Segurança e tranquilidade para a sua próxima escapadela
Viaje com uma tarifa segura e proteja sua reserva
Viaje com a tranquilidade de saber que está protegido. Com a tarifa segura, se ocorrer um imprevisto coberto antes da sua estadia, seja por motivos de saúde, trabalho ou obrigações oficiais, você pode solicitar o reembolso da sua reserva até 1 dia antes da sua chegada.
Por que escolher a tarifa segura ao reservar seu hotel?
Imprevistos cobertos
Reembolso com 1 dia de antecedência
Maior tranquilidade ao reservar
Processo de solicitação simples
Que tipo de imprevistos a apólice de seguro cobre?
A tarifa segura cobre situações justificáveis, incluindo:
Saúde
Doença, acidentes, hospitalização ou recomendação médica.
Trabalho
Demissão ou início de um novo emprego.
Obrigações oficiais
Intimações judiciais ou avisos públicos.
Outras situações
Falecimento de um familiar ou impedimentos médicos que impeçam a realização da atividade principal da viagem.
Como funciona a tarifa segura?
Reserve sua estadia com uma tarifa segura.
Caso ocorra um evento coberto pelo seguro antes da viagem, solicite a validação do reembolso.
Após a aprovação, você poderá cancelar e receber seu dinheiro de volta.
É importante observar que a tarifa segura não permite modificações. A menos que ocorra um evento imprevisto coberto pelo seguro, a reserva não é reembolsável. Para cancelar, você deve primeiro solicitar a validação do caso, e o reembolso só será aplicado nas situações previstas.
Como faço para solicitar um reembolso da tarifa garantida?
Caso precise cancelar devido a uma circunstância imprevista:
- Acesse o link que você recebeu no seu e-mail de confirmação.
- Solicite uma revisão do seu caso.
- Anexe a documentação necessária.
- Receba a confirmação por e-mail.
- Cancele sua reserva com segurança.
O processo de validação pode levar entre 48 e 72 horas.
Perguntas frequentes
Posso cancelar minha reserva a qualquer momento?
Não. Você só pode solicitar um reembolso se o seu caso se enquadrar nas situações previstas e se a solicitação for feita até 1 dia antes da data de check-in no hotel.
Posso modificar minha reserva?
Não, reservas com tarifa segura não podem ser alteradas.
O que acontece se eu cancelar sem validar meu caso?
Se cancelar sem ter solicitado a validação previamente, você perderá o valor pago.
Que documentação preciso apresentar para solicitar um reembolso?
Isso dependerá do motivo do cancelamento (atestado médico, carta de demissão, intimação oficial, etc.). Durante o processo, você será informado exatamente sobre a documentação que precisa fornecer.
A tarifa segura cobre imprevistos?
Não. Apenas as situações especificadas nas condições tarifárias estão cobertas. Recomendamos que você os revise antes de reservar.
Quanto tempo demora o processo de validação?
O processo de revisão e validação pode levar entre 48 e 72 horas a partir do momento em que a documentação for enviada.
Nota: Por favor, revise todos os detalhes e condições antes de reservar. Em qualquer outro caso, a reserva não poderá ser cancelada ou alterada, e o não comparecimento ao hotel resultará na perda do valor pago.
