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Arena y mar en Occidental Grand Punta Cana Resort
;
map

Plan et situation

Avenida España   2300 La Altagracia , Bávaro   República Domincana  


Lieux d’intérêt

24,2 km Aéroport international Punta Cana

En front de mer Détente sur la plage

Premios y Reconocimientos

Prix et récompenses

Avis des clients

Vous ne trouverez pas de meilleur expert qu’un voyageur.

Royal Level at Occidental Punta Cana

4.0/5 Round Indicators
| 5426 Commentaires

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ÉVALUATION DÉTAILLÉE

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Rapport qualité-prix

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Emplacement

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Qualité de la literie

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Chambres

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Propreté

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Service


Opinions

Excellent

45% Complete

2458

Très bien

25% Complete

1404

Normal

12% Complete

687

Mauvais

7% Complete

431

Très médiocre

8% Complete

446

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    X9530ZNphilippeb Bruxelles, Belgique. 09/16/2019 En famille

    “Bon rapport qualité/prix”

    Bons points : Très bel hôtel de taille humaine (3 étages), bien entretenu (jardins & piscines), jolie plage ombragée par des palmiers. Les chambres sont grandes et bien équipées. La literie est excellente. 1h de wifi gratuit par jour et par client est suffisant. Personnel souriant et sécurité assurée. Alcools de marque disponibles mais à la demande. Bémols Week-end accessible aux locaux, ce qui donne un attroupement alcoolisé et particulièrement bruyant de dizaines de personnes autour du poolbar en laissant un cimetière de gobelets en plastiques autour de la piscine. Des clients nagent en t-shirt, short et robes dans la piscine, mangent au buffet du midi en string pour les femmes et torses nus pour les hommes. De l’autre côté, je me fais refuser l’entrée du restaurant italien parce que je suis en bermuda (classique & chemise) et non en pantalon. Tout à fait d’accord sur le principe mais où est la cohérence ? Dernier point, malgré 3 rappels, nous n’avons jamais reçu la bouteille de Rhum prévu dans mon package. Conseil : Un vrai beach-bar pour les clients lambdas (non First ou Royal level) serait un plus. Le barman Geiter mérite d’avoir un joli bar comme son collègue du pool bar, le sympathique « show man » Santos Conclusion Bon rapport qualité/prix
    Round Indicators
    htarbou Paris, France. 09/05/2019 En famille

    “Excellent séjour dans le Royal Level de cet hotel”

    Nous avons passé d'excellentes vacances lors de notre séjour dans cet hôtel du 16 au 30 août. Nous avons séjourné dans le Royal Level qui est un vrai plus : Chambre immense et bien décoré, zone de plage agréable, service de grande qualité et un restaurant à la carte (matin, midi et soir) vraiment top avec un staff extra. D'ailleurs un grand merci à toute l'équipe (Samuel, Hipolito, Leonel, Diego, Juan, Vladimir,Ruben, Carlos et Nairou). La chambre est faite 2 fois par jour, l'hôtel est très propre. Je vous conseille vivement le Royal Level qui change vraiment le séjour. Bonnes vacances...

    AmbarOPC, Gerente de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Cher htarbou, Merci d'avoir pris le temps de partager quelques mots au sujet de votre expérience à l'Occidental Punta Cana. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en ce qui concerne nos installations et nos services. Il n'y a rien de plus important pour nous que chacun de nos clients est une expérience inoubliable de ses vacances. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l'Occidental Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    mich-et-fab Noisiel, France. 09/04/2019 En couple

    “Bien si vous n'avez rien a demander”

    L'hôtel est bien situé, proche de la plage et le buffet est très bon. Des hommes alcoolisés ont séjourne dans la chambre d'à côté. Ils faisaient beaucoup de bruits tapaient et essayaient d'ouvrir ma porte. J'étais seule dans la chambre et je n'osais pas sortir pour rejoindre mon mari. J'ai appelé la réception mais personne n'est venu. Le lendemain nous avons voulu changer de chambre et ça a été très compliqué pour que l'hôtel accepte alors que j'étais venue à plusieurs reprises et que j'avais appeler la réception à 4h et à 5h du matin e' raison du bruit. Le problème n'est pas ces individus qui étaient juste venus faire la fête et quand on sert de l'alcool à volonté il faut s'attendre à ce genre de débordement. Le problème vient de l'hôtel qui ne fait rien pour résoudre ce genre de problème et garantir la sécurité de ses clients. Ils nous ont quand même changer de chambre. Mais il a fallu supplier pendant plus d'une heure et voir 2 responsables. Par ailleurs avant de venir j'avais prévenu que j'étais enceinte de 5 mois. Et les deux chambres qu'on nous a donné étaient situées au 3e étage. J'ai demandé d'être plus bas mais ils n'ont pas voulu. L'eau de la piscine reste quand même douteuse avec toutes mes boissons consomme à l'intérieur, les gens qui y passent juste pour nettoyer leur pied après la plage, les enfants qui y rentre avec leur chaussures. L'eau étaient très chaude en août.

    AmbarOPC, Gerente de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Cher mich-et-fab,   Merci de nous choisir comme destination de vacances. Inutile de dire que nous sommes attristés de lire que notre offre de vacances n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous tiendrons compte de vos commentaires et prendrons les mesures nécessaires pour satisfaire tous nos invités.   Nous nous excusons sincèrement pour le manque de service perçu, nous vous garantissons que nous examinerons les problèmes que vous pourriez avoir rencontrés et que nous les corrigerons le plus rapidement possible. Cela dit, nous espérons sincèrement que vous envisagerez de nous rendre visite à l'avenir afin que nous puissions vous offrir une expérience de vacances inoubliable.   Nous avons eu le plaisir de vous servir.   Sincères amitiés, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    cgomez669652 09/04/2019 En couple

    “Bon séjour”

    Nous sommes partis fin août 2019 et avons eu un temps exceptionnel. L’endroit est sympa et bien entretenu surtout sur les extérieurs. Nourriture plutôt bonne et variée. La chambre est spacieuse mais attention les murs sont extrêmement fins on entend tout ce qui se passe dehors notamment les femmes de ménage qui parlent fort dès 7h du matin... Grande piscine (3 en tout) et bar dans celle-ci. Le wifi est en supplément. Globalement c’est un bon hôtel avec de bonnes prestations.

    AmbarOPC, Gerente de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Cher cgomez669652, Merci d'avoir pris le temps de partager quelques mots au sujet de votre expérience à l'Occidental Punta Cana. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en ce qui concerne nos installations et nos services. Il n'y a rien de plus important pour nous que chacun de nos clients est une expérience inoubliable de ses vacances. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l'Occidental Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    Round Indicators
    chaton02 stoneham. 09/04/2019

    “vacances”

    endroit très propre nourriture très bonne ambiance correct bon spectacle le soir la plage est propre et le personnel toujours près a nous servir donc que se soit au restaurant a la carte ou au buffet un service excellent

    AmbarOPC, Gerente de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
     Cher chaton02, Merci d'avoir pris le temps de partager quelques mots au sujet de votre expérience à l'Occidental Punta Cana. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en ce qui concerne nos installations et nos services. Il n'y a rien de plus important pour nous que chacun de nos clients est une expérience inoubliable de ses vacances. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l'Occidental Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 16 2019
    • Bruxelles, Belgique
    • En famille

    X9530ZNphilippeb

    “Bon rapport qualité/prix”


    Bons points : Très bel hôtel de taille humaine (3 étages), bien entretenu (jardins & piscines), jolie plage ombragée par des palmiers. Les chambres sont grandes et bien équipées. La literie est excellente. 1h de wifi gratuit par jour et par client est suffisant. Personnel souriant et sécurité assurée. Alcools de marque disponibles mais à la demande. Bémols Week-end accessible aux locaux, ce qui donne un attroupement alcoolisé et particulièrement bruyant de dizaines de personnes autour du poolbar en laissant un cimetière de gobelets en plastiques autour de la piscine. Des clients nagent en t-shirt, short et robes dans la piscine, mangent au buffet du midi en string pour les femmes et torses nus pour les hommes. De l’autre côté, je me fais refuser l’entrée du restaurant italien parce que je suis en bermuda (classique & chemise) et non en pantalon. Tout à fait d’accord sur le principe mais où est la cohérence ? Dernier point, malgré 3 rappels, nous n’avons jamais reçu la bouteille de Rhum prévu dans mon package. Conseil : Un vrai beach-bar pour les clients lambdas (non First ou Royal level) serait un plus. Le barman Geiter mérite d’avoir un joli bar comme son collègue du pool bar, le sympathique « show man » Santos Conclusion Bon rapport qualité/prix


    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 5 2019
    • Paris, France
    • En famille

    htarbou

    “Excellent séjour dans le Royal Level de cet hotel”


    Nous avons passé d'excellentes vacances lors de notre séjour dans cet hôtel du 16 au 30 août. Nous avons séjourné dans le Royal Level qui est un vrai plus : Chambre immense et bien décoré, zone de plage agréable, service de grande qualité et un restaurant à la carte (matin, midi et soir) vraiment top avec un staff extra. D'ailleurs un grand merci à toute l'équipe (Samuel, Hipolito, Leonel, Diego, Juan, Vladimir,Ruben, Carlos et Nairou). La chambre est faite 2 fois par jour, l'hôtel est très propre. Je vous conseille vivement le Royal Level qui change vraiment le séjour. Bonnes vacances...


    AmbarOPC, Gerente de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Cher htarbou, Merci d'avoir pris le temps de partager quelques mots au sujet de votre expérience à l'Occidental Punta Cana. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en ce qui concerne nos installations et nos services. Il n'y a rien de plus important pour nous que chacun de nos clients est une expérience inoubliable de ses vacances. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l'Occidental Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 4 2019
    • Noisiel, France
    • En couple

    mich-et-fab

    “Bien si vous n'avez rien a demander”


    L'hôtel est bien situé, proche de la plage et le buffet est très bon. Des hommes alcoolisés ont séjourne dans la chambre d'à côté. Ils faisaient beaucoup de bruits tapaient et essayaient d'ouvrir ma porte. J'étais seule dans la chambre et je n'osais pas sortir pour rejoindre mon mari. J'ai appelé la réception mais personne n'est venu. Le lendemain nous avons voulu changer de chambre et ça a été très compliqué pour que l'hôtel accepte alors que j'étais venue à plusieurs reprises et que j'avais appeler la réception à 4h et à 5h du matin e' raison du bruit. Le problème n'est pas ces individus qui étaient juste venus faire la fête et quand on sert de l'alcool à volonté il faut s'attendre à ce genre de débordement. Le problème vient de l'hôtel qui ne fait rien pour résoudre ce genre de problème et garantir la sécurité de ses clients. Ils nous ont quand même changer de chambre. Mais il a fallu supplier pendant plus d'une heure et voir 2 responsables. Par ailleurs avant de venir j'avais prévenu que j'étais enceinte de 5 mois. Et les deux chambres qu'on nous a donné étaient situées au 3e étage. J'ai demandé d'être plus bas mais ils n'ont pas voulu. L'eau de la piscine reste quand même douteuse avec toutes mes boissons consomme à l'intérieur, les gens qui y passent juste pour nettoyer leur pied après la plage, les enfants qui y rentre avec leur chaussures. L'eau étaient très chaude en août.


    AmbarOPC, Gerente de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Cher mich-et-fab,   Merci de nous choisir comme destination de vacances. Inutile de dire que nous sommes attristés de lire que notre offre de vacances n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nous tiendrons compte de vos commentaires et prendrons les mesures nécessaires pour satisfaire tous nos invités.   Nous nous excusons sincèrement pour le manque de service perçu, nous vous garantissons que nous examinerons les problèmes que vous pourriez avoir rencontrés et que nous les corrigerons le plus rapidement possible. Cela dit, nous espérons sincèrement que vous envisagerez de nous rendre visite à l'avenir afin que nous puissions vous offrir une expérience de vacances inoubliable.   Nous avons eu le plaisir de vous servir.   Sincères amitiés, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 4 2019
    • En couple

    cgomez669652

    “Bon séjour”


    Nous sommes partis fin août 2019 et avons eu un temps exceptionnel. L’endroit est sympa et bien entretenu surtout sur les extérieurs. Nourriture plutôt bonne et variée. La chambre est spacieuse mais attention les murs sont extrêmement fins on entend tout ce qui se passe dehors notamment les femmes de ménage qui parlent fort dès 7h du matin... Grande piscine (3 en tout) et bar dans celle-ci. Le wifi est en supplément. Globalement c’est un bon hôtel avec de bonnes prestations.


    AmbarOPC, Gerente de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Cher cgomez669652, Merci d'avoir pris le temps de partager quelques mots au sujet de votre expérience à l'Occidental Punta Cana. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en ce qui concerne nos installations et nos services. Il n'y a rien de plus important pour nous que chacun de nos clients est une expérience inoubliable de ses vacances. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l'Occidental Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

    ÉVALUATION

    Round Indicators

    • septembre 4 2019
    • stoneham

    chaton02

    “vacances”


    endroit très propre nourriture très bonne ambiance correct bon spectacle le soir la plage est propre et le personnel toujours près a nous servir donc que se soit au restaurant a la carte ou au buffet un service excellent


    AmbarOPC, Gerente de Occidental Punta Cana, a répondu à cet avis
    Cher chaton02, Merci d'avoir pris le temps de partager quelques mots au sujet de votre expérience à l'Occidental Punta Cana. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en ce qui concerne nos installations et nos services. Il n'y a rien de plus important pour nous que chacun de nos clients est une expérience inoubliable de ses vacances. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Encore une fois, je tiens à vous remercier au nom de l'Occidental Punta Cana de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'était un grand plaisir de vous servir. Cordialement, Ámbar Guzmán Assistant Manager Occidental Punta Cana

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