Barceló Hotel Pool  Tucancún Beach
map

Occidental Tucancún

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500 Cancún, Q. Roo ,   México  


Places of Interest

18,9 km Cancun Uluslararası Havalimanı

6 km Pok-Ta-Pok Golf Sahası (by Robert Trent Jones Jr.)

0 km Tucancún Plajı

Premios y Reconocimientos Prizes and awards

Müşterilerin Düşünceleri

Bir gezginden daha iyi bir uzman yoktur.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 6241 Görüşler

TOPLAM DEĞERLENDIRME

Round Indicators

DETAYLI DEĞERLENDIRME

Round Indicators

Kalite-fiyat ilişkisi

Round Indicators

Konum

Round Indicators

Uyku kalitesi

Round Indicators

Odalar

Round Indicators

Temizlik

Round Indicators

Hizmet


GEZGINLERIN PUANLAMASI

Mükemmel

43% Complete

2702

Çok iyi

31% Complete

1977

Normal

14% Complete

883

Kötü

6% Complete

400

Çok kötü

4% Complete

279

Filtreleme kriteri

Sıralama kriteri

    Round Indicators
    Julia S 07/15/2018 Çift

    “Nice”

    We loved the facility. The pool was great!!! Staff was fun. Games were a blast. Drinks were delicious. Check out day was a nightmare - our airport pickup was scheduled for 10am and they called our room at 8am while we were packing and told us if we didn’t check out now that we wouldn’t have a ride to the airport. Rushed downstairs and waited 2 hours for our shuttle after being rushed early in the morning. Additionally, we kept tabs on our resort credit every day by checking with the front desk, yet still had to pay over a hundred bucks surprisingly when checking out. The front desk staff began speaking about us poorly in Spanish (which we both understood) when we questioned what was going on. We were appalled. If we could erase our experience on check out day, we would visit again in a heartbeat. Unfortunately, I think we will shop around for somewhere different. We go to Cancun for 2 weeks every summer. Really wish we would have found a regular resort to stay at each time.
    Round Indicators
    Idelmis Miami, Florida. 07/13/2018 Aile

    “It was very good trip. But The Hotel needs to do some improvement to get the really 4 start”

    The room was Dripping from the roof, also in El mirador Restaurant was Dripping the food was poor quality no variety. The pool area and Beach was awsome, the entertainment was very poor only Bingo in the pool area.

    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear idelmis: First of all, we would like to thank you for taking the time to share your impressions of your recent stay at our hotel. It is only through opinions like yours that we are able to maintain and improve the service we offer our clients. Once again, thank you for your visit and constructive criticism, we hope you had a good trip back home and we would like to have the pleasure of welcoming you back to our hotels, ensuring our best intentions at all times. Best regards, Paulina Arroyo Management Assistant.

    Round Indicators
    Dony S 07/12/2018 Çift

    “Great place”

    Loved this place. The location was great. The service was great. The staff was so friendly. I want to give a huge shout out to Filiberto that worked in the all you can eat buffet by the entrance. He was very hospitable and i admired his hard work. Our room was great we had a view of the lagoon and the beach. I definitely recommend coming to this hotel.

    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear Dony S: We want to thank you for sharing this opinion about your recent visit to the hotel. We are delighted that you have enjoyed your stay and we agree with you that our attentive staff plays a key role in the overall experience of our guests. The whole team works very hard to ensure that we offer a high quality service and a different and memorable experience. We hope to have the pleasure of receiving you on your next visit to Cancun. Best Regards, Paulina Arroyo Management Assistant.

    Round Indicators
    07/09/2018 Aile

    “Adis Garcia”

    Service - bars very good, Restaurants- Mexico Lindo is the best Cleanliness - towels need to be replaced Air conditioner do not work properly (my room) Food excellent Tours excelents Excellent entertainment

    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Estimado Huésped: En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel para sus vacaciones y por la opinión que compartió, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. Nos encantaría ser sus anfitriones en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    Round Indicators
    Cagatay O İstanbul, Türkiye. 08/16/2016 Aile

    “Tatil eziyete dönüştü”

    Check-in yaptığımız andan çıkış zamanımıza kadar yaşadığımız can sıkıcı şeyler yüzünden iki gün tatilimizin eziyete dönüşmesi çok yazık oldu. Yaklaşık 1,5 saat erken geldik otele. Check-in saatinin 15.00 olduğunu biliyorduk elbette, ama eğer müsait ise çoğu otel odayı verir. Eşyamız çoktu, lobby de koltuklarda beklemeye başladık, bu arada gelen odasını alıyor ve çıkıyordu, yarım saatte bir rica etmeme rağmen tam check-in saatinde aldılar inadına, müşteri ile böyle inatlaşmak ne kadar doğru bilemiyorum, zaten moraliniz bozuk olarak tatsız bir başlangıç yaptık, sonra rezervasyon ile akşam yemeğinin yapıldığı salonlara rezervasyon yapmak için tekrar resepsiyona gittik, bu işe özel biri bakmadığı için sıra bekliyorsunuz elbette, rezervasyon sabah 7.30 ile öğlen 14.30 saatleri arasında oluyormuş, rezervasyonsuz restorana gittik doğal olarak, en az 20 kişi sırada bekliyor, yarım saat bekledik, askeri kampta mı kalıyoruz 4 yıldızlı otelde mi bilemedim, yemekler gayet iyi personel de ilgili ama tadınız kaçtığı için bir kere yediğinizden de zevk almıyorsunuz, ertesi gün havlu almak için havuz kenarına gittiğinizde sizden kart istiyorlar nereden alacaksınız, resepsiyondan, resepsiyona gitmek, sırada beklemek ve aslında check-in sırasında vermeleri gereken fakat unuttukları kartı alınca havuz zevkiniz de kalmıyor, havuz tıkış tıkış ve suyun rengi griye yakın pis, devri daim ya yok ya da yeterince çalışmıyor, bir de çok yüksek sesle animasyon, ilerde sakin bir havuz olduğunu fark ediyoruz, barında da iyi bir barmen var, sorun yok, fakat siz yüzerken bir görevli elinde deterjanlı su havuzun içine girmiş havuz iç duvarlarındaki yosunları temizliyor ve deterjanlı suyu havuz suyu ile yıkıyor, siz de yüzüyorsunuz bu arada, oda fena değil ama ertesi gün temizlik yapılmasını istediğiniz yazıyı kapıya asmanıza rağmen öğleden sonra saat 4 de hala hiç kimsenin gelmediğini görünce yine bir işkenceye dönüşen resepsiyon ziyareti, lütfen temizlik yapılıyor 1 saat sonra, internet para ile satılıyor, benzeri bir çok otelde wifi ücretsiz, ayrıca Meksika nın her yerinde rahat konuştuğumuz ve internete girdiğimiz AT&T hattımız otelde çalışmıyor, acaba internet satmak için diğer ağ sağlayıcıları engelleniyor mu diye aklınıza geliyor, sonuç olarak bu otel bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu

    Gerente Juan A - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Sayın Cagatay O, Her şeyden önce, ben Barcelo Tucancun adresinden son fiyatının üzerinde ağırlamaktan bize verdi fırsat için teşekkür etmek istiyorum. Ben size konaklamanız sırasında yaşanan hizmet eksikliği hakkında çok endişe olduğumu dikkatle inceleme okumak ve bana inanıyorum. Bu durumun içten ve derin özür alıyorsunuz. Ben emin hak için hizmet kalitesini alamadım nedenini araştıran olduğumu bana güvenin. biz geliştirmek için ihtiyaç duydukları alanları tespit etmek için bize yardımcı olarak Fikriniz bizim için çok önemli olduğunu ben gerçekten bu deneyimi paylaşmak aldı zaman için teşekkür ederiz neden bu. Geri hoş geldiniz için başka bir fırsat sahip olmak isterdim ve tekrar bize fırsat verin, ben bu sefer size ve ailenize hak hizmetin gerçek seviyesi ile tedavi edilebilir emin olacaktır. Ben senin emrinde kalır. Saygılarımla, Juan Carlos Arce yönetici

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • temmuz 15 2018
    • Çift

    Julia S

    “Nice”


    We loved the facility. The pool was great!!! Staff was fun. Games were a blast. Drinks were delicious. Check out day was a nightmare - our airport pickup was scheduled for 10am and they called our room at 8am while we were packing and told us if we didn’t check out now that we wouldn’t have a ride to the airport. Rushed downstairs and waited 2 hours for our shuttle after being rushed early in the morning. Additionally, we kept tabs on our resort credit every day by checking with the front desk, yet still had to pay over a hundred bucks surprisingly when checking out. The front desk staff began speaking about us poorly in Spanish (which we both understood) when we questioned what was going on. We were appalled. If we could erase our experience on check out day, we would visit again in a heartbeat. Unfortunately, I think we will shop around for somewhere different. We go to Cancun for 2 weeks every summer. Really wish we would have found a regular resort to stay at each time.


    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • temmuz 13 2018
    • Miami, Florida
    • Aile

    Idelmis

    “It was very good trip. But The Hotel needs to do some improvement to get the really 4 start”


    The room was Dripping from the roof, also in El mirador Restaurant was Dripping the food was poor quality no variety. The pool area and Beach was awsome, the entertainment was very poor only Bingo in the pool area.


    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear idelmis: First of all, we would like to thank you for taking the time to share your impressions of your recent stay at our hotel. It is only through opinions like yours that we are able to maintain and improve the service we offer our clients. Once again, thank you for your visit and constructive criticism, we hope you had a good trip back home and we would like to have the pleasure of welcoming you back to our hotels, ensuring our best intentions at all times. Best regards, Paulina Arroyo Management Assistant.

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • temmuz 12 2018
    • Çift

    Dony S

    “Great place”


    Loved this place. The location was great. The service was great. The staff was so friendly. I want to give a huge shout out to Filiberto that worked in the all you can eat buffet by the entrance. He was very hospitable and i admired his hard work. Our room was great we had a view of the lagoon and the beach. I definitely recommend coming to this hotel.


    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear Dony S: We want to thank you for sharing this opinion about your recent visit to the hotel. We are delighted that you have enjoyed your stay and we agree with you that our attentive staff plays a key role in the overall experience of our guests. The whole team works very hard to ensure that we offer a high quality service and a different and memorable experience. We hope to have the pleasure of receiving you on your next visit to Cancun. Best Regards, Paulina Arroyo Management Assistant.

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • temmuz 9 2018
    • Aile

    “Adis Garcia”


    Service - bars very good, Restaurants- Mexico Lindo is the best Cleanliness - towels need to be replaced Air conditioner do not work properly (my room) Food excellent Tours excelents Excellent entertainment


    Asistente de Gerencia. ASISTENTEGERENCIAL - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Estimado Huésped: En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel para sus vacaciones y por la opinión que compartió, estamos encantados de saber su opinión sobre su estancia. Nos encantaría ser sus anfitriones en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Paulina Arroyo Asistente de Gerencia.

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • ağustos 16 2016
    • İstanbul, Türkiye
    • Aile

    Cagatay O

    “Tatil eziyete dönüştü”


    Check-in yaptığımız andan çıkış zamanımıza kadar yaşadığımız can sıkıcı şeyler yüzünden iki gün tatilimizin eziyete dönüşmesi çok yazık oldu. Yaklaşık 1,5 saat erken geldik otele. Check-in saatinin 15.00 olduğunu biliyorduk elbette, ama eğer müsait ise çoğu otel odayı verir. Eşyamız çoktu, lobby de koltuklarda beklemeye başladık, bu arada gelen odasını alıyor ve çıkıyordu, yarım saatte bir rica etmeme rağmen tam check-in saatinde aldılar inadına, müşteri ile böyle inatlaşmak ne kadar doğru bilemiyorum, zaten moraliniz bozuk olarak tatsız bir başlangıç yaptık, sonra rezervasyon ile akşam yemeğinin yapıldığı salonlara rezervasyon yapmak için tekrar resepsiyona gittik, bu işe özel biri bakmadığı için sıra bekliyorsunuz elbette, rezervasyon sabah 7.30 ile öğlen 14.30 saatleri arasında oluyormuş, rezervasyonsuz restorana gittik doğal olarak, en az 20 kişi sırada bekliyor, yarım saat bekledik, askeri kampta mı kalıyoruz 4 yıldızlı otelde mi bilemedim, yemekler gayet iyi personel de ilgili ama tadınız kaçtığı için bir kere yediğinizden de zevk almıyorsunuz, ertesi gün havlu almak için havuz kenarına gittiğinizde sizden kart istiyorlar nereden alacaksınız, resepsiyondan, resepsiyona gitmek, sırada beklemek ve aslında check-in sırasında vermeleri gereken fakat unuttukları kartı alınca havuz zevkiniz de kalmıyor, havuz tıkış tıkış ve suyun rengi griye yakın pis, devri daim ya yok ya da yeterince çalışmıyor, bir de çok yüksek sesle animasyon, ilerde sakin bir havuz olduğunu fark ediyoruz, barında da iyi bir barmen var, sorun yok, fakat siz yüzerken bir görevli elinde deterjanlı su havuzun içine girmiş havuz iç duvarlarındaki yosunları temizliyor ve deterjanlı suyu havuz suyu ile yıkıyor, siz de yüzüyorsunuz bu arada, oda fena değil ama ertesi gün temizlik yapılmasını istediğiniz yazıyı kapıya asmanıza rağmen öğleden sonra saat 4 de hala hiç kimsenin gelmediğini görünce yine bir işkenceye dönüşen resepsiyon ziyareti, lütfen temizlik yapılıyor 1 saat sonra, internet para ile satılıyor, benzeri bir çok otelde wifi ücretsiz, ayrıca Meksika nın her yerinde rahat konuştuğumuz ve internete girdiğimiz AT&T hattımız otelde çalışmıyor, acaba internet satmak için diğer ağ sağlayıcıları engelleniyor mu diye aklınıza geliyor, sonuç olarak bu otel bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu


    Gerente Juan A - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Sayın Cagatay O, Her şeyden önce, ben Barcelo Tucancun adresinden son fiyatının üzerinde ağırlamaktan bize verdi fırsat için teşekkür etmek istiyorum. Ben size konaklamanız sırasında yaşanan hizmet eksikliği hakkında çok endişe olduğumu dikkatle inceleme okumak ve bana inanıyorum. Bu durumun içten ve derin özür alıyorsunuz. Ben emin hak için hizmet kalitesini alamadım nedenini araştıran olduğumu bana güvenin. biz geliştirmek için ihtiyaç duydukları alanları tespit etmek için bize yardımcı olarak Fikriniz bizim için çok önemli olduğunu ben gerçekten bu deneyimi paylaşmak aldı zaman için teşekkür ederiz neden bu. Geri hoş geldiniz için başka bir fırsat sahip olmak isterdim ve tekrar bize fırsat verin, ben bu sefer size ve ailenize hak hizmetin gerçek seviyesi ile tedavi edilebilir emin olacaktır. Ben senin emrinde kalır. Saygılarımla, Juan Carlos Arce yönetici

    Barceló Hotel Pool  Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, an All Inclusive paradise in Cancun.

    Kapat 

    Geri Bir otel bulun

    Otelin yeri El Salvador

    Seç El Salvador

    Otelin yeri Ecuador

    Seç Ecuador

    Otelin yeri Guatemala

    Seç Guatemala

    Otelin yeri Nicaragua

    Seç Nicaragua

    Otelin yeri Mexico

    Seç Mexico

    Otelin yeri Spain

    Seç Spain

    Otelin yeri Germany

    Seç Germany

    Otelin yeri Bulgaria

    Seç Bulgaria

    Otelin yeri Greece

    Seç Greece

    Otelin yeri Portugal

    Seç Portugal

    Otelin yeri Morocco

    Seç Morocco

    Otelin yeri Egypt

    Seç Egypt

    Yolculuğa başlayacağım yer

    TÜMÜ A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z