Menu

Zavřít

Kam chceš jít?
1 2
Slevy

Rezervujte lépe a za nejlepší cenu. Rezervujte na Barcelo.com

Toto je naše dvojí záruka pro váš dvojí klid:

  • Nejlepší zaručená cena
  • Chráněná cena

V Barceló Hotel Group nabízíme v rámci Plus garance nejlepší ceny mnohem víc a máme jediný cíl: víc než kdokoliv jiný zaručit našim klientům nejlepší cenu a klidné prostředí.

Proto nabízíme dvojí záruku: na Barcelo.com (a prostřednictvím našeho Call centra) najdete vždy tu nejnižší cenu a po provedení rezervace budete mít jistotu, že pokud objevíte nižší cenu na jiném webu nebo přímo na Barcelo.com (nebo přes Call centrum), vždy tuto nabídku dorovnáme.

Slib je prostě slib, a tak platí pro jakoukoliv rezervaci provedenou na Barcelo.com nebo prostřednictvím našeho zákaznického servisu:

Na Barcelo.com. Pokud po provedení rezervace najdete nižší cenu na Barcelo.com (nebo přes Call centrum), dorovnáme kdykoliv tuto cenu, nejpozději však 72 hodin před vaším příjezdem.

Na jiném webu. Pokud najdete nižší cenu online na jiném webu než Barcelo.com během 24 hodin od provedení rezervace a nejpozději 24 hodin před vaším příjezdem, pak tuto cenu dorovnáme, a navíc vás odměníme 10% slevou z dané částky.

Náš systém dorovnání cen

Naše záruka nejsou jen slova, a proto máme připravený systém odměn pro případ, že by podmínka naší minimální ceny nebyla splněna:

1. Dorovnání té nejlepší ceny, kterou najdete mimo web Barcelo.com nebo Call centrum:

  • Proveďte rezervaci za nejlepší cenu online v Barcelo.com nebo prostřednictvím call centra.
  • Předpokládejme, že do 24 hodin od vaší rezervace najdete další nižší nabídku pro stejné termíny a produkty (typ pokoje, režim, obsazenost, nabídka, cxl sazba / politika a doplňky).
  • V maximální době 48 pracovních hodin vám vaši žádost vyřídíme a poskytneme vám odpověď.
  • Pokud váš případ splňuje požadavky, porovnáme zjištěnou sazbu a použijeme 10% další sleva.
  • Pokud váš požadavek nesplňuje stanovené požadavky, budeme vás kontaktovat, abychom vám poskytli maximální vybavení spojené s Barcelo.com.

2. Postup dorovnání nejlepší ceny nalezené na Barcelo.com po provedení rezervace:

  • Proveďte rezervaci za nejlepší cenu online v Barcelo.com nebo prostřednictvím call centra.
  • Řekněme, že v době po rezervaci a až 72 hodin před check-inem najdete v Barcelo.com nižší nabídku pro stejná data a produkt (typ pokoje, režim, obsazenost, nabídka, sazby / storno podmínky a doplňky).
  • V takovém případě vyplňte přiložený formulář a zašlete nám jej.
  • V maximální lhůtě 48 hod. Práce vaši žádost vyřídíme a Dáme vám odpověď.
  • Pokud váš případ splňuje požadavky, budeme odpovídat nalezené sazbě.
  • Pokud vaše žádost nebude splňovat stanovené požadavky, budeme vás kontaktovat a nabídneme vám maximálně výhodné podmínky spojené s Barcelo.com

Chcete-li si objednat vyrovnání jízdného, vyplňte prosím odpovídající formulář.

Příklady dorovnání cen

Níže vám ukážeme dva příklady dorovnání ceny:

1. Dorovnání na nižší cenu, která byla nalezena na jiném webu:

Cena rezervace na Barcelo.com nebo přes Call centrum: 200,00 €

Cena na jiném prověřeném webu (lhůta 24 hodin po zaplacení): 190,00 €

Nová cena (po úpravě a slevě): 171€

2. Dorovnání na nižší cenu, která byla po provedení rezervace nalezena na Barcelo.com:

Cena rezervace na Barcelo.com nebo přes Call centrum: 200,00 €

Cena na Barcelo.com nebo poskytnutá Call centrem za stejný pokoj a za stejných podmínek (nejpozději 72 hodin před příjezdem): 190,00 €

Nová cena (po dorovnání): 190 €

Chcete-li si objednat vyrovnání jízdného, vyplňte prosím odpovídající formulář.

Podmínky pro dorovnání nižší ceny nalezené na jiném webu

1. Musíte mít potvrzenou rezervaci provedenou na Barcelo.com nebo prostřednictvím naší kontaktní linky.

2. Podmínky tarifu, který najdete na jiných webových stránkách, se musí zcela shodovat s podmínkami čistého tarifu rezervace na Barcelo.com:

  • stejný hotel
  • stejný druh pokoje
  • stejnou dobu trvání a data pobytu
  • stejné podmínky prodeje, podmínky zrušení platby, podmínky zálohy, podmínky související se změnami v rezervaci atd.
  • stejný počet hostů
  • stejná měna
  • stejný stav jízdného

V případě, že se storno podmínky anebo podmínky provádění změn neshodují, platí ty přísnější z nich.

3. Žádost je třeba zaslat do 24 hodin od nákupu a alespoň 24 hodin před příjezdem do hotelu.

4. K odeslanému formuláři je třeba přidat snímek obrazovky s nejlevnější cenou nalezenou na jiné webové stránce, včetně data a času pořízení.

5. Je možno odeslat pouze jednu žádost o vyrovnání na zákazníka během 24 hodin.

6. Pokud nejnižší tarif uvedený na internetu odpovídá rezervaci na několik nocí, pak záruka pokrývá konečnou cenu celé rezervace, nikoliv cenu za každou jednotlivou noc.

7. Nejlevnější nalezená cena je čistou cenou bez daně příslušící danému městu/zemi anebo jiného typu daně příslušícího ceně za pokoj.

8. Cena, kterou jste našli, musí být veřejně přístupná na internetu a ověřitelná prostřednictvím Barcelo.com.

9. Celkový rozdíl uvedený na jiné stránce musí být alespoň 5 €. Pokud je cenový rozdíl vyšší než 25 %, a s výjimkou toho, kdy by to zakazovaly zákony, Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo kdykoliv a na základě vlastního uvážení změnit nebo zrušit tuto nabídku a její podmínky.

10. V případě, že bude provedeno vyrovnání (je-li přiznána další sleva 10 % nebo ne), bude aplikováno na původní tarif. Na novou konečnou cenu se nevztahují slevové kódy nebo speciální slevy, které by mohly být uznány v původní rezervaci, včetně těch uvedených v bonusovém programu my Barceló.

11. Pokud je žádost o vyrovnání uskutečněna o víkendu, tedy od pátku od 16:00 hodin (GMT+2/+1 podle letního/zimního času), pak může být vyrovnávání odloženo až na pondělí (GMT+2/+1 podle letního/zimního času).

 12. Dorovnání nižší ceny nalezené na jiném webu se nesčítá s dorovnáním nižší ceny nalezené na Barcelo.com provedeným nejpozději 72 hodin před vaším příjezdem do hotelu.

13. Ceny na Barcelo.com a ceny poskytnuté Call centrem se mohou v různých zemích lišit, a tak musí být nově nalezená cena ze stejné země/trhu jako první a původní cena.

14. Pro rezervace provedené s úplnou nebo částečnou platbou předem dojde k vrácení zaplacené částky a následnému zaplacení nové částky v plné výši. Vlivem směnného kurzu nebo bankovních poplatků vaší banky může při provedení nebo vrácení platby provedené v měně odlišné od měny účtu vaší debetní/kreditní karty dojít k rozdílu mezi částkou zaplacenou a částkou navrácenou. Barcelo Hotel Group nezodpovídá za případné rozdíly.

Podmínky pro dorovnání nižší ceny nalezené na Barcelo.com do 72 hodin před odbavením v hotelu

1. Musíte mít potvrzenou rezervaci provedenou na Barcelo.com nebo prostřednictvím naší kontaktní linky.

2. Podmínky ceny nalezené na Barcelo.com se musejí zcela shodovat s podmínkami netto ceny rezervace na Barcelo.com:

  • stejný hotel
  • stejný druh pokoje
  • stejnou dobu trvání a data pobytu
  • stejné podmínky prodeje, podmínky zrušení platby, podmínky zálohy, podmínky související se změnami v rezervaci atd.
  • stejný počet hostů
  • stejná měna
  • stejný stav jízdného

V případě, že se storno podmínky anebo podmínky provádění změn neshodují, platí ty přísnější z nich.

3. Žádost je třeba odeslat nejméně 72 hodin před vaším příjezdem do hotelu.

4. K odeslanému formuláři je třeba přidat snímek obrazovky s nejnižší cenou nalezenou na Barcelo.com, včetně data a času pořízení.

5. Jeden klient může zaslat pouze jednu žádost o dorovnání ceny.

6. Pokud nejnižší tarif uvedený na internetu odpovídá rezervaci na několik nocí, pak záruka pokrývá konečnou cenu celé rezervace, nikoliv cenu za každou jednotlivou noc.

7. Nejlevnější nalezená cena je čistou cenou bez daně příslušící danému městu/zemi anebo jiného typu daně příslušícího ceně za pokoj.

8. Tarif veřejně přístupný na Internetu a ověřitelný prostřednictvím Barcelo.com.

9. Pokud dojde k dorovnání, bude upravena původní cena. Na novou konečnou cenu se nevztahují slevové kódy nebo speciální slevy, které by mohly být uznány v původní rezervaci, včetně těch uvedených v bonusovém programu my Barceló.

10. Pokud je žádost o vyrovnání uskutečněna o víkendu, tedy od pátku od 16:00 hodin (GMT+2/+1 podle letního/zimního času), pak může být vyrovnávání odloženo až na pondělí (GMT+2/+1 podle letního/zimního času).

11. Dorovnání nižší ceny nalezené na Barcelo.com nejpozději 72 hodin před vaším příjezdem do hotelu se nesčítá s dorovnáním nižší ceny nalezené na Barcelo.com, a to ani dodatečně, ani během procesu dorovnání ceny nalezené jinde než na Barcelo.com.

 12. Ceny na Barcelo.com a ceny poskytnuté Call centrem se mohou v různých zemích lišit, a tak musí být nově nalezená cena ze stejné země/trhu jako první a původní cena.

13. Pro rezervace provedené s úplnou nebo částečnou platbou předem dojde k vrácení zaplacené částky a následnému zaplacení nové částky v plné výši. Vlivem směnného kurzu nebo bankovních poplatků vaší banky může při provedení nebo vrácení platby provedené v měně odlišné od měny účtu vaší debetní/kreditní karty dojít k rozdílu mezi částkou zaplacenou a částkou navrácenou. Barcelo Hotel Group nezodpovídá za případné rozdíly.

Výjimky z dvojí záruky nejlepší garantované ceny

Důsledně plníme svůj závazek nabízet nejvýhodnější garantovanou online cenu. Stejným způsobem přistupujeme ke stanovení norem a základních podmínek pro garantování nejvýhodnější online ceny. V těchto 11 případech se právo na nejvýhodnější garantovanou cenu neuplatňuje, a proto nebude žádost o úpravu ceny přijata:

1. Rezervace uskutečněné prostřednictvím kanálu, který nepatří k Barcelo.com, nebo prostřednictvím jakéhokoliv jiného neurčeného kanálu, s výjimkou kontaktní linky.

2. Tarify uvedené na netransparentních webových stránkách. To jsou takové stránky, na kterých do okamžiku provedení rezervace není známá značka hotelu, celý název, přesné umístění, kategorie nebo jakákoli jiná konkrétní informace.

3. Tarify odpovídající takzvaným balíčkům v akci, to znamená balíčkům ubytování v hotelu nebo cestovním balíčkům, které mohou zahrnovat nabídky hotelu, letecké dopravy, pronájmu automobilu, jídla, nápojů nebo jiné balíčky nebo podobné služby.

4. Tarify, které nejsou veřejně garantované - smluvní tarify, tarify pro skupiny, tarify pro firmy apod.

5. Rezervace provedené prostřednictvím soukromých prodejních agentur nebo rezervace, které vyžadují registraci včetně zákaznických programů hotelů, které patří do Barceló Hotel Group.

6. Tarify, které obsahují chyby na příslušných webových stránkách v okamžiku zadání dotazu nebo provedení rezervace.

7. Cenové tarify s předplacenými poukazy.

8. Rezervace provedené do 48 hodin před příjezdem do hotelu.

9. Rozdíly v tarifech kvůli kolísání, zaokrouhlování nebo rozdílům ve směnných kurzech měn.

10. Tarify Barcelo.com, které již počítají s exkluzivními výhodami pro skupiny (setkání, události, kongresy nebo konference), ať už se jedná o zvláštní služby nebo slevy.

11. Záruka nejlepší ceny neplatí pro hotely na Kubě.

Často kladené dotazy ohledně Plus garance nejlepší ceny

1. Jak mohu požádat o úpravu ceny? Přečtěte si všeobecné podmínky pro Plus garanci nejlepší ceny, ujistěte se, že splňujete požadavky, a zašlete nám formulář žádosti o úpravu ceny.

2. Jak se dozvím, zda jste obdrželi můj formulář? Potvrzení o doručení obdržíte e-mailem nebo telefonicky během 48 pracovních hodin.

3. Jak se dozvím, že má žádost byla schválena? Potvrzení o schválení obdržíte e-mailem nebo telefonicky.

4. Jak se dozvím, že je k dispozici stejný typ pokoje? Pokud by se z nějakého důvodu lišily údaje o pokoji s nejlepším cenovým tarifem získaným na jiném webu od údajů v původní rezervaci, sdělíme vám to e-mailem nebo telefonicky.

5. Pokud na vlastním webu Barcelo.com najdu nižší cenový tarif, bude moje žádost platit? Ano, jako výsledek rozšíření záruky Plus garance nejlepší ceny. Dorovnáme vám cenu v případě, že odešlete vaši žádost nejpozději 72 hodin před příjezdem, a budou-li splněny podmínky programu Záruka nejlepší ceny.