Dichiarazione di accessibilità del Barceló Hotel Group
Data di prima pubblicazione: 19 giugno 2025.
Ultimo aggiornamento: 18 dicembre 2025.
I – Organizzazione e ambito di applicazione
- Ente responsabile: Barceló Hotel Group.
- Siti web coperti:
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- App mobili: non è stato effettuato un audit completo; è stato condotto solo uno smoke test per verificare il funzionamento di base della versione mobile su iOS (VoiceOver + Safari) e Android (TalkBack + Chrome). La valutazione completa dell'accessibilità dell'esperienza mobile è inclusa nel piano di valutazione e un audit completo verrà programmato in una fase successiva.
- Moduli verificati: Booking Home, LP Hotel Booking, Menù di navigazione, LP Destinazione, LP Hotel Info, CBE ed extra e, inoltre (luglio/dicembre 2025), Corales Suites, Corales Resort, Login/Register, Booking (Corales), 12 URL di Corales e scheda dell'hotel. Per quanto riguarda il design, sono stati esaminati quattro Figma: Flash Sales, Corales, Step 3 ed il menù di Corales.
- Metodologie e strumenti: audit esaustivo con test manuali (NVDA, solo tastiera, screen reader mobili) e valutazioni automatizzate (axe DevTools, WAVE).
II – Quadro normativo, livello di conformità e termini di legge
Questo sito web è parzialmente conforme alla norma UNE-EN 301 549:2023, a causa delle eccezioni indicate nella sezione V. Lavoriamo inoltre volontariamente per soddisfare i criteri pertinenti delle Linee guida WCAG 2.2 – Livello AA.
Riferimenti legali e cronoprogramma:
| Data | Obbligo previsto dalla Legge 11/2023 (recepimento della Direttiva (UE) 2019/882 in Spagna) |
| 28 giugno 2025 | I nuovi prodotti e servizi digitali immessi sul mercato devono essere accessibili fin dal loro lancio. |
| 28 giugno 2025 | Data di entrata in vigore del quadro normativo derivante dalla Direttiva (UE) 2019/882 (EAA). |
| 28 giugno 2030 | Fine del periodo di transizione previsto per determinati casi (ad esempio, utilizzo continuativo di determinati prodotti precedenti e/o contratti di servizio preesistenti, secondo il regime transitorio applicabile). |
III – Misure a sostegno dell'accessibilità
Audit di accessibilità esaustivo condotto dagli specialisti di A11ySolutions, con il supporto di strumenti automatici e di test con screen reader.
Metodologie e strumenti utilizzati
Integrazione dei test di accessibilità nel flusso di sviluppo e controllo qualità (QA).
Programmi di formazione interna (febbraio/giugno 2025):
Introduzione strategica all'accessibilità;
WCAG 2.2 per team tecnici;
Progettazione inclusiva per UX/UI;
Sviluppo di componenti accessibili.
Roadmap annuale con budget e obiettivi quantificabili.
Dall'ultimo aggiornamento, il piano di miglioramento è stato implementato in modo continuativo, con un volume significativo di problemi già corretti e verificati tra luglio e dicembre 2025 (ad esempio, miglioramenti nei selettori della data e nei messaggi/stati annunciati, nelle finestre di dialogo e nei caroselli con semantica adeguata, reflow e focus visibile).
Inoltre, è stato rafforzato l'approccio preventivo attraverso revisioni dell'accessibilità nel design (Figma) e audit complementari in un ambiente reale su nuove aree e flussi critici. Le correzioni hanno dato priorità alle barriere ad alto impatto relative a: operabilità della tastiera, struttura e semantica ARIA di dialoghi/caroselli, focus visibile, messaggi e stati annunciati tramite screen reader, reflow a 320px, ridimensionamento del testo (fino al 200%) e contrasto.
IV – Metodo di valutazione
Audit esaustivo condotto da specialisti di A11ySolutions mediante:
- Test su desktop:
- NVDA + Chrome (Windows 11);
- NVDA + Firefox (Windows 11);
- navigazione esclusiva da tastiera.
- Valutazioni automatiche complementari: axe DevTools, WAVE.
Smoke test mobile.
VoiceOver + Safari (iOS);
TalkBack + Chrome (Android).
V – Contenuti non accessibili (esempi rappresentativi)
Modulo |
Barriera rilevata |
Criterio WCAG |
Priorità |
Stato |
Home Booking |
Selettore della data non accessibile da tastiera |
2.1.1 Tastiera |
Alta |
Corretto |
Core Booking Engine |
Contrasto insufficiente nei pulsanti «Select» |
1.4.3 Contrasto minimo |
Alta |
In corso |
Extra (mobile) |
Dialoghi senza role="dialog", né aria-modal (o semantica equivalente) |
4.1.2 Nome, ruolo, valore |
Media |
Corretto |
Booking Home |
“Room and Guest popup”: controllo tipo accordion non accessibile |
2.1.1 Tastiera |
Alta |
Corretto |
Core Booking Engine |
“Select dates”: il selettore della data non è implementato in modo accessibile |
4.1.2 Nome, ruolo, valore |
Media |
Corretto |
Menù globale (Header) |
I controlli del menù di navigazione non sono focalizzabili con il tasto Tab, né operabili con la tastiera |
2.1.1 Tastiera |
Alta |
In corso |
Menù globale (Header) |
Il testo bianco nella sezione "Novità" non ha sufficiente contrasto rispetto alle immagini dello sfondo |
1.4.3 Contrasto minimo |
Alta |
In corso |
Menù globale (Header) |
Con lo zoom al 200%, il contenuto del menù viene ostruito |
1.4.4 Cambiare dimensione del testo / 1.4.10 Reflow |
Media |
In corso |
Login/Register |
Messaggi di errore non annunciati dallo screen reader nel popup di "my Barceló" |
4.1.3 Messaggi di stato |
Media |
In corso |
Nota: il piano di miglioramento è in corso e questo elenco verrà aggiornato man mano che verranno pubblicate le correzioni.
VI – Compatibilità con browser e tecnologie assistive
Testato con le due versioni stabili più recenti di Chrome e Firefox e con le seguenti combinazioni di tecnologie assistive:
- NVDA + Chrome (Windows 11);
- NVDA + Firefox (Windows 11);
- VoiceOver + Safari (iOS);
- TalkBack + Chrome (Android).
Possono esserci delle limitazioni sui browser con più di tre versioni di differenza rispetto a quelle attuali e su Internet Explorer 11.
VII – Feedback e contatti
Se riscontri delle barriere di accessibilità, contattaci:
- scrivendo un'e-mail al seguente indirizzo: a11y@barcelo.com;
- telefonando al numero del Servizio Clienti (numero locale).
Di solito rispondiamo entro 72 ore lavorative.
VIII – Redazione della dichiarazione
La presente dichiarazione è stata rivista e aggiornata il 18 dicembre 2025, sulla base dell'audit dettagliato descritto nella sezione IV, nonché dal monitoraggio delle azioni correttive e della verifica eseguito tra luglio e dicembre 2025.
Verrà rivista almeno ogni tre mesi o in seguito a modifiche significative del sito.
Dichiarazione preparata da A11ySolutions per Barceló Hotel Group seguendo le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) e il modello di dichiarazione raccomandato dal W3C.
