Kapat

You are using Internet Explorer as a browser to visit Barcelo.com, and we trully recomend to use other browser in order to avoid troubles. If you prefer it, upload your browser versión to Internet Explorer 7 or newer by following the steps you will find in the “About” option inside Tools Configuration (upper right of your window)

İsterseniz dili değiştirebilirsiniz

Barceló Hotel Pool  Tucancún Beach
;
map

Harita ve konum

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500 Cancún, Q. Roo ,   México  


Places of Interest

18,9 km Cancun Uluslararası Havalimanı

6 km Pok-Ta-Pok Golf Sahası (by Robert Trent Jones Jr.)

0 km Tucancún Plajı

Premios y Reconocimientos

Prizes and awards

Müşterilerin Düşünceleri

Bir gezginden daha iyi bir uzman yoktur.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 8752 Görüşler

TOPLAM DEĞERLENDIRME

Round Indicators

DETAYLI DEĞERLENDIRME

Round Indicators

Kalite-fiyat ilişkisi

Round Indicators

Konum

Round Indicators

Uyku kalitesi

Round Indicators

Odalar

Round Indicators

Temizlik

Round Indicators

Hizmet


Yorumlar

Mükemmel

49% Complete

4346

Çok iyi

28% Complete

2485

Normal

12% Complete

1078

Kötü

5% Complete

487

Çok kötü

4% Complete

357

Filtreleme kriteri

Sıralama kriteri

    Round Indicators
    X6395PTheatherw 02/19/2020 Çift

    “Amazing!!!!”

    We had the best time here. The staf went above and beyond. Will the bellman Pablo the bartender Luis and Jorge working rhe pool areas. Everyone was super friendly and made our time there so very memorable. Thankyou. Kudos A++++
    Round Indicators
    VinnyBoy127 Brantford, Kanada. 02/17/2020

    “Accidental or Occidental”

    3 couples arrived, 9 pm on Feb 08, 2020, at the front desk of the Occidental Tucancun resort. You can only imagine our horror when Elias Palomores (an excellent member of the team) could not find our reservation which we had booked on 23rd of November 2019. We had booked 2 Ocean View Rooms and a double room between the 3 couples. Well, Manager Maday Molina decided to inform Elias we could stay if we provided a credit card while they connected with the reservation office in the morning. After insisting on speaking with Maday he provided us with 3 rooms, gave us the necessary wrist bands to have dinner and enjoy the resort for the evening without charging our credit cards. We were provided with a Double Room, a Family Suite and Family Ocean View Room. Confirmation was required the next day as to which rooms we were going to get for the next 6 nights. Thank you for providing the same excellent Family Suite and Family Ocean View Rooms plus Maday had arranged for an upgrade to an Ocean View Room for the Double Room. The Family Suite rooms are the best in the resort, with a view of the ocean from a balcony, King size bed with ensuite. TV lounge area, breakfast table, equipped kitchen with breakfast bar. Would highly recommend it. We had the pleasure of enjoying the Family Ocean View Room too with a poolside balcony and a view of the ocean due to an unfortunate situation of AC failure. In my opinion, this is the best room in the whole resort, as it has both views, 2 double beds and is spacious. You are giving up 2 basins and a Kingsize bed though. I would like to thank Johnny Brito (Night Manager) for taking care of the AC failure and ensuring we did not endure any more issues during the rest of our stay. The service is top class and even better if you tip. Waiters are appreciative especially Carlos Sanchez, his attitude of nothing is impossible made dinners fun with Roberto Camal and Jairo Chan during Lunch. Antonio Lopez is friendly and has a good team. The Mexican restaurant is the best in the resort. Alberto Chi will make sure you are taken care of. He also arranged for Churros to be sent on Valentine's Day to the El Mirador buffet restaurant for us. Cesar is amazing at the Italian restaurant too with his positive smile. The highlight of our trip was Management's surprise to us in providing a special Valentine's dinner in the El Mirador by encouraging us to order whatever we like from the Seafood restaurant and have it delivered to the El Mirador. The location is superb, the amenities are great, the activity crew are fun, the resort is big enough to experience different atmospheres based on your mood in different locations with pools and bars nearby. Negatives - no beach bar - service is slow at popular bars as there is only 1 barman per bar - not a big issue as other bars are not far & not busy, for example, the Adult Pool area - Lounge Bar requires 3 bar people after 10 pm, need to adjust according to peak times - bars opening at 11 am is a bit late and bars all close at midnight - entertainment has room for improvement, cannot beat the Cubans Positives - constant fresh food at the snack bar 24hrs - clean towels available at any time at main poolside - good management team - safe resort - hard-working team, I have seen a team of 10 clean the beach ready for guests. Thanks, Johnny Brito - Clean amenities I would highly recommend Occidental Tucancun. My wife and I will return. Thanks for the good memories and for taking care of unfortunate ones. Life happens!

    Asistente de gerencia asistentedirecci2019 - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear VinnyBoy127: We thank you for your kind opinion about the experience of your vacation at our hotel, we are glad to know that you enjoy your stay with us. We are pleased to know that the problems you presented when arriving at the hotel had a prompt solution from our reception department. Our main objective is that our guests have a wonderful experience and take the best memories home, there is nothing better than knowing that we have achieved it. We are glad to know that our collaborators positively impacted your stay. The details you describe about our areas of opportunity help us improve the quality of our service. We hope to have the great pleasure of receiving your visit again. Best regards,

    Round Indicators
    Allan C Penticton. 02/16/2020

    “Great for the price”

    Nice place, only one problem, the site states "disability friendly" this is not totally correct. There are elevators to the rooms on 8 levels floors, but none down to the pool or beach levels. You have to negotiate far too many stairs, for us that have walking or stability issues.

    Asistente de gerencia asistentedirecci2019 - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear Allan C: Gracias por tu recomendación en TripAdvisor, esperamos que hayas disfrutado de tu estadía con nosotros. Tus comentarios serán transmitidos al área correspondiente para mejorar la calidad de nuestros servicios e instalaciones. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente. Saludos,

    Round Indicators
    920pavlos 02/16/2020 Çift

    “Stay away”

    If you are looking for a hotel where staff is purely trained, wifi is 12$ a day, spa ladies have dirty nails, elevator takes 10 min to arrive, there are not enough sun beds on the beach and food is mediocre - occidental tucancun is for you!

    Asistente de gerencia asistentedirecci2019 - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Dear 920pavlos: We appreciate your comments and that you have taken the time to make them, they help us to notice the details that do not meet the expectations that our guests have of us, in the same way they make us work in our areas of opportunity. We hope to have the opportunity to receive it again to give you a wonderful experience. Kind regards,

    Round Indicators
    Cagatay O İstanbul, Türkiye. 08/16/2016 Aile

    “Tatil eziyete dönüştü”

    Check-in yaptığımız andan çıkış zamanımıza kadar yaşadığımız can sıkıcı şeyler yüzünden iki gün tatilimizin eziyete dönüşmesi çok yazık oldu. Yaklaşık 1,5 saat erken geldik otele. Check-in saatinin 15.00 olduğunu biliyorduk elbette, ama eğer müsait ise çoğu otel odayı verir. Eşyamız çoktu, lobby de koltuklarda beklemeye başladık, bu arada gelen odasını alıyor ve çıkıyordu, yarım saatte bir rica etmeme rağmen tam check-in saatinde aldılar inadına, müşteri ile böyle inatlaşmak ne kadar doğru bilemiyorum, zaten moraliniz bozuk olarak tatsız bir başlangıç yaptık, sonra rezervasyon ile akşam yemeğinin yapıldığı salonlara rezervasyon yapmak için tekrar resepsiyona gittik, bu işe özel biri bakmadığı için sıra bekliyorsunuz elbette, rezervasyon sabah 7.30 ile öğlen 14.30 saatleri arasında oluyormuş, rezervasyonsuz restorana gittik doğal olarak, en az 20 kişi sırada bekliyor, yarım saat bekledik, askeri kampta mı kalıyoruz 4 yıldızlı otelde mi bilemedim, yemekler gayet iyi personel de ilgili ama tadınız kaçtığı için bir kere yediğinizden de zevk almıyorsunuz, ertesi gün havlu almak için havuz kenarına gittiğinizde sizden kart istiyorlar nereden alacaksınız, resepsiyondan, resepsiyona gitmek, sırada beklemek ve aslında check-in sırasında vermeleri gereken fakat unuttukları kartı alınca havuz zevkiniz de kalmıyor, havuz tıkış tıkış ve suyun rengi griye yakın pis, devri daim ya yok ya da yeterince çalışmıyor, bir de çok yüksek sesle animasyon, ilerde sakin bir havuz olduğunu fark ediyoruz, barında da iyi bir barmen var, sorun yok, fakat siz yüzerken bir görevli elinde deterjanlı su havuzun içine girmiş havuz iç duvarlarındaki yosunları temizliyor ve deterjanlı suyu havuz suyu ile yıkıyor, siz de yüzüyorsunuz bu arada, oda fena değil ama ertesi gün temizlik yapılmasını istediğiniz yazıyı kapıya asmanıza rağmen öğleden sonra saat 4 de hala hiç kimsenin gelmediğini görünce yine bir işkenceye dönüşen resepsiyon ziyareti, lütfen temizlik yapılıyor 1 saat sonra, internet para ile satılıyor, benzeri bir çok otelde wifi ücretsiz, ayrıca Meksika nın her yerinde rahat konuştuğumuz ve internete girdiğimiz AT&T hattımız otelde çalışmıyor, acaba internet satmak için diğer ağ sağlayıcıları engelleniyor mu diye aklınıza geliyor, sonuç olarak bu otel bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu

    Gerente Juan A - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
     Sayın Cagatay O, Her şeyden önce, ben Barcelo Tucancun adresinden son fiyatının üzerinde ağırlamaktan bize verdi fırsat için teşekkür etmek istiyorum. Ben size konaklamanız sırasında yaşanan hizmet eksikliği hakkında çok endişe olduğumu dikkatle inceleme okumak ve bana inanıyorum. Bu durumun içten ve derin özür alıyorsunuz. Ben emin hak için hizmet kalitesini alamadım nedenini araştıran olduğumu bana güvenin. biz geliştirmek için ihtiyaç duydukları alanları tespit etmek için bize yardımcı olarak Fikriniz bizim için çok önemli olduğunu ben gerçekten bu deneyimi paylaşmak aldı zaman için teşekkür ederiz neden bu. Geri hoş geldiniz için başka bir fırsat sahip olmak isterdim ve tekrar bize fırsat verin, ben bu sefer size ve ailenize hak hizmetin gerçek seviyesi ile tedavi edilebilir emin olacaktır. Ben senin emrinde kalır. Saygılarımla, Juan Carlos Arce yönetici

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • şubat 19 2020
    • Çift

    X6395PTheatherw

    “Amazing!!!!”


    We had the best time here. The staf went above and beyond. Will the bellman Pablo the bartender Luis and Jorge working rhe pool areas. Everyone was super friendly and made our time there so very memorable. Thankyou. Kudos A++++


    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • şubat 17 2020
    • Brantford, Kanada

    VinnyBoy127

    “Accidental or Occidental”


    3 couples arrived, 9 pm on Feb 08, 2020, at the front desk of the Occidental Tucancun resort. You can only imagine our horror when Elias Palomores (an excellent member of the team) could not find our reservation which we had booked on 23rd of November 2019. We had booked 2 Ocean View Rooms and a double room between the 3 couples. Well, Manager Maday Molina decided to inform Elias we could stay if we provided a credit card while they connected with the reservation office in the morning. After insisting on speaking with Maday he provided us with 3 rooms, gave us the necessary wrist bands to have dinner and enjoy the resort for the evening without charging our credit cards. We were provided with a Double Room, a Family Suite and Family Ocean View Room. Confirmation was required the next day as to which rooms we were going to get for the next 6 nights. Thank you for providing the same excellent Family Suite and Family Ocean View Rooms plus Maday had arranged for an upgrade to an Ocean View Room for the Double Room. The Family Suite rooms are the best in the resort, with a view of the ocean from a balcony, King size bed with ensuite. TV lounge area, breakfast table, equipped kitchen with breakfast bar. Would highly recommend it. We had the pleasure of enjoying the Family Ocean View Room too with a poolside balcony and a view of the ocean due to an unfortunate situation of AC failure. In my opinion, this is the best room in the whole resort, as it has both views, 2 double beds and is spacious. You are giving up 2 basins and a Kingsize bed though. I would like to thank Johnny Brito (Night Manager) for taking care of the AC failure and ensuring we did not endure any more issues during the rest of our stay. The service is top class and even better if you tip. Waiters are appreciative especially Carlos Sanchez, his attitude of nothing is impossible made dinners fun with Roberto Camal and Jairo Chan during Lunch. Antonio Lopez is friendly and has a good team. The Mexican restaurant is the best in the resort. Alberto Chi will make sure you are taken care of. He also arranged for Churros to be sent on Valentine's Day to the El Mirador buffet restaurant for us. Cesar is amazing at the Italian restaurant too with his positive smile. The highlight of our trip was Management's surprise to us in providing a special Valentine's dinner in the El Mirador by encouraging us to order whatever we like from the Seafood restaurant and have it delivered to the El Mirador. The location is superb, the amenities are great, the activity crew are fun, the resort is big enough to experience different atmospheres based on your mood in different locations with pools and bars nearby. Negatives - no beach bar - service is slow at popular bars as there is only 1 barman per bar - not a big issue as other bars are not far & not busy, for example, the Adult Pool area - Lounge Bar requires 3 bar people after 10 pm, need to adjust according to peak times - bars opening at 11 am is a bit late and bars all close at midnight - entertainment has room for improvement, cannot beat the Cubans Positives - constant fresh food at the snack bar 24hrs - clean towels available at any time at main poolside - good management team - safe resort - hard-working team, I have seen a team of 10 clean the beach ready for guests. Thanks, Johnny Brito - Clean amenities I would highly recommend Occidental Tucancun. My wife and I will return. Thanks for the good memories and for taking care of unfortunate ones. Life happens!


    Asistente de gerencia asistentedirecci2019 - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear VinnyBoy127: We thank you for your kind opinion about the experience of your vacation at our hotel, we are glad to know that you enjoy your stay with us. We are pleased to know that the problems you presented when arriving at the hotel had a prompt solution from our reception department. Our main objective is that our guests have a wonderful experience and take the best memories home, there is nothing better than knowing that we have achieved it. We are glad to know that our collaborators positively impacted your stay. The details you describe about our areas of opportunity help us improve the quality of our service. We hope to have the great pleasure of receiving your visit again. Best regards,

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • şubat 16 2020
    • Penticton

    Allan C

    “Great for the price”


    Nice place, only one problem, the site states "disability friendly" this is not totally correct. There are elevators to the rooms on 8 levels floors, but none down to the pool or beach levels. You have to negotiate far too many stairs, for us that have walking or stability issues.


    Asistente de gerencia asistentedirecci2019 - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear Allan C: Gracias por tu recomendación en TripAdvisor, esperamos que hayas disfrutado de tu estadía con nosotros. Tus comentarios serán transmitidos al área correspondiente para mejorar la calidad de nuestros servicios e instalaciones. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente. Saludos,

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • şubat 16 2020
    • Çift

    920pavlos

    “Stay away”


    If you are looking for a hotel where staff is purely trained, wifi is 12$ a day, spa ladies have dirty nails, elevator takes 10 min to arrive, there are not enough sun beds on the beach and food is mediocre - occidental tucancun is for you!


    Asistente de gerencia asistentedirecci2019 - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Dear 920pavlos: We appreciate your comments and that you have taken the time to make them, they help us to notice the details that do not meet the expectations that our guests have of us, in the same way they make us work in our areas of opportunity. We hope to have the opportunity to receive it again to give you a wonderful experience. Kind regards,

    DEĞERLENDIRME

    Round Indicators

    • ağustos 16 2016
    • İstanbul, Türkiye
    • Aile

    Cagatay O

    “Tatil eziyete dönüştü”


    Check-in yaptığımız andan çıkış zamanımıza kadar yaşadığımız can sıkıcı şeyler yüzünden iki gün tatilimizin eziyete dönüşmesi çok yazık oldu. Yaklaşık 1,5 saat erken geldik otele. Check-in saatinin 15.00 olduğunu biliyorduk elbette, ama eğer müsait ise çoğu otel odayı verir. Eşyamız çoktu, lobby de koltuklarda beklemeye başladık, bu arada gelen odasını alıyor ve çıkıyordu, yarım saatte bir rica etmeme rağmen tam check-in saatinde aldılar inadına, müşteri ile böyle inatlaşmak ne kadar doğru bilemiyorum, zaten moraliniz bozuk olarak tatsız bir başlangıç yaptık, sonra rezervasyon ile akşam yemeğinin yapıldığı salonlara rezervasyon yapmak için tekrar resepsiyona gittik, bu işe özel biri bakmadığı için sıra bekliyorsunuz elbette, rezervasyon sabah 7.30 ile öğlen 14.30 saatleri arasında oluyormuş, rezervasyonsuz restorana gittik doğal olarak, en az 20 kişi sırada bekliyor, yarım saat bekledik, askeri kampta mı kalıyoruz 4 yıldızlı otelde mi bilemedim, yemekler gayet iyi personel de ilgili ama tadınız kaçtığı için bir kere yediğinizden de zevk almıyorsunuz, ertesi gün havlu almak için havuz kenarına gittiğinizde sizden kart istiyorlar nereden alacaksınız, resepsiyondan, resepsiyona gitmek, sırada beklemek ve aslında check-in sırasında vermeleri gereken fakat unuttukları kartı alınca havuz zevkiniz de kalmıyor, havuz tıkış tıkış ve suyun rengi griye yakın pis, devri daim ya yok ya da yeterince çalışmıyor, bir de çok yüksek sesle animasyon, ilerde sakin bir havuz olduğunu fark ediyoruz, barında da iyi bir barmen var, sorun yok, fakat siz yüzerken bir görevli elinde deterjanlı su havuzun içine girmiş havuz iç duvarlarındaki yosunları temizliyor ve deterjanlı suyu havuz suyu ile yıkıyor, siz de yüzüyorsunuz bu arada, oda fena değil ama ertesi gün temizlik yapılmasını istediğiniz yazıyı kapıya asmanıza rağmen öğleden sonra saat 4 de hala hiç kimsenin gelmediğini görünce yine bir işkenceye dönüşen resepsiyon ziyareti, lütfen temizlik yapılıyor 1 saat sonra, internet para ile satılıyor, benzeri bir çok otelde wifi ücretsiz, ayrıca Meksika nın her yerinde rahat konuştuğumuz ve internete girdiğimiz AT&T hattımız otelde çalışmıyor, acaba internet satmak için diğer ağ sağlayıcıları engelleniyor mu diye aklınıza geliyor, sonuç olarak bu otel bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu


    Gerente Juan A - Occidental Tucancun, bu yorumu yanıtladı
    Sayın Cagatay O, Her şeyden önce, ben Barcelo Tucancun adresinden son fiyatının üzerinde ağırlamaktan bize verdi fırsat için teşekkür etmek istiyorum. Ben size konaklamanız sırasında yaşanan hizmet eksikliği hakkında çok endişe olduğumu dikkatle inceleme okumak ve bana inanıyorum. Bu durumun içten ve derin özür alıyorsunuz. Ben emin hak için hizmet kalitesini alamadım nedenini araştıran olduğumu bana güvenin. biz geliştirmek için ihtiyaç duydukları alanları tespit etmek için bize yardımcı olarak Fikriniz bizim için çok önemli olduğunu ben gerçekten bu deneyimi paylaşmak aldı zaman için teşekkür ederiz neden bu. Geri hoş geldiniz için başka bir fırsat sahip olmak isterdim ve tekrar bize fırsat verin, ben bu sefer size ve ailenize hak hizmetin gerçek seviyesi ile tedavi edilebilir emin olacaktır. Ben senin emrinde kalır. Saygılarımla, Juan Carlos Arce yönetici

    Barceló Hotel Pool  Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, an All Inclusive paradise in Cancun.

    Kapat 

    Geri Bir otel bulun

    Otelin yeri El Salvador

    Seç El Salvador

    Otelin yeri Ecuador

    Seç Ecuador

    Otelin yeri Guatemala

    Seç Guatemala

    Otelin yeri Nicaragua

    Seç Nicaragua

    Otelin yeri Mexico

    Seç Mexico

    Otelin yeri Spain

    Seç Spain

    Otelin yeri Germany

    Seç Germany

    Otelin yeri Bulgaria

    Seç Bulgaria

    Otelin yeri Greece

    Seç Greece

    Otelin yeri Hungria

    Seç Hungria

    Otelin yeri Morocco

    Seç Morocco

    Otelin yeri Egypt

    Seç Egypt

    Yolculuğa başlayacağım yer

    TÜMÜ A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z