Dichiarazione di accessibilità del Barceló Hotel Group
Data di prima pubblicazione: 19 giugno 2025.
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026.
I – Organizzazione e ambito di applicazione
- Ente responsabile: Barceló Hotel Group.
- Siti web coperti da questa dichiarazione:
- https://www.barcelo.com
- https://reservation.barcelo.com
- App ed esperienza mobile: non è ancora stato effettuato un audit completo. Nel corso del 2026 sono state valutate alcune aree di intervento: la revisione dell'accessibilità del design dell'app di Barceló e l'audit della Home e del motore di ricerca dell'app, con un monitoraggio fino al loro rilascio in produzione. Inoltre, è stato effettuato uno smoke test di funzionamento di base sul sito web mobile su iOS (VoiceOver con Safari) e Android (TalkBack con Chrome). La valutazione completa dell'esperienza mobile e delle app è inclusa nel piano di valutazione, secondo il piano di correzione di cui alla sezione VI.
- Moduli sottoposti ad audit fino ad oggi:
- Booking Home, LP Hotel Booking, Menù di navigazione, LP Destinazione, LP Hotel Info, Core Booking Engine (CBE) ed Extra.
- Proroga da luglio a dicembre 2025: Corales Suites, Corales Resort, Login e Registrazione, Booking di Corales, dodici URL di Corales e scheda dell'hotel.
- Revisione dell'accessibilità del design su quattro file Figma: Vendite Flash, Corales, Passaggio 3 e menù di Corales.
- Estensione da gennaio a settembre 2026: è stato mantenuto il monitoraggio dei moduli precedenti e la scheda dell'hotel è passata da una revisione occasionale a un audit completo e indipendente, con un proprio piano di correzione. Durante la fase di progettazione è stata esaminata anche l'accessibilità del modulo «Ancillaries».
- Metodologia e strumenti: audit con test manuali (NVDA, navigazione da tastiera dedicata e screen reader per dispositivi mobili) integrati da valutazioni automatiche (axe DevTools e WAVE).
II – Quadro normativo, livello di conformità e termini di legge
Questo sito web è parzialmente conforme alla norma UNE-EN 301 549:2023, a causa delle eccezioni e dei contenuti non accessibili indicati nella sezione V. Il Barceló Hotel Group si impegna inoltre volontariamente a rispettare i criteri pertinenti delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.2 – Livello AA.
Riferimenti legali e cronoprogramma applicabile:
Data | Obbligo ai sensi della Legge spagnola 11/2023, che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882 |
28 giugno 2025 | I nuovi prodotti e servizi digitali immessi sul mercato devono essere accessibili fin dal loro lancio. |
28 giugno 2025 | Data di entrata in vigore del quadro normativo derivante dalla Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act). |
28 giugno 2030 | Fine del periodo di transizione previsto per determinati casi, come l'utilizzo continuativo di determinati prodotti precedenti e/o i contratti di servizio preesistenti, secondo il regime transitorio applicabile. |
III – Misure a sostegno dell'accessibilità
Il Barceló Hotel Group porta avanti un programma continuativo di accessibilità digitale che comprende:
- Audit di accessibilità eseguiti dagli specialisti di A11ySolutions, utilizzando test manuali, screen reader e strumenti automatizzati.
- Integrazione dei test di accessibilità nel flusso di sviluppo e controllo qualità.
- Revisione preventiva dell'accessibilità durante la fase di progettazione, sui file Figma, prima che i componenti raggiungano la fase di sviluppo.
- Programmi di formazione interna, svolti tra febbraio e giugno 2025: introduzione strategica all'accessibilità, WCAG 2.2 per i team tecnici, progettazione inclusiva per i team di UX e di interfaccia e sviluppo di componenti accessibili.
- Roadmap annuale con budget assegnato e obiettivi quantificabili.
- Revisione trimestrale di questa dichiarazione, con verifica dei progressi di correzione in ogni ciclo.
Stato di avanzamento nel periodo da luglio a dicembre 2025
Il piano di miglioramento è stato implementato in modo continuativo, con un volume significativo di problematiche corrette e verificate. Le correzioni hanno dato priorità alle barriere ad alto impatto relative all'operatività da tastiera, alla struttura ed alla semantica ARIA di finestre di dialogo e caroselli, al focus visibile, ai messaggi ed agli stati annunciati dagli screen reader, al reflow del contenuto a 320 pixel, al ridimensionamento del testo fino al 200% ed al contrasto cromatico.
Inoltre, è stato rafforzato l'approccio preventivo attraverso revisioni dell'accessibilità nel design e audit complementari in un ambiente reale su nuove aree e flussi critici.
Stato di avanzamento nel periodo da gennaio a settembre 2025
Durante questo periodo, nel sistema di monitoraggio del progetto sono stati chiusi 95 ticket relativi all'accessibilità. Di questi, 87 corrispondono a correzioni effettivamente applicate al sito e verificate dal controllo qualità dell'accessibilità. Gli 8 casi rimanenti sono stati chiusi senza alcuna correzione: 4 sono stati scartati perché non era necessario intervenire e 4 sono rimasti in attesa di risoluzione.
Distribuzione delle correzioni applicate per tipologia di barriera:
Tipo di barriera corretta | Correzioni | Peso |
Compatibilità con screen reader | 59 | 62% |
Operabilità mediante tastiera | 18 | 19% |
Contrasto cromatico | 8 | 8% |
| Altre barriere di accessibilità | 6 | 6% |
| Ridimensionamento e zoom | 4 | 4% |
Avanzamento per modulo:
Modulo | Correzioni applicate | Stato |
Login e my Barceló Benefits | 24 | Corretto al 100% |
Corales e Royal Hideaway | 32 | Correzione in corso |
Core Booking Engine (CBE) | 22 | Correzione in corso |
| Componenti generici (menù, Booking Home, LP Destinazione) | 17 | Correzione in corso |
| Scheda dell'hotel | 0 | Audit nel 2026, correzione pianificata |
Il modulo di Login e my Barceló Benefits, che concentrava le barriere relative al flusso di login e registrazione, è stato completamente adeguato e non presenta più problematiche aperte.
IV – Metodo di valutazione
La valutazione è stata effettuata da specialisti di accessibilità di A11ySolutions utilizzando i seguenti test:
- Desktop:
- NVDA con Chrome su Windows 11, NVDA con Firefox su Windows 11 e navigazione tramite tastiera dedicata;
- valutazioni automatiche complementari con axe DevTools e WAVE.
- Smoke test su dispositivi mobili: VoiceOver con Safari su iOS e TalkBack con Chrome su Android.
V – Contenuti non accessibili
Di seguito sono riportati alcuni esempi rappresentativi delle barriere individuate, con i relativi criteri di riferimento e lo stato attuale delle misure correttive. Questo elenco viene aggiornato in occasione di ogni revisione trimestrale della dichiarazione.
Modulo | Barriera rilevata | Criterio WCAG | Stato |
Booking Home | Selettore della data non utilizzabile tramite tastiera | 2.1.1 Tastiera | Corretto |
Booking Home | Controllo a fisarmonica del selettore delle camere e degli ospiti non accessibile | 2.1.1 Tastiera | Corretto |
Core Booking Engine | Selettore delle date senza implementazione accessibile | 4.1.2 Nome, funzione, valore | Corretto |
| Extra (mobile) | Dialoghi senza semantica di dialogo modale | 4.1.2 Nome, funzione, valore | Corretto |
| Login e my Barceló Benefits | Barriere nei dialoghi di accesso e registrazione | 2.1.1 / 4.1.2 / 4.1.3 | Corretto |
| Core Booking Engine | Contrasto insufficiente nei pulsanti di selezione | 1.4.3 Contrasto minimo | In corso |
| Menù globale | Controlli del menù non focalizzabili, né utilizzabili tramite tastiera | 2.1.1 Tastiera | In corso |
| Menù globale | Contrasto insufficiente tra testo e immagini di sfondo nella sezione delle novità | 1.4.3 Contrasto minimo | In corso |
| Menù globale | Ostruzione del contenuto del menù con zoom al 200% | 1.4.4 e 1.4.10 Reflow | In corso |
| Scheda dell'hotel | Barriere identificate nelle intestazioni, nel carosello dei banner e nelle sezioni informative | 1.3.1 / 4.1.2 / 1.4.3, oltre ad altri | Pianificato |
| Esperienza mobile | In attesa di un audit completo; sono stati valutati il design dell'app, la Home e il motore di ricerca | Ambito della valutazione | Pianificato |
VI – Piano di correzione
La correzione viene effettuata in base all'ordine di gravità e impatto sul percorso di prenotazione, non in base al volume. L'attuale ordine di priorità è il seguente:
Ordine | Intervento | Finestra target |
1 | Barriere di gravità critica e alta nel motore di prenotazione e nei componenti globali di navigazione | 2026 – 2027 |
2 | Definizione progettuale delle barriere che richiedono una decisione preliminare da parte dell’UX prima della loro implementazione | 2026 – 2027 |
3 | Correzione della scheda dell'hotel, in conformità con l'audit completo del 2026 | 2027 |
| 4 | Chiusura delle barriere restanti di Corales e Royal Hideaway | 2026 – 2027 |
| 5 | Audit completo dell'esperienza mobile e delle app | 2026 – 2027 |
L'avanzamento di questo piano viene verificato in ogni revisione trimestrale ed è riportato nella sezione V della presente dichiarazione.
VI – Compatibilità con browser e tecnologie assistive
Il sito è stato valutato con le due versioni stabili più recenti di Chrome e Firefox e con le seguenti combinazioni di tecnologie assistive: NVDA con Chrome su Windows 11, NVDA con Firefox su Windows 11, VoiceOver con Safari su iOS e TalkBack con Chrome su Android.
Possono esserci delle limitazioni sui browser con più di tre versioni di differenza rispetto a quelle attuali e su Internet Explorer 11.
VIII – Feedback e contatti
Se riscontri una barriera di accessibilità su questo sito web, puoi segnalarcelo attraverso i seguenti canali:
- scrivendo un'e-mail al seguente indirizzo: a11y@barcelo.com;
- telefonando al numero del Servizio Clienti.
Di solito rispondiamo entro 72 ore lavorative.
IX – Redazione della dichiarazione
La presente dichiarazione è stata revisionata e aggiornata il 2 settembre 2026, sulla base dell’audit descritto nella sezione IV, del monitoraggio delle correzioni e della verifica effettuati tra luglio e dicembre 2025 e del monitoraggio delle correzioni relativo al periodo da gennaio a settembre 2026, descritto nella sezione III.
La presente dichiarazione verrà rivista almeno ogni tre mesi o prima, qualora si verificassero delle modifiche significative al sito. La prossima revisione è prevista per dicembre 2026.
Dichiarazione preparata da A11ySolutions per il Barceló Hotel Group seguendo le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) e il modello di dichiarazione raccomandato dal W3C.
