Alentours de l'hôtel Barceló Castillo Beach Resort
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Plan et situation

Avenida del Castillo, s/n   35610 Caleta de Fuste, Antigua (Fuerteventura) , Islas Canarias   España  


Lieux d’intérêt

7 km Fuerteventura

3 km Parcours de Golf Salinas de Antigua

3 km Parcours de Golf Fuerteventura

5 m Plage d'El Castillo

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Castillo Beach Resort

4.0/5 Round Indicators
| 6635 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

42% Complete

2818

Très bien

35% Complete

2359

Normal

14% Complete

967

Mauvais

4% Complete

311

Très médiocre

2% Complete

181

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    FarAway34100488844 03/25/2019 En famille

    “TOP”

    Un bon service de chambre avec des femmes de ménage très discrete et efficace. Buffet très bien et serveurs très dispo. Bel Hôtel en bord de mer et de belles piscines. De plus pas loin de l'aéroport donc transfert très court : 20 minutes environ.
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    ElodieS564 Paris, France. 03/19/2019 En famille

    “Déçu pour notre 4ème séjour...”

    Cela fait 4 fois que nous venons dans cet établissement et jusque la nous étions entièrement satisfaits mais cette fois ci beaucoup de choses nous ont déplus. Concernant le restaurant, nous étions 5, et à part les 4 ou 5 tables rondes de 10 personnes au fond de la salle, il n’y avait plus de table de 6. Lorsque nous avons voulu coller 2 tables nous nous sommes fait envoyer balader par une serveuse et envoyer au fond :( Le soir c’est juste l’enfer pour avoir de la place. Obligé d’attendre que les gens s’en aille, que leur table soit débarrassée et «nettoyée ». J’insiste sur le fait que les nappes sont juste essuyées avec un vieux chiffon qui sert pour toutes les tables. Franchement ça coupe l’appétit. Les couverts sont 1 fois sur 2 sales... La nourriture a vraiment baissé... casiement que du porc... très honnêtement j’ai passé ma semaine à manger de la pizza et des frites car rien n’était bon... Concernant le ptit déjeuner, la aussi nous avons été déçu... 30 min pour avoir son café avec des machines qui tombent en panne tout le temps et l’attente est longue car les machines font des «échantillons » de café donc les gens appuient 2 fois de suite pour remplir leur tasse... et donc très long ! Les desserts le midi et le soir c’est vraiment abusé ! Pas bcp de choix et les fruits sont pas mûres. Le ménage est fait à moitié... les douches et wc ne sont pas nettoyés de la semaine. Nous avons l’impression que tour vieillis mais n’est pas remplacé (carreaux de piscine qui se décollent, transats déchirés, placards des chambres qui puent l’humidité...). C’est vraiment dommage car si nous sommes venus 4 fois en 3 ans c’est que nous avions eu un véritable coup de cœur pour cet hôtel...

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Castillo Beach Resort, a répondu à cet avis
     Chère madame Elodie, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Castillo Beach Resort. Soyez certain que vos commentaires concernant le service reçu durant les repas ont été révisés avec notre Maître de façon à prévenir ce genre de stituations dans le futur et nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Aussi, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, chez Barceló nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous espérons sincèrement que ces situations ne nous privent pas d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin d'être en mesure de changer les mauvais sentiments ce séjour pourrait avez-vous laissé. Cordialement, Marta Chincho Guest Experience Manager

    Round Indicators
    Departure15404233008 Le Fenouiller, France. 03/12/2019 En couple

    “exellent”

    exellent la reception au top les animateurs au top rien a dire de plus les chambres un peut loin de la salle pour manger les personnes a mobilites reduites un peut loin de la salle de restaurant les chambres sont tres bien et propre

    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Castillo Beach Resort, a répondu à cet avis
     Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé ici vos impressions avec nous. Nous constatons avec joie que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie, et que vous avez apprécié tant l'accueil réservé par les membres de notre équipe que le confort de votre chambre et les services de l'hôtel. Nous restons bien entendu ouverts à toute autre suggestion que vous souhaiteriez partager avec nous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement Marta Chincho Guest Experience Manager

    Round Indicators
    CocoOliv38 03/12/2019 En couple

    “Très bon”

    Nous avons passé, mon mari et moi une très bonne semaine au Barcelo pour mon anniversaire, avec de belles surprises de la part de l’hôtel. Je suis moi même dans l’hôtellerie et j’ai pu constater un personnel de restauration très agréable et qui font de leur maximum pour redresser les tables rapidement. Chambre et complexe très propre. Une grande piscine chauffée serai le top ! Merci au ClubjetTour, yaya & toutes sont équipe.
    Round Indicators
    Mathilde6756 Vannes, France. 03/11/2019 En couple

    “Superbe hôtel”

    Hôtel avec superbe emplacement. Thalasso remarquable. Direct bord de mer. Très large offre en activités. Seul petit bémol dans ce pays ensoleillé : eau des piscines très froide en mars. Et les énergies renouvelables ?

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mars 25 2019
    • En famille

    FarAway34100488844

    “TOP”


    Un bon service de chambre avec des femmes de ménage très discrete et efficace. Buffet très bien et serveurs très dispo. Bel Hôtel en bord de mer et de belles piscines. De plus pas loin de l'aéroport donc transfert très court : 20 minutes environ.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mars 19 2019
    • Paris, France
    • En famille

    ElodieS564

    “Déçu pour notre 4ème séjour...”


    Cela fait 4 fois que nous venons dans cet établissement et jusque la nous étions entièrement satisfaits mais cette fois ci beaucoup de choses nous ont déplus. Concernant le restaurant, nous étions 5, et à part les 4 ou 5 tables rondes de 10 personnes au fond de la salle, il n’y avait plus de table de 6. Lorsque nous avons voulu coller 2 tables nous nous sommes fait envoyer balader par une serveuse et envoyer au fond :( Le soir c’est juste l’enfer pour avoir de la place. Obligé d’attendre que les gens s’en aille, que leur table soit débarrassée et «nettoyée ». J’insiste sur le fait que les nappes sont juste essuyées avec un vieux chiffon qui sert pour toutes les tables. Franchement ça coupe l’appétit. Les couverts sont 1 fois sur 2 sales... La nourriture a vraiment baissé... casiement que du porc... très honnêtement j’ai passé ma semaine à manger de la pizza et des frites car rien n’était bon... Concernant le ptit déjeuner, la aussi nous avons été déçu... 30 min pour avoir son café avec des machines qui tombent en panne tout le temps et l’attente est longue car les machines font des «échantillons » de café donc les gens appuient 2 fois de suite pour remplir leur tasse... et donc très long ! Les desserts le midi et le soir c’est vraiment abusé ! Pas bcp de choix et les fruits sont pas mûres. Le ménage est fait à moitié... les douches et wc ne sont pas nettoyés de la semaine. Nous avons l’impression que tour vieillis mais n’est pas remplacé (carreaux de piscine qui se décollent, transats déchirés, placards des chambres qui puent l’humidité...). C’est vraiment dommage car si nous sommes venus 4 fois en 3 ans c’est que nous avions eu un véritable coup de cœur pour cet hôtel...


    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Castillo Beach Resort, a répondu à cet avis
    Chère madame Elodie, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Castillo Beach Resort. Soyez certain que vos commentaires concernant le service reçu durant les repas ont été révisés avec notre Maître de façon à prévenir ce genre de stituations dans le futur et nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Aussi, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, chez Barceló nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous espérons sincèrement que ces situations ne nous privent pas d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin d'être en mesure de changer les mauvais sentiments ce séjour pourrait avez-vous laissé. Cordialement, Marta Chincho Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mars 12 2019
    • Le Fenouiller, France
    • En couple

    Departure15404233008

    “exellent”


    exellent la reception au top les animateurs au top rien a dire de plus les chambres un peut loin de la salle pour manger les personnes a mobilites reduites un peut loin de la salle de restaurant les chambres sont tres bien et propre


    elcastillorrpp, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Castillo Beach Resort, a répondu à cet avis
    Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé ici vos impressions avec nous. Nous constatons avec joie que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie, et que vous avez apprécié tant l'accueil réservé par les membres de notre équipe que le confort de votre chambre et les services de l'hôtel. Nous restons bien entendu ouverts à toute autre suggestion que vous souhaiteriez partager avec nous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement Marta Chincho Guest Experience Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mars 12 2019
    • En couple

    CocoOliv38

    “Très bon”


    Nous avons passé, mon mari et moi une très bonne semaine au Barcelo pour mon anniversaire, avec de belles surprises de la part de l’hôtel. Je suis moi même dans l’hôtellerie et j’ai pu constater un personnel de restauration très agréable et qui font de leur maximum pour redresser les tables rapidement. Chambre et complexe très propre. Une grande piscine chauffée serai le top ! Merci au ClubjetTour, yaya & toutes sont équipe.


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mars 11 2019
    • Vannes, France
    • En couple

    Mathilde6756

    “Superbe hôtel”


    Hôtel avec superbe emplacement. Thalasso remarquable. Direct bord de mer. Très large offre en activités. Seul petit bémol dans ce pays ensoleillé : eau des piscines très froide en mars. Et les énergies renouvelables ?


    Plage de l'hôtel Barceló Castillo Beach Resort

    La beauté des îles Canaries en front de mer

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    *Barceló se réserve le droit d’accepter ou non l’application des remises rendues publiques. 

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