Hôtel Barceló Marbella
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Barceló Marbella

CL De Granadillas. Urb. Guadalmina Alta, s/n   29670 Marbella , Andalucía   España  


Lieux d’intérêt

63 km Aéroport de Málaga-Costa del Sol

100 m Parcours de Golf Guadalmina

3 km Plage de San Pedro

2 km Musée du Bonsaï

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Marbella

4.0/5 Round Indicators
| 1628 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

47% Complete

772

Très bien

32% Complete

529

Normal

12% Complete

199

Mauvais

5% Complete

82

Très médiocre

2% Complete

46

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    Round Indicators
    Mtwaparis Paris, France. 05/15/2018 En couple

    “Cuisine à éviter voire à fuir”

    Le poisson n’est pas frais et doit sûrement dater de quelques années, le buffet est très très dangereux. De plus, tout n’est pas affiché, donc si vous ne mangez pas de porc vous devez systématiquement demander quelle viande est-ce. Très très déçu du buffet. Le reste est très bien, honnêtement c’est dommage, nous sommes près de la mer et ils préfèrent servir du surgelé que du poisson frais, rajoutez 5€ au prix du buffet et servez de la qualité, pas des choses dangereuses à la consommation. Je suis outré.

    marbellabar, Guest Relations Manager de Barcelo Marbella, a répondu à cet avis
     Cher Client. Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. La sécurité et la santé de nos clients est super important pour nous. Comme il est logique, notre hôtel passe des contrôles de santé des fonctionnaires du gouvernement périodiquement. Evidemment il est impossible pour cette raison et parce que nos clients le consomment rapidement, ont des poissons des dates précédentes. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialment. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Julien L 05/14/2018 En couple

    “A éviter”

    Chambre vétuste (carrelage cassés, vis affleurantes), pas de mini bar, service de petit déjeuner à emporter indigne d'un établissement de ce standing. Situation de l'hôtel loin de tout (17 km de Marbella)

    marbellabar, Guest Relations Manager de Barcelo Marbella, a répondu à cet avis
     Cher Julien Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par notre gouvernante afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous regrettons de ne pas en avoir été immédiatement informés car nous aurions pu intervenir sans delai pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances parmi nous. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à nous faire part de toute imperfection de vive voix, notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Nous supposons que la distance à Marbella se réfère aux kilomètres vers le centre historique de la ville. Il y a 8,5 kilomètres de notre hôtel, donc il est correct 17 kilomètres aller-retour à l'hôtel. Nous donnons l'information de 9 kilomètres de distance au centre de la ville. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialment Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

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    lucie-andreCervello Casablanca, Morocco. 05/04/2018 En couple

    “Peut mieux faire!”

    Réglement exigé dès l'arrivée: surprenant ! Petit-déjeuner: parfait Repas servis au bar: très, très moyens Literie à revoir Pas de chaines sportives dans les chambres Personnel de réception peu avenant

    marbellabar, Guest Relations Manager de Barcelo Marbella, a répondu à cet avis
     Cher Monsieur et Mme Cervello. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Chez Barceló nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le votre. Notre hôtel dispose d'une grande variété de chaînes de télévision pour essayer de satisfaire la plupart de nos clients, cela signifie avoir à renoncer à certains canaux spécifiques. Nous nous excusons si nous n'avions pas toutes les chaînes que vous vouliez. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et sommes sincèrement désolés que vous ne vous soyez pas senti correctement pris en charge, l'équipe s'efforce de délivrer le meilleur service possible afin que nos clients se sentent bienvenus et assistés à tout moment. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

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    Ô Vert E 04/09/2018 En couple

    “Dommage...”

    Bel hotel avec un.pdj varié Belle piscine avec aire de jeux pour enfants Par contre impossible de dormir Les chambres sont toutes communicantes, très mal isolées , les separations entre les chambres sont en BA13, donnant sur la rue. Je me suis plaint à la réception, elle en.etait consciente, et m a offert le parking ( payant 15 euris/nuit)

    marbellabar, Guest Relations Manager de Barcelo Marbella, a répondu à cet avis
     Cher client Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos clients ne soient pas dérangés.Si vous nous informez du bruit qui vous a dérangé pendant la nuit au moment de votre départ, nous ne pouvons rien faire pour le résoudre et nous sommes désolés de ne pas être en mesure de vous fournir une solution. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialment. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

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    claudinesaget Noyal-Chatillon-sur-Seiche, France. 03/21/2018

    “séjour d'une semaine”

    bel hôtel ,chambre très spacieuse.personnel agréable et bonne nourriture variée .beaucoup de poisson pour ceux qui apprécient. grande piscine et plage à environ 800m.seul bémol,l'hôtel est situé le long d'une grande voie d'accès sur Marbella.....possibilité de prendre le bus près de l'hôtel pour se rendre à Marbella en 15 minutes

    marbellabar, Guest Relations Manager de Barcelo Marbella, a répondu à cet avis
     Chere madame En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Marbella et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Une salutation cordiale. Jose A.Guerrero Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 15 2018
    • Paris, France
    • En couple

    Mtwaparis

    “Cuisine à éviter voire à fuir”


    Le poisson n’est pas frais et doit sûrement dater de quelques années, le buffet est très très dangereux. De plus, tout n’est pas affiché, donc si vous ne mangez pas de porc vous devez systématiquement demander quelle viande est-ce. Très très déçu du buffet. Le reste est très bien, honnêtement c’est dommage, nous sommes près de la mer et ils préfèrent servir du surgelé que du poisson frais, rajoutez 5€ au prix du buffet et servez de la qualité, pas des choses dangereuses à la consommation. Je suis outré.


    marbellabar, Guest Relations Manager de Barcelo Marbella, a répondu à cet avis
    Cher Client. Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. La sécurité et la santé de nos clients est super important pour nous. Comme il est logique, notre hôtel passe des contrôles de santé des fonctionnaires du gouvernement périodiquement. Evidemment il est impossible pour cette raison et parce que nos clients le consomment rapidement, ont des poissons des dates précédentes. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialment. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 14 2018
    • En couple

    Julien L

    “A éviter”


    Chambre vétuste (carrelage cassés, vis affleurantes), pas de mini bar, service de petit déjeuner à emporter indigne d'un établissement de ce standing. Situation de l'hôtel loin de tout (17 km de Marbella)


    marbellabar, Guest Relations Manager de Barcelo Marbella, a répondu à cet avis
    Cher Julien Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflêté nos standards de service habituels. Veulliez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impéccable moment de repos en cette occasion. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par notre gouvernante afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous regrettons de ne pas en avoir été immédiatement informés car nous aurions pu intervenir sans delai pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances parmi nous. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à nous faire part de toute imperfection de vive voix, notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Nous supposons que la distance à Marbella se réfère aux kilomètres vers le centre historique de la ville. Il y a 8,5 kilomètres de notre hôtel, donc il est correct 17 kilomètres aller-retour à l'hôtel. Nous donnons l'information de 9 kilomètres de distance au centre de la ville. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialment Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 4 2018
    • Casablanca, Morocco
    • En couple

    lucie-andreCervello

    “Peut mieux faire!”


    Réglement exigé dès l'arrivée: surprenant ! Petit-déjeuner: parfait Repas servis au bar: très, très moyens Literie à revoir Pas de chaines sportives dans les chambres Personnel de réception peu avenant


    marbellabar, Guest Relations Manager de Barcelo Marbella, a répondu à cet avis
    Cher Monsieur et Mme Cervello. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Chez Barceló nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le votre. Notre hôtel dispose d'une grande variété de chaînes de télévision pour essayer de satisfaire la plupart de nos clients, cela signifie avoir à renoncer à certains canaux spécifiques. Nous nous excusons si nous n'avions pas toutes les chaînes que vous vouliez. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et sommes sincèrement désolés que vous ne vous soyez pas senti correctement pris en charge, l'équipe s'efforce de délivrer le meilleur service possible afin que nos clients se sentent bienvenus et assistés à tout moment. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 9 2018
    • En couple

    Ô Vert E

    “Dommage...”


    Bel hotel avec un.pdj varié Belle piscine avec aire de jeux pour enfants Par contre impossible de dormir Les chambres sont toutes communicantes, très mal isolées , les separations entre les chambres sont en BA13, donnant sur la rue. Je me suis plaint à la réception, elle en.etait consciente, et m a offert le parking ( payant 15 euris/nuit)


    marbellabar, Guest Relations Manager de Barcelo Marbella, a répondu à cet avis
    Cher client Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Marbella, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos clients ne soient pas dérangés.Si vous nous informez du bruit qui vous a dérangé pendant la nuit au moment de votre départ, nous ne pouvons rien faire pour le résoudre et nous sommes désolés de ne pas être en mesure de vous fournir une solution. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialment. Jose A. Guerrero Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mars 21 2018
    • Noyal-Chatillon-sur-Seiche, France

    claudinesaget

    “séjour d'une semaine”


    bel hôtel ,chambre très spacieuse.personnel agréable et bonne nourriture variée .beaucoup de poisson pour ceux qui apprécient. grande piscine et plage à environ 800m.seul bémol,l'hôtel est situé le long d'une grande voie d'accès sur Marbella.....possibilité de prendre le bus près de l'hôtel pour se rendre à Marbella en 15 minutes


    marbellabar, Guest Relations Manager de Barcelo Marbella, a répondu à cet avis
    Chere madame En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Marbella et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Marbella. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Une salutation cordiale. Jose A.Guerrero Guest Experience Manager

    Piscine de l'hôtel Barceló Marbella

    Vacances idéales en famille dans un hôtel de Marbella.