Plage de l'hôtel  Occidental Grand Punta Cana Resort
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Avenida España, S/N. Playa El Cortesito   23301 La Altagracia , Punta Cana   República Dominicana  


Lieux d’intérêt

24,2 km Aéroport international Punta Cana

En front de mer Plage

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Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 3374 Commentaires

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Excellent

47% Complete

1594

Très bien

25% Complete

853

Normal

12% Complete

411

Mauvais

7% Complete

241

Très médiocre

8% Complete

275

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    clermontmelanie4 Repentigny, Canada. 09/10/2018 En couple

    “Belle vacance en couple”

    Je suis allée en vacance du 26 août au 2 septembre 2018. Nous étions dans le complexe 12 soit au milieu du site, ce que je vous recommandes pour plus de tranquillité le soir. Le complexe 10 et 11 sont prêts de la piscine principale et des spectacles donc dépendamment de ce que vous préférez! Beaucoup d'algues dans la mer, c'est hors de contrôle bien entendu. Le sable de la plage est super. La mer ne ressemble toutefois pas à celles de Cuba, mais je vous recommande d'aller à la plage de Macao, celle-ci est magnifique et l'eau très belle! La propreté de l'hôtel est excellente, les chambres, les restaurants et le site sont très bien entretenus! Je n'ai rien à dire de ce côté. Concernant les restaurants ; le buffet est très bien, toujours les mêmes repas, mais il y a tellement de choix que vous pouvez vous mêmes assurez une variété dans vos repas du midi et du soir! Il y a aussi un bar-casse croûte à la piscine principal qui sert des hamburgers le midi! Les restaurants à la carte font parties des points à améliorer de l'hôtel! L'entrée du restaurant Italien est un bar à salade que vous devez vous servir, très ordinaire. Le repas principal était néanmoins délicieux. Les choix de desserts sont exactement les mêmes que ceux aux buffets, encore une fois ordinaire. Il y aurait intérêt à créer des entrées italiennes pour améliorer le service et la qualité de la nourriture. Sinon, le steak house même chose, bar à salade, entrée et dessert identique au buffet quotidien. Le restaurant fruit de mer était très bon, il offrait des entrées différentes du buffet et les assiettes principales étaient bien garnies.Mon préféré a été l'oriental qui offrait des services et repas différents du buffet, c'était délicieux et le service était excellent (serveurs souriants). Autre point, mon conjoint avait apporté des belles shorts de soirée et malheureusement il a dû mettre une paire de jeans. À la chaleur qu'il fait, il serait bien d'accepter les shorts propres pour les hommes. Si cela ne change pas, je vous recommande de trouver des pantalons légers! Concernant les bars, si vous n'êtes pas dans la catégorie First Club, vous n'aurez accès à aucun bar sur le plage. Apportez vous une tasse à remplir avant de vous y rendre. J'ai trouvez cela très ordinaire, il y a deux bars différents que pour le First Club. L'hôtel pourrait garder le plus petit bar pour servir le reste de la clientèle. Les spectacles du soir étaient tous bons, particulièrement celui sur Michael Jackson! Bravo aux danseurs! Finalement, ce qui m'a le plus déçu du voyage est le service offert. La majorité du personnel n'est pas chaleureux et souriant, parle difficilement anglais et même lorsque je disais ne pas parler espagnol, certains continuaient de me servir en espagnol. Le personnel ne se forçait pas à nous servir en anglais. Nous avons tout de même eu un bon service de certains employés, à noté Julio Marcelino au buffet qui a toujours été souriant et Gloria Rodriguez au bar du Lobby qui nous a servie à tous les soirs avec le sourire. Nous avons fait l'activité Booggies, à noté que nous avons payé avec Transat et que le prix était beaucoup plus cher qu'avec Sunwing. Nous l'avons su seulement en comparant avec d'autres Québécois. L'activité était plaisante, mais il y avait trop d'arrêts. En sommes, je recommande l'hôtel autant pour les couples, familles que les voyages entre amis. L'hôtel est grand et propre, la nourriture bonne, le service moyen.

    gpcsm, Social Media Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Cher Clermontmelanie4, Nous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps d'avoir laisser un commentaire concernant votre récent séjour dans notre hôtel Occidental Punta Cana. Je suis heureux de voir que nous étions à l hauteur de vos attentes, car nous sommes toujours à la recherche de moyens pour satisfaire nos clients .C’est bon commentaire comme le vôtre, nous donnent encore plus de motivation pour continuer à viser l'excellence; nous sommes fiers de vous lire. Je tiens une fois de plus, à vous remercier d'avoir choisi notre établissement et nous espérons sincèrement que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir Cordialement, Scarlett Acosta Social Media Manager Occidental Punta Cana

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    Geneviève B 09/06/2018 En couple

    “Super voyage de couples”

    Très bon rapport qualité prix. Belle équipe d'animation à l'écoute de nos besoins. Staff en général très poli, souriant et serviable. Nourriture excellente ; buffet un peu redondant, mais avec les restos à la carte ça apporte une belle variété. Il y avait des algues sur la plage au début du voyage que l'hôtel s'efforçait à enlever (sans trop de succès ) mais lorsque le vent à changé de direction la plage est redevenue super belle. L'hôtel à un très beau cachet; à été rénové avec goût. Seuls points negatifs: - Pas de "sport bar" (babyfoot, pool, etc...) -Trop sévère sur code vestimentaire au buffet (mon conjoint avait des belles sandales en cuir et il a dû mettre des bas dans ses sandales afin d'avoir les pieds couverts.... il avait aussi des belles shorts propres, mais l'hôtel ne les acceptaient pas.... Donc belles shorts avec polo/chemise ne passent pas mais jeans avec t-shirt oui....). -Drink servis dans des verres jetables... on est à l'ère de la sensibilisation au niveau de l'environnement... verres jetables devraient être remplacés par verres réutilisables en plastiques.... et les drinks étaient de basse qualité (mais je n'en ai pas souffert car j'étais enceinte).

    gpcsm, Social Media Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Chére Geneviève B, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience récente sein de notre l'hotel Occidental Punta Cana. Il nous plaît de lire que nous étions en mesure de vous offrir une expérience agréable. Un commentaire positif comme le vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer car nous nous efforçons d'offrir une qualité de service cinq étoiles pour chacun de nos clients. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pendant votre séjour avec nous. J’ai pris note de tous vos commentaires et suggestions et nous les avons partagé avec la direction générale de notre hôtel. Il est très important de s’assurer que chacun de nos clients ont eu une expérience inoubliable de leurs vacances. Les avis de nos clients sont essentiel pour cibler les domaines où nous devons améliorer. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l'Occidental Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Scarlett Acosta Social Media Manager Occidental Punta Cana

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    oussxix Montréal, Canada. 09/04/2018 Escapade entre amis

    “Très bon séjour dans cet hôtel”

    Arrivé sur les lieux, le réceptionniste nous laisse savoir que la chambre serait prête dans 2 heures, ce qui nous avait dérangé un peu puisqu’on était épuisé du voyage, c’était en gros le seul point négatif. Les chambres de cet hôtel sont modernes et très propres, personnel disponibles et souriants. La Diversité de la bouffe au buffet et les restos à la carte on fait en sorte qu’on a bien mangé durant notre séjour ( surtout le poulet suprême au steakhouse). Le climatiseur de notre première chambre était défectueux, après un appel à la réception nous avons eu une autre chambre la même nuit, c’était un excellent service. Pour ce qui est de la plage, il y avait des algues, mais c’est normal puisque c’est la saison. On a pu quand même bien nager. Pour les activités, je vous conseille de les prendre avec Rollando sur la plage, les excursions avec l’hôtel sont beaucoup plus chères et ils vous font peur afin que vous preniez aucune activité avec les gens sur la plage, mais aucune inquiétude c’est seulement une technique de marketing.

    gpcsm, Social Media Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Cher Oussxix, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, je vous assure que votre opinion est importante et nous aide à améliorer notre service. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié l'accueil reçu à votre arrivée et que vous vous êtes sentis pris en charge tout au long de votre séjour mais nous nous excusons aussi pour les difficultés. Sachez que j'ai partagé tous les points mentionnés ici avec gestion de l'hôtelt et je vous assure que nous allons prendre des mesures pour éviter qu'ils se reproduisent. Nous espérons avoir l’honneur et le privilège de vous accueillir à nouveau à l’Occidental Grand Punta Cana. N’hésitez surtout pas à me contacter directement si je peux vous être de toute assistance. Une fois de plus, nous tenons à exprimer notre reconnaissance à vous d'avoir choisi l'Occidental Punta Cana. C'était notre plus grand plaisir de vous servir. Cordialement, Scarlett Acosta Social Media Manager Occidental Punta Cana

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    katherinecere Montréal, Canada. 09/04/2018 Escapade entre amis

    “Des vacances merveilleuse!”

    J'y étais du 26 août au 2 septembre avec des amis et ce fût un magnifique séjour! L'endroit est tout simplement magique, la nourriture est très bonne, le service est excellent puisque nous n'avons jamais manqué de rien, le personnel est à l'écoute et est très gentil. Nous n'avons jamais manqué de chaises autant à la plage qu'à la mer. J'ai voyagé plusieurs fois dans le sud et c'est définitivement un coup de coeur! Je vous le recommande fortement ;)

    gpcsm, Social Media Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Chére Katherinecere, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience récente sein de notre l'hotel Occidental Punta Cana. Il nous plaît de lire que nous étions en mesure de vous offrir une expérience agréable. Un commentaire positif comme le vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer car nous nous efforçons d'offrir une qualité de service cinq étoiles pour chacun de nos clients. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l'Occidental Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Scarlett Acosta Social Media Manager Occidental Punta Cana

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    Mel92100 Boulogne-Billancourt, France. 09/03/2018 En famille

    “Plage envahie de sargasses et service médiocre hors Royal Level”

    Cet énorme complexe hôtelier est, à l'instar de nombreux hôtels clubs, un endroit bruyant, où la musique, diffusée en boucle, et à fond, ainsi que les diverses animations de bord de piscine règnent en maîtresses (j'espère que vous aimez "Despacito"). Nous avions une suite dans la partie Royal Level, zone réservée dont les accès ne sont pourtant pas fermés aux autres clients de l'hôtel (comme ils le sont à Fuerteventura par exemple), même si les piscines et services leur sont en principe interdits. Notre chambre, qui comprenait une terrasse et un petit bout de jardin privé, était située en rez de chaussée, donnait sur une grande piscine. Hors chaque samedi, cette piscine accueille une orgie d'alcool et de musique, ouverte à tous. Notre terrasse, nos sèches serviettes, et notre jardin, ont donc été occupés par une bande de 8 personnes ivres mortes, difficile à déloger (limite agressive), qui ont laissé après leur départ, une mer de gobelets à moitiés plein sur notre pelouse. Tout ceci, sans que cela n'émeuve plus que cela la direction de l'hôtel. Les ballades proposées par l'hôtel sont clairement des attrapes-touristes qui n'ont d'autre but que de vous mener à des boutiques pour y acheter divers objets, ou des cigares, ou du chocolat. (la sortie Buggy est une grosse arnaque par exemple). Si vous souhaitez boire un verre au bar principal de l'hôtel, allez le chercher vous même. les serveuses sont gentilles, mais uniquement décoratives. Comptez, hors période d'affluence, 25 minutes pour qu'elles vous apportent votre verre. Enfin, ce que l'on ne vous dit pas, c'est que la mer et la plage sont envahies par les sargasses (algues brunes nauséabondes) et que la baignade est assez difficile (à moins d'aimer nager dans les algues). En revanche, les chambres sont spacieuses et bien équipées, le lounge royal sur la plage est très très agréable avec ses deux jacuzzis, et le restaurant du royal level est délicieux ! De plus l'équipe du restaurant est adorable. Samuel, Stephannie, Miguel, Ruben, Leonel, Carlos, valimir, Juan, Nairoby et j'en oublie, seront aux petits soins pour vous.

    gpcsm, Social Media Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Cher Mel92100, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience récente sein de notre l'hotel Occidental Punta Cana. Il nous plaît de lire que nous étions en mesure de vous offrir une expérience agréable. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pendant votre séjour avec nous. J’ai pris note de tous vos commentaires et suggestions et nous les avons partagé avec la direction générale de notre hôtel . Il est très important de s’assurer que chacun de nos clients ont eu une expérience inoubliable de leurs vacances. Les avis de nos clients sont essentiel pour cibler les domaines où nous devons améliorer. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l' Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. Votre prochain séjour chez nous sera meilleur que votre dernier. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Scarlett Acosta Social Media Manager

    ÉVALUATION

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    • septembre 10 2018
    • Repentigny, Canada
    • En couple

    clermontmelanie4

    “Belle vacance en couple”


    Je suis allée en vacance du 26 août au 2 septembre 2018. Nous étions dans le complexe 12 soit au milieu du site, ce que je vous recommandes pour plus de tranquillité le soir. Le complexe 10 et 11 sont prêts de la piscine principale et des spectacles donc dépendamment de ce que vous préférez! Beaucoup d'algues dans la mer, c'est hors de contrôle bien entendu. Le sable de la plage est super. La mer ne ressemble toutefois pas à celles de Cuba, mais je vous recommande d'aller à la plage de Macao, celle-ci est magnifique et l'eau très belle! La propreté de l'hôtel est excellente, les chambres, les restaurants et le site sont très bien entretenus! Je n'ai rien à dire de ce côté. Concernant les restaurants ; le buffet est très bien, toujours les mêmes repas, mais il y a tellement de choix que vous pouvez vous mêmes assurez une variété dans vos repas du midi et du soir! Il y a aussi un bar-casse croûte à la piscine principal qui sert des hamburgers le midi! Les restaurants à la carte font parties des points à améliorer de l'hôtel! L'entrée du restaurant Italien est un bar à salade que vous devez vous servir, très ordinaire. Le repas principal était néanmoins délicieux. Les choix de desserts sont exactement les mêmes que ceux aux buffets, encore une fois ordinaire. Il y aurait intérêt à créer des entrées italiennes pour améliorer le service et la qualité de la nourriture. Sinon, le steak house même chose, bar à salade, entrée et dessert identique au buffet quotidien. Le restaurant fruit de mer était très bon, il offrait des entrées différentes du buffet et les assiettes principales étaient bien garnies.Mon préféré a été l'oriental qui offrait des services et repas différents du buffet, c'était délicieux et le service était excellent (serveurs souriants). Autre point, mon conjoint avait apporté des belles shorts de soirée et malheureusement il a dû mettre une paire de jeans. À la chaleur qu'il fait, il serait bien d'accepter les shorts propres pour les hommes. Si cela ne change pas, je vous recommande de trouver des pantalons légers! Concernant les bars, si vous n'êtes pas dans la catégorie First Club, vous n'aurez accès à aucun bar sur le plage. Apportez vous une tasse à remplir avant de vous y rendre. J'ai trouvez cela très ordinaire, il y a deux bars différents que pour le First Club. L'hôtel pourrait garder le plus petit bar pour servir le reste de la clientèle. Les spectacles du soir étaient tous bons, particulièrement celui sur Michael Jackson! Bravo aux danseurs! Finalement, ce qui m'a le plus déçu du voyage est le service offert. La majorité du personnel n'est pas chaleureux et souriant, parle difficilement anglais et même lorsque je disais ne pas parler espagnol, certains continuaient de me servir en espagnol. Le personnel ne se forçait pas à nous servir en anglais. Nous avons tout de même eu un bon service de certains employés, à noté Julio Marcelino au buffet qui a toujours été souriant et Gloria Rodriguez au bar du Lobby qui nous a servie à tous les soirs avec le sourire. Nous avons fait l'activité Booggies, à noté que nous avons payé avec Transat et que le prix était beaucoup plus cher qu'avec Sunwing. Nous l'avons su seulement en comparant avec d'autres Québécois. L'activité était plaisante, mais il y avait trop d'arrêts. En sommes, je recommande l'hôtel autant pour les couples, familles que les voyages entre amis. L'hôtel est grand et propre, la nourriture bonne, le service moyen.


    gpcsm, Social Media Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Cher Clermontmelanie4, Nous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps d'avoir laisser un commentaire concernant votre récent séjour dans notre hôtel Occidental Punta Cana. Je suis heureux de voir que nous étions à l hauteur de vos attentes, car nous sommes toujours à la recherche de moyens pour satisfaire nos clients .C’est bon commentaire comme le vôtre, nous donnent encore plus de motivation pour continuer à viser l'excellence; nous sommes fiers de vous lire. Je tiens une fois de plus, à vous remercier d'avoir choisi notre établissement et nous espérons sincèrement que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir Cordialement, Scarlett Acosta Social Media Manager Occidental Punta Cana

    ÉVALUATION

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    • septembre 6 2018
    • En couple

    Geneviève B

    “Super voyage de couples”


    Très bon rapport qualité prix. Belle équipe d'animation à l'écoute de nos besoins. Staff en général très poli, souriant et serviable. Nourriture excellente ; buffet un peu redondant, mais avec les restos à la carte ça apporte une belle variété. Il y avait des algues sur la plage au début du voyage que l'hôtel s'efforçait à enlever (sans trop de succès ) mais lorsque le vent à changé de direction la plage est redevenue super belle. L'hôtel à un très beau cachet; à été rénové avec goût. Seuls points negatifs: - Pas de "sport bar" (babyfoot, pool, etc...) -Trop sévère sur code vestimentaire au buffet (mon conjoint avait des belles sandales en cuir et il a dû mettre des bas dans ses sandales afin d'avoir les pieds couverts.... il avait aussi des belles shorts propres, mais l'hôtel ne les acceptaient pas.... Donc belles shorts avec polo/chemise ne passent pas mais jeans avec t-shirt oui....). -Drink servis dans des verres jetables... on est à l'ère de la sensibilisation au niveau de l'environnement... verres jetables devraient être remplacés par verres réutilisables en plastiques.... et les drinks étaient de basse qualité (mais je n'en ai pas souffert car j'étais enceinte).


    gpcsm, Social Media Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Chére Geneviève B, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience récente sein de notre l'hotel Occidental Punta Cana. Il nous plaît de lire que nous étions en mesure de vous offrir une expérience agréable. Un commentaire positif comme le vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer car nous nous efforçons d'offrir une qualité de service cinq étoiles pour chacun de nos clients. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pendant votre séjour avec nous. J’ai pris note de tous vos commentaires et suggestions et nous les avons partagé avec la direction générale de notre hôtel. Il est très important de s’assurer que chacun de nos clients ont eu une expérience inoubliable de leurs vacances. Les avis de nos clients sont essentiel pour cibler les domaines où nous devons améliorer. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l'Occidental Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Scarlett Acosta Social Media Manager Occidental Punta Cana

    ÉVALUATION

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    • septembre 4 2018
    • Montréal, Canada
    • Escapade entre amis

    oussxix

    “Très bon séjour dans cet hôtel”


    Arrivé sur les lieux, le réceptionniste nous laisse savoir que la chambre serait prête dans 2 heures, ce qui nous avait dérangé un peu puisqu’on était épuisé du voyage, c’était en gros le seul point négatif. Les chambres de cet hôtel sont modernes et très propres, personnel disponibles et souriants. La Diversité de la bouffe au buffet et les restos à la carte on fait en sorte qu’on a bien mangé durant notre séjour ( surtout le poulet suprême au steakhouse). Le climatiseur de notre première chambre était défectueux, après un appel à la réception nous avons eu une autre chambre la même nuit, c’était un excellent service. Pour ce qui est de la plage, il y avait des algues, mais c’est normal puisque c’est la saison. On a pu quand même bien nager. Pour les activités, je vous conseille de les prendre avec Rollando sur la plage, les excursions avec l’hôtel sont beaucoup plus chères et ils vous font peur afin que vous preniez aucune activité avec les gens sur la plage, mais aucune inquiétude c’est seulement une technique de marketing.


    gpcsm, Social Media Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Cher Oussxix, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, je vous assure que votre opinion est importante et nous aide à améliorer notre service. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié l'accueil reçu à votre arrivée et que vous vous êtes sentis pris en charge tout au long de votre séjour mais nous nous excusons aussi pour les difficultés. Sachez que j'ai partagé tous les points mentionnés ici avec gestion de l'hôtelt et je vous assure que nous allons prendre des mesures pour éviter qu'ils se reproduisent. Nous espérons avoir l’honneur et le privilège de vous accueillir à nouveau à l’Occidental Grand Punta Cana. N’hésitez surtout pas à me contacter directement si je peux vous être de toute assistance. Une fois de plus, nous tenons à exprimer notre reconnaissance à vous d'avoir choisi l'Occidental Punta Cana. C'était notre plus grand plaisir de vous servir. Cordialement, Scarlett Acosta Social Media Manager Occidental Punta Cana

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 4 2018
    • Montréal, Canada
    • Escapade entre amis

    katherinecere

    “Des vacances merveilleuse!”


    J'y étais du 26 août au 2 septembre avec des amis et ce fût un magnifique séjour! L'endroit est tout simplement magique, la nourriture est très bonne, le service est excellent puisque nous n'avons jamais manqué de rien, le personnel est à l'écoute et est très gentil. Nous n'avons jamais manqué de chaises autant à la plage qu'à la mer. J'ai voyagé plusieurs fois dans le sud et c'est définitivement un coup de coeur! Je vous le recommande fortement ;)


    gpcsm, Social Media Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Chére Katherinecere, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience récente sein de notre l'hotel Occidental Punta Cana. Il nous plaît de lire que nous étions en mesure de vous offrir une expérience agréable. Un commentaire positif comme le vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer car nous nous efforçons d'offrir une qualité de service cinq étoiles pour chacun de nos clients. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l'Occidental Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Scarlett Acosta Social Media Manager Occidental Punta Cana

    ÉVALUATION

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    • septembre 3 2018
    • Boulogne-Billancourt, France
    • En famille

    Mel92100

    “Plage envahie de sargasses et service médiocre hors Royal Level”


    Cet énorme complexe hôtelier est, à l'instar de nombreux hôtels clubs, un endroit bruyant, où la musique, diffusée en boucle, et à fond, ainsi que les diverses animations de bord de piscine règnent en maîtresses (j'espère que vous aimez "Despacito"). Nous avions une suite dans la partie Royal Level, zone réservée dont les accès ne sont pourtant pas fermés aux autres clients de l'hôtel (comme ils le sont à Fuerteventura par exemple), même si les piscines et services leur sont en principe interdits. Notre chambre, qui comprenait une terrasse et un petit bout de jardin privé, était située en rez de chaussée, donnait sur une grande piscine. Hors chaque samedi, cette piscine accueille une orgie d'alcool et de musique, ouverte à tous. Notre terrasse, nos sèches serviettes, et notre jardin, ont donc été occupés par une bande de 8 personnes ivres mortes, difficile à déloger (limite agressive), qui ont laissé après leur départ, une mer de gobelets à moitiés plein sur notre pelouse. Tout ceci, sans que cela n'émeuve plus que cela la direction de l'hôtel. Les ballades proposées par l'hôtel sont clairement des attrapes-touristes qui n'ont d'autre but que de vous mener à des boutiques pour y acheter divers objets, ou des cigares, ou du chocolat. (la sortie Buggy est une grosse arnaque par exemple). Si vous souhaitez boire un verre au bar principal de l'hôtel, allez le chercher vous même. les serveuses sont gentilles, mais uniquement décoratives. Comptez, hors période d'affluence, 25 minutes pour qu'elles vous apportent votre verre. Enfin, ce que l'on ne vous dit pas, c'est que la mer et la plage sont envahies par les sargasses (algues brunes nauséabondes) et que la baignade est assez difficile (à moins d'aimer nager dans les algues). En revanche, les chambres sont spacieuses et bien équipées, le lounge royal sur la plage est très très agréable avec ses deux jacuzzis, et le restaurant du royal level est délicieux ! De plus l'équipe du restaurant est adorable. Samuel, Stephannie, Miguel, Ruben, Leonel, Carlos, valimir, Juan, Nairoby et j'en oublie, seront aux petits soins pour vous.


    gpcsm, Social Media Manager de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Cher Mel92100, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre expérience récente sein de notre l'hotel Occidental Punta Cana. Il nous plaît de lire que nous étions en mesure de vous offrir une expérience agréable. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pendant votre séjour avec nous. J’ai pris note de tous vos commentaires et suggestions et nous les avons partagé avec la direction générale de notre hôtel . Il est très important de s’assurer que chacun de nos clients ont eu une expérience inoubliable de leurs vacances. Les avis de nos clients sont essentiel pour cibler les domaines où nous devons améliorer. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l' Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. Votre prochain séjour chez nous sera meilleur que votre dernier. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Scarlett Acosta Social Media Manager

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