Plage de l'hôtel Barceló Bávaro Palace Deluxe
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Carretera Bávaro Km. 1, Playa Bávaro   23301 Punta Cana La Altagracia ,   República Dominicana  


Lieux d’intérêt

18 km Aéroport international Punta Cana

350 m Parcours de golf "The Lakes" (par P.B. Dye)

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Prix et récompenses

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Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Bávaro Palace

4.0/5 Round Indicators
| 17739 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Excellent

53% Complete

9417

Très bien

25% Complete

4527

Normal

10% Complete

1928

Mauvais

5% Complete

1020

Très médiocre

4% Complete

847

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    Sandryne T Paris, France. 09/03/2018 Voyage solo

    “Magnifique ”

    Un endroit paradisiaque c’est Disneyland !!! seul bémol Bavaro Beach qui est dans le même complexe ne donne pas accès à leurs prestations si vous séjournez au Bavaro Palace - pour le reste un choix de restaurants hallucinant avec des mises en scène à voir notamment au restaurant japonais à ne pas rater - les spectacles le soir sont animés par des professionnels. C’est une ville dans une ville. De nombreuses boutiques de marques. La journée des animations sportives ( golf / tennis/ plongée etc) ...- pour les petits comme pour les grands « les pirates » donnent accès à une plage à vagues artificielles - le soir Escape Game - Casino - Bowling - Billard - en résumé impossible de s’ennuyer dans ce Resort - qui est sécurisé 24h/24 avec gardiens et Caméras de sécurité - les 3000 employés sont aux petits soins - d’une rapidité et d’une propreté que nous devions nous les français prendre exemple... Bravo pour le concept

    Javier C, General Manager de Barcelo Bavaro Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Merci de nous avoir choisi comme destination à Punta Cana. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite à notre hôtel Barceló Bávaro Palace. Nous sommes ravis de savoir que nous avons été en mesure de répondre à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes à 100% et que vous avez apprécié nos installations qui ont été créées pour offrir toutes les installations dont nos visiteurs ont besoin. Merci de souligner la gentillesse et le service de notre personnel, la chaîne Barceló est consciente que notre équipe est le pilier de notre infrastructure car c'est grâce à leur travail quotidien que nous répondons aux attentes de nos visiteurs. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir les meilleures vacances. Cordialement, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

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    Hicham M Casablanca. 08/31/2018

    “Vacances famille”

    Situation idéale mais Points faibles: personnel moins qualifié et très Bruyant côté chambres Équipes de ménage non professionnelles Repas buffet : très moyen On vous demande de payer les cartes clés d’accès si non rendues

    Javier C, General Manager de Barcelo Bavaro Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous apprécions grandement le temps consacré à l'expérience récente revue à notre hôtel Barceló nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Votre commentaire aidera notre équipe à atteindre cet objectif. En Barceló nous apprécions notre personnel, qui est orientée vers un service à la clientèle, parce que nous sommes pleinement conscients que leurs interactions avec lui ont un impact énorme sur l'expérience globale de vacances dans nos hôtels. Par conséquent, nous sommes très déçus de lire vos commentaires concernant le service que vous avez reçu et se sont engagés à modifier toute action qui nous empêche de notre objectif, qui est que nos clients se sentent bien accueillis et soignés en tout temps. Recevez nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la gastronomie et le service tout compris. Les départements concernés ont été informés de leurs commentaires et nous sommes sûrs qu'ils nous aideront à nous améliorer. Nous travaillons très dur, en essayant de dépasser les attentes des clients et de leur opinion nous a encouragés à continuer à chercher à atteindre votre satisfaction si vous choisissez de nous honorer d'une visite. Merci encore de nous avoir choisis et vos critiques constructives, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'occasion de surmonter leurs attentes. Cordialement, Javier Cordero Gilsanz General Manager Barceló Bávaro Palace.

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    Nicolas B Khao lak. 08/25/2018 En famille

    “Bonnes vacances”

    Un bon complexe hôtelier peut être un peu grand et bruyant mais correct pour le prix payé. La nourriture est un peu répétitive mais très correcte. Les différents restaurants privés sont assez sympas. Il faut juste faire attention aux rabatteurs qui essayent de vous vendre une semaine dans l'hôtel en Time share.

    Javier C, General Manager de Barcelo Bavaro Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Nous aimerions exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos invités apprécient leur séjour chez nous. Notre objectif est toujours de satisfaire au maximum nos clients et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié vos vacances. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de veiller à ce que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous serons très heureux de vous recevoir dans nos installations et de nous permettre de participer à votre expérience dans les Caraïbes. Cordialement, Javier Cordero Gilsanz General Manager at Barceló Bávaro Palace.

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    CaribeAluS 08/24/2018 En famille

    “Parfait!”

    Nous venons tout juste de rentrer d'un séjour de 11 jours au Barcelo Palace et c'était top! J'avais lu quelques avis concernant le personnel soit-disant peu souriant et parfois même désagréable et bien,pour nous, ça a été tout le contraire! Nous les avons trouvé absolument charmants. J'ai même été très surprise car un jour, alors que la chambre avait été faite le matin, mon fils de 5 ans a eu un oubli au moment de la sieste;). Il était 18h donc je me suis dit qu'on devrait dormir à 3...Et bien non! Pendant que nous dînions la chambre avait été refaite et les draps changés. Digne d'un Palace! Néanmoins, en 11 jours j'ai eu le temps d'observer et franchement j'ai trouvé qu'il y avait des clients irrespectueux. Je m'explique: Beaucoup demande sans même un "por favor" ou un "gracias", pareil pour les pourboires, je ne pense pas qu'ils en reçoivent beaucoup. Personnellement je laissais quelque chose pour la femme de ménage tous les matins, à table et à la serveuse qui marche toute la journée en plein soleil pour nous apporter nos boissons. Evidemment cela dépend de votre bourse mais 1 ou 2 dollars de temps en temps sera très apprecié. Concernant la chambre nous avions la 8722 au Family Club, elle était parfaite. Tout fonctionnait correctement et nous étions en rez de jardin donc très agréable. Seul bémol mais qui , je pense, n'a rien à voir avec l’hôtel, il s'agit d'une boutique de souvenirs qui fait l'angle dans le hall juste au dessus du stand des activités . Ce sont des voleurs! Une 1ère fois ils m'annoncent un prix, je sors ma carte et là, il me dit que si je paie en cash c'est moins. Une deuxième fois mon mari s'est même énervé, il prend pour mon fils 3 petites voitures mais vous savez, les petites toutes pourries made in china et là il nous demande 75 dollars!!!! A savoir qu'il n'y a aucun prix sur leurs articles...Bref, seule déception. En résumé, l’hôtel est magnifique et le personnel exceptionnel. Juste un mot, MERCI.

    Javier C, General Manager de Barcelo Bavaro Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Merci de nous avoir choisi comme destination à Punta Cana. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite à notre hôtel Barceló Bávaro Palace, nous sommes ravis de savoir que nous avons été en mesure de répondre à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes à 100% et que vous avez apprécié nos installations qui ont été créées pour offrir toutes les installations dont nos visiteurs ont besoin. Merci de souligner la gentillesse et le service de notre personnel, la chaîne Barceló est consciente que notre équipe est le pilier de notre infrastructure car c'est grâce à leur travail quotidien que nous répondons aux attentes de nos visiteurs. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir les meilleures vacances. Cordialement, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

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    Thomyko2 Arlon. 08/21/2018 En famille

    “Un séjour très agréable... mais pour un prix beaucoup trop élevé !”

    Nous avons passé 4 jours de cet hôtel. Première déconvenue, le prix de la réservation sur booking avait changé lors de notre arrivée à cause d'une différence du taux de change. Du coup, nous avons payé plus de 50€ en plus et nos amis, quasi 150€ !Pour le reste, les chambres sont spacieuses (familiale et suite junior), bien aménagées, propres et la literie est très confortable.Les buffet du Miramar et bohio dominicana sont de qualité sauf les dessert qui ne sont pas toujours réussis. Les restaurants que nous avons testés étaient, en revanche, assez médiocres.Les piscines sont propres et agréables et le personnel est aux petits soins. Toutefois, nous sommes partis en période creuse. L'hôtel était rempli à moitié. A voir ce que ça donne en hauute saison.Il s'agit des séjours en All Inclusive, mais de nombreux services sont payants. Et à un prix exorbitant ! Wifi : 12$ par jour par appareil, piscine pirate pour enfants, 10$ par jour par enfant. Toutes les boissons non comprises sont à des prix délirants (un café spécial : entre 15 et 18$). Des animateurs passent près des piscines et vous proposent de faire une photo avec un petit singe : 15$ LA photo ! Pour hôtel dont le prix de la chambre est déjà si élevé (2000€ pour 4 nuits pour 4 personnes), je trouve ça vraiment exagéré ! Nous avons passé un agréable séjour dans l'ensemble, mais nous n'y reviendrons pas.

    Javier C, General Manager de Barcelo Bavaro Palace, a répondu à cet avis
     Cher invité, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé pendant votre séjour à l'hôtel en ce qui concerne le paiement de votre réservation. Je peux vous assurer que nous sommes conscients de ce que vous avez pu ressentir puisque notre intention à tout moment est que vous ressentiez un malaise dans nos installations, alors nous regrettons la mauvaise perception que vous avez de nous en raison des circonstances mentionnées. Nous regrettons votre déception concernant les suppléments pour quelques-unes des boissons dans le cadre de notre régime Tout Compris, bien que nous tenions à préciser que seules les liqueurs Premium ne sont pas inclues et sous réserve d'un supplement réduit par rapport aux prix appliqués aux autres régimes proposés au sein de l'hotel. Encore merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à République Dominicaine. Cordialement, Javier Cordero Gilsanz General Manager at Barceló Bávaro Palace.

    ÉVALUATION

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    • septembre 3 2018
    • Paris, France
    • Voyage solo

    Sandryne T

    “Magnifique ”


    Un endroit paradisiaque c’est Disneyland !!! seul bémol Bavaro Beach qui est dans le même complexe ne donne pas accès à leurs prestations si vous séjournez au Bavaro Palace - pour le reste un choix de restaurants hallucinant avec des mises en scène à voir notamment au restaurant japonais à ne pas rater - les spectacles le soir sont animés par des professionnels. C’est une ville dans une ville. De nombreuses boutiques de marques. La journée des animations sportives ( golf / tennis/ plongée etc) ...- pour les petits comme pour les grands « les pirates » donnent accès à une plage à vagues artificielles - le soir Escape Game - Casino - Bowling - Billard - en résumé impossible de s’ennuyer dans ce Resort - qui est sécurisé 24h/24 avec gardiens et Caméras de sécurité - les 3000 employés sont aux petits soins - d’une rapidité et d’une propreté que nous devions nous les français prendre exemple... Bravo pour le concept


    Javier C, General Manager de Barcelo Bavaro Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Merci de nous avoir choisi comme destination à Punta Cana. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite à notre hôtel Barceló Bávaro Palace. Nous sommes ravis de savoir que nous avons été en mesure de répondre à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes à 100% et que vous avez apprécié nos installations qui ont été créées pour offrir toutes les installations dont nos visiteurs ont besoin. Merci de souligner la gentillesse et le service de notre personnel, la chaîne Barceló est consciente que notre équipe est le pilier de notre infrastructure car c'est grâce à leur travail quotidien que nous répondons aux attentes de nos visiteurs. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir les meilleures vacances. Cordialement, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 31 2018
    • Casablanca

    Hicham M

    “Vacances famille”


    Situation idéale mais Points faibles: personnel moins qualifié et très Bruyant côté chambres Équipes de ménage non professionnelles Repas buffet : très moyen On vous demande de payer les cartes clés d’accès si non rendues


    Javier C, General Manager de Barcelo Bavaro Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous apprécions grandement le temps consacré à l'expérience récente revue à notre hôtel Barceló nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Votre commentaire aidera notre équipe à atteindre cet objectif. En Barceló nous apprécions notre personnel, qui est orientée vers un service à la clientèle, parce que nous sommes pleinement conscients que leurs interactions avec lui ont un impact énorme sur l'expérience globale de vacances dans nos hôtels. Par conséquent, nous sommes très déçus de lire vos commentaires concernant le service que vous avez reçu et se sont engagés à modifier toute action qui nous empêche de notre objectif, qui est que nos clients se sentent bien accueillis et soignés en tout temps. Recevez nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la gastronomie et le service tout compris. Les départements concernés ont été informés de leurs commentaires et nous sommes sûrs qu'ils nous aideront à nous améliorer. Nous travaillons très dur, en essayant de dépasser les attentes des clients et de leur opinion nous a encouragés à continuer à chercher à atteindre votre satisfaction si vous choisissez de nous honorer d'une visite. Merci encore de nous avoir choisis et vos critiques constructives, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'occasion de surmonter leurs attentes. Cordialement, Javier Cordero Gilsanz General Manager Barceló Bávaro Palace.

    ÉVALUATION

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    • août 25 2018
    • Khao lak
    • En famille

    Nicolas B

    “Bonnes vacances”


    Un bon complexe hôtelier peut être un peu grand et bruyant mais correct pour le prix payé. La nourriture est un peu répétitive mais très correcte. Les différents restaurants privés sont assez sympas. Il faut juste faire attention aux rabatteurs qui essayent de vous vendre une semaine dans l'hôtel en Time share.


    Javier C, General Manager de Barcelo Bavaro Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Nous aimerions exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos invités apprécient leur séjour chez nous. Notre objectif est toujours de satisfaire au maximum nos clients et nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié vos vacances. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de veiller à ce que tous nos invités rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous serons très heureux de vous recevoir dans nos installations et de nous permettre de participer à votre expérience dans les Caraïbes. Cordialement, Javier Cordero Gilsanz General Manager at Barceló Bávaro Palace.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 24 2018
    • En famille

    CaribeAluS

    “Parfait!”


    Nous venons tout juste de rentrer d'un séjour de 11 jours au Barcelo Palace et c'était top! J'avais lu quelques avis concernant le personnel soit-disant peu souriant et parfois même désagréable et bien,pour nous, ça a été tout le contraire! Nous les avons trouvé absolument charmants. J'ai même été très surprise car un jour, alors que la chambre avait été faite le matin, mon fils de 5 ans a eu un oubli au moment de la sieste;). Il était 18h donc je me suis dit qu'on devrait dormir à 3...Et bien non! Pendant que nous dînions la chambre avait été refaite et les draps changés. Digne d'un Palace! Néanmoins, en 11 jours j'ai eu le temps d'observer et franchement j'ai trouvé qu'il y avait des clients irrespectueux. Je m'explique: Beaucoup demande sans même un "por favor" ou un "gracias", pareil pour les pourboires, je ne pense pas qu'ils en reçoivent beaucoup. Personnellement je laissais quelque chose pour la femme de ménage tous les matins, à table et à la serveuse qui marche toute la journée en plein soleil pour nous apporter nos boissons. Evidemment cela dépend de votre bourse mais 1 ou 2 dollars de temps en temps sera très apprecié. Concernant la chambre nous avions la 8722 au Family Club, elle était parfaite. Tout fonctionnait correctement et nous étions en rez de jardin donc très agréable. Seul bémol mais qui , je pense, n'a rien à voir avec l’hôtel, il s'agit d'une boutique de souvenirs qui fait l'angle dans le hall juste au dessus du stand des activités . Ce sont des voleurs! Une 1ère fois ils m'annoncent un prix, je sors ma carte et là, il me dit que si je paie en cash c'est moins. Une deuxième fois mon mari s'est même énervé, il prend pour mon fils 3 petites voitures mais vous savez, les petites toutes pourries made in china et là il nous demande 75 dollars!!!! A savoir qu'il n'y a aucun prix sur leurs articles...Bref, seule déception. En résumé, l’hôtel est magnifique et le personnel exceptionnel. Juste un mot, MERCI.


    Javier C, General Manager de Barcelo Bavaro Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Merci de nous avoir choisi comme destination à Punta Cana. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite à notre hôtel Barceló Bávaro Palace, nous sommes ravis de savoir que nous avons été en mesure de répondre à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes à 100% et que vous avez apprécié nos installations qui ont été créées pour offrir toutes les installations dont nos visiteurs ont besoin. Merci de souligner la gentillesse et le service de notre personnel, la chaîne Barceló est consciente que notre équipe est le pilier de notre infrastructure car c'est grâce à leur travail quotidien que nous répondons aux attentes de nos visiteurs. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir les meilleures vacances. Cordialement, Javier Cordero Gilsanz Director Barceló Bávaro Palace.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 21 2018
    • Arlon
    • En famille

    Thomyko2

    “Un séjour très agréable... mais pour un prix beaucoup trop élevé !”


    Nous avons passé 4 jours de cet hôtel. Première déconvenue, le prix de la réservation sur booking avait changé lors de notre arrivée à cause d'une différence du taux de change. Du coup, nous avons payé plus de 50€ en plus et nos amis, quasi 150€ !Pour le reste, les chambres sont spacieuses (familiale et suite junior), bien aménagées, propres et la literie est très confortable.Les buffet du Miramar et bohio dominicana sont de qualité sauf les dessert qui ne sont pas toujours réussis. Les restaurants que nous avons testés étaient, en revanche, assez médiocres.Les piscines sont propres et agréables et le personnel est aux petits soins. Toutefois, nous sommes partis en période creuse. L'hôtel était rempli à moitié. A voir ce que ça donne en hauute saison.Il s'agit des séjours en All Inclusive, mais de nombreux services sont payants. Et à un prix exorbitant ! Wifi : 12$ par jour par appareil, piscine pirate pour enfants, 10$ par jour par enfant. Toutes les boissons non comprises sont à des prix délirants (un café spécial : entre 15 et 18$). Des animateurs passent près des piscines et vous proposent de faire une photo avec un petit singe : 15$ LA photo ! Pour hôtel dont le prix de la chambre est déjà si élevé (2000€ pour 4 nuits pour 4 personnes), je trouve ça vraiment exagéré ! Nous avons passé un agréable séjour dans l'ensemble, mais nous n'y reviendrons pas.


    Javier C, General Manager de Barcelo Bavaro Palace, a répondu à cet avis
    Cher invité, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé pendant votre séjour à l'hôtel en ce qui concerne le paiement de votre réservation. Je peux vous assurer que nous sommes conscients de ce que vous avez pu ressentir puisque notre intention à tout moment est que vous ressentiez un malaise dans nos installations, alors nous regrettons la mauvaise perception que vous avez de nous en raison des circonstances mentionnées. Nous regrettons votre déception concernant les suppléments pour quelques-unes des boissons dans le cadre de notre régime Tout Compris, bien que nous tenions à préciser que seules les liqueurs Premium ne sont pas inclues et sous réserve d'un supplement réduit par rapport aux prix appliqués aux autres régimes proposés au sein de l'hotel. Encore merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à République Dominicaine. Cordialement, Javier Cordero Gilsanz General Manager at Barceló Bávaro Palace.

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