Program my Barceló spočívá v tom, že klient získává určité exkluzivní výhody za to, že se zaregistruje do programu a provádí rezervace na Barcelo.com anebo prostřednictvím zákaznické linky po přihlášení na svůj účet my Barceló.

Účastníci programu my Barceló (dále jen „držitelé") jsou plnoleté fyzické osoby (identifikované pomocí osobních údajů), které jsou zaregistrované v programu my Barceló prostřednictvím webových stránek www.barcelo.com nebo prostřednictvím zákaznické linky Barceló.

Abyste mohli využívat exkluzivní výhody my Barceló, je nutné, aby držitel účtu programu byl tím, kdo provádí rezervace poté, co se přihlásil nebo identifikoval na my Barceló.
 

V případě, že Barceló Hotel Group zjistí, že držitelem účtu my Barceló je právnická osoba a že prostřednictvím něj byly provedeny rezervace třetím osobám, Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo uplatnit sazbu bez slevy a ukončit jejich účast v programu my Barceló v souladu s bodem 2 oddílu „9. Změna" všeobecných podmínek

Chtěli bychom vás informovat, že pokud chcete získat nejlepší podmínky a výhody jako společnost nebo organizace, je vám k dispozici náš portál pro profesionály www.barcelopro.com

Rezervace provedené jinými lidmi než Držitelem se nebudou hromadit na účtu mého Barceló.

Klient my Barceló jako Držitel rezervace a host během příslušného pobytu je jedinou osobou, která může využívat exkluzivních výhod programu a s kterou bude probíhat veškerá komunikace. V případě rezervace více pokojů se výhody vztahují pouze a výhradně na pokoj, ve kterém je Držitel ubytován a nevztahují se na ostatní pokoje zahrnuté v rezervaci.

Platby faktur při rezervacích se budou provádět pomocí kreditní karty, která je uvedena při rezervaci. V případě, že se platí pouze záloha, bude klient požádán o doplacení zbývající částky v hotelu.

Každý klient, který se účastní programu my Barceló, bude mít přístup do soukromé oblasti v rámci Barcelo.com, kde budou registrovány odpovídající rezervace provedené na Barceló.com. a prostřednictvím zákaznické linky v posledních 3 letech:

1. Účet bude aktivní, dokud se klient nerozhodne, že se z programu odhlásí.

2. Klient může kdykoli v osobní oblasti požádat o dobrovolné odstoupení, které mu bude poskytnuto.

3. Rezervace provedené jedním klientem nelze převést na účet jiného klienta.

4. Změna držitele účtu není povolena.

Rezervace se začnou registrovat na účtu my Barceló, jakmile se klient zaregistruje do programu.
Pro výpočet úrovně a uplatnění výhod my Barceló se použijí rezervace provedené držitelem účtu my Barceló prostřednictvím Barcelo.com anebo zákaznické linky po jeho přihlášení nebo identifikaci na my Barceló, a až po ukončení pobytu (následující den po provedení check out) ve lhůtě 24 měsíců a později než 26. března 2015 (všechny rezervace provedené před tímto datem nebudou zahrnuté do výpočtu úrovně).

Pokud byla rezervace provedena bez předchozího přihlášení nebo identifikace na my Barceló, výhody my Barceló nebudou během pobytu uplatněny a nebudou automaticky zohledněny na účtu programu pro výpočet úrovně. Přesto může registrovaný klient provést importaci na svůj účet my Barceló ze sekce importace rezervací, a to s přihlédnutím k následujícím okolnostem:

- Lze importovat pouze rezervace provedené na Barceló.com a prostřednictvím zákaznické linky Barceló, u kterých proběhl check-out během posledních 12 měsíců.
- Rezervace musí patřit jednomu z hotelů z aktuálního portfolia hotelů Barceló Hotel Group.
- E-mail držitele rezervace musí být stejný jako e-mail majitele účtu my Barceló, na který si přejete rezervaci importovat.
- Rezervace v rámci balíčku obsahujícího letenku a hotel a rezervace provedené na jiných webových stránkách, cestovních agenturách nebo jiném médiu odlišném od Barceló.com a zákaznické telefonické linky nelze importovat na váš účet my Barceló.

· Poznámky k rezervacím zaznamenaným na účtu my Barceló:

- V případě provedení dvou nebo více rezervací s po sobě jdoucími daty ve stejném hotelu na účet majitele (odhlášení z jedné rezervace = odbavení další), bude na úrovni pokoje zohledněna pouze jedna rezervace počítadlo v programu. Bude však zohledněna celková částka utracená na úrovni měřiče akumulovaného množství v programu.

- V případě provedení dvou nebo více rezervací se stejným datem ve stejném hotelu z účtu majitele bude zohledněna pouze jedna rezervace na úrovni počitadla pobytů v programu. Bude však zohledněna celková částka utracená na úrovni měřiče akumulovaného množství v programu.

- V případě provedení dvou nebo více rezervací se shodnými dny v různých hotelech z účtu majitele bude na úrovni počitadla pobytů v programu zohledněna pouze 1 rezervace. Bude však zohledněna celková částka utracená na úrovni měřiče akumulovaného množství v programu.

Barceló Hotel Group bude pravidelně zasílat všem klientům mého programu Barceló exkluzivní osobní nabídky s platnými periodickými podmínkami.

V současné době existují pro klienty my Barceló 3 úrovně (platné od 2. července 2015):

- my Barceló: jedná se o základní úroveň, která se uplatňuje u klientů, kteří se zaregistrovali na my Barceló, a platí při jejich první a druhé rezervaci prostřednictvím Barcelo.com anebo zákaznické linky. Po skončení druhého pobytu uskutečněného během následujících 24 měsíců přechází zákazník my Barceló na úroveň my Barceló Intense. Aby bylo možné dosáhnout úrovně my Barceló Intense, je vyžadována minimální akumulovaná útrata 600 EUR.
- my Barceló Intense: je střední úroveň určená pro zákazníka my Barceló, který uskutečnil dva pobyty během 24 měsíců (s minimální celkovou útratou 600 eur), a platí při jeho třetí a čtvrté rezervaci provedené na stránkách Barcelo.com anebo prostřednictvím zákaznické linky. Po dokončení čtvrtého pobytu uskutečněného během 24 měsíců dosáhne klient my Barceló Intense úrovně my Barceló Unique. Pro postup z úrovně Intense na Unique je vyžadována minimální celková útrata ve výši 2 000 EUR/USD.
-
my Barceló Unique: je nejvyšší úroveň pro zákazníka my Barceló, který dokončil 4. pobyt uskutečněný během 24 měsíců (s minimální celkovou útratou 2 000 EUR/USD), a platí od jeho páté rezervace provedené na stránkách Barcelo.com anebo prostřednictvím zákaznické linky.

Úroveň my Barceló se vypočítává na základě dokončených pobytů odpovídajících rezervacím provedeným na webu Barcelo.com anebo prostřednictvím zákaznické linky, nastřádaných během 24 měsíců* a později než 26. března 2015 (všechny rezervace před tímto datem se do výpočtu úrovně nezapočítávají).

Další podmínkou pro dosažení vyšší úrovně je také minimální celková útrata uskutečněná v období od výše uvedeného data.

Barceló Hotel Group nabízí od 2. července 2015 všem klientům programu my Barceló kompletní balíček výhod s dalšími dodatečnými výhodami včetně nedávno zavedeného plánu odměn, a to podle toho, jaké úrovně v programu dosáhli.

Výhody my Barceló

- Moje exkluzivní sazba Barceló

- Dodatečná sleva na rezervace za hromadění pobytů (5% z již užívaného prvního pobytu)

- Nabídky a speciální propagační akce

- Pokročilá komunikace firemních kampaní

- Přednostní odbavení a odhlášení

- služba přivítání a rozloučení se s hosty

- pozornost na uvítanou

- Voda zdarma v pokoji, první noc

- 10% sleva na další hotelové služby, ať už pobýváte či ne *

- 5% sleva na zážitky z hotelu **

- možnost tisku osobních dokumentů

Kromě exkluzivních výhod rezervace na Barceló.com:

- Nejlepší online cena zaručena

- Poslední volné pokoje

- Zvláštní požadavky zdarma (podle dostupnosti) ***

- Předběžný check-in online

*10% sleva na doplňkové služby během pobytu v hotelech v regionu EMEA. Ověřte si u hotelu dostupnost služeb, na které lze uplatnit slevy. V případě zákazníků, kteří nejsou ubytovaní v hotelu, se bude tato sleva vztahovat pouze na stravovací a nápojové služby, konzultujte v jednotlivých hotelech.

 **Chcete-li slevu uplatnit, ověřte si u hotelu dostupné služby. Neplatí pro Barceló Experiences: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/. Zážitkové akce se slevou se s resortním kreditem nekumulují. Omezená 10% sleva na zážitkové akce v programu Dovolená Barceló.

*** Neplatí pro hotely a rekreační střediska v Americe. Ověřte si u hotelu během pobytu seznam dostupných speciálních požadavků a zážitkových akcí, na které lze uplatnit slevu my Barceló.

Výhody my Barceló INTENSE

- Moje exkluzivní sazba Barceló

- Dodatečná sleva na rezervace za hromadění pobytů (10% z již užívaného druhého pobytu)

- Nabídky a speciální propagační akce

- Pokročilá komunikace firemních kampaní

- Přednostní odbavení a odhlášení

- Dřívější příjezd od 12:00 hod. (v závislosti na dostupnosti)

- Pozdější odjezd až do 14:00 hod. (v závislosti na dostupnosti)

- pozornost na uvítanou Premium

- Voda na pokoji zdarma, každou noc

- 20% sleva na další hotelové služby, bez ohledu na to, zda jste ubytováni *

- 10% sleva na zážitky z hotelu **

- možnost tisku osobních dokumentů

- Zvláštní podmínky pro pronájem zasedacích místností (audiovizuální zařízení a sleva až 5% na další služby)

- Business Coffee Break při pronájmu zasedacích místností

- Flexibilní rezervace

Kromě exkluzivních výhod rezervace na Barceló.com:

- Nejlepší online cena zaručena

- Poslední volné pokoje

- Zvláštní požadavky zdarma (podle dostupnosti) ***

- Předběžný check-in online

*20% sleva na doplňkové služby během pobytu v hotelech v regionu EMEA. Ověřte si u hotelu dostupnost služeb, na které lze uplatnit slevy. V případě zákazníků, kteří nejsou ubytovaní v hotelu, se bude tato sleva vztahovat pouze na stravovací a nápojové služby, konzultujte s každým hotelem.

** Informace o uplatnění slevy získáte u hotelu. To se nevztahuje na zkušenosti Barceló: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Zlevněné zážitky se neshromažďují u resortního kreditu. Sleva omezena na 10% slevu. pro zážitky z dovolené Barceló.

*** Neplatí pro hotely a dovolenková letoviska v Americe. Zeptejte se v hotelu během svého pobytu na seznam speciálních požadavků a zážitkových akcí, na které lze uplatnit slevu my Barceló.

Benefity my Barceló UNIQUE

- Exkluzivní tarif my Barceló

- Dodatečná sleva na rezervace za hromadění pobytů (10% z již užívaného třetího pobytu)

- Nabídky a speciální propagační akce

- Pokročilá komunikace firemních kampaní

- Přednostní odbavení a odhlášení

- Dřívější příjezd od 10:00 hod. (v závislosti na dostupnosti)
- Pozdější odjezd až do 16:00 hod. (v závislosti na dostupnosti)

- pozornost na uvítanou Premium

- VIP příslušenství (vybavení) na pokoji

- Voda na pokoji zdarma, každou noc

- minibar na uvítanou

- 20% sleva na další hotelové služby, bez ohledu na to, zda jste ubytováni *

- 20% sleva na zážitky z hotelu **

- možnost tisku osobních dokumentů

- Profesionální služba tisku dokumentů

- Zvláštní podmínky pro pronájem zasedacích místností (audiovizuální zařízení a sleva až 15% na další služby)

- Business Coffee Break při pronájmu zasedacích místností

- Flexibilní rezervace

Kromě exkluzivních výhod rezervace na Barceló.com:

- Garantována nejlepší cena online

- Poslední volné pokoje

- Zvláštní požadavky zdarma (podle dostupnosti) ***

- Předběžný check-in online

*20% sleva na doplňkové služby během pobytu v hotelech v regionu EMEA. Ověřte si u hotelu dostupnost služeb, na které lze uplatnit slevy. V případě zákazníků, kteří nejsou ubytovaní v hotelu, se bude tato sleva vztahovat pouze na stravovací a nápojové služby, konzultujte s každým hotelem.

** Informace o uplatnění slevy získáte u hotelu. To se nevztahuje na zkušenosti Barceló: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Zlevněné zážitky se neshromažďují u resortního kreditu. Sleva omezena na 10% slevu. pro zážitky z dovolené Barceló.

*** Neplatí pro hotely a dovolenková letoviska v Americe. Zeptejte se v hotelu během svého pobytu na seznam speciálních požadavků a zážitkových akcí, na které lze uplatnit slevu my Barceló.

Výhody pro příslušnou úroveň my Barceló jsou automaticky aplikovány v kroku 2 rezervačního procesu Barceló.com za předpokladu, že rezervace je provedena po přihlášení do my Barceló. Aplikuje se pouze jeden balíček výhod my Barceló za pobyt bez ohledu na počet rezervovaných pokojů. Výhody se vztahují pouze na pokoj, ve kterém je ubytován držitel účtu my Barceló.


Uplatnění výhod:

Abyste mohli využívat slevu my Barceló na rezervace uskutečněné prostřednictvím Barcelo.com (sleva na kumulaci pobytů) a výhody my Barceló během pobytu, je nutné se přihlásit do oblasti my Barceló v kroku 1 (výběr pokoje) během procesu rezervace na Barcelo.com nebo se identifikovat jako zákazník my Barceló, pokud je rezervace provedena prostřednictvím zákaznické linky. Pokud je rezervace provedena přes Barceló, výhody my Barceló odpovídající úrovni toho, kdo provádí rezervaci, se automaticky uplatní v kroku 2 rezervačního procesu na Barcelo.com za předpokladu, že rezervace je provedena po předchozím přihlášení do oblasti my Barceló. Je aplikován pouze jeden balíček výhod my Barceló za pobyt, bez ohledu na počet rezervovaných pokojů. Výhody se vztahují pouze na pokoj, ve kterém je ubytován držitel účtu my Barceló.

V důsledku situace v oblasti zdraví, kterou způsobilo onemocnění COVID-19, skupina Barceló Hotel Group přizpůsobila svůj provoz doporučením zdravotnických orgánů, a proto mohou být některé výhody zákaznického programu my Barceló během vašeho pobytu pozměněny. V případě, že vám nebudeme moci poskytnout některou z našich služeb, uděláme maximum pro to, abychom vám nabídli alternativní výhodu, která bude v možnostech hotelu.

Specifikace některých mých výhod Barceló (omezení)

- Garantovaná nejlepší cena : pro uplatnění záruky musí dojít k rozdílu mezi rezervacemi pouze identických hotelů, to znamená: stejný hotel, stejný typ pokoje, stejný režim, stejný termín, stejný počet hostů, stejná měna, stejná omezení sazba za celý pobyt, poplatky, daně, poplatky za správu a další náklady odvozené od služby, kterou si jiné webové stránky účtují za rezervaci. Tento rozdíl musí být sdělen do 24 hodin po zakoupení na www.barcelo.com v oblasti nápovědy Barcelo.com

- Zvláštní požadavky : Při rezervaci na Barcelo.com vždy záleží na dostupnosti. Minimální předstih žádosti 48 hodin. Směnárna, žádost o léky nebo lékařskou pomoc, převody, nedostupné gastronomické produkty, upgrady a další platební služby nabízené hotelem, které nejsou na seznamu dostupných zvláštních požadavků, se nepovažují za zvláštní požadavek.

- Předběžný check-in on-line : nenahrazuje proces potvrzení identity klienta (doručení dokladu totožnosti a vyzvednutí klíče od pokoje), který je v hotelovém provozu povinný.

- Preferenční check-in a check-out : můj přepážka Barceló závisí na dostupnosti v hotelu a nezbavuje klienta povinnosti identifikovat se pomocí dokladu totožnosti.

- Služba tisku osobních dokumentů : omezena na dokumenty pro osobní použití (palubní vstupenka, mapa, cestovní pas nebo doklad totožnosti) a maximálně 5 kopií na osobu a pobyt.

- Předčasný check-in : v závislosti na dostupnosti, neznamená prodloužení volného režimu a v Latinské Americe / Karibiku vyžaduje oznámení hotelu alespoň 48 hodin předem.

- Pozdní check-out : v závislosti na dostupnosti neznamená rozšíření volného režimu.

- Zvláštní podmínky v hotelových zážitcích : Nevztahuje se na zkušenosti Barceló: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Platí pouze v hotelech, které mají zákazníci k dispozici platební metody. Slevy se nevztahují na zkušenosti dříve sjednané v rezervaci. Pro zážitky z dovolené Barceló je maximální limit slevy 10%. Slevy, které se nesčítají s jinými nabídkami a akcemi mimo program. Není kumulativní s úvěrem resortu v LATAMU.

- Zvláštní podmínky v zasedacích místnostech : pouze pro klienty ubytované v zasedací místnosti. Nevztahuje se na hotely rekreačních středisek v Latinské Americe / Karibiku.

1. Business coffee break: maximálně jedna zdvořilostní služba kávy za pobyt pro maximálně 5 osob sestávající z kávy, čaje a pečiva podle uvážení hotelu.

2. Audiovizuální zařízení zdarma: základní vybavení dostupné v hotelu.

3. Sleva na pronájem zasedací místnosti: vztahuje se pouze na pokoje s maximální kapacitou 10–12 osob. Dostupnost pokojů s požadovanými vlastnostmi není zaručena.

4. Profesionální služba tisku dokumentů: omezena na maximálně 150 černobílých kopií a bezplatně je zaručena pouze s upozorněním 24 hodin.

- Minibar na uvítanou: pouze u hotelů s minibarem na pokojích. Nezahrnuje alkoholické nápoje ani službu doplňování. Nové: Vzhledem k novým protokolům zavedeným v důsledku COVIDU-19 je nutné, aby klient o tuto výhodu výslovně požádal na recepci.
- Flexibilní rezervace: Upravte prostřednictvím naší zákaznické linky termíny vaší rezervace s nevratnou sazbou. Tato výhoda platí exkluzivně pro klienty věrnostního programu my Barceló, kteří dosáhli úrovně Intense a Unique. Změny lze provést maximálně 7 dní před datem provedení check-in rezervace a nové datum check-in musí být stanoveno minimálně 10 dní po provedení změny. I po provedení změny bude rezervace nadále nevratná. Kromě toho budou jak cena, tak i promoční akce, omezení a dostupnost aktualizovány v okamžiku zadání požadavku klientem. Pokud je nová částka nižší, bude zachována původní rezervační cena. Hotel ale může povolit vrácení rozdílu nebo možnost tento rozdíl použít ke konzumaci v hotelu.

- Poukázka Barceló: Zákazníkům, kteří patří do věrnostního programu my Barceló se statusem Unique nebo Intense a z jakéhokoli důvodu nemohou odcestovat a ještě neznají nový termín, nabízíme v Barceló kreditní poukaz, který mohou použít ve stejném hotelu nebo v jakémkoli jiném hotelu skupiny Barceló v Evropě, na Středním východě a v severní Africe. Můžete o něj požádat prostřednictvím následujícího odkazu: https://www.barcelo.com/es-es/ayuda/ - Chci změnit nebo zrušit svoji rezervaci nejméně 7 dní před datem provedení check-in a až 24 hodin předem, pokud prokáži, že se tak stalo z důvodu vyšší moci.

my Barceló jako mezinárodní věrnostní program Barceló Hotel Group se uplatňuje ve všech hotelech Barceló Hotel Group v Evropě, Latinské Americe, Karibiku a Africe, s výjimkou Novo Resort The Residence Luxury Apartments by Barceló (Cádiz, Španělsko), Kuby (Karibik) a hotelů přidružených k řetězci Dorint. Výhody my Barceló se nevztahují na rezervace provedené v těchto hotelech ani se tyto rezervace neshromažďují na účtu my Barceló za účelem výpočtu úrovně programu.

I když mé výhody Barceló jsou globální, mohou podléhat drobným úpravám a / nebo přizpůsobení, stejně jako výjimkám v jejich aplikaci, s ohledem na realitu každého hotelu.

1. Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo částečně či úplně měnit tyto Všeobecné podmínky. Zákazník bude moci kdykoli konzultovat aktualizaci svých výhod na této stránce.

2. Barceló Hotel Group může ukončit členství majitele účtu v Programu my Barceló s okamžitou platností, pokud dojde ze strany majitele účtu k neplnění těchto Všeobecných podmínek nebo pokud bude zjištěno podvodné použití účtu.. Za podvodné použití účtu se považuje provedení rezervací z účtu člena my Barceló jiným osobám, které nejsou Majiteli účtu, aby mohli využívat podmínek Programu, aniž by se těchto pobytů účastnil sám Majitel účtu. Kromě toho, pokud se v hotelu objeví osoba, která není Majitelem účtu, Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo uplatnit sazbu bez slevy udělované za příslušnost k programu.

3. Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo pravidelně vyhodnocovat aktivitu a angažovanost držitelů účtu v programu my Barceló. V případě, že zákazník neprovedl žádnou rezervaci v období uplynulých 24 měsíců, může následkem toho klesnout na nejbližší nižší úroveň. Než dojde k poklesu úrovně, bude držitel účtu informován, aby měl příležitost být v programu znovu aktivní.

4. Držitel účtu může změnit své osobní údaje nebo se odhlásit z programu v soukromé oblasti my Barceló na adrese Barcelo.com. Také se může odhlásit z odběru zpráv pomocí odkazu uvedeného pro tento účel v informačním zpravodaji zasílaném skupinou Barcelo Hotel Group. 

5. Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo bez předchozího oznámení změnit nebo částečně či úplně zrušit tyto Speciální podmínky anebo jakékoliv další skutečnosti vztahující se k programu nebo k účasti držitelů účtu v programu.