Piscine de l'hôtel Barceló Tucancún Beach

Occidental Tucancún

Texto: 32815 Un hôtel tout inclus avec des piscines sublimes, un accès à la plage et l’une des plus belles vues de Cancún. Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24 | 77500 Cancún, Q. Roo
+52 998 8915900 +52 998 8850615
Occidental Tucancún Texto: 32815 4 out of 5 based on 5069 ratings. 5069 user reviews.
Occidental Tucancún reviewed by ddeslau on . Une semaine très agréable en avril 2017 Ma conjointe et moi sommes allés au Occidental Tucancun une semaine et ce fut très agréable. La chambre était très propre et le service que nous y avons obtenu était en tout temps irréprochable... Rating: 4
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Occidental Tucancún

Avenida Kukulcan, km. 13,5. Lote 24   77500 Cancún, Q. Roo  


Lieux d’intérêt

18,9 km Aéroport international de Cancún

6 km Parcours de Golf Pok-Ta-Pok (by Robert Trent Jones Jr.)

0 km Plage de Tucancún

Premios y Reconocimientos Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Tucancún

4.0/5 Round Indicators
| 5094 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

Round Indicators

Chambres

Round Indicators

Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

41% Complete

2116

Très bien

33% Complete

1685

Normal

14% Complete

729

Mauvais

6% Complete

327

Très médiocre

4% Complete

237

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    Round Indicators
    ddeslau Québec (ville), Canada. 07/07/2017 En couple

    “Une semaine très agréable en avril 2017”

    Ma conjointe et moi sommes allés au Occidental Tucancun une semaine et ce fut très agréable. La chambre était très propre et le service que nous y avons obtenu était en tout temps irréprochable. C'est un hôtel parfait pour se détendre et relaxer, car pour faire la fête il est préférable de se rendre en ville compte tenu du fait qu'il n'y a pas de discothèque. Par contre, pour un verre au bar du Lobby, les deux barmans Félix et Alberto (meilleurs barmans du monde) sauront vous faire passer un super moment et vous servir tout ce dont votre imagination pourrait vous inspirer. La nourriture était très bonne même si, comme dans tous les tout inclus, on fini par trouver le tout un peu redondant (mais grandement supérieur à des hôtels comparables d'autres destinations...). Il faut savoir qu'il n'y a aucune ombre sur la plage. Pour prendre du soleil c'est l'idéal, mais pour une pause à l'ombre, il y a nombre de chaises et parasols autour des 3 piscines. Truc: pour la chambre, même si vous avez une chambre de base avec balcon vers la rue, demandez une chambre donnant sur la mer et ils risquent de vous la donner sans $ supplémentaires. En résumé, je n'aurais aucun problème à y retourner dans le futur et je le recommande si vous recherchez un complexe hôtelier tranquille de petite taille (pas à marcher des km) mais avec un service de qualité et une nourriture de qualité.

    ASISTENTE BARCE... C, Assistante de direction. de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
     Estimé ddeslau: Merci beaucoup pour vos commentaires, il est agréable de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Certes, nous envoyer vos commentaires à la personne responsable de prendre des mesures appropriées et ainsi empêcher qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de la revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Noemi Ramirez. Assistante de direction.

    Round Indicators
    Did V Namur, Belgique. 07/02/2017 En couple

    “A eviter”

    Suite a un problème technique d’avion, nous avons été placés a l’Occidental Tucancun pour une bonne trentaine d’heure y inclus une nuit. Superbe hôtel moderne, de très beaux espaces, chambres magnifiques avec vue imprenable sur la mer des Caraïbes, tout simplement parfait. Le service est par contre en dessous de tout ce que l’on peut attendre d’un hôtel de cette catégorie. A part Carlos a la réception, on ne sent pas du tout bien venu, des procédures de check in , checkout Kafkaïennes ( 57 minutes ). Nous avons commandé un café et une tequila Margarita au bar le soir, la réponse a été « vous prenez le café la derrière le coin, il y a un thermos »..inimaginable. En plus le café servit dans un gobelet en carton. La margarita a été servie dans un gobelet en plastique et était imbuvable. Nous avons pris un repas dans le restaurant principal : immangeable. Je donne une cote générale de 2 a cause de la belle infrastructure et du confort des chambres, le reste vaut 0.

    ASISTENTE BARCE... C, Assistante de direction. de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
     Estimé Did V Tout d'abord, je vous remercie beaucoup pour votre commentaire, nous faire connaître votre opinion de notre hôtel nous aidera à améliorer nos services et les installations. Nous prendrons note de tous vos commentaires à prendre les mesures appropriées. Vraiment, nous pensons que votre expérience dans notre station, n'a pas répondu à leurs attentes. Cependant, nous apprécions que les zones nous indique où nous devons continuer à améliorer. Ces commentaires sont ce qui nous aidera à rester en avant, de présenter de nouvelles propositions. Notre objectif principal et notre but est d'obtenir la plus grande satisfaction de nos clients. Nous espérons vous voir à notre hôtel. Sincères salutations. Cordialement, Noemi Ramirez. Assistante de direction.

    Round Indicators
    Renee009 Gatineau, Canada. 05/29/2017 En couple

    “Excellent service. Bel endroit, je recommande!”

    Nous avons adoré notre séjour en amoureux à Cancun! Occidental Tucancun est un petit complexe, donc peut-être un peu moins de choix côté restaurants. Cependant, la nourriture est bonne, particulièrement aux deux restaurant à la carte qui sont vraiment très bons... Le service à cet hotel est vraiment très bien. Nous avons été agréablement surpris.

    ASISTENTE BARCE... C, assistante de direction de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
     Estimé Renee009: Merci beaucoup pour vos commentaires, il est agréable de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Certes, nous envoyer vos commentaires à la personne responsable de prendre des mesures appropriées et ainsi empêcher qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de la revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations assistante de direction

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    LucieMorency Repentigny, Canada. 04/20/2017 Escapade entre amis

    “Voyage de 2 semaines, soleil mur à mur mars-avril 2017”

    Nous avons eu un bon prix, chambre Super Saver. Rendu sur place, ils refusent que nous visitions la chambre en prétextant que l'hôtel est pleine. A première vue ça a l'air correct, on s'installe et hop à la mer. Le soir venu, on constate les problèmes soit nos pieds deviennent noirs tellement le plancher est sale, l'eau de la toilette monte au bord à chaque fois qu'on tire la chasse-d'eau. L'eau ne se vide pas dans le lavabo. Les rideaux n'ont jamais été nettoyés, ils sont noirs et le bas est dégueulasse, la porte-patio coinçait à 18 pouces alors on devait sortir de côté , les sièges tachés, yark et j'en passe....grosse déception car nous avons réservé dans un 4 étoiles et ce n'était pas plus qu'une chambre 2 étoiles. J'ai compris alors ce que c'était un SUPER SAVER. Au lieu de nous chicaner avec les gens du desk et nous faire cataloguer durant 2 semaines, j'ai opté pour de l'aide avec ma représentante Transat. Elle ne pouvait rien faire sur le moment, attendu dans d'autres hôtels, elle avait congé le lendemain, alors on a réglé ça la 3e journée et on a changé de chambre à notre satisfaction. Le site est impressionnant, les piscines auraient besoin d'être nettoyés plus souvent. EDDY au service des drinks aux piscines est vraiment exceptionnel, une Mention 5 étoiles pour lui. Buffet : 3 étoiles, pas aux bonnes températures même le soir. Le matin est le meilleur repas, fruits excellents, bonne diversité et THOMAS offre un service de grande qualité par ses attentions et sa gentillesse, Merci ! Le meilleur resto du soir, sans réservation, est L'ITALIEN, Jose, Erick et Alfrédo avec ses magnifiques mains qui nous faisait des pâtes parfaites . Le Show de Michael Jackson est fantastique, le jeudi, allez voir ça ! Alors pour la difficulté de se faire comprendre en anglais, le Bar central où les serveuses offrent un service pitoyable, les buffets redondants, et pour finir, notre transport de retour pour l'aéroport nous a oublié, personne à l'hôtel ne nous aidait, sauf LA CONCIERGE qui a fait les appels pour nous, on est arrivé in extrémis pour prendre notre vol. Je donne donc un 3 étoiles pour ce Barcelo.

    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
     Estimé LucieMorency, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Tucancun, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Nous comprenons en lisant son avis, le manque de soins lors de l'exécution des services loe le nettoyage de votre chambre et les situations qui seprentaron l'entretien. Je vous offre des excuses sincères pour ce qui est arrivé et croyez-moi dis aujourd'hui notre personnel vise à assurer les soins et l'attention à chacune de ses activités. Nous avons déjà pris des mesures pour répondre aux points soulevés. Merci pour avoir pris la peine de mentionner les membres de l'équipe qui ont excédé vos attentes par leur nom car nous sommes ainsi en mesure de les féliciter personnellement pour leur impact si positif sur votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre préférence en choisissant notre hotel en cette occasion et pour la courtoisie de votre temps, bien que nous comprenions que ce ne fut pas l'établissement adapté à vos exigences, c'est pourquoi nous vous encourageons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels d'ou nos agents pourront vous offrir un service de réservation personnalisé et vous donner toutes les informations nécéssaires afin que vous puissiez choisir l'hotel Barceló qui corresponde le mieux à vos souhaits et besoins. Nous sommes à votre service, Juan Carlos Arce Manager

    Round Indicators
    Alain G Québec (ville), Canada. 04/17/2017 Escapade entre amis

    “Superbe resort pour un séjour urbain sous le soleil du Mexique”

    Séjour de Team Québec du 28 mars au 6 avril sous le soleil, la chaleur malgré un vent un peu intense, typique de Cancun. Nourriture excellente malgré que peu variée. Les restaurants sont très délicieux, surtout le Mexico Lindo où le service amical de Lorenzo "The Best" Medina est à souligner, toujours souriant et prêt à répondre aux demandes des invités. L'accueil d'Emmanuel au buffet du matin est également à souligner, un "buenos dias" qui savait égayer notre petit déjeuner. Dommage que le spring break est peu encadré par la sécurité de l'hôtel car il y a des jeunes qui manquent de respect pour leur entourage, surtout en soirée. Un peu trop d'alcool mais je me demande pourquoi il faut gueuler aussi fort pour parler à leur groupe..... Somme toute, endroit pour séjour agréable, ne pas hésitez pour $$ upgrade de chambre du côté de la mer, c'est plus tranquille car les jeunes payent le prix minimum donc éviter ces secteurs bruyants.

    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
     Estimé Alain G, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Tucancun et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Nous sommes à votre service, Juan Carlos Arce Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 7 2017
    • Québec (ville), Canada
    • En couple

    ddeslau

    “Une semaine très agréable en avril 2017”


    Ma conjointe et moi sommes allés au Occidental Tucancun une semaine et ce fut très agréable. La chambre était très propre et le service que nous y avons obtenu était en tout temps irréprochable. C'est un hôtel parfait pour se détendre et relaxer, car pour faire la fête il est préférable de se rendre en ville compte tenu du fait qu'il n'y a pas de discothèque. Par contre, pour un verre au bar du Lobby, les deux barmans Félix et Alberto (meilleurs barmans du monde) sauront vous faire passer un super moment et vous servir tout ce dont votre imagination pourrait vous inspirer. La nourriture était très bonne même si, comme dans tous les tout inclus, on fini par trouver le tout un peu redondant (mais grandement supérieur à des hôtels comparables d'autres destinations...). Il faut savoir qu'il n'y a aucune ombre sur la plage. Pour prendre du soleil c'est l'idéal, mais pour une pause à l'ombre, il y a nombre de chaises et parasols autour des 3 piscines. Truc: pour la chambre, même si vous avez une chambre de base avec balcon vers la rue, demandez une chambre donnant sur la mer et ils risquent de vous la donner sans $ supplémentaires. En résumé, je n'aurais aucun problème à y retourner dans le futur et je le recommande si vous recherchez un complexe hôtelier tranquille de petite taille (pas à marcher des km) mais avec un service de qualité et une nourriture de qualité.


    ASISTENTE BARCE... C, Assistante de direction. de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
    Estimé ddeslau: Merci beaucoup pour vos commentaires, il est agréable de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Certes, nous envoyer vos commentaires à la personne responsable de prendre des mesures appropriées et ainsi empêcher qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de la revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Noemi Ramirez. Assistante de direction.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • juillet 2 2017
    • Namur, Belgique
    • En couple

    Did V

    “A eviter”


    Suite a un problème technique d’avion, nous avons été placés a l’Occidental Tucancun pour une bonne trentaine d’heure y inclus une nuit. Superbe hôtel moderne, de très beaux espaces, chambres magnifiques avec vue imprenable sur la mer des Caraïbes, tout simplement parfait. Le service est par contre en dessous de tout ce que l’on peut attendre d’un hôtel de cette catégorie. A part Carlos a la réception, on ne sent pas du tout bien venu, des procédures de check in , checkout Kafkaïennes ( 57 minutes ). Nous avons commandé un café et une tequila Margarita au bar le soir, la réponse a été « vous prenez le café la derrière le coin, il y a un thermos »..inimaginable. En plus le café servit dans un gobelet en carton. La margarita a été servie dans un gobelet en plastique et était imbuvable. Nous avons pris un repas dans le restaurant principal : immangeable. Je donne une cote générale de 2 a cause de la belle infrastructure et du confort des chambres, le reste vaut 0.


    ASISTENTE BARCE... C, Assistante de direction. de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
    Estimé Did V Tout d'abord, je vous remercie beaucoup pour votre commentaire, nous faire connaître votre opinion de notre hôtel nous aidera à améliorer nos services et les installations. Nous prendrons note de tous vos commentaires à prendre les mesures appropriées. Vraiment, nous pensons que votre expérience dans notre station, n'a pas répondu à leurs attentes. Cependant, nous apprécions que les zones nous indique où nous devons continuer à améliorer. Ces commentaires sont ce qui nous aidera à rester en avant, de présenter de nouvelles propositions. Notre objectif principal et notre but est d'obtenir la plus grande satisfaction de nos clients. Nous espérons vous voir à notre hôtel. Sincères salutations. Cordialement, Noemi Ramirez. Assistante de direction.

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • mai 29 2017
    • Gatineau, Canada
    • En couple

    Renee009

    “Excellent service. Bel endroit, je recommande!”


    Nous avons adoré notre séjour en amoureux à Cancun! Occidental Tucancun est un petit complexe, donc peut-être un peu moins de choix côté restaurants. Cependant, la nourriture est bonne, particulièrement aux deux restaurant à la carte qui sont vraiment très bons... Le service à cet hotel est vraiment très bien. Nous avons été agréablement surpris.


    ASISTENTE BARCE... C, assistante de direction de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
    Estimé Renee009: Merci beaucoup pour vos commentaires, il est agréable de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Certes, nous envoyer vos commentaires à la personne responsable de prendre des mesures appropriées et ainsi empêcher qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de la revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations assistante de direction

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 20 2017
    • Repentigny, Canada
    • Escapade entre amis

    LucieMorency

    “Voyage de 2 semaines, soleil mur à mur mars-avril 2017”


    Nous avons eu un bon prix, chambre Super Saver. Rendu sur place, ils refusent que nous visitions la chambre en prétextant que l'hôtel est pleine. A première vue ça a l'air correct, on s'installe et hop à la mer. Le soir venu, on constate les problèmes soit nos pieds deviennent noirs tellement le plancher est sale, l'eau de la toilette monte au bord à chaque fois qu'on tire la chasse-d'eau. L'eau ne se vide pas dans le lavabo. Les rideaux n'ont jamais été nettoyés, ils sont noirs et le bas est dégueulasse, la porte-patio coinçait à 18 pouces alors on devait sortir de côté , les sièges tachés, yark et j'en passe....grosse déception car nous avons réservé dans un 4 étoiles et ce n'était pas plus qu'une chambre 2 étoiles. J'ai compris alors ce que c'était un SUPER SAVER. Au lieu de nous chicaner avec les gens du desk et nous faire cataloguer durant 2 semaines, j'ai opté pour de l'aide avec ma représentante Transat. Elle ne pouvait rien faire sur le moment, attendu dans d'autres hôtels, elle avait congé le lendemain, alors on a réglé ça la 3e journée et on a changé de chambre à notre satisfaction. Le site est impressionnant, les piscines auraient besoin d'être nettoyés plus souvent. EDDY au service des drinks aux piscines est vraiment exceptionnel, une Mention 5 étoiles pour lui. Buffet : 3 étoiles, pas aux bonnes températures même le soir. Le matin est le meilleur repas, fruits excellents, bonne diversité et THOMAS offre un service de grande qualité par ses attentions et sa gentillesse, Merci ! Le meilleur resto du soir, sans réservation, est L'ITALIEN, Jose, Erick et Alfrédo avec ses magnifiques mains qui nous faisait des pâtes parfaites . Le Show de Michael Jackson est fantastique, le jeudi, allez voir ça ! Alors pour la difficulté de se faire comprendre en anglais, le Bar central où les serveuses offrent un service pitoyable, les buffets redondants, et pour finir, notre transport de retour pour l'aéroport nous a oublié, personne à l'hôtel ne nous aidait, sauf LA CONCIERGE qui a fait les appels pour nous, on est arrivé in extrémis pour prendre notre vol. Je donne donc un 3 étoiles pour ce Barcelo.


    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
    Estimé LucieMorency, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Tucancun, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Nous comprenons en lisant son avis, le manque de soins lors de l'exécution des services loe le nettoyage de votre chambre et les situations qui seprentaron l'entretien. Je vous offre des excuses sincères pour ce qui est arrivé et croyez-moi dis aujourd'hui notre personnel vise à assurer les soins et l'attention à chacune de ses activités. Nous avons déjà pris des mesures pour répondre aux points soulevés. Merci pour avoir pris la peine de mentionner les membres de l'équipe qui ont excédé vos attentes par leur nom car nous sommes ainsi en mesure de les féliciter personnellement pour leur impact si positif sur votre séjour parmi nous. Merci encore pour votre préférence en choisissant notre hotel en cette occasion et pour la courtoisie de votre temps, bien que nous comprenions que ce ne fut pas l'établissement adapté à vos exigences, c'est pourquoi nous vous encourageons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels d'ou nos agents pourront vous offrir un service de réservation personnalisé et vous donner toutes les informations nécéssaires afin que vous puissiez choisir l'hotel Barceló qui corresponde le mieux à vos souhaits et besoins. Nous sommes à votre service, Juan Carlos Arce Manager

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • avril 17 2017
    • Québec (ville), Canada
    • Escapade entre amis

    Alain G

    “Superbe resort pour un séjour urbain sous le soleil du Mexique”


    Séjour de Team Québec du 28 mars au 6 avril sous le soleil, la chaleur malgré un vent un peu intense, typique de Cancun. Nourriture excellente malgré que peu variée. Les restaurants sont très délicieux, surtout le Mexico Lindo où le service amical de Lorenzo "The Best" Medina est à souligner, toujours souriant et prêt à répondre aux demandes des invités. L'accueil d'Emmanuel au buffet du matin est également à souligner, un "buenos dias" qui savait égayer notre petit déjeuner. Dommage que le spring break est peu encadré par la sécurité de l'hôtel car il y a des jeunes qui manquent de respect pour leur entourage, surtout en soirée. Un peu trop d'alcool mais je me demande pourquoi il faut gueuler aussi fort pour parler à leur groupe..... Somme toute, endroit pour séjour agréable, ne pas hésitez pour $$ upgrade de chambre du côté de la mer, c'est plus tranquille car les jeunes payent le prix minimum donc éviter ces secteurs bruyants.


    Juan A, Gerente de Occidental Tucancun, a répondu à cet avis
    Estimé Alain G, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Tucancun et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Nous sommes à votre service, Juan Carlos Arce Manager

    Piscine de l'hôtel Barceló Tucancún Beach

    Occidental Tucancún, un paradis tout inclus à Cancún.

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