Complexe de l'hôtel Barceló Allegro Cozumel Resort

Allegro Cozumel

Texto: 32963 Un hôtel sophistiqué offrant des formules spéciales de plongée dans le récif de Palancar, l’un des plus beaux du monde. Carretera Costera Sur Km 16.5 | 77600 San Francisco | Palancar | Cozumel | Quintana Roo | México
+ 52 987 872 97 70 + 52 987 872 97 92
Allegro Cozumel Texto: 32963 3.5 out of 5 based on 4582 ratings. 4582 user reviews.
Allegro Cozumel reviewed by flytox on . Superbe vacances Très bel endroit familial. Service excellent et staff très gentil. Le restaurant asiatique est le coup de coeur. Les autres sont très bien aussi. Choisissez une chambre au tes de chaussé car les... Rating: 5
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Allegro Cozumel

Carretera Costera Sur Km 16.5   77600 San Francisco   Palancar   Cozumel   Quintana Roo   México  


Lieux d’intérêt

18,6 km Aéroport international de Cozumel

300 m Plage de l’hôtel

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Allegro Cozumel

3.5/5 Round Indicators
| 4582 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


ÉVALUATION DES VOYAGEURS

Excellent

28% Complete

1300

Très bien

33% Complete

1542

Normal

19% Complete

872

Mauvais

10% Complete

493

Très médiocre

8% Complete

378

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    Round Indicators
    flytox Montreal. 09/14/2017 En famille

    “Superbe vacances”

    Très bel endroit familial. Service excellent et staff très gentil. Le restaurant asiatique est le coup de coeur. Les autres sont très bien aussi. Choisissez une chambre au tes de chaussé car les toits de paille ne sont pas idéal pour couper le son des oiseaux à 5am. La nourriture est de bonne qualité. Le buffet est modeste maisnily a toujours quelque chose de bon. Tout est très frais et le vin maison est plus qu'acceptable. J'y retournerais sans hésiter.

    Monica P, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Bonjour flytox, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Allegro Cozumel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Salutations! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    Isabelle P 09/10/2017

    “Super vacances tout de même !”

    L'Allegro Cozumel est un très beau domaine avec 3 belles piscines et une belle plage de plusieurs kilomètres. Nous avons apprécié le cappuccino qu'on peut se faire au buffet de la piscine dès 7h le matin, les nombreuses chaises de plage, le grand choix au buffet principal, la beauté et la propreté du site et des chambres et le personnel courtois. Les points à améliorer pour cet hôtel, qui est maintenant un Barcelo: les murs et le toit des chambres sont très mal isolés (son), le buffet est souvent tiède, les restos propose un menu intermédiaire (pas de fine cuisine). J'y retournerais tout de même si le prix est invitant.

    Monica P, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Bonjour Isabelle P, Chez Allegro, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Encore merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à Cozumel. Avec nos meilleures salutations! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    spsp77 Mirabel, Canada. 09/04/2017 En famille

    “Merveilleux séjour!”

    Super beau séjour au Allegro Cozumel. Mous y avons passé 2 merveilleuses semaines. Les enfants (11 ans et 7 ans) ont adoré..et les parents également! Chambre au 2e étage, lits ultra confortables, ménage impeccable. Nous avons bien mangé, autant au buffet qu'au resto à la carte. Mention spéciale à Diego Miranda, qui nous accueillait au buffet déjeuner et du midi, avec sourire et d'une grande efficacité! Merci à Victor et Julio, de l'équipe d'animation, qui ont fait le grand bonheur de notre garçon!! Merci pour votre bonne humeur et votre gentillesse. La plage est magnifique, toujours de la place sur le bord de la mer. Et que dire de la mer!! Wow!!! Elle regorge de vie sous-marine! Étant une famille de plongeurs, nous avons également apprécié le professionnalisme du centre de plongée du resort. Bref, je recommande fortement cet hôtel. Merci à tous pour ces 2 belles semaines.

    Monica P, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Bonjour spsp77, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Allegro Cozumel et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Merci beaucoup d'avoir mentionné plusieurs de nos collaborateurs, nous serons ravis de partager vos bons mots avec eux pour les motiver à continuer à améliorer jour après jour dans leur performance et à offrir à nos futurs invités la meilleure expérience. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    daniel d Longueuil, Canada. 08/22/2017 En famille

    “Manque de choix au buffet, mais Beau site”

    Pour une 2e fois au Allegro, quel beau site et que dire de la plage, Superbe!! Chambre premium, donc accès a un casse-croute, boisson et une piscine pour nous(100$ de plus lors de la réservation) et un enregistrement privilégié. Les resto a la carte(asiatique,italien et mexicain) vraiment très bon, mais pour le buffet.... petit et très peu de choix. Pas de grill avec porc, bœuf ou poisson, donc que du réchaud.... Bar a salade, pas grand choix. Pour le déjeuner c'est très bon, grill avec omelette et œuf. Le diner, le resto près de la piscine(le seul) plus de choix que le souper!!! Le service des chambres superbe avec de la bière et liqueurs dans le frigo. Chambre très comfortable(6412) près de piscine et plage. Un divine club sur place avec une très bonne organisation. Et pour les plongeurs Palaycar Garden et cave sont les meilleurs. Déjà le goût de replonger!! Environ 300$ 4plongées avec location d'équipement. En apnée, raie,baracuda,poisson et Bernard l'ermite. Très beau.1345$ par personne

    Monica P, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Cher daniel d, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Allegro Cozumel. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Thank you again for choosing our hotel on this occasion and for the courtesy of your time, even though we understand that this was not the best fit for your travel party, therefore we strongly encourage you for a future occasion to contact our call center from where our agents will be able to give you all the relevant information to make sure that you book the Allegro Cozumel hotel can make all your holiday wishes come true. Meilleurs voeux! Monica P. Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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    micheldedenterghem Merida, Mexique. 08/15/2017 En famille

    “Expérience très mitigée”

    L'expérience de notre séjour du 1 au 8 août 2017 est très mitigée. Le lieu est très agréable (bungalows avec pelouse, arbres et fleurs) et très bien entretenu La restauration est bonne, mais sans plus et elle fut plutôt médiocre le dimanche soir. Le club enfants était animé par une jeune fille sans aucune pratique. Le check-in et le check-out furent problématiques du fait de l'incompétence des employés. Une employée ne savait pas appeler le numéro de téléphone de l'agence de Mérida qui n'avait soi-disant par régler la réservation réalisée deux mois avant ! Un autre m'a fait payé la nuit supplémentaire 20% plus cher que le prix convenu avec le responsable qui était soi-disant injoignable !

    Monica P, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
     Bonjour micheldedenterghem, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi Allegro pour vos vacances à Cozumel et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Avec nos melleiures salutations! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 14 2017
    • Montreal
    • En famille

    flytox

    “Superbe vacances”


    Très bel endroit familial. Service excellent et staff très gentil. Le restaurant asiatique est le coup de coeur. Les autres sont très bien aussi. Choisissez une chambre au tes de chaussé car les toits de paille ne sont pas idéal pour couper le son des oiseaux à 5am. La nourriture est de bonne qualité. Le buffet est modeste maisnily a toujours quelque chose de bon. Tout est très frais et le vin maison est plus qu'acceptable. J'y retournerais sans hésiter.


    Monica P, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Bonjour flytox, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Allegro Cozumel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Salutations! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 10 2017

    Isabelle P

    “Super vacances tout de même !”


    L'Allegro Cozumel est un très beau domaine avec 3 belles piscines et une belle plage de plusieurs kilomètres. Nous avons apprécié le cappuccino qu'on peut se faire au buffet de la piscine dès 7h le matin, les nombreuses chaises de plage, le grand choix au buffet principal, la beauté et la propreté du site et des chambres et le personnel courtois. Les points à améliorer pour cet hôtel, qui est maintenant un Barcelo: les murs et le toit des chambres sont très mal isolés (son), le buffet est souvent tiède, les restos propose un menu intermédiaire (pas de fine cuisine). J'y retournerais tout de même si le prix est invitant.


    Monica P, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Bonjour Isabelle P, Chez Allegro, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Encore merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à Cozumel. Avec nos meilleures salutations! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 4 2017
    • Mirabel, Canada
    • En famille

    spsp77

    “Merveilleux séjour!”


    Super beau séjour au Allegro Cozumel. Mous y avons passé 2 merveilleuses semaines. Les enfants (11 ans et 7 ans) ont adoré..et les parents également! Chambre au 2e étage, lits ultra confortables, ménage impeccable. Nous avons bien mangé, autant au buffet qu'au resto à la carte. Mention spéciale à Diego Miranda, qui nous accueillait au buffet déjeuner et du midi, avec sourire et d'une grande efficacité! Merci à Victor et Julio, de l'équipe d'animation, qui ont fait le grand bonheur de notre garçon!! Merci pour votre bonne humeur et votre gentillesse. La plage est magnifique, toujours de la place sur le bord de la mer. Et que dire de la mer!! Wow!!! Elle regorge de vie sous-marine! Étant une famille de plongeurs, nous avons également apprécié le professionnalisme du centre de plongée du resort. Bref, je recommande fortement cet hôtel. Merci à tous pour ces 2 belles semaines.


    Monica P, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Bonjour spsp77, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Allegro Cozumel et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Merci beaucoup d'avoir mentionné plusieurs de nos collaborateurs, nous serons ravis de partager vos bons mots avec eux pour les motiver à continuer à améliorer jour après jour dans leur performance et à offrir à nos futurs invités la meilleure expérience. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations, Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 22 2017
    • Longueuil, Canada
    • En famille

    daniel d

    “Manque de choix au buffet, mais Beau site”


    Pour une 2e fois au Allegro, quel beau site et que dire de la plage, Superbe!! Chambre premium, donc accès a un casse-croute, boisson et une piscine pour nous(100$ de plus lors de la réservation) et un enregistrement privilégié. Les resto a la carte(asiatique,italien et mexicain) vraiment très bon, mais pour le buffet.... petit et très peu de choix. Pas de grill avec porc, bœuf ou poisson, donc que du réchaud.... Bar a salade, pas grand choix. Pour le déjeuner c'est très bon, grill avec omelette et œuf. Le diner, le resto près de la piscine(le seul) plus de choix que le souper!!! Le service des chambres superbe avec de la bière et liqueurs dans le frigo. Chambre très comfortable(6412) près de piscine et plage. Un divine club sur place avec une très bonne organisation. Et pour les plongeurs Palaycar Garden et cave sont les meilleurs. Déjà le goût de replonger!! Environ 300$ 4plongées avec location d'équipement. En apnée, raie,baracuda,poisson et Bernard l'ermite. Très beau.1345$ par personne


    Monica P, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Cher daniel d, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Allegro Cozumel. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Thank you again for choosing our hotel on this occasion and for the courtesy of your time, even though we understand that this was not the best fit for your travel party, therefore we strongly encourage you for a future occasion to contact our call center from where our agents will be able to give you all the relevant information to make sure that you book the Allegro Cozumel hotel can make all your holiday wishes come true. Meilleurs voeux! Monica P. Guest Experience Manager Allegro Cozumel

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • août 15 2017
    • Merida, Mexique
    • En famille

    micheldedenterghem

    “Expérience très mitigée”


    L'expérience de notre séjour du 1 au 8 août 2017 est très mitigée. Le lieu est très agréable (bungalows avec pelouse, arbres et fleurs) et très bien entretenu La restauration est bonne, mais sans plus et elle fut plutôt médiocre le dimanche soir. Le club enfants était animé par une jeune fille sans aucune pratique. Le check-in et le check-out furent problématiques du fait de l'incompétence des employés. Une employée ne savait pas appeler le numéro de téléphone de l'agence de Mérida qui n'avait soi-disant par régler la réservation réalisée deux mois avant ! Un autre m'a fait payé la nuit supplémentaire 20% plus cher que le prix convenu avec le responsable qui était soi-disant injoignable !


    Monica P, Guest Experience Manager de Allegro Cozumel, a répondu à cet avis
    Bonjour micheldedenterghem, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi Allegro pour vos vacances à Cozumel et pour avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au sein de notre établissement car ceux-ci nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Avec nos melleiures salutations! Monica P, Guest Experience Manager Allegro Cozumel

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