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Chambre supérieure de l'hôtel Barceló Margaritas
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map

Plan et situation

Avenida Gran Canaria, 40   35100 Playa del Inglés, Gran Canaria , Islas Canarias   España  


Lieux d’intérêt

30 km Grande Canarie

2 km Parcours de Golf Maspalomas

1,5 km Playa del Inglés

1,5 km Dunes de Maspalomas

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Margaritas

4.0/5 Round Indicators
| 7416 Commentaires

ÉVALUATION TOTALE

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

41% Complete

3054

Très bien

34% Complete

2582

Normal

15% Complete

1128

Mauvais

5% Complete

407

Très médiocre

3% Complete

245

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    Round Indicators
    didier d 10/14/2019

    “CORRECT SANS PLUS”

    Les +: Accueil et personnel agréable. Propreté de l'appartementet entretien des extérieurs. Spectacles du soir de qualité par des intervenants extérieurs (mais 2 fois le même)... Piscines ok, bien que la réservation des transats par des serviettes soit toujours d'actualité (mais je n'ai rien vu l'interdisant?) Animateurs O Club très bien. (Bravo à Yul et Fares) Les -: Appartement vieillot et non rénové (climatisation réglée à 15°C ne fonctionne pas et à 10°C, seulement un filet d'air froid), robinet du lavabo usé qui fuit, une liseuse ne fonctionne pas, portes de l'armoire qui frottent sur le rail au sol donc très difficiles à ouvrir, une prise électrique mal fixée... Donc entretien général à revoir sérieusement. De plus, très faible isolation phonique. Gros point noir: le restaurant La qualité est celle d'un all in, pas bonne mais rien de mauvais, juste pas de goût (probablement pour nos amis Allemands et Anglais qui sont en majorité). Le problème majeur est que la salle est trop petite, extrêmement bruyante et mal agencée. Les buffets sont au milieu de l'allée centrale et très petits. Donc les chariots de réapprovisionnement sont très souvent là, et gênent le passage. Les machines à café sont elles aussi dans le passage et les queues empêchent les gens de circuler. On a l'impression d'être dans un hall de gare au moment des départs en vacances... Le 2ème service du soir est peu réapprovisionné. Autres: Peu de Français, 10% en moyenne. Nous avons voulu tester les massages mais impossible de prendre rendez-vous car une pancarte indiquait: "occupés jusqu'à 18 h".... Nous avons été choqués le matin de notre départ de croiser dans le hall de l'hôtel un jeune homme dans une tenue indécente (pantalon noir intégralement ouvert devant et derrière sur un string noir). Si les moeurs sont très "libres" dans les dunes de Maspalomas, il ne nous semble pas normal de voir ce type de tenue dans les parties communes d'un hôtel où il y a quand même des enfants! Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.

    Fran L, Director de Relaciones Públicas de Occidental Margaritas, a répondu à cet avis
     Cher Didier, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Margaritas. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assistent dans cette démarche. Conformément à notre politique interne, la réservation des transats est interdite. Nous faisons notre maximum afin que cette norme soit respectée, surtout en période de haute occupation et nous nous excusons si nous n'avons pas été en mesure d'avoir un contrôle total sur cet aspect de nos services pendant votre séjour. Nous sommes navrés que la chambre qui vous avait été attribué ne vous ai pas plus convenu que cela. Sachez que vos observations ont étés transmises à nos responsables du service technique et des étages, afin de travailler en amont sur les aspects à améliorer de nos chambres et appartements. De plus, nous sommes désolés de lire que notre buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car nos chefs professionnels s'efforcent de surprendre nos clients par de hauts standards de gastronomie. La possibilité de déguster le meilleur de la cuisine locale et internationale, reste notre but. Bien que nous souhaitions profiter de l'occasion pour vous expliquer que l'hôtel accueille une clientèle internationale de tous les âges. C'est pourquoi nous n'abusons pas d'épices et de sel dans la préparation des plats, mais une vaste sélection d'épices est toujours disponible au sein du restaurant afin que nos clients puissent assaisonner les plats à leur goût. Nos clients ont la possibilité de choisir eux mêmes le service ou l'heure à laquelle ils souhaitent profiter de notre restaurant principal. Ce pourquoi qu'en cas de forte occupation des moments d'affluence peuvent survenir. Nous souhaitons nous en excuser et allons étudier cet aspect de notre service, avec notre responsable de la restauration. le service spa et massage dans notre hôtel appartient à une société extérieure ce pourquoi nous n'avons aucune conséquence dans le choix de ses horaires d'ouverture. Nous allons tout de même nous rapprocher d'eux afin d'éviter ce genre de situations à l'avenir, et vous remercions de nous l'avoir indiqué. Notre hôtel accueille une clientèle de tous âges, nationalités et confessions, mais comprenons également que le port d'une tenue indécente dans les parties communes de nos installations peut déranger le reste de notre clientèle, sans compter les enfants présents. En cas d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à contacter notre personnel à ce sujet. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel. Nous nous efforçons de proposer à nos clients un service de qualité, et portons une grande importance à ce que notre personnel soit concentré sur le confort et l’accueil de notre clientèle à tout moment.Merci pour avoir pris la peine de mentionner les membres de l'équipe qui ont excédé vos attentes par leurs noms, car nous sommes ainsi en mesure de les féliciter personnellement pour leur impact si positif sur votre séjour parmi nous. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Enfin, une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Occidental Hotels et nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre hôtel car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Bien à vous,

    Round Indicators
    kristinregis 10/11/2019 Escapade entre amis

    “Publicité mensongère concernant les appartements soi-disant rénovés”

    Hôtel calme et assez bien situé car centre commercial à 10-15 mn de marche. Parties communes et extérieures très bien entretenues mais appartements à éviter ils sont "vieillots" et pas tous rénovés contrairement à ce qui est annoncé dans les catalogues. Les chambres côté "animations de jour"sont plus petites mais plus modernes. Restauration variée et de qualité.

    Fran L, Director de Relaciones Públicas de Occidental Margaritas, a répondu à cet avis
     Cher Client, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Margaritas. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assistent dans cette démarche. Nous sommes heureux de lire que vous avez vraiment apprécié notre emplacement idéal pour visiter les merveilles de Gran Canaria, et des environs de Maspalomas. Nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos clients puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels, c'est pourquoi notre équipe de housekeeping se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Concernant nos appartements nous sommes sincèrement navrés que leur état ne vous ai pas convenu, et sommes ravis que votre seconde chambre était plus à votre goût. Nous souhaitons tout de même vous informer que nos chambres et appartements proposés sont identiques aux photos disponibles sur notre site internet, et donc en accord avec la publicité que nous effectuons. Néanmoins vos observations ont été transmises à nos responsables des services des étages et de la maintenance, qui se chargeront d'étudier toute amélioration à faire dans nos appartements. Chez Occidental Hotels nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients. C'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service, une variété de plats délicieux afin de satisfaire tous les régimes. Nous sommes donc enchantés de lire que nous avons pu satisfaire vos goûts culinaires. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Bien à vous,

    Round Indicators
    jean francois a lyon. 10/08/2019 En couple

    “trés déçu”

    chambre à désinfecter, puis à refaire ensuite, espace naturiste sale et aucune décoration avec des séparations cassées, petit déjeuner acceptable, mais nourriture de self service pour le diner. Seuls les matelas sont de bon confort, et le linge de toilette est agréable

    Fran L, Director de Relaciones Públicas de Occidental Margaritas, a répondu à cet avis
     Cher Jean Francois, Nous regrettons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nous vous remercions tout de même d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis quant à notre hôtel et ses services, ainsi que ses possibles axes d'amélioration. Vos observations quant à la chambre qui vous avait été attribuée ont été transmises à nos responsables des étages et de la maintenance, afin qu'ils en étudient toute amélioration possible. En cas d'un prochain séjour parmi nous, nous vous recommandons de vous rapprocher de notre réception, afin qu'ils puissent voir directement avec vous afin de trouver une solution ou une chambre alternative durant votre séjour. Concernant notre espace naturiste situé au dernier étage de notre bâtiment principal, des travaux de rénovation ont déjà étés étudiés par nos équipes, et nous vous remercions de nous faire part de vos critiques à ce sujet. Il est gratifiant de savoir que vous ayez trouvé notre service de petit-déjeuner à votre goût, notre objectif étant de proposer une large gamme de produits, locaux et internationaux, afin de satisfaire tous les palets. Tous les repas dans notre restaurant principal sont en libre service, sauf notre restaurant à la carte, l'Aloha 37, ou il est nécessaire de faire une réservation avec la réception au préalable. De plus nous sommes ravis que vous ayez pu vous reposer confortablement avec nos matelas, et que notre linge de toilette vous ait paru agréable à tout moment. Ce sont effectivement des aspects de nos chambres que nous tenterons toujours d'optimiser afin de garantir un confort maximal à notre clientèle. Enfin sachez que vos commentaires ont bien étés pris en compte par les responsables de chaque département de l'hôtel. Nous vous remercions pour votre critique constructive, et serions ravis de vous montrer le réel niveau de nos prestations si jamais vous décidez de nous en donner l'opportunité à nouveau. Bien à vous,

    Round Indicators
    sla44230 Nantes, France. 10/07/2019 En couple

    “Très bon hotel”

    Deuxième séjour dans cet hôtel. Tout était parfait ! Hôtel très propre et bien entretenu. Le personnel est très gentil malgré que très peu parle français. Côté restaurant la nourriture est variée et pour tous les goûts.

    Fran L, Director de Relaciones Públicas de Occidental Margaritas, a répondu à cet avis
     Cher client, Nous sommes ravis de voir qu'une fois de plus vous ayez passés de bonnes vacances parmi nous. Une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Occidental Hotels et nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre hôtel et de ses installations, car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. De voir que nos différentes équipes ont su vous mettre à l'aise durant votre séjour parmi nous, nous est très gratifiant. Nous regrettons que certains de nos employés parlant français n'ont pus se rendre disponibles, et en cas de prochaines vacances avec nous, nous vous recommandons de les faire demander directement à la réception principale. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié la sélection de plats préparés par nos Chefs professionnels, qui s'efforcent de proposer une grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais. Nous vous remercions donc de nous faire savoir que nous avons su conquérir le vôtre. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Gran Canaria. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Bien à vous,

    Round Indicators
    lisette2407 Besançon, France. 10/06/2019 En famille

    “Très bien sauf la chambre”

    Très bon séjour dans cet hôtel. Bonne nourriture et superbes animations le soir. Beaucoup d’animations en journée Hôtel propre mais petit bémol sur les appartements qui méritent un bon rafraîchissement. Néanmoins c’était très propre.

    Fran L, Director de Relaciones Públicas de Occidental Margaritas, a répondu à cet avis
     Chère Lisette, Merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que votre séjour ce soit bien passé, et vous remercions pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos Chefs, car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients. Ceci tout en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients. Nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges, car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Nous tenons également à vous remercier pour avoir mis en évidence le travail de notre équipe de housekeeping qui s'efforce de maintenir nos chambres impeccables à tout moment afin de garantir le respect de nos exigeants standards concernant l'hygiène et la propreté, qui est un des aspects les plus importants pour Barceló. De plus, vos observations quant à nos appartements ont étés transmises à nos responsables des services de maintenance et des étages, afin d'en étudier toute amélioration possible. Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Bien à vous,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 14 2019

    didier d

    “CORRECT SANS PLUS”


    Les +: Accueil et personnel agréable. Propreté de l'appartementet entretien des extérieurs. Spectacles du soir de qualité par des intervenants extérieurs (mais 2 fois le même)... Piscines ok, bien que la réservation des transats par des serviettes soit toujours d'actualité (mais je n'ai rien vu l'interdisant?) Animateurs O Club très bien. (Bravo à Yul et Fares) Les -: Appartement vieillot et non rénové (climatisation réglée à 15°C ne fonctionne pas et à 10°C, seulement un filet d'air froid), robinet du lavabo usé qui fuit, une liseuse ne fonctionne pas, portes de l'armoire qui frottent sur le rail au sol donc très difficiles à ouvrir, une prise électrique mal fixée... Donc entretien général à revoir sérieusement. De plus, très faible isolation phonique. Gros point noir: le restaurant La qualité est celle d'un all in, pas bonne mais rien de mauvais, juste pas de goût (probablement pour nos amis Allemands et Anglais qui sont en majorité). Le problème majeur est que la salle est trop petite, extrêmement bruyante et mal agencée. Les buffets sont au milieu de l'allée centrale et très petits. Donc les chariots de réapprovisionnement sont très souvent là, et gênent le passage. Les machines à café sont elles aussi dans le passage et les queues empêchent les gens de circuler. On a l'impression d'être dans un hall de gare au moment des départs en vacances... Le 2ème service du soir est peu réapprovisionné. Autres: Peu de Français, 10% en moyenne. Nous avons voulu tester les massages mais impossible de prendre rendez-vous car une pancarte indiquait: "occupés jusqu'à 18 h".... Nous avons été choqués le matin de notre départ de croiser dans le hall de l'hôtel un jeune homme dans une tenue indécente (pantalon noir intégralement ouvert devant et derrière sur un string noir). Si les moeurs sont très "libres" dans les dunes de Maspalomas, il ne nous semble pas normal de voir ce type de tenue dans les parties communes d'un hôtel où il y a quand même des enfants! Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.


    Fran L, Director de Relaciones Públicas de Occidental Margaritas, a répondu à cet avis
    Cher Didier, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Margaritas. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assistent dans cette démarche. Conformément à notre politique interne, la réservation des transats est interdite. Nous faisons notre maximum afin que cette norme soit respectée, surtout en période de haute occupation et nous nous excusons si nous n'avons pas été en mesure d'avoir un contrôle total sur cet aspect de nos services pendant votre séjour. Nous sommes navrés que la chambre qui vous avait été attribué ne vous ai pas plus convenu que cela. Sachez que vos observations ont étés transmises à nos responsables du service technique et des étages, afin de travailler en amont sur les aspects à améliorer de nos chambres et appartements. De plus, nous sommes désolés de lire que notre buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car nos chefs professionnels s'efforcent de surprendre nos clients par de hauts standards de gastronomie. La possibilité de déguster le meilleur de la cuisine locale et internationale, reste notre but. Bien que nous souhaitions profiter de l'occasion pour vous expliquer que l'hôtel accueille une clientèle internationale de tous les âges. C'est pourquoi nous n'abusons pas d'épices et de sel dans la préparation des plats, mais une vaste sélection d'épices est toujours disponible au sein du restaurant afin que nos clients puissent assaisonner les plats à leur goût. Nos clients ont la possibilité de choisir eux mêmes le service ou l'heure à laquelle ils souhaitent profiter de notre restaurant principal. Ce pourquoi qu'en cas de forte occupation des moments d'affluence peuvent survenir. Nous souhaitons nous en excuser et allons étudier cet aspect de notre service, avec notre responsable de la restauration. le service spa et massage dans notre hôtel appartient à une société extérieure ce pourquoi nous n'avons aucune conséquence dans le choix de ses horaires d'ouverture. Nous allons tout de même nous rapprocher d'eux afin d'éviter ce genre de situations à l'avenir, et vous remercions de nous l'avoir indiqué. Notre hôtel accueille une clientèle de tous âges, nationalités et confessions, mais comprenons également que le port d'une tenue indécente dans les parties communes de nos installations peut déranger le reste de notre clientèle, sans compter les enfants présents. En cas d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à contacter notre personnel à ce sujet. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel. Nous nous efforçons de proposer à nos clients un service de qualité, et portons une grande importance à ce que notre personnel soit concentré sur le confort et l’accueil de notre clientèle à tout moment.Merci pour avoir pris la peine de mentionner les membres de l'équipe qui ont excédé vos attentes par leurs noms, car nous sommes ainsi en mesure de les féliciter personnellement pour leur impact si positif sur votre séjour parmi nous. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Enfin, une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Occidental Hotels et nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre hôtel car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Barceló restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Bien à vous,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 11 2019
    • Escapade entre amis

    kristinregis

    “Publicité mensongère concernant les appartements soi-disant rénovés”


    Hôtel calme et assez bien situé car centre commercial à 10-15 mn de marche. Parties communes et extérieures très bien entretenues mais appartements à éviter ils sont "vieillots" et pas tous rénovés contrairement à ce qui est annoncé dans les catalogues. Les chambres côté "animations de jour"sont plus petites mais plus modernes. Restauration variée et de qualité.


    Fran L, Director de Relaciones Públicas de Occidental Margaritas, a répondu à cet avis
    Cher Client, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Occidental Margaritas. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assistent dans cette démarche. Nous sommes heureux de lire que vous avez vraiment apprécié notre emplacement idéal pour visiter les merveilles de Gran Canaria, et des environs de Maspalomas. Nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos clients puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels, c'est pourquoi notre équipe de housekeeping se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Concernant nos appartements nous sommes sincèrement navrés que leur état ne vous ai pas convenu, et sommes ravis que votre seconde chambre était plus à votre goût. Nous souhaitons tout de même vous informer que nos chambres et appartements proposés sont identiques aux photos disponibles sur notre site internet, et donc en accord avec la publicité que nous effectuons. Néanmoins vos observations ont été transmises à nos responsables des services des étages et de la maintenance, qui se chargeront d'étudier toute amélioration à faire dans nos appartements. Chez Occidental Hotels nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients. C'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service, une variété de plats délicieux afin de satisfaire tous les régimes. Nous sommes donc enchantés de lire que nous avons pu satisfaire vos goûts culinaires. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Bien à vous,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 8 2019
    • lyon
    • En couple

    jean francois a

    “trés déçu”


    chambre à désinfecter, puis à refaire ensuite, espace naturiste sale et aucune décoration avec des séparations cassées, petit déjeuner acceptable, mais nourriture de self service pour le diner. Seuls les matelas sont de bon confort, et le linge de toilette est agréable


    Fran L, Director de Relaciones Públicas de Occidental Margaritas, a répondu à cet avis
    Cher Jean Francois, Nous regrettons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nous vous remercions tout de même d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis quant à notre hôtel et ses services, ainsi que ses possibles axes d'amélioration. Vos observations quant à la chambre qui vous avait été attribuée ont été transmises à nos responsables des étages et de la maintenance, afin qu'ils en étudient toute amélioration possible. En cas d'un prochain séjour parmi nous, nous vous recommandons de vous rapprocher de notre réception, afin qu'ils puissent voir directement avec vous afin de trouver une solution ou une chambre alternative durant votre séjour. Concernant notre espace naturiste situé au dernier étage de notre bâtiment principal, des travaux de rénovation ont déjà étés étudiés par nos équipes, et nous vous remercions de nous faire part de vos critiques à ce sujet. Il est gratifiant de savoir que vous ayez trouvé notre service de petit-déjeuner à votre goût, notre objectif étant de proposer une large gamme de produits, locaux et internationaux, afin de satisfaire tous les palets. Tous les repas dans notre restaurant principal sont en libre service, sauf notre restaurant à la carte, l'Aloha 37, ou il est nécessaire de faire une réservation avec la réception au préalable. De plus nous sommes ravis que vous ayez pu vous reposer confortablement avec nos matelas, et que notre linge de toilette vous ait paru agréable à tout moment. Ce sont effectivement des aspects de nos chambres que nous tenterons toujours d'optimiser afin de garantir un confort maximal à notre clientèle. Enfin sachez que vos commentaires ont bien étés pris en compte par les responsables de chaque département de l'hôtel. Nous vous remercions pour votre critique constructive, et serions ravis de vous montrer le réel niveau de nos prestations si jamais vous décidez de nous en donner l'opportunité à nouveau. Bien à vous,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 7 2019
    • Nantes, France
    • En couple

    sla44230

    “Très bon hotel”


    Deuxième séjour dans cet hôtel. Tout était parfait ! Hôtel très propre et bien entretenu. Le personnel est très gentil malgré que très peu parle français. Côté restaurant la nourriture est variée et pour tous les goûts.


    Fran L, Director de Relaciones Públicas de Occidental Margaritas, a répondu à cet avis
    Cher client, Nous sommes ravis de voir qu'une fois de plus vous ayez passés de bonnes vacances parmi nous. Une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Occidental Hotels et nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre hôtel et de ses installations, car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. De voir que nos différentes équipes ont su vous mettre à l'aise durant votre séjour parmi nous, nous est très gratifiant. Nous regrettons que certains de nos employés parlant français n'ont pus se rendre disponibles, et en cas de prochaines vacances avec nous, nous vous recommandons de les faire demander directement à la réception principale. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié la sélection de plats préparés par nos Chefs professionnels, qui s'efforcent de proposer une grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais. Nous vous remercions donc de nous faire savoir que nous avons su conquérir le vôtre. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Gran Canaria. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Bien à vous,

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • octobre 6 2019
    • Besançon, France
    • En famille

    lisette2407

    “Très bien sauf la chambre”


    Très bon séjour dans cet hôtel. Bonne nourriture et superbes animations le soir. Beaucoup d’animations en journée Hôtel propre mais petit bémol sur les appartements qui méritent un bon rafraîchissement. Néanmoins c’était très propre.


    Fran L, Director de Relaciones Públicas de Occidental Margaritas, a répondu à cet avis
    Chère Lisette, Merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que votre séjour ce soit bien passé, et vous remercions pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos Chefs, car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients. Ceci tout en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients. Nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges, car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Nous tenons également à vous remercier pour avoir mis en évidence le travail de notre équipe de housekeeping qui s'efforce de maintenir nos chambres impeccables à tout moment afin de garantir le respect de nos exigeants standards concernant l'hygiène et la propreté, qui est un des aspects les plus importants pour Barceló. De plus, vos observations quant à nos appartements ont étés transmises à nos responsables des services de maintenance et des étages, afin d'en étudier toute amélioration possible. Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Bien à vous,

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