Menu

Zavřít

Kam chceš jít?
1 2
Slevy

Všeobecné podmínky my Barceló

my Barceló je mezinárodní věrnostní program Barceló Hotel Group, otevřený a bezplatný, zaměřený na odměňování loajality individuálních a samostatných klientů, kteří si rezervují na Barcelo.com a v Call Centru, prostřednictvím výhod vysoké vnímané hodnoty, obsahu a komunikace, které se zlepší vaše zkušenosti s Barceló před, během a po pobytu.

Přístup k mému programu Barceló a provádění operací prostřednictvím webových stránek Barcelo.com a telefonické rezervační služby Barceló Hotel Group znamená souhlas s následujícími podmínkami použití:

- přijměte zásady ochrany osobních údajů na webu Barceló Hotel Group

- za účelem omezení přístupu k důvěrným informacím týkajícím se mého účtu programu Barceló prostřednictvím webové stránky www.barcelo.com , aby je mohl znát pouze jeho vlastník nebo se souhlasem jeho vlastníka, předchozí představení vašich osobních údajů budou požadovány údaje (jméno, příjmení, telefonní číslo, datum narození, adresa bydliště), jedinečná a osobní e-mailová adresa a heslo.

- v případě zapomenutí hesla může klient požádat o jeho předání na e-mailovou adresu uvedenou jako uživatel. Chcete-li to provést, musíte zadat webovou stránku www.barcelo.com . zkuste vstoupit do oblasti mého Barceló a kliknout na možnost: „Zapomněli jste svůj e-mail nebo heslo?“

- klient bude zodpovědný za úschovu zvoleného hesla. Společnost Barceló Hotel Group nenese odpovědnost za následky jakéhokoli neoprávněného použití přístupového hesla klienta třetí stranou.


cmp-icon
1. PŘEDMĚT 1. PŘEDMĚT

Program my Barceló je založen na získávání exkluzivních výhod od klientů, při registraci do programu a provádění rezervací na serveru Barcelo.com a / nebo ve vlastním Call Centru, které se identifikují jako můj klient Barceló.


cmp-icon
2. PŘÍJEMCI 2. PŘÍJEMCI

Příjemci programu my Barceló (dále jen „vlastník“) jsou fyzické osoby plnoleté (identifikované podle svých osobních údajů) registrované v programu my Barceló prostřednictvím webové stránky www.barcelo.com nebo call centra Barceló.

Aby bylo možné využívat exkluzivních výhod mého Barceló, musí být majitel účtu v Programu ten, kdo provádí rezervace, a to před přihlášením nebo identifikací v mém Barceló.

Rezervace provedené jinými lidmi než Držitelem se nebudou hromadit na účtu mého Barceló.

Můj klient Barceló jako držitel rezervace a host během příslušného pobytu je jedinou osobou, která může těžit z exkluzivních výhod programu, na kterou bude směřovat veškerá komunikace. Před rezervací více pokojů se výhody budou vztahovat pouze a výhradně na pokoj, ve kterém Držitel bydlí , nikoli na pokoje zahrnuté v rezervaci na ostatní.

V případě, že Držitel provede rezervaci pro jinou osobu a nezůstane během pobytu, výhody mého Barceló se během tohoto pobytu nepoužijí.

Platba rezervačních faktur bude provedena prostřednictvím kreditní karty zahrnuté v procesu rezervace. V případě, že se nejedná o zálohu, bude od hosta v hotelu požadována úhrada zbývající částky.


cmp-icon
3. ÚČET 3. ÚČET

Každý klient, který se účastní mého programu Barceló, bude mít přístup do privátní oblasti v rámci Barcelo.com, kde se projeví odpovídající pohyby rezervací provedených v Barceló.com a Call centru za poslední 3 roky:

1. Účet bude ve stavu registrace, pokud se klient nerozhodne odhlásit z programu.

2. Klient může kdykoli požádat a získat dobrovolné zrušení v personalizované oblasti.

3. Pohyby rezerv generované klientem nelze převést na účet jiného klienta.

4. Není povolena žádná změna držitele.


cmp-icon
4. TRANSAKCE 4. TRANSAKCE

 

Jakmile se zákazník zaregistruje do programu, začnou se na můj účet Barceló odesílat rezervace.
Pouze rezervace provedené držitelem mého účtu Barceló přes Barcelo.com a / nebo Call Center , po přihlášení nebo identifikaci v mém Barceló, po užít si pobyt, se automaticky hromadí pro výpočet úrovně a uplatnění mých výhod Barceló odpovídající den (den po kontrole out) v období 24 měsíců a od 26. března 2015 (všechny rezervace před tímto datem se do výpočtu úrovně nepočítají).

Pokud byla rezervace vygenerována bez předchozího přihlášení nebo identifikace v mém Barceló , nebudou výhody mého Barceló použity během pobytu a nebudou automaticky zohledněny v účtu Programu pro výpočet úrovně. I přesto může registrovaný zákazník importovat do svého účtu Barceló z https://www.barcelo.com/es-es/bhg/importacion-de-reservas/ s přihlédnutím k následujícím specifikacím:


- Budou importovány pouze rezervace provedené na Barceló.com a v call centru Barceló s check-out provedeným za posledních 12 měsíců.
- Rezervace musí patřit hotelu v aktuálním portfoliu hotelů Barceló Hotel Group.
- E-mail držitele rezervace musí být stejný jako e-mail držitele účtu mého účtu Barceló, do kterého chcete importovat.
- Do vašeho účtu Barceló nelze importovat letový balíček a rezervace hotelů a rezervace provedené na jiných webových stránkách, v cestovních kancelářích nebo jinými prostředky než na Barceló.com a v call centru Barceló.

· Úvahy týkající se rezervací zaznamenaných na mém účtu Barceló:

- V případě provedení dvou nebo více rezervací s po sobě jdoucími daty ve stejném hotelu na účet majitele (odhlášení z jedné rezervace = odbavení další), bude na úrovni pokoje zohledněna pouze jedna rezervace počítadlo v programu. Bude však zohledněna celková částka utracená na úrovni měřiče akumulovaného množství v programu.

- V případě provedení dvou nebo více rezervací se stejným datem ve stejném hotelu z účtu majitele bude zohledněna pouze jedna rezervace na úrovni počitadla pobytů v programu. Bude však zohledněna celková částka utracená na úrovni měřiče akumulovaného množství v programu.

- V případě provedení dvou nebo více rezervací se shodnými dny v různých hotelech z účtu majitele bude na úrovni počitadla pobytů v programu zohledněna pouze 1 rezervace. Bude však zohledněna celková částka utracená na úrovni měřiče akumulovaného množství v programu.


cmp-icon
5. KOMUNIKACE 5. KOMUNIKACE

Barceló Hotel Group bude pravidelně zasílat všem klientům mého programu Barceló exkluzivní osobní nabídky s platnými periodickými podmínkami.


cmp-icon
6. ÚROVNĚ 6. ÚROVNĚ

V současné době existují 3 úrovně mých klientů Barceló (platné od 2. července 2015):

- my Barceló : je základní úroveň, která platí pro zákazníka po registraci u mého Barceló a při jeho první a druhé rezervaci prostřednictvím Barcelo.com a / nebo Call Centra. Po 2. pobytu v období 24 měsíců upgraduje můj klient Barceló na můj Barceló Intense. K uplatnění upgradu na moji úroveň Barceló Intense je nutná minimální akumulace výdajů 600 EUR.
- my Barceló Intense : jedná se o střední úroveň, která platí pro mého klienta Barceló po 2. pobytu po dobu 24 měsíců (s minimální kumulovanou útratou € 600) a během jejich třetí a čtvrté rezervace na Barcelo.com a / nebo Call Center. Po čtvrtém pobytu v období 24 měsíců upgradoval klient Barceló Intense na můj Barceló Unique. K uplatnění Intenzivního upgradu na Unique je nutná minimální kumulativní útrata 2 000 EUR.
- my Barceló Unique : jedná se o nejvyšší úroveň, která platí pro mého zákazníka Barceló po 4. pobytu v 24měsíčním období (s minimální akumulovanou útratou 2 000 €) a od jejich páté rezervace na Barcelo.com a / nebo call centrum.

Úroveň My Barceló se počítá na základě počtu pobytů odpovídajících rezervacím Barcelo.com a / nebo Call Center a kumuluje se za období 24 měsíců * ke dni 26. března 2015 (všechny rezervace před tímto datem se nebudou započítávat pro výpočet úrovně).

 

Další podmínkou pro dosažení vyšší úrovně je také minimální celková útrata uskutečněná v období od výše uvedeného data.

 

Novinka : v důsledku anomální situace způsobené koronaviry (Covid-19) se platnost úrovní Intense a Unique prodlužuje až do 31/12/2021.


cmp-icon
7. VÝHODY - Balíčky výhod podle úrovně 7. VÝHODY - Balíčky výhod podle úrovně

Barceló Hotel Group nabízí svým klientům Barceló od 2. července 2015 všem klientům programu my Barceló program a v závislosti na jejich úrovni v programu kompletní balíček výhod s dalšími výhodami právě popsaného systému odměn.

moje výhody Barceló

 

- Moje exkluzivní sazba Barceló

- Dodatečná sleva na rezervace za hromadění pobytů (5% z již užívaného prvního pobytu)

- Nabídky a speciální propagační akce

- Pokročilá komunikace firemních kampaní

- Přednostní odbavení a odhlášení

- služba přivítání a rozloučení se s hosty

- pozornost na uvítanou

- Voda zdarma v pokoji, první noc

- 10% sleva na další hotelové služby, ať už pobýváte či ne *

- 5% sleva na zážitky z hotelu **

- možnost tisku osobních dokumentů

 

Kromě exkluzivních výhod rezervace na Barceló.com:

 

- Nejlepší online cena zaručena

- Poslední volné pokoje

- Zvláštní požadavky zdarma (podle dostupnosti) ***

- Předběžné odbavení online

* 10% sleva na další služby během pobytu v hotelech v regionu EMEA; Na hotely v regionu LATAM se vztahuje Resortní sleva s minimální slevou 10%. Informace o uplatnění slevy získáte u hotelu. V případě, že klienti nebudou ubytováni v hotelu, bude se tato sleva vztahovat pouze na stravovací a nápojové služby, které je třeba konzultovat s každým hotelem.

** Informace o uplatnění slevy získáte u hotelu. Nevztahuje se na zkušenosti Barceló:
https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Zlevněné zážitky se neshromažďují u resortního kreditu. Sleva omezena na 10% slevu. pro zážitky z dovolené Barceló.

*** Neplatí pro hotely a rekreační střediska v Americe. Během pobytu si ověřte u hotelu seznam dostupných speciálních požadavků a mé zlevněné zážitky z Barceló.

 

Výhody mé aplikace Barceló INTENSE

- Moje exkluzivní sazba Barceló

- Dodatečná sleva na rezervace za hromadění pobytů (10% z již užívaného druhého pobytu)

- Nabídky a speciální propagační akce

- Pokročilá komunikace firemních kampaní

- Přednostní odbavení a odhlášení

- Předčasné přihlášení, od 12,00 hodin. (předmět k dosažení)
- Pozdní odhlášení, do 14:00 (předmět k dosažení)

- pozornost na uvítanou Premium

- Voda na pokoji zdarma, každou noc

- 20% sleva na další hotelové služby, bez ohledu na to, zda jste ubytováni *

- 10% sleva na zážitky z hotelu **

- možnost tisku osobních dokumentů

- Zvláštní podmínky pro pronájem zasedacích místností (audiovizuální zařízení a sleva až 5% na další služby)

- Business Coffee Break při pronájmu zasedacích místností

 

Kromě exkluzivních výhod rezervace na Barceló.com:

 

- Nejlepší online cena zaručena

- Poslední volné pokoje

- Zvláštní požadavky zdarma (podle dostupnosti) ***

- Předběžné odbavení online

* 20% sleva na další služby během pobytu v hotelech v regionu EMEA; Na hotely v regionu LATAM se vztahuje Resortní sleva s minimální slevou 10%. Informace o uplatnění slevy získáte u hotelu. V případě, že klienti nebudou ubytováni v hotelu, bude se tato sleva vztahovat pouze na stravovací a nápojové služby, které je třeba konzultovat s každým hotelem.

 

** Informace o uplatnění slevy získáte u hotelu. To se nevztahuje na zkušenosti Barceló: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Zlevněné zážitky se neshromažďují u resortního kreditu. Sleva omezena na 10% slevu. pro zážitky z dovolené Barceló.


*** Neplatí pro hotely a rekreační střediska v Americe. Během pobytu si ověřte u hotelu seznam dostupných speciálních požadavků a mé zlevněné zážitky z Barceló.

 

Výhody mého Barceló UNIQUE

- Moje exkluzivní sazba Barceló

- Dodatečná sleva na rezervace za hromadění pobytů (10% z již užívaného třetího pobytu)

- Nabídky a speciální propagační akce

- Pokročilá komunikace firemních kampaní

- Přednostní odbavení a odhlášení

- Předčasné přihlášení od 10:00. (předmět k dosažení)
- Pozdní odhlášení, do 16:00 (předmět k dosažení)

- pozornost na uvítanou Premium

- VIP příslušenství (vybavení) na pokoji

- Voda na pokoji zdarma, každou noc

- minibar na uvítanou

- 20% sleva na další hotelové služby, bez ohledu na to, zda jste ubytováni *

- 20% sleva na zážitky z hotelu **

- možnost tisku osobních dokumentů

- Profesionální služba tisku dokumentů

- Zvláštní podmínky pro pronájem zasedacích místností (audiovizuální zařízení a sleva až 15% na další služby)

- Business Coffee Break při pronájmu zasedacích místností

 

Kromě exkluzivních výhod rezervace na Barceló.com:


- Garantovaná nejlepší online cena

- Poslední volné pokoje

- Zvláštní požadavky zdarma (podle dostupnosti) ***

- Předběžné odbavení online

* 20% sleva na další služby během pobytu v hotelech v regionu EMEA; Na hotely v regionu LATAM se vztahuje Resortní sleva s minimální slevou 10%. Informace o uplatnění slevy získáte u hotelu. V případě, že klienti nebudou ubytováni v hotelu, bude se tato sleva vztahovat pouze na stravovací a nápojové služby, které je třeba konzultovat s každým hotelem.

** Informace o uplatnění slevy získáte u hotelu. To se nevztahuje na zkušenosti Barceló: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Zlevněné zážitky se neshromažďují u resortního kreditu. Sleva omezena na 10% slevu. pro zážitky z dovolené Barceló.


*** Neplatí pro hotely a rekreační střediska v Americe. Během pobytu si ověřte u hotelu seznam dostupných speciálních požadavků a mé zlevněné zážitky z Barceló.

Výhody odpovídající úrovni mého Barceló se automaticky uplatní v kroku 2 procesu rezervace na serveru Barcelo.com za předpokladu, že rezervace je provedena přihlášením v oblasti mého Barceló. Na pobyt platí jeden balíček výhod My Barceló bez ohledu na počet pokojů v rezervaci. Výhody se vztahují pouze na místnost, kde pobývá můj majitel účtu Barceló.


Uplatnění výhod :

Abyste si mohli během pobytu užít slevu my Barceló na rezervace na Barcelo.com (sleva za hromadné pobyty) a výhody mého Barceló, je nutné se přihlásit do oblasti mého Barceló v kroku 1 (výběr pokoje) Proces rezervace Barcelocel nebo se identifikujte jako můj zákazník Barceló v případě, že je rezervace provedena prostřednictvím Call Centra. Pokud je rezervace provedena přes Barcelo, výhody odpovídající úrovni mého Barceló držitele rezervace se automaticky uplatní v kroku 2 procesu rezervace Barcelo.com za předpokladu, že rezervace je provedena předchozím přihlášením v oblasti mého Barceló. Na pobyt platí jeden balíček výhod My Barceló bez ohledu na počet pokojů v rezervaci. Výhody se vztahují pouze na místnost, kde pobývá můj majitel účtu Barceló.


V důsledku situace v oblasti zdraví, kterou způsobilo onemocnění COVID-19, skupina Barceló Hotel Group přizpůsobila svůj provoz doporučením zdravotnických orgánů, a proto mohou být některé výhody zákaznického programu my Barceló během vašeho pobytu pozměněny. V případě, že vám nebudeme moci poskytnout některou z našich služeb, uděláme maximum pro to, abychom vám nabídli alternativní výhodu, která bude v možnostech hotelu.


Specifikace některých mých výhod Barceló (omezení)

- Garantovaná nejlepší cena : pro uplatnění záruky musí dojít k rozdílu mezi rezervacemi pouze identických hotelů, to znamená: stejný hotel, stejný typ pokoje, stejný režim, stejný termín, stejný počet hostů, stejná měna, stejná omezení sazba za celý pobyt, poplatky, daně, poplatky za správu a další náklady odvozené od služby, kterou si jiné webové stránky účtují za rezervaci. Tento rozdíl musí být sdělen do 24 hodin po zakoupení na www.barcelo.com v oblasti nápovědy Barcelo.com

- Zvláštní požadavky : Při rezervaci na Barcelo.com vždy záleží na dostupnosti. Minimální předstih žádosti 48 hodin. Směnárna, žádost o léky nebo lékařskou pomoc, převody, nedostupné gastronomické produkty, upgrady a další platební služby nabízené hotelem, které nejsou na seznamu dostupných zvláštních požadavků, se nepovažují za zvláštní požadavek.

- Předběžný check-in on-line : nenahrazuje proces potvrzení identity klienta (doručení dokladu totožnosti a vyzvednutí klíče od pokoje), který je v hotelovém provozu povinný.

- Preferenční check-in a check-out : můj přepážka Barceló závisí na dostupnosti v hotelu a nezbavuje klienta povinnosti identifikovat se pomocí dokladu totožnosti.

- Služba tisku osobních dokumentů : omezena na dokumenty pro osobní použití (palubní vstupenka, mapa, cestovní pas nebo doklad totožnosti) a maximálně 5 kopií na osobu a pobyt.

- Předčasný check-in : v závislosti na dostupnosti, neznamená prodloužení volného režimu a v Latinské Americe / Karibiku vyžaduje oznámení hotelu alespoň 48 hodin předem.

- Pozdní check-out : v závislosti na dostupnosti neznamená rozšíření volného režimu.

- Zvláštní podmínky v hotelových zážitcích : Nevztahuje se na zkušenosti Barceló: https://www.barcelo.com/guia-turismo/es/ . Platí pouze v hotelech, které mají zákazníci k dispozici platební metody. Slevy se nevztahují na zkušenosti dříve sjednané v rezervaci. Pro zážitky z dovolené Barceló je maximální limit slevy 10%. Slevy, které se nesčítají s jinými nabídkami a akcemi mimo program. Není kumulativní s úvěrem resortu v LATAMU.

- Zvláštní podmínky v zasedacích místnostech : pouze pro klienty ubytované v zasedací místnosti. Nevztahuje se na hotely rekreačních středisek v Latinské Americe / Karibiku.

1. Business coffee break: maximálně jedna zdvořilostní služba kávy za pobyt pro maximálně 5 osob sestávající z kávy, čaje a pečiva podle uvážení hotelu.

2. Audiovizuální zařízení zdarma: základní vybavení dostupné v hotelu.

3. Sleva na pronájem zasedací místnosti: vztahuje se pouze na pokoje s maximální kapacitou 10–12 osob. Dostupnost pokojů s požadovanými vlastnostmi není zaručena.

4. Profesionální služba tisku dokumentů: omezena na maximálně 150 černobílých kopií a bezplatně je zaručena pouze s upozorněním 24 hodin.

- Uvítací minibar : omezeno na hotely s minibarem v pokojích. Nezahrnuje lihoviny ani náplně. Novinka : Vzhledem k novým protokolům zavedeným v důsledku COVID-19 je nutné, aby klient na recepci výslovně požádal o tuto výhodu.


cmp-icon
8. HOTELY 8. HOTELY

my Barceló, jako mezinárodní věrnostní program Barceló Hotel Group, platí pro všechny hotely Barceló Hotel Group v Evropě, Latinské Americe / Karibiku a Africe, s výjimkou Novo Resort The Residence Luxury Apartments od Barceló (Cádiz, Španělsko) a na Kubě (Karibik ). Výhody mé Barceló se nevztahují na rezervace provedené v těchto hotelech, ani se tyto rezervace neshromažďují na mém účtu Barceló Držitele pro účely výpočtu úrovně Programu.


I když mé výhody Barceló jsou globální, mohou podléhat drobným úpravám a / nebo přizpůsobení, stejně jako výjimkám v jejich aplikaci, s ohledem na realitu každého hotelu.


cmp-icon
9. ÚPRAVY 9. ÚPRAVY

1. Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo částečně nebo úplně upravit tyto Všeobecné podmínky. Klient bude moci na této stránce kdykoli znát jejich aktualizované výhody.

2. Společnost Barceló Hotel Group může s okamžitou platností ukončit účast držitele v mém programu Barceló , pokud držitel nedodrží tyto Všeobecné podmínky nebo je zjištěno podvodné použití účtu. Považuje se za podvodné použití účtu k provádění rezervací pod účtem mého držitele Barceló jiným nečlenům, aby mohli těžit z podmínek programu, aniž by samotný držitel zůstal na těchto pobytech.

3. Držitel může změnit své osobní údaje nebo se z programu odhlásit ze soukromé oblasti mého Barceló na serveru Barcelo.com. Můžete se také odhlásit z komunikace pomocí odkazu uvedeného v tomto zpravodaji zaslaném z Barcelo Hotel Group.

4. Barceló Hotel Group si vyhrazuje právo upravit nebo zrušit úplně nebo zčásti a bez předchozího upozornění tyto Zvláštní podmínky nebo jakýkoli jiný aspekt související s programem nebo účastí Držitelů na něm.



cmp-icon
Získejte nejlepší cenu s MyBarceló
Zaregistrujte se nebo se přihlaste do procesu nákupu a získejte tuto fantastickou cenu pouze pro členy.