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Interiores del hotel Occidental Hotel El Embajador
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map

Plan et situation

Avda. Sarasota, 65. Ensanche Bella Vista   10110 Santo Domingo ,   República Dominicana  


Lieux d’intérêt

32,3 km Aéroport international Las Américas

17,7 km Aéroport international El Higüero

3,8 km Downtown Center

6,5 km La Zone coloniale de Saint-Domingue

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

El Embajador, a Royal Hideaway Hotel

4.5/5 Round Indicators
| 549 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

81% Complete

449

Très bien

11% Complete

61

Normal

3% Complete

18

Mauvais

1% Complete

10

Très médiocre

2% Complete

11

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    Round Indicators
    Passenger102542 12/27/2019 Escapade entre amis

    “formidable”

    je n'ai rien a reproché, au contraire j'estimais que je devais rester plus longtemps. Le service ainsi que tous les membres du personnel ont me donnés un accueil chaleureux et me faire sentir l'envie de rester pour longtemps ou de retourner une prochaine fois. Alors c'est pour cette raison je consider cet hotel comme le numero 1 en Republique Dominicaine

    JuliannySanchez, Guest Experience Manager de El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Passenger102542. Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous aimons savoir que nous avons pu dépasser vos attentes et que vous vous êtes senti si à l'aise avec le traitement que chacun d'entre nous s'efforce de vous donner chaque jour. Nous nous efforçons vraiment de répondre aux besoins de nos clients et d'assurer leur bien-être afin qu'ils reçoivent les meilleures offres. Nous sommes donc fiers que ce soit exactement ce qui vous a été offert. Une fois de plus, nous vous remercions pour cette fantastique opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite, nous serons heureux de vous aider et de faire de votre séjour un merveilleux souvenir. Sincèrement, Julianny Sanchez Bibieca Guest Experience Manager

    Round Indicators
    alainshamir 11/26/2019 En couple

    “Hotel de luxe a bon marche”

    Tres luxueux pour le prix des chambres. Evalue comme un hotel de 5 etoiles par les site de marketing est reelement vrai. Les repas sont succulent mais couteux. Il y aussi un casino, un spa and tant d'autres pour que vous vous divertissiez.

    PatriciaSantana2019, Director de Relaciones con Clientes de El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Dear Ms. Alain, Quel plaisir de lire ton commentaire! Nous aimons savoir que nous avons pu dépasser vos attentes et que vous vous êtes senti tellement à l'aise avec le traitement que chaque jour, chacun de nous s'efforce de donner à ses clients. Nous nous efforçons vraiment de répondre aux besoins de nos clients et de veiller à leur bien-être, afin qu'ils reçoivent le meilleur prix possible. Nous sommes donc fiers que ce soit exactement ce qui a été offert. Une fois encore, nous vous remercions pour cet avis fantastique. Cela a été un plaisir pour nous de le lire et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite, nous serons heureux de vous aider et de faire de votre séjour un merveilleux souvenir. Cordialement, Melissa Acevedo Guest Experience Manager

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    vdbchristelle 10/11/2019 En famille

    “Service indigne d'un 5*”

    Check-in interminable (1h pour avoir une chambre et personne pour nous conduire à la chambre). Le personnel ne parle QUE l'Espagnol. Seules quelques personnes parlent anglais (et personne le français). Au restaurant j'ai demandé qu'on me serve "ce que vous voulez tant que c'est rapide et sans gluten". Après 45 minutes j'ai reçu un plat sans saveur qui m'a rendu malade (donc, si vous avez des allergies, fuyez!). La chambre était très belle, spacieuse et confortable, la literie excellente, mais la climatisation extrêmement bruyante. Cet hôtel n'est pas du tout adapté aux enfants (mais ça nous le savions avant, donc pas de surprise)

    PatriciaSantana2019, Guest Experience Manager de El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Cher Mr vdbchristelle, Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience avec nous car vos commentaires sont essentiels à notre amélioration constante. Il y a peu d'invités comme vous qui nous envoient leurs plaintes de cette manière pour nous faire comprendre où nous échouons et comment nous devrions nous améliorer. Nous regrettons tout ce qui s'est passé. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de présenter des excuses officielles et de compenser notre erreur. Ces cas ne se produisent généralement pas et nous regrettons que ce soit vous qui ayez vécu l'expérience. Bien entendu, nous sommes à votre service pour répondre à vos besoins et rappelons-nous que notre plus grand intérêt est de regagner votre confiance en nous. nous vous demandons de nous donner cette opportunité. N'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez besoin de notre aide. Meilleures salutations, Patricia Santana Guest Experience Manager

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    O48RDmartinl Gaziosmanpasa, Turquie. 05/28/2019 Professionnel

    “Excellent hôtel ”

    Je suis allé pour 2 nuits et l’hôtel est vraiment bien, ils m’ont surclassé en suite royale, la piscine et le jardin, sont vraiment bien. Le restaurant Los Porches est excellent, l’attention et le service de Rafael Peña, Aneuris Perezmaître et Omar Arias a été superbe.

    AnaisgPeron, Guest Experience Manager de El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Cher O48RDmartinl Nous apprécions beaucoup votre commentaire et le temps passé à partager votre expérience lors de votre séjour à El Embajador, a Royal Hideaway Hotel. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et nous sommes remplis de joie de savoir que le personnel a offert l'hospitalité 5 étoiles, car ils se soucient toujours du bien-être de nos clients. Chacun de nous s'efforce de répondre à ses besoins et de s'assurer qu'ils reçoivent le meilleur traitement, nous sommes donc fiers que ce soit exactement ce qui a été offert. Nous sommes à votre entière disposition et espérons vous voir bientôt Cordialement, Anais G. Peron Guest Experience Manager

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    Jl98000 Madrid, Espagne. 02/27/2019 En couple

    “Hôtel de bonne qualité”

    Hôtel de catégorie supérieure. Devrait proposer aux clients séjournant pour plusieurs nuits de ne pas changer les draps de bain systématiquement. Bon service global. Personnel disponible et aimable. Bon emplacement avec de nombreux restaurants à proximité immédiate.

    AnaisgPeron, Guest Experience Manager de El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
     Cher Jl98000 Merci pour votre commentaire! Pour nous, il a été un honneur d'avoir offert nos services et un privilège que vous nous avez choisi. Nous espérons vous revoir bientôt avec nous, Avec nos meilleures salutations Anais G. Peron Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • décembre 27 2019
    • Escapade entre amis

    Passenger102542

    “formidable”


    je n'ai rien a reproché, au contraire j'estimais que je devais rester plus longtemps. Le service ainsi que tous les membres du personnel ont me donnés un accueil chaleureux et me faire sentir l'envie de rester pour longtemps ou de retourner une prochaine fois. Alors c'est pour cette raison je consider cet hotel comme le numero 1 en Republique Dominicaine


    JuliannySanchez, Guest Experience Manager de El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Passenger102542. Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous aimons savoir que nous avons pu dépasser vos attentes et que vous vous êtes senti si à l'aise avec le traitement que chacun d'entre nous s'efforce de vous donner chaque jour. Nous nous efforçons vraiment de répondre aux besoins de nos clients et d'assurer leur bien-être afin qu'ils reçoivent les meilleures offres. Nous sommes donc fiers que ce soit exactement ce qui vous a été offert. Une fois de plus, nous vous remercions pour cette fantastique opinion, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite, nous serons heureux de vous aider et de faire de votre séjour un merveilleux souvenir. Sincèrement, Julianny Sanchez Bibieca Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • novembre 26 2019
    • En couple

    alainshamir

    “Hotel de luxe a bon marche”


    Tres luxueux pour le prix des chambres. Evalue comme un hotel de 5 etoiles par les site de marketing est reelement vrai. Les repas sont succulent mais couteux. Il y aussi un casino, un spa and tant d'autres pour que vous vous divertissiez.


    PatriciaSantana2019, Director de Relaciones con Clientes de El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Dear Ms. Alain, Quel plaisir de lire ton commentaire! Nous aimons savoir que nous avons pu dépasser vos attentes et que vous vous êtes senti tellement à l'aise avec le traitement que chaque jour, chacun de nous s'efforce de donner à ses clients. Nous nous efforçons vraiment de répondre aux besoins de nos clients et de veiller à leur bien-être, afin qu'ils reçoivent le meilleur prix possible. Nous sommes donc fiers que ce soit exactement ce qui a été offert. Une fois encore, nous vous remercions pour cet avis fantastique. Cela a été un plaisir pour nous de le lire et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite, nous serons heureux de vous aider et de faire de votre séjour un merveilleux souvenir. Cordialement, Melissa Acevedo Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 11 2019
    • En famille

    vdbchristelle

    “Service indigne d'un 5*”


    Check-in interminable (1h pour avoir une chambre et personne pour nous conduire à la chambre). Le personnel ne parle QUE l'Espagnol. Seules quelques personnes parlent anglais (et personne le français). Au restaurant j'ai demandé qu'on me serve "ce que vous voulez tant que c'est rapide et sans gluten". Après 45 minutes j'ai reçu un plat sans saveur qui m'a rendu malade (donc, si vous avez des allergies, fuyez!). La chambre était très belle, spacieuse et confortable, la literie excellente, mais la climatisation extrêmement bruyante. Cet hôtel n'est pas du tout adapté aux enfants (mais ça nous le savions avant, donc pas de surprise)


    PatriciaSantana2019, Guest Experience Manager de El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Cher Mr vdbchristelle, Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience avec nous car vos commentaires sont essentiels à notre amélioration constante. Il y a peu d'invités comme vous qui nous envoient leurs plaintes de cette manière pour nous faire comprendre où nous échouons et comment nous devrions nous améliorer. Nous regrettons tout ce qui s'est passé. Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de présenter des excuses officielles et de compenser notre erreur. Ces cas ne se produisent généralement pas et nous regrettons que ce soit vous qui ayez vécu l'expérience. Bien entendu, nous sommes à votre service pour répondre à vos besoins et rappelons-nous que notre plus grand intérêt est de regagner votre confiance en nous. nous vous demandons de nous donner cette opportunité. N'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez besoin de notre aide. Meilleures salutations, Patricia Santana Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 28 2019
    • Gaziosmanpasa, Turquie
    • Professionnel

    O48RDmartinl

    “Excellent hôtel ”


    Je suis allé pour 2 nuits et l’hôtel est vraiment bien, ils m’ont surclassé en suite royale, la piscine et le jardin, sont vraiment bien. Le restaurant Los Porches est excellent, l’attention et le service de Rafael Peña, Aneuris Perezmaître et Omar Arias a été superbe.


    AnaisgPeron, Guest Experience Manager de El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Cher O48RDmartinl Nous apprécions beaucoup votre commentaire et le temps passé à partager votre expérience lors de votre séjour à El Embajador, a Royal Hideaway Hotel. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et nous sommes remplis de joie de savoir que le personnel a offert l'hospitalité 5 étoiles, car ils se soucient toujours du bien-être de nos clients. Chacun de nous s'efforce de répondre à ses besoins et de s'assurer qu'ils reçoivent le meilleur traitement, nous sommes donc fiers que ce soit exactement ce qui a été offert. Nous sommes à votre entière disposition et espérons vous voir bientôt Cordialement, Anais G. Peron Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 27 2019
    • Madrid, Espagne
    • En couple

    Jl98000

    “Hôtel de bonne qualité”


    Hôtel de catégorie supérieure. Devrait proposer aux clients séjournant pour plusieurs nuits de ne pas changer les draps de bain systématiquement. Bon service global. Personnel disponible et aimable. Bon emplacement avec de nombreux restaurants à proximité immédiate.


    AnaisgPeron, Guest Experience Manager de El Embajador, A Royal Hideaway Hotel, a répondu à cet avis
    Cher Jl98000 Merci pour votre commentaire! Pour nous, il a été un honneur d'avoir offert nos services et un privilège que vous nous avez choisi. Nous espérons vous revoir bientôt avec nous, Avec nos meilleures salutations Anais G. Peron Guest Experience Manager

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