VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

 

Souhlasíte s těmito podmínkami přijetí dárkové karty, kterou chcete získat. V případě, že je získaná dárková karta určená k použití třetí osobou, má se za to, že tato třetí osoba stvrzuje přijetí těchto podmínek prvním použitím dárkové karty.

 

1.      Kdo je kdo v těchto podmínkách?

 

Na jedné straně vy. Od této chvíle vás můžeme označovat také jako Držitele dárkové karty. Pokud dárkový poukaz zakoupíte pro použití jinou osobou než jste vy, má se za to, že tato osoba je Držitelem dárkové karty a od prvního okamžiku, kdy použije dárkovou kartu, se na ni budou vztahovat tyto podmínky, jako kdyby se jednalo o vás.

 

Na druhé straně my, Barceló Hotel Group. Jsme vydavateli dárkové karty a jsme ti, kteří vám prodávají tento produkt. Právně jsme za těchto podmínek společnost Barceló Gestión Hotelera, S.L., s IČO B-07918287 a se sídlem na adrese calle José Rover Motta, número 27, de Palma de Mallorca.

 

2.      Co jsou tyto podmínky?

 

Tyto podmínky jsou smluvním dokumentem mezi vámi a námi. Obsahují všechna práva a povinnosti, které vám i nám vzniknou poté, co obdržíte dárkovou kartu.

 

3.      Co je to dárková karta?

 

Dárková karta, kterou kupujete, je nástroj umožňující svému držiteli mít zůstatek, který lze použít k nákupu určitých služeb v různých našich hotelech, jak je podrobně uvedeno v těchto podmínkách. Výše počátečního zůstatku se bude rovnat částce nákupu dárkové karty.

 

Navzdory názvu dárková karta se nejedná o fyzickou kartu, ale o elektronickou. Při nákupu dárkové karty tedy Držitel karty obdrží na svůj email kód, který bude tvořit tento produkt, tedy dárkovou kartu.

 

4.      Kdo může dárkovou kartu Barceló využívat?

 

Dárkovou kartu může používat pouze její Držitel, ať už jste to vy nebo kdokoli, koho určíte při nákupu.

 

Dárková karta je tedy osobní a nepřenosná a její Držitel ji v žádném případě nemůže prodat, vyměnit ani darovat. Můžeme odmítnout jakékoli použití dárkové karty, které není provedeno jejím Držitelem.

 

5.      Jakým způsobem můžete vaši dárkovou kartu používat?

 

Použití vaší dárkové karty se provádí čerpáním zůstatku, který na ní máte. Předem musíte sdělit na recepci hotelu, že ji chcete použít jako platební prostředek při placení služeb, pro které je určená. Při jakémkoli použití bude nutné, abyste nám sdělili kód produktu a prokázali svou totožnost jako Držitele karty prostřednictvím vašich dokladů.

 

Celý zůstatek dárkové karty nebo jeho část můžete použít při jednom nebo několika placeních. Zůstatek můžete také použít k částečné úhradě některých služeb, v takovém případě musíte zbývající částku doplnit jakoukoli platební metodou akceptovanou hotelem, aby bylo poskytování skutečně provedeno.

 

Kdykoli dárkovou kartu použijete, částka dostupná pro nákup služeb bude odečtena od stávajícího zůstatku na vaší dárkové kartě.

 

6.       Kde můžete použít zůstatek na své dárkové kartě?

 

Dárkovou kartu můžete použít na recepci jakéhokoli hotelu v Evropě, Africe, Asii a na východě, který působí pod jednou ze značek Barceló Hotel Group, což jsou v současnosti hotely Barceló, Royal Hideaway, Occidental a Allegro.

 

Můžete ji také použít při nákupech na následujících telefonních číslech:

 

Španělsko: 971 92 80 21  a Spojené království 020 3727 0251  za účelem provádění rezervací v kterémkoli hotelu.

 

7.      Jakým způsobem můžete používat zůstatek na vaší dárkové kartě?

 

Dárkovou kartou lze uhradit ubytovací službu hotelu i veškeré doplňkové a přímo související služby.

 

8.      Jaká je platnost vaší dárkové karty?

 

Dárková karta a tyto podmínky jsou platné 12 měsíců od okamžiku odeslání dárkové karty na email majitele. Po uplynutí této doby nelze dárkovou kartu použít a případný zůstatek na ní bude automaticky spotřebován v náš prospěch.

 

9.      Další vlastnosti dárkové karty

 

9.       Kde se můžete informovat o zůstatku a platnosti vaší dárkové karty?Tyto informace můžete získat na našem webu barcelo.com nebo můžete zavolat do našeho call centra.

 

9.2   V jaké měně můžete získat vaši dárkovou kartu?Dárkovou kartu si můžete koupit v eurech, amerických dolarech nebo librách šterlinků. Zůstatek dostupný na dárkové kartě bude ve stejné měně, ve které byl proveden nákup.

 

9.3   V jaké měně můžete používat vaši dárkovou kartu? Dárkovou kartu můžete použít pouze na platby ve stejné měně, ve které byla zakoupena. Hotely skupiny Barceló Hotel Group však na vaši žádost převedou jakoukoli částku nákupu, při kterém můžete dárkovou kartu použít, na měnu, ve které je vedena, zároveň vás řádně informují o použitém směnném kurzu a tak vám umožní kartu použít.

 

9.4   Lze vaši dárkovou kartu dobít? Ano. Dárkovou kartu může dobít pouze její Držitel. Jakékoli dobití musí být provedeno ve stejné měně, ve které byla dárková karta zakoupena, a automaticky navýší zůstatek o částku shodnou s dobitím.

 

9.5   Je pro vaši dárkovou kartu určen minimální a maximální zůstatek? Ano, zůstatek dárkové karty nesmí být v žádném okamžiku nižší než 0 nebo vyšší než 2 000 eur nebo ekvivalent uvedených částek v měně, ve které je dárková karta vedena, pokud se liší.

 

9.6   Může dojít k nějakému přerušení používání vaší dárkové karty? Ano, kvůli chybám, technickým problémům nebo údržbě může dojít k určitému přerušení možnosti používání vaší dárkové karty. Pokud k tomu dojde, pokusíme se vás, kdykoli to bude rozumně možné, předem upozornit. Neneseme však odpovědnost v případě, kdy nebude předchozí upozornění možné nebo pokud nebude možné použití dárkové karty, pokud to nebude způsobeno přímo a výhradně naší vůlí.

 

9.7   Co se stane, pokud dárkovou kartu ztratíte nebo vám ji ukradnou? Jste výhradně odpovědní za správu a používání dárkové karty. Doporučujeme vám však v případě, že dojde ke ztrátě nebo odcizení, nás co nejdříve kontaktovat.

 

9.8   Může vám být vyplacen zůstatek na dárkové kartě v hotovosti nebo můžete požádat o vrácení peněz? Ne. Zůstatek dárkové karty lze použít výhradně a výlučně na nákup služeb v souladu s těmito podmínkami, a proto jej nelze vyplatit v hotovosti ani uplatnit jakoukoli náhradu.

 

10.   Jak vám tyto podmínky budou sděleny a kde si je můžete prostudovat?

 

Tyto podmínky budou zaslány vám i Držiteli dárkové karty, pokud nejsou totožní, na vámi uvedený email prostřednictvím neupravitelného souboru, který vám umožní jejich trvalé uložení.

 

11.   Mohou se tyto podmínky během platnosti dárkové karty změnit?

 

Tyto podmínky můžeme změnit pouze z oprávněných důvodů. V takovém případě vám zašleme nové podmínky prostřednictvím stejného kanálu, kterým jsme vám zaslali původní podmínky.

 

12.   Co se stane s vašimi osobními údaji?

 

Osobní údaje, které nám poskytnete nebo jste poskytli za účelem nákupu, budeme zpracovávat jako správci těchto údajů. 

 

Konkrétně budeme zpracovávat vaše osobní údaje pro následující účely zpracování: (i) spravování a formalizování smluv požadovaných prostřednictvím webových stránek; a (ii) dodržování účetních, právních, fiskálních a administrativních povinností (kvůli uplatnění předsmluvních opatření). 

 

Osobní údaje můžeme sdělit: (i) dalším hotelovým společnostem v naší síti a zejména hotelu vybranému k použití dárkové karty (tato komunikace může zahrnovat mezinárodní přenos dat), (ii) příslušným veřejným orgánům, soudcům a soudům, (iii) poskytovatelům služeb třetích stran, kteří mají přístup k osobním údajům klientů a kteří uvedené údaje zpracovávají naším jménem v důsledku jejich poskytování služeb. 

 

Osobní údaje, ke kterým budeme mít přístup, budou zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny. Poté, pokud již nebudou relevantní pro původní účely, budeme osobní údaje uchovávat řádně zablokované pro jejich zpřístupnění příslušným orgánům veřejné správy, soudcům a soudům nebo státnímu zastupitelství během promlčecí doby aktivit, které by mohly vyplynout ze vztahu udržovaného s klientem a/nebo po zákonem stanovenou dobu uchovávání. Po uplynutí těchto lhůt naše společnost přistoupí k fyzickému smazání vašich dat. 

 

V každém případě můžete uplatnit, pokud si to přejete, práva na přístup, opravu a vymazání údajů, omezení zpracování, nesouhlas s nakládáním a přenositelnost vašich údajů, a to zasláním písemného sdělení našemu zástupci pro ochranu osobních údajů na adresu c / José Rover Motta, 27, 07006, v Palma de Mallorca nebo zasláním emailu na adresu dpo@barcelo.com. V obou případech k této žádosti přiložte kopii vašeho průkazu totožnosti, IČO nebo oficiálního dokumentu, který vás identifikuje. 

 

Pokud se chcete dozvědět více informací, prostudujte si prosím Zásady ochrany osobních údajů Skupiny Barcelo.

 

13.   Můžete zrušit nákup dárkové karty?

 

Ano. Během 14 kalendářních dnů od nákupu nebo poté, co jsme dárkovou kartu odeslali jejímu Držiteli karty, pokud jsme ji odeslali později, můžete od nákupu odstoupit bez nutnosti zdůvodnění a my vám vrátíme zůstatek, který na kartě máte, a to prostřednictvím stejné platební metody kterou jste použili k nákupu. Chcete-li to provést, musíte nám během této lhůty oznámit své jednoznačné přání zrušit dárkovou kartu, a to prostřednictvím kanálů, které uvádíme v těchto podmínkách, kterými nás kontaktujete a uvedete kód své dárkové karty.

V případě Kreditového poukazu po zrušení rezervace se nevrací žádná částka, je vydána po předchozím objednání Nevratné sazby.

 

14.   Jak se s námi můžete spojit?

 

Můžete se s námi spojit na adrese contact@barcelo.com

 

Můžete ji také použít při nákupech na následujících telefonních číslech:

 

Španělsko: 971 92 80 21  a pro Spojené království 020 3727 0251  za účelem provádění rezervací v kterémkoli hotelu.

 

15.   Jaké je platné právo?

 

Výslovně souhlasíme s tím, že právo použitelné pro tyto podmínky a použití dárkové karty je běžné španělské právo.