Další informace k formulářům
I.- Kdo odpovídá za zpracování vašich údajů?
Subjektem odpovědným za zpracování vašich údajů je Barceló Gestión Hotelera, S.L. (v tomto dokumentu dále jen BGH nebo Barceló) se sídlem na adrese c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca. Máte-li jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů skupiny Barceló na e-mailové adrese dpo@barcelo.com
II.- Jaký je účel a zákonné oprávnění zpracování vašich osobních údajů?
BGH informuje zúčastněné osoby, že Barceló bude jejich údaje zpracovávat k následujícím účelům:
1. Zpracování žádosti podané uživatelem.
Barceló zpracovává takové údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení žádosti o poskytnutí informací podané uživatelem. V tomto případě se jedná o zpracování údajů, jako je vaše jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo. Stejným způsobem budou údaje zpracovávány také v případě, že žádost podá novinář nebo obdobná osoba. Barceló bude v tomto případě rovněž shromažďovat informace týkající se použitého způsobu komunikace a vlastní žádosti o informace, podané zmíněnou zúčastněnou osobou.
Zákonné oprávnění: Toto zpracování se provádí pouze v případě, že BGH má k dispozici souhlas uživatele.
2. Sledování a analýza činnosti uživatele na webových stránkách.
Společnost Barceló může zpracovávat osobní údaje uživatelů svých webových stránek prostřednictvím jejich IP nebo MAC adresy, nebo pokud je uživatel členem my Barceló, přiřazením zmíněné IP nebo MAC adresy k identifikačním údajům poskytnutým uživatelem za účelem analýzy interakcí, pohybů, rolování textu, návštěv a prohlížení produktů, které může uživatel provádět na jejích webových stránkách.
Zákonné oprávnění: Toto zpracování údajů je nezbytné pro uspokojení oprávněných zájmů BGH. Klient může zpracování svých osobních údajů za takovýmto účelem kdykoliv odmítnout, a to v souladu s pokyny uvedenými v V. kapitole.
3. Zasílání obchodních sdělení o produktech a službách Barceló.
V případě, že BGH disponuje souhlasem zúčastněné osoby, může jí zasílat propagační nabídky o svých produktech a službách, například nabídky a propagační akce v určitých hotelech, dále produkty, které si lze pořídit v samotném hotelu, kombinované cesty...
Zákonné oprávnění: Toto zpracování bude provedeno pouze, pokud BGH získá souhlas zúčastněné strany. Zúčastněná osoba může svůj souhlas odvolat na základě pokynů uvedených v části V.
4. Počítačová kontrola webových stránek.
Barceló bude provádět příslušný dozor a kontrolu používání webových stránek s cílem zjistit jakékoli podvodné používání, neoprávněné přístupy a zneužití nebo ztrátu údajů, ať už osobního charakteru, či nikoliv.
Zákonné oprávnění: Toto zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností stanovených zákonem o službách informační společnosti a elektronickém obchodu, jakož i pro splnění oprávněných zájmů společnosti Barceló na zajištění bezpečnosti sítě a informací.
5. Pozornost věnovaná žádostem o porušení práv.
Na základě formulářů umístěných na webových stránkách Barceló za účelem dodržování práv uživatele a/anebo klienta, zpracovává BGH vaše osobní údaje za účelem vyřízení žádosti, přičemž si může tyto údaje vyžádat od hotelů, kde je uživatel ubytován, nebo další údaje, které Barceló mohla převést v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů (například od pojišťovny, v případě, že klient utrpěl nahraditelnou újmu).
Zákonné oprávnění: Toto zpracování je nezbytné pro plnění povinností, které Barceló ukládají předpisy o ochraně osobních údajů za účelem dodržování práv uživatelů.
6. Zásady používání souborů cookies: informace týkající se zásad používání souborů cookie naleznete na následujícím odkazu
III.- Jak dlouho budeme vaše údaje uchovávat?
Osobní údaje, ke kterým máme přístup, budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelu, pro který byly získány. Poté bude BGH osobní údaje uchovávat řádně zablokované, pokud již nebudou relevantní pro původní účely, pro jejich zpřístupnění příslušným orgánům veřejné správy, soudcům a soudům nebo státnímu zastupitelství během promlčecí doby aktivit, které by mohly vyplynout ze vztahu udržovaného s klientem, a/nebo po zákonem stanovenou dobu uchovávání. Po uplynutí těchto lhůt přikročí BGH k fyzické likvidaci těchto údajů.
IV.- Komu vaše údaje sdělíme?
Skupina BGH může údaje předat:
- Společnosti, které vlastní hotely, aby vyhověly žádosti uživatele, včetně uplatnění určitého práva.
- Spolupracovníci třetích stran, kteří mohli obdržet informace o uživateli v případě žádosti uživatele.
- Příslušným veřejným orgánům, soudcům a soudům.
- Kromě předchozích sdělení údajů spolupracuje BGH s některými poskytovateli služeb třetích stran, kteří mají přístup k osobním údajům zákazníků a kteří tyto údaje zpracovávají jménem BGH v rámci poskytování služeb. BGH si konkrétně sjednává služby poskytované třetími stranami, které vykonávají činnosti mimo jiného v následujících oblastech: právní poradenství, společnosti poskytující profesionální služby v různých odvětvích, společnosti poskytující technologické služby a společnosti poskytující služby v oblasti informačních technologií. Jedním z poskytovatelů je společnost Salesforce Inc. se sídlem v USA, na kterou se vztahuje dohoda Privacy Shield.
V.- Jaká jsou vaše práva, pokud nám poskytnete svoje údaje?
Pokud si to přejí, mohou zúčastněné strany uplatnit právo na přístup, opravu a vymazání údajů, požadovat, aby bylo omezeno zpracování jejich osobních údajů, vznášet námitky proti jejich zpracování, vyžádat si přenosnost svých údajů a také nebýt předmětem jednotlivých automatizovaných rozhodnutí, a to následujícími způsoby:
- Zasláním písemné žádosti na výše uvedenou poštovní adresu.
- Zasláním žádosti na emailovou adresu dpo@barcelo.com.
Zúčastněné strany mohou u úkonů vyžadujících poskytnutí jejich souhlasu, poskytnutí tohoto souhlasu zrušit, a to způsobem, který je popsán v předchozím odstavci.
VI.- Zjistil(a) jsem nesrovnalost týkající se mých osobních údajů nebo údajů jiné osoby. Jak to mohu nahlásit?
Zúčastněná strana, která jakýmkoliv způsobem nabyla informace o případném porušení bezpečnosti či problému s bezpečností, který umožnil nepovolený přístup, změnu, opravu nebo neschválené odstranění osobních údajů, které se týkají jí samotné nebo patří jiným subjektům, má k dispozici na webové stránce barcelo.com řadu formulářů, aby mohla společnost Barceló informovat o zjištěném incidentu.
Uživatel může nicméně dané pochybení vždy nahlásit na e-mailovou adresu dpo@barcelo.com.
VII.- Jak jsme získali vaše údaje?
Osobní údaje, se kterými BGH nakládá, jsou osobní údaje shromážděné prostřednictvím formulářů umístěných na webu.
Pokud to bude nezbytné pro vyřízení požadavku nebo žádosti o uplatnění práva, BGH si údaje může vyžádat od hotelů, kde je uživatel ubytován, pokud taková situace nastane, nebo od třetích stran, které od něj, jakožto od klienta, mohly získat osobní údaje, a to v souladu s příslušnými zásadami ochrany osobních údajů (rezervace, check-in…).
VIII.- U kterého úřadu můžete podat své stížnosti?
Zúčastněné strany mohou v návaznosti na odpověď, kterou obdržely od BGH ohledně dodržování svých práv, podat stížnost u Španělského úřadu pro ochranu údajů (Agencia Española de Protección de Datos).
V každém případě je uživatel informován o tom, že stížnosti týkající se zpracování osobních údajů bude vyřizovat zástupce pro ochranu údajů společnosti Barceló Hotel Group se sídlem na adrese c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, Palma de Mallorca, nebo mohou být zaslány e-mailem na adresu dpo@barcelo.com, přičemž v obou případech k této žádosti musí uživatel přiložit kopii svého průkazu totožnosti, OP nebo úředního dokladu, který jej identifikuje.
