Intérieurs de l'hôtel Barceló Brno Palace
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Barceló Brno Palace

CL Šilingrovo námestí 2/265   602 00 Brno-stred ,   República Checa  


Lieux d’intérêt

8 km Turany International

15 km Jinacovice Golf Club

30 km Slavkov Golf Club

88 m Parc Denisovy Sady

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Barceló Brno Palace

4.5/5 Round Indicators
| 1289 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

67% Complete

876

Très bien

23% Complete

298

Normal

5% Complete

77

Mauvais

1% Complete

21

Très médiocre

1% Complete

17

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    Round Indicators
    alain c Grasse, France. 06/14/2018 Escapade entre amis

    “y a t il un pilote dans l'hotel”

    il n'y a pas d'ame c'est regretable le lieu est central il y a de l'espace on ressent à tous moments l'ancien régime un jour ils seront décontaminés et ce jour là on pourra revenir la liberté ça semérite
    Round Indicators
    Jean Pierre R 06/06/2018 Escapade entre amis

    “Austère ”

    Visiblement ils ignorent ce qu'est un 5 etoiles ou un palace. Le client est un mot inconnu. Bâtiment massif ancien et triste. Accueil peu efficace. Décoration sans goût ni chaleur. Bar de 10m2. Pas de restaurant mais une salle a manger sonore et étroite. Mais grandes belles chambres confortables et bonne situation géographique. Mais cherchez ailleurs si vous appréciez la considération, l'empathie et le service.

    Oscar C, Director General de Barceló Brno Palace, a répondu à cet avis
     Dear guest, We appreciate you reaching out on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay at our Barceló Brno Palace hotel and apologize if you experienced any inconsistency in our service, we have read your review with our utmost attention and will take note of your constructive remarks. We first would like to extend our sincere apologies for the imperfections of service you describe in your review and although your comments do not seem to match the usual feedback we receive both onsite and online, we will make sure to discuss your review internally so as to avoid giving this kind of impressions from our dedicated employees. Regarding to your comments about size of our Lobby Bar, this is located in our atrium where guests can enjoy their orders within more than 100m2 of surface. Moreover, we do have restaurant (Palazzo Restaurant) located in our first floor and rated within Top5 restaurants in the city of Brno. On the other hand, we are very pleased to read that you did like the room we accommodated you in and that you found it to be clean and comfortable at all times. Thank you again for your visit and constructuve critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance. Best regards, Oscar Cao General Manager Barceló Brno Palace

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    jkolly568486 Prague, République tchèque. 04/22/2018 Professionnel

    “Le chauffage ne fonctionne pas et la literie est de qualite IKEA qui n'est pas digne de ce genre d`hotel”

    Le chauffage ne fonctionne pas et la literie est de qualite IKEA qui n'est pas digne de ce genre d`hotel. La reception n`est pas capable de resoudre les problemes. Elle enregistre les problemes, promis de resoudre et a la fin rien ne se passe.

    Oscar C, Director General de Barceló Brno Palace, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous sommes sincèrement décus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir avec toute sincérité. Même si votre séjour était il y a un mois. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambre sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au cas contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialment, Oscar Cao General Manager

    Round Indicators
    Jef V 04/08/2018 En couple

    “Très bel hôtel ”

    L hôtel est très bien situé : central et à 10 Minutes à pied de la gare. En arrivant, un grand hall vous attend: super joli et belle déco. Un employé vous apporte une petite coupe de champagne. Le Check in a duré super long ( 1 seul employé pour 3 ordinateurs). Notre chambre était superbe: grande, propre, lumineuse, literie moelleuse, baignoire jacuzzi. Le petit bémol : aucune bouteilles d eau offertes en chambres. Pour le petit-déjeuner: nous l avons essayer et pour bien moins cher....allez au Starbucks. Le personnel pourrait faire l effort de dire «  Hello, Dobriden..... » le matin .
    Round Indicators
    Arnaud9582 Mulhouse. 02/15/2018 Professionnel

    “Parfait !”

    En voyage d’affaires, j’ai trouvé un vrai havre de paix dans cet hôtel. Ne vous fiez pas aux avis qui disent que le personnel ne parle pas anglais: c’est faux. L’ensemble des personnes que j’ai croisé au Barcelo parlait très bien anglais. Les chambres sont spacieuses et fidèles aux photos. La réception et le hall est magnifique, comme en photo. La salle de sport et le sauna sont petits, mais calmes et idéal pour se relaxer après une journée de travail. L’hôtel est a 20 minutes à pied de là où je travaillais (Holandská), il jouxte la vieille ville et des restaurant sympathiques se trouvent à quelques minutes à pied. Je recommande vivement.

    ÉVALUATION

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    • juin 14 2018
    • Grasse, France
    • Escapade entre amis

    alain c

    “y a t il un pilote dans l'hotel”


    il n'y a pas d'ame c'est regretable le lieu est central il y a de l'espace on ressent à tous moments l'ancien régime un jour ils seront décontaminés et ce jour là on pourra revenir la liberté ça semérite


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juin 6 2018
    • Escapade entre amis

    Jean Pierre R

    “Austère ”


    Visiblement ils ignorent ce qu'est un 5 etoiles ou un palace. Le client est un mot inconnu. Bâtiment massif ancien et triste. Accueil peu efficace. Décoration sans goût ni chaleur. Bar de 10m2. Pas de restaurant mais une salle a manger sonore et étroite. Mais grandes belles chambres confortables et bonne situation géographique. Mais cherchez ailleurs si vous appréciez la considération, l'empathie et le service.


    Oscar C, Director General de Barceló Brno Palace, a répondu à cet avis
    Dear guest, We appreciate you reaching out on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay at our Barceló Brno Palace hotel and apologize if you experienced any inconsistency in our service, we have read your review with our utmost attention and will take note of your constructive remarks. We first would like to extend our sincere apologies for the imperfections of service you describe in your review and although your comments do not seem to match the usual feedback we receive both onsite and online, we will make sure to discuss your review internally so as to avoid giving this kind of impressions from our dedicated employees. Regarding to your comments about size of our Lobby Bar, this is located in our atrium where guests can enjoy their orders within more than 100m2 of surface. Moreover, we do have restaurant (Palazzo Restaurant) located in our first floor and rated within Top5 restaurants in the city of Brno. On the other hand, we are very pleased to read that you did like the room we accommodated you in and that you found it to be clean and comfortable at all times. Thank you again for your visit and constructuve critics, our primary goal being to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, we are eager to regain your confidence during another occasion if you gave us that chance. Best regards, Oscar Cao General Manager Barceló Brno Palace

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 22 2018
    • Prague, République tchèque
    • Professionnel

    jkolly568486

    “Le chauffage ne fonctionne pas et la literie est de qualite IKEA qui n'est pas digne de ce genre d`hotel”


    Le chauffage ne fonctionne pas et la literie est de qualite IKEA qui n'est pas digne de ce genre d`hotel. La reception n`est pas capable de resoudre les problemes. Elle enregistre les problemes, promis de resoudre et a la fin rien ne se passe.


    Oscar C, Director General de Barceló Brno Palace, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous sommes sincèrement décus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir avec toute sincérité. Même si votre séjour était il y a un mois. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambre sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au cas contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialment, Oscar Cao General Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 8 2018
    • En couple

    Jef V

    “Très bel hôtel ”


    L hôtel est très bien situé : central et à 10 Minutes à pied de la gare. En arrivant, un grand hall vous attend: super joli et belle déco. Un employé vous apporte une petite coupe de champagne. Le Check in a duré super long ( 1 seul employé pour 3 ordinateurs). Notre chambre était superbe: grande, propre, lumineuse, literie moelleuse, baignoire jacuzzi. Le petit bémol : aucune bouteilles d eau offertes en chambres. Pour le petit-déjeuner: nous l avons essayer et pour bien moins cher....allez au Starbucks. Le personnel pourrait faire l effort de dire «  Hello, Dobriden..... » le matin .


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • février 15 2018
    • Mulhouse
    • Professionnel

    Arnaud9582

    “Parfait !”


    En voyage d’affaires, j’ai trouvé un vrai havre de paix dans cet hôtel. Ne vous fiez pas aux avis qui disent que le personnel ne parle pas anglais: c’est faux. L’ensemble des personnes que j’ai croisé au Barcelo parlait très bien anglais. Les chambres sont spacieuses et fidèles aux photos. La réception et le hall est magnifique, comme en photo. La salle de sport et le sauna sont petits, mais calmes et idéal pour se relaxer après une journée de travail. L’hôtel est a 20 minutes à pied de là où je travaillais (Holandská), il jouxte la vieille ville et des restaurant sympathiques se trouvent à quelques minutes à pied. Je recommande vivement.


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    Le montant maximal de remise cumulée sera au maximum du 25 % sur le tarif dans des hôtels d’Amérique latine et d’un maximum de 20 % sur le tarif des hôtels d’Europe et de Méditerranée, mais la remise est cumulable avec un code de remise, une remise spéciale** (remises pour les réservations de plusieurs chambres, senior, résident, génération Y, famille nombreuse, etc.) et la remise pour les membres my Barceló sera possible. 

    *Barceló se réserve le droit d’accepter l’application des remises rendues publiques. 

    **L’application du code de remise n’est pas valable à votre arrivée à l’hôtel, car la remise n’est applicable qu’au moment d’effectuer la réservation. 

    ***L’hôtel vous demandera à votre arrivée des documents justificatifs officiels et en vigueur afin de vérifier le respect des conditions des codes de réduction et des remises spéciales. En cas de non-présentation des documents ou de non-respect des conditions, l’hôtel se réserve le droit de recouvrer les montants des tarifs réduits sur la réservation d’origine.

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