Plage et hôtel  Occidental Grand Xcaret Resort
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Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

63,2 km  Aéroport international de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 15459 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

46% Complete

7173

Très bien

31% Complete

4836

Normal

12% Complete

1909

Mauvais

5% Complete

868

Très médiocre

4% Complete

673

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    Round Indicators
    sylvainfrisko Saint-Constant, Canada. 09/24/2018 En couple

    “Pas de plage 😕”

    Très beau resort belles chambres, personnel très courtois surtout Roman au Buffet, c’est tout un numéro 🤣 Pour ceux qui cherchent une belle plage ce n’est pas le bon endroit. Nous avons passé la semaine à la piscine

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    Round Indicators
    sylvain a 09/21/2018 En couple

    “vive la nature”

    superbe complex dans la nature bonne nourriture, tres bon services de la part de tous les employes en particulier le serveur du restaurant de fruits de mer JULIAN RODRIGUEZ et du restaurant mexicain SALVADOR LEYVCE ET DE SA SUPERBE HOTESSE ARELI RODRIGUEZ un gros merci a tous sylvain et sofia

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

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    Corinne92400 Courbevoie, France. 09/14/2018 En famille

    “Presque Parfait”

    Hôtel magnifique en pleine jungle où vous vivrez en permanence avec les animaux (Iguanes, Perroquets, Daims, Singes, Flamands Roses, Lémuriens, Tortues...). Cela vous surprendra le 1er jour mais, dès le 2ème jour, ils feront partie de votre quotidien. Le complexe est si grand que vous ferez des kilomètres pendant votre séjour... Très agréable mais parfois pénible sous une température humide (75 % d'humidité dans l'air) Points Positifs : * Le Cadre * Le Calme * La Qualité de la mer (par rapport à bien d'autres plages à proximité où les algues rouges règnent en maître) : eau translucide * La Qualité des restaurants à la carte (et particulièrement le Steak House) : illimités pendant la durée de votre séjour et sans réservation. * L'emplacement idéal du restaurant plage pour les petits déjeuners et les déjeuners * La Qualité de la literie * La Gentillesse et la Disponibilité de TOUT le personnel de l'hôtel * Animation présente mais soft * Présence de 3 piscines dont 1 animée, 1 avec animation soft, 1 calme. Tout le monde y trouvera son compte. * La Proximité immédiate du parc Xcaret (entrée donnant directement dans l'hôtel) - Parc tout simplement magnifique et spectacle du soir extraordinaire. L'entrée à la journée s'élève à 100 US$ ou 134 US$ pour 2 jours (une journée n'est pas suffisante). Vous pouvez également acheter un pass "Illimité" pour la durée de votre séjour mais... est-ce bien nécessaire ? La formule 2 jours est un excellent compromis (ATTENTION : de nombreuses attractions sont payantes à l'intérieur du parc : Dauphins, Bateau, Location Masque/Tuba....) * Un VRAI All Inclusive Points Négatifs : * WIFI Payante : du jamais vu pour un hôtel 5 Étoiles (d'où notre note globale de 4 sur 5). Professionnellement impliquée dans le monde des voyages (affaires et tourisme), je ferai remonter l'information auprès des tours opérateurs pour que les voyageurs intéressés par l'hôtel en soient informés au préalable. En allant à Playa Del Carmen, les bars/restaurants vous fourniront sur simple demande un code WIFI illimité ! * Buffets : de bonne qualité mais très répétitifs. Le restaurant principal est particulièrement bruyant. Nous vous suggérons donc le restaurant de la Plage (mais fermé le soir). * Excursions très chères (nous vous suggérons de les acheter à Playa Del Carmen : Service sérieux à moindre coût) * Route très éloignée de l'entrée de l'hôtel. Pour vous rendre à Playa Del Carmen, vous n'aurez pas d'autre choix que de prendre un taxi (180 Pesos) ; aucun transport en commun ne passe à proximité du Lobby. Nous avons passé d'excellentes vacances dans un lieu magnifique. Les points négatifs peuvent très facilement être corrigés avec la volonté de la Direction !

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards

    Round Indicators
    SaydeeMoha 09/12/2018 En couple

    “Séjour Occidental Xcaret Destination”

    Complexe majestueux au cœur de la jungle avec des animaux, piscines à gogo avec des bars et restaurants partout pour vous servir à toute heure de la nuit. Ajoutez à cela des spectacles et des animations ...

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    Round Indicators
    valerieaupin Saint-Prest, France. 09/09/2018 En couple

    “super”

    au milieu de la végétation et des animaux, des chambres trés confortables et une cuisine excellente.le personnel se met en 4 pour vous satisfaire et essaient de vous parler en français.l'hotel touche le parc Xcaret ( à faire sur 2 jours car revient moins cher :150 dollars par personne contre 99.99 dollar pour un jour, plus ça ne vaut pas le coup et surtout ne pas louper le spectacle du soir magnifique) la plage petite mais possible d'accéder par une crique sur le côté pour aller faire masque tuba sur .ne pas prendre les excursions à l'hotel beaucoup trop cheres. Les collectivos sont à 1/4 h à pied mais là ,mauvaise volonté de tous pour vous indiquer ou les prendre le personnel de l'hotel vous renvoie directement sur les taxis. tulum en excursion depuis l' hotel 129 dollars pour 2 personnes et en collectivos à peine 20 dollars pour 2. En plus les méxicains sont adorables toujours prêts à rendre service à vous indiquer la route etc... aller à playa des carmen pour prendre les excursions.Hors de prix l'accés à internet a part ça tout était super donc nous reviendrons.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 24 2018
    • Saint-Constant, Canada
    • En couple

    sylvainfrisko

    “Pas de plage 😕”


    Très beau resort belles chambres, personnel très courtois surtout Roman au Buffet, c’est tout un numéro 🤣 Pour ceux qui cherchent une belle plage ce n’est pas le bon endroit. Nous avons passé la semaine à la piscine


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 21 2018
    • En couple

    sylvain a

    “vive la nature”


    superbe complex dans la nature bonne nourriture, tres bon services de la part de tous les employes en particulier le serveur du restaurant de fruits de mer JULIAN RODRIGUEZ et du restaurant mexicain SALVADOR LEYVCE ET DE SA SUPERBE HOTESSE ARELI RODRIGUEZ un gros merci a tous sylvain et sofia


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 14 2018
    • Courbevoie, France
    • En famille

    Corinne92400

    “Presque Parfait”


    Hôtel magnifique en pleine jungle où vous vivrez en permanence avec les animaux (Iguanes, Perroquets, Daims, Singes, Flamands Roses, Lémuriens, Tortues...). Cela vous surprendra le 1er jour mais, dès le 2ème jour, ils feront partie de votre quotidien. Le complexe est si grand que vous ferez des kilomètres pendant votre séjour... Très agréable mais parfois pénible sous une température humide (75 % d'humidité dans l'air) Points Positifs : * Le Cadre * Le Calme * La Qualité de la mer (par rapport à bien d'autres plages à proximité où les algues rouges règnent en maître) : eau translucide * La Qualité des restaurants à la carte (et particulièrement le Steak House) : illimités pendant la durée de votre séjour et sans réservation. * L'emplacement idéal du restaurant plage pour les petits déjeuners et les déjeuners * La Qualité de la literie * La Gentillesse et la Disponibilité de TOUT le personnel de l'hôtel * Animation présente mais soft * Présence de 3 piscines dont 1 animée, 1 avec animation soft, 1 calme. Tout le monde y trouvera son compte. * La Proximité immédiate du parc Xcaret (entrée donnant directement dans l'hôtel) - Parc tout simplement magnifique et spectacle du soir extraordinaire. L'entrée à la journée s'élève à 100 US$ ou 134 US$ pour 2 jours (une journée n'est pas suffisante). Vous pouvez également acheter un pass "Illimité" pour la durée de votre séjour mais... est-ce bien nécessaire ? La formule 2 jours est un excellent compromis (ATTENTION : de nombreuses attractions sont payantes à l'intérieur du parc : Dauphins, Bateau, Location Masque/Tuba....) * Un VRAI All Inclusive Points Négatifs : * WIFI Payante : du jamais vu pour un hôtel 5 Étoiles (d'où notre note globale de 4 sur 5). Professionnellement impliquée dans le monde des voyages (affaires et tourisme), je ferai remonter l'information auprès des tours opérateurs pour que les voyageurs intéressés par l'hôtel en soient informés au préalable. En allant à Playa Del Carmen, les bars/restaurants vous fourniront sur simple demande un code WIFI illimité ! * Buffets : de bonne qualité mais très répétitifs. Le restaurant principal est particulièrement bruyant. Nous vous suggérons donc le restaurant de la Plage (mais fermé le soir). * Excursions très chères (nous vous suggérons de les acheter à Playa Del Carmen : Service sérieux à moindre coût) * Route très éloignée de l'entrée de l'hôtel. Pour vous rendre à Playa Del Carmen, vous n'aurez pas d'autre choix que de prendre un taxi (180 Pesos) ; aucun transport en commun ne passe à proximité du Lobby. Nous avons passé d'excellentes vacances dans un lieu magnifique. Les points négatifs peuvent très facilement être corrigés avec la volonté de la Direction !


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 12 2018
    • En couple

    SaydeeMoha

    “Séjour Occidental Xcaret Destination”


    Complexe majestueux au cœur de la jungle avec des animaux, piscines à gogo avec des bars et restaurants partout pour vous servir à toute heure de la nuit. Ajoutez à cela des spectacles et des animations ...


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 9 2018
    • Saint-Prest, France
    • En couple

    valerieaupin

    “super”


    au milieu de la végétation et des animaux, des chambres trés confortables et une cuisine excellente.le personnel se met en 4 pour vous satisfaire et essaient de vous parler en français.l'hotel touche le parc Xcaret ( à faire sur 2 jours car revient moins cher :150 dollars par personne contre 99.99 dollar pour un jour, plus ça ne vaut pas le coup et surtout ne pas louper le spectacle du soir magnifique) la plage petite mais possible d'accéder par une crique sur le côté pour aller faire masque tuba sur .ne pas prendre les excursions à l'hotel beaucoup trop cheres. Les collectivos sont à 1/4 h à pied mais là ,mauvaise volonté de tous pour vous indiquer ou les prendre le personnel de l'hotel vous renvoie directement sur les taxis. tulum en excursion depuis l' hotel 129 dollars pour 2 personnes et en collectivos à peine 20 dollars pour 2. En plus les méxicains sont adorables toujours prêts à rendre service à vous indiquer la route etc... aller à playa des carmen pour prendre les excursions.Hors de prix l'accés à internet a part ça tout était super donc nous reviendrons.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de Occidental at Xcaret Destination. Hemos tomado todos sus comentarios en cuenta y esto se utilizará de manera constructiva para perfeccionar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Apreciamos sus comentarios sinceros y constructivos. Tenga en cuenta que uno de nuestros principales objetivos es trabajar a diario para mejorar constantemente nuestros servicios y la satisfacción de nuestros huéspedes. He tomado nota de todos sus comentarios y sugerencias que usaremos de manera constructiva para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Fue un placer alojar sus vacaciones y esperamos que nos brinde la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus vacaciones una vez más. Saludos.

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