Plage et hôtel  Occidental Grand Xcaret Resort
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map

Plan et situation

Carretera Chetumal Puerto Juárez Km. 282   77710 Riviera Maya, Quintana Roo ,   México  


Lieux d’intérêt

63,2 km  Aéroport international de Cancún

5 min. Playa del Carmen

58 km Tulum

41 km Xel há

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Royal Level at Occidental at Xcaret Destination

4.0/5 Round Indicators
| 15924 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

46% Complete

7473

Très bien

30% Complete

4933

Normal

12% Complete

1950

Mauvais

5% Complete

884

Très médiocre

4% Complete

684

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    Round Indicators
    manuchrisrenaud Gatineau, Canada. 11/19/2018 En famille

    “XCaret Occidental Riviera Maya”

    Pas pour les amateurs de plage....belle mais petite .... Staff genial, bon buffet, resto carte ordinaire exception pour le japonais qui est excellent Entrée sur le site Xcaret directement a la plage ou par le petit radeau. Je recommande forfait illimité pour profiter pleinement du parc et de toute les activités (cout supplémentaires) possible de faire et surtout assister au Spectacle culturel en soiree ...a voir !

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    Round Indicators
    annesW3834WG Liege, Belgium. 11/18/2018 En famille

    “Merveilleux séjour dans un excellent hôtel”

    Nous recommandons cet hôtel - Nous avons passé un merveilleux séjour et nous y retournerons.La chambre, les restaurants et le personnel à la hauteur.Dommage que dans un établissement de cette classe, le wifi soit payant et très cher.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We truly appreciate your sincere and constructive comments and we are very pleased to know you had a delightful stay with us and that we were able to fullfill your expectations. We strive in having a great ambience to satisfy all of our guest needs, so we are very pleased to read you enjoyed your stay with us. We are delighted to read, that we were up to par to your standards. We thank you for your feedback, which shall serve as a further source of inspiration for us to achieve higher standards of hospitality excellence. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    Round Indicators
    Happiness23488069590 Maisons-Alfort, France. 11/18/2018 En couple

    “Excellent sejour”

    Excellent séjour ! superbe hôtel rien à redire, en pleine nature, très propre avec un personnel aux petits soins.Le seul bémol serait la plage avec l eau qui n est pas très propre. Mais l hôtel est à recommandé les yeux fermés!

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was and it always will be a pleasure to host you, do not hesitate to contact me if you have special requests for your next visit, I will be really pleased to help you. Regards.

    Round Indicators
    TataSuz Naucelle, France. 11/15/2018 En couple

    “Très bon et bel établissement”

    Cet établissement est totalement dépaysant avec plein d'animaux en tout genre. Le personnel est très serviable malgré un soucis avec le personnel de la réception qui n'a pas vraiment su et voulu nous aider lorsque nous n'arrivions pas à joindre notre représentant local pour la confirmation du vol de retour et pour connaitre les excursions, ils nous ont tout de suite renvoyés sur le bureau des représentants "maison de l'hospitalité" comme ils l'appellent. Un grand merci au représentant français deTransat (Julien peut être ? J'ai un doute..) et au représentant Expédia canadien pour leur aide pour essayer de joindre le fameux représentant fantôme de Promoséjours. La chambre et la literie sont plus que correctes... dommage que la plage soit envahie d'algues continuellement, avec une odeur atroce d'égouts .... Concernant la restauration, nous avons adoré le resto mexicain "La Hacienda", nous l'avons fait 4 fois, un grand merci à Elias,Julio et leur charmante hôtesse Areli ... La proximité et l'accès direct au parc Xcaret est un plus surtout avec un accès illimité.

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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    catstep st sophie. 11/12/2018 En couple

    “Magnifique vacances”

    J'ai adoré mon séjour à occidental xcaret wow le personnel la bouffe la propreté les animaux vraiment magnifique seul bémol la plage impraticable à cause des algues désolant car c'est magnifique les restos à la carte super bon mon préféré italien merci à José notre serveur vraiment gentil et le gérant Edgar au mexicain Roberto et ma petite perle yuliana au buffet pour les déjeuner et les dîner une vrai lady toujours souriante et attentive mention spéciale à poncho un petit singe adorable qui est venu sur mes épaules et me donner la main merci à toutes l'équipe de occidental vous avez fais en sorte que nous avons eu une magnifique semaine gracias xxx caterina et Stéphane

    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
     Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 19 2018
    • Gatineau, Canada
    • En famille

    manuchrisrenaud

    “XCaret Occidental Riviera Maya”


    Pas pour les amateurs de plage....belle mais petite .... Staff genial, bon buffet, resto carte ordinaire exception pour le japonais qui est excellent Entrée sur le site Xcaret directement a la plage ou par le petit radeau. Je recommande forfait illimité pour profiter pleinement du parc et de toute les activités (cout supplémentaires) possible de faire et surtout assister au Spectacle culturel en soiree ...a voir !


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 18 2018
    • Liege, Belgium
    • En famille

    annesW3834WG

    “Merveilleux séjour dans un excellent hôtel”


    Nous recommandons cet hôtel - Nous avons passé un merveilleux séjour et nous y retournerons.La chambre, les restaurants et le personnel à la hauteur.Dommage que dans un établissement de cette classe, le wifi soit payant et très cher.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We truly appreciate your sincere and constructive comments and we are very pleased to know you had a delightful stay with us and that we were able to fullfill your expectations. We strive in having a great ambience to satisfy all of our guest needs, so we are very pleased to read you enjoyed your stay with us. We are delighted to read, that we were up to par to your standards. We thank you for your feedback, which shall serve as a further source of inspiration for us to achieve higher standards of hospitality excellence. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 18 2018
    • Maisons-Alfort, France
    • En couple

    Happiness23488069590

    “Excellent sejour”


    Excellent séjour ! superbe hôtel rien à redire, en pleine nature, très propre avec un personnel aux petits soins.Le seul bémol serait la plage avec l eau qui n est pas très propre. Mais l hôtel est à recommandé les yeux fermés!


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    We would like to thank you for choosing Occidental as your holiday destination during your visit to Riviera Maya. Our guests play a key role in helping us to improve our services and we truly appreciate the feedback. ¡Wow! We loved how in a few words you described the incredible experience. We do our very best to ensure our guests are taken care of, from the moment they arrive until the time of departure. We would like to express our most sincere gratefulness for your kind words about the service you received. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was and it always will be a pleasure to host you, do not hesitate to contact me if you have special requests for your next visit, I will be really pleased to help you. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 15 2018
    • Naucelle, France
    • En couple

    TataSuz

    “Très bon et bel établissement”


    Cet établissement est totalement dépaysant avec plein d'animaux en tout genre. Le personnel est très serviable malgré un soucis avec le personnel de la réception qui n'a pas vraiment su et voulu nous aider lorsque nous n'arrivions pas à joindre notre représentant local pour la confirmation du vol de retour et pour connaitre les excursions, ils nous ont tout de suite renvoyés sur le bureau des représentants "maison de l'hospitalité" comme ils l'appellent. Un grand merci au représentant français deTransat (Julien peut être ? J'ai un doute..) et au représentant Expédia canadien pour leur aide pour essayer de joindre le fameux représentant fantôme de Promoséjours. La chambre et la literie sont plus que correctes... dommage que la plage soit envahie d'algues continuellement, avec une odeur atroce d'égouts .... Concernant la restauration, nous avons adoré le resto mexicain "La Hacienda", nous l'avons fait 4 fois, un grand merci à Elias,Julio et leur charmante hôtesse Areli ... La proximité et l'accès direct au parc Xcaret est un plus surtout avec un accès illimité.


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you for taking the time to share your Occidental at Xcaret Destination experience. We have taken all your feedback on board and this will be used constructively to perfect our future guests’ experience. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. I have noted all your comments and suggestions which I will constructively use to improve our services and facilities. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 12 2018
    • st sophie
    • En couple

    catstep

    “Magnifique vacances”


    J'ai adoré mon séjour à occidental xcaret wow le personnel la bouffe la propreté les animaux vraiment magnifique seul bémol la plage impraticable à cause des algues désolant car c'est magnifique les restos à la carte super bon mon préféré italien merci à José notre serveur vraiment gentil et le gérant Edgar au mexicain Roberto et ma petite perle yuliana au buffet pour les déjeuner et les dîner une vrai lady toujours souriante et attentive mention spéciale à poncho un petit singe adorable qui est venu sur mes épaules et me donner la main merci à toutes l'équipe de occidental vous avez fais en sorte que nous avons eu une magnifique semaine gracias xxx caterina et Stéphane


    OccidentalatXcaret, Customer Care Coordinator de Occidental at Xcaret Destination, a répondu à cet avis
    Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.

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