Prohlášení o přístupnosti Barceló Hotel Group
Datum první publikace: 19. června 2025
Poslední aktualizace: 4. září 2026
I. Organizace a rozsah působnosti
- Odpovědný subjekt: Barceló Hotel Group.
- Webové stránky, na které se toto prohlášení vztahuje:
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- Mobilní aplikace a uživatelský komfort: kompletní audit dosud nebyl proveden. Během roku 2026 byly vyhodnoceny dílčí oblasti: kontrola přístupnosti designu aplikace Barceló a audit domovské stránky a vyhledávače aplikace s následnou kontrolou až do nasazení v produkčním prostředí. Dále byl proveden základní funkční smoke test na mobilním webu v systémech iOS (VoiceOver se Safari) a Android (TalkBack s Chromem). Úplné vyhodnocení mobilního prostředí a aplikací je zahrnuto v plánu hodnocení v souladu s plánem oprav v části VI.
- Dosud auditované moduly:
- Booking Home, LP Hotel Booking, navigační menu, LP Destinace, LP Informace o hotelu, Core Booking Engine (CBE) a doplňky.
- Prodloužení od července do prosince 2025: Corales Suites, Corales Resort, přihlášení a registrace, rezervace Corales, dvanáct URL adres Corales a profil hotelu.
- Kontrola přístupnosti designu čtyř souborů Figma: Prodeje Flash, Corales, Krok 3 a Menu Corales.
- Prodloužení od ledna do září 2026: monitorování předchozích modulů bylo zachováno a hotelová dokumentace přešla od občasné kontroly ke kompletnímu a nezávislému auditu s vlastním plánem nápravy. Během fáze návrhu byla také přezkoumána přístupnost modulu Doplňkové služby.
- Metodika a nástroje: audit s manuálními testy (NVDA, navigace pomocí specializované klávesnice a mobilní čtečky obrazovky) doplněný automatizovanými vyhodnoceními (axe DevTools a WAVE).
II. Regulační rámec, úroveň souladu a zákonné lhůty
Tyto webové stránky částečně splňují normu UNE-EN 301 549:2023 z důvodu výjimek a nepřístupného obsahu podrobně popsaných v části V. Barceló Hotel Group se také dobrovolně snaží dodržovat příslušná kritéria Pokynů pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2, úroveň AA.
Právní odkazy a příslušný časový harmonogram:
Datum | Povinnost podle zákona č. 11/2023, kterým se provádí směrnice (EU) 2019/882 |
28. června 2025 | Nové digitální produkty a služby uvedené na trh musí být dostupné od jejich uvedení na trh. |
28. června 2025 | Datum účinnosti rámce odvozeného ze směrnice (EU) 2019/882 (Evropský akt o přístupnosti). |
28. června 2030 | Konec přechodného období stanoveného pro určité případy, jako je pokračující používání některých předchozích produktů nebo již existujících smluv o poskytování služeb, v souladu s platným přechodným režimem. |
III. Opatření na podporu přístupnosti
Barceló Hotel Group udržuje průběžný program digitální přístupnosti, který zahrnuje:
- Audity přístupnosti prováděné specialisty A11ySolutions s využitím manuálního testování, čteček obrazovky a automatizovaných nástrojů.
- Integrace testování přístupnosti do pracovního postupu vývoje a kontroly kvality.
- Preventivní kontrola přístupnosti ve fázi návrhu u souborů Figma předtím, než se komponenty dostanou do vývoje.
- Interní školicí programy, realizované mezi únorem a červnem 2025: strategický úvod do přístupnosti, WCAG 2.2 pro technické týmy, inkluzivní design pro týmy UX a rozhraní a vývoj přístupných komponent.
- Roční plán s přiděleným rozpočtem a kvantifikovatelnými cíli.
- Čtvrtletní revize tohoto výkazu s ověřením pokroku v nápravě v každém cyklu.
Zpráva o pokroku za období červenec až prosinec 2025
Plán zlepšování byl průběžně implementován, přičemž byl opraven a ověřen značný počet incidentů. Opravy upřednostňovaly vysoce rizikové překážky související s ovladatelností klávesnice, strukturou a sémantikou dialogů a karuselů ARIA, viditelným fokusem, oznámenými zprávami a stavy čtečky obrazovky, přeformátováním obsahu na 320 pixelů, změnou velikosti textu až na 200 procent a barevným kontrastem.
Preventivní přístup byl rovněž posílen kontrolami přístupnosti v rámci návrhu a doplňkovými audity v reálných prostředích v nových kritických oblastech a tocích.
Zpráva o pokroku za období leden až září 2026
Během tohoto období bylo v systému pro sledování projektu uzavřeno 95 tiketů týkajících se přístupnosti. Z nich 87 odpovídá opravám skutečně provedeným na webu a ověřeným kontrolou kvality přístupnosti. Zbývajících osm bylo uzavřeno bez provedení jakékoli opravy: čtyři byly zamítnuty jako nerelevantní a čtyři zůstaly k vyřešení.
Rozložení aplikovaných korekcí podle typu překážky:
Opravený typ překážky | Opravy | Hmotnost |
Kompatibilita se čtečkou obrazovky | 59 | 62 % |
Ovladatelnost klávesnicí | 18 | 19 % |
Barevný kontrast | 8 | 8 % |
| Další překážky přístupnosti | 6 | 6 % |
| Změna velikosti a přiblížení | 4 | 4 % |
Průběh podle modulů:
Modul | Použité opravy | Stav |
Přihlášení a my Barceló Benefits | 24 | 100% opraveno |
Corales a Royal Hideaway | 32 | Probíhá oprava |
Hlavní rezervační systém (CBE) | 22 | Probíhá oprava |
| Generické komponenty (menu, Booking Home, LP Destinace) | 17 | Probíhá oprava |
| Informace o hotelu | 0 | Auditováno v roce 2026, plánovaná oprava |
Modul Přihlášení a my Barceló Benefits, který soustředil překážky v procesu přihlášení a registrace, byl kompletně opraven a nevyskytují se žádné nevyřešené problémy.
IV. Metoda hodnocení
Hodnocení provedli specialisté na přístupnost ze společnosti A11ySolutions pomocí následujících testů:
- Plocha:
- NVDA s Chromem ve Windows 11, NVDA s Firefoxem ve Windows 11 a navigace pomocí vyhrazené klávesnice.
- Doplňkové automatizované vyhodnocení s Axe DevTools a WAVE.
- Smoke test na mobilním zařízení: VoiceOver se Safari na iOS a TalkBack s Chromem na Androidu.
V. Nepřístupný obsah
Následují reprezentativní příklady identifikovaných překážek s jejich referenčními kritérii a aktuálním stavem nápravy. Tento seznam se aktualizuje při každém čtvrtletním přezkumu prohlášení.
Modul | Identifikovaná překážka | Kritéria WCAG | Stav |
Rezervace Domů | Výběr data nelze ovládat pomocí klávesnice | 2.1.1 Klávesnice | Opraveno |
Rezervace Domů | Nedostupný ovládací prvek typu akordeon pro výběr pokojů a hostů. | 2.1.1 Klávesnice | Opraveno |
Základní rezervační modul | Výběr data bez přístupné implementace | 4.1.2 Název, funkce, hodnota | Opraveno |
| Doplňky (mobil) | Dialogy bez sémantiky modálního dialogu | 4.1.2 Název, funkce, hodnota | Opraveno |
| Přihlášení a my Barceló Benefits | Překážky v přihlašovacích a registračních dialozích | 2.1.1 / 4.1.2 / 4.1.3 | Opraveno |
| Základní rezervační modul | Nedostatečný kontrast tlačítek pro výběr | 1.4.3 Minimální kontrast | Probíhá |
| Globální nabídka | Ovládací prvky nabídky, které nelze ani zaostřit, ani je nelze ovládat pomocí klávesnice | 2.1.1 Klávesnice | Probíhá |
| Globální nabídka | Nedostatečný kontrast textu oproti obrázkům na pozadí v sekci novinek | 1.4.3 Minimální kontrast | Probíhá |
| Globální nabídka | Obsah nabídky je při zvětšení na 200 procent zakrytý | 1.4.4 a 1.4.10 Reflow | Probíhá |
| Informace o hotelu | Překážky identifikované v záhlavích, bannerovém karuselu a informačních sekcích | 1.3.1 / 4.1.2 / 1.4.3, mimo jiné | Plánované |
| Mobilní uživatelská zkušenost | Čeká na kompletní audit; design aplikace, domovská stránka a vyhledávač byly vyhodnoceny | Rozsah hodnocení | Plánované |
VI. Plán nápravy
Náprava se řeší podle závažnosti a dopadu na vývoj rezerv, nikoli podle objemu. Aktuální pořadí priorit je následující:
Objednávka | Úkon | Cílové okno |
1 | Kritické a vysoce závažné překážky v záložním motoru a globálních komponentách navigace | 2026 - 2027 |
2 | Definice návrhu překážek, která vyžaduje předchozí rozhodnutí o uživatelské zkušenosti před implementací | 2026 - 2027 |
3 | Oprava hotelového záznamu v souladu s kompletním auditem z roku 2026 | 2027 |
| 4 | Uzavření zbývajících překážek v Corales a Royal Hideaway | 2026 - 2027 |
| 5 | Kompletní audit mobilní uživatelské zkušenosti a aplikací | 2026 - 2027 |
Průběh plnění tohoto plánu je ověřován v každém čtvrtletním přezkumu a je uveden v části V tohoto prohlášení.
VII. Kompatibilita s prohlížeči a asistenčními technologiemi
Web byl vyhodnocen s dvěma nejnovějšími stabilními verzemi prohlížečů Chrome a Firefox a s následujícími kombinacemi asistenčních technologií: NVDA s Chromem ve Windows 11, NVDA s Firefoxem ve Windows 11, VoiceOver se Safari v iOS a TalkBack s Chromem v Androidu.
V prohlížečích starších než tři předchozí verze a v Internet Exploreru 11 mohou existovat omezení.
VIII. Zpětná vazba a kontakt
Pokud na těchto webových stránkách zjistíte překážku přístupnosti, můžete nás o tom informovat prostřednictvím následujících kanálů:
- E-mail: a11y@barcelo.com
- Telefonní číslo zákaznického servisu.
Obvykle odpovídáme do 72 hodin pracovních dnů.
IX. Příprava prohlášení
Toto prohlášení bylo přezkoumáno a aktualizováno dne 2. září 2026 na základě auditu popsaného v části IV, následných opatření po opravách a ověření provedených mezi červencem a prosincem 2025 a následných opatření po opravách za období od ledna do září 2026 popsaných v části III.
Toto prohlášení bude přezkoumáváno nejméně každé tři měsíce, nebo dříve, pokud na pracovišti dojde k významným změnám. Další revize je naplánována na prosinec 2026.
Prohlášení vypracované společností A11ySolutions pro Barceló Hotel Group v souladu s pokyny pro přístupnost webového obsahu (WCAG) a šablonou prohlášení doporučenou organizací W3C.
