Complexe de l'hôtel Barceló Allegro Cozumel Resort
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Allegro Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco , Palancar   Cozumel  


Lieux d’intérêt

18,6 km Aéroport international de Cozumel

300 m Plage de l’hôtel

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 5083 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

29% Complete

1487

Très bien

33% Complete

1720

Normal

18% Complete

950

Mauvais

10% Complete

523

Très médiocre

7% Complete

403

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    Round Indicators
    Mélanie M 05/23/2018 En couple

    “Super hôtel ”

    Super séjour, très propre, personnel accueillant et belles activités sur le resort la nourriture était bonne et le restaurant oriental à la carte était super 😁voici une photo du couché de soleil vue du spa 😊 je recommande cet endroit
    Round Indicators
    piloma Ste-Catherine. 05/15/2018 En couple

    “Excellent”

    Nous avons séjourné a cet hôtel du 4 au 11 Mai. La chambre était propre, la nourriture quand même bien pour un endroit situé dans les Caraïbes, la plage très belle et les piscines bien entretenus et l'heure d'ouverture de celles-ci était respecté, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs. Le personnel toujours gentil, que ce soit aux bars, maintenance des jardins, des chambres et a la salle a manger, tout particulièrement le travail de M. Arturo Balam qui a tout fait afin de rendre notre séjour plus agréable. Nous n'avons pas l'habitude de retourner une deuxième fois au même endroit, mais étant donné la qualité des services et des accommodations, nous planifions d'y retourner l'an prochain

    allegroczm, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Bonjour piloma, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Allegro Cozumel. Nous avons pris en compte tous vos commentaires et cela sera utilisé de manière constructive pour parfaire l'expérience de nos futurs clients. Nous apprécions vraiment vos commentaires sincères et constructifs et nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons été en mesure de répondre à toutes vos attentes. Nous nous efforçons d'avoir une bonne ambiance pour satisfaire tous les besoins de nos clients, nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Salutations! Mirna Peralta Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    Lilia64000 05/11/2018 En couple

    “Uniquement pour les famille”

    Avis très mitigé Bel hôtel dans l'ensemble avec une belle plage très peu fréquentée. Chambre propre et spacieuse avec un balcon, en revanche, AUNCUNE insonorisation ! Si vous êtes au premier étage (Ce sont des palapas) il n'y a pas de plafond, seulement le toit haut en paille, du coup, vous pouvez aisément participer à la conversation des voisins de chambre... Il y a 2 piscines mais toutes bondées d'enfants. Quant aux repas, les pires de tous le Mexique aucun goûts, pas de bcp de choix, une désagréable odeur dans le restaurant, beurk ! Nous avons eu un problème, une nuitée supplémentaire nous a été compte par erreur, malgré la confirmation de booking, l'hôtel n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu nous rembourser... Enfin, la cerise sur le gâteau, pas de connexion wifi en 2018 ! Celle ci est payante, environ 13 dollars la journée par personne et ne fonctionne que dans la chambre et hall Bref, très mauvaise expérience pour nous ! Peut être bien pour les vacances en famille avec enfants en bas âge.

    allegroczm, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Bonjour Lilia64000, Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel Allegro Cozumel n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes comscients que nous pourvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Salutation! Mirna Peralta Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    hocklucd 04/28/2018 En couple

    “Excellent pour recharger les batteries !!”

    Beau resort, propre, tranquille, parfait pour relaxer. Manque de variété au niveau de la nourriture. Par contre, loin de tout à pieds, besoin d'un taxi pour se déplacer ou location d'un véhicule La mer est superbe, calme. La plage est longue mais pas large. Difficile à marcher.

    allegroczm, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Bonjour hocklucd, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Allegro Cozumel. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Salutations! Mirna Peralta Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    Round Indicators
    syfie46 Montréal, Canada. 04/19/2018 En couple

    “Beau voyage de détente ”

    J'ai adoré ce lieu. Ce qui m'a frappé le plus, est l'hygiène, le respect écologique. Je vais m'expliquer. La bas, tous les employers ont un filets sur les cheveux, même le petit gars de la plage sous sa casquette. Les toilettes sont hyper propres, même près de la plage. Tous les services sanitaires sont avec un oeil magique. Aucun contact...toilette, robinet, essuie main. Il n'y a aucun verres en petits plastiques cucu.....encore moins de pailles, aucuns déchets sur la plage, le bord de la piscine ou ailleurs. Il y a des poubelles pour déchets organiques et inorganiques. Au buffet....pas trop de variété, pas trop de comptoir pour faire cuire notre propre choix, genre...pizza, pâtes ou viandes mais correct.Je ne suis pas difficile et ne mange pas beaucoup donc, pour moi très correct. Pour la chambre... Nous avions le bloc 32. J'ai adoré l'emplacement. Près de tout. Nous avons demandé le 2 ème étage!!!! J'ai aimé car on dirait qu'on dormait dehors, mais....et la le mais On entend tout.Si tu as des voisins jasants, énervés, ou qui parle fort dehors.....bonne chance. Très désagréable car on entends tout, et à tout heure, Un de mes points faible. Pour les activités, correct pour des gens qui sortes en plongée tout le matin. Pas trop de vie nocturne., pas vraiment un site pour les jeunes de 20 ans. Pour les restaurant à la carte... J'ai adoré l'asiatique, beau spectacle et bon souper. L'italien, juste correcte. La plage... Correct. Une mer agité donc eau trouble. Par vraiment aimé. Beaucoup d'algues dans le fond et très près du bords. J'ai pas aimé aller marcher la dedans. J'ai l'air de ne pas avoir apprécié, au contraire. J'ai aimé mon séjour et ce coin de paradis. À vous de le découvrir avec vois yeux et vous attentes. Bon voyage à vous...🤗

    allegroczm, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Bonjour Syfie46, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Allegro Cozumel . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et appréciez la proactivité et la gentillesse de notre personnel. Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de mettre en avant les caractéristiques de notre hôtel jusque dans les moindres détails. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Salutations! Mirna Peralta Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    ÉVALUATION

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    • mai 23 2018
    • En couple

    Mélanie M

    “Super hôtel ”


    Super séjour, très propre, personnel accueillant et belles activités sur le resort la nourriture était bonne et le restaurant oriental à la carte était super 😁voici une photo du couché de soleil vue du spa 😊 je recommande cet endroit


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 15 2018
    • Ste-Catherine
    • En couple

    piloma

    “Excellent”


    Nous avons séjourné a cet hôtel du 4 au 11 Mai. La chambre était propre, la nourriture quand même bien pour un endroit situé dans les Caraïbes, la plage très belle et les piscines bien entretenus et l'heure d'ouverture de celles-ci était respecté, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs. Le personnel toujours gentil, que ce soit aux bars, maintenance des jardins, des chambres et a la salle a manger, tout particulièrement le travail de M. Arturo Balam qui a tout fait afin de rendre notre séjour plus agréable. Nous n'avons pas l'habitude de retourner une deuxième fois au même endroit, mais étant donné la qualité des services et des accommodations, nous planifions d'y retourner l'an prochain


    allegroczm, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Bonjour piloma, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Allegro Cozumel. Nous avons pris en compte tous vos commentaires et cela sera utilisé de manière constructive pour parfaire l'expérience de nos futurs clients. Nous apprécions vraiment vos commentaires sincères et constructifs et nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons été en mesure de répondre à toutes vos attentes. Nous nous efforçons d'avoir une bonne ambiance pour satisfaire tous les besoins de nos clients, nous sommes donc très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Salutations! Mirna Peralta Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 11 2018
    • En couple

    Lilia64000

    “Uniquement pour les famille”


    Avis très mitigé Bel hôtel dans l'ensemble avec une belle plage très peu fréquentée. Chambre propre et spacieuse avec un balcon, en revanche, AUNCUNE insonorisation ! Si vous êtes au premier étage (Ce sont des palapas) il n'y a pas de plafond, seulement le toit haut en paille, du coup, vous pouvez aisément participer à la conversation des voisins de chambre... Il y a 2 piscines mais toutes bondées d'enfants. Quant aux repas, les pires de tous le Mexique aucun goûts, pas de bcp de choix, une désagréable odeur dans le restaurant, beurk ! Nous avons eu un problème, une nuitée supplémentaire nous a été compte par erreur, malgré la confirmation de booking, l'hôtel n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu nous rembourser... Enfin, la cerise sur le gâteau, pas de connexion wifi en 2018 ! Celle ci est payante, environ 13 dollars la journée par personne et ne fonctionne que dans la chambre et hall Bref, très mauvaise expérience pour nous ! Peut être bien pour les vacances en famille avec enfants en bas âge.


    allegroczm, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Bonjour Lilia64000, Bien que nous soyons navrés de lire que votre séjour au sein de notre hotel Allegro Cozumel n'a pas su satisfaire vos attentes, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre ressenti car nous sommes comscients que nous pourvons toujours nous améliorer et vos critiques constructives sont bien sûr les bienvenues à cet effet. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Salutation! Mirna Peralta Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 28 2018
    • En couple

    hocklucd

    “Excellent pour recharger les batteries !!”


    Beau resort, propre, tranquille, parfait pour relaxer. Manque de variété au niveau de la nourriture. Par contre, loin de tout à pieds, besoin d'un taxi pour se déplacer ou location d'un véhicule La mer est superbe, calme. La plage est longue mais pas large. Difficile à marcher.


    allegroczm, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Bonjour hocklucd, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Allegro Cozumel. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Salutations! Mirna Peralta Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 19 2018
    • Montréal, Canada
    • En couple

    syfie46

    “Beau voyage de détente ”


    J'ai adoré ce lieu. Ce qui m'a frappé le plus, est l'hygiène, le respect écologique. Je vais m'expliquer. La bas, tous les employers ont un filets sur les cheveux, même le petit gars de la plage sous sa casquette. Les toilettes sont hyper propres, même près de la plage. Tous les services sanitaires sont avec un oeil magique. Aucun contact...toilette, robinet, essuie main. Il n'y a aucun verres en petits plastiques cucu.....encore moins de pailles, aucuns déchets sur la plage, le bord de la piscine ou ailleurs. Il y a des poubelles pour déchets organiques et inorganiques. Au buffet....pas trop de variété, pas trop de comptoir pour faire cuire notre propre choix, genre...pizza, pâtes ou viandes mais correct.Je ne suis pas difficile et ne mange pas beaucoup donc, pour moi très correct. Pour la chambre... Nous avions le bloc 32. J'ai adoré l'emplacement. Près de tout. Nous avons demandé le 2 ème étage!!!! J'ai aimé car on dirait qu'on dormait dehors, mais....et la le mais On entend tout.Si tu as des voisins jasants, énervés, ou qui parle fort dehors.....bonne chance. Très désagréable car on entends tout, et à tout heure, Un de mes points faible. Pour les activités, correct pour des gens qui sortes en plongée tout le matin. Pas trop de vie nocturne., pas vraiment un site pour les jeunes de 20 ans. Pour les restaurant à la carte... J'ai adoré l'asiatique, beau spectacle et bon souper. L'italien, juste correcte. La plage... Correct. Une mer agité donc eau trouble. Par vraiment aimé. Beaucoup d'algues dans le fond et très près du bords. J'ai pas aimé aller marcher la dedans. J'ai l'air de ne pas avoir apprécié, au contraire. J'ai aimé mon séjour et ce coin de paradis. À vous de le découvrir avec vois yeux et vous attentes. Bon voyage à vous...🤗


    allegroczm, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Bonjour Syfie46, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Allegro Cozumel . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et appréciez la proactivité et la gentillesse de notre personnel. Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de mettre en avant les caractéristiques de notre hôtel jusque dans les moindres détails. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Salutations! Mirna Peralta Guest Experience Manager Allegro Cozumel