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Descontos

Condições gerais my Barceló

my Barceló é o programa de fidelização internacional de Barceló hotel Group, aberto e gratuito, virado a premiar a fidelidade do cliente particular e particular que reserva em Barcelo.com e Call Center através de vantagens de elevado valor percebido, conteúdos e comunicações que melhorarão sua experiência Barceló dantes, durante e após o estância.

O acesso ao Programa my Barceló e a realização de operações através da página website Barcelo.com e do serviço de reservas telefônicas da Barceló hotel Group implicam a aceitação das seguintes tenhamos que utilização:

- aceitar a política de privacidade da página website de Barceló hotel Group

- com o fim de restringir o acesso, através da página website www.barcelo.com, às informações confidencial relativa para a conta do Programa my Barceló, de forma que só possa ser conhecida por ou com consentimento de seu titular, se pedido no check-in preparativos introdução ao seus dados pessoais (nome, apelidos, telefone, data de nascimento, vivida da residência) uma endereço de e-mail única e pessoal, bem como uma palavra-passe.

- em caso de esquecimento da palavra-passe, o cliente pode pedir que lhe seja enviada para a direção de e-mail indicado como utilizador. Para tal, é necessário entrar na página website www.barcelo.com. Tentar aceder ao área my Barceló e clicar na opção: "Tem esquecido sua correio eletrónico ou palavra-passe?"

- o cliente é responsável por guardar a palavra-passe escolhida. Barceló hotel Group não responderá pelas consequências de um eventual uso ilegítimo, por terceira pessoa, da palavra-passe de acesso do cliente


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1. OBJETO 1. OBJETO

O Programa my Barceló baseia-se na obtenção de vantagens exclusivas a cargo dos clientes, o registro no programa e realizar suas reservas em Barcelo.com e/ou do Call Center próprios, identificando-se como cliente my Barceló.


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2. BENEFICIÁRIOS 2. BENEFICIÁRIOS

São beneficiários de o Programa my Barceló (de aqui para o frente "o titular") as pessoas físicas maiores de idade (identificadas pelos dados pessoais) registradas no Programa my Barceló através da página website www.barcelo.com ou a partir do Call Center Barceló.

Para beneficiar das vantagens exclusivas do my Barceló, é necessário que seja o titular da conta no Programa o que faça as reservas, dantes do login ou identificação em my Barceló.

As reservas realizadas por pessoas diferentes ao Titular, não acumulados na conta my Barceló do mesmo.

O cliente my Barceló como Titule da reserva e hóspede durante a estância correspondente, é a única pessoa que pode beneficiar das vantagens exclusivas do programa, a quem vão dirigir todas as comunicações. Se tivesse uma reserva de múltiplas quartos, as vantagens aplicadas só por exclusivamente à quarto, no que ficar o Titular, não aplicando às restantes os quartos incluídas na reserva.


O pagamento das faturas das reservas far-se-á através do cartão de crédito incluído no processo de reserva. Se não seja um pré-pagamento será exigido o pagamento da importância restante ao cliente hóspede no hotel.


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3. A CONTA 3. A CONTA

A cada cliente que participe em o Programa my Barceló, poderá aceder a um área privada dentro de Barcelo.com onde ficarão refletir os respetivos movimentos de reservas efetuadas em Barcelo.com e através do call center nos últimos 3 anos:

1. A conta estará sempre ativa enquanto o cliente não decidir anular o registro no programa.

2. O cliente poderá, em qualquer altura, solicitar e obter a baixa voluntária dentro da área personalizada.

3. Não é possível aceder aos movimentos de reservas criados por um cliente não poderão ser através da conta de outro cliente.

4. Não é permitida a mudança de titulares.


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4. TRANSAÇÕES 4. TRANSAÇÕES

As reservas começam a contabilizar na conta my Barceló uma vez o cliente foi dada a inclusão no o Programa.

Só acumulam automaticamente para cálculo do nível e aplicativo das vantagens my Barceló as reservas efetuadas através de o Barcelo.com e/ou Call Center, aviso sessão ou identificação em my Barceló, após desfrute da estância correspondente (dia posterior a check out) em um período de 24 meses* e a partir de 26 de março de 2015 (todas as reservas anteriores a esta data não são contabilizadas para o cálculo do nível).

Só é acumulável a primeira estância em caso de reservas com datas consecutivas de estância no mesmo hotel, para o cálculo do nível e aplicativo das vantagens my Barceló. A segunda reserva e seguintes aparecem identificadas como não válidas e não são acumuladas no contador de estâncias my Barceló.

Se uma reserva tenha sido criada sem aviso sessão ou identificação em my Barceló, não se aplicarão o programa my Barceló durante a estância e não se terá em conta de forma automática na conta do Programa para o cálculo do nível. Mesmo assim, o cliente registrar-se, poderá solicitar importar esta reserva em sua conta. Para tal, terá que tenha feito em barcelo.com com o e/ou Call Center ainda e-mail com o qual esteja registrado no Programa. A pedido de importação destes reservas deve ser feitas através de o formulário de ajuda Barcelo.com. Prazo máximo de importação de uma reserva para o histórico: 12 meses depois da data do check-out no hotel, que, no momento da importação tem que fazer parte do portfólio de hotéis de Barceló hotel Group.

As reservas de pacote de vôo mais hotel , bem como as reservas efetuadas em canais um ambiente diferente em Barcelo.com e Call Center (OTA´S, Touroperadores, Agências de viagem ou outros meios) não podem ser importadas para a seu conta my Barceló, e, por isso, não dão acesso às vantagens my Barceló durante a são acumuláveis nem estância na conta do Programa para e cálculo do nível.


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5. COMUNICAÇÕES 5. COMUNICAÇÕES

Barceló hotel Group enviará forma periódica, a todos os clientes do Programa my Barceló ofertas personalizados exclusivas com as ter periódicas em vigor.


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6. NÍVEIS 6. NÍVEIS

Atualmente existem três níveis de clientes my Barceló (em vigor a partir de 2 de julho de 2015):

- my Barceló: é o nível baseie atribuído ao cliente após o registro no programa my Barceló e durante a primeira e segunda reserva através de Barcelo.com e/ou do Call Center. Após a segunda estância desfrutada durante um período de 24 meses, o cliente my Barceló atinge o nível my Barceló Intense. É necessário acumular um valor mínimo despesas de 600 € $ para atingir subida de nível.
- my Barceló Intense: é o nível intermédio atribuído ao cliente my Barceló após a segunda estância desfrutada durante um período de 24 meses (com despesas mínimas acumuladas no valor de 600 € ) e durante a terça e quarta reserva através de Barcelo.com e/ou do Call Center. Após a quarta estância desfrutada durante um período de 24 meses, o cliente my Barceló Intense atinge o nível my Barceló Unique. É necessário acumular um valor mínimo despesas de 2000 €$ para atingir subida de nível Intense a Unique.
- my Barceló Unique: é o nível superior atribuído ao cliente my Barceló após a quarta estância desfrutada durante um período de 24 meses (com despesas mínimas acumuladas no valor de 2000 € ) e a partir da quinta reserva efetuada através de Barcelo.com e/ou do Call Center.

Seu nível my Barceló é calculado com base nas estâncias efetuadas correspondentes as reservas efetuadas através de Barcelo.com e/ou Call Center e acumuladas durante um período de 24 meses* a partir de 26 de março de 2015 (todas as reservas anteriores a esta data não são contabilizadas para o cálculo do nível).

Aplicável despesas como critério adicional e requisito para o aumento de é aplicado um valor mínimo de despesas nível partir dessalga data.

Novo: como consequência da anómala localização causada pelo Coronavirus (Covid-19), se amplo deverá Intense e Unique dos níveis até 31/12/2021.


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7. VANTAGENS – pacotes de vantagens por nível 7. VANTAGENS – pacotes de vantagens por nível

Barceló hotel Group oferta a seus clientes my Barceló a partir de 2 de julho de 2015 a todos os clientes do Programa my Barceló e em função de seu nível o programa um completo pacote de vantagens com benefícios adicionais ao esquema de recompensa recentemente apresentado.

Vantagens my Barceló

- Tarifa exclusiva my Barceló

- Desconto adicional em reservas por acumulação de estâncias (5% a partir da primeira estância já desfrutada)

- Ofertas e promoções especiais

- Comunicação antecipada de campanhas para empresas

- Check-in e check-out preferencial

– Serviço de acolhimento e de despedida.

– Detalhe de boas-vindas.

- Garrafa de água de cortesia no quarto, a primeira noite

- 10% de desconto em serviços extras do hotel, que ou não esteja hospedado*

- Até 5% de desconto em experiências do hotel**

– Serviço de impressão de documentos pessoais.

Além das vantagens exclusivas em reservar em Barcelo.com:

- Melhor preço on-line garantido

- Os últimos quartos disponíveis

- Pedidos especiais sem custos (sujeitos a disponibilidade)***

- Venda check-in on-line

*10% de desconto em serviços extras durante a estância, em hotéis na região de EMEA; Para hotéis na região América Latina aplica uma Resort Discount de, no mínimo, 10% de desconto. Informe-se junto do hotel sobre os serviços disponíveis para aplicar o desconto. Substitui ao anterior benefício chamado "Voucher Oferta"

**Informe-se junto do hotel os serviços disponíveis para aplicar o desconto. Não aplicável sobre Barceló Experiences:
https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/. As experiências com desconto não acumulam com o resort credit. Desconto limitado a 10% de desconto. Para experiências de Férias Barceló.

*** Não aplicável em hotéis e resorts de férias na América. Informe-se junto do hotel durante a estância sobre os pedidos especiais disponíveis e as experiências com desconto my Barceló.

Vantagens my Barceló INTENSE

- Tarifa exclusiva my Barceló

- Desconto adicional em reservas por acumulação de estâncias (10% a partir da segunda estância já desfrutada)

- Ofertas e promoções especiais

- Comunicação antecipada de campanhas para empresas

- Check-in e check-out preferencial

- Entrada antecipada, das 12.00 horas. (sujeito a disponibilidade)
- Saída tardia, até às 14.00 horas. (sujeito a disponibilidade)

– Detalhe de boas-vindas Premium.

- Garrafa de água de cortesia no quarto, todas as noites

- 20% de desconto em serviços extras do hotel, que ou não esteja hospedado*

- Até 10% de desconto em experiências do hotel**

– Serviço de impressão de documentos pessoais.

- Condições especiais no aluguel de salas de reuniões (equipamento audiovisual e até desconto de 5%. Nos demais serviços)

- Business Coffee Break no aluguel de salas de reuniões

Além das vantagens exclusivas em reservar em Barcelo.com:

- Melhor preço on-line garantido

- Os últimos quartos disponíveis

- Pedidos especiais sem custos (sujeitos a disponibilidade)***

- Venda check-in on-line

*20% de desconto em serviços extras durante a estância, em hotéis na região de EMEA; Para hotéis na região América Latina aplica uma Resort Discount de, no mínimo, 10% de desconto. Informe-se junto do hotel sobre os serviços disponíveis para aplicar o desconto. Substitui ao anterior benefício chamado "Voucher Oferta"

**Informe-se junto do hotel os serviços disponíveis para aplicar o desconto. Não aplicável sobre Barceló Experiences: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/. As experiências com desconto não acumulam com o resort credit. Desconto limitado a 10% de desconto. Para experiências de Férias Barceló.


*** Não aplicável em hotéis e resorts de férias na América. Informe-se junto do hotel durante a estância sobre os pedidos especiais disponíveis e as experiências com desconto my Barceló.

Vantagens my Barceló UNIQUE

- Tarifa exclusiva my Barceló

- Desconto adicional em reservas por acumulação de estâncias (10% a partir da terceira estância já desfrutada)

- Ofertas e promoções especiais

- Comunicação antecipada de campanhas para empresas

- Check-in e check-out preferencial

- Entrada antecipada, das 10.00 horas. (sujeito a disponibilidade)
- Saída tardia, até às 16.00 horas. (sujeito a disponibilidade)

– Detalhe de boas-vindas Premium.

- Acessórios (comodidades) VIP no quarto

- Garrafa de água de cortesia no quarto, todas as noites

– Minibar de boas-vindas.

- 20% de desconto em serviços extras do hotel, que ou não esteja hospedado*

- Até 20% de desconto em experiências do hotel**

– Serviço de impressão de documentos pessoais.

- Serviço de impressão de documentos profissionais

- Condições especiais no aluguel de salas de reuniões (equipamento audiovisual e até 15% de desconto. Nos demais serviços)

- Business Coffee Break no aluguel de salas de reuniões

Além das vantagens exclusivas em reservar em Barcelo.com:


- Melhor preço on-line garantido

- Os últimos quartos disponíveis

- Pedidos especiais sem custos (sujeitos a disponibilidade)***

- Venda check-in on-line

*20% de desconto em serviços extras durante a estância, em hotéis na região de EMEA; Para hotéis na região América Latina aplica uma Resort Discount de, no mínimo, 10% de desconto. Informe-se junto do hotel sobre os serviços disponíveis para aplicar o desconto. Substitui ao anterior benefício chamado "Voucher Oferta"

**Informe-se junto do hotel os serviços disponíveis para aplicar o desconto. Não aplicável sobre Barceló Experiences: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/. As experiências com desconto não acumulam com o resort credit. Desconto limitado a 10% de desconto. Para experiências de Férias Barceló.


*** Não aplicável em hotéis e resorts de férias na América. Informe-se junto do hotel durante a estância sobre os pedidos especiais disponíveis e as experiências com desconto my Barceló.

As vantagens oferecidas correspondentes ao nível my Barceló são aplicadas automaticamente no passo 2 do processo de reserva em Barcelo.com,. Para tal, terá que fazer a reserva fazendo dantes do login no área my Barceló. Aplica-se um único pacote das vantagens my Barceló por estância, independentemente do número de quartos na reserva. As vantagens só aplicáveis à quarto, no que ficar o titular da conta my Barceló.


Aplicativo dos benefícios:

Para poder usufruir do desconto my Barceló nas reservas em Barcelo.com (desconto por acumulação de estâncias) e dos vantagens my Barceló durante a estância, é necessário fazer sessão no área my Barceló no passo 1 (seleção de quarto) do processo de reserva da Barcelo.com ou identificar como cliente my Barceló se a reserva efetuada seja via Call Center. Se a reserva realizar-se via Barceló, o os benefícios correspondentes o nível my Barceló do Titular da reserva estão aplicados automaticamente no passo 2 do processo de reserva em Barcelo.com,. Para tal, terá que fazer a reserva fazendo dantes do login no área my Barceló. Aplica-se um único pacote das vantagens my Barceló por estância, independentemente do número de quartos na reserva. As vantagens só aplicáveis à quarto, no que ficar o titular da conta my Barceló.


Como consequência da situação de saúde gerada pela COVID-19, o Barceló Hotel Group adaptou as suas operações às recomendações das autoridades de saúde e algumas das vantagens do programa de fidelização my Barceló poderão ser alteradas durante a sua estadia. Caso não lhe possamos oferecer algum dos serviços, faremos os possíveis para lhe oferecer uma outra vantagem, sujeito à disponibilidade do hotel.


Especificações de alguns vantagens my Barceló (limitações)

- Melhor aprecio garantido: para aplicar a garantia, a diferença deverá existir entre reservas de só hotel idênticas, ou seja, : ainda hotel, mesmo tipo de quarto, mesmo regime, mesmas datas, mesmo número de hóspedes, a mesma moeda, mesmas restrições de tarifa, para toda a estância, taxas, impostos, despesas de gerenciamento e outros custos derivados do serviço que os outros sites imputem à reserva. Esta diferença deve ser comunicada nas 24 horas seguintes a sua compra em www.barcelo.com, no área de ajuda de Barcelo.com

- Pedidos especiais: Ao efetuar a reserva em Barcelo.com Sempre mediante disponibilidade. Antecipação mínima do pedido de 48 horas. Não é considerado como pedido especial a mudança de moeda, o pedido de medicamentos ou assistência médica, transfers, produtos gastronômicos inacessíveis, upgrades e outros serviços de pagamento oferecidos pelo hotel que não estejam na lista de pedidos especiais disponíveis.

- Check-in on-line prévio: não substitui o processo de confirmação da identidade do cliente (entrega de identificação e recolha de chave do quarto), obrigatório na receção do hotel.

- Check-in e check-out preferencial: balcão my Barceló sujeito a disponibilidade no hotel, e não exclui a obrigação do cliente de se identificar com o respetivo documento de identificação.

- Serviços de impressão de documentos pessoais: limitado aos documentos de utilização pessoal (cartão de embarque, planta, passaporte ou documento de identificação) e até 5 cópias por pessoa e estância.

- Entrada antecipada: sujeita a disponibilidade, não implica um aumento de regime gratuito, e em América Latina/Caraíbas é necessário avisar o hotel com antecedência mínima de 48 horas.

- Saída tardia: sujeita a disponibilidade, não implica um aumento de regime gratuito.

- Condições especiais em experiências do hotel: Não aplicável sobre Barceló Experiences: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/. Só aplicáveis na hotéis com experiências de pagamento disponíveis para os clientes. Os descontos não são aplicáveis as experiências previamente contratadas na reserva. Para experiências da Férias Barceló o limite máximo de desconto é de 10%. Descontos não acumuláveis com outras ofertas e promoções externas ao programa. Não acumulável com resort credit na LATAM.

- Condições especiais das salas de reuniões: só para clientes hospedados com reserva de sala de reuniões. Não aplicável em hotéis e resorts de férias em América Latina/Caraíbas.

1. Business coffee break: máximo de um serviço de café de cortesia por estância para um máximo de cinco pessoas, composto por café, chá e bolos a critério do hotel.

2. Equipamento audiovisual gratuito: equipamento básico disponível no hotel.

3. Desconto no aluguel de salas de reuniões: aplicável só a salas com capacidade máxima de 10-12 pessoas. Não se garante a disponibilidade de salas com as características pretendidas.

4. Serviço de impressão de documentos profissionais: limitado a 150 copia para negro e negro como máximo, e o serviço gratuito só é garantido com um aviso prévio de 24 horas de antecedência.

- Minibar de boas-vindas: limitado a hotéis com minibar nos quartos. Não inclui bebidas espirituosas nem reposições. Novo: Dada aos novos protocolos postos em marcha como consequência da COVID-19, é necessário que o cliente fazer a pedido expresso deste benefício na receção.


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8. HOTÉIS 8. HOTÉIS

my Barceló, O programa de fidelização internacional de Barceló hotel Group, aplicável a todos os hotéis da Barceló hotel Group em Europa, América Latina/Caraíbas e África, excepto em Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádis, Espanha) e Cuba (Caraíbas). As vantagens oferecidas my Barceló não se aplicam às reservas efetuadas nestes hotéis nem estas reservas acumuladas até a conta my Barceló do Titular para efeitos do cálculo do nível do Programa.


Ainda que as vantagens my Barceló sejam globais, poderão sofrer pequenas adaptações e/ou personalizações, bem como exceções em seu aplicativo, mediante o aplicável na cada hotel.


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9. MODIFICAÇÕES 9. MODIFICAÇÕES

1. Barceló hotel Group reserva-se o direito de alterar, de forma parcial ou total, as presentes Condições Gerais. O cliente poderá conhecer em qualquer momento seus benefícios actualizados em esta página.

2. Barceló hotel Group poderá dar por finalizada a participação de um titular em o Programa my Barceló com efeito imediato, quando se por parte do titular verificar um incumprimento das presentes Condições Gerais ou se detecte uma utilização fraudulento, da conta. Considera-se um uso fraudulento, da conta a realização de reservas mediante a conta de um Titular my Barceló para outras pessoas não titulares, para que se tragam vantagens das tenhamos do Programa, sem instalar nestes estâncias o próprio Titular.

3. O titular pode mudar seus dados pessoais ou anular o registro do Programa a partir da área privada de my Barceló em Barcelo.com. Também pode anular o registro nas comunicações, com o link nos finalidade para esta nas newsletters enviadas desde Barceló hotel Group.

4. Barceló hotel Group reserva-se o direito de modificar ou cancelar, de forma total ou parcial e sem aviso prévio, as presentes Condições Especiais, ou qualquer outro aspeto relativo ao programa ou à participação dos titulares nesse programa.



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