Menu

Close

Where would you like to go?
1 2
Discounts



سافر بأقصى درجات السلامة

بروتوكولات وتدابير تعزيز جديدة تتوافق مع توصيات منظمة الصحة العالمية.

 


الأسئلة الشائعة

نجيب على الأسئلة التي قد تتبادر بذهنك فيما يتعلق بحجوزاتك أو بأمن الفنادق.

التزامنا: أن تستمتع بإقامتك مع راحة البال

نحن نرعاك، هو مفهوم السلامة الذي نطبقه في Barceló Hotel Group.

ختم خاص يمثل ويضمن كل خبرتنا وأبحاثنا في مجال السلامة والصحة والنظافة الصحية، التي تتكيف مع الوضع الجديد.


برنامج جديد ببروتوكولات وتدابير تعزيز جديدة تتوافق مع توصيات منظمة الصحة العالمية، ومع توصيات المنظمات الدولية والمجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC)، إضافة إلى التعليمات الحكومية في كل بلد نعمل فيه.



تجهّز لرحلة العودة إلى البيت

تذكر قبل عودتك إلى وطنك أن العديد من وجهات الوصول تشترط وثيقة اختبار الكوفيد. ولذلك، نوفّر لك بالتعاون مع المختبرات الطبية إمكانية إجراء اختبار كوفيد في فنادقنا.

cmp-icon

اختبار كوفيد في الفندق

اطلب إجراء اختبار كوفيد في مكتب الاستقبال في الفندق قبل الساعة 11:00 صباحاً. وحسب المخبر الذي يتعامل معه الفندق، ستُقدّم لك مجموعة اختبار كوفيد، أو سيأتي موظف صحي لإجرائه في الفندق.

cmp-icon

يمكنك تسلّم شهادتك


فور إجراء الاختبار، وستتلقّى خلال 24 ساعة بريداً إلكترونياً أو رسالة نصية بها النتائج، مع وثيقة صالحة تمكنك من العودة إلى بيتك من دون قيود. .يجب عليك تنزيل الوثيقة كي تقدمها أثناء الرحلة

cmp-icon

مركز المتعاونين في فنادقنا


Eurofins/Megalab: متاح في الفنادق الواقعة في المناطق الإسبانية الواقعة في شبه الجزيرة الإيبيرية.السعراختبار تفاعل البوليمراز المتسلسل (PCR) 85 يورو

مخبر CIMA20: موجود في فندق Occidental Playa de Palma


السعر: اختبار تفاعل البوليمراز المتسلسل (PCR) 60 يورو

- Medical Center Heramed hotel Royal Beach

السعر: اختبار تفاعل البوليمراز المتسلسل (PCR) 46 يورو /اختبار المُسْتَضَدّ (Antígenos) 25 بورو

- Cihangirlab Test Center hotel Barceló Istanbul y Occidental Taksim


السعر:  اختبار تفاعل البوليمراز المتسلسل (PCR) 25 يورو

 


نضمن بهذه الطريقة تجربة صحية في فنادقنا

تعقيم الأحذية والأمتعة

موزّعات جل معقّم

لافتات تشير إلى مسافة الأمان وحركة السير

تسجيل الدخول والخروج الرقمي*

(*) في الفنادق المتوفرة بها هذه التقنية

خدمة اختبار كوفيد في مكاتب الاستقبال في فنادقنا

مفتاح الغرفة في الهاتف المحمول*

(*) في الفنادق المتوفرة بها هذه التقنية

اتصال رقمي

صندوق تسجيل الخروج السريع

تعقيم مفاتيح كامل

تعزيز بروتوكولات النظافة والتعقيم

زيادة وقت التهوية الطبيعية. 

اتصال رقمي عبر تطبيق Barceló APP.

تقليل العناصر الورقية والملصقات

تعزيز بروتوكولات النظافة والتعقيم

مواد قماشية مختومة (بطانية، لحاف)

جهاز تحكم عن بعد للتلفزيون والمكيف محكم الإغلاق والتغليف.

إفراغ وتعقيم ثلاجة المشروبات لكل عميل جديد

مجموعة مواد تنظيف حصرية لكل غرفة. 

تعقيم إضافي للأسطح والأشياء التي يكثر لمسها.

استخدام مواد تنظيف تُستخدم في المستشفيات.

خدمة تنظيف مرنة من أجل سلامتك: الغرفة والملاءات والمناشف.

خدمة طعام مكيّفة حسب رغبة العميل وتدابير سلامة إضافية.

موزّعات جل معقّم

لافتات تشير إلى مسارات سير الضيوف

في خدمة البوفيه، نشجع على الطبخ العلني والعرض الفردي للطعام.

نعزّز حواجز التقسيم ومضادات العطس في مناطق البوفيه. 

استخدام الكمامة إلزامي إلا على الطاولة

مراقبة التدابير بشكل مستمر.

خيارات خدمة مرنة: خدمة في الغرفة وخدمة خذ واذهب.

مراقبة طاقة الاستيعاب القصوى.

لافتات تدل على مناطق الدخول والخروج.

بروتوكول تعيين المقاعد.

دفع عبر أجهزة لا تلامسية.

إعداد توزيع الصالات من أجل ضمان مسافات الأمان.

ترتيب الطاولة من أجل سلامتك.

16 مفرشاً ورقياً فردياً

مناديل ورقية فردية

رمز الاستجابة السريع من أجل الوصول إلى قوائم الطعام.

لافتات تدل على مناطق الدخول والخروج.

تُقدّم التوابل في عبوات وحيدة الجرعة. 

إعادة تحديد سعة المكان القصوى وفق اللوائح.

ضبط توزيع الأماكن في الصالة.

مراقبة تدفق دخول الضيوف وخروجهم عند حضورهم فعاليات أخرى.

إعادة توزيع المقاعد على أساس متر مربع.

جدولة فترات تناول القهوة والغداء والعشاء.

تجربة الاجتماعات الرقمية عبر تطبيق App Barceló: برمجة ومعلومات واجتماعات أثناء البث.

موزّعات جل معقّم

أوقات تناول القهوة: مأكولات تُقدّم بشكل فردي.

توفّر كمامات وجل معقّم للضيوف في المناطق والصالات المشتركة بناءً على الطلب.

لافتات لتنظيم العدد الأقصى للأشخاص وتدفق الحركة والمقاعد ومسافة الأمان.

لافتات السلامة.

ترتيب توزيع الأماكن في مناطق الاستراحة والاستقبال والمقصورات.

بطاقة رقمية.

موزّعات جل معقّم

ضبط لائحة العنايات وفقاً للقواعد، من أجل سلامتك

ضبط لائحة العنايات وفقاً للقواعد، من أجل سلامتك

استخدام الكمامة إلزامي.

مراقبة طاقة الاستيعاب القصوى.

تحسين أوقات الدخول.

لافتات تدفق حركة الزوار.

تسليم باقة فردية تحتوي على منشفة ونعال وقبعة.

مراقبة سعة الاستيعاب القصوى والمسافات في المسابح.

تعزيز بروتوكولات النظافة والتعقيم.

استخدام المنشفة إلزامي على كراسي الاستلقاء.

ضبط برامج الفعاليات وفق اللوائح، من أجل سلامتك.

مراقبة طاقة الاستيعاب القصوى. 

حجز الفعاليات عبر التطبيق.

لافتات سلامة.

تعقيم الأجهزة والمساحات وتنظيفها بعد كل استعمال.

تجديد الهواء والتهوية الطبيعيين.

استخدام الكمامة إلزامي.

موزّعات جل معقّم

مرافبة سعة الاستيعاب القصوى والحجز المسبق عبر التطبيق.

تعقيم الآلات.

استخدام كمامة ومنشفة إجباري.

استخدام كمامة ومنشفة إجباري.

موزّعات جل معقّم


We Care About You 65+

كل تدابير We Care About You، إضافة إلى:

cmp-icon

متابعة واهتمام مخصصين من قبل فريق الفندق.

cmp-icon

إعطاء أولوية تخصيص الغرف التي يسهل الوصول إليها والقريبة من خدمات الفندق العامة.


cmp-icon

فن الطهو:

 

  • توفر خيارات صحية في عروض الطعام في الفندق
  • إعطاء الأولوية عند تخصيص الطاولات التي يسهل الوصول إليها والتي تتمتع بتهوية طبيعية أفضل.
cmp-icon

إعطاء الأولوية فيما يخص طلبات خدمة الغرف


cmp-icon

إعطاء الأولوية في تخصيص أسرة التشمّس على المسبح التي يسهل الوصول إليها

cmp-icon

برنامج ترفيهي مخصّص، يعطي الأولوية للفعاليات في الهواء الطلق، مع مجموعات قليلة العدد، ويتجنب تبادل الأغراض: بنغو رقمي، ومسابقات تحدي عبر الشاشة، وورشات مطبخ، وغير ذلك الكثير.

الأسئلة الشائعة

cmp-icon
ماذا يحدث إذا كنت قد حجزت وفي النهاية لم أتمكن من السفر بسبب فيروس كورونا (COVID-19)؟ ماذا يحدث إذا كنت قد حجزت وفي النهاية لم أتمكن من السفر بسبب فيروس كورونا (COVID-19)؟

إذا تأثر حجزك بكوفيد 19 ووجود مبرر مسبق، فإن مجموعة Barceló Hotel Group أصبحت مرنة تمامًا في التغييرات، وتوفر مرونة بنسبة 100٪ لإمكانية تأجيل حجزك حتى 24 ساعة قبل الوصول للحجوزات الفردية المحدد تاريخ وصولها حتى 28 فبراير 2022 . تستطيع تغيير تاريخ الحجز إذا حدث ذلك، كي تستمتع بإقامتك خلال الـ 12 شهراً التالية بدءاً من تاريخ الوصول، وبالطبع الاستفادة من ضمان أفضل سعر.

cmp-icon
كيف يمكنني إدارة طلب قسيمة حجزي؟ كيف يمكنني إدارة طلب قسيمة حجزي؟

من أجل إجراء أي تعديل أو أي تدبير قد يكون ضرورياً لحجزك، الرجاء الاتصال عبر  مركز الاتصال، والاتصال برقم هاتف خدمة العميل في بلدك. نتلقى حالياً عدد طلبات غير مسبوق، ونحاول معالجتها في أسرع وقت. في حالة كنت قد طالبت باستعادة قيمة حجزك، ولم نردّ عليك لحد الأن، فالرجاء أن تقدّر وضعنا، إذ إن فريقنا يتعامل مع عدد طلبات لم يحصل من قبل. نشكر لك صبرك وتفهمك لوضعنا في هذه الأوقات.

cmp-icon
كيف تدير حجزًا تم اجراؤه في وكالة على الإنترنت أو وكلاء سفر آخرين؟ كيف تدير حجزًا تم اجراؤه في وكالة على الإنترنت أو وكلاء سفر آخرين؟

في حالة كنت قد أجريت الحجز عن طريق وكالة سفر على الإنترنت، أو وكيل سفر آخر، ننصحك بأن تتصل بمقدّم الحجز من أجل الحصول على معلومات عن سياسة التغيير.

cmp-icon
ما هي التدابير الأمنية التي يتم اتخاذها في الفنادق؟ ما هي التدابير الأمنية التي يتم اتخاذها في الفنادق؟

أطلقنا مفهوماً جديداً اسمه We Care About You )سوف نرعاك( يتضمن هذا المشروع من جهة التدابير المطبقة، ويوفر جو عمل آمناً لموظفينا وموردينا؛ ومن جهة أخرى، يوفّر تجربة تلبي احتياجات ضيوفنا الحالية، من دون إغفال الهدف الأساسي: أن يشعروا بتحسن، وأن يستمتعوا بضيافتنا. إذا كنت تريد أن تعرف أكثر عن برنامجنا، الرجاء الاطلاع على تدابير السلامة.



cmp-icon
ما هي الإجراءات المتبعة حول استخدام قناع الوجه في إسبانيا؟ ما هي الإجراءات المتبعة حول استخدام قناع الوجه في إسبانيا؟

سيتم استخدام الكمامات دائمًا وفق تعليمات السلطات الصحية في جميع الأوقات. في الوقت الحاضر، تنص التوصيات العامة في إسبانيا على أن استخدام الكمامة هو إلزامي للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 6 سنوات في الأماكن المغلقة ذات الاستخدام العام.

 

كما يجب استخدامه في النقل العام والجوي والبحري والسكك الحديدية وفي السيارة الخاصة؛ إذا لم يكن الركاب يعيشون في نفس العنوان.

 

وتوجد الاستثناءات العامة التالية: الأشخاص ذوو الإعاقة أو المصابون بأمراض الجهاز التنفسي، وكذلك عند ممارسة الرياضية أو تناول الطعام والشراب.

 

يمكن أن تختلف هذه التدابير والاستثناءات بين مقاطعة ذاتية الحكم وأخرى. ننصح بالاستفسار عن الوضع في كل مقاطعة قبل السفر الاحتفاظ بكمامة دائماً في حالة كان استخدامها أثناء إقامتك ضرورياً.



cmp-icon
Get the best price with MyBarceló
Register or log into the booking process and get this fantastic price for members only.