Alguns tipos de amenities são eliminados ou substituídos, mas sempre informando ao cliente que pode solicitá-los na recepção. Nos quartos, serão eliminados os elementos decorativos desnecessários (principalmente papelaria), passando as referidas informações no canal corporativo do hotel em todos os televisores, bem como informações sobre medidas de segurança. Equipamentos de proteção para o pessoal do hotel, lavando roupa de cama e banho a temperaturas acima de 60ºC.

Por outro lado, os clientes podem optar pela limpeza à la carte selecionando eles próprios a frequência de limpeza, podendo mesmo fazê-lo eles próprios com um kit de limpeza disponibilizado pelo hotel. Todos os elementos comuns dos quartos (telefone, cofre, telecomando, etc.) são desinfectados com produtos hospitalares e marcados com o nosso autocolante We Care About You.

Redução de lotação nas áreas comuns e espaços de lazer (sempre obedecendo às recomendações das autoridades sanitárias). Lembramos que de acordo com a legislação andaluza em vigor, o uso de máscara é obrigatório em todos os espaços, exceto quando não implique movimento (sentar-se à mesa do terraço, rede, etc.). Em muitos pontos do hotel você encontrará dispensadores de gel hidroalcoólico, como na entrada do hotel, na entrada do restaurante, em todos os pontos de venda, elevadores, banheiros, etc. Nas áreas comuns existem linhas de fluxo de movimento tentando coordenar as áreas de passagem entre os clientes.

Todas as áreas comuns são desinfetadas a cada hora pelo nosso higienista (especialmente áreas de corrimão, maçanetas e banheiros). Na entrada principal do hotel, você encontrará um tapete de desinfecção de calçados. Todos os cartões da sala, canetas e materiais comuns com os clientes são previamente desinfetados.

Continuaremos a oferecer nosso serviço de buffet. Sendo de obrigatoriedade o uso da máscara bem como a constante higienização das mãos durante a seleção dos alimentos no restaurante. No buffet existem filas que indicam os fluxos de circulação a seguir. O serviço será prestado normalmente, sendo necessário respeitar a distância entre os convidados e a redistribuição das mesas, respeitando a distância de segurança. Promovemos produtos unitários ou de dose única, revisando constantemente produtos compartilhados, como pinças, para substituição e desinfecção constantes das áreas de uso.

Promovemos o serviço Grab & go e show cooking para que o cliente desfrute de uma estadia à sua medida. Oferecemos toalhas de mesa e guardanapos descartáveis.

No Lobby Bar e Snack Bar serão realizadas as medidas de segurança de distância entre mesas, apresentando os cartões através de QR codes e com diversos pontos de higienização das mãos e como o resto dos serviços.

Durante o fim-de-semana teremos música ao vivo na esplanada do snack-bar (horário nocturno), com os artistas num palco a uma altura e distância de mais de 2 metros com os clientes.

Promovemos o uso do nosso APP para evitar o contato com o material e intensificar o nosso lema sem papel. No APP você pode consultar todos os serviços, cardápios de restaurantes, Snack-bar, bem como cardápios de quartos (menu de travesseiros, frigobar, take away, etc.) e horários de hotéis.

Serão abertos como nos anos anteriores, mas sobrará espaço de pelo menos 1,5 metro entre grupos de redes, o que limitou sua capacidade na área a quase 50% para mais segurança e confiança do cliente. Continuaremos com o nosso serviço higienista que irá desinfectar constantemente as zonas comuns da piscina bem como as redes utilizadas, de forma a garantir o seu bom uso, e como sempre, comunicamos que não é permitido reservá-las. Informamos também que é obrigatório tomar banho antes de entrar na piscina.

O nosso ginásio estará a funcionar reduzindo a sua capacidade e obedecendo às medidas obrigatórias das autoridades sanitárias competentes. É obrigatório o uso de máscara, até o momento de praticar a prática esportiva, bem como a desinfecção das máquinas antes e após o uso. O cliente trará uma toalha do mesmo quarto para colocá-la na área a ser utilizada (é retirada a livre disposição das toalhas para não manipulação por parte do cliente bem como dos bebedouros).

Fuengirola possui 7 km de praias integradas na área urbana. Possui as distintas Bandeiras Azuis e Q de Qualidade Turística Espanhola (ICTE) em todas as praias, devido à magnífica manutenção e qualidade das suas águas e areias.

Há vigilância aérea por drones e uma equipe de resgate, segurança e primeiros socorros formada por 118 profissionais. Além disso, está disponível um APP gratuito para medir a capacidade de cada praia em tempo real.

O uso das máscaras será marcado pelas autoridades sanitárias em todos os momentos. Hoje em dia, o uso de máscara é obrigatório, em espaços exteriores e em qualquer espaço fechado, mesmo mantendo a distância de segurança, estabelecida no regulamento da Junta de Andalucía. São os clientes que devem trazer as suas próprias máscaras.