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Plage et hôtel  Occidental Grand Xcaret Resort
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map

Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

63,2 km  Aéroport international de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 18694 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

48% Complete

9086

Très bien

29% Complete

5587

Normal

11% Complete

2212

Mauvais

5% Complete

1009

Très médiocre

4% Complete

800

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    Round Indicators
    706amele Londres, Royaume-Uni. 01/22/2020 Escapade entre amis

    “Très bel hôtel, je recommande!”

    Hôtel entouré de vegetation et d’animaux (inoffensifs). Cadre magnifique, le resort est extrêmement sécurisé ce qui est très rassurant. Le personnel est très aimable et les repas sont très varié. Très bon rapport qualité prix (pension all inclusive).
    Round Indicators
    simonrL6818YX 01/20/2020 En couple

    “Ils n’offrent pas le service payé”

    Nous avons payé pour une chambre avec à l’arrivé une bouteille de tequila , un bol à fruit et des robes de chambres , nous avons rien reçu pour cela. De plus , nous avons payé 500$ pour avoir un accès illimité à tout les parc Xcaret et ils nous donnent seulement le parc avoisinant l’hôtel ... Cela fait 3 jours que je le demande tout les jours et qu’ils ne donnent rien. Je ne reviendrais pas à cette hôtel

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. Please know that we have the report that the special amenities were programed correctly. But please do not hesitate to contact us to guest service department where we can help you with any issue that you may have. Remember that we are here for you and happy to help you. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. Kind Regards.

    Round Indicators
    StephanieJulien Boisbriand, Canada. 01/14/2020

    “MERVEILLEUX !!!”

    Séjour exceptionnel, site magnifique, excellente nourriture et un service parfait merci à Gerardo avec sa gentillesse et son sourire à tous les matins et aussi à notre serveur du Pub Rigoberto qui a su colorer nos soirées avec sa bonne humeur Je recommande fortement cet hôtel

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. I will share your comments with the team, I am sure that this will serve as an encouragement to our staff as we constantly strive to provide consistent quality of service to our guests. We are delighted to read, that we were up to par to your standards. We thank you for your feedback, which shall serve as a further source of inspiration for us to achieve higher standards of hospitality excellence. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Kind Regards,

    Round Indicators
    620michelt Magog, Canada. 01/07/2020

    “Un séjour superbe, encore une fois”

    Site naturel fantastique, très bonne bouffe et personnel attentionné. Mention honorable au personnel du Restaurant Club de Playa, particulièrement Julio Valdez et Antonio Garcia, très dévoués, sous la supervision efficace de Samuel. Le site nous permet de marcher à notre guise et découvrir la nature environnante. Un site avec des ruines Maya sur le terrain, fantastique. La plage protégée par une barrière flottante nous a permis de nous baigner à tous les jours durant les 2 semaines sans être opportunés par les algues. Nous y retournerons assurément.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received. We will never grow tired of reading such complimenting reviews or of providing the type of service that warrants feedback such as yours. It was and it always will be a pleasure to host you, do not hesitate to contact me if you have special requests for your next visit, I will be really pleased to help you. Kind Regards,

    Round Indicators
    351nathalie Drummondville, Canada. 12/24/2019 En famille

    “Wow!”

    Malgré la pluie de novembre, nous avons eu un voyage sublime. J’ai Adoré le site, la nourriture et le service. Le buffet sur le bord de la plage est vraiment bien. Diego Chavez su beach club est incroyable! Il offre un service A1. J’ai aussi adorée Eleonard une serveuse vraiment gentille qui a organisé une petite surprise le matin de l’anniversaire de ma fille. J’ai adoré la proximité avec le parc xcaret et finalement je suis tombé en amour avec les singes, le bébé bambi. C’était si merveilleux que j’y retourne en mars.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received. I love to read the experiences with our lovely animals, the monkeys going to their balcony, the coatis walking around the resort, the deer, the flamingos between the buildings or the parrots in our lobby. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. I will share your comments with the team, I am sure that this will serve as an encouragement to our staff as we constantly strive to provide consistent quality of service to our guests. The biggest compliment that our team can get is your desire to return. It will be our pleasure to welcome you once again. Kind Regards,

    ÉVALUATION

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    • janvier 22 2020
    • Londres, Royaume-Uni
    • Escapade entre amis

    706amele

    “Très bel hôtel, je recommande!”


    Hôtel entouré de vegetation et d’animaux (inoffensifs). Cadre magnifique, le resort est extrêmement sécurisé ce qui est très rassurant. Le personnel est très aimable et les repas sont très varié. Très bon rapport qualité prix (pension all inclusive).


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 20 2020
    • En couple

    simonrL6818YX

    “Ils n’offrent pas le service payé”


    Nous avons payé pour une chambre avec à l’arrivé une bouteille de tequila , un bol à fruit et des robes de chambres , nous avons rien reçu pour cela. De plus , nous avons payé 500$ pour avoir un accès illimité à tout les parc Xcaret et ils nous donnent seulement le parc avoisinant l’hôtel ... Cela fait 3 jours que je le demande tout les jours et qu’ils ne donnent rien. Je ne reviendrais pas à cette hôtel


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. Please know that we have the report that the special amenities were programed correctly. But please do not hesitate to contact us to guest service department where we can help you with any issue that you may have. Remember that we are here for you and happy to help you. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. Kind Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 14 2020
    • Boisbriand, Canada

    StephanieJulien

    “MERVEILLEUX !!!”


    Séjour exceptionnel, site magnifique, excellente nourriture et un service parfait merci à Gerardo avec sa gentillesse et son sourire à tous les matins et aussi à notre serveur du Pub Rigoberto qui a su colorer nos soirées avec sa bonne humeur Je recommande fortement cet hôtel


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. I will share your comments with the team, I am sure that this will serve as an encouragement to our staff as we constantly strive to provide consistent quality of service to our guests. We are delighted to read, that we were up to par to your standards. We thank you for your feedback, which shall serve as a further source of inspiration for us to achieve higher standards of hospitality excellence. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Kind Regards,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 7 2020
    • Magog, Canada

    620michelt

    “Un séjour superbe, encore une fois”


    Site naturel fantastique, très bonne bouffe et personnel attentionné. Mention honorable au personnel du Restaurant Club de Playa, particulièrement Julio Valdez et Antonio Garcia, très dévoués, sous la supervision efficace de Samuel. Le site nous permet de marcher à notre guise et découvrir la nature environnante. Un site avec des ruines Maya sur le terrain, fantastique. La plage protégée par une barrière flottante nous a permis de nous baigner à tous les jours durant les 2 semaines sans être opportunés par les algues. Nous y retournerons assurément.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received. We will never grow tired of reading such complimenting reviews or of providing the type of service that warrants feedback such as yours. It was and it always will be a pleasure to host you, do not hesitate to contact me if you have special requests for your next visit, I will be really pleased to help you. Kind Regards,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 24 2019
    • Drummondville, Canada
    • En famille

    351nathalie

    “Wow!”


    Malgré la pluie de novembre, nous avons eu un voyage sublime. J’ai Adoré le site, la nourriture et le service. Le buffet sur le bord de la plage est vraiment bien. Diego Chavez su beach club est incroyable! Il offre un service A1. J’ai aussi adorée Eleonard une serveuse vraiment gentille qui a organisé une petite surprise le matin de l’anniversaire de ma fille. J’ai adoré la proximité avec le parc xcaret et finalement je suis tombé en amour avec les singes, le bébé bambi. C’était si merveilleux que j’y retourne en mars.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received. I love to read the experiences with our lovely animals, the monkeys going to their balcony, the coatis walking around the resort, the deer, the flamingos between the buildings or the parrots in our lobby. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. I will share your comments with the team, I am sure that this will serve as an encouragement to our staff as we constantly strive to provide consistent quality of service to our guests. The biggest compliment that our team can get is your desire to return. It will be our pleasure to welcome you once again. Kind Regards,

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