau cristalline et sable blanc. Piscines grandes et accessibles, à condition de s’y prendre tôt ou d’avoir de la chance pour les transats. Voilà. Globalement excellent séjour !

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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    Emilien D 04/22/2019 En couple

    “Sublime complexe au milieu des animaux et de la jungle”

    Magnifique établissement avec du personnel toujours souriant et aux petits soins .des animaux comme des singes qui se balade en toute liberté dans le complexe .la nourriture est très bonne et varie sauf pour les desserts insutriindu et toujours les mêmes .au milieu de la jungle et loin des plages touristiques.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 12 2019
    • En couple

    Jet14945329118

    “Cadre magnifique”


    Un site naturel et protégé, tranquillité, bonne nourriture, à proximité des parcs à thème (possibilité de nager dans les rivières, nage avec les dauphins, etc). Le personnel est aimable et serviable. L'hôtel est à recommander. Le WIFI est à payer à part.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 7 2019
    • Moulicent, France
    • En couple

    st_phanieb765

    “Bonne destination”


    Séjour parfait, je recommande les yeux fermés, très bon service, chambre spacieuse, des animaux dans le parc de l’hotel, vous avez de bonne chance de voir des singes sur votre balcon le matin, seule ombre au tableau : la wifi non inclus et assez chère, comptez 50€ pour une semaine.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 1 2019
    • Montréal, Canada
    • En famille

    jeanclaudeg145

    “Site extraordinaire, gens formidables”


    14 avril au 21 avril 2019 Vacances au Occidental X-caret, je vous recommande cet hôtel ou nous avons eu un excellent service pour la restauration; Ismaël au buffet, Julio au restaurant de la plage le matin et le midi. Également excellent service de concierge au bloc 19; Cesar, Brigitta, David et les autres en remplacement dont je ne me rappelle pas de leur nom mais aussi efficace. Très belle attitude de tous le personnel de l’hôtel, de très belles personnes, d’une grande gentillesse. Spectacle le soir, saxophoniste au lobby en soirée pour plus de calme, ainsi que des groupes locaux de musique. Excellents musiciens dans un lieu d’exception au grand air du lobby sous un toit immense et très haut. De toute beauté. Que dire de la vue sur la plage et la mer lors de nos dîners et déjeuners, Nourriture excellente tant au buffet qu’aux restaurants à la carte. Aucune réservation par contre mais un système de paget nous est fourni pour l’attente à l’extérieur du restaurant à vaquer à d’autres occupations. Accès au parc X-Caret par deux endroits de l’hôtel et bien indiqué par des affiches. Cela nous permet exclusivement d’y avoir accès comme résident de l’hôtel. Par contre il y a des frais à prévoir de 99$ US par jour/personne. Nous avons eu un bien meilleur prix via air Transat lors de notre réservation et en dollar canadien! Nous avons donc opté pour la passe d’une semaine. Très grand parc ou nous avons marché l’équivalent de 50 km pour en faire le tour en 4 jours. Belle petite plage artificielle construite dans un bras de mer qui permet à avoir moins de présence d’algue lors de grosse vague. Seulement une journée dans la semaine et des ouvriers étaient à la tâche toute la journée pour les enlever. De beaux poissons à observer dans cette baie dont certains n’avaient jamais été aperçus lors de multiple voyage dans le passé, pas besoin de prendre une excursion vous les avez tous à vos pieds.. Beaucoup de distance de marche pour aller à la chambre et à la plage à partir du lobby mais nous avons apprécié toute la nature dans sa splendeur. Des navettes sont disponibles pour se déplacer. Il y a également des petits chemins dans les bois pour admirer les animaux très présents; perroquets à l’hôtel, chevreuils, lémurien et autre petits animaux pas connu en Amérique du nord. Les singes et lémuriens ainsi qu’une multitude d’oiseaux nous visitent sur les balcons en fin d’après-midi. Très impressionnant ces singes qui viennent en bande et font savoir leur présence en courant d’un balcon à l’autre. Finalement nous n’avons fait qu’une journée de plage car beaucoup de choses à voir et d’émerveillement. Je ferai un autre texte pour le parc X-Caret. Je n’ai donc aucune hésitation à recommander cet hôtel magnifique. Points négatifs : réception lente à l’hôtel même s’il n’y avait pas beaucoup de gens (une dizaine environ) et nous avons attendu 30 minutes debout sans service malgré la promesse de la brochure de transat (cocktails de bienvenue et serviette à l’arrivée inexistante, pas de comptoir de réception séparé, pas de fruit à la chambre, pas de bouteille de téquila, pas de peignoir, etc…) Donc le club préférence transat n’a pas tenu ses promesses. Serviettes de bain pour la plage sont outrageusement disponible, donc beaucoup en prennent le matin, midi et les laissent trainer sur la plage et sur les chaises. Nous en avons rapporté des dizaines au kiosque et c’est choquant pour un hôtel soit disant écologique (certification green globe). S’il y avait un coût pour les serviettes non rapportés le problème serait réglé. Finalement la réservation des chaises et lits de plage, cela n’a aucun sens. Les lits réservés à 05 :30 AM avec des serviettes jeté dessus ou effets personnels et les gens y apparaissent seulement vers 11H00 le matin…Ridicule. Il ne devrait pas y avoir de réservation le matin. Ce fut l’un des plus beaux voyage avec une adolescente qui en a eu plein les yeux et l’estomac. Merci aux personnels de l’hôtel qui font en grande partie le succès de celle-ci.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 25 2019
    • Orléans, France
    • En couple

    Julien P

    “Très bel hôtel dans un superbe environnement”


    Une semaine passée dans une junior suite en formule all inclusive. Bâtiment 18. Chambre propre, calme, avec une literie confortable et une clim efficace (ouf!). Mini bar remplit chaque jour en bouteilles d’eau, et tous les deux jours pour le reste. Personnel à l’accueil du bâtiment très disponible et agréable. Hôtel situé dans un grand parc, parfaitement entretenu et garni d’animaux, en liberté pour certains, « cloîtrés pour d’autres ». Personnel sympathique et souriant, toujours un petit mot au passage. Côté bars, globalement bien mais il n’y a pas deux barmans qui préparent les cocktails identiquement... que ça soit côté alcool (un ou deux rhums différents dans la pina colada, ajout ou pas de jus d’ananas dans le même cocktail, etc). Buffet (on a fait que le côté plage), sympa le matin (bonne variété de produits) mais sans aucun intérêt le midi (pas testé le soir) : burgers, pizza, etc. Sans originalité. Resto à la carte : mexicain sans intérêt, steackhouse bien, Pescador excellent (goût et cuissons). Côté plage : une journée impraticable à cause des sargasses, plus rien ensuite, eau cristalline et sable blanc. Piscines grandes et accessibles, à condition de s’y prendre tôt ou d’avoir de la chance pour les transats. Voilà. Globalement excellent séjour !


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 22 2019
    • En couple

    Emilien D

    “Sublime complexe au milieu des animaux et de la jungle”


    Magnifique établissement avec du personnel toujours souriant et aux petits soins .des animaux comme des singes qui se balade en toute liberté dans le complexe .la nourriture est très bonne et varie sauf pour les desserts insutriindu et toujours les mêmes .au milieu de la jungle et loin des plages touristiques.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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