Menu

Fechar

Onde queira ir?
1 2
Descontos

Condições gerais my Barceló

my Barceló é o programa de fidelização internacional do Barceló Hotel Group, aberto e gratuito, que visa premiar a fidelização de clientes particulares e autónomos que reservam no Barcelo.com e no Call Center através de benefícios de elevado valor percebido, conteúdos e comunicações que irão melhorar a sua experiência Barceló antes, durante e depois da sua estadia.

acesso ao Programa my Barceló e a realização das operações através do site Barcelo.com e do serviço de reserva telefónica do Barceló Hotel Group implica a aceitação das seguintes condições de utilização:

- aceitar a política de privacidade do site do Barceló Hotel Group

- de forma a restringir o acesso, através do site www.barcelo.com , a informações confidenciais relacionadas com a conta do Programa my Barceló, de forma que só possam ser conhecidas por ou com o consentimento do seu titular, A prévia apresentação do seu pessoal dados (nome, sobrenome, número de telefone, data de nascimento, endereço de residência) será necessário um endereço de e-mail único e pessoal, bem como uma senha.

- em caso de esquecimento da senha, o cliente pode solicitar o encaminhamento da mesma para o endereço de e-mail indicado como usuário. Para fazer isso, você deve entrar no site www.barcelo.com . tente acessar a área do my Barceló e clique na opção: "Esqueceu seu e-mail ou senha?"

- O cliente será responsável pela guarda da senha escolhida. O Barceló Hotel Group não se responsabiliza pelas consequências de uma eventual utilização ilegítima, por terceiros, da palavra-passe de acesso do cliente.


cmp-icon
1. OBJETO 1. OBJETO

O Programa my Barceló baseia-se na obtenção de vantagens exclusivas dos clientes, aquando do registo no programa e da reserva no Barcelo.com e / ou Call Center próprio, identificando-se como cliente my Barceló.


cmp-icon
2. BENEFICIÁRIOS 2. BENEFICIÁRIOS

Os beneficiários do Programa my Barceló (doravante "o titular") são pessoas singulares maiores de idade (identificadas pelos seus dados pessoais) inscritas no Programa my Barceló através do site www.barcelo.com ou do Call Center Barceló.

Para usufruir dos benefícios exclusivos do my Barceló, o titular da conta no Programa deve ser aquele que efetua as reservas, antes do login ou identificação no my Barceló.

As reservas efectuadas por outras pessoas que não o Titular , não acumularão na conta my Barceló da mesma.

O cliente my Barceló como titular da reserva e hóspede durante a respectiva estadia é a única pessoa que pode usufruir dos benefícios exclusivos do programa, a quem todas as comunicações serão dirigidas. Antes da reserva de vários quartos, as vantagens aplicam-se única e exclusivamente ao quarto em que o Titular se encontre , não se aplicando aos restantes os quartos incluídos na reserva.

No caso de um titular fazer uma reserva para outra pessoa e não ficar durante a estadia, os benefícios my Barceló não se aplicam durante esta estadia.

pagamento das faturas de reserva será feito através do cartão de crédito incluído no processo de reserva. Caso não seja um pré-pagamento, o pagamento do valor remanescente será exigido do hóspede no hotel.


cmp-icon
3. A CONTA 3. A CONTA

Cada cliente que participe no Programa my Barceló poderá aceder a uma área privada do Barcelo.com onde se refletirão os movimentos correspondentes das reservas efetuadas no Barceló.com e Call center nos últimos 3 anos:

1. A conta estará no estado de registro enquanto o cliente não decidir cancelar a assinatura do programa.

2. O cliente pode, a qualquer momento, solicitar e obter o cancelamento voluntário dentro da área personalizada.

3. As movimentações de reservas geradas por um cliente não podem ser transferidas para a conta de outro cliente.

4. Nenhuma mudança de titular é permitida.


cmp-icon
4. TRANSAÇÕES 4. TRANSAÇÕES

 

As reservas começam a ser postadas na conta my Barceló assim que o cliente se inscreve no Programa.
Apenas as reservas efectuadas pelo Titular da Conta my Barceló através do Barcelo.com e / ou Call Center , após login ou identificação no my Barceló, após usufruir da estadia, acumulam-se automaticamente para cálculo do nível e aplicação dos benefícios my Barceló correspondentes no dia (dia após o cheque out) em um período de 24 meses e a partir de 26 de março de 2015 (todas as reservas anteriores a esta data não serão contadas para o cálculo do nível).

Se uma reserva tiver sido gerada sem login ou identificação prévia no my Barceló , os benefícios my Barceló não serão aplicados durante a estadia e não serão automaticamente considerados na conta do Programa para o cálculo do nível. Ainda assim, o cliente cadastrado pode importar para sua conta my Barceló de https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/ levando em consideração as seguintes especificações:


- Apenas serão importadas as reservas efetuadas no Barceló.com e no Call Center da Barceló, com check-out efetuado nos últimos 12 meses.
- A reserva deve pertencer a um hotel do portfólio atual de hotéis do Barceló Hotel Group.
- O e-mail do Titular da Reserva deve ser o mesmo do Titular da conta my Barceló para a qual deseja importar.
- O pacote de voos mais as reservas de hotel e efectuadas noutros sites, agências de viagens ou outros meios que não o Barceló.com e o Call Center do Barceló não podem ser importados para a sua conta my Barceló.

· Considerações sobre as reservas registadas na conta my Barceló:

- No caso de fazer duas ou mais reservas com datas consecutivas no mesmo hotel por conta do titular (check out de uma reserva = check in da próxima), apenas uma reserva será considerada ao nível do quarto contador no Programa. No entanto, será considerado o valor total gasto ao nível do contador de valor acumulado no Programa.

- No caso de fazer duas ou mais reservas com a mesma data no mesmo hotel por conta do titular, será considerada apenas uma reserva ao nível do balcão de estadias do Programa. No entanto, será considerado o valor total gasto ao nível do contador de valor acumulado no Programa.

- No caso de efectuar duas ou mais reservas com dias coincidentes em hotéis diferentes por conta do titular, apenas será tida em conta 1 reserva ao nível do balcão de estadias do Programa. No entanto, será considerado o valor total gasto ao nível do contador de valor acumulado no Programa.


cmp-icon
5. COMUNICAÇÕES 5. COMUNICAÇÕES

O Barceló Hotel Group enviará periodicamente a todos os clientes do Programa my Barceló ofertas personalizadas exclusivas com as condições periódicas em vigor.


cmp-icon
6. NÍVEIS 6. NÍVEIS

Existem atualmente 3 níveis de clientes my Barceló (válido a partir de 2 de julho de 2015):

- my Barceló : é o nível básico que se aplica a um cliente após o registo no my Barceló e durante a sua primeira e segunda reserva através do Barcelo.com e / ou Call Center. Após a 2ª estadia num período de 24 meses, o cliente my Barceló passa para o my Barceló Intense. É necessário um gasto mínimo acumulado de 600 € para aplicar o upgrade ao nível my Barceló Intense.
- my Barceló Intense : é o nível intermédio que se aplica a um cliente my Barceló após a 2ª estadia usufruída num período de 24 meses (com um gasto mínimo acumulado de € 600) e durante a sua terceira e quarta reserva em Barcelo.com e / ou Call Center. Após a 4ª estadia usufruída num período de 24 meses, o cliente my Barceló Intense passa para o my Barceló Unique. É necessário um gasto mínimo cumulativo de € 2.000 para aplicar a atualização Intense para Unique.
- my Barceló Unique : este é o nível superior que se aplica a um cliente my Barceló após a 4ª estadia usufruída num período de 24 meses (com um gasto mínimo acumulado de € 2.000) e a partir da sua quinta reserva no Barcelo.com e / ou Call Center.

O nível my Barceló é calculado com base nas estadias usufruídas correspondentes às reservas do Barcelo.com e / ou Call Center e acumuladas num período de 24 meses * a partir de 26 de março de 2015 (todas as reservas anteriores a esta data não serão contabilizadas para o cálculo do nível).

 

Aplicável despesas como critério adicional e requisito para o aumento de é aplicado um valor mínimo de despesas nível partir dessalga data.

 

Novo : como consequência da situação anômala causada pelo Coronavírus (Covid-19), a validade dos níveis Intenso e Único foi estendida até 31/12/2021.


cmp-icon
7. BENEFÍCIOS - Pacotes de benefícios por nível 7. BENEFÍCIOS - Pacotes de benefícios por nível

O Barceló Hotel Group oferece aos seus clientes my Barceló a partir de 2 de julho de 2015 a todos os clientes do Programa my Barceló e dependendo do seu nível no programa um pacote completo de vantagens com benefícios adicionais ao regime de recompensas que acabamos de descrever.

benefícios my Barceló

 

- Tarifa exclusiva My Barceló

- Desconto adicional em reservas para acumulação de estadias (5% da primeira estadia já usufruída)

- Ofertas e promoções especiais

- Comunicação antecipada de campanhas corporativas

- Check-in e check-out preferenciais

- Serviço de boas-vindas e despedida

- presente de boas-vindas

- Água de cortesia no quarto, na primeira noite

- Desconto de 10% em serviços extras do hotel, independentemente de você ficar ou não *

- 5% de desconto em experiências de hotel **

- Serviço de impressão de documentos pessoais

 

Além das vantagens exclusivas de reserva no Barceló.com:

 

- Melhor preço online garantido

- Últimos quartos disponíveis

- Pedidos especiais gratuitos (sujeito a disponibilidade) ***

- Pré-check-in online

* 10% de desconto em serviços extras durante a sua estadia, em hotéis da região EMEA; Para hotéis na região LATAM, aplica-se um Desconto de Resort de no mínimo 10% de desconto. Consulte o hotel os serviços disponíveis para aplicar o desconto. No caso de clientes que não se hospedem no hotel, este desconto aplica-se apenas aos serviços de alimentação e bebidas, a consultar em cada hotel.

** Consulte o hotel os serviços disponíveis para aplicar o desconto. Não se aplica ao Barceló Experiences:
https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . As experiências com desconto não se acumulam com o crédito do resort. Desconto limitado a 10% de desconto. para as experiências da Barceló Vacations.

*** Não se aplica a hotéis e resorts de férias na América. Consulte o hotel durante a sua estadia para obter a lista de pedidos especiais disponíveis e as experiências com descontos my Barceló.

 

Benefícios do My Barceló INTENSE

- Tarifa exclusiva My Barceló

- Desconto adicional em reservas para acumulação de estadias (10% a partir da 2ª estadia já usufruída)

- Ofertas e promoções especiais

- Comunicação antecipada de campanhas corporativas

- Check-in e check-out preferenciais

- Check-in antecipado, a partir das 12h. (sujeito a disponibilidade)
- Check-out tardio, até 14h00 (sujeito a disponibilidade)

- Presente premium de boas-vindas

- Água de cortesia no quarto, todas as noites

- Desconto de 20% em serviços extras do hotel, independentemente de você ficar ou não *

- 10% de desconto em experiências de hotel **

- Serviço de impressão de documentos pessoais

- Condições especiais de aluguer de salas de reuniões (equipamento audiovisual e até 5% de desconto noutros serviços)

- Coffee Break Empresarial ao alugar salas de reuniões

 

Além das vantagens exclusivas de reserva no Barceló.com:

 

- Melhor preço online garantido

- Últimos quartos disponíveis

- Pedidos especiais gratuitos (sujeito a disponibilidade) ***

- Pré-check-in online

* 20% de desconto em serviços extras durante a sua estadia, em hotéis da região EMEA; Para hotéis na região LATAM, aplica-se um Desconto de Resort de no mínimo 10% de desconto. Consulte o hotel os serviços disponíveis para aplicar o desconto. No caso de clientes que não se hospedem no hotel, este desconto aplica-se apenas aos serviços de alimentação e bebidas, a consultar em cada hotel.

 

** Consulte o hotel os serviços disponíveis para aplicar o desconto. Não se aplica ao Barceló Experiences: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . As experiências com desconto não se acumulam com o crédito do resort. Desconto limitado a 10% de desconto. para as experiências da Barceló Vacations.


*** Não se aplica a hotéis e resorts de férias na América. Consulte o hotel durante a sua estadia para obter a lista de pedidos especiais disponíveis e as experiências com descontos my Barceló.

 

Benefícios UNIQUE do My Barceló

- Tarifa exclusiva My Barceló

- Desconto adicional em reservas para acumulação de estadias (10% a partir da 3ª estadia já usufruída)

- Ofertas e promoções especiais

- Comunicação antecipada de campanhas corporativas

- Check-in e check-out preferenciais

- Check-in antecipado, a partir das 10h00. (sujeito a disponibilidade)
- Check-out tardio, até às 16h00 (sujeito a disponibilidade)

- Presente premium de boas-vindas

- Acessórios VIP (amenities) no quarto

- Água de cortesia no quarto, todas as noites

- Frigobar de boas-vindas

- Desconto de 20% em serviços extras do hotel, independentemente de você ficar ou não *

- 20% de desconto em experiências de hotel **

- Serviço de impressão de documentos pessoais

- Serviço profissional de impressão de documentos

- Condições especiais de aluguer de salas de reuniões (equipamento audiovisual e até 15% de desconto noutros serviços)

- Coffee Break Empresarial ao alugar salas de reuniões

 

Além das vantagens exclusivas de reserva no Barceló.com:


- Melhor preço online garantido

- Últimos quartos disponíveis

- Pedidos especiais gratuitos (sujeito a disponibilidade) ***

- Pré-check-in online

* 20% de desconto em serviços extras durante a sua estadia, em hotéis da região EMEA; Para hotéis na região LATAM, aplica-se um Desconto de Resort de no mínimo 10% de desconto. Consulte o hotel os serviços disponíveis para aplicar o desconto. No caso de clientes que não se hospedem no hotel, este desconto aplica-se apenas aos serviços de alimentação e bebidas, a consultar em cada hotel.

** Consulte o hotel os serviços disponíveis para aplicar o desconto. Não se aplica ao Barceló Experiences: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . As experiências com desconto não se acumulam com o crédito do resort. Desconto limitado a 10% de desconto. para as experiências da Barceló Vacations.


*** Não se aplica a hotéis e resorts de férias na América. Consulte o hotel durante a sua estadia para obter a lista de pedidos especiais disponíveis e as experiências com descontos my Barceló.

Os benefícios correspondentes ao nível my Barceló são aplicados automaticamente no passo 2 do processo de reserva no Barcelo.com, desde que a reserva seja efetuada através do login na área my Barceló. Aplica-se um único pacote de benefícios my Barceló por estadia, independentemente do número de quartos na reserva. Os benefícios aplicam-se apenas ao quarto onde o titular da conta my Barceló estiver hospedado.


Aplicação de benefícios :

Para usufruir do desconto my Barceló em reservas no Barcelo.com (desconto para estadias acumuladas) e dos benefícios my Barceló durante a estadia, é necessário iniciar sessão na área my Barceló no passo 1 (selecção do quarto) do Processo de reserva do Barcelo.com ou identifica-se como cliente my Barceló no caso de a reserva ser efectuada através do Call Center. Se a reserva for efectuada através do Barcelo, os benefícios correspondentes ao nível my Barceló do Titular da Reserva serão aplicados automaticamente no passo 2 do processo de reserva do Barcelo.com, desde que a reserva seja efectuada por login prévio na área my Barceló. Aplica-se um único pacote de benefícios my Barceló por estadia, independentemente do número de quartos na reserva. Os benefícios aplicam-se apenas ao quarto onde o titular da conta my Barceló estiver hospedado.


Como consequência da situação de saúde gerada pelo COVID-19, o Barceló Hotel Group adaptou a sua operação às recomendações das autoridades de saúde e alguns dos benefícios do programa de fidelidade my Barceló podem ser alterados durante a sua estadia. Caso não possamos oferecer-lhe algum dos serviços, faremos o possível para lhe oferecer um benefício alternativo, estando sujeito à disponibilidade do hotel.


Especificações de alguns benefícios do my Barceló (limitações)

- Melhor preço garantido : para aplicar a garantia, a diferença deve ocorrer entre reservas de apenas hotéis idênticos, ou seja: mesmo hotel, mesmo tipo de quarto, mesmo regime, mesmas datas, mesmo número de hóspedes, mesma moeda, mesmas restrições de taxa, para toda a estadia, taxas, impostos, despesas de gestão e outros custos derivados do serviço que os outros sites cobram à reserva. Esta diferença deve ser comunicada no prazo de 24 horas após a sua compra em www.barcelo.com , na área de ajuda do Barcelo.com

- Pedidos especiais : Aquando da reserva no Barcelo.com Sempre sujeito a disponibilidade. Antecipação mínima da solicitação de 48 horas. Câmbio, solicitação de remédios ou assistência médica, traslados, produtos gastronômicos não acessíveis, upgrades e outros serviços de pagamento oferecidos pelo hotel que não constam da lista de pedidos especiais disponíveis não são considerados pedidos especiais.

- Pré-check-in on-line : não substitui o processo de confirmação da identidade do cliente (entrega do documento de identidade e recolha da chave do quarto), obrigatório na operação hoteleira.

- Check-in e check-out preferenciais : balcão my Barceló sujeito à disponibilidade do hotel e não exime o cliente da obrigação de se identificar com o documento de identidade.

- Serviço de impressão de documentos pessoais : limitado a documentos de uso pessoal (cartão de embarque, mapa, passaporte ou documento de identidade) e com um máximo de 5 cópias por pessoa e estadia.

- Early check-in : sujeito a disponibilidade, não implica extensão do regime gratuito, e na América Latina / Caribe exige aviso ao hotel com pelo menos 48 horas de antecedência.

- Late check-out : sujeito a disponibilidade, não implica prorrogação do regime gratuito.

- Condições especiais em experiências hoteleiras : Não aplicável a experiências Barceló: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Aplicável apenas em hotéis com experiências de pagamento disponíveis para os clientes. Descontos não aplicáveis em experiências previamente contratadas na reserva. Para experiências da Barceló Vacations o limite máximo de desconto é de 10%. Descontos não cumulativos com outras ofertas e promoções fora do programa. Não cumulativo com crédito de resort na LATAM.

- Condições especiais em salas de reunião : apenas para clientes com reserva de sala de reunião. Não se aplica a hotéis resort de férias na América Latina / Caribe.

1. Coffee break de negócios: no máximo um serviço de café de cortesia por estadia, para um máximo de 5 pessoas, composto por café, chá e doces a critério do hotel.

2. Equipamento audiovisual gratuito: equipamento básico disponível no hotel.

3. Desconto no aluguer de sala de reuniões: aplicável apenas a quartos com capacidade máxima de 10-12 pessoas. A disponibilidade de quartos com as características desejadas não é garantida.

4. Serviço profissional de impressão de documentos: limitado a um máximo de 150 cópias em preto e branco, e gratuita somente garantida com 24 horas de antecedência.

- Mini-bar de boas -vindas: limitado a hotéis com mini-bar nos quartos. Não inclui bebidas espirituosas ou recargas. Novo : Devido aos novos protocolos instituídos a partir do COVID-19, é necessário que o cliente faça o pedido expresso deste benefício na recepção.


cmp-icon
8. HOTÉIS 8. HOTÉIS

my Barceló, como programa de fidelidade internacional do Barceló Hotel Group, aplica-se a todos os hotéis do Barceló Hotel Group na Europa, América Latina / Caribe e África, exceto no Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, Espanha) e Cuba (Caribe ) Os benefícios my Barceló não se aplicam a reservas feitas nestes hotéis, nem se acumulam na conta my Barceló do Titular para efeitos de cálculo do nível do Programa.


Embora os benefícios do my Barceló sejam globais, podem sofrer pequenas adaptações e / ou personalizações, bem como excepções na sua aplicação, tendo em conta a realidade de cada hotel.


cmp-icon
9. MODIFICAÇÕES 9. MODIFICAÇÕES

1. O Barceló Hotel Group reserva-se o direito de modificar, parcial ou totalmente, as presentes Condições Gerais. O cliente poderá conhecer seus benefícios atualizados a qualquer momento nesta página .

2. O Barceló Hotel Group pode rescindir a participação de um titular no Programa my Barceló com efeito imediato, caso o titular não cumpra as presentes Condições Gerais ou seja detectada utilização fraudulenta da conta. É considerada fraudulenta a utilização da conta a realização de reservas na conta de um Titular my Barceló a outros não Associados, para que possam beneficiar das condições do Programa, sem que o próprio Titular se hospede nessas estadias.

3. O titular pode alterar os seus dados pessoais ou cancelar a subscrição do Programa na área privada do meu Barceló em Barcelo.com. Também pode cancelar a subscrição de comunicações, utilizando o link disponibilizado para o efeito nas newsletters enviadas pelo Barcelo Hotel Group.

4. O Barceló Hotel Group reserva-se o direito de modificar ou cancelar total ou parcialmente e sem aviso prévio estas Condições Especiais, ou qualquer outro aspecto relacionado com o programa ou com a participação dos Titulares no mesmo.



cmp-icon
Consiga o melhor preço com my Barceló
Registrate ou inicia-se sessão no processo de compra e obtenha estes fantástico preços só para membros.