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Plage et hôtel  Occidental Grand Xcaret Resort
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map

Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

63,2 km  Aéroport international de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 17613 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

48% Complete

8470

Très bien

30% Complete

5329

Normal

11% Complete

2101

Mauvais

5% Complete

958

Très médiocre

4% Complete

755

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    Round Indicators
    martinehenrichon 07/10/2019 En famille

    “Magnifique vacance”

    Très belle hôtel avec beaucoup de sentier en forêt... magnifique variété de plante et d'animaux exotiques. Hôtel très propre et le personnel et très gentil. Plage qui à été faite dans un baie pour permet au gens de se baigner.. un peu petite, mais l'eau y est cristalline et les poissons sont au rendez-vous.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    Round Indicators
    francisdlh 07/03/2019 En couple

    “4 ème séjour à l'hôtel occidental”

    Séjour du 02/05/2019 au 11/05/2019. Pour ce quatrième séjour dans ce très bel hôtel nous n'avons pas été déçus. Le cadre est toujours aussi agréable et le personnel toujours aussi aimable. La chambre était parfaite et la nourriture toujours aussi bonne, plus particulièrement dans les restaurants de spécialités mexicaines, japonaises, le grill, etc... Le meilleur Restaurant reste pour nous le mexicain où Adilene Hernandez nous a accueilli très aimablement. Nous avons plaisir à retrouver du personnel des années précédentes qui nous reconnaissent également. Les piscines sont très agréables et Luz Morales toujours serviable pour nous chercher un verre au bar. Pedro Vargas et Isaac Torrivio nous servaient des cocktails excellents. Nous avons eu le plaisir de retrouver Alma Saint-Clair et Jared, toujours prêts à vous renseigner et vous rendre service. Nous apprécions les promenades dans la jungle où l'on croise divers animaux. Les spectacles du soir sont toujours de qualité et variés. Il y a des activités pour les personnes intéressées et Paula Hernandez sait nous motiver. Je vais citer quelques noms des employers qui ont contribué à rendre notre séjour très agréable. Elias Chan, Victor Veloz, Javier Couoh et Ana Burgos au buffet Juan Lopez à la piscine et Sonia Rodriguez à l'indispensable Guest Service, très utile en cas de petits problèmes… Un grand merci à tous et nous espérons pouvoir venir à nouveau dans ce petit coin de paradis.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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    yannis2016 Noumea, Nouvelle-Calédonie. 06/20/2019 En couple

    “Très bel hôtel !!!”

    Très bel hôtel 11 restaurants on peut mangé à n’importe quelle heure se baigner des serviettes de plages disponibles bonne ambiance générale personnel souriant piscine et plage , iguanes perroquets et singes en vie libre

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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    karinou1975 Québec (ville), Canada. 06/20/2019

    “Super vacances, mère fille !”

    Nous avons voyagé moi (43) et ma fille (19) au occidental xcaret du 9 au 16 juin. Voir ici-bas nos appréciation de l'hotel. :) Chambre: Nous avion réservé une chambre nommée '' SUPER SAVER '' c'est les chambre qu'ils restaient au moment où nous avons réservé nous nous sommes dit que ça ne devait pas être si pire alors nous avons réservé. Nous avons eu une chambre deluxe, super belle et propre. AC marchait super bien dans notre chambre, il y a aussi un fan. Nous avions demandé une chambre côté jungle pour pouvoir y apercevoir des singe ect ... et nous avons été servi +++++++ nous avions la chambre 316 dans le block #18. super bien placé près des restos, lobby juste devant la mini gare pour les voiturettes qui font le tour du complexe. Il y a un accesseur ce qui est super. tout était extrêmement propre et neuf. Il y a un coffre fort dans la chambre encore une fois neuf, en fait rien a dire de la chambre. le frigo est rempli tous les 2 jours avec de la Corona en canette, liqueurs. l’eau est rempli tous les jours. Restaurants: Le buffet est super bon et il y a un thème différent chaque jour. que ce soit le matin. midi ou le soir tout est excellent. Je vous recommande le buffet du resto de la plage il y a du bacon et c'est moins achalandé que le buffet principale.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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    BenoitVanDeVelde Paris, France. 05/25/2019 Voyage solo

    “Vacances presque parfaite !”

    Français parlez correctement l'anglais ou l'espagnol dans cette hôtel sous peine d'être laissé à vous même ! En cette année 2019 malgré le standing de cette hôtel 5* on vous demandera de payer le WiFi 45 $US pour la semaine (si vous le souhaitez uniquement) sachez qu'il y a mieux comme solution à mon sens pour avoir internet moins chère surtout si vous l'utilisez ponctuellement....(et pas pour télécharger des films tout le séjour) Et comme conseil en cas de questions, soucis, problème lors de votre séjour adressez vous de préférence à votre concierge qui fera au mieux pour vous aider ! oubliez la réception désespèrente de l'hôtel....pour le reste du personnel par contre rien à dire quelque soit le poste, merci à eux pour ce super séjour !

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 10 2019
    • En famille

    martinehenrichon

    “Magnifique vacance”


    Très belle hôtel avec beaucoup de sentier en forêt... magnifique variété de plante et d'animaux exotiques. Hôtel très propre et le personnel et très gentil. Plage qui à été faite dans un baie pour permet au gens de se baigner.. un peu petite, mais l'eau y est cristalline et les poissons sont au rendez-vous.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 3 2019
    • En couple

    francisdlh

    “4 ème séjour à l'hôtel occidental”


    Séjour du 02/05/2019 au 11/05/2019. Pour ce quatrième séjour dans ce très bel hôtel nous n'avons pas été déçus. Le cadre est toujours aussi agréable et le personnel toujours aussi aimable. La chambre était parfaite et la nourriture toujours aussi bonne, plus particulièrement dans les restaurants de spécialités mexicaines, japonaises, le grill, etc... Le meilleur Restaurant reste pour nous le mexicain où Adilene Hernandez nous a accueilli très aimablement. Nous avons plaisir à retrouver du personnel des années précédentes qui nous reconnaissent également. Les piscines sont très agréables et Luz Morales toujours serviable pour nous chercher un verre au bar. Pedro Vargas et Isaac Torrivio nous servaient des cocktails excellents. Nous avons eu le plaisir de retrouver Alma Saint-Clair et Jared, toujours prêts à vous renseigner et vous rendre service. Nous apprécions les promenades dans la jungle où l'on croise divers animaux. Les spectacles du soir sont toujours de qualité et variés. Il y a des activités pour les personnes intéressées et Paula Hernandez sait nous motiver. Je vais citer quelques noms des employers qui ont contribué à rendre notre séjour très agréable. Elias Chan, Victor Veloz, Javier Couoh et Ana Burgos au buffet Juan Lopez à la piscine et Sonia Rodriguez à l'indispensable Guest Service, très utile en cas de petits problèmes… Un grand merci à tous et nous espérons pouvoir venir à nouveau dans ce petit coin de paradis.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 20 2019
    • Noumea, Nouvelle-Calédonie
    • En couple

    yannis2016

    “Très bel hôtel !!!”


    Très bel hôtel 11 restaurants on peut mangé à n’importe quelle heure se baigner des serviettes de plages disponibles bonne ambiance générale personnel souriant piscine et plage , iguanes perroquets et singes en vie libre


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 20 2019
    • Québec (ville), Canada

    karinou1975

    “Super vacances, mère fille !”


    Nous avons voyagé moi (43) et ma fille (19) au occidental xcaret du 9 au 16 juin. Voir ici-bas nos appréciation de l'hotel. :) Chambre: Nous avion réservé une chambre nommée '' SUPER SAVER '' c'est les chambre qu'ils restaient au moment où nous avons réservé nous nous sommes dit que ça ne devait pas être si pire alors nous avons réservé. Nous avons eu une chambre deluxe, super belle et propre. AC marchait super bien dans notre chambre, il y a aussi un fan. Nous avions demandé une chambre côté jungle pour pouvoir y apercevoir des singe ect ... et nous avons été servi +++++++ nous avions la chambre 316 dans le block #18. super bien placé près des restos, lobby juste devant la mini gare pour les voiturettes qui font le tour du complexe. Il y a un accesseur ce qui est super. tout était extrêmement propre et neuf. Il y a un coffre fort dans la chambre encore une fois neuf, en fait rien a dire de la chambre. le frigo est rempli tous les 2 jours avec de la Corona en canette, liqueurs. l’eau est rempli tous les jours. Restaurants: Le buffet est super bon et il y a un thème différent chaque jour. que ce soit le matin. midi ou le soir tout est excellent. Je vous recommande le buffet du resto de la plage il y a du bacon et c'est moins achalandé que le buffet principale.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 25 2019
    • Paris, France
    • Voyage solo

    BenoitVanDeVelde

    “Vacances presque parfaite !”


    Français parlez correctement l'anglais ou l'espagnol dans cette hôtel sous peine d'être laissé à vous même ! En cette année 2019 malgré le standing de cette hôtel 5* on vous demandera de payer le WiFi 45 $US pour la semaine (si vous le souhaitez uniquement) sachez qu'il y a mieux comme solution à mon sens pour avoir internet moins chère surtout si vous l'utilisez ponctuellement....(et pas pour télécharger des films tout le séjour) Et comme conseil en cas de questions, soucis, problème lors de votre séjour adressez vous de préférence à votre concierge qui fera au mieux pour vous aider ! oubliez la réception désespèrente de l'hôtel....pour le reste du personnel par contre rien à dire quelque soit le poste, merci à eux pour ce super séjour !


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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