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Chambre supérieure de l'hôtel Barceló Praha
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map

Plan et situation

Na Strži 32   140 00 Praha 4 ,   República Checa  


Lieux d’intérêt

28 Km Aéroport international de Prague Václav Havel 

2,5 km Trade Fair Palace

500 m Zone commerciale

350 m Station de métro

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Praha

4.0/5 Round Indicators
| 1037 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

41% Complete

433

Très bien

36% Complete

376

Normal

12% Complete

131

Mauvais

5% Complete

52

Très médiocre

4% Complete

45

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    Round Indicators
    K6846XNphilippel Normandie, France. 01/18/2020 Professionnel

    “Bon rapport qualité prix”

    Du fait que c’est la saison creuse au niveau du tourisme j’ai été surclassé pour ma chambre et le restaurant est fermé le soir mais on peut manger au bar (même si le service n’est pas très rapide car pas adapté pour cela mais les plats sont bons)
    Round Indicators
    lyeslekert Bezons, France. 01/06/2020 En famille

    “Très bon séjour mais...”

    Quelques points négatifs : La froideur des réceptionnistes le jour de l'arrivée sans aucune raison apparente (explications et présentations expéditives, réponses aux questions d'une manière froide, aucun sourire...) Le buffet du soir, n'est clairement pas à la hauteur d'un 4 étoiles et nous avons étaient déçus car nous avions pour habitude d'avoir une qualité des buffets irréprochables sur les autres hôtels de la chaîne que nous avons pu tester. Le prix du parking à 16€/nuits est un peu abusé. Si nous l’hôtel et les chambres sont très propres, le ménage est fait chaque jour. Les chambres sont spacieuses et la literie est bonne.

    OccidentalPraha4, Manager de Hotel Occidental Praha, a répondu à cet avis
     Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Nous sommes navrés de lire que notre buffet n'a pas su satisfaire vos exigences en termes de goût car nos Chefs Executifs font de leur mieux afin de surprendre nos clients avec une variété de plats locaux et internationaux minutieusement préparés. Nous souhaitons également cueillir l'occasion pour vous expliquer que l'hotel accueillant une clientèle internationale et de tous ages, les plats ne sont pas préparés particulièrement épicés, laissant le choix de les assaisonner selon les goûts de chacun. Même si nous sommes conscients qu'il y a toujours à faire pour s'améliorer, nous comprenons que pour vous, nous sommes sur la bonne voie pour, à l'avenir, marquer des points en assurant une meilleure satisfaction. Nous espérons de tout cœur pouvoir vous servir à nouveau et que, s'il existait une inquiétude ou une imperfection qui perturberait votre séjour, vous nous contacteriez afin de faire ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cet inconvénient. Denis Andrle Assistant General Manager

    Round Indicators
    hugor883 Laon, France. 01/01/2020 En couple

    “Décevant ”

    Pour un séjour touristique de 3 jours, nous avons pris 3 nuits dans cet hôtel. À 10 minutes à pied du métro, il est assez excentré. La réception est soignée et l’accueil, en anglais, se fait tout naturellement. La chambre est conforme à ce que l’on pourrait attendre d’un 4 étoiles. Premier point négatif: l’isolation. Nous avons entendons tout ce qu’il se passait dans les parties communes. Plutôt dérangeant quand nous voulions nous reposer, notamment le matin. Deuxième point négatif: le manque de savoir vivre. Ce n’est pas concevable de passer l’aspirateur à 8h30 de matin dans les parties communes. Bref, allez ailleurs si vous souhaitez vous reposer durant votre séjour touristique à Prague.

    OccidentalPraha4, Manager de Hotel Occidental Praha, a répondu à cet avis
     Merci pour avoir pris contact avec nous au travers de TripAdvisor afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Playa de Palma, nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvenients que vous nous signalez, nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos clients ne soient pas dérangés par la circulation extérieure bien que nous ne puissions contrôler le bruit des services locaux de la municipalité qui viennent collecter les dechêts. Nous sommes cependant heureux d'avoir été en mesure de vous offrir une chambre alternative. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Denis Andrle Assistant General Manager

    Round Indicators
    libellule249 Braine-l'Alleud, Belgique. 12/27/2019 En famille

    “Séjour à Prague”

    Nous sommes venus avec les bons Outspot et nous sommes contents de ce que nous avons eu comme prestations à part le soi disant buffet Noël. La literie est très confortable et les chambres spacieuses. Merci de la petite attention pour mon anniversaire.
    Round Indicators
    KevinBsh Luttre, Belgique. 12/19/2019 En couple

    “Déçu ”

    nous avons été déçu de l'hôtel, pas de la ville de Prague... Je m'explique, l'hôtel en tant que tel est bien, proche de la station de métro (à peine 10min pied). Mais nous avons eu un soucis à notre premier réveil... Tout d'abord l'eau était bouillante impossible d'obtenir de l'eau tempérée, ensuite plus rien... coupure d'eau totale. Nous avons été à la réception afin de voir quel était le problème. On nous signal qu'il y a eu un accident et que tout l'établissement est privé d'eau. Je peux comprendre que cela arrive, aucun soucis, mais aucune solution trouvée pour les clients? A 8:30h du matin, une heure importante pour avoir de l'eau, se laver, toilette, brossage de dents etc... Bref tout cela impossible... Du coups bah on se lave pas... juste se débarbouiller avec une bouteille d'eau achetée dans le commerce. A notre retour dans l'après midi, nous avons juste un mot dans la chambre disant que pour l'instant juste de l'eau NON potable était disponible et que le problème serait résolu fin de journée. A peine un mot d'excuse... Soit, le soir venant, nous nous disons enfin une douche bien méritée sauf que l'eau n'était toujours pas potable... Une eau jaunâtre coulait encore a 22h. Alors voilà niveau hygiène personnelle bof bof. L'eau est un besoin primaire, nous comprenons que l'hôtel n'était pas responsable mais aucune alternative n'a été proposée et aucun "geste commerciale, compensation" non plus... même pas un verre au bar offert rien... nous avions trouvé cela très dommage. Sinon à part cela, nous avions trouvé la chambre un peu poussiéreuse, des cheveux à terre encore à notre arrivée mais literie propre et confortable. Si à l'avenir ce problème se reproduit, j'espère que l'hôtel réagira autrement :)

    OccidentalPraha4, Manager de Hotel Occidental Praha, a répondu à cet avis
     Dear Guest, We are so sorry to see that your experience at our hotel was far from satisfying as it seems you encountered a number of issues. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. We are very sorry for the problems you experienced with the water. There was an accident close to the hotel and we were cut off the water supply. Unfortunately it took some time untill the the water was clear. We sincerely lament reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our commitment to make your next Barceló holiday experience an unforgettable one for all the right reasons. Denis Andrle Assistant General Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 18 2020
    • Normandie, France
    • Professionnel

    K6846XNphilippel

    “Bon rapport qualité prix”


    Du fait que c’est la saison creuse au niveau du tourisme j’ai été surclassé pour ma chambre et le restaurant est fermé le soir mais on peut manger au bar (même si le service n’est pas très rapide car pas adapté pour cela mais les plats sont bons)


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 6 2020
    • Bezons, France
    • En famille

    lyeslekert

    “Très bon séjour mais...”


    Quelques points négatifs : La froideur des réceptionnistes le jour de l'arrivée sans aucune raison apparente (explications et présentations expéditives, réponses aux questions d'une manière froide, aucun sourire...) Le buffet du soir, n'est clairement pas à la hauteur d'un 4 étoiles et nous avons étaient déçus car nous avions pour habitude d'avoir une qualité des buffets irréprochables sur les autres hôtels de la chaîne que nous avons pu tester. Le prix du parking à 16€/nuits est un peu abusé. Si nous l’hôtel et les chambres sont très propres, le ménage est fait chaque jour. Les chambres sont spacieuses et la literie est bonne.


    OccidentalPraha4, Manager de Hotel Occidental Praha, a répondu à cet avis
    Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Nous sommes navrés de lire que notre buffet n'a pas su satisfaire vos exigences en termes de goût car nos Chefs Executifs font de leur mieux afin de surprendre nos clients avec une variété de plats locaux et internationaux minutieusement préparés. Nous souhaitons également cueillir l'occasion pour vous expliquer que l'hotel accueillant une clientèle internationale et de tous ages, les plats ne sont pas préparés particulièrement épicés, laissant le choix de les assaisonner selon les goûts de chacun. Même si nous sommes conscients qu'il y a toujours à faire pour s'améliorer, nous comprenons que pour vous, nous sommes sur la bonne voie pour, à l'avenir, marquer des points en assurant une meilleure satisfaction. Nous espérons de tout cœur pouvoir vous servir à nouveau et que, s'il existait une inquiétude ou une imperfection qui perturberait votre séjour, vous nous contacteriez afin de faire ce qui est en notre pouvoir pour résoudre cet inconvénient. Denis Andrle Assistant General Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • janvier 1 2020
    • Laon, France
    • En couple

    hugor883

    “Décevant ”


    Pour un séjour touristique de 3 jours, nous avons pris 3 nuits dans cet hôtel. À 10 minutes à pied du métro, il est assez excentré. La réception est soignée et l’accueil, en anglais, se fait tout naturellement. La chambre est conforme à ce que l’on pourrait attendre d’un 4 étoiles. Premier point négatif: l’isolation. Nous avons entendons tout ce qu’il se passait dans les parties communes. Plutôt dérangeant quand nous voulions nous reposer, notamment le matin. Deuxième point négatif: le manque de savoir vivre. Ce n’est pas concevable de passer l’aspirateur à 8h30 de matin dans les parties communes. Bref, allez ailleurs si vous souhaitez vous reposer durant votre séjour touristique à Prague.


    OccidentalPraha4, Manager de Hotel Occidental Praha, a répondu à cet avis
    Merci pour avoir pris contact avec nous au travers de TripAdvisor afin de nous signaler vos inquiétudes sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Playa de Palma, nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour les inconvenients que vous nous signalez, nous avons lu votre appréciation avec toute notre attention et avons bien pris note de vos critiques constructives. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos clients ne soient pas dérangés par la circulation extérieure bien que nous ne puissions contrôler le bruit des services locaux de la municipalité qui viennent collecter les dechêts. Nous sommes cependant heureux d'avoir été en mesure de vous offrir une chambre alternative. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Denis Andrle Assistant General Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 27 2019
    • Braine-l'Alleud, Belgique
    • En famille

    libellule249

    “Séjour à Prague”


    Nous sommes venus avec les bons Outspot et nous sommes contents de ce que nous avons eu comme prestations à part le soi disant buffet Noël. La literie est très confortable et les chambres spacieuses. Merci de la petite attention pour mon anniversaire.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 19 2019
    • Luttre, Belgique
    • En couple

    KevinBsh

    “Déçu ”


    nous avons été déçu de l'hôtel, pas de la ville de Prague... Je m'explique, l'hôtel en tant que tel est bien, proche de la station de métro (à peine 10min pied). Mais nous avons eu un soucis à notre premier réveil... Tout d'abord l'eau était bouillante impossible d'obtenir de l'eau tempérée, ensuite plus rien... coupure d'eau totale. Nous avons été à la réception afin de voir quel était le problème. On nous signal qu'il y a eu un accident et que tout l'établissement est privé d'eau. Je peux comprendre que cela arrive, aucun soucis, mais aucune solution trouvée pour les clients? A 8:30h du matin, une heure importante pour avoir de l'eau, se laver, toilette, brossage de dents etc... Bref tout cela impossible... Du coups bah on se lave pas... juste se débarbouiller avec une bouteille d'eau achetée dans le commerce. A notre retour dans l'après midi, nous avons juste un mot dans la chambre disant que pour l'instant juste de l'eau NON potable était disponible et que le problème serait résolu fin de journée. A peine un mot d'excuse... Soit, le soir venant, nous nous disons enfin une douche bien méritée sauf que l'eau n'était toujours pas potable... Une eau jaunâtre coulait encore a 22h. Alors voilà niveau hygiène personnelle bof bof. L'eau est un besoin primaire, nous comprenons que l'hôtel n'était pas responsable mais aucune alternative n'a été proposée et aucun "geste commerciale, compensation" non plus... même pas un verre au bar offert rien... nous avions trouvé cela très dommage. Sinon à part cela, nous avions trouvé la chambre un peu poussiéreuse, des cheveux à terre encore à notre arrivée mais literie propre et confortable. Si à l'avenir ce problème se reproduit, j'espère que l'hôtel réagira autrement :)


    OccidentalPraha4, Manager de Hotel Occidental Praha, a répondu à cet avis
    Dear Guest, We are so sorry to see that your experience at our hotel was far from satisfying as it seems you encountered a number of issues. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to. We are very sorry for the problems you experienced with the water. There was an accident close to the hotel and we were cut off the water supply. Unfortunately it took some time untill the the water was clear. We sincerely lament reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our commitment to make your next Barceló holiday experience an unforgettable one for all the right reasons. Denis Andrle Assistant General Manager

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