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Vue aérienne de l'hôtel Barceló Punta Cana
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Plan et situation

Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda   23301 Punta Cana La Altagracia ,   República Dominicana  


Lieux d’intérêt

28,4 km Aéroport international Punta Cana

14,3 km Plage de Macao

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Caribe

4.0/5 Round Indicators
| 12401 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


Opinions

Excellent

38% Complete

4806

Très bien

28% Complete

3512

Normal

15% Complete

1963

Mauvais

8% Complete

1113

Très médiocre

8% Complete

1007

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    Round Indicators
    Monchy23 09/16/2019 En famille

    “Très bon qualité/prix”

    Nous avons aimés notre séjour, la chambre était grande et propre, les gens très aimables et souriantes , toujours prêt à nous aider , piscine et plage très propre, nourriture variée. Les enfants ont étés très ravis . Merci aux filles du divertissement Kimberly et Jennifer et au personnel du club VIP

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Chere Client, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre hotel ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Salutation Directeur Occidental Caribe

    Round Indicators
    dmars165440 08/26/2019 Escapade entre amis

    “Le sejour etait agréable”

    Le sejour a été agréable. Le personnel etait au top, il est tres courtois mais ma chambre n'etait pas du tout propre et j'ai pas eu d'eau chaude. C'est le seul probleme que j'avais eu. Mais on a passe un sejour agreable

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous apprécions grandement le temps passé à examiner votre expérience récente dans notre hôtel. Chez Occidental Caribe, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Votre commentaire aidera notre équipe à atteindre cet objectif. Un nettoyage minutieux est une nécessité absolue pour Occidental Caribe et nous suivons des protocoles très stricts pour garantir des résultats satisfaisants en matière d'hygiène et de propreté dans nos hôtels. Pour les occasions futures, nous vous conseillons vivement de contacter notre réception en cas de découverte d'un incident dans la zone de nettoyage, cela nous donnera l'occasion de porter vos conclusions à l'attention de notre direction du nettoyage. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives. Notre objectif principal est de veiller à ce que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous sommes impatients d'avoir l'occasion de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations, Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    Nic0las01 Québec (ville), Canada. 08/25/2019 En famille

    “Deja vu mieux pour un 4 étoiles ”

    Nous y étions en famille en juillet. C'était correct sans plus dans l'ensemble mais pour avoir voyager souvent j'ai vu mieux pour un 4 étoiles. Le buffet est ouvert sur l'extérieur donc pas climatisé ce qui fait qu'il fait très chaud à en perdre l'appétit et de plus les oiseaux viennent se servir directement dans les plats. Quand tu entres au buffet tu dois essayer de trouver une table disponible ce qui est pas facile et ensuite attendre que ce soit nettoyé. Pour les restaurants à la carte l'italien est le meilleur maia les portions petites alors demandé la.l portion en double. Le serveur M.Plata est de loin le plus cool et le meilleur de la place. La tenue vestimentaire est pas vraiment respecté surtout des hommes.....ca fait dur de voir des hommes mal habillés avec leur casquette sa tête au souper. Le service pour réservé les restos fait pitié....ils sont bêtes ! Le jour il y a une pizzeria près de la plage et c'est très bon. Parlant plage elle est pas si mal mais il y a des roches par endroits et on peut s'y accrocher les pieds....outch ! Ceux qui aiment marcher on peut marchet tres longtemps. D'un côté après 15 minutes il n'y a plus a d'hôtels et la plage est belle. L'animation et la qualité des spectacles était très ordinaire sauf le show hommage à Mickael Jackson qui était excellent ! Par contre il fait une chaleur de fou dans le théâtre car il n'y a aucun vent. On comprend jamais rien car c'est souvent en espagnol. Il y avait beaucoup de gens locaux et s'est comme si la place leur appartenaient. Le soir il y a des vendeurs de cossins sur le chemin vers le lobby et restos et ils sont vraiment tannants voir désagréable car ils te laissent pas tranquille. La chambre était propre mais la climatisation fournissait à peine mais c'était peut être dû à la saison. C'est un gros hôtel mais il est facile de se retrouver. Il y a une grande piscine pour adultes et une autre grande pour enfants mais dans les 2 cas les verres de plastiques flottaient et souvent leurs restant de contenu aussi......mais ça c'est dû à certains qui manques de savoir vivre. En résumé j'ai déjà vu mieux pour un 4 étoiles donc c'est une question de prix. Aller pas là sauf si vraiment moins cher que vos autres option.

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous apprécions grandement le temps passé à examiner votre expérience récente dans notre hôtel. Chez Occidental Caribe, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Votre commentaire aidera notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes plus soucieux de lire vos commentaires sur le service que vous avez expérimenté pendant votre séjour avec nous, principalement parce que vos commentaires ne reflètent pas le standard de service habituel que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Cependant, soyez assuré que votre opinion sera partagée. avec le responsable des services de l’information et la révision ultérieure. Merci encore une fois de nous avoir choisis et de vos critiques constructives. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau et de dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    raymique Plaisance, France. 08/21/2019 En couple

    “séjour agréable mais...”

    J'ai aimé le cadre la plage et les piscines. La propreté de L’hôtel est à souligner. Les points négatifs: le gigantisme de l'hôtel qui comprend prés de 800 chambres ce qui impacte la qualité des services mais le personnel a toujours été courtois et serviable. La qualité médiocre de la nourriture proposée plus cantine qu'hôtel 4 étoiles. Anormal que le WIFI soit payant avec une liaison instable et dont l'accès est limité à 1 périphérique par chambre. Spectacle proposé chaque soir à éviter: son assourdissant et qualité chorégraphique faiblarde .

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous apprécions grandement le temps passé à examiner votre expérience récente dans notre hôtel. Chez Occidental Caribe, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Votre commentaire aidera notre équipe à atteindre cet objectif. Nous regrettons sincèrement de lire votre déception face à notre programme d’animations, en particulier parce que notre équipe s’efforce d’offrir à nos clients un assortiment varié d’activités tout au long de la journée et des spectacles en soirée. Cependant, nous veillerons à discuter de vos observations avec le responsable du divertissement. Une fois encore, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et espérons pouvoir vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    donachid North Miami Beach, Floride. 08/20/2019 En couple

    “Bien”

    l'acceuil, le service est bien, le personnel est très courtois. les animations de soirée sont assez intéressantes. Les imperfections bien que peu nombreuses ne correspondent tout simplement pas à l'image de l'hôtel.

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous vous remercions de partager avec nous votre opinion sur vos dernières vacances. Notre objectif principal est de continuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident. Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager vos opinions et vos commentaires constructifs. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec toute l’équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Une fois encore, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et espérons pouvoir vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Director Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 16 2019
    • En famille

    Monchy23

    “Très bon qualité/prix”


    Nous avons aimés notre séjour, la chambre était grande et propre, les gens très aimables et souriantes , toujours prêt à nous aider , piscine et plage très propre, nourriture variée. Les enfants ont étés très ravis . Merci aux filles du divertissement Kimberly et Jennifer et au personnel du club VIP


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Chere Client, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre hotel ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Salutation Directeur Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 26 2019
    • Escapade entre amis

    dmars165440

    “Le sejour etait agréable”


    Le sejour a été agréable. Le personnel etait au top, il est tres courtois mais ma chambre n'etait pas du tout propre et j'ai pas eu d'eau chaude. C'est le seul probleme que j'avais eu. Mais on a passe un sejour agreable


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous apprécions grandement le temps passé à examiner votre expérience récente dans notre hôtel. Chez Occidental Caribe, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Votre commentaire aidera notre équipe à atteindre cet objectif. Un nettoyage minutieux est une nécessité absolue pour Occidental Caribe et nous suivons des protocoles très stricts pour garantir des résultats satisfaisants en matière d'hygiène et de propreté dans nos hôtels. Pour les occasions futures, nous vous conseillons vivement de contacter notre réception en cas de découverte d'un incident dans la zone de nettoyage, cela nous donnera l'occasion de porter vos conclusions à l'attention de notre direction du nettoyage. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives. Notre objectif principal est de veiller à ce que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous sommes impatients d'avoir l'occasion de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations, Director Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 25 2019
    • Québec (ville), Canada
    • En famille

    Nic0las01

    “Deja vu mieux pour un 4 étoiles ”


    Nous y étions en famille en juillet. C'était correct sans plus dans l'ensemble mais pour avoir voyager souvent j'ai vu mieux pour un 4 étoiles. Le buffet est ouvert sur l'extérieur donc pas climatisé ce qui fait qu'il fait très chaud à en perdre l'appétit et de plus les oiseaux viennent se servir directement dans les plats. Quand tu entres au buffet tu dois essayer de trouver une table disponible ce qui est pas facile et ensuite attendre que ce soit nettoyé. Pour les restaurants à la carte l'italien est le meilleur maia les portions petites alors demandé la.l portion en double. Le serveur M.Plata est de loin le plus cool et le meilleur de la place. La tenue vestimentaire est pas vraiment respecté surtout des hommes.....ca fait dur de voir des hommes mal habillés avec leur casquette sa tête au souper. Le service pour réservé les restos fait pitié....ils sont bêtes ! Le jour il y a une pizzeria près de la plage et c'est très bon. Parlant plage elle est pas si mal mais il y a des roches par endroits et on peut s'y accrocher les pieds....outch ! Ceux qui aiment marcher on peut marchet tres longtemps. D'un côté après 15 minutes il n'y a plus a d'hôtels et la plage est belle. L'animation et la qualité des spectacles était très ordinaire sauf le show hommage à Mickael Jackson qui était excellent ! Par contre il fait une chaleur de fou dans le théâtre car il n'y a aucun vent. On comprend jamais rien car c'est souvent en espagnol. Il y avait beaucoup de gens locaux et s'est comme si la place leur appartenaient. Le soir il y a des vendeurs de cossins sur le chemin vers le lobby et restos et ils sont vraiment tannants voir désagréable car ils te laissent pas tranquille. La chambre était propre mais la climatisation fournissait à peine mais c'était peut être dû à la saison. C'est un gros hôtel mais il est facile de se retrouver. Il y a une grande piscine pour adultes et une autre grande pour enfants mais dans les 2 cas les verres de plastiques flottaient et souvent leurs restant de contenu aussi......mais ça c'est dû à certains qui manques de savoir vivre. En résumé j'ai déjà vu mieux pour un 4 étoiles donc c'est une question de prix. Aller pas là sauf si vraiment moins cher que vos autres option.


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous apprécions grandement le temps passé à examiner votre expérience récente dans notre hôtel. Chez Occidental Caribe, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Votre commentaire aidera notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes plus soucieux de lire vos commentaires sur le service que vous avez expérimenté pendant votre séjour avec nous, principalement parce que vos commentaires ne reflètent pas le standard de service habituel que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Cependant, soyez assuré que votre opinion sera partagée. avec le responsable des services de l’information et la révision ultérieure. Merci encore une fois de nous avoir choisis et de vos critiques constructives. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau et de dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Director Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 21 2019
    • Plaisance, France
    • En couple

    raymique

    “séjour agréable mais...”


    J'ai aimé le cadre la plage et les piscines. La propreté de L’hôtel est à souligner. Les points négatifs: le gigantisme de l'hôtel qui comprend prés de 800 chambres ce qui impacte la qualité des services mais le personnel a toujours été courtois et serviable. La qualité médiocre de la nourriture proposée plus cantine qu'hôtel 4 étoiles. Anormal que le WIFI soit payant avec une liaison instable et dont l'accès est limité à 1 périphérique par chambre. Spectacle proposé chaque soir à éviter: son assourdissant et qualité chorégraphique faiblarde .


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous apprécions grandement le temps passé à examiner votre expérience récente dans notre hôtel. Chez Occidental Caribe, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Votre commentaire aidera notre équipe à atteindre cet objectif. Nous regrettons sincèrement de lire votre déception face à notre programme d’animations, en particulier parce que notre équipe s’efforce d’offrir à nos clients un assortiment varié d’activités tout au long de la journée et des spectacles en soirée. Cependant, nous veillerons à discuter de vos observations avec le responsable du divertissement. Une fois encore, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et espérons pouvoir vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Director Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 20 2019
    • North Miami Beach, Floride
    • En couple

    donachid

    “Bien”


    l'acceuil, le service est bien, le personnel est très courtois. les animations de soirée sont assez intéressantes. Les imperfections bien que peu nombreuses ne correspondent tout simplement pas à l'image de l'hôtel.


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous vous remercions de partager avec nous votre opinion sur vos dernières vacances. Notre objectif principal est de continuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident. Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager vos opinions et vos commentaires constructifs. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec toute l’équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Une fois encore, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et espérons pouvoir vous servir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Director Occidental Caribe

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