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Complexe de l'hôtel Barceló Allegro Cozumel Resort
;
map

Plan et situation

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco , Palancar   Cozumel  


Lieux d’intérêt

18,6 km Aéroport international de Cozumel

300 m Plage de l’hôtel

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 6306 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

30% Complete

1952

Très bien

33% Complete

2119

Normal

17% Complete

1133

Mauvais

9% Complete

625

Très médiocre

7% Complete

477

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    Round Indicators
    Roving576420 08/15/2019 En famille

    “pluie dans notre chambre, et brouhaha a coté”

    Nous sommes des habitués dans les tout inclus et nous avons été très décus. On a fait la demande d'être le plus près possible de notre fille de 14 ans qui était avec une amie a nous. Ils ont été logé a l'opposer d'elles. De plus la première chambre ou il nous ont mis était très bruyante, on entendait le couple voisin se crier des bêtises. La seconde chambre ont était au deuxième ou il a plu dans mon lit. La nourriture est bonne mais sans extra. Nous avons jamais vécu de mésaventure comme a cet endroit. Par contre le centre de plongé est super. Dispendieux mais super!!
    Round Indicators
    Stephane D Disneyland Paris, France. 08/09/2019 En famille

    “Très moyen à tous les niveaux”

    Très très moyen à tous les niveaux La nourriture est infecte. ..tres industriel et mauvaise qualité, manque de personnel aux bars et buffets. Chambres rudimentaires mais propres. La beauté de la plage sauve cet établissement vieillissant
    Round Indicators
    IsaAbeille Saint-Amable, Canada. 07/27/2019 En famille

    “Belle hotel, bonne bouffe, belle plage, attention aux offres des agents de Occidental”

    Nous revenons du Allegro. Bel hotel, propre, bon format. Bonne bouffe. Aller au buffet avant 13h30 et 20h et vous n’aurez pas d’attente contrairement aux commentaires. Bonne bouffe variée. Le poisson est délicieux! Plein de légumes. Nous étions satisfaits. Belle plage. Beaucoup de poissons, surtout le matin. L’eau est claire. Le site est bien entretenu. Notre chambre était humides malgré l’air climatisée mais bien propre. On faisait sécher nos choses dehors. On avait une chambre au 2e. C’est vrai qu’on entend tout dehors mais c’est principalement des oiseaux le matin alors agréable. Nos voisins n’étaient pas bruyant. Je vous dirais de faire attention aux offres de Occidental/Allegro/Barcelo en arrivant à l’aéroport. Ils vous apportent à leur kiosque pour vous offrir le package d’excursions qui vous convient à, ce qui semble être un excellent prix, mais vous devez aller à une présentation de leur offre de vacances de type time-shares. Nous, on l’a fait par curiosité mais l’offre n’est pas vraiment bonne car la nourriture n’est pas comprise dans leur offre, même dans les tout inclu. Notre package comprenait le glass-bottom boat avec 3 arrêts de snorkeling. Vraiment à faire! El cielo et el cielito sont maginifiques! On a vu Colombus reef et Palancar aussi. Ils nous on loué un jeep..pas en ordre...et on a dû payer 30$ US extra pour des assurances et taxes avec un déductible de 10%. Ca aurait été mieux avec le gars de Air Canada... On avait aussi pris la visite de la tequila factory et ils ont refusé de nous laisser entrer si on achetait pas une bouteille à min 60$US. On avait aussi des billets pour visiter les ruines de San Gervesio mais le gars d’Occidental ne nous avait pas prévenu que ça fermait à 15h45 et nous sommes arrivés à 15h55 devant une clôture fermée. Donc on a payé 300$ US pour le snorkeling et le jeep pour 4 personnes. C’est pas un vrai deal quand tu as passé 5 heures pour la visite du Occidental pour te faire vendre du time share. Attention aussi losque vous allez mettre de l’essence. Les gars vous distraits pour que vous ne voyez pas qu’ils changent les montants sur la pompe!! Ils nous ont chargés 70$US pour ce qui aurait dû couter max 30$. Surveillez la pompe en tout temps. Ne les laissez pas vous parler et vous distraire. Bon voyage!

    allegroczm, Guest experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Chère, IsaAbeille. Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Allegro Cozumel. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.

    Round Indicators
    kevinchamberland 07/15/2019 En couple

    “Pas plus que 1100$”

    Bien rapport qualité prix à 1100$.. Hotel en majorité rénové, mais manque de propreté. Il est dommage également que seulement 1 petit buffet soit en place pour l’ensemble de l’hotel lors du diner.. Manque de places et de variété. De plus le personnel n’est pas le plus souriant et le plus chaleureux. La réception est très lente et le personnel des restaurants ne semblent que fonctionner si l’on leur donne des pourboires... La plage est magnifique et c’est tant mieux, car les piscines sont sales en fin de journée. Les verres d’alcool sont généreux et très variés. La propreté générale du site est très bonne. Les chambres sont passables mais manquent un peu de finition et de propreté. Personnellement, nous avons obtenu une bonne promotion pour cet hôtel sans quoi, nous n’y serons pas allés. J’y suis allé et n’y retournerai plus

    allegroczm, Guest experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Cher, kevinchamberland Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Encore merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à Allegro Cozumel.

    Round Indicators
    liselebeau 07/11/2019 En couple

    “Beau sejour”

    Très bel endroit, gens sympathiques, les lieux sont très propre. Pour ceux qui ont des enfants une très belle piscine àmmenager pour eux. L' apnée très bien, pas énormément de poissons mais assez pour s'amuser à les regardés. Ce fût une très belle semaine

    allegroczm, Guest experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Cher, liselebeau Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló XXX ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 15 2019
    • En famille

    Roving576420

    “pluie dans notre chambre, et brouhaha a coté”


    Nous sommes des habitués dans les tout inclus et nous avons été très décus. On a fait la demande d'être le plus près possible de notre fille de 14 ans qui était avec une amie a nous. Ils ont été logé a l'opposer d'elles. De plus la première chambre ou il nous ont mis était très bruyante, on entendait le couple voisin se crier des bêtises. La seconde chambre ont était au deuxième ou il a plu dans mon lit. La nourriture est bonne mais sans extra. Nous avons jamais vécu de mésaventure comme a cet endroit. Par contre le centre de plongé est super. Dispendieux mais super!!


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 9 2019
    • Disneyland Paris, France
    • En famille

    Stephane D

    “Très moyen à tous les niveaux”


    Très très moyen à tous les niveaux La nourriture est infecte. ..tres industriel et mauvaise qualité, manque de personnel aux bars et buffets. Chambres rudimentaires mais propres. La beauté de la plage sauve cet établissement vieillissant


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 27 2019
    • Saint-Amable, Canada
    • En famille

    IsaAbeille

    “Belle hotel, bonne bouffe, belle plage, attention aux offres des agents de Occidental”


    Nous revenons du Allegro. Bel hotel, propre, bon format. Bonne bouffe. Aller au buffet avant 13h30 et 20h et vous n’aurez pas d’attente contrairement aux commentaires. Bonne bouffe variée. Le poisson est délicieux! Plein de légumes. Nous étions satisfaits. Belle plage. Beaucoup de poissons, surtout le matin. L’eau est claire. Le site est bien entretenu. Notre chambre était humides malgré l’air climatisée mais bien propre. On faisait sécher nos choses dehors. On avait une chambre au 2e. C’est vrai qu’on entend tout dehors mais c’est principalement des oiseaux le matin alors agréable. Nos voisins n’étaient pas bruyant. Je vous dirais de faire attention aux offres de Occidental/Allegro/Barcelo en arrivant à l’aéroport. Ils vous apportent à leur kiosque pour vous offrir le package d’excursions qui vous convient à, ce qui semble être un excellent prix, mais vous devez aller à une présentation de leur offre de vacances de type time-shares. Nous, on l’a fait par curiosité mais l’offre n’est pas vraiment bonne car la nourriture n’est pas comprise dans leur offre, même dans les tout inclu. Notre package comprenait le glass-bottom boat avec 3 arrêts de snorkeling. Vraiment à faire! El cielo et el cielito sont maginifiques! On a vu Colombus reef et Palancar aussi. Ils nous on loué un jeep..pas en ordre...et on a dû payer 30$ US extra pour des assurances et taxes avec un déductible de 10%. Ca aurait été mieux avec le gars de Air Canada... On avait aussi pris la visite de la tequila factory et ils ont refusé de nous laisser entrer si on achetait pas une bouteille à min 60$US. On avait aussi des billets pour visiter les ruines de San Gervesio mais le gars d’Occidental ne nous avait pas prévenu que ça fermait à 15h45 et nous sommes arrivés à 15h55 devant une clôture fermée. Donc on a payé 300$ US pour le snorkeling et le jeep pour 4 personnes. C’est pas un vrai deal quand tu as passé 5 heures pour la visite du Occidental pour te faire vendre du time share. Attention aussi losque vous allez mettre de l’essence. Les gars vous distraits pour que vous ne voyez pas qu’ils changent les montants sur la pompe!! Ils nous ont chargés 70$US pour ce qui aurait dû couter max 30$. Surveillez la pompe en tout temps. Ne les laissez pas vous parler et vous distraire. Bon voyage!


    allegroczm, Guest experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Chère, IsaAbeille. Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Allegro Cozumel. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 15 2019
    • En couple

    kevinchamberland

    “Pas plus que 1100$”


    Bien rapport qualité prix à 1100$.. Hotel en majorité rénové, mais manque de propreté. Il est dommage également que seulement 1 petit buffet soit en place pour l’ensemble de l’hotel lors du diner.. Manque de places et de variété. De plus le personnel n’est pas le plus souriant et le plus chaleureux. La réception est très lente et le personnel des restaurants ne semblent que fonctionner si l’on leur donne des pourboires... La plage est magnifique et c’est tant mieux, car les piscines sont sales en fin de journée. Les verres d’alcool sont généreux et très variés. La propreté générale du site est très bonne. Les chambres sont passables mais manquent un peu de finition et de propreté. Personnellement, nous avons obtenu une bonne promotion pour cet hôtel sans quoi, nous n’y serons pas allés. J’y suis allé et n’y retournerai plus


    allegroczm, Guest experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Cher, kevinchamberland Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Encore merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à Allegro Cozumel.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 11 2019
    • En couple

    liselebeau

    “Beau sejour”


    Très bel endroit, gens sympathiques, les lieux sont très propre. Pour ceux qui ont des enfants une très belle piscine àmmenager pour eux. L' apnée très bien, pas énormément de poissons mais assez pour s'amuser à les regardés. Ce fût une très belle semaine


    allegroczm, Guest experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Cher, liselebeau Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló XXX ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement

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