Piscine de l'hôtel Barceló Tucancún Beach

Occidental Tucancún

Texto: 32815 Un hôtel tout inclus avec des piscines sublimes, un accès à la plage et l’une des plus belles vues de Cancún. Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24 | 77500 Cancún, Q. Roo
+52 998 8915900 +52 998 8850615
Occidental Tucancún Texto: 32815 4 out of 5 based on 4797 ratings. 4797 user reviews.
Occidental Tucancún reviewed by LucieMorency on . Voyage de 2 semaines, soleil mur à mur mars-avril 2017 Nous avons eu un bon prix, chambre Super Saver. Rendu sur place, ils refusent que nous visitions la chambre en prétextant que l'hôtel est pleine. A première vue ça a l'air correct, on s'installe et... Rating: 3
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Occidental Tucancún

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500 Cancún, Q. Roo  


Lieux d’intérêt

18,9 km Aéroport international de Cancún

6 km Parcours de Golf Pok-Ta-Pok (by Robert Trent Jones Jr.)

0 km Plage de Tucancún

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 4832 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

Round Indicators

Propreté

Round Indicators

Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

40% Complete

1974

Très bien

33% Complete

1619

Normal

14% Complete

700

Mauvais

6% Complete

315

Très médiocre

4% Complete

229

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    Round Indicators
    LucieMorency Repentigny, Canada. 04/20/2017 Escapade entre amis

    “Voyage de 2 semaines, soleil mur à mur mars-avril 2017”

    Nous avons eu un bon prix, chambre Super Saver. Rendu sur place, ils refusent que nous visitions la chambre en prétextant que l'hôtel est pleine. A première vue ça a l'air correct, on s'installe et hop à la mer. Le soir venu, on constate les problèmes soit nos pieds deviennent noirs tellement le plancher est sale, l'eau de la toilette monte au bord à chaque fois qu'on tire la chasse-d'eau. L'eau ne se vide pas dans le lavabo. Les rideaux n'ont jamais été nettoyés, ils sont noirs et le bas est dégueulasse, la porte-patio coinçait à 18 pouces alors on devait sortir de côté , les sièges tachés, yark et j'en passe....grosse déception car nous avons réservé dans un 4 étoiles et ce n'était pas plus qu'une chambre 2 étoiles. J'ai compris alors ce que c'était un SUPER SAVER. Au lieu de nous chicaner avec les gens du desk et nous faire cataloguer durant 2 semaines, j'ai opté pour de l'aide avec ma représentante Transat. Elle ne pouvait rien faire sur le moment, attendu dans d'autres hôtels, elle avait congé le lendemain, alors on a réglé ça la 3e journée et on a changé de chambre à notre satisfaction. Le site est impressionnant, les piscines auraient besoin d'être nettoyés plus souvent. EDDY au service des drinks aux piscines est vraiment exceptionnel, une Mention 5 étoiles pour lui. Buffet : 3 étoiles, pas aux bonnes températures même le soir. Le matin est le meilleur repas, fruits excellents, bonne diversité et THOMAS offre un service de grande qualité par ses attentions et sa gentillesse, Merci ! Le meilleur resto du soir, sans réservation, est L'ITALIEN, Jose, Erick et Alfrédo avec ses magnifiques mains qui nous faisait des pâtes parfaites . Le Show de Michael Jackson est fantastique, le jeudi, allez voir ça ! Alors pour la difficulté de se faire comprendre en anglais, le Bar central où les serveuses offrent un service pitoyable, les buffets redondants, et pour finir, notre transport de retour pour l'aéroport nous a oublié, personne à l'hôtel ne nous aidait, sauf LA CONCIERGE qui a fait les appels pour nous, on est arrivé in extrémis pour prendre notre vol. Je donne donc un 3 étoiles pour ce Barcelo.

    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
     Estimé LucieMorency, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Tucancun, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Nous comprenons en lisant son avis, le manque de soins lors de l'exécution des services loe le nettoyage de votre chambre et les situations qui seprentaron l'entretien. Je vous offre des excuses sincères pour ce qui est arrivé et croyez-moi dis aujourd'hui notre personnel vise à assurer les soins et l'attention à chacune de ses activités. Nous avons déjà pris des mesures pour répondre aux points soulevés. Merci pour avoir pris la peine de mentionner les membres de l'équipe qui ont excédé vos attentes par leur nom car nous sommes ainsi en mesure de les féliciter personnellement pour leur impact si positif sur votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre préférence en choisissant notre hotel en cette occasion et pour la courtoisie de votre temps, bien que nous comprenions que ce ne fut pas l'établissement adapté à vos exigences, c'est pourquoi nous vous encourageons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels d'ou nos agents pourront vous offrir un service de réservation personnalisé et vous donner toutes les informations nécéssaires afin que vous puissiez choisir l'hotel Barceló qui corresponde le mieux à vos souhaits et besoins. Nous sommes à votre service, Juan Carlos Arce Manager

    Round Indicators
    Alain G Québec (ville), Canada. 04/17/2017 Escapade entre amis

    “Superbe resort pour un séjour urbain sous le soleil du Mexique”

    Séjour de Team Québec du 28 mars au 6 avril sous le soleil, la chaleur malgré un vent un peu intense, typique de Cancun. Nourriture excellente malgré que peu variée. Les restaurants sont très délicieux, surtout le Mexico Lindo où le service amical de Lorenzo "The Best" Medina est à souligner, toujours souriant et prêt à répondre aux demandes des invités. L'accueil d'Emmanuel au buffet du matin est également à souligner, un "buenos dias" qui savait égayer notre petit déjeuner. Dommage que le spring break est peu encadré par la sécurité de l'hôtel car il y a des jeunes qui manquent de respect pour leur entourage, surtout en soirée. Un peu trop d'alcool mais je me demande pourquoi il faut gueuler aussi fort pour parler à leur groupe..... Somme toute, endroit pour séjour agréable, ne pas hésitez pour $$ upgrade de chambre du côté de la mer, c'est plus tranquille car les jeunes payent le prix minimum donc éviter ces secteurs bruyants.

    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
     Estimé Alain G, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Tucancun et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Nous sommes à votre service, Juan Carlos Arce Manager

    Round Indicators
    Alain M Rouyn, Quebec, Canada. 04/13/2017 En couple

    “Beau séjour du 3 au 10 avril 2017”

    Belle semaine de vacances, le soleil était au rendez-vous, la chambre et les installations sont très propres et bien situés, à proximité de l'aéroport facilitant les déplacements. Le nourriture est bien quoique peu variée. La plage est très belle mais la mer plutôt agitée rendant la baignade risquée. Notez aussi que le WiFi est payant, il vous en coûtera environ 45$ USD pour rester connecté durant la semaine.

    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
     Estimé Alain M, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Tucancun ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Nous sommes à votre service, Juan Carlos Arce Manager

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    Manon D 04/10/2017 En famille

    “belle semaine du 31 mars au 7 avril”

    tres belle semaine au 6 ieme étage chambre 6032 extra propre, nourriture exellente, piscine tres belle, et les employés sont tres gentil, le buffet est petit mais tout est bon. un grand merci a Julio, David Munoz, Valeria Uitz et Marco qui ont été d'une grande gentillesse et toujours avec le sourire. Je conseil cet hotel. La soirée Mexicaine a ne pas manquer.

    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
     Estimé Manon D, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Tucancun . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur l'attente au stand de Show Cooking et sommes navrés de lire les inconvénients que vous nous reportez bien que les plats étant cuisinés selon la préférence de nos clients, malheureusement durant les horaires de grande affluence un minimum d'attente est à prévoir. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations, Juan Carlos Arce Manager

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    Louis A 04/10/2017 En couple

    “Très bien !”

    Nous y étions du 30 mars au 6 avril. Soleil et vents étaient au rendez-vous , sans oublier la chaleur. Pas une seule goutte de pluie. Le Tucancun est bien situé. Beaux centres d'achats tout près. Nous étions dans une chambre vue sur la mer avec balcon... très bien. Petit complexe, tous les services à proximité. Accueil chaleureux, personnels courtois, chambre confortable, nourriture correcte, très propre, bref.... un endroit agréable.

    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Tucancun ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations, Juan Carlos Arce Manager

    ÉVALUATION

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    • avril 20 2017
    • Repentigny, Canada
    • Escapade entre amis

    LucieMorency

    “Voyage de 2 semaines, soleil mur à mur mars-avril 2017”


    Nous avons eu un bon prix, chambre Super Saver. Rendu sur place, ils refusent que nous visitions la chambre en prétextant que l'hôtel est pleine. A première vue ça a l'air correct, on s'installe et hop à la mer. Le soir venu, on constate les problèmes soit nos pieds deviennent noirs tellement le plancher est sale, l'eau de la toilette monte au bord à chaque fois qu'on tire la chasse-d'eau. L'eau ne se vide pas dans le lavabo. Les rideaux n'ont jamais été nettoyés, ils sont noirs et le bas est dégueulasse, la porte-patio coinçait à 18 pouces alors on devait sortir de côté , les sièges tachés, yark et j'en passe....grosse déception car nous avons réservé dans un 4 étoiles et ce n'était pas plus qu'une chambre 2 étoiles. J'ai compris alors ce que c'était un SUPER SAVER. Au lieu de nous chicaner avec les gens du desk et nous faire cataloguer durant 2 semaines, j'ai opté pour de l'aide avec ma représentante Transat. Elle ne pouvait rien faire sur le moment, attendu dans d'autres hôtels, elle avait congé le lendemain, alors on a réglé ça la 3e journée et on a changé de chambre à notre satisfaction. Le site est impressionnant, les piscines auraient besoin d'être nettoyés plus souvent. EDDY au service des drinks aux piscines est vraiment exceptionnel, une Mention 5 étoiles pour lui. Buffet : 3 étoiles, pas aux bonnes températures même le soir. Le matin est le meilleur repas, fruits excellents, bonne diversité et THOMAS offre un service de grande qualité par ses attentions et sa gentillesse, Merci ! Le meilleur resto du soir, sans réservation, est L'ITALIEN, Jose, Erick et Alfrédo avec ses magnifiques mains qui nous faisait des pâtes parfaites . Le Show de Michael Jackson est fantastique, le jeudi, allez voir ça ! Alors pour la difficulté de se faire comprendre en anglais, le Bar central où les serveuses offrent un service pitoyable, les buffets redondants, et pour finir, notre transport de retour pour l'aéroport nous a oublié, personne à l'hôtel ne nous aidait, sauf LA CONCIERGE qui a fait les appels pour nous, on est arrivé in extrémis pour prendre notre vol. Je donne donc un 3 étoiles pour ce Barcelo.


    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
    Estimé LucieMorency, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Tucancun, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Nous comprenons en lisant son avis, le manque de soins lors de l'exécution des services loe le nettoyage de votre chambre et les situations qui seprentaron l'entretien. Je vous offre des excuses sincères pour ce qui est arrivé et croyez-moi dis aujourd'hui notre personnel vise à assurer les soins et l'attention à chacune de ses activités. Nous avons déjà pris des mesures pour répondre aux points soulevés. Merci pour avoir pris la peine de mentionner les membres de l'équipe qui ont excédé vos attentes par leur nom car nous sommes ainsi en mesure de les féliciter personnellement pour leur impact si positif sur votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre préférence en choisissant notre hotel en cette occasion et pour la courtoisie de votre temps, bien que nous comprenions que ce ne fut pas l'établissement adapté à vos exigences, c'est pourquoi nous vous encourageons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels d'ou nos agents pourront vous offrir un service de réservation personnalisé et vous donner toutes les informations nécéssaires afin que vous puissiez choisir l'hotel Barceló qui corresponde le mieux à vos souhaits et besoins. Nous sommes à votre service, Juan Carlos Arce Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 17 2017
    • Québec (ville), Canada
    • Escapade entre amis

    Alain G

    “Superbe resort pour un séjour urbain sous le soleil du Mexique”


    Séjour de Team Québec du 28 mars au 6 avril sous le soleil, la chaleur malgré un vent un peu intense, typique de Cancun. Nourriture excellente malgré que peu variée. Les restaurants sont très délicieux, surtout le Mexico Lindo où le service amical de Lorenzo "The Best" Medina est à souligner, toujours souriant et prêt à répondre aux demandes des invités. L'accueil d'Emmanuel au buffet du matin est également à souligner, un "buenos dias" qui savait égayer notre petit déjeuner. Dommage que le spring break est peu encadré par la sécurité de l'hôtel car il y a des jeunes qui manquent de respect pour leur entourage, surtout en soirée. Un peu trop d'alcool mais je me demande pourquoi il faut gueuler aussi fort pour parler à leur groupe..... Somme toute, endroit pour séjour agréable, ne pas hésitez pour $$ upgrade de chambre du côté de la mer, c'est plus tranquille car les jeunes payent le prix minimum donc éviter ces secteurs bruyants.


    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
    Estimé Alain G, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Tucancun et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Nous sommes à votre service, Juan Carlos Arce Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 13 2017
    • Rouyn, Quebec, Canada
    • En couple

    Alain M

    “Beau séjour du 3 au 10 avril 2017”


    Belle semaine de vacances, le soleil était au rendez-vous, la chambre et les installations sont très propres et bien situés, à proximité de l'aéroport facilitant les déplacements. Le nourriture est bien quoique peu variée. La plage est très belle mais la mer plutôt agitée rendant la baignade risquée. Notez aussi que le WiFi est payant, il vous en coûtera environ 45$ USD pour rester connecté durant la semaine.


    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
    Estimé Alain M, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Tucancun ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Nous sommes à votre service, Juan Carlos Arce Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 10 2017
    • En famille

    Manon D

    “belle semaine du 31 mars au 7 avril”


    tres belle semaine au 6 ieme étage chambre 6032 extra propre, nourriture exellente, piscine tres belle, et les employés sont tres gentil, le buffet est petit mais tout est bon. un grand merci a Julio, David Munoz, Valeria Uitz et Marco qui ont été d'une grande gentillesse et toujours avec le sourire. Je conseil cet hotel. La soirée Mexicaine a ne pas manquer.


    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
    Estimé Manon D, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Tucancun . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous avons pris bonne note de vos remarques sur l'attente au stand de Show Cooking et sommes navrés de lire les inconvénients que vous nous reportez bien que les plats étant cuisinés selon la préférence de nos clients, malheureusement durant les horaires de grande affluence un minimum d'attente est à prévoir. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations, Juan Carlos Arce Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 10 2017
    • En couple

    Louis A

    “Très bien !”


    Nous y étions du 30 mars au 6 avril. Soleil et vents étaient au rendez-vous , sans oublier la chaleur. Pas une seule goutte de pluie. Le Tucancun est bien situé. Beaux centres d'achats tout près. Nous étions dans une chambre vue sur la mer avec balcon... très bien. Petit complexe, tous les services à proximité. Accueil chaleureux, personnels courtois, chambre confortable, nourriture correcte, très propre, bref.... un endroit agréable.


    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Occidental Tucancun ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations, Juan Carlos Arce Manager

    Piscine de l'hôtel Barceló Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, un paradis tout inclus à Cancún.

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