Kapat

You are using Internet Explorer as a browser to visit Barcelo.com, and we trully recomend to use other browser in order to avoid troubles. If you prefer it, upload your browser versión to Internet Explorer 7 or newer by following the steps you will find in the “About” option inside Tools Configuration (upper right of your window)

İsterseniz dili değiştirebilirsiniz

Barceló Hotel Pool  Tucancún Beach
;
map

Harita ve konum

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500 Cancún, Q. Roo ,   México  


Places of Interest

18,9 km Cancun Uluslararası Havalimanı

6 km Pok-Ta-Pok Golf Sahası (by Robert Trent Jones Jr.)

0 km Tucancún Plajı

Premios y Reconocimientos

Prizes and awards

Müşterilerin Düşünceleri

Bir gezginden daha iyi bir uzman yoktur.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 8033 Görüşler

TOPLAM DEĞERLENDIRME

Round Indicators

DETAYLI DEĞERLENDIRME

Round Indicators

Kalite-fiyat ilişkisi

Round Indicators

Konum

Round Indicators

Uyku kalitesi

Round Indicators

Odalar

Round Indicators

Temizlik

Round Indicators

Hizmet


Yorumlar

Mükemmel

47% Complete

3850

Çok iyi

29% Complete

2368

Normal

12% Complete

1027

Kötü

5% Complete

459

Çok kötü

4% Complete

329

Filtreleme kriteri

Sıralama kriteri

    Round Indicators
    Fernanda C 09/20/2019 Aile

    “Great service from Wait Staff and Bartenders, but harassment from hotel staff trying to sell membership.”

    I’ll start with the good... The wait staff at all the restaurants and bars were great. Adrian, Dalida, Eulalia, Vicente, Luciano, Carmen, Luis, Ana, Omar, Roger all of them were great! The entertainment staff, Marcos, Jordi, Jaír and Billy... MAGNIFICENT! The singers, the band and the dancers were great too. Rooms were clean, people were generally very helpful at the front desk ( with the exception of One of them who is kind of rude and likes to “joke” around a lot... I don’t personally care for his sarcastic tone). Adrian Rodrigo de Dios was awesome. Very professional, extremely helpful, respectful and kind. He was great and was our salvation when it came to the rude, pushy hotel staff who try to sell you membership to the hotel. They harassed my family and me for the first two days of the trip and really made us feel extremely uncomfortable. The average... The food was average. Nothing to write home about, but I will recommend the Mirador restaurant for breakfast and La Claraboya for lunch, since it’s right near the pool. Dinner at Mexico Lindo wasn’t bad. The rooms were ok. Definitely spring for Ocean View, you won’t regret it. The bad... The constant harassment to attend the membership presentation is a bit much. When you’re just trying to relax and have a good time and people follow you around trying to convince you to go to some ridiculous presentation ( which, by the way, NEVER go to. It’s an absolute rip off and should be illegal, quite frankly) you start feeling anything but relaxed. It’s understandable that some people might be interested in a membership, but if they’ve said no multiple times and you keep insisting, don’t get surprised when people react rudely. Lastly, I will say that the need in Mexico is great. Most of these hotels do not compensate their staff properly and many of these workers rely on tips to make ends meet. Please, please remember to bring small bills for tips. On average workers in Cancun make 5-10 USD per day. Yes, you read that right. Please make sure you tip your wait staff and bartenders.

    Asistente de gerencia occidentalhotel - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear Fernanda: First of all we appreciate your comments and especially the time it took to make them, we are glad to know that our staff kindly attended and offered a quality service and enjoyed your room, on the other hand lets us see the areas of opportunity that we have inside the property and that do not allow our guests not to have a full experience, we will take their comments into account to work on it. We hope to have the opportunity to receive you again to give you a better experience. Best regards.

    Round Indicators
    Rewatts12 09/17/2019 Arkadaş kaçamakları

    “Great time, great staff!”

    Two of my friends and I had the pleasure of staying for a week and it was honestly a great time! I had to come a day later than my other 2 friends and they were out for the day when I arrived but told me they gave my name and picture to Will Alvez. The hotel was packed and it was very busy when I arrived but Will picked me out immediately and was able to help me with everything I needed! When I was done checking in I couldn’t get a key for my room because the machine was broken (not an issue as the next time I went back an hour or so later I was able to get a key). I was then planning to just go to the restroom and change but Will was able to take me and my luggage to my room and let me in. From what I know, he helped my friends the day before as well! He continued to be helpful throughout the week with recommendations and any questions we had! He was also super helpful the day we left when there was a mix up with our travel arrangements. We love Will! Thanks so much! Eddy Criollo, one of the bartenders, was seriously the best!!! He was super friendly and made by far the best drinks out of any of the bartenders. He’s honestly one of the best bartenders I’ve ever interacted with! His drink making skills and service are second to none! Everyone needs and Eddy in their life! Love you Eddy! On my next trip to Cancun, I’d love to stay again! Thanks!!!

    Asistente de Gerencia. occidentalhotel - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear Rewatts12: We would like to express our gratitude for the comments you have made about your recent visit, since they help us understand how our guests enjoy their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to hear that you enjoyed your vacation at the hotel. We continually strive to offer the best quality and ensure that all our guests return home with beautiful memories of their vacation. We hope to have the great pleasure of receiving your visit again. Best regards,

    Round Indicators
    Paradise709252 09/15/2019 Aile

    “Vacations!!”

    great place and friendly staff, really enjoyed the pool and the beach. Only thing is that I would like to see more quality if the food specially the Mexican restaurant it was sad that being in Mexico the food wasn't up to the level of the establishment.,

    Asistente de gerencia occidentalhotel - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear Paradise709252: Thank you very much for your comments and take the time to make them, we are glad to know that you enjoyed your stay with us and that you had a wonderful vacation. On the other hand, we appreciate that you let us know about the areas of opportunity that we have in order to work in them and thus improve the experience of our guests. We hope to have the opportunity to welcome you again, kind regards.

    Round Indicators
    EINVAN 09/15/2019 Aile

    “All Inclusive?”

    I have stayed at 5 different all-inclusive hotels in Cancun and in Playa Del Carmen. I do not mind giving good tips to the servers when they do something extra specials for me. However, it was my first time that I had to pay for the Wi-Fi and for steaks. It did not sound like all-inclusive to me.

    Asistente de gerencia occidentalhotel - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear EINVAN: We appreciate your comments and what we have taken the realization time, help us to observe the details that we do not allow our guests to obtain a pleasant experience and to work the areas of opportunity we have. We hope to have the opportunity to receive it again in order to offer you a better experience with us. Kind regards.

    Round Indicators
    Cagatay O İstanbul, Türkiye. 08/16/2016 Aile

    “Tatil eziyete dönüştü”

    Check-in yaptığımız andan çıkış zamanımıza kadar yaşadığımız can sıkıcı şeyler yüzünden iki gün tatilimizin eziyete dönüşmesi çok yazık oldu. Yaklaşık 1,5 saat erken geldik otele. Check-in saatinin 15.00 olduğunu biliyorduk elbette, ama eğer müsait ise çoğu otel odayı verir. Eşyamız çoktu, lobby de koltuklarda beklemeye başladık, bu arada gelen odasını alıyor ve çıkıyordu, yarım saatte bir rica etmeme rağmen tam check-in saatinde aldılar inadına, müşteri ile böyle inatlaşmak ne kadar doğru bilemiyorum, zaten moraliniz bozuk olarak tatsız bir başlangıç yaptık, sonra rezervasyon ile akşam yemeğinin yapıldığı salonlara rezervasyon yapmak için tekrar resepsiyona gittik, bu işe özel biri bakmadığı için sıra bekliyorsunuz elbette, rezervasyon sabah 7.30 ile öğlen 14.30 saatleri arasında oluyormuş, rezervasyonsuz restorana gittik doğal olarak, en az 20 kişi sırada bekliyor, yarım saat bekledik, askeri kampta mı kalıyoruz 4 yıldızlı otelde mi bilemedim, yemekler gayet iyi personel de ilgili ama tadınız kaçtığı için bir kere yediğinizden de zevk almıyorsunuz, ertesi gün havlu almak için havuz kenarına gittiğinizde sizden kart istiyorlar nereden alacaksınız, resepsiyondan, resepsiyona gitmek, sırada beklemek ve aslında check-in sırasında vermeleri gereken fakat unuttukları kartı alınca havuz zevkiniz de kalmıyor, havuz tıkış tıkış ve suyun rengi griye yakın pis, devri daim ya yok ya da yeterince çalışmıyor, bir de çok yüksek sesle animasyon, ilerde sakin bir havuz olduğunu fark ediyoruz, barında da iyi bir barmen var, sorun yok, fakat siz yüzerken bir görevli elinde deterjanlı su havuzun içine girmiş havuz iç duvarlarındaki yosunları temizliyor ve deterjanlı suyu havuz suyu ile yıkıyor, siz de yüzüyorsunuz bu arada, oda fena değil ama ertesi gün temizlik yapılmasını istediğiniz yazıyı kapıya asmanıza rağmen öğleden sonra saat 4 de hala hiç kimsenin gelmediğini görünce yine bir işkenceye dönüşen resepsiyon ziyareti, lütfen temizlik yapılıyor 1 saat sonra, internet para ile satılıyor, benzeri bir çok otelde wifi ücretsiz, ayrıca Meksika nın her yerinde rahat konuştuğumuz ve internete girdiğimiz AT&T hattımız otelde çalışmıyor, acaba internet satmak için diğer ağ sağlayıcıları engelleniyor mu diye aklınıza geliyor, sonuç olarak bu otel bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu

    Gerente Juan A - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Sayın Cagatay O, Her şeyden önce, ben Barcelo Tucancun adresinden son fiyatının üzerinde ağırlamaktan bize verdi fırsat için teşekkür etmek istiyorum. Ben size konaklamanız sırasında yaşanan hizmet eksikliği hakkında çok endişe olduğumu dikkatle inceleme okumak ve bana inanıyorum. Bu durumun içten ve derin özür alıyorsunuz. Ben emin hak için hizmet kalitesini alamadım nedenini araştıran olduğumu bana güvenin. biz geliştirmek için ihtiyaç duydukları alanları tespit etmek için bize yardımcı olarak Fikriniz bizim için çok önemli olduğunu ben gerçekten bu deneyimi paylaşmak aldı zaman için teşekkür ederiz neden bu. Geri hoş geldiniz için başka bir fırsat sahip olmak isterdim ve tekrar bize fırsat verin, ben bu sefer size ve ailenize hak hizmetin gerçek seviyesi ile tedavi edilebilir emin olacaktır. Ben senin emrinde kalır. Saygılarımla, Juan Carlos Arce yönetici

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • eylül 20 2019
    • Aile

    Fernanda C

    “Great service from Wait Staff and Bartenders, but harassment from hotel staff trying to sell membership.”


    I’ll start with the good... The wait staff at all the restaurants and bars were great. Adrian, Dalida, Eulalia, Vicente, Luciano, Carmen, Luis, Ana, Omar, Roger all of them were great! The entertainment staff, Marcos, Jordi, Jaír and Billy... MAGNIFICENT! The singers, the band and the dancers were great too. Rooms were clean, people were generally very helpful at the front desk ( with the exception of One of them who is kind of rude and likes to “joke” around a lot... I don’t personally care for his sarcastic tone). Adrian Rodrigo de Dios was awesome. Very professional, extremely helpful, respectful and kind. He was great and was our salvation when it came to the rude, pushy hotel staff who try to sell you membership to the hotel. They harassed my family and me for the first two days of the trip and really made us feel extremely uncomfortable. The average... The food was average. Nothing to write home about, but I will recommend the Mirador restaurant for breakfast and La Claraboya for lunch, since it’s right near the pool. Dinner at Mexico Lindo wasn’t bad. The rooms were ok. Definitely spring for Ocean View, you won’t regret it. The bad... The constant harassment to attend the membership presentation is a bit much. When you’re just trying to relax and have a good time and people follow you around trying to convince you to go to some ridiculous presentation ( which, by the way, NEVER go to. It’s an absolute rip off and should be illegal, quite frankly) you start feeling anything but relaxed. It’s understandable that some people might be interested in a membership, but if they’ve said no multiple times and you keep insisting, don’t get surprised when people react rudely. Lastly, I will say that the need in Mexico is great. Most of these hotels do not compensate their staff properly and many of these workers rely on tips to make ends meet. Please, please remember to bring small bills for tips. On average workers in Cancun make 5-10 USD per day. Yes, you read that right. Please make sure you tip your wait staff and bartenders.


    Asistente de gerencia occidentalhotel - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear Fernanda: First of all we appreciate your comments and especially the time it took to make them, we are glad to know that our staff kindly attended and offered a quality service and enjoyed your room, on the other hand lets us see the areas of opportunity that we have inside the property and that do not allow our guests not to have a full experience, we will take their comments into account to work on it. We hope to have the opportunity to receive you again to give you a better experience. Best regards.

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • eylül 17 2019
    • Arkadaş kaçamakları

    Rewatts12

    “Great time, great staff!”


    Two of my friends and I had the pleasure of staying for a week and it was honestly a great time! I had to come a day later than my other 2 friends and they were out for the day when I arrived but told me they gave my name and picture to Will Alvez. The hotel was packed and it was very busy when I arrived but Will picked me out immediately and was able to help me with everything I needed! When I was done checking in I couldn’t get a key for my room because the machine was broken (not an issue as the next time I went back an hour or so later I was able to get a key). I was then planning to just go to the restroom and change but Will was able to take me and my luggage to my room and let me in. From what I know, he helped my friends the day before as well! He continued to be helpful throughout the week with recommendations and any questions we had! He was also super helpful the day we left when there was a mix up with our travel arrangements. We love Will! Thanks so much! Eddy Criollo, one of the bartenders, was seriously the best!!! He was super friendly and made by far the best drinks out of any of the bartenders. He’s honestly one of the best bartenders I’ve ever interacted with! His drink making skills and service are second to none! Everyone needs and Eddy in their life! Love you Eddy! On my next trip to Cancun, I’d love to stay again! Thanks!!!


    Asistente de Gerencia. occidentalhotel - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear Rewatts12: We would like to express our gratitude for the comments you have made about your recent visit, since they help us understand how our guests enjoy their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to hear that you enjoyed your vacation at the hotel. We continually strive to offer the best quality and ensure that all our guests return home with beautiful memories of their vacation. We hope to have the great pleasure of receiving your visit again. Best regards,

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • eylül 15 2019
    • Aile

    Paradise709252

    “Vacations!!”


    great place and friendly staff, really enjoyed the pool and the beach. Only thing is that I would like to see more quality if the food specially the Mexican restaurant it was sad that being in Mexico the food wasn't up to the level of the establishment.,


    Asistente de gerencia occidentalhotel - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear Paradise709252: Thank you very much for your comments and take the time to make them, we are glad to know that you enjoyed your stay with us and that you had a wonderful vacation. On the other hand, we appreciate that you let us know about the areas of opportunity that we have in order to work in them and thus improve the experience of our guests. We hope to have the opportunity to welcome you again, kind regards.

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • eylül 15 2019
    • Aile

    EINVAN

    “All Inclusive?”


    I have stayed at 5 different all-inclusive hotels in Cancun and in Playa Del Carmen. I do not mind giving good tips to the servers when they do something extra specials for me. However, it was my first time that I had to pay for the Wi-Fi and for steaks. It did not sound like all-inclusive to me.


    Asistente de gerencia occidentalhotel - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear EINVAN: We appreciate your comments and what we have taken the realization time, help us to observe the details that we do not allow our guests to obtain a pleasant experience and to work the areas of opportunity we have. We hope to have the opportunity to receive it again in order to offer you a better experience with us. Kind regards.

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • ağustos 16 2016
    • İstanbul, Türkiye
    • Aile

    Cagatay O

    “Tatil eziyete dönüştü”


    Check-in yaptığımız andan çıkış zamanımıza kadar yaşadığımız can sıkıcı şeyler yüzünden iki gün tatilimizin eziyete dönüşmesi çok yazık oldu. Yaklaşık 1,5 saat erken geldik otele. Check-in saatinin 15.00 olduğunu biliyorduk elbette, ama eğer müsait ise çoğu otel odayı verir. Eşyamız çoktu, lobby de koltuklarda beklemeye başladık, bu arada gelen odasını alıyor ve çıkıyordu, yarım saatte bir rica etmeme rağmen tam check-in saatinde aldılar inadına, müşteri ile böyle inatlaşmak ne kadar doğru bilemiyorum, zaten moraliniz bozuk olarak tatsız bir başlangıç yaptık, sonra rezervasyon ile akşam yemeğinin yapıldığı salonlara rezervasyon yapmak için tekrar resepsiyona gittik, bu işe özel biri bakmadığı için sıra bekliyorsunuz elbette, rezervasyon sabah 7.30 ile öğlen 14.30 saatleri arasında oluyormuş, rezervasyonsuz restorana gittik doğal olarak, en az 20 kişi sırada bekliyor, yarım saat bekledik, askeri kampta mı kalıyoruz 4 yıldızlı otelde mi bilemedim, yemekler gayet iyi personel de ilgili ama tadınız kaçtığı için bir kere yediğinizden de zevk almıyorsunuz, ertesi gün havlu almak için havuz kenarına gittiğinizde sizden kart istiyorlar nereden alacaksınız, resepsiyondan, resepsiyona gitmek, sırada beklemek ve aslında check-in sırasında vermeleri gereken fakat unuttukları kartı alınca havuz zevkiniz de kalmıyor, havuz tıkış tıkış ve suyun rengi griye yakın pis, devri daim ya yok ya da yeterince çalışmıyor, bir de çok yüksek sesle animasyon, ilerde sakin bir havuz olduğunu fark ediyoruz, barında da iyi bir barmen var, sorun yok, fakat siz yüzerken bir görevli elinde deterjanlı su havuzun içine girmiş havuz iç duvarlarındaki yosunları temizliyor ve deterjanlı suyu havuz suyu ile yıkıyor, siz de yüzüyorsunuz bu arada, oda fena değil ama ertesi gün temizlik yapılmasını istediğiniz yazıyı kapıya asmanıza rağmen öğleden sonra saat 4 de hala hiç kimsenin gelmediğini görünce yine bir işkenceye dönüşen resepsiyon ziyareti, lütfen temizlik yapılıyor 1 saat sonra, internet para ile satılıyor, benzeri bir çok otelde wifi ücretsiz, ayrıca Meksika nın her yerinde rahat konuştuğumuz ve internete girdiğimiz AT&T hattımız otelde çalışmıyor, acaba internet satmak için diğer ağ sağlayıcıları engelleniyor mu diye aklınıza geliyor, sonuç olarak bu otel bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu


    Gerente Juan A - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Sayın Cagatay O, Her şeyden önce, ben Barcelo Tucancun adresinden son fiyatının üzerinde ağırlamaktan bize verdi fırsat için teşekkür etmek istiyorum. Ben size konaklamanız sırasında yaşanan hizmet eksikliği hakkında çok endişe olduğumu dikkatle inceleme okumak ve bana inanıyorum. Bu durumun içten ve derin özür alıyorsunuz. Ben emin hak için hizmet kalitesini alamadım nedenini araştıran olduğumu bana güvenin. biz geliştirmek için ihtiyaç duydukları alanları tespit etmek için bize yardımcı olarak Fikriniz bizim için çok önemli olduğunu ben gerçekten bu deneyimi paylaşmak aldı zaman için teşekkür ederiz neden bu. Geri hoş geldiniz için başka bir fırsat sahip olmak isterdim ve tekrar bize fırsat verin, ben bu sefer size ve ailenize hak hizmetin gerçek seviyesi ile tedavi edilebilir emin olacaktır. Ben senin emrinde kalır. Saygılarımla, Juan Carlos Arce yönetici

    Barceló Hotel Pool  Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, an All Inclusive paradise in Cancun.

    Kapat 

    Geri Bir otel bulun

    Otelin yeri El Salvador

    Seç El Salvador

    Otelin yeri Ecuador

    Seç Ecuador

    Otelin yeri Guatemala

    Seç Guatemala

    Otelin yeri Nicaragua

    Seç Nicaragua

    Otelin yeri Mexico

    Seç Mexico

    Otelin yeri Spain

    Seç Spain

    Otelin yeri Germany

    Seç Germany

    Otelin yeri Bulgaria

    Seç Bulgaria

    Otelin yeri Greece

    Seç Greece

    Otelin yeri Hungria

    Seç Hungria

    Otelin yeri Morocco

    Seç Morocco

    Otelin yeri Egypt

    Seç Egypt

    Yolculuğa başlayacağım yer

    TÜMÜ A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z