Bezpečnost a klid na vaší příští dovolené
Cestujte s bezpečným tarifem a chraňte svou rezervaci
Cestujte s klidem v duši, protože víte, že jste chráněni. Pokud se v rámci bezpečného tarifu před začátkem vašeho pobytu vyskytne nepředvídaná událost, ať už ze zdravotních důvodů, pracovních nebo úředních povinností, můžete požádat o vrácení peněz za rezervaci až do 1 dne před zahájením pobytu.
Proč si při rezervaci hotelu zvolit bezpečný tarif?
Kryté nepředvídané události
Vrácení peněz až do 1 dne před zahájením pobytu
Větší klid při rezervaci
Jednoduchý proces podávání žádostí
Jaké nepředvídané události kryje bezpečný tarif?
Bezpečný tarif se vztahuje na odůvodněné situace, včetně:
Zdraví
Nemoc, nehoda, hospitalizace nebo lékařské doporučení.
Práce
Propuštění nebo nástup do nového zaměstnání.
Úřední povinnosti
Soudní předvolání nebo veřejná předvolání.
Další situace
Úmrtí člena rodiny nebo zdravotní překážky bránící v provádění hlavní náplně cesty.
Jak funguje bezpečný tarif?
Rezervujte si pobyt s bezpečným tarifem
Pokud se před cestou stane krytá událost, požádejte o potvrzení vrácení peněz
Po schválení můžete objednávku zrušit a získat peníze zpět
Je důležité si uvědomit, že bezpečný tarif neumožňuje úpravy. Pokud nenastane nepředvídaná událost, která je kryta pojistkou, je rezervace nevratná. Chcete-li ji zrušit, musíte nejprve požádat o ověření případu a vrácení peněz bude uplatněno pouze v krytých situacích.
Jak mohu požádat o vrácení peněz s bezpečným tarifem?
Pokud potřebujete zrušit z důvodu nepředvídaných okolností:
- Klikněte na odkaz, který jste obdrželi v potvrzovacím e-mailu
- Požádejte o přezkoumání vašeho případu
- Přiložte požadovanou dokumentaci
- Obdržíte potvrzení e-mailem
- Bezpečně rezervaci zrušte
Proces ověření může trvat 48 až 72 hodin.
Často kladené otázky
Mohu kdykoli zrušit svou rezervaci?
Ne. O vrácení peněz můžete požádat pouze, pokud váš případ spadá mezi kryté situace a pokud o ně požádáte až 1 den před datem příjezdu do hotelu.
Mohu upravit svou rezervaci?
Ne, rezervace s bezpečným tarifem nelze změnit.
Co se stane, když rezervaci zruším bez prověření mého případu?
Pokud zrušíte rezervaci bez předchozího prověření, přijdete o zaplacenou částku.
Jakou dokumentaci potřebuji k žádosti o vrácení peněz?
To záleží na důvodu zrušení (lékařská zpráva, výpověď, oficiální předvolání atd.). Během procesu vám bude přesně řečeno, jakou dokumentaci musíte poskytnout.
Kryje bezpečná sazba jakékoliv nepředvídané události?
Ne. Kryty jsou pouze situace uvedené v tarifních podmínkách. Doporučujeme si je před rezervací prostudovat.
Jak dlouho trvá proces validace?
Proces kontroly a ověření může trvat 48 až 72 hodin od odeslání dokumentace.
Poznámka: Před rezervací si prosím prostudujte všechny podrobnosti a podmínky. V žádném jiném případě nebude rezervaci možné zrušit ani změnit a nedostavení se do hotelu bude mít za následek ztrátu zaplacené částky.
