Vue aérienne de l'hôtel Barceló Punta Cana
map

Carretera Macao, S/N, Playa Arena Gorda   23301 Punta Cana La Altagracia ,   República Dominicana  


Lieux d’intérêt

28,4 km Aéroport international Punta Cana

14,3 km Plage de Macao

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Caribe

4.0/5 Round Indicators
| 10679 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

Round Indicators

ÉVALUATION DÉTAILLÉE

Round Indicators

Rapport qualité-prix

Round Indicators

Emplacement

Round Indicators

Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


Excellent

39% Complete

4201

Très bien

28% Complete

3003

Normal

15% Complete

1659

Mauvais

8% Complete

942

Très médiocre

8% Complete

874

Filtrer par

Classer par

    Round Indicators
    MarineN96 Hennebont, France. 09/13/2018 En couple

    “Décevant ”

    Je rentre tout juste de Vacances et je suis totalement déçue de cet hôtel ! Chambre dans un état médiocre, y a pas d’autre mots.. moisissures, le plafond de notre salle de bain était sur le point de s’écrouler dès qu’il pleuvait ou qu’une personne au dessus tirait la chasse d’eau.. elle était toujours rempli d’eau.. ! Les finitions sont catastrophiques. Les draps ne sont pas changés, les femmes de ménages refont juste le lit, les serviettes de bain pareil.. des notre arrivés nous n’avions pas de serviettes et on ne pouvait pas se doucher.. mon compagnon est rentré avec des piqûres de punaises de lits.. Le personnel tire la gueule en permanence, à moins que vous donniez un petit billet et encore.. il faut que ce soit tous les jours.. Hôtel très bruyant donc pas top pour se reposer ! Mais je tire mon chapeau aux jardiniers qui font un excellent travail ! La plage est magnifique et très propre. Je déconseille cet hôtel vraiment.. c’est la première fois que je vois un hôtel aussi médiocre..

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher invité, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Caribe, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Salutations, Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    775sab Paris, France. 09/02/2018 En famille

    “Déception”

    Gros complexe mais bien pensé au niveau de l architecture. Extérieurs super très bien entretenus Très belle plage avec beaucoup de cocotiers pour le plaisir des yeux et l ombre Par contre les chambres sont vétustes et nous avons été obligés de changer de chambre à 4 reprises suite à des fuites conséquentes. Le ménage est trop superficiel et il faut réclamer régulièrement des serviettes. L intérieur des meubles sont moisis. Le personnel de la réception est extrêmement désagréable. 2 restaurants sont bien: le japonais et l italien À fuir le français et le Dominicain. Les 2 resto buffets sont très acceptables. 2 belles et grandes piscines malheureusement pas bien entretenus. Plusieurs maillots de bain tachés en jaune fluo par une substance inconnue. Nous avons attrapé une otite qui selon le médecin serait dû au mauvais entretien de la piscine Nous ne reviendrons dans cet hôtel. Dommage !!!!

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Invité Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Salutations Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    abelasabrina 08/31/2018 En famille

    “Médiocre”

    les extérieurs sont bien entretenus et authentiquesL hôtel est d aspect très bien et bien situéLes chambres sont vétustes et le ménage superficiel nous avons du changer 3 fois de chambre suite à des fuites conséquentes le personnel est très peu aimablePiscines pas très propres d ailleurs nous avons eu des otites avec une bactérie propre aux piscines pas suffisamment entretenues Quel dommage !!!

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher Invité Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Occidental Caribe restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Director Occidental Caribe

    Round Indicators
    Caroduc Ste-Marthe-sur-le-lac. 08/27/2018

    “Très bien pour un gros complexe”

    Il y avait beaucoup de monde meme si nous étions en basse saison (août 2018). Nous étions 14 personnes et tout c'est très bien passé. La plage est superbe malgré les algues envahissantes. Le personnel enlève assez rapidement les algues sur le bord de la plage et ce, dès le matin. Il est préférable d'aller à la mer le matin car en après-midi, les algues reviennent beaucoup. Nous avons adoré le restaurant Japonnais, excellent soupé. Nous avons aussi été aux restaurant Italien et Mexicain. Ils étaient aussi très bon mais le meilleur a été le Japonnais.Le buffet est immense et il y en avait pour tous les goûts. Complexe très gros, attendez-vous à devoir marcher beaucoup. Nous étions dans le bloc 1 au 2ième étage. Bloc situé près du Casino. Assez tranquille comme bloc. 2 grosses piscines et glissade pour les enfants. Trapèze et mur d'escalade pour les plus vieux.

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous trouvons toujours agréable de savoir que nos clients sont retournés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu’ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l’hôtel Occidental Caribe, avec nous et avec tous les lecteurs. de TripAdvisor De plus, nous vous remercions de vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec l’ensemble de l’équipe. Notre personnel est toujours très motivé pour entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Ils travaillent dur chaque jour pour servir tous nos clients avec enthousiasme. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, cela a été un plaisir pour nous de le lire et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Directeur Caraïbes occidentales

    Round Indicators
    Kreepybear Montréal, Canada. 08/27/2018 En famille

    “Enorme potentiel mais pas exploité”

    Je reviens d'une semaine de vacances avec ma mere et mon fils de 2 ans. Beaucoup de positifs et de negatifs. Je n'ai jamais été aussi mal servi dans un resort. Le check in fut une vrai blague, tu déranges littéralement la réceptionniste de ta visite. Les 30 premieres secondes sont les plus importantes non??? Chambre jolie mais propreté 0. Sur une semaine le fridge a ete rempli 1 fois, et la salle de bain pas nettoyé tous les jours, et pour les serviettes il n'y a jamais le bons nombre et faut courir apres les femmes de chambres. Le dernier soir le frigo etait mal fermé car il y a trop de givre a l'interieur, resultat innondation et toutes mes affaires pour le vol de retour etaient trempées ainsi que les couches pour mon fils. Vive l'entretien. Le gars qui donne les serviettes detestent clairement sa job, virez le, vive l'image qu'il dégage!!! Le service au bar est vraiment inégal, certains serveurs gentils mais d'autres detestent clairement leur job. Les restaurants a la carte sont impossibles a réserver, meme si vous y aller a 7h du matin pour réserver, a moins que vous vouliez manger a 6am ou 9.45pm. Le seul qu'on a fait est le japonais, c'etait ok, l'hotesse etait tellement desagreable, étonnamment des que j'ai demandé du change pour laisser du tip, l'attidude a changé, c'est pathetique dans ce resort tout marche avec le pourboire. Je peux vous dire que je n'ai jamais aussi peu laissé vu cette mentalité. La plage est top, attention bcp de roches a l entree de la mer. Les jardiniers travaillent fort, et nettoie bien la plage. Bravo a eux. Le parc aquatique est genial, mais 0 ombres. Les glissades sont tops mais les parents ne peuvent pas accompagner les plus petits, donc en gros faut que tu regardes ton enfant se lancer seul depuis le haut ou le regarder se noyer a la sortie. C'est complètement stupide. J'aurai bien voulu faire du trapeze, ca ferme a 18h mais a 17h35 il te dise que c est fermé, franchement cet hotel ne donne envi de demander aucuns services car on embete tous les employés. Je n'ai jamais vu ca nul par ailleurs, c est dommage car le site est magnifique et tout est proche et l'hotel est sur la longueur de la plage ce qui est rare. Les piscines sont biens mais il manque bcp de parasol, impossible de trouver de l'ombre avec un enfant c est pas pratique. Le club enfant est une joke, mon fils y est allé 1h je suis restée avec lui, il y a avait 3 animatrices surement en pause, mais pas une seule n'a dit bonjour ou meme adressé un mot. J'aurai du tendre un billet peut etre qu'un hola serait sortie de leurs bouches. Le buffet est passable, tres gras pour les enfants, pas de jus de fruits frais hormis le matin. Un conseil allez vous baigner vers le hard rock, niveau plage c est pas comparable. Pour resumé installation de l'hotel super, ne pas regarder le menages des chambres de trop pret, site qui a tout a proximité, salle de bains communes tres propres. Plage tres propre avec transats tjrs dispo. Ne pas s'attendre a recevoir un service avec le sourire, personne ne parle anglais. Je recommande si vous trouvez un bon deal sinon vous pouvez trouver mieux ailleurs. Je ne suis pas pointilleuse et difficile mais quand on paie pour un hotel de ce standing y a un minimum a respecté sinon j'irai dans un 3*

    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
     Cher invité, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel Occidental Caribe. Ce n’est que par des opinions comme la vôtre que nous pourrons maintenir et améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous sommes très soucieux de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu pendant votre séjour à notre hôtel, d'autant plus que vos commentaires ne reflètent pas le niveau de service habituel que nous nous efforçons d'assurer à nos clients. Cependant, vous pouvez être sûr que votre avis sera partagé avec nos chefs de département pour les informer et agir en conséquence. Encore une fois, merci de votre visite et de vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour chez nous et nous aimerions avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans nos hôtels en vous assurant à l'avance de nos meilleures intentions. Avec nos meilleures salutations, Directeur Caraïbes occidentales

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 13 2018
    • Hennebont, France
    • En couple

    MarineN96

    “Décevant ”


    Je rentre tout juste de Vacances et je suis totalement déçue de cet hôtel ! Chambre dans un état médiocre, y a pas d’autre mots.. moisissures, le plafond de notre salle de bain était sur le point de s’écrouler dès qu’il pleuvait ou qu’une personne au dessus tirait la chasse d’eau.. elle était toujours rempli d’eau.. ! Les finitions sont catastrophiques. Les draps ne sont pas changés, les femmes de ménages refont juste le lit, les serviettes de bain pareil.. des notre arrivés nous n’avions pas de serviettes et on ne pouvait pas se doucher.. mon compagnon est rentré avec des piqûres de punaises de lits.. Le personnel tire la gueule en permanence, à moins que vous donniez un petit billet et encore.. il faut que ce soit tous les jours.. Hôtel très bruyant donc pas top pour se reposer ! Mais je tire mon chapeau aux jardiniers qui font un excellent travail ! La plage est magnifique et très propre. Je déconseille cet hôtel vraiment.. c’est la première fois que je vois un hôtel aussi médiocre..


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher invité, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Caribe, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Salutations, Director Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 2 2018
    • Paris, France
    • En famille

    775sab

    “Déception”


    Gros complexe mais bien pensé au niveau de l architecture. Extérieurs super très bien entretenus Très belle plage avec beaucoup de cocotiers pour le plaisir des yeux et l ombre Par contre les chambres sont vétustes et nous avons été obligés de changer de chambre à 4 reprises suite à des fuites conséquentes. Le ménage est trop superficiel et il faut réclamer régulièrement des serviettes. L intérieur des meubles sont moisis. Le personnel de la réception est extrêmement désagréable. 2 restaurants sont bien: le japonais et l italien À fuir le français et le Dominicain. Les 2 resto buffets sont très acceptables. 2 belles et grandes piscines malheureusement pas bien entretenus. Plusieurs maillots de bain tachés en jaune fluo par une substance inconnue. Nous avons attrapé une otite qui selon le médecin serait dû au mauvais entretien de la piscine Nous ne reviendrons dans cet hôtel. Dommage !!!!


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Invité Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Salutations Director Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 31 2018
    • En famille

    abelasabrina

    “Médiocre”


    les extérieurs sont bien entretenus et authentiquesL hôtel est d aspect très bien et bien situéLes chambres sont vétustes et le ménage superficiel nous avons du changer 3 fois de chambre suite à des fuites conséquentes le personnel est très peu aimablePiscines pas très propres d ailleurs nous avons eu des otites avec une bactérie propre aux piscines pas suffisamment entretenues Quel dommage !!!


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher Invité Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Occidental Caribe restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Director Occidental Caribe

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 27 2018
    • Ste-Marthe-sur-le-lac

    Caroduc

    “Très bien pour un gros complexe”


    Il y avait beaucoup de monde meme si nous étions en basse saison (août 2018). Nous étions 14 personnes et tout c'est très bien passé. La plage est superbe malgré les algues envahissantes. Le personnel enlève assez rapidement les algues sur le bord de la plage et ce, dès le matin. Il est préférable d'aller à la mer le matin car en après-midi, les algues reviennent beaucoup. Nous avons adoré le restaurant Japonnais, excellent soupé. Nous avons aussi été aux restaurant Italien et Mexicain. Ils étaient aussi très bon mais le meilleur a été le Japonnais.Le buffet est immense et il y en avait pour tous les goûts. Complexe très gros, attendez-vous à devoir marcher beaucoup. Nous étions dans le bloc 1 au 2ième étage. Bloc situé près du Casino. Assez tranquille comme bloc. 2 grosses piscines et glissade pour les enfants. Trapèze et mur d'escalade pour les plus vieux.


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous trouvons toujours agréable de savoir que nos clients sont retournés chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts qu’ils ont consacrés à partager leur expérience personnelle à l’hôtel Occidental Caribe, avec nous et avec tous les lecteurs. de TripAdvisor De plus, nous vous remercions de vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec l’ensemble de l’équipe. Notre personnel est toujours très motivé pour entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Ils travaillent dur chaque jour pour servir tous nos clients avec enthousiasme. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse opinion, cela a été un plaisir pour nous de le lire et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Directeur Caraïbes occidentales

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 27 2018
    • Montréal, Canada
    • En famille

    Kreepybear

    “Enorme potentiel mais pas exploité”


    Je reviens d'une semaine de vacances avec ma mere et mon fils de 2 ans. Beaucoup de positifs et de negatifs. Je n'ai jamais été aussi mal servi dans un resort. Le check in fut une vrai blague, tu déranges littéralement la réceptionniste de ta visite. Les 30 premieres secondes sont les plus importantes non??? Chambre jolie mais propreté 0. Sur une semaine le fridge a ete rempli 1 fois, et la salle de bain pas nettoyé tous les jours, et pour les serviettes il n'y a jamais le bons nombre et faut courir apres les femmes de chambres. Le dernier soir le frigo etait mal fermé car il y a trop de givre a l'interieur, resultat innondation et toutes mes affaires pour le vol de retour etaient trempées ainsi que les couches pour mon fils. Vive l'entretien. Le gars qui donne les serviettes detestent clairement sa job, virez le, vive l'image qu'il dégage!!! Le service au bar est vraiment inégal, certains serveurs gentils mais d'autres detestent clairement leur job. Les restaurants a la carte sont impossibles a réserver, meme si vous y aller a 7h du matin pour réserver, a moins que vous vouliez manger a 6am ou 9.45pm. Le seul qu'on a fait est le japonais, c'etait ok, l'hotesse etait tellement desagreable, étonnamment des que j'ai demandé du change pour laisser du tip, l'attidude a changé, c'est pathetique dans ce resort tout marche avec le pourboire. Je peux vous dire que je n'ai jamais aussi peu laissé vu cette mentalité. La plage est top, attention bcp de roches a l entree de la mer. Les jardiniers travaillent fort, et nettoie bien la plage. Bravo a eux. Le parc aquatique est genial, mais 0 ombres. Les glissades sont tops mais les parents ne peuvent pas accompagner les plus petits, donc en gros faut que tu regardes ton enfant se lancer seul depuis le haut ou le regarder se noyer a la sortie. C'est complètement stupide. J'aurai bien voulu faire du trapeze, ca ferme a 18h mais a 17h35 il te dise que c est fermé, franchement cet hotel ne donne envi de demander aucuns services car on embete tous les employés. Je n'ai jamais vu ca nul par ailleurs, c est dommage car le site est magnifique et tout est proche et l'hotel est sur la longueur de la plage ce qui est rare. Les piscines sont biens mais il manque bcp de parasol, impossible de trouver de l'ombre avec un enfant c est pas pratique. Le club enfant est une joke, mon fils y est allé 1h je suis restée avec lui, il y a avait 3 animatrices surement en pause, mais pas une seule n'a dit bonjour ou meme adressé un mot. J'aurai du tendre un billet peut etre qu'un hola serait sortie de leurs bouches. Le buffet est passable, tres gras pour les enfants, pas de jus de fruits frais hormis le matin. Un conseil allez vous baigner vers le hard rock, niveau plage c est pas comparable. Pour resumé installation de l'hotel super, ne pas regarder le menages des chambres de trop pret, site qui a tout a proximité, salle de bains communes tres propres. Plage tres propre avec transats tjrs dispo. Ne pas s'attendre a recevoir un service avec le sourire, personne ne parle anglais. Je recommande si vous trouvez un bon deal sinon vous pouvez trouver mieux ailleurs. Je ne suis pas pointilleuse et difficile mais quand on paie pour un hotel de ce standing y a un minimum a respecté sinon j'irai dans un 3*


    Marcos C, Director General de Occidental Caribe, a répondu à cet avis
    Cher invité, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel Occidental Caribe. Ce n’est que par des opinions comme la vôtre que nous pourrons maintenir et améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous sommes très soucieux de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu pendant votre séjour à notre hôtel, d'autant plus que vos commentaires ne reflètent pas le niveau de service habituel que nous nous efforçons d'assurer à nos clients. Cependant, vous pouvez être sûr que votre avis sera partagé avec nos chefs de département pour les informer et agir en conséquence. Encore une fois, merci de votre visite et de vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour chez nous et nous aimerions avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans nos hôtels en vous assurant à l'avance de nos meilleures intentions. Avec nos meilleures salutations, Directeur Caraïbes occidentales

    Fermer 

    Précédent Recherchez un hôtel

    Hôtels en El Salvador

    Sélectionner El Salvador

    Hôtels en Costa Rica

    Sélectionner Costa Rica

    Hôtels en Équateur

    Sélectionner Équateur

    Hôtels en Guatemala

    Sélectionner Guatemala

    Hôtels en Nicaragua

    Sélectionner Nicaragua

    Hôtels en Mexique

    Sélectionner Mexique

    Hôtels en Aruba

    Sélectionner Aruba

    Hôtels en Espagne

    Sélectionner Espagne

    Hôtels en Allemagne

    Sélectionner Allemagne

    Hôtels en Bulgarie

    Sélectionner Bulgarie

    Hôtels en République Tchèque

    Sélectionner République Tchèque

    Hôtels en Italie

    Sélectionner Italie

    Hôtels en Greece

    Sélectionner Greece

    Hôtels en Portugal

    Sélectionner Portugal

    Hôtels en Maroc

    Sélectionner Maroc

    Hôtels en Égypte

    Sélectionner Égypte